面試技巧回答75096

面試技巧回答 1、 請你自我介紹一下你自己？ 例 1： 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 你好 !我叫 *,來自 *,*年畢業(yè)于 *大學(xué) *系， 我的專業(yè)是 *.畢業(yè)后的第一年，我在中山市的一家電子公司擔(dān)任前臺兼秘書，主要負(fù)責(zé)接聽電話、整理文件等常見的文秘工作。之所以離開 那 里，是因為工作實在太清閑了，每天的工作只用小半天就能干完。我是一個比較喜歡忙碌的人，只有忙碌一點，才覺得心里很踏實。我的第二份工作，也就是我現(xiàn)在在廣州樂士醫(yī)藥公司的工作，就相當(dāng)忙碌。樂士是一間從事中藥藥材批發(fā)的民營公司，每年的銷售額大概有五千多萬，大大小小的客戶有幾 百家。我所在的客戶服務(wù)部現(xiàn)在有八名客服代表，每個人手上都有幾十家客戶。我的工作職責(zé)包括打單、配貨、制作銷售跟蹤報表、催收貨款、處理客戶投拿著簡歷回答問題。若接電話時正好手邊有簡歷，記住一定要把它拿出來，對照著回答問題。追求真實。進(jìn)行自我介紹時所表述的各項內(nèi)容，一定要實事求是，真實可信。過分謙虛，一味貶低自己去討好別人，或者自吹自擂，夸大其詞，都是不足取的。總的說來，面試自我介紹十分重要，良好的表達(dá)，在面試中，面試主考官不僅需要深厚的人生拿著簡歷回答問題。若接電話時正好手邊有簡歷，記住一定要把它拿出來，對照著 回答問題。一般來說，面試方會進(jìn)行常規(guī)的簡歷信息核實。對于一些跳槽多次、工作經(jīng)驗復(fù)雜的求職追求真實。進(jìn)行自我介紹時所表述的各項內(nèi)容，一定要實事求是，真實可信。過分謙虛，一味貶低自己去討好別人，或者自吹自擂，夸大其詞，都是不足取的。總的說來，面試自我介紹十分重要，良好的表達(dá)，不僅可以展現(xiàn)自己，而且可以大大提高用人單位的好感者，對照著簡歷可以避免錯報數(shù)次以及跳槽時間等內(nèi)容，免得留下 “ 不誠實 ”的印象。閱歷和廣博的知識積淀，還需要較強(qiáng)的辨謊技能。對于組織來講，甄選合適和人才變得越來越重要，而由于在面試中信息的不對稱而 導(dǎo)致的錯誤招聘使得企業(yè)深受其害。背景調(diào)查的高成本也使得組織不能很好地對面試者提供信息的真實性達(dá)到全面的證實。所以，如何從面試者的語言表述和體態(tài)語言發(fā)現(xiàn)其說謊的線索是一個值得分析的問題不僅可以展現(xiàn)自己，而且可以大大提高用人單位的好感一般來說，面試方會進(jìn)行常規(guī)的簡歷信息核實。對于一些跳槽多次、工作經(jīng)驗復(fù)雜的求職者，對照著簡歷可以避免錯報數(shù)次以及跳槽時間等內(nèi)容，免得留下 “ 不誠實 ” 的印象。訴等等。在去年年底人力資源部做的滿意度調(diào)查中，我獲得了 4.5 分的銷售代表滿意度和 4.2 分的客戶滿意度，滿分是 5 分，這個分?jǐn)?shù)在當(dāng)時 的九名客戶服務(wù)代表中名列第二。我現(xiàn)在來到汽巴求職，原因有兩個。第一個原因是，我一直向往著能加入世界一流的大公司。第二個原因是，我覺得自己很符合汽巴的招聘要求。雖然我并沒有做過精細(xì)化工產(chǎn)品的客服，但是藥品行業(yè)對客服的要求是相當(dāng)高的，因為藥品在包裝、運(yùn)輸、進(jìn)出庫和銷售等各個環(huán)節(jié)都有著非常嚴(yán)格的要求。此外，我了解到汽巴所使用的是 ORACLE 公司的 ERP 系統(tǒng)，它和我長期使用的和佳 ERP 是很類似的，而且我每天都用英文版的 ERP。我認(rèn)為我可以很好的勝認(rèn)貴公司的 *一職 .謝謝 ! 例 2： 大家好，請允許我 簡單自我介紹 。我叫 xx，今年 xx 歲， xx 即將獲得 xx 大學(xué) xx 學(xué)位。很榮幸今天能參加這次面試，我的專業(yè)是 xx。除了牢牢掌握專業(yè)知識外，我對英語和計算機(jī)的興趣非常濃厚，在校期間通過了專業(yè)英語 x 級，計算機(jī) x 等級。生活中我的性格比較熱情開朗，容易相處，在工作上我卻認(rèn)真而嚴(yán)謹(jǐn)，沒有一絲馬虎。我相信工作的壓力是前進(jìn)的動力。如果您愿意給我一個動力，我一定會竭盡所能把 工作做好 ! 2、你覺得你個性上最大的優(yōu)點是什么？ 回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、頑強(qiáng)向上、樂于助人和關(guān)心他人、適應(yīng)能力和幽默感、樂觀和友愛。 注重學(xué)習(xí)、辦事認(rèn)真、容易相處、敢拼敢闖、不輕易認(rèn)輸。 3、說說你最大的缺點？ 1 我脾氣太急， 總想盡快完成工作。 2 我很固執(zhí)，有時過于主觀，具體表現(xiàn)在： 我的觀點總跟別人不太一樣，而且不喜歡被人牽著鼻子走； 犟得像頭牛，別人想說服我可不容 易，除非能拿出令人信服的證據(jù)和事實。 3 有人說我摳門兒，用錢太吝嗇 。點評：勤儉、用錢有計劃行的人，常常能 得到外企、私企老板的青睞，是擔(dān)任辦公室主任和財務(wù)主管的較好人選。 4 我的外語水平不太好 。 4、你對加班的看法？ 回答樣本：如果是工作需要我會義不容辭加班，我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。 5、你對薪資的要求？ 回答樣本一：我對工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機(jī)會，所以只要條件公平，我則不會計較太多。 回答樣本二：我受過系統(tǒng)的軟件編程的訓(xùn)練，不需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)，而且我本人也對編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場標(biāo)準(zhǔn)的水平，給我合理的薪水。 6、在五年的時間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃？ 回答提示 :考官總是喜歡有進(jìn)取心的應(yīng)聘者，此時如果說 “ 不知道 ” ，或許就會使你喪失一個好機(jī)會。最普通的回答應(yīng)該是 “ 我準(zhǔn)備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為 ” 或 “ 我希望能按照公司的管理思路發(fā)展 ” 。 7、你朋友對你的評價？ 回答樣本一：我的朋友都說我是一個可以信賴的人。因為，我一旦答應(yīng)別人的事情，就一定會做到。如果我做不到，我就不會輕易許諾。 回答樣本二：我覺的我是一個比較隨和的人，與不同的人都可以友好相 處。在我與人相處時，我總是能站在別人的角度考慮問題。 8、你還有什么問題要問嗎？ 回答提示：企業(yè)不喜歡說 “ 沒問題 ” 的人，因為其很注重員工的個性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問個人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓(xùn)項目，我可以參加嗎？或者說貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的？企業(yè)將很歡迎，因為體現(xiàn)出你對學(xué)習(xí)的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進(jìn)心。 9、如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個職位，你怎么辦 ? 回答提示：一段時間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況： 如果 我 確實熱愛這個職業(yè)，那 我 就不斷學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和處事經(jīng)驗，了解這個職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭減少差距；如果我 覺得這個職業(yè)可有可無，那還是趁早換個職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合 我 的， 我 熱愛的職業(yè) 。 10、在完成某項工作時，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應(yīng)該怎么做 ？ 回答提示： 原則上我會尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時私底下找機(jī)會以請教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。 如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項工作。 還有一種 情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見，如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會毫不猶豫地再向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。 11、如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎么辦？ 回答提示： 我本意是為公司努力工作，如果造成經(jīng)濟(jì)損失，我認(rèn)為首要的問題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失。如果我無能力負(fù)責(zé)，希望單位幫助解決。 分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，如果是我的責(zé)任，我甘愿受罰；如果是一個我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊中別人的失誤，也不能幸災(zāi)樂禍，作為一個團(tuán)隊，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭虏檎以蚩偨Y(jié)經(jīng)驗。 總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)， 一個人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯誤。 12、如果你做的一項工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說是他做的，你該怎樣？ 回答提示：我首先不會找那位上級領(lǐng)導(dǎo)說明這件事，我會主動找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來溝通，因為溝通是解決人際關(guān)系的最好辦法，但結(jié)果會有兩種： 我的主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到自己的錯誤，我想我會視具體情況決定是否原諒他。 他更加變本加厲的來威脅我，那我會毫不猶豫 地找我的上級領(lǐng)導(dǎo)反映此事，因為他這樣做會造成負(fù)面影響，對今后的工作不利。 13、談?wù)勀銓μ鄣目捶ǎ?回答提示： 正常的 “ 跳槽 ” 能促進(jìn)人才合理流動，應(yīng)該支持。 頻繁的跳槽對單位和個人雙方都不利，應(yīng)該反對。 14、工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？ 回答提示： 我會服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，配合同事的工作。 我會從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好，如果是這樣的話 我會努力改正。 如果我找不到原因，我會找機(jī)會跟他們溝通，請他們指出我的不足， 有問題就及時改正。 作為優(yōu)秀的員工，應(yīng)該時刻以大局為重，即使在一段時間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我相信，他們會看見我在努力，總有一天會對我微笑的。 15、假設(shè)你在某單位工作，成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題？你準(zhǔn)備怎么辦？ 回答提示： 成績比較突出，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是件好事情，以后更加努力。 檢討一下自己是不是對工作的熱心度超過同事間交往的熱心了，加強(qiáng)同事間的交往及共同的興趣愛好。 工作中，切勿傷害別人的自尊心 不再領(lǐng)導(dǎo)前撥弄 是非。 16、你對于我們公司了解多少？ 回答提示：在去公司面試前上網(wǎng)查一下該公司主營業(yè)務(wù)。如回答：貴公司有意改變策略，加強(qiáng)與國外大廠的 OEM 合作，自有品牌的部分則透過海外經(jīng)銷商。 17、最能概括你自己的三個詞是什么？ 回答提示：我經(jīng)常用的三個詞是：適應(yīng)能力強(qiáng)，有責(zé)任心和做事有始終，結(jié)合具體例子向主考官解釋 。 18、 怎樣看待學(xué)歷和能力？ 回答提示：學(xué)歷我想只要是大學(xué)專科的學(xué)歷，就表明覺得我具備了根本的學(xué)習(xí)能力。剩下的，你是學(xué)士也好，還是博士也好，對于這一點的討論，不是看你學(xué)了多少知識，而是看你在這個 領(lǐng)域上發(fā)揮了什么，也就是所說的能力問題。一個人工作能力的高低直接決定其職場命運(yùn)，而學(xué)歷的高低只是進(jìn)入一個企業(yè)的敲門磚，如果貴公司把學(xué)歷卡在博士上，我就無法進(jìn)入貴公司，當(dāng)然這不一定只是我個人的損失，如果一個?？粕寄芡瓿傻墓ぷ?，您又何必非要招聘一位博士生呢？ 19、 你并非畢業(yè)于名牌院校？ 回答提示：是否畢業(yè)于名牌院校不重要，重要的是有能力完成您交給我的工作，我接受了北大青鳥的職業(yè)培訓(xùn)，掌握的技能完全可以勝任貴公司現(xiàn)在工作，而且我比一些名牌院校的應(yīng)屆畢業(yè)生的動手能力還要強(qiáng)，我想我更適合貴公司這個職位。 20、 除了本公司外，還應(yīng)聘了哪些公司？ 回答提示：很奇怪，這是相當(dāng)多公司會問的問題，其用意是要概略知道應(yīng)徵者的求職志向，所以這并非絕對是負(fù)面答案，就算不便說出公司名稱，也應(yīng)回答 “ 銷售同種產(chǎn)品的公司 ” ，如果應(yīng)聘的其他公司是不同業(yè)界，容易讓人產(chǎn)生無法信任的感覺。 21、何時可以到職？ 回答提示：大多數(shù)企業(yè)會關(guān)心就職時間，最好是回答 “ 如果被錄用的話，到職日可按公司規(guī)定上班 ” ，但如果還未辭去上一個工作、上班時間又太近，似乎有些強(qiáng)人所難，因為交接至少要一個月的時間，應(yīng)進(jìn)一步說明原因，錄取公司應(yīng)該會通融的。 22、你的 業(yè)余愛好是什么？ 回答提示：找一些富于團(tuán)體合作精神的，這里有一個真實的故事：有人被否決掉，因為他的愛好是深海潛水。主考官說：因為這是一項單人活動，我不敢肯定他能否適應(yīng)團(tuán)體工作。 23、作為被面試者給我打一下分？ 回答提示：試著列出四個優(yōu)點和一個非常非常非常小的缺點（可以抱怨一下設(shè)施，沒有明確責(zé)任人的缺點是不會有人介意的）。 24、你怎么理解你應(yīng)聘的職位？ 回答提示：把崗位職責(zé)和任務(wù)及工作態(tài)度闡述一下。 25、喜歡這份工作的哪一點？ 回答提示：不能太直接就把自己心理的話說出來，尤其是薪資方面的問 題，不過一些無傷大雅的回答是不錯的考慮，如交通方便，工作性質(zhì)及內(nèi)容頗能符合自己的興趣等等都是不錯的答案，不過如果這時自己能仔細(xì)思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會大大加分。 26、為什么要離職 ? 回答提示：， 對前 公司有多少的怨言，千萬不要表現(xiàn)出來，建議此時最好的回答方式是將問題歸咎在自己身上，例如覺得工作沒有學(xué)習(xí)發(fā)展的空間，自己想在面試工作的相關(guān)產(chǎn)業(yè)中多加學(xué)習(xí)，或是前一份工作與自己的生涯規(guī)劃不合等等。 我希望能獲得一份更好的工作，如果機(jī)會來臨，我會抓住。我覺得目前的工作，已經(jīng)達(dá)到頂峰，即沒有升遷機(jī) 會。 27、說說你對行業(yè)、技術(shù)發(fā)展趨勢的看法？ 回答提示：企業(yè)對這個問題很感興趣，只有有備而來的求職者能夠過關(guān)。求職者可以直接在網(wǎng)上查找對你所申請的行業(yè)部門的信息，只有深入了解才能產(chǎn)生獨特的見解。企業(yè)認(rèn)為最聰明的求職者是對所面試的公司預(yù)先了解很多，包括公司各個部門，發(fā)展情況，在面試回答問題的時候可以提到所了解的情況，企業(yè)歡迎進(jìn)入企業(yè)的人是 “ 知己 ” ，而不是 “ 盲人 ” 。 28、對工作的期望與目標(biāo)何在？ 回答提示：這是面試者用來評斷求職者是否對自己有一定程度的期望、對這份工作是否了解的問題。對于工作有確實學(xué)習(xí)目標(biāo) 的人通常學(xué)習(xí)較快，對于新工作自然較容易進(jìn)入狀況，這時建議你，最好針對工作的性質(zhì)找出一個確實的答案，如業(yè)務(wù)員的工作可以這樣回答： “ 我的目標(biāo)是能成為一個超級業(yè)務(wù)員，將公司的產(chǎn)品廣泛的推銷出去，達(dá)到最好的業(yè)績成效；為了達(dá)到這個目標(biāo)，我一定會努力學(xué)習(xí)，而我相信以我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一定可以達(dá)到這個目標(biāo)。 ” 其他類的工作也可以比照這個方式來回答，只要在目標(biāo)方面稍微修改一下就可以了。 29、說你的家庭？ 回答提示：企業(yè)面試時詢問家庭問題不是非要知道求職者家庭的情況，探究隱私，企業(yè)不喜歡探究個人隱私，而是要了解家庭背景對求 職者的塑造和影響。企業(yè)希望聽到的重點也在于家庭對求職者的積極影響。企業(yè)最喜歡聽到的是：我很愛我的家庭，我的家庭一向很和睦，雖然我的父親和母親都是普通人，但是從小，我就看到我父親起早貪黑，每天工作特別勤勞，他的行動無形中培養(yǎng)了我認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和勤勞的精神。我母親為人善良，對人熱情，特別樂于助人，所以在單位人緣很好，她的一言一行也一直在教導(dǎo)我做人的道理。企業(yè)相信，和睦的家庭關(guān)系對一個人的成長有潛移默化的影響。 30、就你申請的這個職位，你認(rèn)為你還欠缺什么？ 回答提示：企業(yè)喜歡問求職者弱點，但精明的求職者一般不 直接回答。他們希望看到這樣的求職者：繼續(xù)重復(fù)自己的優(yōu)勢，然后說： “ 對于這個職位和我的能力來說，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經(jīng)驗，這個問題我想我可以進(jìn)入公司以后以最短的時間來解決，我的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，我相信可以很快融入公司的企業(yè)文化，進(jìn)入工作狀態(tài)。 ” 企業(yè)喜歡能夠巧追求真實。進(jìn)行自我介紹時所表述的各項內(nèi)容，一定要實事求是，真實可信。過分謙虛，一味貶低自己去討好別人，或者自吹自擂，夸大其詞，都是不足取的。總的說來，面試自我介紹十分重要，良好的表達(dá)，不僅可以展現(xiàn)自己，而且可以大大提高用人單位的好感妙地躲過難題的求 職者。 31、你欣賞哪種性格的人？ 回答提示：誠實、不死板而且容易相處的人、有 “ 實際行動 ” 的人。 32、你通常如何處理別人的批評？ 回答提示： 沉 默是金，不必說什么，否則情況更糟，不過我會接受建設(shè)性的批評。 我會等大家冷靜下來再討論。 拿著簡歷回答問題。若接電話時正好手邊有簡歷，記在面試中，面試主考官不僅需要深厚的人生拿著簡歷回答問題。若接電話時正好手邊有簡歷，記住一定要把它拿出來，對照著回答問題。一般來說，面試方會進(jìn)行常規(guī)的簡歷信息核實。對于一些跳槽多次、工作經(jīng)驗復(fù)雜的求職追求真實。進(jìn)行自我介紹時所表 述的各項內(nèi)容，一定要實事求是，真實可信。過分謙虛，一味貶低自己去討好別人，或者自吹自擂，夸大其詞，都是不足取的?？偟恼f來，面試自我介紹十分重要，良好的表達(dá)，不僅可以展現(xiàn)自己，而且可以大大提高用人單位的好感者，對照著簡歷可以避免錯報數(shù)次以及跳槽時間等內(nèi)容，免得留下 “ 不誠實 ” 的印象。閱歷和廣博的知識積淀，還需要較強(qiáng)的辨謊技能。對于組織來講，甄選合適和人才變得越來越重要，而由于在面試中信息的不對稱而導(dǎo)致的錯誤招聘使得企業(yè)深受其害。背景調(diào)查的高成本也使得組織不能很好地對面試者提供信息的真實性達(dá)到全面的證實。所以，如 何從面試者的語言表述和體態(tài)語言發(fā)現(xiàn)其說謊的線索是一個值得分析的問題住一定要把它拿出來，對照著回答問題。一般來說，面試方會進(jìn)行常規(guī)的簡歷信息核實。對于一些跳槽多次、工作經(jīng)驗復(fù)雜的求職者，對照著簡歷可以避免錯報數(shù)次以及跳槽時間等內(nèi)容，免得留下 “ 不誠實 ” 的印象。 33、怎樣對待自己的失??？ 回答提示：我們大家生來都不是十全十美的，我相信我有第二個機(jī)會改正我的錯誤。 34、什么會讓你有成就感？ 回答提示：為貴公司竭力效勞，盡我所能，完成一個項目。 35、眼下你生活中最重要的是什么？ 回答 提示：對我來說，能在這個領(lǐng)域找到工作是最重要的，能在貴公司任職對我說最重要。 36、你為什么愿意到我們公司來工作？ 回答提示：對于這個問題，你要格外小心，如果你已經(jīng)對該單位作了研究，你可以回答一些詳細(xì)的原因，像 “ 公司本身的高技術(shù)開發(fā)環(huán)境很吸引我。 ” 、 “ 我同公司出生在同樣的時代，我希望能夠進(jìn)入一家與我共同成長的公司。 ” 、 “ 你們公司一直都穩(wěn)定發(fā)展，在近幾年來在市場上很有競爭力。 ” 、 “ 我認(rèn)為貴公司能夠給我提供一個與眾不同的發(fā)展道路。 ” 這都顯示出你已經(jīng)做了一些調(diào)查，也說明你對自己的未來有了較為具體的遠(yuǎn)景規(guī)劃。 37、你和別人發(fā)生過爭執(zhí)嗎？你是怎樣解決的？ 回答提示：在沒有外界干涉的情況下，通過妥協(xié)的方式來解決才是正確答案。 38、問題：你做過的哪件事最令自己感到驕傲？ 回答提示：這是考官給你的一個機(jī)會，讓你展示自己把握命運(yùn)的能力。這會體現(xiàn)你潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力以及你被提升的可能性。假如你應(yīng)聘于一個服務(wù)性質(zhì)的單位，你很可能會被邀請去午餐。記住：你的前途取決于你的知識、你的社交能力和綜合表現(xiàn)。 39、新到一個部門，一天一個客戶來找你解決問題，你努力想讓他滿意，可是始終達(dá)不到群眾得滿意，他投訴你們部門工作效率低，你這個時候 怎么作？ 回答提示： (1)首先，我會保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關(guān)鍵是如何認(rèn)識它，積極應(yīng)對，妥善處理。 (2)其次，我會反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關(guān)的服務(wù)規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，三是看是否是客戶了解相關(guān)的規(guī)定，但是提出的要求不合理。 (3)再次，根據(jù)原因采取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務(wù)規(guī)定作出合理的安排，并向客戶作出解釋；如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會向他作 出進(jìn)一步的解釋，消除他的誤會；如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會明確地向他指出。 (4)再次，我會把整個事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說明，希望得到他的理解和支持。 (5)我不會因為客戶投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會一如既往地牢記為客戶服務(wù)的宗旨，爭取早日做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、公司放心、客戶滿意的職員。 40、對這項工作，你有哪些可預(yù)見的困難？ 回答提示： 不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應(yīng)聘者不行。 可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對困難所持有的態(tài)度 工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是 只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服。 41、如果我錄用你，你將怎樣開展工作？ 回答提示： 如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法。 可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如 “ 首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計劃開展工作。 ” 。 42、你希望與什么樣的上級共事？ 回答提示： 通過應(yīng)聘者對上級的 “ 希望 ” 可以判斷出應(yīng)聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又是一 次機(jī)會。 最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。 如 “ 做為剛步入社會的新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了。分析：這個問題比較好的回答是，希望我的上級能夠在工作中對我多指導(dǎo)，對我工作中的錯誤能夠立即指出。總之，從上級指導(dǎo)這個方面談，不會有大的紕漏。 43、想過創(chuàng)業(yè)嗎？ 回答提示：這個問題可以顯示你的沖勁，但如果你的回答是 “ 有 ” 的話，千萬小心，下一個問題可能就是：那么為什么你不這樣做呢？ 44、工作中學(xué)習(xí)到了些什么？ 回答提示： 這是針對轉(zhuǎn)職者提出的問題，建議此時可以配合面試工作的特點作為主要依據(jù)來回答，如業(yè)務(wù)工作需要與人溝通，便可舉出之前工作與人溝通的例子，經(jīng)歷了哪些困難，學(xué)習(xí)到哪些經(jīng)驗，把握這些要點做陳述，就可以輕易過關(guān)了 45、你工作經(jīng)驗欠缺，如何能勝任這項工作？ 常規(guī)思路： “ 作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機(jī)會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠(yuǎn)比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也 令我受益非淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位。 ” 46、您在前一家公司的離職原因是什么？ 回答提示： 最重要的是：應(yīng)聘者要使找招聘單位相信，應(yīng)聘者在過往的單位的 “ 離職原因 ” 在此家招聘單位里不存在。 避免把 “ 離職原因 ” 說得太詳細(xì)、太具體。 不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如 “ 太辛苦 ” 、 “ 人際關(guān)系復(fù)雜 ” 、 “ 管理太混亂 ” 、 “ 公司不重視人才 ” 、 “ 公司排斥我們某某的員工 ” 等。 但也不能躲閃、回避，如 “ 想換換環(huán)境 ” 、 “ 個人原因 ” 等。 不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨 和等。 盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個人形象添彩。 相關(guān)例子：如 “ 我離職是因為這家公司倒閉；我在公司工作了三年多，有較深的感情；從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下；到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺。 ”同一個面試問題并非只有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場合都有效，關(guān)鍵在應(yīng)聘者掌握了規(guī)律后，對面試的具體情況進(jìn)行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。 分析：除非是薪資太低，或者是最初的工作，否則不要用薪資作為理由。 “ 求發(fā)展 ” 也被考官聽得太多 ，離職理由要根據(jù)每個人的真實離職理由來設(shè)計，但是在回答時一定要表現(xiàn)得真誠。實在想不出來的時候，家在外地可以說是因為家中有事，須請假幾個月，公司又不可能準(zhǔn)假，所以辭職，這個答案一般面試官還能接受。 47、談?wù)勅绾芜m應(yīng)辦公室工作的新環(huán)境？ 回答提示 辦公室里每個人有各自的崗位與職責(zé)，不得擅離崗位。 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和工作安排，制定工作計劃，提前預(yù)備，并按計劃完成。 多請示并及時匯報，遇到不明白的要虛心請教。 抓間隙時間，多學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 48、為了做好你工作份外之事，你該怎樣獲得他人的 支持和幫助？ 回答提示：每個公司都在不斷變化發(fā)展的過程中，你當(dāng)然希望你的員工也是這樣。你希望得到那些希望并歡迎變化的人，因為這些人明白，為了公司的發(fā)展，變化是公司日常生活中重要組成部分。這樣的員工往往很容易適應(yīng)公司的變化，并會對變化做出積極的響應(yīng)。 49、 如 果你在這次面試中沒有被錄用，你怎么打算？ 回答提示：現(xiàn)在的社會是一個競爭的社會，有競爭就必然有優(yōu)劣，有成功必定就會有失敗。往往成功的背后有許多的困難和挫折，如果這次失敗了也僅僅是一次而已，只有經(jīng)過經(jīng)驗經(jīng)歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個 方面來正確看待這次失?。?要敢于面對，面對這次失敗不氣餒，接受已經(jīng)失去了這次機(jī)會就不會回頭這個現(xiàn)實，從心理意志和精神上體現(xiàn)出對這次失敗的抵抗力。要有自信，相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過努力一定能行，能夠超越自我。 善于反思，對于這次面試經(jīng)驗要認(rèn)真總結(jié)，思考剖析，能夠從自身的角度找差距。正確對待自己，實事求是地評價自己，辯證的看待自己的長短得失，做一個明白人。 走出陰影，要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時刻牢記自己弱點，防患于未然，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。 認(rèn)真工作，回到原單位崗位上后，要實實在在、踏踏實實地工作，三十六行、行行出狀元，爭取在本崗位上做出一定的成績。 再接再厲，成為國家公務(wù)員一直是我的夢想，以后如果有機(jī)會我仍然后再次參加競爭。 50、假如你晚上要去送一個出國的同學(xué)去機(jī)場，可單位臨時有事非你辦不可，你怎么辦？ 回答提示：我覺得工作是第一位的，但朋友間的情誼也是不能偏廢的，這個問題我覺得要按照當(dāng)時具體的情況來決定。 如果我的朋友晚上 9 點中的飛機(jī)，而我的加班八點就能夠完成的話，那就最理想了，干完工作去機(jī)場，皆大歡喜。 如果說工作不是很緊急，加班僅僅是為了明天上班的時候能把報告交到辦公室，那完全可以跟 領(lǐng)導(dǎo)打聲招呼，先去機(jī)場然后回來加班，晚點睡就是了。 如果工作很緊急，兩者不可能兼顧的情況下，我覺得可以由兩種選擇。（ 1）如果不是全單位都加班的話，是不是可以要其他同事來代替以下工作，自己去機(jī)場，哪怕就是代替你離開的那一會兒。（ 2）如果連這一點都做不到的話，那只好忠義不能兩全了，打電話給朋友解釋一下，相信他會理解，畢竟工作做完了就完了，朋友還是可以再見面的。 51、談?wù)勀氵^去做過的成功案例？ 回答提示：舉一個你最有把握的例子，把來龍去脈說清楚，而不要說了很多卻沒有重點。切忌夸大其詞，把別人的功勞到說成 自己的，很多主管為了確保要用的人是最適合的，會打電話向你的前一個主管征詢對你的看法及意見，所以如果說謊，是很容易穿梆的。 52、談?wù)勀氵^去的工作經(jīng)驗中，最令你挫折的事情？ 回答提示：曾經(jīng)接觸過一個客戶，原本就有耳聞他們以挑剔出名，所以事前的準(zhǔn)備功夫做得十分充分，也投入了相當(dāng)多的時間與精力，最后客戶雖然并沒有照單全收，但是接受的程度已經(jīng)出乎我們意料之外了。原以為從此可以合作愉快，卻得知客戶最后因為預(yù)算關(guān)系選擇了另一家代理商，之前的努力因而付諸流水。盡管如此，我還是從這次的經(jīng)驗學(xué)到很多，如對該產(chǎn)業(yè)的了解，整個 team 的默契也更好了。 53、認(rèn)為你在學(xué)校屬于好學(xué)生嗎？ 回答提示： “ 我認(rèn)為是不是一個好學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)是多元化的，我的學(xué)習(xí)成績還可以，