大眾點評網(wǎng)的商業(yè)模式.doc

網(wǎng)站功能架構(gòu): 整個網(wǎng)站的基礎(chǔ)信息主要有以下兩部分組成：餐館基本信息：包括餐館名字、地址、電話、簡介、推薦菜式和適合氛圍。會員點評信息：包括口味、環(huán)境、服務(wù)(這3項是打分的)、人均消費額、喜歡的菜名、適合的氛圍判斷、喜歡程度、停車信息和600字以內(nèi)的簡短評論。這兩部分信息組成了一個完整的餐館信息(例頁點此)。經(jīng)營的產(chǎn)品: 餐館搜索引擎、網(wǎng)友第三方評論、增值信息發(fā)布。前面說了，餐館搜索引擎現(xiàn)在是網(wǎng)站目前最主要的產(chǎn)品和贏利手段；網(wǎng)友第三方評論一方面是網(wǎng)站提供的特色服務(wù)，吸引網(wǎng)友人氣，另一方面其產(chǎn)生的信息也是網(wǎng)站持續(xù)運營的信息動力；發(fā)布增值信息主要可擴大網(wǎng)站的影響力。這兩部分信息組成了一個完整的餐館信息(例頁點此)。在這些無序和海量的基礎(chǔ)信息的基礎(chǔ)上，大眾點評網(wǎng)提供了餐館搜索引擎和增值信息(目前主要以排行榜的形式出現(xiàn))這兩種產(chǎn)品，前者解決了基礎(chǔ)的海量問題，后者提供了信息的增值和有序化。另外，網(wǎng)站還提供了一個BBS論壇和會員活躍度排行榜(食神榜)，以社區(qū)化的方式提高網(wǎng)站的粘度，并吸引人氣。最終，上述的基礎(chǔ)餐館信息(包括餐館基本信息和會員點評信息)、餐館搜索引擎、各種餐館排行榜等增值信息和會員活躍度排行、BBS論壇等要素，就組成了這個大眾點評網(wǎng)。從網(wǎng)站設(shè)計上來看，這樣也非常簡單實用，網(wǎng)友們能一目了然的進行美食搜索和點評，一點都不會覺得累贅和煩瑣。目標(biāo)客戶：想要涉足未知的生活領(lǐng)域的人群通過瀏覽他人的經(jīng)歷，經(jīng)驗，核心能力: (1)網(wǎng)站合作：形式1：餐館搜索引擎合作，這是目前最主要的網(wǎng)站合作方式。一般形式如下：大眾點評網(wǎng)免費提供搜索引擎的界面及程序，包括日常維護和更新、升級；合作方應(yīng)在其網(wǎng)站相關(guān)頁面放置搜索引擎界面，并注大眾點評網(wǎng)是餐館信息的提供方；大眾點評網(wǎng)制作搜索結(jié)果頁面及其它相關(guān)頁面；頁面按合作方網(wǎng)頁風(fēng)格設(shè)計，包含合作方網(wǎng)頁的頁頭和頁尾；雙方在各自網(wǎng)站上注明雙方的合作伙伴關(guān)系。目前采用這種合作形式的合作網(wǎng)站有：浙江在線的吃在杭州頻道、上海熱線II的青年頻道、搜狐上海站的美食頻道等。形式2：作為內(nèi)容提供商合作，這主要面向那些大的門戶網(wǎng)站，成為其CP。其形式如下：由大眾點評網(wǎng)與門戶合作互建餐飲頻道；其內(nèi)容基本由大眾點評網(wǎng)提供，頁面按合作方網(wǎng)頁風(fēng)格設(shè)計，包含合作方網(wǎng)頁的頁頭和頁尾；里面的會員注冊信息好像歸大眾點評網(wǎng)所有。目前采用這種合作形式的有：21CN上海站、新浪生活頻道等。形式3：餐館信息庫合作，主要面向一些特殊的合作伙伴。這種形式主要向合作伙伴提供大眾點評網(wǎng)的特色信息(如向攜程旅行網(wǎng)提供其網(wǎng)站餐館信息提供點評信息)，或者向其后臺提供大眾點評網(wǎng)的餐館信息庫訪問(如城市通網(wǎng)站)。(2)出版餐館指南系列手冊： 據(jù)稱這種模式是效法法國的Michelin Red Guide和美國的Zagat Survey。從現(xiàn)在已經(jīng)出版的上海餐館指南2003/2004版來看，手冊里面的信息相當(dāng)豐富，主要按照各種排行榜列出的餐館進行一個個指南，當(dāng)然還提供索引。這其實是一個大眾點評網(wǎng)的線下精華版。目前此手冊主要有漢濤公司跟上海各書店合作發(fā)行，并非免費贈閱。(3)傳統(tǒng)媒體合作：這種形式目前還比較簡單，主要就是向報刊等傳統(tǒng)媒體提供一些簡要的餐館排行榜名單等增值信息。目前這方面的主要合作伙伴是上海僑報，下面是我搜索到的幾個例子：1、2、3、4、5。對這種信息流模式，我總結(jié)并畫制了一個圖，如下二、當(dāng)前商業(yè)模式解剖企業(yè)文化: 大眾點評網(wǎng)一直致力于城市消費體驗的溝通和聚合。 大眾點評網(wǎng)首創(chuàng)并領(lǐng)導(dǎo)的第三方評論模式已成為互聯(lián)網(wǎng)的一個新熱點。 在這里，幾乎所有的信息都來源于大眾，服務(wù)于大眾 在這里，每個人都可以自由發(fā)表對商家的評論，好則譽之，差則貶之 在這里，每個人都可以向大家分享自己的消費心得，同時分享大家集體的智慧?？陀^：不為餐館吹噓；好則譽之，差則貶之。準(zhǔn)確：采用科學(xué)的統(tǒng)計模式，依托廣大食客們提供的資料，最準(zhǔn)確地介紹和評選各地大小餐館。全面：建立最新和最完整的餐館數(shù)據(jù)庫。專業(yè)：用最敬業(yè)的精神，提供最專業(yè)的資訊。盈利方式:廣告：目前，大眾點評網(wǎng)的主要收入來自于餐館的廣告投放收入。其中，廣告又分為3部分：(1)餐館搜索引擎的廣告收入：采取了跟普通搜索引擎類似的競價廣告模式，按點擊次數(shù)收費，不點擊不收費，不過因為其極強的針對性，所以價格較高，每次最低點擊價格為人民幣1.00元。(2)網(wǎng)站廣告收入：現(xiàn)在推出的有網(wǎng)站橫幅廣告、如Google般的右則鏈接廣告、新店開張專欄文字鏈接廣告和電子刊物廣告鏈接等四種。不過考慮到其干擾性，暫規(guī)定每網(wǎng)頁只一個大橫幅，主要投放在搜索結(jié)果頁面、查看點擊頁面和上海站等分站頁面。右則鏈接廣告主要投放在搜索結(jié)果頁面和餐館介紹頁面上。 新店開張專欄文字鏈接廣告主要針對最近六個月內(nèi)開張的有規(guī)模的或有特色的餐廳，放置在各城市分站首頁的新店開張專欄。電子刊物廣告鏈接投放在網(wǎng)站發(fā)給注冊會員的會刊上。(3)餐館指南系列手冊的廣告收入：目前尚無投放。一、傭金收入借鑒攜程的模式，推出積分卡業(yè)務(wù)。會員憑積分卡到餐館用餐時可享優(yōu)惠并獲積分，積分可折算現(xiàn)金、禮品或折扣。大眾點評網(wǎng)憑借其渠道平臺的優(yōu)勢，向餐館收取傭金，以積分形式返還給會員一部分后，剩下部分就是網(wǎng)站收入；二、線下服務(wù)把網(wǎng)友評論結(jié)集出版為餐館指南，目前分為北京、上海、杭州、南京四個版本，每本售價為19.8元。每本盈利5元，就上海就發(fā)行量達到10萬。三、無線增值大眾點評網(wǎng)作為CP與一家大SP合作，為用戶提供手機搜索內(nèi)容，比如用戶發(fā)送短信“小肥羊、徐家匯”，就可以獲得餐館地圖、訂餐電話、網(wǎng)友點評等信息。四、網(wǎng)絡(luò)廣告使用AdWords廣告平臺，利用谷歌的定向投放技術(shù)，大眾點評網(wǎng)開始根據(jù)不同地區(qū)的用戶喜好，在不同的城市投放有針對性的廣告，甚至定位精確到用戶上網(wǎng)的不同時間段。管理模式:4.1上海漢濤公司：它是這個模型的主角。其所做的工作有： zS網(wǎng)站后臺系統(tǒng)的開發(fā)和維護，主要包括餐館信息庫系統(tǒng)、點評管理系統(tǒng)、餐館搜索引擎系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)、BBS系統(tǒng)等；餐館基本信息收集和錄入工作；跟各網(wǎng)站的合作商談，少量的跟傳統(tǒng)媒體的合作商談；餐館指南系統(tǒng)手冊的出版發(fā)行；面向餐飲業(yè)的廣告銷售及少量的網(wǎng)站制作等服務(wù)。4.2大眾點評網(wǎng)：它是這個模型里的核心環(huán)節(jié)。它的地位如下：糅合了會員網(wǎng)友和餐館的需求，形成明顯的網(wǎng)民注意力和業(yè)界影響力這兩個效應(yīng)；通過與各大網(wǎng)站、傳統(tǒng)媒體的合作，擴大上述兩大效應(yīng)；通過網(wǎng)站廣告、餐館搜索引擎廣告等將注意力和影響力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金流。4.3餐館搜索引擎：它是大眾點評網(wǎng)的重要組成部分，其在整個商業(yè)模型中的地位如下：是信息庫的用戶接口，使網(wǎng)友在海量的信息中尋找目標(biāo)餐館變得便捷，所以是網(wǎng)站功能最主要的體現(xiàn)；是與網(wǎng)站合作的主力軍和排頭兵；通過其上的各種廣告，將注意力和影響力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金流。4.4會員網(wǎng)友：會員是這個網(wǎng)站的價值所在。(1)會員網(wǎng)友在網(wǎng)站中得到了如下服務(wù)：網(wǎng)站給了會員一個自由發(fā)表餐館評論的空間；網(wǎng)友可在網(wǎng)站中搜索餐館信息，并能看到別人的評論，可相對全面的了解餐館；興趣相近的網(wǎng)友們可在BBS論壇中社交。(2)會員網(wǎng)友向網(wǎng)站提供如下價值：大量的餐館點評信息，這是網(wǎng)站最有特色的核心信息之一；分散的餐館信息輸入，群人拾柴火焰高；大流量下形成的注意力經(jīng)濟，如廣告價值。4.5 餐館：餐館是網(wǎng)站信息的對象，包括基本的介紹信息和網(wǎng)友的評論信息：(1)餐館在網(wǎng)站中可得到如下價值：餐館信息進入網(wǎng)站餐館信息庫，就相當(dāng)于多一種宣傳渠道，甚至還可以在網(wǎng)站上打廣告；接受網(wǎng)友點評，相當(dāng)于提供第3方的信息反饋，處理的好就是一種不錯的了解客戶需求的途徑；餐館信息經(jīng)過整理，可能進入傳統(tǒng)媒體、餐館指南系列手冊等，社會效應(yīng)極好；某些餐館還可以依托網(wǎng)站的人氣，制作網(wǎng)站進行宣傳，收到事半功倍的效應(yīng)。(2)餐館需要跟網(wǎng)站配合的地方就是主動輸入其基本信息，接受網(wǎng)友點評。4.6餐館指南系列手冊：它在整個商業(yè)模式中起到如下作用：是線上增值信息在線下的再發(fā)布，利于擴大網(wǎng)站的網(wǎng)民注意力和業(yè)界影響力效應(yīng)，這一點是戰(zhàn)略性的；通過其上的廣告和手冊本身的銷售，