14年醫(yī)院兒科百優(yōu)競賽活動實施方案措施.doc

兒內(nèi)一科2014年“提能增效、提質(zhì)創(chuàng)優(yōu)”百 優(yōu) 競 賽 活 動 措 施一、指導(dǎo)思想認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會醫(yī)院“提能增效、提質(zhì)創(chuàng)優(yōu)”百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動文件精神。熟悉此次活動的意義及目的所在，加強?？平ㄔO(shè)，務(wù)實開展培訓(xùn)工作，優(yōu)化服務(wù)，不斷提高員工綜合素質(zhì)和技能水平，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益的雙增長。二、組織領(lǐng)導(dǎo)組 長：吳漢斌副組長：陳巍 謝紅艷組 員：田春霞 許婭玲 李冰 孟紅梅 文庭艷 魯焱 三、參加對象及范圍 全科所有醫(yī)護人員四、科內(nèi)措施及具體活動方案1、加強學(xué)習(xí)，領(lǐng)會文件精神。第一時間利用科室周會時間認(rèn)真的全文學(xué)習(xí)醫(yī)院“體能增效、提質(zhì)創(chuàng)優(yōu)”百優(yōu)競賽文件，深刻領(lǐng)會文件精神，知曉百優(yōu)活動的必要性和重要性。將百優(yōu)優(yōu)秀管理科室、優(yōu)秀護理服務(wù)小組以及先進個人的競賽條件重點學(xué)習(xí)，并將好學(xué)上進職工競賽條件打印兩份分別張貼在醫(yī)生辦公室和護士站，便于員工時刻對照標(biāo)準(zhǔn)不斷嚴(yán)格要求自己，爭當(dāng)百優(yōu)先進個人。為保證每個員工都能熟知科內(nèi)競賽措施，科主任、護士長采取隨機抽查員工的方法，了解員工知曉情況，便于強化記憶。對多次抽查都不知曉者予扣質(zhì)量分。2、強化素質(zhì)教育，提升奉獻爭先意識積極組織科內(nèi)人員進行素質(zhì)教育和勵志教育，強化感恩意識和責(zé)任意識，樹立正確的價值觀，弘揚正能量，在科內(nèi)掀起比奉獻、爭先進的濃厚氛圍。規(guī)范職業(yè)形象，上班期間儀表禮儀規(guī)范，文明用語，普通話上崗，主動熱情服務(wù)，遵守職業(yè)操守。嚴(yán)格按照“九不準(zhǔn)、六個嚴(yán)禁”的紀(jì)律要求規(guī)范自己的言行。3、加強內(nèi)涵建設(shè)，提高業(yè)務(wù)技能嚴(yán)格落實技能提高獎評選制度，體現(xiàn)公平公正，切實起到激勵作用，營造學(xué)習(xí)氛圍。不斷規(guī)范病歷書寫質(zhì)量，認(rèn)真完成每月醫(yī)療護理工作整改措施，嚴(yán)格“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練。鼓勵并支持員工開展多種形式的繼續(xù)教育，采取組織大家學(xué)、自學(xué)、參加院內(nèi)院外學(xué)習(xí)等方式，不斷提升員工的綜合素質(zhì)。對護士進行分層次培訓(xùn)，對高年資護士加強綜合能力及管理能力提升，制定新入科護士培訓(xùn)手冊，規(guī)范3年培訓(xùn)計劃，加強科內(nèi)基礎(chǔ)操作技能反復(fù)培訓(xùn)，科內(nèi)操作統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)形成規(guī)范。4、強化制度落實，保證醫(yī)療安全加強核心制度學(xué)習(xí)落實?？苾?nèi)嚴(yán)格三級醫(yī)生查房制、首問負(fù)責(zé)制，合理使用抗菌藥物。加強一線醫(yī)護人員下病房巡視力度，及時了解病人病情變化，防止醫(yī)療差錯事故發(fā)生，保證醫(yī)療安全。加強科內(nèi)急救知識，技能學(xué)習(xí)和演練。加強消防、治安、禁煙等安全管理。公共區(qū)域每班仔細(xì)檢查交接班，并有記錄，及時查找安全隱患。指定專人對消防器材進行定期檢查，確保安全器材完好，能正常使用，在專業(yè)人員指導(dǎo)下定期對科內(nèi)所有醫(yī)療儀器進行保養(yǎng)、維護，確保正常使用。學(xué)習(xí)突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案，杜絕可防性事件的發(fā)生。 5、突出?？铺厣?，保證效益增長 在保證常規(guī)診療項目的同時開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，派專人到上級醫(yī)院系統(tǒng)學(xué)習(xí)肺功能儀的操作和理論知識，在人員不足的情況下專人開展肺功能室工作，切實為呼吸系統(tǒng)疾病提供有力的臨床診療依據(jù)。規(guī)范加床病人管理，采取走廊固有床位和移動床位相結(jié)合的辦法，保證病人收治量；積極創(chuàng)新，利用負(fù)壓抽吸大便、一次尿袋使用和留置針帶血的方法保證三大常規(guī)檢查的完成率，多渠道實現(xiàn)創(chuàng)收增效。6、創(chuàng)新護理舉措，提升服務(wù)滿意度。繼小天使、貼心媽媽優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)舉措后，護理部不斷推陳出新，創(chuàng)新服務(wù)舉措。為治療項目多或者有特殊檢查治療項目的患兒制作溫馨提示卡，提高病人依從性；利用球型手板作為手部留置針固定有效提高了留置