實習(xí)報告93260

安徽財經(jīng)大學(xué)財政與公共管理學(xué)院 畢業(yè) 實習(xí)報告 專 業(yè) 行政管理 年級班級 10 行管 0 班 學(xué) 號 2010990004 姓 名 于秋實 實習(xí)單位 天津市西青區(qū)人事 局 實習(xí)時間 2014 年 1 月至 4 月 實習(xí)內(nèi)容 辦公室文員事務(wù) 指導(dǎo)教師 周連春 【 等級 ： 】 目 錄 一、實習(xí) 目的 1 二、實習(xí)單位及崗位 1 三、實習(xí) 內(nèi)容及過程 1 具體工作 1 1 專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育資格認證 1 2 公務(wù)員培訓(xùn) 資格錄入認證 1 其他文員工作 2 1 辦公室電話接聽 2 2 打印、復(fù)印、傳真資料文件 2 3、檔案、文件蓋章 2 四、 實習(xí)總結(jié)及體會 3 行政事業(yè)單位實習(xí)報告 實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識 ,既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步。 一 實習(xí)目的 這次到 天津市西青區(qū) 人事局的實習(xí)，理論上是為了到這類行政事業(yè)單位，政府機構(gòu)實踐公共政策學(xué)的實際運用，也就是政策的具體化表現(xiàn)，更加深刻地理解并學(xué)會應(yīng)用具體知識，了解政策發(fā)布以及實踐的具體過程。培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實際結(jié)合起來。另外，考慮到單位的實際具體情況，我們可以更加深刻地看到當代中國行政、政府機構(gòu)辦事方式、流程，其內(nèi)部工作細則，可以更加深入社會、現(xiàn)實，了解在今后的學(xué)習(xí)和生活中如何讓自己更好地適應(yīng)社會。 二 . 實習(xí)單位及崗位介紹 實習(xí)單位概況 民生為本，人才優(yōu)先。創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，廉潔高效。是人事局大廳中的十六個字，也 是人事局的核心精神。目前 天津市西青區(qū) 的人事局是人力資源和社會保障局，將 區(qū) 人事局、勞動和社會保障局的職責，整體劃入 區(qū) 人力資源和社會保障局。人事局的職責很多，不僅僅是負責人才管理，還包括畢業(yè)生、各界人才、公務(wù)員、專業(yè)技術(shù)人員職位分類、職位設(shè)置、考試錄用、考核、獎勵、紀律、懲戒、辭職、繼續(xù)教育等工作，當然還有與我們課程實習(xí)息息相關(guān)的人才工作的政策制定、人事制度政策改革等工作。 我被分到人事局的一個辦公科室 -科技人員管理處。 這個辦公室主要負責全 市人才資源開發(fā)的調(diào)研、分析和預(yù)測工作以及公務(wù)員培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育，人才服務(wù)、人才培訓(xùn)機構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作。 我所在的部門有四個人，帶我的是辦公室的魏國斌 辦事主任。實習(xí)期間工作內(nèi)容基本是辦公室文員事務(wù)，包括打掃辦公室，錄入資格信息，打印文件，裝訂文件，記錄文檔等文秘工作。不過，除此之外，隱性的實習(xí)的內(nèi)容還包括如何與人相處，如何做事，如何做人等社會問題，這些也很值得用心體會。 三 .實習(xí)內(nèi)容及過程 (一 )具體工作 1、專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育資格錄入認證 第一 次近距離接觸陽光政務(wù)這個領(lǐng)域，感覺很新鮮，工作內(nèi)容主要是在 天津 市 西青區(qū) 行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行電子政務(wù)大廳中錄入專業(yè)技術(shù)人員的姓名、身份證以及聯(lián)系地址，然后按步驟錄入，直到流程完成。在政務(wù)大廳工作內(nèi)容主要包括處罰、許可、審批、確認任務(wù)，日常辦公、統(tǒng)計分析、內(nèi)網(wǎng)管理等等。網(wǎng)絡(luò)的確是個好東西，可以讓一切變得方便，快速有效。而公開化這種形式更是加大了陽光政府的建設(shè)，對于 西青區(qū)政府建設(shè)這一塊提供了很大的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)支持。 這個工作算是很簡單的，只需要機械性地操作。對于人事局工作的人員來說，錄入資料、審核資料是必須要做 的，但是是在確保手頭其他事情完成之后再錄，一個禮拜要保證錄入資料在 100 條，而我是保證一天在 100 個記錄以上。說這個工作不無聊，有意思，那是假的，輸入基本資料之后開始按步驟完成，一個流程點七下。但是，我也知道，不能因為工作本身的沒有意思而放棄，我沒有權(quán)利這么做，我只能想，如何把沒有意思的工作有意思地完成。時間久了也就慢慢習(xí)慣了，安靜認真地做屬于我的錄入工作，習(xí)慣了這項工作就慢慢摸索出做這份工作的技巧，如何更快速更優(yōu)質(zhì)地完成一項工作，這是一種能力。 2、公務(wù)員培訓(xùn)資格錄入認證 這項工作的具體操作流程和專業(yè)技術(shù) 人員的繼續(xù)教育資格錄入認證的流程大同小異，都是在 西青區(qū) 行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行電子政務(wù)大廳中錄入相關(guān)人員的具體信息。 (二 )其他文員工作 1、辦公室電話接聽 在辦公室沒有人在，他們都出去辦事的時候，我就得負責接聽那些從上班就會一直響到下班的電話。經(jīng)過他們接電話回應(yīng)咨詢的經(jīng)驗后，除了關(guān)于公務(wù)員培訓(xùn)、繼續(xù)教育網(wǎng)上學(xué)習(xí)用戶名密碼我無法回復(fù)外，其他一些比如公務(wù)員每年繼續(xù)教育的學(xué)時，一共要上滿多少學(xué)時這些問題我都能正確回答。在接聽電話的過程中，我用到了公共禮儀課堂中學(xué)到的一些語氣、用詞的知識，將理論知識演變成現(xiàn)實運用 是一件很有成就感的事情，就像我看著他們起草、制定出一些公共政策文件一樣。 2、打印、復(fù)印、傳真資料文件 無紙化工具是每個辦公室必須的設(shè)備，就跟計算機一樣不可或缺。打印機打印文件比較簡單，只需鼠標操作就好，傳真也相對比較簡單，只需撥對方的號，開始傳送即可。相比而言，復(fù)印機上的按鈕比較多，復(fù)印之前要機器預(yù)熱一段時間，再將文件復(fù)印，尤其要注意要復(fù)印多份文件的操作。這三者都是我們必須得學(xué)會的設(shè)備，對將來行政管理專業(yè)從業(yè)方向的實際操作有很大幫助。 3、檔案、文件蓋章 也許過很久之后我還是會對那種感覺記憶猶新的，幾萬份文件，一份押五個章，而且章必須端正，這真不是一件有趣的事。我是通過這次實習(xí)才知道，原來辦公室文員做的都是這些小事，但又是必不可少的職務(wù)。 生活是要做個有心人的，在今天的蓋章過程中，我從文件中了解了許多與公共政策課程相關(guān)的一些知識指導(dǎo)。公共政策是對社會價值做出的權(quán)威性分配。政府部門在制定公共政策是對社會價值做出的權(quán)威性分配。公共政策是對社會價值做出的權(quán)威性分配公共政策時必須嚴肅審慎，汲取民 -意，如此方能科學(xué)嚴謹，避免政策空心化。公共政策時必須嚴肅審慎，汲取民 -意，如此方能科學(xué)嚴謹，避免政策空心化。這算是公共政策制定的基本原則。我看到的是一些政策文件，說實話，那些政策內(nèi)容顯得空洞、無實質(zhì)性價值，感覺就像是為了有個政策文件存檔而做成的，不是為了真的政策本身價值。所以，在我對這門課了解的基礎(chǔ)上我認為，公共政策的制定需要公開透明化，聽取公共政策的制定需要公開透明化，公共政策的制定需要公開透明化民 -意，通過時必須有一定的嚴格標準，只有這樣層層嚴格把握，民 -意，通過時必須有一定的嚴格標準，只有這樣層層嚴格把握，才會制定出真正有價值有意義的公共政策，才會使政府辦事更加高效。有 意義的公共政策，才會使政府辦事更加高效。 四 .實習(xí)總結(jié)及體會 短短 幾個月 的實習(xí)，卻對人事局產(chǎn)生了很多好感，尤其是對科技人員管理處這個辦公室。這是第一個讓我們接近現(xiàn)實，接近社會的地方。雖然之前也在環(huán)保局實習(xí)，也在其他地方打過工，多多少少感受到一點 現(xiàn)實社會 ，可是，卻沒有這次那么深刻，那么清晰，可能是做的事情更加有意義，看到的事情更加深刻，感受到的氛圍更加社會化。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，我們可能看不慣殘酷的競爭，可能無法忍受同事之間漠不關(guān)心的話語，可能覺得自己沒有被看重等等，可是我們必須要學(xué)會，要適應(yīng)，要明白，要體諒。 不論是在科技人員管理處，還是在打印室，聽到最多的一句話，莫過于： 忙了一天，都不知道自己在忙什么。一直在做事情，一天下來完全不知道干了什么。 我想不僅僅是這兩個部門有 這種感覺，人事局甚至社會各個地方都有，這是不可抵擋的現(xiàn)實洪流，這樣的時代里，我們?yōu)檫@時代的洪流挾持著，每天忙忙碌碌，卻不知道自己都忙了些什么，為什么而忙，只是盲目的迷失在為做事而做事的怪圈里，我們不知道自己在做什么，只是被生活挾持著，我們慢慢失去理想，失去自我。在我們今天的生活中，當每一個人已經(jīng)習(xí)慣于自己的角色，在角色中歡欣地表演，認為這就是自己的理想，這就是成功的職業(yè)，在這個時候還有多少心靈的愿望受到尊重呢 ?我們在角色之外還留有多大的空間真正認識自己的內(nèi)心呢 ?所以，最終的結(jié)局不是我們生活，而是被生活牽引著 。 理想和行動的關(guān)系，其實就如同引線和風(fēng)箏的關(guān)系，這個風(fēng)箏能飛多遠，關(guān)鍵在于我們手中的線，而這條線就是我們的內(nèi)心愿望，內(nèi)心越澹定，越從容，就越會舍棄那些激烈的、外在的、宏闊的、張揚的形式，而尊重安靜的、內(nèi)心的聲音。 我們總以為我們年輕，所以我們不怕，我們什么都不怕，在現(xiàn)實社會中，我們?nèi)鄙俚牟皇侵R，因為知識可以學(xué)習(xí) ；我們?nèi)鄙俚牟皇悄芰Γ驗槟芰梢耘囵B(yǎng)，只要我們堅持。我們最最缺少的是一份體諒社會的心，一顆不輕狂的心，一種不失自我的心境。這個世界之所以如此紛擾，如此混亂，是因為我們?nèi)巳硕紕Π襄髲?，少了一些體諒 、一些溫柔、一些理想。是的，不置可否，我們的生活有太多無奈，我們無法改變，也無力去改變，可是，我們不能缺少體諒，更加不能失去改變的想法。當我們能夠沉靜地坐下來，目光清澄地注視著這個世界，這個社會，拋棄自己的傲慢和虛榮，那么我們就能聽到最真實的聲音，社會的、現(xiàn)實的聲音。也許，抱怨是錯誤的，激憤也是錯誤的，體諒才是真諦，拋