2020年企業(yè)開門紅總結(jié)講話發(fā)言稿.doc

企業(yè)開門紅總結(jié)講話發(fā)言稿 歲末年初往往是為全年業(yè)績打底的重要時期，開門紅對于企業(yè)而言至關(guān)重要。下面是給大家的開門紅總結(jié)發(fā)言稿，僅供參考。 時間又給予我們一次總結(jié)的機會，每一次進步都是在不斷的反復總結(jié)經(jīng)驗或得失中得以提高。每一次總結(jié)都是在促使我們查找自身不足的同時，結(jié)合自己好的工作經(jīng)驗，為新一輪的工作順利進行做更好的鋪墊。下面我就這開門紅期間的工作情況： 我的主要營銷業(yè)績有：實物黃金717克，CTS6戶，信用卡和汽車卡共38張.電子網(wǎng)銀40戶，手機銀行37戶，短信25戶，結(jié)算通卡13張.3月底完成存款時點數(shù)470萬。 在大堂經(jīng)理的工作崗位上面臨的第一個開門紅，與以往做柜員不同的是，以前在柜臺上，我們每天的工作大塊是放在營銷電子銀行上面，做得產(chǎn)品比較單一，而大堂經(jīng)理是客戶進門后碰見的第一個工作人員。有效的識別客戶是我工作的第一基本要求，要根據(jù)不同的客戶需求，及時將做到理財產(chǎn)品、電子產(chǎn)品的推薦。所以在今年的產(chǎn)品業(yè)績上，比往年有了很大的進步，自我覺得在實物黃金和信用卡這兩項產(chǎn)品上更有了些突出的業(yè)績。 我覺得大堂經(jīng)理就是銀行營業(yè)廳服務(wù)的關(guān)鍵人物，是銀行服務(wù)窗口中的窗口。所以我們自身的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量也很重要，在開門紅期間，在我和XXX的努力下，三方檢查的分數(shù)也有所上升.對我們的工作也了分數(shù)上的肯定.這也將是我們更好的為客戶服務(wù)的最大動力。 上面這些都是我在工作中取得的一點成績，我覺得這與領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開的，時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。也在今后營銷的工作中爭取有新的業(yè)績的突破。 各位領(lǐng)導、各位同仁： 20*年，營業(yè)部在分行黨委的正確領(lǐng)導下，以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為契機，緊緊圍繞分行年初制定的中心任務(wù)開展工作，堅持以服務(wù)促發(fā)展、以合規(guī)保發(fā)展，抓服務(wù)、講合規(guī)、促發(fā)展，取得了一定的成績，現(xiàn)匯報如下： 一、“服務(wù)贏得客戶，服務(wù)創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念不斷強化。我部一直把做好柜臺營銷作為提高服務(wù)水平的核心戰(zhàn)略，在做好柜臺業(yè)務(wù)服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，制定服務(wù)指引，細分客戶群體，加強客戶關(guān)系管理，采用多說一句話等方式向客戶推薦新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品;同時還有計劃地進行同業(yè)調(diào)研、客戶調(diào)研等工作，了解同業(yè)動向、了解客戶需求;針對個人大客戶進行重點營銷、重點服務(wù)，做好客戶服務(wù)維護工作。 二、合規(guī)工作常抓不懈。年初以來，我部緊緊圍繞“發(fā)展年”的工作思路，發(fā)展不忘合規(guī)。工作中，認真貫徹執(zhí)行總省行、人行和銀監(jiān)局的各項規(guī)章制度，結(jié)合各級檢查組檢查發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)問題，認真進行整改，逐步完善我部的內(nèi)控體系建設(shè);同時進一步加強了帳戶、印鑒、印、壓(押)、章、重要憑證、尾箱、出納庫房等方面的管理;加強對大額現(xiàn)金的授權(quán)和審批，建立起了有效的風險防范體系。 三、儲蓄存款大幅快速增長。截止20*年3月30日，營業(yè)部各項人民幣儲蓄存款余額19835萬元，較年初增長了5155萬元，完成全年計劃4000萬元的128.88%。09年新增的存款是我行開業(yè)至08年年末存款額的26%(四分之一強)。存款的大幅增加，曾為我行帶來了800萬級大客戶1個，百萬級VIP客戶20多個，并且新增的儲蓄存款較為穩(wěn)定。 存款的快速增長，應(yīng)當說是空前的。從88年建行到現(xiàn)在，20多年的是時間，我行營業(yè)部的存款只有14680萬元(20*年12月31日余額)，09年存款的增長，得益于以下幾方面： 1、行長、主管行長親歷親為，經(jīng)常深入我部指導、主持會議研究解決問題，以及各種場合的鼓勵、鞭策，以及與部主任、副主任走出去，主動營銷密不可分; 2、認真貫徹執(zhí)行年初省行行長會議和我行行務(wù)會議精神，建立高效務(wù)實的晨會制度，及時向全體員工傳達我行的經(jīng)營策略和方針政策; 3、針對20*年存款任務(wù)指標的大幅增加，我部及時調(diào)整主任、副主任工作分工，確定由在公司部工作多年，抓存款經(jīng)驗豐富，對公、對私客戶聯(lián)系多的副主任主抓存款工作，該同志聯(lián)系廣泛、工作熱情高、勁頭足、工作方法多、措施得力，存款增長快速、穩(wěn)定; 4、建立營銷臺帳，明確獎勵標準，及時兌現(xiàn)獎金(1至3月，我部按省行年初宣布的標準，發(fā)放存款獎，不足部分用營銷費補齊;對個別獎金收入較多員工提出的扣稅較多的問題，我部也從營銷費中給予了考慮)，用好營銷費，在我部真正營造出“干與不干不一樣，干多干少不一樣”的良好氛圍，徹底打破獎金分配吃“大鍋飯”的現(xiàn)象，極大地調(diào)動了部分員工的積極性; 存在的主要問題： 1、存款獎長期不兌現(xiàn)，存款出現(xiàn)下滑，客戶維護難度相當大; 2、管理水平和員工素質(zhì)還有待進一步提高。 下步工作打算： 1、建立學習型組織，打造學習型團隊，加大員工的業(yè)務(wù)知識培訓力度，全面提高一線臨柜員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我部將利用早會、周三學習日等時間，組織員工全面系統(tǒng)地學習總省行和人行、銀監(jiān)局的相關(guān)法律、法規(guī)，管理辦法和操作流程，加強對員工操作技能的訓練，鼓勵員工爭當星級柜員、技術(shù)標兵。 2、進一步對我部各項業(yè)務(wù)進行流程整合。在綜合柜員制的基礎(chǔ)上，機動靈活的開設(shè)對公、對私vip柜臺，為我行重點客戶提供差異化服務(wù)，努力提高重點客戶群體的忠誠度，保存款、保穩(wěn)定。 3、進一步加大中間業(yè)務(wù)的營銷力度，努力增加中間業(yè)務(wù)收入。 謝謝大家! 進入20*年，*支行在支行新領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，以分行“開門紅”工作方針為指導，認真分析一季度“兩節(jié)”帶來的各種機遇，不斷向全行員工灌輸“只爭朝夕”的主動拼搏精神，并以開展各種綜合營銷活動為契機，制定營銷激勵機制，緊緊圍繞著“開門紅”任務(wù)指標，認真組織落實各項工作措施，及時把握元旦、春節(jié)期間市場活躍和社會各類資金集中回籠等有利時機，由支行行長親自帶隊逐一對該行的優(yōu)質(zhì)客戶實行登門拜訪，全方位、多視角宣傳我行的經(jīng)營優(yōu)勢、產(chǎn)品特點及服務(wù)宗旨，全面塑造我行新的良好形象。 值得一提的是，新的一年由于股市火爆的沖擊，*支行又毗鄰證券公司，首當其沖，存款深受影響，加上我支行網(wǎng)點經(jīng)營環(huán)境不夠理想，同業(yè)競爭激烈，開年以來存款不斷大幅下滑，形勢嚴峻。支行通過早動員、早部署、早抓落實，全行員工迅速行動起來，上下一心，眾志成城，奮力拼搏，采取各種有效辦法，人人爭存攬儲。由于目標明確，措施得力，終于扭轉(zhuǎn)了存款下滑的不利局面，至3月底，全行的本外幣儲蓄時點數(shù)比去年凈增93萬元，完成分行下達“開門紅”儲蓄時點“保二增一”必保任務(wù)數(shù)達383%;對公存款時點數(shù)比去年凈增1736218萬元，日均數(shù)比去年凈增達668510萬元，分別完成分行下達“開門紅”任務(wù)數(shù)的766%和561%，存款增量達27萬元，居分行第二名;其他主要業(yè)務(wù)指標完成情況也良好：信用卡發(fā)卡8張，完成“開門紅”任務(wù)的148%，居分行第五名;此外，該行還努力克服信貸市場和同業(yè)競爭激烈的不利因素，通過積極尋找新客戶、穩(wěn)定存量客戶等措施，實現(xiàn)流動資金貸款凈增9萬元，個貸業(yè)務(wù)凈增1萬元，貿(mào)易融資凈增1萬美元，分別完成“開門紅”任務(wù)的579%、181%和681%。尤其是票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，支行以對票源大戶的營銷作為工作重心，充分利用我行對優(yōu)質(zhì)客戶在價格優(yōu)惠和“邊查邊貼”速度方面的政策傾斜，在合法合規(guī)前提下盡可能縮短工作流程，重視對優(yōu)質(zhì)客戶上下游企業(yè)的鏈式營銷，加強并鞏固與票源大戶的良好合作關(guān)系，不斷擴大票源，一季度累計發(fā)放貼現(xiàn)貸款40萬元，完成開門紅任務(wù)498%，完成率和完成量均居全行第二。 該行在“開門紅”工作所取得