2019年年終總結(jié)開(kāi)頭語(yǔ)常見(jiàn)誤區(qū).doc

2019年年終總結(jié)開(kāi)頭語(yǔ)常見(jiàn)誤區(qū) 到了年底，各種盤(pán)點(diǎn)總結(jié)，少則幾千字，多則上萬(wàn)字，甚至年終總結(jié)還跟評(píng)優(yōu)掛鉤，讓不少上班族深感頭疼。那么年終總結(jié)到底該怎樣寫(xiě)呢?又有哪些誤區(qū)容易犯呢?下面應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)為您一一總結(jié)。 誤區(qū)一：總結(jié)一定要低調(diào) 我們從小接受的教育就是：做人一定要謙虛，不要過(guò)于表現(xiàn)自己。托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話：與其說(shuō)得過(guò)分，不如說(shuō)得不全，切忌浮夸鋪張。尤其對(duì)于需要配合的部門(mén)之間，經(jīng)理人往往更愿意充當(dāng)一個(gè)教練、智囊的角色。因此，低調(diào)為人是這類(lèi)經(jīng)理們普遍的職業(yè)心態(tài)。 于是，低調(diào)的總結(jié)中總是貫穿著在上級(jí)的關(guān)懷和同仁的共同努力下在領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下這類(lèi)的套話，難免讓人覺(jué)得言之無(wú)物。因此，總結(jié)中要增加實(shí)質(zhì)內(nèi)容，而非過(guò)多的官話、套話。還有一種情況是，把自己的失誤總結(jié)得過(guò)于細(xì)致。這種放大缺點(diǎn)的做法，更會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)懷疑你的能力。 而裝模作樣地所謂自我檢視，就使得年終總結(jié)難免帶有更多的壓抑與灰色。 其實(shí)，我們不妨走出窠臼，重新審視一下現(xiàn)實(shí)。 隨著企業(yè)規(guī)模的不斷提升，許多領(lǐng)導(dǎo)人越來(lái)越放權(quán)，客觀地說(shuō)即便是直線領(lǐng)導(dǎo)也并不能充分了解每一名下屬的工作情況。因此，下屬不要再幻想自己的所作所為領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)看在眼里、記在心上，他沒(méi)有那么多時(shí)間，也沒(méi)有那么細(xì)膩的心思。我們需要通過(guò)總結(jié)來(lái)溝通、來(lái)展現(xiàn)自己取得的成績(jī)，往往會(huì)贏得更多的理解和支持!事實(shí)上，總結(jié)也是一個(gè)加強(qiáng)上下級(jí)溝通、加深了解的過(guò)程。 因此，一份智慧與自信的總結(jié)，一定會(huì)讓你的上司對(duì)你刮目相看。同時(shí)，作為部門(mén)經(jīng)理，你的總結(jié)不僅關(guān)系到自己在上司心中的印象，甚至還關(guān)系到本部門(mén)在上司心中的印象。因此，適度當(dāng)仁不讓地表現(xiàn)自己的作為，越來(lái)越具有現(xiàn)實(shí)意義。 誤區(qū)二：總結(jié)要向全體匯報(bào) 許多單位做年終總結(jié)，都是采取在全體同仁面前進(jìn)行匯報(bào)的形式。但其實(shí)，并不是所有的總結(jié)都適合全體會(huì)的形式，也應(yīng)該分為匯報(bào)總結(jié)和書(shū)面總結(jié)。也就是說(shuō)，員工在集體匯報(bào)時(shí)，只總結(jié)工作內(nèi)容，比如一年來(lái)已經(jīng)完成了哪些任務(wù)，或者超額完成了多少，還未完成哪些任務(wù)，對(duì)于工作失誤要分析原因，制定來(lái)年的工作計(jì)劃等等。 但對(duì)有些問(wèn)題可能只適合向上司匯報(bào)，因此這一部分不妨只作為書(shū)面匯報(bào)。否則年終總結(jié)會(huì)上，聽(tīng)到的難免是形勢(shì)一片大好的喜訊，而少了些深刻而沉痛的反思。 對(duì)于一些需要書(shū)面匯報(bào)的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)審閱后，也可以事后再與匯報(bào)者進(jìn)行一對(duì)一的交流?？傊杲K總結(jié)無(wú)論形式如何，關(guān)鍵是要看總結(jié)的效果如何。 誤區(qū)三：總結(jié)就是要格式化 其實(shí)，總結(jié)也是一個(gè)人思維模式的體現(xiàn)。比如，A君是理工科出身的項(xiàng)目經(jīng)理，他習(xí)慣于用數(shù)字說(shuō)話，他的總結(jié)通常都是數(shù)字和圖表。A君認(rèn)為：這樣的總結(jié)清晰而明朗，可以客觀、量化的反映工作情況，同時(shí)由于他原來(lái)的老板很喜歡這種圖表方式。然而新任的老板似乎并不以為然，把他的總結(jié)比喻為冰冷的項(xiàng)目報(bào)告。 而B(niǎo)君是一位從事人力資源工作的年輕人，平日里激情四射，比較喜歡展示自己。而他的年終總結(jié)，也像他本人一樣，揚(yáng)揚(yáng)灑灑、激情飛揚(yáng)，然而，似乎又缺少了客觀的總結(jié)和系統(tǒng)性思考，讓人們熱血沸騰之余，沒(méi)有看到什么真正的內(nèi)容。 因此，年終總結(jié)既不能只有客觀數(shù)據(jù)、理性分析的一目了解，也不能是紀(jì)實(shí)文學(xué)似的長(zhǎng)篇報(bào)道，而應(yīng)該是一個(gè)有系統(tǒng)性的報(bào)告，既有表格、圖表作為輔助，又要有清晰明朗的文字匯報(bào)。 同時(shí)，在年終總結(jié)的匯報(bào)形式上，也可以充分利用多媒體演示的方式，給領(lǐng)導(dǎo)和同仁做一個(gè)更為直觀和生動(dòng)的年終匯報(bào)。 總之，一個(gè)能被上司贊許的總結(jié)，是需要能跳出來(lái)的總結(jié)。當(dāng)然，前提是摸清并符合上司的要求與口味。 誤區(qū)四：總結(jié)就要面面俱到 年終總結(jié)對(duì)于部門(mén)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，不僅是要總結(jié)自己，而且還要總結(jié)部門(mén)情況，要盡可能全面地反映出一年的工作情況。但是，這里所說(shuō)的全面絕對(duì)不是事無(wú)巨細(xì)，更不是月總結(jié)或者周總結(jié)的堆砌，一定要抓住這一年來(lái)的工作重點(diǎn)和幾個(gè)突出的成績(jī)、亮點(diǎn)進(jìn)行闡述，不能讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生事情做了不少，但都印象不深之感?？偨Y(jié)既要有需要濃墨重彩的渲染，也要有點(diǎn)到為止的內(nèi)斂，所謂張弛有度，層次分明。 在總結(jié)來(lái)年的計(jì)劃和展望時(shí)，往往存在只有輪廓而沒(méi)有清晰線條的感覺(jué)。其實(shí)，這也能體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的文化，是細(xì)致還是粗放。 有一個(gè)外企經(jīng)理人說(shuō)：我們?cè)谀杲K總結(jié)時(shí)，除了要總結(jié)今年做的事情外，還要我們寫(xiě)下自己第二年要做的100件事情。我開(kāi)始覺(jué)得，這太恐怖了，工作上能寫(xiě)出要做的50件事，就相當(dāng)不容易了。但是這就是我們企業(yè)的文化：追求計(jì)劃性。最后，我總結(jié)的這100件事情中，不僅包括工作計(jì)劃，還包括了與同事之間要處理好的事情，個(gè)人工作與生活的事情等等，更像是個(gè)人來(lái)年的人生規(guī)劃，回頭看一下覺(jué)得還挺有意義的。 誤區(qū)五：總結(jié)難免臨陣磨槍 年底的業(yè)務(wù)通常都是最忙的?？赡杲K總結(jié)這時(shí)還要湊熱鬧，又要忙業(yè)務(wù)又要寫(xiě)總結(jié)，怎能不臨陣磨槍、不草草了事? 其實(shí)非也。 許多部門(mén)每周、甚至每日都會(huì)開(kāi)例會(huì)，而例會(huì)上的總結(jié)恰恰是年終總結(jié)時(shí)可以參考的素材。因此，一份好的年終總結(jié)不是臨陣磨槍、拍拍腦袋就能成就的，它其實(shí)也需要日常的積累和進(jìn)行階段性總結(jié)。只有把平時(shí)的總結(jié)做好了，才能多快好省地寫(xiě)出一份到位的年終總結(jié)。 同時(shí)，總結(jié)和工作其實(shí)是一個(gè)互相促進(jìn)的過(guò)程。尤其作為中層管理者，如果你注意總結(jié)和積累，在日常工作中就能不斷地改善部門(mén)工作狀況，那么年終總結(jié)中能有更豐富的內(nèi)容，并且在不斷改善中，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)領(lǐng)略你的管理方式、管理思路和管理能力，從而會(huì)對(duì)你有更為準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。 總之，總結(jié)是在動(dòng)態(tài)的發(fā)展過(guò)程中，形成的成績(jī)與問(wèn)題，也是在這個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程中，不斷地化解和解決。而總結(jié)的意義也在于通過(guò)不斷地總結(jié)，使個(gè)人、部門(mén)和企業(yè)規(guī)避錯(cuò)誤，取得更好的成績(jī)。 誤區(qū)六：報(bào)喜不報(bào)憂是上策 在總結(jié)中，大部分人都希望談及自己得意的事，而對(duì)于錯(cuò)誤、失誤、不愉快會(huì)不自覺(jué)的避重就輕，這也是可以理解的。就像職場(chǎng)人士在追求成功和逃避痛苦時(shí)，往往會(huì)不自覺(jué)的給自己一些心理暗示。比如：自己非常優(yōu)秀他們都沒(méi)有眼光等等有利于自己的心理暗示。因此，人們也更愿意談及自己的成功方面，以使自己保持積極向上的精神狀態(tài)。 因此，許多人都會(huì)有報(bào)喜不報(bào)憂的傾向。有的公司規(guī)定：在總結(jié)中，一定要至少總結(jié)出自己的三點(diǎn)失誤和不足。但是有人依然會(huì)避重就輕，只談些無(wú)傷大雅的小失誤，甚至明貶暗褒的好缺點(diǎn)。 當(dāng)然，歷史總有歷史的原因。有一個(gè)部門(mén)經(jīng)理人說(shuō)：我以前也愛(ài)總結(jié)自己的失誤和不足，但是發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為是你的能力不行，甚至?xí)３Ｄ眠@個(gè)說(shuō)事兒，或者需要你越來(lái)越多地進(jìn)行匯報(bào)，開(kāi)始感覺(jué)是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，但后來(lái)卻有不被別人信任的感覺(jué)，非常不舒服。 但是，你是否想過(guò)：如果你不主動(dòng)提及失誤，當(dāng)由領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)你的失誤時(shí)，你又該如何應(yīng)對(duì)呢?只重結(jié)果不重過(guò)程的領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越少了，領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)并且需要知道真實(shí)的情況，