景區(qū)移動物聯(lián)網(wǎng)智慧導(dǎo)覽服務(wù)解決方案.doc

景區(qū)移動物聯(lián)網(wǎng)智慧導(dǎo)覽服務(wù)解決方案景區(qū)移動物聯(lián)網(wǎng)智慧導(dǎo)覽服務(wù)解決方案（草擬）目 錄1 項(xiàng)目架構(gòu)設(shè)計(jì)41.1 總體架構(gòu)設(shè)計(jì)41.2 業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)51.3 安全架構(gòu)設(shè)計(jì)62 基礎(chǔ)功能簡介142.1 智能化的手機(jī)導(dǎo)覽服務(wù)系統(tǒng)142.1.1基本信息142.1.2 AR門票152.1.3文物信息162.1.4實(shí)景導(dǎo)覽172.1.5平面導(dǎo)覽182.1.6 在線預(yù)約192.1.7周邊信息212.1.8互動娛樂222.1.9快捷按鈕232.1.10個(gè)人中心242.1.11意見反饋242.1.12首頁活動推介252.1.13系統(tǒng)設(shè)置及版本管理252.1.14內(nèi)外網(wǎng)自動切換機(jī)制262.2 強(qiáng)大的后臺管理平臺262.2.1XX官方基礎(chǔ)信息管理262.2.2文物信息管理262.2.3文物3D模型管理262.2.4周邊信息管理272.2.5二維碼信息管理272.2.6文物講解語音管理272.2.7用戶資料管理272.2.8數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)272.2.9消息推送272.2.10版本管理282.2.11終端設(shè)備管理282.2.12手機(jī)注冊賬戶管理292.2.13應(yīng)用管理292.2.14運(yùn)行管理302.2.15安全控制管理312.2.16報(bào)表管理312.3 功能特點(diǎn)及優(yōu)勢322.3.1功能特點(diǎn)322.3.2功能優(yōu)勢333 系統(tǒng)部署環(huán)境建議353.1 軟件及硬件設(shè)備配置建議353.1.1手機(jī)客戶端軟件配置353.1.2手機(jī)客戶端硬件配置353.1.3服務(wù)端硬件建議373.1.4數(shù)據(jù)庫服務(wù)器建議423.1.5服務(wù)器端軟件平臺建議453.2 無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境架設(shè)建議497.3.1網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建議497.3.2硬件選型建議50XXX景區(qū)智慧導(dǎo)覽服務(wù)解決方案（草擬）1 項(xiàng)目架構(gòu)設(shè)計(jì)1.1 總體架構(gòu)設(shè)計(jì) 依據(jù)手機(jī)客戶端應(yīng)用總體規(guī)劃，構(gòu)建手機(jī)客戶端應(yīng)用體系框架。我們將從分層角度進(jìn)行設(shè)計(jì)，技術(shù)框架自下而上分為基礎(chǔ)層、數(shù)據(jù)層、數(shù)據(jù)采集層、應(yīng)用支撐層、應(yīng)用層、訪問層。系統(tǒng)在功能設(shè)計(jì)上采用模塊化、分層化的結(jié)構(gòu)，大大增強(qiáng)了其可擴(kuò)展性、可維護(hù)性等要求，為下一步系統(tǒng)升級打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。后端應(yīng)用支撐平臺總體構(gòu)架圖如下：1.2 業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì) XX移動終端項(xiàng)目軟件面向游客手機(jī)客戶端前端應(yīng)用，提供用戶登錄、博物館概況、景點(diǎn)信息、導(dǎo)航服務(wù)、導(dǎo)覽服務(wù)、游客救助服務(wù)、評比打分等功能等業(yè)務(wù)的支撐，具體如下圖所示：1.3 安全架構(gòu)設(shè)計(jì)1.3.1安全體系設(shè)計(jì)原則 按身份授權(quán)，實(shí)行最小特權(quán)。 縱深防御、立體配置，建立完整的信息安全體系。 積極防御、動態(tài)監(jiān)測、快速響應(yīng)。 災(zāi)難恢復(fù)與失效保護(hù)。 技術(shù)防范與安全管理防范并重。 保證系統(tǒng)的靈活性、可擴(kuò)展性和易用性。 個(gè)性化服務(wù)。1.3.2安全風(fēng)險(xiǎn)分析XX智慧導(dǎo)覽服務(wù)系統(tǒng)，連入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)量眾多，為了給前端應(yīng)用做好支撐，整個(gè)系統(tǒng)的安全是重中之重，必須建立完整的安全體系。這個(gè)安全體系涉及以設(shè)備為中心的信息安全，技術(shù)涵蓋網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)；涉及用戶的身份認(rèn)證、授權(quán)、審計(jì)等；涉及信息傳輸?shù)臋C(jī)密性、完整性、不可抵賴性；涉及計(jì)算機(jī)病毒的防范等等。為了解決這一復(fù)雜的信息系統(tǒng)的安全，必須對其可能涉及的所有應(yīng)用安全風(fēng)險(xiǎn)有一個(gè)清醒的認(rèn)識。1.3.3身份認(rèn)證與授權(quán)控制的安全風(fēng)險(xiǎn)基于門戶服務(wù)的信息系統(tǒng)要建立基于統(tǒng)一策略的用戶身份認(rèn)證與授權(quán)控制機(jī)制，以區(qū)別不同身份的用戶，并授予他們不同的信息訪問和事務(wù)處理權(quán)限。僅依靠用戶ID和口令的認(rèn)證很不安全，容易被猜測或盜取，會帶來很大的安全風(fēng)險(xiǎn)。1.3.4信息傳輸?shù)耐暾燥L(fēng)險(xiǎn)應(yīng)用系統(tǒng)的經(jīng)常需要將數(shù)據(jù)直接在Internet 上傳輸，由于Internet 的固有特性決定了這些關(guān)鍵信息在傳輸過程中存在不完整、非實(shí)時(shí)的可能性，也存在被人篡改的可能性。1.3.5數(shù)據(jù)傳輸?shù)臋C(jī)密性和不可抵賴性風(fēng)險(xiǎn)必須保證關(guān)鍵數(shù)據(jù)傳輸?shù)臋C(jī)密性和網(wǎng)上操作的不可抵賴性，能否做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵在于采用什么樣的加密方式、密碼算法和密鑰管理方式。 此機(jī)制根據(jù)RSA非對稱加密機(jī)制，手機(jī)客戶端將提交的數(shù)據(jù)進(jìn)行md5摘要，并用證書公鑰對摘要進(jìn)行加密，base64編碼后，連同提交數(shù)據(jù)一起傳輸至服務(wù)器，服務(wù)器使用私鑰對摘要進(jìn)行解密，再對提交的數(shù)據(jù)進(jìn)行md5摘要，將兩次摘要對比，如果完全一致，則為合法訪問。1.3.6移動終端數(shù)據(jù)壓縮傳輸架構(gòu)設(shè)計(jì) 手機(jī)客戶端發(fā)送請求獲取數(shù)據(jù)時(shí)，將請求返回的數(shù)據(jù)使用java自帶的zip包，對返回的數(shù)據(jù)進(jìn)行壓縮，手機(jī)客戶端需支持zip壓縮的算法。安全架構(gòu)規(guī)劃 要保證系統(tǒng)安全，同時(shí)還要培養(yǎng)和建立專業(yè)化的系統(tǒng)管理和維護(hù)人員隊(duì)伍，設(shè)置專門化的系統(tǒng)安全管理工作崗位，制定行之有效的系統(tǒng)安全管理規(guī)范。除了進(jìn)行日常的系統(tǒng)安全管理之外，對系統(tǒng)故障的準(zhǔn)確判斷、能夠快速排除故障、建立有效的系統(tǒng)災(zāi)難處理機(jī)制、恢復(fù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、恢復(fù)系統(tǒng)正常工作狀態(tài)策略，都是不可忽略的。1.3.7應(yīng)用系統(tǒng)安全信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)歸結(jié)起來要解決資源、用戶、權(quán)限三類問題，在這三大要素中，用戶是安全的主體，應(yīng)用系統(tǒng)的安全也就是圍繞用戶展開的。因此用戶身份的驗(yàn)證便成了應(yīng)用系統(tǒng)必須解決的第一個(gè)問題；解決身份問題之后，第二個(gè)要解決的問題便是授權(quán)，就是確保每個(gè)用戶都能授以合適的權(quán)限；第三為解決資源的安全性與安全審計(jì)問題，需要解決密碼服務(wù)與可信時(shí)間戳問題；這些構(gòu)成了應(yīng)用系統(tǒng)安全的主體，以下分別這些應(yīng)用系統(tǒng)安全措施。一身份認(rèn)證統(tǒng)一認(rèn)證應(yīng)能對用戶信息、用戶訪問信息、各應(yīng)用服務(wù)安全保護(hù)等級等內(nèi)容進(jìn)行有效的管理與維護(hù)，杜絕非法訪問和超權(quán)限訪問。授權(quán)管理系統(tǒng)授權(quán)管理系統(tǒng)采用集中授權(quán)的工作模式，提供系統(tǒng)內(nèi)的資源管理、用戶角色定義和劃分、權(quán)限分配和管理、權(quán)限認(rèn)證等功能。權(quán)限管理主要是由管理員進(jìn)行資源分類配置、用戶角色定義及授權(quán)等操作；權(quán)限認(rèn)證主要是根據(jù)用戶身份對其進(jìn)行權(quán)限判斷，以決定該用戶是否具有訪問相應(yīng)資源的權(quán)限。授權(quán)管理系統(tǒng)與統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)相結(jié)合，為本系統(tǒng)提供方便、簡單的、可靠的授權(quán)服務(wù)，從而對來自內(nèi)網(wǎng)用戶進(jìn)行整體的、有效的訪問控制，保護(hù)系統(tǒng)內(nèi)的資源不被非法或越權(quán)訪問，防止信息泄漏。授權(quán)管理系統(tǒng)應(yīng)與統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)相結(jié)合，由統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)格的身份認(rèn)證，保證用戶身份的真實(shí)性。授權(quán)管理系統(tǒng)應(yīng)采用基于角色的訪問控制策略，能夠?qū)τ脩艉徒巧M(jìn)行靈活授權(quán)。在定義角色時(shí)，可以采用職稱、職務(wù)、部門等多種形式，靈活反映各種業(yè)務(wù)模式的管理需求。安全審計(jì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，65%的攻擊來自網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)部，如來自內(nèi)部的非法竊取或非授權(quán)訪問，一般內(nèi)部人員違規(guī)有兩種形式：一種是內(nèi)部人員的違規(guī)操作，造成的后果是影響整個(gè)系統(tǒng)安全；另一種是違法，有目的地竊取資源。隨著內(nèi)外網(wǎng)物理隔離以后，在安全設(shè)施的設(shè)置上，必須考慮這個(gè)因素。解決內(nèi)部人員違規(guī)的一個(gè)重要手段是對信息系統(tǒng)實(shí)行高強(qiáng)度的安全審計(jì)，它不僅是簡單的日志記錄，而且是全方位、多層次、分布式的安全審計(jì)，它覆蓋網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、各類應(yīng)用系統(tǒng)，對系統(tǒng)的登錄、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的查詢、內(nèi)容發(fā)布等行為進(jìn)行強(qiáng)制審計(jì)，對各種未授權(quán)或非法的活動實(shí)時(shí)報(bào)警、阻斷等。在安全審計(jì)建設(shè)中主要考慮以下建設(shè)要點(diǎn)：（1）需要考慮數(shù)據(jù)來源的問題。建設(shè)過程中尤其需要考慮強(qiáng)制獲取數(shù)據(jù)的機(jī)制，即：有數(shù)據(jù)源的，通過審計(jì)系統(tǒng)來獲?。粺o審計(jì)源的，設(shè)法生成數(shù)據(jù)進(jìn)行審計(jì)。（2）考慮審計(jì)系統(tǒng)的分析機(jī)制。審計(jì)系統(tǒng)具備評判異常、違規(guī)的能力，分析機(jī)制是做出這樣判斷的依據(jù)。（3）考慮如何保證審計(jì)功能不被繞過。（4）考慮對審計(jì)數(shù)據(jù)的有效利用。1.3.8數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)庫安全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是系統(tǒng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，必須確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在傳輸、處理、存儲過程中的機(jī)密性、完整性和可用性。數(shù)據(jù)庫登錄認(rèn)證登錄數(shù)據(jù)庫提供諸如帳戶名和密碼等憑據(jù)的存儲和映射，以便數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)能夠?qū)Φ顷懻呱矸菡J(rèn)證，認(rèn)證通過后可訪問權(quán)限內(nèi)的數(shù)據(jù)信息。該服務(wù)是一個(gè)允許保存和檢索憑據(jù)的憑據(jù)存儲服務(wù)。任何成功的應(yīng)用程序安全策略的基礎(chǔ)都是穩(wěn)固的身份驗(yàn)證和授權(quán)手段，以及提供機(jī)密數(shù)據(jù)的保密性和完整性的安全通訊。身份驗(yàn)證是一個(gè)標(biāo)識應(yīng)用程序客戶端的過程，這里的客戶端可能包括終端用戶、服務(wù)、進(jìn)程或計(jì)算機(jī)，通過了身份驗(yàn)證的客戶端被稱為主體。身份驗(yàn)證可以跨越應(yīng)用程序的多個(gè)層發(fā)生。終端用戶起初由Web應(yīng)用程序進(jìn)行身份驗(yàn)證，通常根據(jù)用戶名和密碼進(jìn)行；隨后終端用戶的請求由中間層應(yīng)用程序服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進(jìn)行處理，這過程中也將進(jìn)行身份驗(yàn)證以便驗(yàn)證并處理這些請求。數(shù)據(jù)訪問控制整個(gè)系統(tǒng)通過三層結(jié)構(gòu)的技術(shù)架構(gòu)，使得用戶不能直接操縱數(shù)據(jù)庫，只能通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行各種數(shù)據(jù)操作，從而增強(qiáng)了對用戶的管理，加強(qiáng)了數(shù)據(jù)的安全性。1.3.9系統(tǒng)安全軟硬件支撐平臺安全加固XX智慧導(dǎo)覽服務(wù)系統(tǒng)的軟硬件支撐平臺（如服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件等），在采購時(shí)要符合國家電網(wǎng)公司的安全要求，在投入運(yùn)行前應(yīng)進(jìn)行安全設(shè)置和安全加固，在運(yùn)行期間，在訪問控制、安全審計(jì)等方面進(jìn)行統(tǒng)一管理。數(shù)據(jù)庫安全加固XX智慧導(dǎo)覽服務(wù)系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)，客戶端通過應(yīng)用服務(wù)器訪問數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，應(yīng)用服務(wù)器與訪問數(shù)據(jù)庫服務(wù)器之間采用數(shù)據(jù)庫連接池機(jī)制。把應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器部署在一個(gè)受保護(hù)的安全區(qū)域中，使客戶端只能通過應(yīng)用服務(wù)器上運(yùn)行的應(yīng)用程序訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)終端禁止繞過應(yīng)用軟件直接對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行訪問。采用數(shù)據(jù)庫服務(wù)器資源使用管理策略，防止某些用戶的特定業(yè)務(wù)操作對服務(wù)器資源過度使用，系統(tǒng)的多個(gè)業(yè)務(wù)模塊應(yīng)分別對應(yīng)多個(gè)數(shù)據(jù)庫用戶，以實(shí)現(xiàn)上述資源管理功能，通過數(shù)據(jù)庫軟件的安全功能特性為各個(gè)模塊的數(shù)據(jù)庫用戶授予訪問業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)表、視圖、存儲過程等數(shù)據(jù)庫對象的權(quán)限。加強(qiáng)對數(shù)據(jù)庫賬號的管理：1、建立只讀賬戶，供開發(fā)人員使用；2、嚴(yán)格控制DBA權(quán)限，只允許數(shù)據(jù)庫管理人員/系統(tǒng)巡檢人員（不超過兩人）和項(xiàng)目經(jīng)理掌握。其他人員臨時(shí)申請DBA權(quán)限需走委托授權(quán)流程；3、建立用戶檔案，定期審計(jì)；針對不同的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，對照安全檢查表進(jìn)行對應(yīng)的安全加固。2 基礎(chǔ)功能簡介2.1 智能化的手機(jī)導(dǎo)覽服務(wù)系統(tǒng)XX智能移動導(dǎo)覽端設(shè)計(jì)基于iOS、 Android平臺下獨(dú)立的手機(jī)導(dǎo)覽服務(wù)系統(tǒng)。該導(dǎo)覽服務(wù)系統(tǒng)主要服務(wù)于廣大游客，將實(shí)現(xiàn)XX景區(qū)信息瀏覽、全自助智能導(dǎo)覽及講解、信息互動等功能。2.1.1基本信息此功能主要是向用戶介紹XX的基本旅游信息，便于旅客了解。l XX基本信息情況介紹將以圖片文字結(jié)合方式編排內(nèi)容向游客展示XX景區(qū)內(nèi)的遺址、游覽信息及消費(fèi)信息；l 將包含XX主題高清視頻宣傳片/高清圖片（樣片需院方提供），嵌套在景區(qū)信息介紹板塊內(nèi)，供游客點(diǎn)擊查看，欣賞，提高景區(qū)信息的觀賞性，打破傳統(tǒng)單一的生硬文字信息內(nèi)容介紹；l 向游客介紹博物院參觀信息，例如接待時(shí)間，消費(fèi)類信息推薦、游覽須知、注意事項(xiàng)等公眾服務(wù)信息。l 快捷聯(lián)系按鈕實(shí)現(xiàn)了景區(qū)常用的接待專線和投訴專線的一件直播功能，方便游客咨詢與建議反饋。l 通過地圖位置定位服務(wù)，在手機(jī)地圖中標(biāo)示XX的位置和游客當(dāng)前位置坐標(biāo)信息，便于用戶快速定位，方便找尋博物館位置，可通過位置定位自助前往旅游目的地-XX。同時(shí)對于自駕游或自助游游客，可通過程序跳轉(zhuǎn)至第三方手機(jī)導(dǎo)航軟件，如百度地圖，通過使用第三方導(dǎo)航軟件讓游客準(zhǔn)確快捷抵達(dá)XX。l 消費(fèi)類介紹板塊，主要體現(xiàn)于XX內(nèi)的歌舞表演、餐飲娛樂及住宿等信息。可通過視頻預(yù)覽、360全景展示、高清圖片展示等方式，將游覽增值服務(wù)直觀的傳遞給每一位游客。 l 收藏功能，此功能是向用戶提供，對感興趣的展館概括信息進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，點(diǎn)擊收藏，此信息將被收藏與手機(jī)客戶端個(gè)人收藏功能頁，便于用戶快捷查看。2.1.2 AR門票 AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)門票是通過智能手機(jī)拍攝功能與AR增強(qiáng)現(xiàn)技術(shù)的整合應(yīng)用。l 用手機(jī)攝像頭拍攝景區(qū)門票，手機(jī)屏幕立刻展現(xiàn)出唐玄宗和楊貴妃在月下翩翩起舞的生動場景，整體場景建筑于票面之上，伴隨背景音樂及畫外音的配合，隨著門票位移而產(chǎn)生位移，奇幻感十足。l 屏幕可展現(xiàn)3D模型、視頻、動畫、語音等形式均可，并可實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)交互功能。通過互動體驗(yàn)展示使用戶，直觀全面的了解XX歷史淵源，并增加客戶端的用戶科技感和全新操控體驗(yàn)感；2.1.3文物信息l 文物列表功能n 對館藏珍品文物按重點(diǎn)排序，列表展示。具體列表內(nèi)容為文物縮略圖，文物名稱，文物簡介索引?？赏ㄟ^上下劃屏操作加載更多展品信息，點(diǎn)擊某一文物列表框，可進(jìn)入查看詳情介紹；l 文物詳情n 此功能主要是向用戶提供詳細(xì)得文物信息展示。文物詳細(xì)文字描述，文物圖片展示，并支持多圖展示查看功能；（院方需提供文物詳情文字介紹及高清圖片）n 包含文物人聲講解播放（院方需提供講解音頻）n 包含文物高清視頻播放（院方需提供視頻）l 3D模型n 通過調(diào)用預(yù)先制作的精美文物3D模型，讓用戶360度觀看文物，加深對文物的感觀認(rèn)知，通過用戶觸控手機(jī)屏幕可完成3D文物的旋轉(zhuǎn)，放大縮小l 收藏功能n 此功能是向用戶提供，對感興趣的展館概括信息進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，點(diǎn)擊收藏，此信息將被收藏與手機(jī)客戶端個(gè)人收藏功能頁，便于用戶快捷查看。l 分享功能n 用戶可將自己關(guān)注的文物信息通過第三方平臺，如新浪微博、騰訊微博、微信、朋友圈，分享給自己的好友。加大更多的人群對XX景區(qū)的了解和關(guān)注，提高XX景區(qū)的知名度，吸引更多得用戶前往XX參觀、游覽，對XX景區(qū)的推廣起到積極地推動作用。2.1.4實(shí)景導(dǎo)覽 手機(jī)實(shí)景導(dǎo)覽功能，打破傳統(tǒng)平面地圖導(dǎo)航功能，向用戶提供非常有趣而且實(shí)用的，基于LBS位置信息服務(wù)的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)導(dǎo)覽服務(wù)。用超贊的技術(shù)來驚艷人類的想象力，改變傳統(tǒng)的視覺體驗(yàn)。l 當(dāng)旅客到達(dá)XX景區(qū)后，通過將攝像頭對準(zhǔn)景區(qū)，將全景位置圖像的位置信息與地理信息進(jìn)行整合，使全景實(shí)景圖像數(shù)據(jù)與地圖相關(guān)聯(lián)。將會在景區(qū)視圖表面上疊加覆蓋層，標(biāo)出芙蓉園、九龍湖、毛澤東長恨歌書墻、唐御湯遺址等主要游覽區(qū)域方位及出入口、酒店、停車場、衛(wèi)生間等常用公共設(shè)施位置信息，讓用戶用最直觀的方式，探索周圍環(huán)境，只需要透過手機(jī)鏡頭，便可以在景區(qū)內(nèi)的任何一個(gè)位置查看周邊信息。l 用戶只需像拍照一樣握住手機(jī)，實(shí)景導(dǎo)航功能就會將附近景點(diǎn)直接覆蓋在顯示畫面上。輕點(diǎn)地點(diǎn)圖標(biāo)即可獲得更多信息，并可進(jìn)行信息交互，如游覽預(yù)約、電話咨詢、頁面跳轉(zhuǎn)等功能。l 對于景區(qū)不同的設(shè)施分類，在畫面中顯示的圖標(biāo)及顏色將不同，可劃分為游覽類、公共服務(wù)類、消費(fèi)類等，重點(diǎn)推薦可突出顯示；2.1.5平面導(dǎo)覽 此功能是較為常用的院內(nèi)自助導(dǎo)覽服務(wù)功能之一。支持例如線路規(guī)劃服務(wù)、智能語音講解服務(wù)、快速查詢服務(wù)等。l 參觀線路規(guī)劃 根據(jù)游客游覽時(shí)間限制或入口不同為條件，向游客提供不同的參觀線路規(guī)劃，便于游客合理便捷的游覽景區(qū)景點(diǎn)；l 景點(diǎn)位置信息在每條參觀線路上標(biāo)注出景點(diǎn)、公共服務(wù)設(shè)置及消費(fèi)類場所，以位置信息標(biāo)注；點(diǎn)擊位置信息圖標(biāo)可查看詳情介紹，展示頁面支持圖片、文字、語音播放和視頻播放等功能。l 自主定位 自動調(diào)用手機(jī)定位功能，可在平面地圖中地位自己位置，并準(zhǔn)確指出當(dāng)前朝向（需游客手機(jī)硬件支持）便于游客在景區(qū)內(nèi)自助導(dǎo)航，尋找目標(biāo)地；l 自動語音導(dǎo)覽 此功能為隱藏客戶端功能，客戶端界面不予以顯示，當(dāng)定位系統(tǒng)開啟后，游客進(jìn)入景區(qū)某區(qū)域或者建筑物附近后，手機(jī)客戶端會自動播放相關(guān)的語音介紹；l 手繪地圖純手繪的院內(nèi)平面地圖，均為根據(jù)景區(qū)實(shí)際布局，手繪出特色導(dǎo)覽地圖；2.1.6 在線預(yù)約 此功能為景區(qū)電商平臺的預(yù)約窗口，主要劃分院內(nèi)體驗(yàn)預(yù)約、消費(fèi)預(yù)約和購物預(yù)定。 6D體驗(yàn)廳預(yù)約 進(jìn)入該模塊，可通過圖片、文字及預(yù)告視頻等形式，展示6D體驗(yàn)廳的展出內(nèi)容、場次安排及注意事項(xiàng)。l 支持預(yù)設(shè)預(yù)約人數(shù)、當(dāng)前剩余名額、場次查詢、在線預(yù)約等功能；l 支持定時(shí)提醒功能，在預(yù)約場次即將開始前10分鐘，手機(jī)鬧鈴會提醒游客準(zhǔn)時(shí)到場；游客或確認(rèn)預(yù)約、或放棄預(yù)約；l 支持游客確認(rèn)預(yù)約后的，當(dāng)前位置導(dǎo)航功能；長恨歌預(yù)約 進(jìn)入該模塊，可通過圖片、文字及預(yù)告視頻等形式，展示長恨歌的展出內(nèi)容、場次安排及注意事項(xiàng)。l 支持預(yù)設(shè)預(yù)約人數(shù)、當(dāng)前剩余名額、場次查詢、在線預(yù)約等功能；l 支持選區(qū)購票；l 支持第三方在線支付；l 支持電子票生成；l 支持游客購票后的當(dāng)前位置導(dǎo)航功能及定時(shí)提醒功能；酒店住宿預(yù)約進(jìn)入該模塊，游客可體驗(yàn)房型展示，通過戶型平面圖、實(shí)拍照片和360全景戶型體驗(yàn)等直觀便捷的方式，進(jìn)行查詢和預(yù)定。l 支持圖文介紹、視頻展示、戶型展示及360全景戶型體現(xiàn)等功能；l 支持在線預(yù)定；l 支持第三方在線支付；l 支持手機(jī)門卡生成；l 支持電子早餐券生成；l 支持手機(jī)退房申請；l 支持酒店客房經(jīng)理一鍵呼叫；酒店用餐預(yù)約進(jìn)入此模塊可進(jìn)行在線點(diǎn)菜、包間預(yù)訂等功能。l 支持電子菜單l 支持包間360全景體驗(yàn)l 支持第三方訂金支付旅游紀(jì)念品訂購 進(jìn)入此模塊可進(jìn)行XX官方旅游紀(jì)念品選購，商品信息通過圖片、文字信息傳遞，包含規(guī)格和價(jià)位；游客訂購并支付后，后臺生成訂單信息，包含游客詳細(xì)信息，可通過快遞送達(dá)。l 支持第三方支付l 支持快遞信息錄入l 支持動態(tài)密保折扣設(shè)置l 支持導(dǎo)游帳號（后臺自動結(jié)算傭金，并實(shí)時(shí)反饋）2.1.7周邊信息 此功能是較為常用的院外自助導(dǎo)覽服務(wù)功能之一。支持分類顯示其他景點(diǎn)、交通、用餐、住宿、休閑娛樂等信息。l 周邊景區(qū) 以XX為中心，顯示周邊一定距離內(nèi)的所有景區(qū)、景點(diǎn)的信息介紹。在平面地圖中標(biāo)注位置坐標(biāo)點(diǎn)，點(diǎn)擊景點(diǎn)圖標(biāo)可查看詳情介紹。l 周邊交通顯示XX周邊的公交車站、出租車停靠點(diǎn)、旅游巴士及停車場位置。方便旅游選擇乘車；l 周邊住宿、周邊餐飲等類同顯示2.1.8互動娛樂 在手機(jī)客戶端中內(nèi)置多款具有XX主題特色的單機(jī)游戲，供游客在游園休憩中使用、玩耍，一來使平淡單一的游園活動豐富趣味，二來讓用戶在片段的休閑時(shí)間內(nèi)加深對景區(qū)的感知，從而提升用戶的客戶端使用黏性。l 連連看此游戲預(yù)設(shè)3-5種關(guān)卡，用戶在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)要完成游戲中相同圖片得尋找和點(diǎn)擊連接，當(dāng)連接兩次連續(xù)的點(diǎn)擊連接指向?yàn)橄嗤膱D片時(shí)，此次操作的兩個(gè)圖標(biāo)將消失否則無法操作，游戲中的圖片以XX館藏文物為設(shè)計(jì)元素，使游客在休閑娛樂中增加對西博院的認(rèn)知。l 找不同此游戲?qū)⒃O(shè)計(jì)多套以XX為背景的雙圖，使用者在兩張圖中尋找圖片中得不同之處；l 知識問答游戲題目涉及XX或長恨歌的相關(guān)基礎(chǔ)知識，文史知識等，類似一站到底。2.1.9快捷按鈕快捷掃碼 此功能是向游客提供多功能的文物導(dǎo)覽功能，游客通過手機(jī)客戶端二維碼掃描功能讀取文物旁的二維碼標(biāo)簽，從而獲得豐富的文物介紹信息。快捷拍照此功能是為旅客在游玩中，在不退出本客戶端的情況下，快捷調(diào)用手機(jī)相機(jī)拍照，此功能是讓游客游覽中更加便捷的人性化設(shè)計(jì)。緊急呼叫 此功能是專為游客在游玩中，遇到緊急事件需要救助或處理時(shí)，第一時(shí)間聯(lián)系院方的快速通道。只需按1下呼叫鍵，即可撥通院方預(yù)設(shè)的值班專線電話，實(shí)現(xiàn)一鍵呼叫功能。2.1.10個(gè)人中心l 注冊登陸注冊手機(jī)開戶端，輸入身份證及手機(jī)號碼等個(gè)人信息資料；可設(shè)置個(gè)人頭像；（注冊信息用于院方收集整理游客信息用途，可實(shí)現(xiàn)客源地分析、游客年齡段分析、游客性別分析、游客消費(fèi)偏好分析等）l 分享平臺綁定通過手機(jī)客戶端與第三方分享資訊平臺進(jìn)行賬號綁定，如綁定：新浪微博、騰訊微博、微信賬號l 收藏管理 個(gè)人收藏功能可查看用戶關(guān)注收藏的景點(diǎn)信息、精彩美圖等2.1.11意見反饋l 意見與建議客戶端內(nèi)置多媒體留言板功能，支持提交文字、語音錄音及現(xiàn)場拍照上傳等形式。主要結(jié)合實(shí)際游客需求，向管理方提交游園過程中的服務(wù)意見，投訴或建議的留言，內(nèi)容僅為管理端可見；l 服務(wù)評分用戶可在評分界面跟進(jìn)提供得評分功能對景區(qū)服務(wù)、設(shè)施、環(huán)境等進(jìn)行評分；評分界面操控為選取界面五星數(shù)量，顆數(shù)的多少代表評分值的高低；l 調(diào)研問卷手機(jī)客戶端內(nèi)置調(diào)研問卷內(nèi)容，用戶通過簡捷的點(diǎn)選操作完成調(diào)研問卷的填寫；用戶填寫完成后，點(diǎn)擊提交，將問卷內(nèi)容回傳給后臺管理端，進(jìn)行統(tǒng)一匯總。2.1.12首頁活動推介此模塊是位于首頁的動態(tài)廣告欄，通過后臺可設(shè)置數(shù)個(gè)自動切換的宣傳界面不停更替。一般將促銷信息、主題活動推薦、院方新聞放于此處，有助于提高院方營銷效果，同時(shí)也是重要的宣傳渠道之一。2.1.13系統(tǒng)設(shè)置及版本管理l 軟件介紹 介紹手機(jī)客戶端的基本功能及使用方法介紹；l 版本信息管理開機(jī)啟動程序自動檢查手機(jī)軟件版本，如果發(fā)現(xiàn)有新版本發(fā)布后，提示用戶下載更新軟件。2.1.14內(nèi)外網(wǎng)自動切換機(jī)制內(nèi)外網(wǎng)自動切換機(jī)制主要應(yīng)用于訪問量大、數(shù)據(jù)量大、鋪設(shè)有內(nèi)部無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并且主服務(wù)器架設(shè)在內(nèi)網(wǎng)環(huán)境內(nèi)的特殊用戶?？蓪?shí)現(xiàn)游客位于XX無線網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)，數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)光纜傳輸，基本達(dá)到“秒傳”；游客位于XX無線網(wǎng)絡(luò)范圍外，則自動通過傳統(tǒng)的外網(wǎng)傳輸模式進(jìn)行信息交互。內(nèi)外網(wǎng)自動切換機(jī)制有效的解決了帶寬問題，使得網(wǎng)內(nèi)用戶達(dá)到千兆帶寬效果，在旅游旺季或游覽高峰期大大的降低了院方的帶寬使用率，有效提升游客體驗(yàn)度。2.2 強(qiáng)大的后臺管理平臺2.2.1XX官方基礎(chǔ)信息管理將搭建客戶端形式內(nèi)容管理后臺，XX管理人員可通過視窗形式的界面操作，在后臺上面完成XX基本信息的增、刪、改、查工作；2.2.2文物信息管理后臺管理人員，在平臺上面完成文物信息的錄入工作：文物名稱、文物圖片、文物介紹信息、文物語音講解詞等。2.2.3文物3D模型管理后臺涉及的相關(guān)3D模型上傳，供手機(jī)客戶端程序調(diào)用下載。2.2.4周邊信息管理后臺編輯管理附近景區(qū)相關(guān)信息資料，信息標(biāo)簽名稱、介紹、位置信息、地理坐標(biāo)等；2.2.5二維碼信息管理在后臺編輯存儲文物二維碼信息相對應(yīng)的文物介紹信息內(nèi)容。2.2.6文物講解語音管理文物講解詞的音頻文件管理。2.2.7用戶資料管理1) 個(gè)人注冊信息管理2) 個(gè)人收藏信息管理2.2.8數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)1) 用戶客戶端下載量統(tǒng)計(jì)2) 用戶旅游行為統(tǒng)計(jì)3) 用戶意見反饋統(tǒng)計(jì)4) 用戶評論信息統(tǒng)計(jì)5) 問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)2.2.9消息推送可預(yù)設(shè)消息模板向用戶群體的終端發(fā)送消息。消息內(nèi)容包含：用戶提醒、公告信息、活動通知、訂閱信息等內(nèi)容。每次系統(tǒng)完成信息推送服務(wù)后，會將信息內(nèi)容、用戶帳號、設(shè)備ID等信息組成推送業(yè)務(wù)過程數(shù)據(jù)存儲在后臺數(shù)據(jù)庫中，以備統(tǒng)計(jì)分析使用。2.2.10版本管理智能更新提示針對已經(jīng)下載前端應(yīng)用并安裝使用的手機(jī)用戶，后端服務(wù)每次應(yīng)用登入時(shí)，做版本核查，如發(fā)現(xiàn)用戶的應(yīng)用版本與發(fā)布的最新版本不一致，加發(fā)送提示信息。提示內(nèi)容根據(jù)最新版本的更新限定分為兩種情況，一、用戶可使用版本應(yīng)用，暫不更新，不影響功能使用和業(yè)務(wù)辦理。二、強(qiáng)制更新，系統(tǒng)將不再為低版本應(yīng)用提供任何服務(wù)。版本發(fā)布管理后端服務(wù)系統(tǒng)管理應(yīng)用的版本更新，記錄版本信息、更新點(diǎn)描述、功能變化、注意事項(xiàng)等內(nèi)容。并且提供應(yīng)用版本更新歷史信息的查詢功能。2.2.11終端設(shè)備管理終端注冊及綁定手機(jī)終端用戶通過前端應(yīng)用完成用戶信息注冊的功能時(shí)，后端服務(wù)系統(tǒng)會將設(shè)備ID和用戶帳號進(jìn)行綁定，并于系統(tǒng)今后對手機(jī)終端的唯一性確認(rèn)和管理，并在后臺系統(tǒng)中記錄終端注冊的日志信息。設(shè)備分類管理設(shè)備分類管理功能用戶的終端設(shè)備進(jìn)行篩查分類管理。分類依據(jù)可根據(jù)設(shè)備型號、設(shè)備操作系統(tǒng)類別等信息進(jìn)行歸類劃分，使之成為一個(gè)具有共性的聚集。為系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、分析功能提供數(shù)據(jù)服務(wù)。2.2.12手機(jī)注冊賬戶管理賬戶注冊用戶通過手機(jī)終端應(yīng)用填寫賬戶名稱,手機(jī)號,性別,密碼等信息并發(fā)送賬戶注冊請求，后端應(yīng)用服務(wù)響應(yīng)用戶請求，在核查信息無誤后將用戶信息存儲在用戶信息數(shù)據(jù)庫中統(tǒng)一管理。賬戶信息維護(hù)用戶通過手機(jī)終端應(yīng)用完成賬戶信息的調(diào)整、修改等維護(hù)操作，所有賬戶維護(hù)請求由后端應(yīng)用服務(wù)完成響應(yīng)，并根據(jù)用戶的維護(hù)需求將賬戶信息調(diào)整結(jié)果存儲在用戶數(shù)據(jù)庫中。密碼修改用戶通過手機(jī)終端應(yīng)用發(fā)送密碼修改請求，在請求發(fā)送前，用戶需要填寫舊密碼、新密碼、身份認(rèn)證等信息驗(yàn)證用戶的合法身份。后端應(yīng)用服務(wù)接收用戶請求，驗(yàn)證用戶身份，如果通過身份驗(yàn)證，后端服務(wù)應(yīng)用會將新的密碼存儲在用戶數(shù)據(jù)庫中；驗(yàn)證未通過會向用戶手機(jī)終端發(fā)送提示信息。賬戶信息查用戶通過手機(jī)終端發(fā)送賬戶信息查詢請求，后端應(yīng)用響應(yīng)用戶請求，并根據(jù)賬戶帳號查詢用戶數(shù)據(jù)庫，提取賬戶數(shù)據(jù)并將信息返回給手機(jī)前端應(yīng)用。2.2.13應(yīng)用管理發(fā)布管理XX智慧導(dǎo)覽服務(wù)系統(tǒng)需要通過后臺發(fā)布后，才能提供給前端用戶下載使用。后臺發(fā)布管理員使用發(fā)布管理功能將評審?fù)ㄟ^的前端應(yīng)用發(fā)布到前端應(yīng)用下載瀏臺發(fā)布管理員使用發(fā)布管理功能將評審?fù)ㄟ^的前端應(yīng)用發(fā)布到前端應(yīng)用下載瀏覽器中，在應(yīng)用發(fā)布前需要設(shè)定應(yīng)用LOGO，填寫應(yīng)用功能描述、適應(yīng)的用戶群體、版本信息、發(fā)布日期、功能界面截圖等信息。停用管理由于前端應(yīng)用程序出現(xiàn)重大BUG，在短期BUG無法得到妥善解決，在此種情況下，后臺服務(wù)系統(tǒng)管理員需將問題應(yīng)用即使設(shè)為停用狀態(tài)。同時(shí)向已下載安裝用戶發(fā)送停用通知。停用狀態(tài)下的應(yīng)用將不再為用戶提供相關(guān)服務(wù)，此類應(yīng)用也不能夠通過前端應(yīng)用瀏覽界面進(jìn)行下載。應(yīng)用bug管理后端服務(wù)系統(tǒng)記錄、存儲前端用戶發(fā)送應(yīng)用BUG信息，管理員可通過查詢界面追蹤BUG問題，統(tǒng)計(jì)問題集中的方面，向應(yīng)用開發(fā)商反饋情況，并填寫B(tài)UG解決進(jìn)展情況。2.2.14運(yùn)行管理運(yùn)行策略根據(jù)業(yè)務(wù)類別劃分，服務(wù)時(shí)段、異常補(bǔ)救、系統(tǒng)故障制定不同的服務(wù)運(yùn)行策略，能夠響應(yīng)各種情況，及時(shí)開啟和關(guān)閉各項(xiàng)手機(jī)應(yīng)用的服務(wù)。并向用戶推送信息，告知服務(wù)的關(guān)閉原由。用戶日志追溯提供用戶行為軌跡日志的查詢功能，根據(jù)網(wǎng)站賬號、用戶編號、訪問渠道、時(shí)間范圍等條件查詢用戶行為日志。2.2.15安全控制管理設(shè)備接入在手機(jī)設(shè)備下載并裝前端應(yīng)用時(shí)，后端系統(tǒng)將設(shè)備ID與應(yīng)用綁定，方便系統(tǒng)為用戶分配權(quán)限和統(tǒng)計(jì)分析，同時(shí)將設(shè)備ID與應(yīng)用安裝情況記錄數(shù)據(jù)庫。源授權(quán)后端服務(wù)系統(tǒng)在用戶登錄前端應(yīng)用時(shí)，識別用戶信息，分配用戶資源訪問權(quán)限，限定用戶的功能使用。2.2.16報(bào)表管理報(bào)表管理功能根據(jù)不同統(tǒng)計(jì)分析功能設(shè)定模版樣式、要素像分布。能夠完成表單信息結(jié)合圖型的整體展示設(shè)計(jì)。圖形內(nèi)容包含業(yè)務(wù)模版、柱狀圖、餅狀圖、折線圖等。模版根據(jù)時(shí)間段、業(yè)務(wù)類型、數(shù)據(jù)內(nèi)容的不同，展示的形式和樣式有所區(qū)別。展示內(nèi)容要能夠綜合體現(xiàn)業(yè)務(wù)過程數(shù)據(jù)分布特點(diǎn)。目前系統(tǒng)需要設(shè)定的模版內(nèi)容包括應(yīng)用下載安裝使用情況、終端接入統(tǒng)計(jì)、信息推送歷史信息、用戶操作日志追溯等。功能界面2.3 功能特點(diǎn)及優(yōu)勢2.3.1功能特點(diǎn)1、便捷操作1) 將最先進(jìn)、實(shí)用設(shè)計(jì)元素與iPhone、Android設(shè)備的特性相結(jié)合，設(shè)計(jì)出更利于移動設(shè)備用戶操作的界面。2) 信息列表，更易于用戶精確點(diǎn)擊、下拉刷新加載。3) 使用頁面左右切換，使用戶更快適應(yīng)操作邏輯。4) 將常用的按鈕放在拇指活動范圍之內(nèi)，易于用戶單手操作。2、查詢方便 當(dāng)查詢條件過多時(shí)，系統(tǒng)將查詢條件進(jìn)行分頁，將最常用且必填的查詢條件放在第一頁，而其他選填或不常用的查詢條件放在后一頁中，一來便于用戶在小屏幕中閱讀，二來可以大大提升系統(tǒng)運(yùn)行速度。并且系統(tǒng)可以記錄下用戶上一次的查詢輸入條件，免去了用戶重復(fù)輸入的麻煩。3、多媒體信息 本系統(tǒng)還可調(diào)用智能手機(jī)的多種感應(yīng)器，例如攝像頭、揚(yáng)聲器、GPS等。用戶可使用相關(guān)傳感器完成體驗(yàn)操控。如拍照、語言導(dǎo)覽、實(shí)景導(dǎo)航、位置定位等。 通過多媒體信息的展示，有效的彌補(bǔ)了文本文字信息中的表達(dá)力不足、單一不生動直觀等缺陷。4、權(quán)限控制 在用戶信息展示界面，做了嚴(yán)格的界面操控限制，將通過技術(shù)安全方式、阻止用戶直接在客戶端軟件中進(jìn)行信息的拷貝、下載，有效的保證了XX信息交流展示中的安全性問題。2.3.2功能優(yōu)勢1、多終端平臺運(yùn)行手機(jī)客戶端可在當(dāng)前國內(nèi)智能手機(jī)操作系統(tǒng)份額中，iPhone與Android占有較大的比重。而本系統(tǒng)可在該兩款手機(jī)上運(yùn)行，因此，大部分用戶可以直接在其設(shè)備中安裝本系統(tǒng)。這樣保證了在實(shí)際使用中本系統(tǒng)有較高的安裝和使用率。2、系統(tǒng)升級優(yōu)勢 由于移動終端軟件的設(shè)計(jì)是將以平臺為思路，功能模塊為嵌入的理念，在未來西博院業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大而需要對本系統(tǒng)增加功能時(shí)，可將新功能模塊化，然后嵌入本系統(tǒng)中。保證軟件的改善在較短的相應(yīng)周期內(nèi)完成。3、操作優(yōu)勢根據(jù)iPhone以及Android設(shè)備的特性，精心設(shè)計(jì)用戶界面，讓用戶根據(jù)其手持設(shè)備的使用習(xí)慣來自然自主的學(xué)習(xí)本移動終端軟件的操作方式，和更快捷和簡便的操作本系統(tǒng)。3 系統(tǒng)部署環(huán)境建議3.1 軟件及硬件設(shè)備配置建議3.1.1手機(jī)客戶端軟件配置 手機(jī)客戶端是在iPhone與Android平臺上運(yùn)行的原生程序，調(diào)用的數(shù)據(jù)接口皆為服務(wù)器后臺端提供的標(biāo)準(zhǔn)接口。因此，在服務(wù)器端并無特殊軟件需求。但在客戶端則需要滿足如下條件：軟件配置移動設(shè)備iPhone、（iOS設(shè)備）Android操作系統(tǒng)iOS 6.0以上Android 4.0以上電子商店App Store電子市場Root權(quán)限不獲得Root權(quán)限不獲得Root權(quán)限3.1.2手機(jī)客戶端硬件配置 當(dāng)前iOS設(shè)備和Android設(shè)備的種類繁多，為了更好、更流暢的使客戶端軟件運(yùn)行，建議客戶端用戶使用如下配置的設(shè)備。（注明：iOS設(shè)備的配置較為固定，每一個(gè)型號的設(shè)備都有其標(biāo)準(zhǔn)的硬件配置，故下表中只列出型號；但由于生產(chǎn)Android設(shè)備的廠商繁多，不便一一列出，故在下表中標(biāo)明設(shè)備所需要的配置）蘋果iOS設(shè)備移動設(shè)備型號手機(jī)iPhone4、iPhone 4S、iPhone5、iPhone5S小型娛樂終端iPod Touch 4 iPod Touch 5Android設(shè)備硬件建議配置CPU1GHZ以上內(nèi)存（RAM）1G以上擴(kuò)展存儲上限8G以上電子指南針需要GPS芯片需要觸摸屏電容屏屏幕分辨率480*800、1280*720、960*540、1920*1020、854*480XX智慧導(dǎo)覽服務(wù)系統(tǒng)采用統(tǒng)一部署方式，對部署的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、存儲需求如下：網(wǎng)絡(luò)需求：只考慮移動終端到后端前置接口服務(wù)端訪問，后端管理頁面等業(yè)務(wù)訪問與后端應(yīng)用前置訪問相差2-3個(gè)數(shù)量級，這一部分網(wǎng)絡(luò)流量占用忽略。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)只考慮滿足XX智慧導(dǎo)覽服務(wù)系統(tǒng)前置業(yè)務(wù)應(yīng)用即可。設(shè)備需求：系統(tǒng)硬件建設(shè)參考硬件10.1設(shè)備規(guī)劃，結(jié)合各省市信息化建設(shè)現(xiàn)狀和用戶登記數(shù)量存儲需求：XX智慧導(dǎo)覽服務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)主要依賴基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐用戶管理、策略定制、設(shè)備管理、系統(tǒng)管理、應(yīng)用管理等功能。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)量在10G左右，月增量在50100MB之間。過程數(shù)據(jù)主要是日志類型的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)增量會隨時(shí)間累積，根據(jù)現(xiàn)有用戶數(shù)量、并發(fā)平均值，按照單次業(yè)務(wù)日志量10kb計(jì)算，過程數(shù)據(jù)月增量在200mb左右。3.1.3服務(wù)端硬件建議網(wǎng)絡(luò)帶寬設(shè)計(jì)只考慮應(yīng)用前置接口服務(wù)端訪問，后端管理頁面等業(yè)務(wù)訪問與應(yīng)用前端訪問相差2-3個(gè)數(shù)量級，這一部分網(wǎng)絡(luò)流量占用忽略。同時(shí)考慮網(wǎng)絡(luò)帶寬利用率（70%）根據(jù)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)能力，每秒網(wǎng)絡(luò)流量=WEB網(wǎng)站每秒鐘訪問流量=（每次訪問占用的帶寬每秒訪問次數(shù)）/帶寬利用率=(100K*8*n)/0.7注：業(yè)務(wù)平均100K/每次。并發(fā)與帶寬占用關(guān)系并發(fā)能力占用的網(wǎng)絡(luò)帶寬100次/秒114 M200次/秒225 M500次/秒721 M1000次/秒114應(yīng)用服務(wù)器建設(shè)應(yīng)用服務(wù)器主要用于部署應(yīng)用中間件軟件平臺，運(yùn)行業(yè)務(wù)應(yīng)用，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)邏輯的處理，以及大量的用戶請求、數(shù)據(jù)庫訪問，要求具有較高的處理速度和可靠性。XX智慧導(dǎo)覽服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器可采用多臺64位UNIX小型機(jī)或者PC服務(wù)器組成集群的方式進(jìn)行配置。采用負(fù)載均衡技術(shù)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用服務(wù)器的橫向擴(kuò)容，達(dá)到滿足應(yīng)用的性能要求。影響應(yīng)用服務(wù)器性能主要的因素是CPU處理能力,內(nèi)存大小等。下面對應(yīng)用服務(wù)器的CPU處理能力和內(nèi)存大小進(jìn)行詳細(xì)測算。應(yīng)用服務(wù)器性能測算1CPU處理能力測算在IT領(lǐng)域SPECjAppServer2004 是一個(gè)衡量JAVA EE應(yīng)用服務(wù)器性能的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)，單位為JOPS(jAppServer Operations Per Second)每秒交易量，SPECjAppServer2004是一個(gè)理論值，是在實(shí)驗(yàn)室測出來的，與XX智慧導(dǎo)覽服務(wù)系統(tǒng)交易量有很大的區(qū)別。根據(jù)XX智慧導(dǎo)覽服務(wù)系統(tǒng)特點(diǎn)總結(jié)出測算CPU處理能力的計(jì)算公式：SPECjAppServer2004值=TASKSF/(TC)其中：TASK：業(yè)務(wù)高峰期每日的業(yè)務(wù)高峰時(shí)段的業(yè)務(wù)總量。平均每秒鐘在系統(tǒng)上處理的訪問量在1000用戶以內(nèi)的為“低”用戶訪問量，平均每秒鐘在1500用戶左右的為“中”訪問量用戶，平均每秒鐘在2000用戶左右的為 “高”高用戶訪問量，并按照低、中、高比例2：3：4進(jìn)行分配，則每小時(shí)的訪問量如下表所示：用戶訪問量估計(jì)低中高總計(jì)用戶數(shù)1000150020004500訪問量10000300004000080000S：XX智慧導(dǎo)覽服務(wù)系統(tǒng)操作相對于標(biāo)準(zhǔn)SPECjAppServer2004測試基準(zhǔn)環(huán)境交易的復(fù)雜程度比例。F：系統(tǒng)未來5年的業(yè)務(wù)量發(fā)展冗余預(yù)留。本次設(shè)計(jì)預(yù)留20%的處理能力，即F=120%。T：每日的業(yè)務(wù)高峰時(shí)段的時(shí)長，單位是秒。C：CPU利用率。根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)表明，一臺服務(wù)器的CPU利用率高于80%則會產(chǎn)生系統(tǒng)瓶頸，而利用率處于75%時(shí)，是處于利用率最佳狀態(tài)。在測算服務(wù)器性能指標(biāo)時(shí)，設(shè)定CPU利用率為65%，即C=65%。例如：SPECjAppServer2004值=(80000*8)20120%/(2880060%)889（JOPS）由于應(yīng)用服務(wù)器采用高可用集群，不用考慮集群對效率的影響，根據(jù)以上測算建議應(yīng)用服務(wù)器配備JOPS值大于667的服務(wù)器作為應(yīng)用服務(wù)器的運(yùn)行環(huán)境。根據(jù)/jAppServer2004 網(wǎng)站上公布的資料，應(yīng)用服務(wù)器可采用 4路4核的服務(wù)器來配置,內(nèi)存容量和CPU核心數(shù)的比例按照2:1配置，即2*8=16GB。2內(nèi)存容量測算應(yīng)用服務(wù)器內(nèi)存大小估算主要以下因素考慮：操作系統(tǒng)占有內(nèi)存大小、應(yīng)用服務(wù)器管理進(jìn)程占有內(nèi)存大小、JAVA虛擬機(jī)(以下簡稱JVM)占有內(nèi)存大小以及內(nèi)存利用率。通常情況下操作系統(tǒng)和應(yīng)用服務(wù)器管理進(jìn)程所占用內(nèi)存比較小，不超過512M。對大數(shù)據(jù)量的JAVA處理時(shí)，需要分配較大的JVM內(nèi)存，為了獲得更好的性能，通常單獨(dú)設(shè)置應(yīng)用服務(wù)器的JVM占有內(nèi)存。內(nèi)存利用率過高將嚴(yán)重影響服務(wù)器性能，本次設(shè)計(jì)要求內(nèi)存平均利用率=8,000,000SSL支持內(nèi)置SSL芯片加速端口萬兆端口=4，千兆光纖端口=8;高可用支持雙機(jī)熱備，雙機(jī)切換時(shí)間少于200ms3.1.4數(shù)據(jù)庫服務(wù)器建議影響數(shù)據(jù)庫服務(wù)器性能最主要的因素是CPU處理能力、內(nèi)存大小、存儲I/O和網(wǎng)絡(luò)I/O等，生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器應(yīng)能提供724小時(shí)的安全、可靠、穩(wěn)定服務(wù)。下面對生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的CPU處理能力、內(nèi)存大小和存儲I/O和網(wǎng)絡(luò)I/O進(jìn)行詳細(xì)測算。生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫性能測算1CPU處理能力需求XX智慧導(dǎo)覽服務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)典型的OLTP（聯(lián)機(jī)事務(wù)處理）應(yīng)用，IT領(lǐng)域?qū)LTP（聯(lián)機(jī)事務(wù)處理）常用的測算標(biāo)準(zhǔn)是TPC-C參數(shù)值（每分鐘進(jìn)行交易處理的次數(shù)，Transaction Per Minute)，單位是tpmC。結(jié)合XX智慧導(dǎo)覽服務(wù)系統(tǒng)特點(diǎn)采用如下計(jì)算公司進(jìn)行CPU處理能力的測算：TPM(transactions per minute)=TASKSF/(TC)其中：TASK：業(yè)務(wù)高峰期每日的業(yè)務(wù)高峰時(shí)段的業(yè)務(wù)總量。S：XX智慧導(dǎo)覽服務(wù)系統(tǒng)相對于標(biāo)準(zhǔn)TPC-C測試基準(zhǔn)環(huán)境交易的復(fù)雜程度比例。F：系統(tǒng)未來5年的業(yè)務(wù)量發(fā)展預(yù)留。本次設(shè)計(jì)預(yù)留20%的處理能力，即F=120%。T：每日的業(yè)務(wù)高峰時(shí)段的時(shí)長，單位是分鐘。C：CPU利用率。根據(jù)對XX智慧導(dǎo)覽服務(wù)系統(tǒng)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)表明，一臺服務(wù)器的CPU利用率高于80%則會產(chǎn)生系統(tǒng)瓶頸，而利用率處于75%時(shí)處于利用率最佳狀態(tài)。因此，在推算服務(wù)器性能指標(biāo)時(shí)，設(shè)定CPU利用率為65%，即C=65%。2、內(nèi)存容量測算數(shù)據(jù)庫服務(wù)器內(nèi)存大小測算主要從五個(gè)因素考慮：操作系統(tǒng)占用內(nèi)存大小、數(shù)據(jù)庫管理進(jìn)程占用內(nèi)存大小、數(shù)據(jù)緩存區(qū)占用內(nèi)存大小、客戶端連接進(jìn)程占用內(nèi)存大小以及內(nèi)存利用率。通常情況下操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理進(jìn)程所占用內(nèi)存比較小的，不超過512M。每個(gè)客戶端連接進(jìn)程占用內(nèi)存大約為2M-3M。數(shù)據(jù)緩存區(qū)占用的內(nèi)存是數(shù)據(jù)庫服務(wù)器內(nèi)存最重要的組成部分，也是比例最大的一部分，數(shù)據(jù)緩存區(qū)主要用于緩存數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)緩存區(qū)占有的內(nèi)存越多，緩存的數(shù)據(jù)就越多，在處理客戶端的請求時(shí)，在緩存中取得目標(biāo)數(shù)據(jù)的機(jī)率就高，從而減少了磁盤I/O，提高了數(shù)據(jù)庫的處理速度。內(nèi)存利用率過高將嚴(yán)重影響服務(wù)器性能，本次設(shè)計(jì)要求內(nèi)存平均利用率50%。綜合以上論述，建議內(nèi)存容量GB和CPU核心數(shù)的比例按照4:1配置。3、存儲I/O和網(wǎng)絡(luò)I/O存儲I/O方面，當(dāng)前可以選擇的存儲I/O接口有SCSI和光纖通道（FC）兩種，光纖通道技術(shù)同傳統(tǒng)的SCSI技術(shù)（電纜）相比，在連接距離、設(shè)備數(shù)量和性能等方面具有優(yōu)勢。因此，建議采用4Gbps的光纖通道卡。網(wǎng)絡(luò)I/O采用千兆網(wǎng)絡(luò)接口。舉例說明：客戶數(shù)為1000萬，總TPM值：TPM=TASKSF/(TC)(客戶數(shù)(800/100)80%/1080%)SF/(TC)(1000萬(800/100)80%/1080%)10120%/(24065%)39萬 XX智慧導(dǎo)覽服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器采用兩臺服務(wù)器集群模式，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器集群的效率為80%左右，因此每臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的TPM值估算公式如下：每臺服務(wù)器TPM值=服務(wù)器集群TPM值/（1（N1）80%）其中N表示服務(wù)器數(shù)量。例如：客戶數(shù)為1000萬，2臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(N2)，則每臺服務(wù)器TPM值為：每臺服務(wù)器TPM值服務(wù)器集群TPM值/（1（N1）80%） 39萬/1.821.66萬（tpmC）生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫選型根據(jù)XX智慧導(dǎo)覽服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的性能和可靠性指標(biāo)要求，選用兩臺企業(yè)級64位UNIX/Linux服務(wù)器組成集群作為XX智慧導(dǎo)覽服務(wù)系統(tǒng)生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。其CPU配置依據(jù)上面的TPM值，內(nèi)存容量GB和CPU核心數(shù)的比例按照4:1配置。3.1.5服務(wù)器端軟件平臺建議系統(tǒng)軟件平臺包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、中間件軟件、信息集成平臺、報(bào)表工具、備份軟件等，在軟件平臺選型中應(yīng)采用主流的、成熟的并符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的軟件產(chǎn)品。操作系統(tǒng)軟件操作系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、接口服務(wù)器，操作系統(tǒng)的使用建議為：1數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的主機(jī)操作系統(tǒng)應(yīng)采用64位UNIX操作系統(tǒng)或Linux企業(yè)版，支持群集（Cluster）技術(shù)。2其他服務(wù)器主機(jī)（如應(yīng)