（工商管理專業(yè)論文）“愛汝在線”——乳腺癌網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展戰(zhàn)略.pdf

本人聲明 所譬 果 除本文已經(jīng)注明弓 不包含為獲得囪墓直太堂及其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)何或證書而使用過的材料 與我一同工作的同 志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說明并表示謝意 學(xué)位論文作者簽名 日 期 指導(dǎo)教師簽名 主3 葒絲皇 日 期 墮2 在學(xué)期間研究成果使用承諾書 本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留 使用學(xué)位論文的規(guī)定 即 內(nèi)蒙古大學(xué)有權(quán)將 學(xué)位論文的全部?jī)?nèi)容或部分保留并向國(guó)家有關(guān)機(jī)構(gòu) 部門送交學(xué)位論文的復(fù)印件和磁盤 允 許編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索 也可以采用影印 縮印或其他復(fù)制手段保存 匯編學(xué)位論文 為保護(hù)學(xué)院和導(dǎo)師的知識(shí)產(chǎn)權(quán) 作者在學(xué)期間取得的研究成果屬于內(nèi)蒙古人學(xué) 作者今后 使用涉及在學(xué)期間主要研究?jī)?nèi)容或研究成果 須征得內(nèi)蒙古大學(xué)就讀期間導(dǎo)師的同意 若用 于發(fā)表論文 版權(quán)單位必須署名為內(nèi)蒙古大學(xué)方可投稿或公開發(fā)表 學(xué)位論文作者簽名 日期 指導(dǎo)教師簽名 薹 塑 日 期 建坐2z 坐 中文摘要 公益事業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)文明發(fā)展不可或缺的一項(xiàng)社會(huì)工程 愛汝在線的開通 將為宣傳乳腺癌公益事業(yè) 提升全社會(huì)關(guān)愛女性 關(guān)注女性乳腺健康起到推動(dòng) 作用 愛汝在線網(wǎng)站旨在服務(wù)中國(guó)乳腺癌患者的公益事業(yè) 主要是向乳腺癌患者 提供具有參考價(jià)值較高的有關(guān)乳腺保健 乳癌預(yù)防 治療和康復(fù)等方面的資訊 信息 呼喚健康女性珍愛生命 遠(yuǎn)離乳腺疾病 鼓勵(lì)患乳癌的女性朋友堅(jiān)強(qiáng)面 對(duì)生命的挑戰(zhàn) 并呼喚全社會(huì)的愛心人士都能加入到關(guān)注女性乳腺健康的行列 中來 本文以愛汝在線網(wǎng)的策劃 組織 實(shí)施和控制為背景 詳細(xì)闡述了愛汝在 線網(wǎng)站從建站過程到未來規(guī)劃發(fā)展的整體思路 本文首先對(duì)建設(shè)乳腺癌網(wǎng)站的 必要性進(jìn)行了分析 進(jìn)而對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)理論 愛汝在線網(wǎng)站的戰(zhàn)略規(guī)劃建設(shè)和運(yùn) 營(yíng)效果評(píng)價(jià)進(jìn)行了詳細(xì)闡述 最后對(duì)網(wǎng)站的未來發(fā)展做了全面規(guī)劃 提出了通 過商業(yè)化運(yùn)營(yíng)促進(jìn)愛汝在線網(wǎng)站公益事業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展 關(guān)鍵詞 乳腺癌 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) 愛汝在線 網(wǎng)上商店 乳癌用品 ab s t r a c t t h ep u b l i cw e l f a r es e r v i c ei sas o c i a lp r o j e c t w h i c hi sa n i n t e g r a lp a r ti n c i v i l i z e dd e v e l o p i n gp r o c e s so fam o d e ms o c i e t y t h er u n n i n go fl o v eb r e a s t o n l i n ew e b s i t ew i l lp l a yap r o m o t i n gr o l ei np u b l i c i z i n gt h eb r e a s tc a r ec a u s e u p g r a d i n g t h ea w a r e n e s so ft h ew h o l es o c i e t yt ol o v ew o m e na n dt h e i rb r e a s th e a l t h t h el o v eb r e a s to n l i n ew e bi sd e s i g n e dt os e r v et h ep u b l i cw e l f a r eu n d e r t a k i n g so f b r e a s tc a n c e rp a t i e n t si nc h i n a t h ew e bw i l lp r o v i d ev a l u a b l er e f e r e n c ef o rb r e a s t c a n c e rp a t i e n t si nt h eb r e a s th e a l t hc a r e b r e a s tc a n c e rp r e v e n t i o n t r e a t m e n ta n d r e h a b i l i t a t i o n c a l lf o rh e a l t h yw o m e nc h e r i s h i n gl i f e a n ds t a ya w a yf r o mb r e a s t d i s e a s e sa n de n c o u r a g ew o m e ns u f f e r i n gf r o mb r e a s tc a n c e l t os t a u n c h l yf a c et h e c h a l l e n g e so f l i f e a l s oi tc a l l sf o rt h ew h o l es o c i e t yt oj o i nt h er a n k so f c a r i n gf e m a l e b r e a s th e a l t h s e t t i n g t h el o v e b r e a s to n l i n en e t w o r k s p l a n n i n g o r g a n i z a t i o n i m p l e m e n t a t i o na n dc o n t r o la st h eb a c k g r o u n d t h ea u t h o rg i v e sad e t a i l e de x p o s i t i o n o ft h e o v e r a l li d e a si nt h ep r o c e s so ft h el o v eb r e a s to n l i n en e t w o r kf r o mt h e e s t a b l i s h m e n tt ot h ef u t u r ep l a n n i n g t h en e c e s s i t yt ob u i l dt h ew e b s i t eo fb r e a s t c a n c e ri sa n a l y z e df i r s t l y t h e n t h ew e b s i t eo p e r a t i n gt h e o r y t h es t r a t e g i cp l a n n i n g t h ec o n s t r u c t i o no ft h el o v eb r e a s to n l h ew e b s i t ea n dt h ee v a l u a t i o no ft h ew e b o p e r a t i o na r ec a r r i e do u ti nd e t a i l f i n a l l y ac o m p r e h e n s i v ep l a n n i n go nt h ef u t u r e d e v e l o p m e n to ft h ew e b s i t ei sg i v e n i t i s p o i n t e d o u tt h a tt h es u s t a i n a b l e d e v e l o p m e n to ft h el o v eb r e a s to n l i n ew e b s i t ew i l lb ep r o m o t e db yc o m m e r c i a l o p e r a t i o n k e yw o r d s b r e a s tc a n c e r w e bo p e r a t i o n l o v eb r e a s to n l i n e w e bs h o p g o o d sf o r b r e a s tc a n c e r 目錄 第一篇建立乳腺癌網(wǎng)站的必要性分析 1 1 1 網(wǎng)站的目標(biāo)受眾分析 1 1 1 1 受眾數(shù)量 1 1 1 2 受眾生存狀態(tài) 2 1 1 3 受眾需求 3 1 2 服務(wù)乳癌群體的民間組織的發(fā)展現(xiàn)狀 5 1 3 建立以乳癌患者為視角的乳腺癌網(wǎng)站的必要性 6 1 3 1 網(wǎng)絡(luò)是促進(jìn)乳腺康復(fù)事業(yè)發(fā)展的理想平臺(tái) 7 1 3 2 中國(guó)乳癌主題網(wǎng)站介紹與比較 9 1 3 3 建立以乳癌患者為視角的綜合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái) 1 0 第二篇網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)理論 1 2 2 1 運(yùn)營(yíng)概念 1 2 2 2 與網(wǎng)站有關(guān)的基本術(shù)語 1 2 2 3 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容 1 4 2 3 1 網(wǎng)站定位 1 5 2 3 2 網(wǎng)站設(shè)計(jì) 1 5 2 3 3 網(wǎng)站維護(hù) 1 6 2 3 4 網(wǎng)站推廣 1 7 2 3 5 網(wǎng)站改版 1 8 2 4 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn) 1 9 第三篇愛汝在線網(wǎng)站戰(zhàn)略規(guī)劃與建設(shè) 2 0 3 1 愛汝在線的戰(zhàn)略規(guī)劃 2 0 3 1 1 愛汝在線的定位 2 0 3 1 2 愛汝在線 3 1 3 愛汝在線的名稱 2 1 3 2 愛汝在線的資源投入 2 2 3 2 1 資金 2 2 3 2 2 團(tuán)隊(duì) 2 2 3 3 愛汝在線c l 形象設(shè)計(jì) 2 3 3 3 1 愛汝在線l o g o 2 3 3 3 2 愛汝在線標(biāo)準(zhǔn)色彩 2 4 3 3 3 愛汝在線標(biāo)準(zhǔn)字體 2 4 3 3 4 愛汝在線宣傳標(biāo)語 2 4 3 4 愛汝在線的內(nèi)容結(jié)構(gòu)與導(dǎo)航設(shè)計(jì) 2 5 3 4 1 內(nèi)容分類與欄目設(shè)計(jì) 2 5 3 4 2 面包屑型的導(dǎo)航設(shè)計(jì) 3 0 3 5 愛汝在線的功能設(shè)計(jì) 3 0 3 6 愛汝在線版面設(shè)計(jì) 3 1 3 6 1 首頁 3 1 3 6 2 二級(jí)頁面及最終頁 3 1 第四篇愛汝在線網(wǎng)站的宣傳推廣及內(nèi)容維護(hù) 3 4 4 1 愛汝在線的宣傳推廣 3 4 4 1 1 低成本推廣 3 4 4 1 2 關(guān)鍵詞推廣 3 5 4 1 3 大型活動(dòng)推廣 3 5 4 2 愛汝在線的日常維護(hù)與內(nèi)容更新 3 5 4 2 1 內(nèi)容來源 3 6 4 2 2 內(nèi)容生產(chǎn)及更新 3 6 4 2 3 人員安排及運(yùn)作流程 3 7 4 3 網(wǎng)站的安全防護(hù) 3 9 i v 第血篇愛汝在線網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)及改進(jìn) 4 1 5 1 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)指標(biāo) 4 1 5 1 1 網(wǎng)站的關(guān)注度和吸引力指標(biāo) 4 1 5 1 2 頁面吸引力指標(biāo) 4 2 0 1 3 客戶分布指標(biāo) 4 2 5 1 4 網(wǎng)站優(yōu)化評(píng)價(jià)指標(biāo) 4 3 5 1 5 網(wǎng)站推廣評(píng)價(jià)指標(biāo) 4 3 5 1 6 網(wǎng)站易用性指標(biāo) 4 4 5 2 愛汝在線運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià) 4 5 5 3 愛汝在線網(wǎng)站的改進(jìn) 一4 7 第六篇愛汝在線網(wǎng)站的發(fā)展 4 9 6 0 l 完善網(wǎng)站建設(shè) 發(fā)揮對(duì)女性乳房健康的影響力 4 9 6 2 建立民間互助組織 5 0 6 3 開設(shè)以乳腺保健為主的網(wǎng)上女性用品專賣店 5 1 6 3 1 網(wǎng)上專賣店的意義 5 1 6 3 2 網(wǎng)上專賣店構(gòu)建方式 5 2 6 3 3 網(wǎng)上專賣店的客戶與營(yíng)銷 一 5 2 6 4 建立以乳腺保健用品為主的網(wǎng)下實(shí)體專賣店 5 4 6 5 乳腺保健為主的女性用品開發(fā) 5 5 參考文獻(xiàn) 5 7 后記 5 8 v 第一篇建立乳腺癌網(wǎng)站的必要性分析 第一篇建立乳腺癌網(wǎng)站的必要性分析 1 1 網(wǎng)站的目標(biāo)受眾分析 1 1 1 受眾數(shù)量 乳腺癌是女性所患最常見癌癥之一 每年都有驚人數(shù)量的婦女被乳腺癌的 陰影所籠罩 全球每年新增病例1 2 0 多萬 每年有5 0 余萬人死于乳腺癌 乳腺 癌已是全球名列第一的 紅顏殺手 2 0 0 4 年 美國(guó)癌癥社團(tuán)估計(jì)美國(guó)婦女 當(dāng)中有2 1 5 9 9 0 例新增乳腺癌 i i v 期 病例 其中死亡4 0 1 1 0 例 還有1 的患者是男士 美國(guó)癌癥協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)表明 美國(guó)的婦女在一生中的某個(gè)時(shí) 期患乳腺癌的機(jī)率為1 2 5 不僅如此 乳腺癌發(fā)病率還在不斷上升 美國(guó)國(guó)立癌癥研究所2oo1 年 6 月初發(fā)表報(bào)告說 由于生活條件的改善 美國(guó)女性的乳腺癌發(fā)病率逐年上升 中國(guó)乳癌發(fā)病率也在逐年上升 且呈現(xiàn)城市化 低齡化趨勢(shì) 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì) 中國(guó)每年有2 0 余萬婦女患乳腺癌 4 萬余名婦女死于乳癌 1 9 9 1 年 2 0 0 0 年十年間 中國(guó)城市乳癌死亡率增長(zhǎng)了3 8 4 是城市中死亡率 增長(zhǎng)最快的癌癥 中國(guó)約有7 0 的婦女患有各種各樣的乳腺疾病 中國(guó)疾病預(yù) 防控制中心健康教育所最新發(fā)布的 中國(guó)乳腺癌防治現(xiàn)況報(bào)告 顯示 乳腺癌 作為威脅婦女健康的最常見的惡性腫瘤之一 在中國(guó)呈明顯上升趨勢(shì) 特別是 在城市 乳腺癌的發(fā)病率和死亡率占女性最常見惡性腫瘤的前三位 在有統(tǒng)計(jì) 資料的十三個(gè)城市中 七個(gè)城市的乳腺癌發(fā)病率占女性惡性腫瘤的第一位 四 個(gè)城市占第二位 北京 上海兩地女性乳腺癌發(fā)病率已經(jīng)接近西方乳腺癌高發(fā) 國(guó)家的水平 2 0 0 3 年中國(guó)衛(wèi)生部最新統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明 乳腺癌正呈現(xiàn)城市化 低齡化和擴(kuò) 大化的趨勢(shì) 城市中的白領(lǐng)女性 由于工作強(qiáng)度大 生活方式復(fù)雜 正在成為 新的乳腺癌高發(fā)群體 掘查已經(jīng)出現(xiàn)了1 6 歲的低齡患者 調(diào)查還顯示 長(zhǎng)期獨(dú) 身女性乳腺發(fā)病率高出常人1 5 3 8 7 8 的單身育齡女性患有不同程度的乳腺 疾病 第一篇建立乳腺癌網(wǎng)站的必要性分析 1 1 2 受眾生存狀態(tài) 乳癌患者在患癌后 身體功能 軀體癥狀 經(jīng)濟(jì)狀況 心理狀態(tài) 社會(huì)功 能等方面較之患病前發(fā)生了顯著變化 原因在于患者普遍擔(dān)心癌癥復(fù)發(fā) 醫(yī)療 費(fèi)用昂貴 影響夫妻感情 還有由于女性特征的喪失導(dǎo)致出現(xiàn)心理障礙 表現(xiàn) 為焦慮和抑郁等 生存質(zhì)量明顯下降 手術(shù)是乳腺癌目前最主要的治療手段 乳房切除術(shù)是最常采用的手術(shù)治療 方式 乳房作為女性重要的性征和性器官之一 對(duì)于絕大多數(shù)婦女來說 乳房 切除不僅意味著身體某一部分的喪失 而且更意味著身體形象和女性特征的部 分喪失 自我價(jià)值及自尊感的降低 一年四季都要帶著厚重的義乳 尤其夏季 對(duì)乳癌患者來說最為苦惱 這個(gè)季節(jié)本是展示女性身材的最好時(shí)機(jī) 但做了切 除手術(shù)的乳癌患者由于胸部殘缺所以無法享受很多時(shí)髦的裝束 例如吊帶 低 胸的上衣 甚至游泳這種普通的健身活動(dòng)都因乳房切除而不敢嘗試 患者腋下淋巴結(jié)清掃是乳癌手術(shù)必做的一項(xiàng)工作 以此來確診癌細(xì)胞是否 有轉(zhuǎn)移 及轉(zhuǎn)移的程度如何 但是由于腋下淋巴結(jié)的摘除 被摘除一側(cè)手臂從 此永遠(yuǎn)不能再負(fù)重 否則極易出現(xiàn)患肢的長(zhǎng)期淋巴水腫 淋巴管炎及功能障礙 等并發(fā)癥 不僅給病人身體帶來很大痛苦 而且這種并發(fā)癥幾乎不能完全治愈 只能部分緩解 對(duì)患者的生活造成很大負(fù)面影響 由于術(shù)后為了患側(cè)手臂的保 養(yǎng)需要減少家務(wù)勞動(dòng)的負(fù)荷 尤其患肢為右側(cè)的婦女 甚至術(shù)后相當(dāng)長(zhǎng)的一段 時(shí)間 患者的日常生活都需要家庭其他成員的照顧 然而一般來講女性是家務(wù) 勞動(dòng)的主力軍 乳癌患者在接受乳癌手術(shù)后自然無法象術(shù)前一樣操持家務(wù) 對(duì) 于一般經(jīng)濟(jì)條件的家庭 又無法負(fù)擔(dān)雇用保姆的費(fèi)用 那么此時(shí)家務(wù)的負(fù)擔(dān)責(zé) 無旁貸的落到配偶身上 這對(duì)配偶來講是個(gè)不小的負(fù)擔(dān) 長(zhǎng)此以往勢(shì)必會(huì)影響 家庭生活 乳腺癌內(nèi)分泌治療所產(chǎn)生的副作用與乳癌易復(fù)發(fā)轉(zhuǎn)移的特點(diǎn)加重了患者的 恐懼心理 內(nèi)分泌治療是國(guó)際認(rèn)可的乳癌術(shù)后防止復(fù)發(fā)轉(zhuǎn)移最有效的治療方式 之一 但內(nèi)分泌治療的副作用對(duì)乳腺癌患者的心理也有很大影響 一方面會(huì)出 現(xiàn)潮熱 失眠 心煩易怒等更年期綜合癥 另一方面還會(huì)增加子宮內(nèi)膜癌發(fā)生 的危險(xiǎn)性 從而加重患者的恐懼心理 由于乳癌的高復(fù)發(fā)轉(zhuǎn)移率 所以懼怕復(fù) 發(fā)的焦慮和不安常常給患者帶來沉重的心理負(fù)擔(dān) 造成患者精神抑郁 焦慮不 安 嚴(yán)重者會(huì)疏遠(yuǎn)朋友與社會(huì)隔離 最終對(duì)心理造成很大影響 2 第一篇建立乳腺癌剛立 的必要性分析 患病后的婚姻狀況是影響患者 上活質(zhì)量的又一因素 對(duì)于已婚婦女來講 性障礙是婚姻生活中最嚴(yán)重的問題 當(dāng)乳房被切除后 性問題是無法回避的 對(duì)術(shù)后一年至一年半患者的調(diào)查顯示 7 9 的患者術(shù)后未有過性生活 原因是 很多患者和配偶對(duì)乳腺癌缺乏了解或存在錯(cuò)誤認(rèn)識(shí) 如 以為性生活的刺激會(huì) 引起癌癥的復(fù)發(fā)和轉(zhuǎn)移 同時(shí) 乳房的缺失也對(duì)配偶的心理造成影響 調(diào)查顯 示 年齡越小 知識(shí)水平越高 對(duì)形體改變?cè)街匾?造成性功能障礙的比率越 高 專家分析 這是由于年輕 學(xué)歷高患者的自我價(jià)值感較高 特別注意形體 美 形象受損時(shí)更易引起心理失衡 對(duì)配偶的反應(yīng)過分敏感 人為造成術(shù)后嚴(yán) 重的心理反應(yīng) 這種患者多為職業(yè)女性和白領(lǐng)階層 而對(duì)于未婚女性來講 患 癌后尤其乳房切除后將對(duì)其戀愛 結(jié)婚 生育等一系列人生重大問題產(chǎn)生不可 估量的負(fù)面影響 此外 乳癌患者要還要承受巨大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān) 乳癌患者正在呈現(xiàn)城市化 低齡化的趨勢(shì) 對(duì)于4 5 歲以上的患者來講 由于接近或到達(dá)了退休年齡 患病 后可以選擇退休 這樣收入有保障的同時(shí)可以專心養(yǎng)病 但對(duì)于3 0 4 0 多歲的 女性來講 尤其一部分2 0 多歲的患者 正處于人生的積累期 只有持續(xù)工作才 能夠提供生活所需費(fèi)用 對(duì)于女性乳腺癌患者 可能意味著無法享有同等的競(jìng) 爭(zhēng)機(jī)會(huì) 給工作事業(yè)的上升造成很大障礙 從而影響生活水平 治療質(zhì)量 1 1 3 受眾需求 首先 提高乳癌防范知識(shí)的普及程度是促使廣大女性朋友遠(yuǎn)離乳癌保持健 康的基本需求 在中國(guó) 對(duì)乳腺癌嚴(yán)重性及危害性的認(rèn)知度非常低 尤其農(nóng)村女性對(duì) 乳 癌 的認(rèn)識(shí)相當(dāng)欠缺 如圖卜1 所示 6 8 的被調(diào)查者不知道怎樣預(yù)防乳癌 4 0 9 6 0 8 0 圖1 1 女性乳癌認(rèn)知調(diào)查 3 口從朱去醫(yī)院或自我榆盎乳房 很少去醫(yī)院或自我柃金 口4 i 知道怎么去醫(yī)院檢查 口一i 相信自己忠一i 乳 口4 i 知道怎么顱阢乳 f 第一篇建立乳腺癌網(wǎng)站的必要性分析 美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)表明 由于普查預(yù)防的逐步推廣 加上認(rèn)識(shí)到吸煙危害而吸煙 量逐漸減少 美國(guó)女性患乳癌后的死亡率在壞慢下降 據(jù)科學(xué)分析 如果發(fā)現(xiàn) 得早 9 6 的乳腺癌是可以根治的 可見真正奪走患者生命的元兇是人們的預(yù)防 意識(shí) 所以加強(qiáng)中國(guó)婦女對(duì)乳腺健康認(rèn)知度 充分了解乳腺癌防治常識(shí) 保持 健康的生活和飲食習(xí)慣 則是女性自我防治乳腺癌的必須功課 提倡廣大婦女 加強(qiáng)自查 早預(yù)防 早發(fā)現(xiàn) 早治療 仍然是女性乳腺癌防治的根本原則 早 治的三大好處 一是保全性命 降低死亡率 二是降低治療費(fèi)用 三是保全乳 房 保持正常的生活質(zhì)量 其次 為乳癌群體提供專門的咨訊 建立群體內(nèi)部的交流網(wǎng)絡(luò)將對(duì)改善乳 癌患者的生活發(fā)揮重要作用 專門的資詢和指導(dǎo)將會(huì)幫助乳癌患者更好的處理康復(fù)中遇到的問題 對(duì)復(fù) 發(fā)的恐懼 身體功能的下降 軀體癥狀的不穩(wěn)定及由于患病后導(dǎo)致的婚姻家庭 事業(yè)等方面的新增問題困擾著走在漫漫康復(fù)路上的乳癌患者 專門的資詢和指 導(dǎo)將會(huì)幫助乳癌患者更好的處理遇到的問題 從而使康復(fù)之旅更加順利 中國(guó)是人口大國(guó) 醫(yī)療資源相對(duì)緊張 雖然乳癌已躍居中國(guó)婦女患癌的首 位 但中國(guó)的醫(yī)院很少有乳腺專科門診 醫(yī)療資源的稀缺性決定了患者很難從 醫(yī)院了解到乳癌預(yù)防治療與保健方面的詳細(xì)信息 對(duì)于大部分患者來說 術(shù)前 術(shù)中術(shù)后需要了解和掌握地信息都是通過人與人之間的口碑相傳或網(wǎng)絡(luò)搜索而 得到 具有很大的不確切性 就目前而言 這又是唯一途徑 癌癥的治療周期 很長(zhǎng) 手術(shù)后一般要化學(xué)治療 視病情輕重還可能需要配合放射治療 周期要 4 個(gè)月到半年 由于床位緊張 病人平均在院時(shí)間只有不足3 周 有限的時(shí)間 內(nèi)患者很難從醫(yī)院獲得足夠的資訊支持 而且傳統(tǒng)的護(hù)理觀念更側(cè)重于對(duì)疾病 的護(hù)理和延長(zhǎng)患者的生命 忽視了可能影響患者的心理 社會(huì)生活等方面的問 題 不能幫助患者提高全面的生活質(zhì)量 因此 通過專門的資訊服務(wù)來彌補(bǔ)中國(guó)醫(yī)療資源相對(duì)不足的問題 為病人 的治療康復(fù)提供切實(shí)有效幫助的需求迫切 為患者建立范圍更廣闊的交流平臺(tái) 以減輕患者的心理壓力 解除其心理障礙 鼓勵(lì)引導(dǎo)患者參加各種社會(huì)活動(dòng) 幫助患者樹立積極 樂觀向上的生活態(tài)度 最終幫助患者全面提高生活質(zhì)量 使乳腺癌患者身心和諧 健康地回歸社會(huì) 病友圈子可以使乳癌患者重新找到回歸社會(huì)的快樂 人是群體動(dòng)物 乳癌 患者由于心理焦慮導(dǎo)致的離群索居非常不利于病情的康復(fù) 由于客觀條件的變 4 第一篇建立乳腺癌網(wǎng)站的必要性分析 化乳癌患者很難完全回歸到患病附的生活圈子 這時(shí)俗稱為 病友 的新圈子 產(chǎn)生了 這個(gè)圈子由治療期問認(rèn)識(shí)的同期患者組成 手術(shù)化療放療等密集治療 結(jié)束后病友之間一般會(huì)保持聯(lián)系 溝通康復(fù)過程中遇到的各種情況 這種交流 對(duì)乳癌患者的康復(fù)起了非常積極的作用 通過交流病友之間互相鼓勵(lì) 互相支 持共同解決生活中遇到的各種實(shí)際問題 使乳癌患者重新找到了回歸社會(huì)的快 樂 但是這種交流大部分都停留在同期患者之間 有很多事例表明如果加入老 患者 過來人的經(jīng)歷將會(huì)對(duì)新患者有很多借鑒意義 中于同病相憐共同的話題 新老病友一同交流能為減輕乳癌患者的心理壓力 更好的適應(yīng)患病后的生活 重建生活新秩序發(fā)揮重要作用 另外 乳癌患者對(duì)專用商品需求巨大 由于乳癌手術(shù)必須清掃患側(cè)的淋巴結(jié) 清掃手術(shù)的并發(fā)癥 特別是患肢的 淋巴水腫及功能障礙 會(huì)給病人帶來很大痛苦 給病人的余生都會(huì)造成重大影 響 病人的患側(cè)將永久不可以負(fù)重和頻繁使用 否則會(huì)導(dǎo)致淋巴水腫 而迄今 為止對(duì)于淋巴水腫又沒有特別有效的治療辦法 因此設(shè)計(jì)制造有助于女性乳癌 患者減輕患側(cè)手臂負(fù)擔(dān)扶助工具 使乳癌患者能夠正常生活就成為一個(gè)現(xiàn)實(shí)的 需要 如針對(duì)乳癌群體的專用的家務(wù)工具 即能減輕患側(cè)的負(fù)重 又可以幫助 擁有正常家庭生活 除一小部分病癥較輕的患者實(shí)施保乳手術(shù)外 大部分乳癌患者的手術(shù)方案 都采取了乳房全部切除 以至于女性形體美受到很大影響 一般來講女性對(duì)形 體的關(guān)注度遠(yuǎn)高于男性 乳房是展示女性魅力的重要部位 乳房的殘缺對(duì)女性 的心理產(chǎn)生巨大影響 修正 補(bǔ)救手術(shù)造成的殘缺成為每個(gè)乳癌患者必須采取 的行動(dòng) 所以針對(duì)乳癌患者的用品如義乳 內(nèi)衣 泳衣 化妝品 假發(fā) 化療 帽等特殊物品 都將成為患者的實(shí)際需要 1 2 服務(wù)乳癌群體的民間組織的發(fā)展現(xiàn)狀 全球有很多關(guān)于乳腺癌的民間社團(tuán)組織 如乳癌基金會(huì) 乳癌病友協(xié)會(huì)等 這些組織旨在為乳癌醫(yī)學(xué)研究提供經(jīng)費(fèi)支持或者為乳癌群體提供幫助 以著名 化妝品公司雅詩(shī)蘭黛發(fā)起的 粉紅絲帶 為代表的世界女性乳腺癌防治運(yùn)動(dòng) 已經(jīng)取代二十世紀(jì)術(shù)期的女權(quán)主義運(yùn)動(dòng) 成為全球女性最關(guān)注的集體事件 在 美國(guó)有全球規(guī)模最大的乳腺癌基會(huì)會(huì)叫u s a nk o m a n 基會(huì)會(huì) 其募集資金主 5 第一篇建立乳腺癌網(wǎng)站的必要 陀分析 要用于乳癌研究 還有很多宣傳乳腺保健 為乳癌患者提供服務(wù)的網(wǎng)站 如 b r e a s tc a r es i t e y a n gs u r v i v a lc o a l i t i o n 等 中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的民i b j 團(tuán)體在乳癌防治宣傳方面的工作做得同樣非常好 在 3 5 萬平米的土地上有近3 0 個(gè)民間自發(fā)乳癌關(guān)愛團(tuán)體 他們不僅為乳癌患者提 供心理輔導(dǎo) 而且還開發(fā)了大量實(shí)用價(jià)值很高的各類乳癌患者用品 相比歐美和臺(tái)灣地區(qū) 中國(guó)大陸乳癌患病率雖然逐年升高 但相關(guān)的民間 組織卻很少 自2 0 0 6 年起 美國(guó)的雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)將粉紅絲帶帶入了中國(guó) 并與 世界衛(wèi)生組織合作成立了第一個(gè)中國(guó) 乳腺癌教育基地 目前為止中國(guó)還沒有 全國(guó)性的乳癌組織 只有兩個(gè)國(guó)家級(jí)的乳癌項(xiàng)目 一個(gè)是乳癌防治專項(xiàng)基金 另一個(gè)是百萬婦女普查工程 乳癌防治基金是中國(guó)中華慈善總會(huì)中設(shè)立的專項(xiàng) 基金 致力于資助前瞻性高水平的有應(yīng)用前景的乳腺癌防治研究項(xiàng)目 百萬婦 女普查工程項(xiàng)目是由中國(guó)抗癌協(xié)會(huì)主辦的全國(guó)婦女乳腺普查工程 該項(xiàng)目2 0 0 6 年4 月下旬啟動(dòng) 計(jì)劃用6 年時(shí)間在1 0 0 家左右定點(diǎn)醫(yī)院 為1 0 0 萬3 5 7 0 歲 的婦女每人提供4 次符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的乳腺檢查 建立中國(guó)婦女的乳腺數(shù)據(jù)庫(kù) 為中國(guó)乳腺篩查提供標(biāo)準(zhǔn) 提高中國(guó)乳癌早檢成功率 降低乳癌死亡率 中國(guó) 目前也出現(xiàn)了一些地域性的乳癌組織 但主要集中在上海 北京 深圳等一線 城市 這些組織一般由醫(yī)生牽頭 采取醫(yī)生患者結(jié)合的形式 如上海乳腺癌臨 床醫(yī)療中心與腫瘤醫(yī)院乳腺外科聯(lián)合成立妍康沙龍 這是一個(gè)針對(duì)乳腺癌患者 術(shù)后身心康復(fù)的組織 還有北京天壇醫(yī)院乳腺外科成立的汝康沙龍 也是幫助 乳癌患者心理康復(fù)的一個(gè)組織 這些組織是中國(guó)的乳腺醫(yī)療工作者對(duì)乳腺疾病 人性化治療 全面治療方式的有益探索 與中國(guó)龐大的乳癌群體比較 中國(guó)大 陸的乳癌組織在數(shù)量 規(guī)模 結(jié)構(gòu)及運(yùn)營(yíng)等方面都存在較多問題 各類組織的 能力還很弱 在宣傳乳腺保健 提高婦女防范乳癌意識(shí)方面還只能滿足很小部 分人群的需要而無法覆蓋到更廣的范圍和更多人的需要 特別是在中國(guó)廣大農(nóng) 村地區(qū) 婦女防范乳癌的意識(shí)非常差 而涉及乳腺保健的公益宣傳與普惠行動(dòng) 卻無法輻射到中國(guó)的廣大農(nóng)村地區(qū) 因而無法為乳癌患者提供有效的幫助 1 3 建立以乳癌患者為視角的乳腺癌網(wǎng)站的必要性 6 第一篇建立乳腺癌網(wǎng)立m 門必要性分析 1 3 1 網(wǎng)絡(luò)是促進(jìn)乳腺康復(fù)事業(yè)發(fā)展的理想平臺(tái) 網(wǎng)絡(luò)媒體是繼報(bào)刊 廣播 電視這三種大眾傳播媒介之后的第四種媒體 被稱為新媒體或者第四種媒體 傳播足媒體的第一特征 沒有傳播就沒有媒體 復(fù)制是傳播的第一前提 沒有復(fù)制就沒有傳播 網(wǎng)絡(luò)能夠借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行大規(guī) 模復(fù)制 并進(jìn)行迅速傳播 所以網(wǎng)絡(luò)的媒體稱號(hào)當(dāng)之無愧 相比較傳統(tǒng)媒體而言 網(wǎng)絡(luò)這種新媒體具有很多新的特征和優(yōu)勢(shì) 1 海量的存儲(chǔ) 無論是報(bào)紙 廣播 電視 在單位時(shí)間 節(jié)目 和空間 版 面 中所傳播的信息 都是有限的 而互聯(lián)網(wǎng)媒體貯存和發(fā)布的信息容量巨大 有人將其形象地比喻為 海量 海量的信息存儲(chǔ)突破了傳統(tǒng)媒體的信息容量 有限性 使傳輸?shù)男畔o限的豐富 而且信息形態(tài)又可以紛繁多樣 從而很好 地解決了媒體共性與讀者個(gè)性之間的矛盾 這種矛盾正是傳統(tǒng)媒體的軟肋 2 信息發(fā)布的迅捷性 互聯(lián)網(wǎng)媒體傳播速度快捷 信息來源廣泛 制作發(fā) 布信息簡(jiǎn)便 具有很強(qiáng)的時(shí)效性 因此 互聯(lián)網(wǎng)媒體可以隨時(shí)發(fā)布新聞 尤其 是在報(bào)道突發(fā)性事件和持續(xù)發(fā)展的新聞事件 互聯(lián)網(wǎng)媒體的 刷新 更換功能 比傳統(tǒng)媒體的 滾動(dòng)播出 更勝一籌 3 不受地域及時(shí)間限制 更加方便 自由 受眾可以在自己許可的時(shí)間與 有條件的地點(diǎn)上網(wǎng) 接受信息 消化信息 不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間地點(diǎn)的不同而使信息 的接受存在限制或差異 所以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)才使地球變?yōu)榈厍虼宄蔀榭赡?4 易存儲(chǔ) 易查找 相比較傳統(tǒng)媒體而言 網(wǎng)絡(luò)用來存放信息的磁盤幾乎 不占用物理空間 這樣的特點(diǎn)使網(wǎng)絡(luò)中海量的信息非常便于存儲(chǔ) 網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的 搜索功能使基于網(wǎng)絡(luò)的信息檢索異?？旖莘奖?5 立體多維多層次的展現(xiàn)內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)的超文本鏈接技術(shù)使網(wǎng)絡(luò)中的信息層 次可以無限延展 同一篇文章中用戶通過點(diǎn)擊含有鏈接的信息就可以看到該信 息更詳盡的相關(guān)報(bào)道 而且這種鏈接可以無限深入下去 網(wǎng)絡(luò)媒體可以同時(shí)傳 送文字 圖片 聲音 圖像等多種信息形式 所以網(wǎng)絡(luò)為傳播者和用戶提供了 多種接受享用信息的方式 使信息的展現(xiàn)比在傳統(tǒng)媒體中更加立體多維 6 互動(dòng)性 傳統(tǒng)媒體的信息傳播方向是信息制造者向受眾的單向傳播 而 且受眾接受消化信息后的反饋是非常滯后的 網(wǎng)絡(luò)這種新媒體完全拋棄了傳統(tǒng) 媒體的這兩個(gè)弱點(diǎn) 論壇 在線互動(dòng)等網(wǎng)絡(luò)交流功能實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容制造者和接受 者之間雙向信息傳導(dǎo)和實(shí)時(shí)互動(dòng) 7 第一篇建丑乳腺癌網(wǎng)站的必要 p 分析 7 更加個(gè)性化的傳播 網(wǎng)上的信息已經(jīng)成為一個(gè)世界范圍內(nèi)的 信息超級(jí) 市場(chǎng) 網(wǎng)民在其中可按自己意愿各取所需 從這個(gè)意義上看 網(wǎng)絡(luò)媒體的傳 播 是真正個(gè)性化的傳播 8 更加經(jīng)濟(jì) 無論對(duì)于信息傳播方還是信息接受方 網(wǎng)絡(luò)媒體的使用成本 都更加低廉 相比較傳統(tǒng)媒體有限的信息承載量和高昂的制作費(fèi)用及存儲(chǔ)費(fèi)用 網(wǎng)絡(luò)媒體的信息輸出方式無疑更具有成本優(yōu)勢(shì) 而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體的用戶而言 網(wǎng)絡(luò)提供的無限自由的選擇權(quán)限 海量的豐富多樣的信息 以及人性化個(gè)性化 的使用體驗(yàn)使得為網(wǎng)絡(luò)的付費(fèi)是非常經(jīng)濟(jì)的 上述網(wǎng)絡(luò)媒體優(yōu)勢(shì)的充分發(fā)揮受兩個(gè)硬件條件約束 接受網(wǎng)絡(luò)信息的終端 設(shè)備一電腦和傳輸信息的網(wǎng)絡(luò)線路的覆蓋率 但這兩項(xiàng)似乎已不再成為阻礙 據(jù) c n n i c 公布的調(diào)查報(bào)告顯示 截至2 0 0 7 年6 月底 中國(guó)大陸網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到 1 6 2 億 網(wǎng)絡(luò)普及率名列世界第8 位 中國(guó)內(nèi)地城鎮(zhèn)居民電腦擁有量已達(dá)到4 7 2 臺(tái) 百戶 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長(zhǎng) 居民收入和人均受教育水平的不斷提高 電腦普及率和擁有量還會(huì)不斷增長(zhǎng) 今后電腦將成為工作場(chǎng)所的必備辦公工具 家庭的必備家電 和學(xué)生的常用學(xué)習(xí)工具 網(wǎng)絡(luò)線路的鋪設(shè)方面 經(jīng)過多年的 建設(shè) 負(fù)責(zé)中國(guó)南部區(qū)域的中國(guó)電信和負(fù)責(zé)北部的中國(guó)網(wǎng)通已建起以 八縱八 橫 為代表的遍布全國(guó)的寬帶骨干光纜網(wǎng)絡(luò) c h i n a n e t 網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)已覆蓋到全國(guó) 所有城市 在所有電話通達(dá)的地方就能提供接入服務(wù) 而無線網(wǎng)絡(luò) 手機(jī)上網(wǎng) 的推廣應(yīng)用 更是使網(wǎng)絡(luò)無處不在 雖然中國(guó)農(nóng)村的電腦網(wǎng)絡(luò)普及率遠(yuǎn)低于城鎮(zhèn) 但中國(guó)政府正在加大向農(nóng)村 的投資 扶植幫助農(nóng)村進(jìn)行現(xiàn)代化信息化建設(shè) 而電腦網(wǎng)絡(luò)的覆蓋是其中重要 的一項(xiàng) 2 0 0 7 年中國(guó)國(guó)務(wù)院扶貧辦公室啟動(dòng)了村絡(luò)工程項(xiàng)目 目的是解決農(nóng)村 信息化的最后一公里問題 可以預(yù)見在不久的將來 占中國(guó)人口1 2 以上的農(nóng) 民會(huì)享受現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)帶給生活的巨大變化 在了解網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)并掃除網(wǎng)絡(luò)使用的障礙后 相比較傳統(tǒng)媒體 網(wǎng)絡(luò)確實(shí) 可以被認(rèn)為是更為理想的媒體宣傳平臺(tái) 它擁有更大的信息傳播量 更快的信 息傳播速度 更多樣的信息傳播形式 更廣的信息覆蓋面 更多元的信息接收 選擇 更人性化個(gè)性化的信息制作機(jī)制 更低廉的信息傳播成本 而且所著信 息技術(shù)的不斷進(jìn)步 網(wǎng)絡(luò)的更多創(chuàng)新功能會(huì)被不斷挖掘出來 乳腺健康事業(yè)所面對(duì)的群體規(guī)模大 但成員分散 要想把乳腺知識(shí)傳播到 每一個(gè)分散在各地的終極需求者 網(wǎng)絡(luò)無疑是最佳的宣傳平臺(tái) 其他的傳統(tǒng)媒 8 第一篇建五乳腺癌網(wǎng)站的必要性分析 體都存在成本 時(shí)問 地域的限制 乳癌事業(yè)倡導(dǎo)通過加強(qiáng)患者的互相交流溝 通來實(shí)現(xiàn)患者自助互助 網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)實(shí)時(shí)交流功能可以不受時(shí)間地域限制幫助 患者之間 醫(yī)患之間實(shí)現(xiàn)更有效的溝通 網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化的信息制作機(jī)制能夠極大 地滿足患者的個(gè)體需求 為乳癌事業(yè)的縱深發(fā)展提供了途徑 另外 網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大 的多媒體集成能力完全可以滿足乳癌事業(yè)宣傳交流的各種復(fù)雜需求 為促進(jìn)女 性乳腺保健與乳癌康復(fù)發(fā)揮積極的作用 1 3 2 中國(guó)乳癌主題網(wǎng)站介紹與比較 迄今為止 中國(guó)已經(jīng)出現(xiàn)了一些乳癌主題網(wǎng)站 下面對(duì)他們進(jìn)行分別介紹 1 國(guó)家級(jí)項(xiàng)目的官方網(wǎng)站 這類網(wǎng)站有 乳腺普查網(wǎng) 中國(guó)百萬婦女普查 網(wǎng) 乳癌基金網(wǎng) 網(wǎng)站是作為項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)宣傳窗口 內(nèi)容主要圍繞項(xiàng)目展開 有項(xiàng)目背景及目的 項(xiàng)目的實(shí)施程序 范圍等細(xì)則問題 另外設(shè)有一個(gè)到兩個(gè) 乳腺問題的欄目 網(wǎng)站設(shè)計(jì)的原則是實(shí)體項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)翻版 而不是以患者的需 求作為出發(fā)點(diǎn) 2 醫(yī)療機(jī)構(gòu)及協(xié)會(huì)主辦的乳癌類網(wǎng)站 例如廣州復(fù)大腫瘤醫(yī)院的乳腺癌網(wǎng) 北京天壇醫(yī)院的汝康網(wǎng) 上海復(fù)旦大學(xué)乳腺癌研究所與上海市乳腺癌臨床醫(yī)學(xué) 中心共同主辦的妍康沙龍網(wǎng) 中國(guó)抗癌協(xié)會(huì)的乳腺健康網(wǎng)等 這類網(wǎng)站以醫(yī)療 機(jī)構(gòu)為視點(diǎn) 提供專業(yè) 權(quán)威的乳癌診斷治療信息 網(wǎng)站的重心在于介紹本醫(yī) 療機(jī)構(gòu) 以及乳癌病理 臨床 用藥 整形等治療咨訊方面 對(duì)于乳癌預(yù)防的 宣傳沒有專門設(shè)置功能欄目 更為重要的是忽略了對(duì)于患者心理 精神的康復(fù) 3 癌癥類網(wǎng)站中的乳癌頻道 如 中國(guó)癌癥網(wǎng)中的乳腺癌欄目 搜狐健康 的乳腺癌頻道 前者沒有欄目的劃分只是內(nèi)容的羅列 后者做得比較細(xì) 但也 是延續(xù)治療藥物為主的分類原則 缺乏對(duì)患者對(duì)人性的關(guān)心 4 粉紅絲帶網(wǎng) 這是一個(gè)在中國(guó)傳播粉紅絲帶 關(guān)愛乳癌患者 倡 導(dǎo)公益行動(dòng)的網(wǎng)站 側(cè)重社會(huì)各界對(duì)乳癌群體開展的公益類活動(dòng)組織 報(bào)道 同時(shí)也在乳癌防治宣傳方面著墨頗多 相比較上面幾類網(wǎng)站 這個(gè)網(wǎng)站更多的關(guān)懷乳癌患者關(guān)注女性群體 網(wǎng)站的出發(fā)點(diǎn)在人 但 是內(nèi)容的安排確以大型公益公關(guān)活動(dòng)為主 缺少對(duì)個(gè)體的指導(dǎo) 而且欄目主線 不清晰 排版太過緊密 背景與前景的反差小使得閱讀不舒適 5 個(gè)人網(wǎng)站 月 陽愛乳坊 這是唯一一個(gè)以乳癌患者的精神訴求為立足點(diǎn) 的乳癌網(wǎng)站 網(wǎng)站的創(chuàng)建者是一個(gè)乳癌患者 她是北京電視臺(tái)著名的節(jié)目編導(dǎo) 9 第 一篇建t 乳腺癌網(wǎng)站的必要r 分析 由于個(gè)人在傳媒業(yè)的影響力使剛站受到了廣泛的關(guān)注 網(wǎng)站的常規(guī)欄目有預(yù)防 生病 飲食 鍛煉等 重點(diǎn)欄目是站長(zhǎng)自己的精彩文章及一些乳癌患者的文章 整個(gè)網(wǎng)站以精神療養(yǎng)為主 內(nèi)容感人 真摯 是乳癌患者的精神家園 缺點(diǎn)是 受眾窄 而且缺乏對(duì)患者切實(shí)需求的指導(dǎo) 對(duì)乳癌患者各個(gè)階段遇到的實(shí)際問 題沒有關(guān)注 從以上各類乳癌主題網(wǎng)站的介紹對(duì)比中可以看出 中國(guó)目前的此類網(wǎng)站提 供的內(nèi)容集中在預(yù)防 治病 飲食 鍛煉幾個(gè)層次 網(wǎng)站內(nèi)容多是單方面的知 識(shí)灌輸 沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體的互動(dòng) 交流功能吸引患者參與到網(wǎng)站中 網(wǎng) 站的基調(diào)多于高端 宏觀 關(guān)注大的事件 缺乏對(duì)患者的切實(shí)需求的充分發(fā)掘 和滿足 個(gè)別網(wǎng)站如丹陽愛乳坊對(duì)乳癌患者的心理健康給予了關(guān)注 但由于這 是網(wǎng)站的主要側(cè)重點(diǎn) 乳癌患者的其它需求沒有得到重視 致使網(wǎng)站內(nèi)容還是 比較單一 1 3 3 建立以乳癌患者為視角的綜合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái) 中國(guó)現(xiàn)有的乳癌網(wǎng)站存在兩大類不足 一類不足是源于定位的原因 有些 網(wǎng)站是機(jī)構(gòu)的宣傳窗口 如乳腺普查網(wǎng) 有些是醫(yī)生通過網(wǎng)絡(luò)為病人做指導(dǎo) 或者只關(guān)心患者的一個(gè)層次的需求 比如丹陽愛乳坊 總之 相比較乳癌患者 的顯性及隱性的需求 網(wǎng)站提供的內(nèi)容服務(wù)面窄 而且并不是從患者的個(gè)體出 發(fā)去考慮微觀主體的訴求 而是從服務(wù)提供者的角度去設(shè)計(jì)網(wǎng)站的內(nèi)容 導(dǎo)致 內(nèi)容大多高調(diào)宏觀不實(shí)用 個(gè)體患者很難從中受惠 另一類不足是沒有利用好 網(wǎng)絡(luò)媒體的特點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn) 在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和運(yùn)作中只是把網(wǎng)絡(luò)作為了傳統(tǒng)媒體的 翻版 沒有網(wǎng)絡(luò)思維 所以中國(guó)乳癌患者的需求并沒有因?yàn)檫@些乳癌網(wǎng)站的存 在而得到很好的滿足 所以 克服上述兩大類不足 打造一個(gè)全方位服務(wù)乳癌 患者的綜合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有現(xiàn)實(shí)需求 對(duì)于推動(dòng)乳癌事業(yè) 造福乳癌患者將產(chǎn)生 深遠(yuǎn)影響 這個(gè)以乳癌患者為主體的綜合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要全面覆蓋乳癌患者的需求 通過 專業(yè)的需求挖掘 系統(tǒng)的內(nèi)容設(shè)計(jì) 科學(xué)的管理運(yùn)作使中國(guó)乳癌患者能夠得到 切實(shí)有益的幫助 包括身體的 心理的 精神的 物質(zhì)的各層次內(nèi)容 即要有 無形的知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 又要有形的商品用具 充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的巨大優(yōu)勢(shì)對(duì)乳癌 患者的各方面需求給予全面的響應(yīng)和服務(wù) 這個(gè)網(wǎng)站要以乳癌患者為中心 伴隨乳癌患者的一生 不僅有乳癌的預(yù)防 1 0 第一篇建立乳腺癌網(wǎng)站的必要r f 分析 治療內(nèi)容 還需要有家庭生活 職業(yè)指導(dǎo) 親子教育 朋友社交等塒乳癌患者 身心康復(fù)影響巨大的內(nèi)容 使這個(gè)特殊群體能夠在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)找到生活的每 一個(gè)層面的資料 這個(gè)網(wǎng)站需要做的其實(shí)就是滿足乳癌患者實(shí)實(shí)在在的生存生活需求 這種 需求有個(gè)性化的一面 又有情趣化的一面 同時(shí)又很樸素 自然 細(xì)微 所以 網(wǎng)站的風(fēng)格要溫情 溫馨 低調(diào) 不要太過正式和嚴(yán)肅 這個(gè)網(wǎng)站還要以乳癌患者為視角 圍繞乳癌這個(gè)同益增長(zhǎng)的群體 豐富和 優(yōu)化國(guó)際國(guó)內(nèi)相關(guān)資源 為中國(guó)的乳癌患者搭建一個(gè)與世界溝通的橋梁 第 篇網(wǎng)站迄營(yíng)理論 2 1 運(yùn)營(yíng)的概念 第二篇網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)理論 運(yùn)營(yíng)是運(yùn)營(yíng)管理的簡(jiǎn)稱 根據(jù)國(guó)際主流教材的觀點(diǎn) 運(yùn)營(yíng)管理被定義為對(duì) 生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì) 運(yùn)行和改進(jìn) 換一種說法 就是對(duì)運(yùn)營(yíng)過程的計(jì)劃 組織 實(shí)施和控制 是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相 關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱 傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理主要研究生產(chǎn)領(lǐng)域 針對(duì)實(shí)體企業(yè) 現(xiàn)代的運(yùn)營(yíng)管理涵蓋 的范圍越來越大 現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴(kuò)大到非制造業(yè) 其 研究?jī)?nèi)容也不局限于生產(chǎn)過程的計(jì)劃 組織和控制 而是擴(kuò)大到包括運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 的制定 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)以及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)行等多個(gè)層次的內(nèi)容 隨著時(shí)代的發(fā) 展 運(yùn)營(yíng)管理的核心理念和實(shí)施工具也在發(fā)生著巨大的變化 2 0 世紀(jì)9 0 年代后 期 因特網(wǎng)和萬維網(wǎng)的迅速普及改變著人們收集信息 商務(wù)交易和交流的方式 一種新的運(yùn)營(yíng)模式 電子化運(yùn)營(yíng)也隨之產(chǎn)生 進(jìn)入2 1 世紀(jì) 網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展 催生了一大批依托虛擬空間生存的經(jīng)營(yíng)實(shí)體 那就是網(wǎng)站 而網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)顯然 成為運(yùn)營(yíng)管理中的一個(gè)新的研究方向 2 2 與網(wǎng)站有關(guān)的基本術(shù)語 1 域名 域名的第一屬性是網(wǎng)絡(luò)地址 它是互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)企業(yè)或機(jī)構(gòu)的 名字 是在互聯(lián)網(wǎng)上企業(yè)間相互聯(lián)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)地址 一個(gè)企業(yè)如果想在互聯(lián)網(wǎng)上 出現(xiàn) 只有通過注冊(cè)域名 才能在互聯(lián)網(wǎng)罩確立自己的一席之地 由于國(guó)際域 名在全世界是統(tǒng)一注冊(cè)的 因此在全世界范圍內(nèi) 如果一個(gè)域名被注冊(cè) 其他 任何機(jī)構(gòu)都無權(quán)再注冊(cè)相同的域名 所以 雖然域名是網(wǎng)絡(luò)中的概念 但它已 經(jīng)具有類似于產(chǎn)品的商標(biāo)和企業(yè)的標(biāo)識(shí)物的作用 用好域名 就可以使企業(yè)獲 取網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)的特權(quán) 所以域名注冊(cè)是關(guān)系網(wǎng)站成敗的關(guān)鍵因素 2 服務(wù)器 任何網(wǎng)絡(luò)媒體首先都要有服務(wù)器 服務(wù)器是網(wǎng)絡(luò)媒體的棲身之 所 1 2 第 篇網(wǎng)站逸營(yíng)i 嚯論 具體講服務(wù)器是一種高性能計(jì)算機(jī) 它能夠提供各種共享服務(wù) 網(wǎng)絡(luò) w e b 應(yīng)用 數(shù)據(jù)庫(kù) 文件 打印等 以及其他方面的高性能應(yīng)用 它的高性能主要 體現(xiàn)在高速度的運(yùn)算能力 長(zhǎng)時(shí)間的可靠運(yùn)行 強(qiáng)大的外部數(shù)據(jù)吞吐能力等方 面 是網(wǎng)絡(luò)的中樞和信息化的核心 由于它是針對(duì)具體的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用特別制定的 因而服務(wù)器與普通個(gè)人計(jì)算機(jī)在處理能力 穩(wěn)定性 可靠性 安全性 可擴(kuò)展 性 可管理性等方面存在很大差異 一臺(tái)服務(wù)器所面對(duì)的是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的用戶 需要7 x 2 4 d 時(shí)不間斷工作 它必須具有極強(qiáng)的穩(wěn)定性和極高的運(yùn)算速度以滿足 眾多用戶的需求 另外 服務(wù)器為了保證足夠的安全性 還需要采用大量普通 電腦沒有的技術(shù) 如冗余技術(shù) 系統(tǒng)備份 在線診斷技術(shù) 故障預(yù)報(bào)警技術(shù) 內(nèi)存糾錯(cuò)技術(shù) 熱插拔技術(shù)和遠(yuǎn)程診斷技術(shù)等等 使絕大多數(shù)故障能夠在不停 機(jī)的情況下得到及時(shí)的修復(fù) 網(wǎng)站可以根據(jù)自己的訪問量大小來選擇服務(wù)器類別 訪問量小的網(wǎng)站可以 租用廉價(jià)的虛擬主體最為服務(wù)器 對(duì)于訪問量較大的網(wǎng)站 必須要有獨(dú)立的服 務(wù)器 來保證有足夠的空間存放網(wǎng)站內(nèi)容 如果訪問量再提高 一臺(tái)服務(wù)器就 不夠用了 需要多臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行分工合作才能保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行 3 空間 空間設(shè)置就是設(shè)置一個(gè)虛擬主機(jī) 讓服務(wù)商提供足夠的硬盤空間 或者自設(shè)獨(dú)立的服務(wù)器 用于存放網(wǎng)頁的置于服務(wù)器的可通過國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)訪問 的硬盤空間 就是放網(wǎng)站的服務(wù)器中的硬盤空間 網(wǎng)站內(nèi)容所占用的連接到互聯(lián) 網(wǎng)上的服務(wù)器的空間 網(wǎng)站虛擬空間的大小可影響網(wǎng)站的瀏覽速度 就好比一 個(gè)太小的房間如果放置太多的東西 如果再進(jìn)來許多客人 肯定是空間不夠 人員流動(dòng)不了 相反如果一個(gè)太大的空間只放置了少許物品 那么也是浪費(fèi) 4 首頁 次級(jí)頁面 目錄頁與內(nèi)容頁 除內(nèi)容頁外 首頁 次級(jí)頁面都是 目錄頁 首頁又有網(wǎng)站首頁 欄目首頁 網(wǎng)站首頁是按照大多讀者的需要和文 章重要程度索引的目錄頁 欄目首頁是按照文章內(nèi)容不同進(jìn)行劃分的目錄頁 這兩種目錄頁幾乎每個(gè)網(wǎng)站都有 網(wǎng)絡(luò)媒體訪問者所讀到的內(nèi)容一半以上都是 目錄頁 正是這些目錄頁引導(dǎo)著讀者訪問到最終的內(nèi)容頁 內(nèi)容頁也叫最終頁 是網(wǎng)站文章最終得以展示的頁面 5 導(dǎo)航條 英文單詞是n a v i g a t i o n 是指通過一定的技術(shù)手段 為網(wǎng)站 的訪問者提供一定的途徑 使其可以方便地訪問到所需的內(nèi)容 導(dǎo)航條是各分 類內(nèi)容名稱的聚合 一般位于網(wǎng)站頁面的頂部 但現(xiàn)在也有很多網(wǎng)站將其置于 其他位置 它承擔(dān)著網(wǎng)站各欄目的導(dǎo)航任務(wù) 第一 篇網(wǎng)站延營(yíng)理論 6 搜索引擎 指自動(dòng)從互聯(lián)網(wǎng)搜集信息 經(jīng)過一定整理以后 提供給用戶 進(jìn)行查詢的系統(tǒng) 搜索引擎其實(shí)也是一個(gè)網(wǎng)站 只不過該網(wǎng)站專門提供信息檢 索服務(wù) 它使用特有的程序把互聯(lián)網(wǎng)上的所有信息歸類以幫助人們?cè)诤迫鐭熀?的信息海洋中搜尋到自己所需要的信息 目前最常用的搜索引擎的工作方式為 基于關(guān)鍵詞的檢索 這種方式用戶可以用邏輯組合方式輸入各種關(guān)鍵詞 搜索 引擎計(jì)算機(jī)根據(jù)這些關(guān)鍵詞尋找用戶所需資源的地址 然后根據(jù)一定的規(guī)則反 饋給用戶包含此關(guān)鍵字詞信息的所有網(wǎng)址和指向這些網(wǎng)址的鏈接 隨著互聯(lián)網(wǎng) 信息按幾何式增長(zhǎng) 這些搜索引擎利用其內(nèi)部的一個(gè)叫s p i d e r 蜘蛛 的程序 自動(dòng)搜索網(wǎng)站每一頁的開始 并把每一頁上代表超級(jí)鏈接的所有詞匯放入一個(gè) 數(shù)據(jù)庫(kù) 供用戶來查詢 7 論壇 是方便人們基于網(wǎng)頁就特定話題進(jìn)行討論的媒體形式 論壇最基 本的要素是帖子 即發(fā)貼者對(duì)某件事情的看法或解釋的一段話 帖子有主貼回 帖之分 論壇的管理者稱為版主 是論壇值得信賴的高級(jí)用戶 幾乎所有的論 壇都有所謂的 等級(jí)制度 按照積分把用戶分作許多等級(jí) 積分可以經(jīng)由保持 在線 發(fā)貼 回帖 或作出特殊貢獻(xiàn)獲得 8 b l o g 俗稱博客 是w e b l o g 的縮寫 它是個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)中記錄日記的 頁面 b l o g 的作者也是b l o g 的管理員 有一個(gè)專門的后臺(tái)可以管理文章和其 他項(xiàng)目 b l o g 是繼論壇之后發(fā)展起來的頗受歡迎的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)方式 這種方式使 個(gè)人 即b o g 作者更方便更充分的通過網(wǎng)絡(luò)來表達(dá)自己的觀點(diǎn) 從而以一種全 新的方式豐富著網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容 9 郵件列表 指以e m a i l 形式向注冊(cè)用戶群發(fā)內(nèi)容相同的郵件 它的最 大特點(diǎn)是發(fā)送量大 效率高 使社區(qū)聯(lián)系用戶的最重要的方式之一 1 0 社區(qū) 是指網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 是包括b b s 論壇 討論組 聊天室 博客等形式 在內(nèi)的網(wǎng)上交流空間 同一主題的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)集中了具有共同興趣的訪問者 由 于有眾多用戶的參與 不僅具備交流的功能 實(shí)際上也成為一種營(yíng)銷場(chǎng)所 對(duì) 于網(wǎng)站來說 社區(qū)可以起劍為網(wǎng)站粘住訪客的作州 2 3 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容 1 4 第一一 篇網(wǎng)立 運(yùn)營(yíng)理淪 2 3 1 網(wǎng)站定位 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的第一步就是進(jìn)行網(wǎng)站定位 網(wǎng)站定位首先要明確網(wǎng)站的用戶群 是誰 其次網(wǎng)站為目標(biāo)用戶群提供什么樣的服務(wù)及產(chǎn)品 最后網(wǎng)站的風(fēng)格訴求 是怎樣的 影響網(wǎng)站定位的因素有環(huán)境 自身資源 目標(biāo)受眾 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等 網(wǎng)站定位是經(jīng)過以上因素分析的結(jié)果 網(wǎng)站的定位一定要清晰 準(zhǔn)確 是要做 一個(gè)象新浪 搜狐一樣的綜合門戶網(wǎng)站 還是要象飯桶網(wǎng) 原版英語網(wǎng)那樣針 對(duì)特定的細(xì)分市場(chǎng) 中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到目前階段 已經(jīng)沒有多少空問和機(jī)會(huì) 讓新的大而全的門戶網(wǎng)站從無到有發(fā)展壯大了 所以針對(duì)特定群體作細(xì)分市場(chǎng) 的網(wǎng)站是比較好的選擇 定位是一個(gè)網(wǎng)站生存的根本 缺乏定位或者定位不明確的網(wǎng)站 將會(huì)在隨 后的運(yùn)營(yíng)中迷失方向 在互聯(lián)網(wǎng)的迷霧中亂串 最終以耗盡資源而告終 因此 網(wǎng)站定位相當(dāng)關(guān)鍵 接下來網(wǎng)站的架構(gòu) 內(nèi)容安排 宣傳推廣等都圍繞網(wǎng)站的 定位展開 2 3 2 網(wǎng)站設(shè)計(jì) 網(wǎng)站定位完成后就進(jìn)入網(wǎng)站設(shè)計(jì)規(guī)劃階段 網(wǎng)站設(shè)計(jì)包括欄目設(shè)計(jì) 版面 設(shè)計(jì) 功能設(shè)計(jì)等三方面 周密的設(shè)計(jì)是為了準(zhǔn)確的體現(xiàn)網(wǎng)站的定位 達(dá)到網(wǎng) 站的目標(biāo) 使網(wǎng)站的用戶能夠方便得到所需的服務(wù)或產(chǎn)品 1 網(wǎng)站的欄目設(shè)計(jì)需要借助信息分類學(xué)的原理來組織內(nèi)容 根據(jù)目標(biāo)受眾 的需求層次和使用習(xí)慣將網(wǎng)站的內(nèi)容分別編排到不同的欄目中 欄目以導(dǎo)航的 形式體現(xiàn) 欄目的結(jié)構(gòu)與導(dǎo)航奠定了網(wǎng)站的基本框架 決定了用戶是否可以通 過網(wǎng)站方便地獲取信息 也決定了搜索引擎是否可以順利地為網(wǎng)站的每個(gè)網(wǎng)頁 建立索引 因此網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)被認(rèn)為是網(wǎng)站優(yōu)化的基本要素之一 對(duì)網(wǎng)站的推 廣將發(fā)揮至關(guān)重要的作用 網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)要求簡(jiǎn)單 層次清晰 導(dǎo)航明確 方 便瀏覽 2 版面設(shè)計(jì)包括的內(nèi)容比較多而且繁瑣 網(wǎng)站的色彩 網(wǎng)頁的排版 還有 圖片 圖標(biāo) 字體 特效等都屬于版面設(shè)計(jì)要考慮的內(nèi)容 對(duì)于網(wǎng)站這類媒體來說 視覺產(chǎn)生的吸引力是非常值得重視的 網(wǎng)站的主 色調(diào)一定要能夠很好的體現(xiàn)網(wǎng)站的情感訴求 同時(shí)視覺上不會(huì)