小組工作之小組的領(lǐng)導(dǎo)（PPT35頁(yè)).ppt

課前思考 一個(gè)小組如果要獲得成功 需要哪些要素 小組成功的要素 全體成員認(rèn)同的明確目標(biāo)稱職的領(lǐng)導(dǎo)者核心問(wèn)題 組織與指導(dǎo)的核心作用團(tuán)體成敗的關(guān)健因素 素質(zhì) 條件 能力 經(jīng)驗(yàn) 訓(xùn)練團(tuán)體成員的積極參與投入適當(dāng)?shù)膱F(tuán)體活動(dòng) 第五章小組的領(lǐng)導(dǎo) 小組領(lǐng)導(dǎo)的涵義領(lǐng)導(dǎo)小組的技巧小組領(lǐng)導(dǎo)面臨的問(wèn)題 第一節(jié)小組領(lǐng)導(dǎo)的涵義 小組領(lǐng)導(dǎo)者與小組領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)小組領(lǐng)導(dǎo)得的類型小組領(lǐng)導(dǎo)者的角色小組協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo) 小組自身指導(dǎo) 一 小組領(lǐng)導(dǎo)者與小組領(lǐng)導(dǎo) 1 小組領(lǐng)導(dǎo)的涵義小組領(lǐng)導(dǎo)者 GROUPLEADER 人 個(gè)人特質(zhì) 條件 小組領(lǐng)導(dǎo) GROUPLEADERSHIP 過(guò)程 行為 反應(yīng)與技巧 思考 一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者需要哪些條件一個(gè)小組能否有多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)有沒(méi)有無(wú)領(lǐng)導(dǎo)的小組 2 團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的條件 1 團(tuán)體效能的關(guān)健外行 理論 知識(shí)與經(jīng)驗(yàn) 心理咨詢的大師們都不約而同地指出咨詢師的個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)才是最重要的 團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)怎樣的人對(duì)團(tuán)體的成效影響更顯著 因?yàn)閳F(tuán)體動(dòng)力比個(gè)案更復(fù)雜 更多元任何個(gè)人的未得到解決的矛盾 都有可能會(huì)在團(tuán)體中出現(xiàn)而影響團(tuán)體效果 與個(gè)案相比 團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)顯得更加重要 丹尼爾 戈?duì)柭?直到現(xiàn)在 尚無(wú)任何定量的研究表明究竟哪些領(lǐng)導(dǎo)行為能產(chǎn)生積極的效果 領(lǐng)導(dǎo)力專家的很多建議都是基于推斷 經(jīng)驗(yàn)與直覺 2 有效的小組領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì) 自我覺察與自我了解自我接納與自愛自信真誠(chéng) 愿意對(duì)質(zhì)自己敏感與及時(shí)的回應(yīng)溫暖 關(guān)懷與尊重他人的能力對(duì)小組過(guò)程與功能的信任放松與幽默勇氣和個(gè)人的力量 三 小組的領(lǐng)導(dǎo)方式 專制型 領(lǐng)導(dǎo)決策告知下屬執(zhí)行在小組初期能降低小組的焦慮損害小組成員的互動(dòng)和限制組員的參與和共享參與型 民主型 領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同決策 領(lǐng)導(dǎo)促成決策 介入溝通 放任型 給組員最大限度的自由和權(quán)利 領(lǐng)導(dǎo)與組員分享權(quán)力和責(zé)任 不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)小組的影響 行為角度 專制 民主 敵意行為次數(shù)多攻擊行為弱小者成替罪羊成員討厭領(lǐng)導(dǎo)工作效率 專制 民主 放任 產(chǎn)量多質(zhì)量差 產(chǎn)量多質(zhì)量好 產(chǎn)量低質(zhì)量差 四 小組領(lǐng)導(dǎo)者的角色 起始者和推進(jìn)者小組的籌備 開始 意義的挖掘 發(fā)現(xiàn)大家感興趣的話題觀察者和反饋者及時(shí)了解小組過(guò)程的狀況 及時(shí)回饋促進(jìn)小組溝通小組規(guī)則的執(zhí)行者執(zhí)行規(guī)則的示范者 五 小組的協(xié)同領(lǐng)導(dǎo) 兩個(gè)工作員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 彼此呼應(yīng) 共同領(lǐng)導(dǎo)小組1 協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)的模式新手模式 學(xué)徒模式 老手帶新手分擔(dān)模式 平均分配權(quán)力和責(zé)任交替領(lǐng)導(dǎo)模式 分時(shí)段領(lǐng)導(dǎo) 2 協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)小組成員得到更多照顧領(lǐng)導(dǎo)者彼此互補(bǔ) 長(zhǎng)處 經(jīng)驗(yàn) 特色 性別 合作示范彼此支持 相互督導(dǎo)相互學(xué)習(xí)不同的做法 不同視角的觀察一個(gè)無(wú)法工作時(shí) 小組不會(huì)中途中斷 3 協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)的限制兩者必須相互尊重 相處融洽兩者采用的理論和方式能夠相互接納容易形成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本提高 4 協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)共同參與小組活動(dòng) 責(zé)任相當(dāng)相互溝通達(dá)成共識(shí)開始前 期待 限制 長(zhǎng)處和弱點(diǎn) 過(guò)去帶領(lǐng)小組的經(jīng)驗(yàn)和理論取向?qū)?協(xié)同 達(dá)成共識(shí)每次小組活動(dòng)后 安排時(shí)間討論 六領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo) 小組自身指導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)小組自身指導(dǎo)結(jié)構(gòu)性主題小組活動(dòng)與練習(xí)誰(shuí)應(yīng)當(dāng)為小組負(fù)主要責(zé)任 第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)小組的技巧 帶領(lǐng)小組的基本技巧小組促進(jìn)和干預(yù)的技巧 一 帶領(lǐng)小組的基本技巧 積極傾聽反映澄清總結(jié)微型演講和提供信息鼓勵(lì)和支持基調(diào)的設(shè)定自我流露眼睛的應(yīng)用識(shí)別同盟者 1 積極傾聽關(guān)注說(shuō)話者的語(yǔ)言和非語(yǔ)言信息 同時(shí)不要忽視小組其他成員 技巧 點(diǎn)頭或共情式的回應(yīng)讓談話者了解你在傾聽眼睛掃視全體成員 傾聽和觀察語(yǔ)言和非語(yǔ)言的姿態(tài) 表情和身體移動(dòng) 用語(yǔ)言和非語(yǔ)言的方式將聽到和觀察到的內(nèi)容挖掘出來(lái) 適度的表達(dá)給全體成員案例1 P84大部分的交流是以非語(yǔ)言的方式產(chǎn)生的7 語(yǔ)言38 聲音 聲調(diào) 頻率 語(yǔ)調(diào)55 表情和身體 2 反映 同感的傳達(dá)過(guò)程途徑 復(fù)述內(nèi)容 揭示背后的情感目的 幫助成員清晰自己表達(dá)的內(nèi)容和感受讓對(duì)方知道自己了解他層次對(duì)某個(gè)組員對(duì)兩個(gè)或更多組員的某一話題對(duì)整個(gè)小組正在經(jīng)歷的事情和階段案例2 85頁(yè) 3 澄清使組員陳述的內(nèi)容更加清楚和條理化開放式提問(wèn)獲得更多的信息 案例3 重述 重排混雜的信息 案例4 請(qǐng)其他的組員幫助澄清 案例5 4 總結(jié)將散落的信息進(jìn)行歸類 對(duì)重要的觀點(diǎn)和內(nèi)容予以陳述 作用如下 強(qiáng)化小組關(guān)注的焦點(diǎn) 深化主題開始新話題或活動(dòng) 5 微型演講和提供信息必要的 專家 角色與主題相關(guān) 幽默 信息準(zhǔn)確 新穎 簡(jiǎn)短 客觀 考慮組員的接受程度時(shí)機(jī)合適 6 鼓勵(lì)和支持組員的擔(dān)心 我說(shuō)錯(cuò)了話怎么辦 我會(huì)不會(huì)表現(xiàn)的很蠢 我會(huì)不會(huì)給別人留下不好的印象 我說(shuō)了這些東西會(huì)不會(huì)對(duì)自己不利 方法 溫暖的語(yǔ)言 愉快的面部表情 開放和放松的姿態(tài) 及時(shí)的回應(yīng) 案例 成員不說(shuō)話 7 基調(diào)的設(shè)定 營(yíng)造小組氛圍什么樣的氛圍是最好的氛圍不宜單調(diào)在設(shè)計(jì)和帶領(lǐng)小組之前 根據(jù)主題和對(duì)象有所考慮如何營(yíng)造 語(yǔ)言 行為 允許組內(nèi)某些行為的發(fā)生 8 自我流露將自己的資料和感受真實(shí)地呈現(xiàn)在組員面前 具有典型的示范作用表明自己愿意與組員坦誠(chéng)的交流表明自己也是一個(gè)普通人 遇到事情也會(huì)有正常人的感受 9 眼睛的應(yīng)用 注視和關(guān)注關(guān)注小組中的非語(yǔ)言的線索引導(dǎo)成員看其他成員引導(dǎo)成員透露其內(nèi)心世界打斷成員的發(fā)言 10 識(shí)別同盟者 尋找可以幫助你與你合作的成員注意 不要過(guò)分偏愛某些人 而讓其他組員產(chǎn)生自我無(wú)價(jià)值感過(guò)分積極的人可能是有所求 或者表現(xiàn)欲望比較強(qiáng)真正的同盟者可能在開始的時(shí)候比較安靜 二 小組促進(jìn)和干預(yù)的技巧 1 引導(dǎo)互動(dòng)聯(lián)結(jié) 減少分離感 加強(qiáng)認(rèn)同和聯(lián)系 增加凝聚力阻止 干預(yù)技術(shù) 避免某些行為或保護(hù)成員免受傷害設(shè)限 讓小組的互動(dòng)有所架構(gòu) 不逾越或偏離目標(biāo) 2 融合 處理差異 綜合 回憶組員說(shuō)過(guò)或做過(guò)的事件 讓組員看到內(nèi)在的關(guān)聯(lián) 摘要 簡(jiǎn)明回顧小組過(guò)程中討論過(guò)和核心問(wèn)題和重點(diǎn) 分類化 打散問(wèn)題或事情 將其分解為比較容易處理的單位 3 對(duì)質(zhì)對(duì)組員言行的不一致 內(nèi)在沖突的外在表現(xiàn) 對(duì)組員試圖逃避的事情等做出挑戰(zhàn)直接接觸 對(duì)質(zhì)是必要的 好好先生是對(duì)問(wèn)題的一種逃避 但并不能解決問(wèn)題注意 目的是助人對(duì)質(zhì)的形式小組主題和過(guò)程 成員之間的關(guān)系重建小組功能 糾正小組的失誤個(gè)人 選擇合適的時(shí)機(jī)個(gè)人的矛盾和言語(yǔ)與非言語(yǔ)行為被扭曲的事實(shí)阻抗 第三節(jié)小組領(lǐng)導(dǎo)