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文檔簡介

合:春暖花開艷陽照,華盛服務(wù)展新貌。今天我們聚一堂,高歌一曲飛云霄。合:竹板響,響連天,講一講,我們第二物業(yè)服務(wù)站。揚(yáng)正氣,促和諧,以人為本是理念;我服務(wù),我快樂,用心服務(wù)記心間。甲:打竹板,叮嗒叮,物業(yè)服務(wù)講“五心”。乙:哪“五心”,哪“五心”說來咱們聽一聽。丙:接待報(bào)修要熱心;?。夯卮饐栴}要耐心;甲:對(duì)待工作要細(xì)心;乙:服務(wù)居民要誠心;丙:奉獻(xiàn)小區(qū)要真心。合:說得好,做得到,維修服務(wù)是典型。插入故事甲:(白)11月14日晚上8點(diǎn)多鐘,寒風(fēng)刺骨,各家早早關(guān)了房門在暖融融的家里看電視??墒菍O大爺老兩口卻像熱鍋上的螞蟻急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),下水道堵塞了,廚房和衛(wèi)生間直冒臟水!乙:(白)天寒地凍,又是下班時(shí)間,上哪找人維修呢?丙:(白)打個(gè)報(bào)修電話試試吧!喂,您好,是物業(yè)服務(wù)站報(bào)修室嗎??。海ò祝┠?,對(duì),請(qǐng)問您有什么需要幫助的嗎?甲乙:電話那頭極熱情,話言話語暖人心。馬上派出維修員,第一時(shí)間到家門。丙?。憾氯麌?yán)重難疏通,設(shè)施陳舊沒更新。難不倒,維修員,專心服務(wù)有干勁。甲:(白)經(jīng)過不懈努力,下水道終于疏通了,問題得到了徹底解決。汗流浹背的兩位維修員離開孫大爺家時(shí)已是深夜。乙丙?。?服務(wù)不分上下班,周到細(xì)致又熱枕。孫家老兩口真高興,齊夸:物業(yè)員工技術(shù)過得硬。甲:(白)還有呢,入戶維修“三個(gè)一”乙:哪“三個(gè)一”服務(wù),說來聽一聽。丙:一個(gè)工具袋、一塊抹布、一雙鞋套。?。?入戶維修穿鞋套,工作現(xiàn)場及時(shí)清。贏得居民交口贊,服務(wù)居民心貼心。甲:打竹板,呱嗒呱把環(huán)衛(wèi)工作夸一夸。乙:出個(gè)題,考考你;丙:沒問題,我們崗位職責(zé)全熟悉。?。耗銈冋f說二小區(qū)清掃面積是多少?甲:責(zé)任區(qū)咱劃分,清掃面積15.25萬平方米,42棟居民樓,185個(gè)樓道單元,10個(gè)垃圾停放點(diǎn),共劃分30個(gè)責(zé)任區(qū)。乙:管理模式又是怎樣的?丙:無縫隙鏈接走動(dòng)式?。簶堑狼鍜邔?shí)行課程表,天天考核少不了。甲:縱到頂,橫到邊,全天保潔不用談。乙:五五一,三三一檢查制丙:有檢查、有考核、有獎(jiǎng)罰。丁:管理模式新變化!齊:立足本職比干勁,

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