精品店五感營銷市場版

人們是通過五個感覺器官來認識世界， 并且指導自己的行為！ 每一種感覺都能激發(fā)情感和記憶， 我們可以抓住這些感覺進行銷售。 什么叫 5感？ 視覺 聽覺 觸覺 嗅覺 味覺 五感 第一印象 視覺 視覺 如果我們把專賣店比作美女，店內(nèi)外的 形象、布置，陳列就好比美女的外表， 能馬上吸引眼球，而員工的精神面貌和 店面宣傳好比美女的行為，更富有活 力，一靜一動更能吸引顧客。 視覺六個角度 價格 形象 布置 陳列 光亮 著裝 店外形象： 門頭 、燈箱、 櫥 窗 店 內(nèi) 形象： 專柜 、燈光、 衛(wèi) 生 人 員 形象：著裝、精神面貌 Sub title 形象 Sub title 店外形象 門頭形象： 包括店的命名，招牌， 櫥窗，外部照明， 店門，整體外觀 。 為什么要有一個好的門頭 ? 門頭 是化妝品專營店的單店 或小區(qū)域小規(guī)模連鎖店的外觀設計 它是化妝品店的臉面 是第一視覺要素 門頭 Sub title 店外形象 燈箱形象： 突顯品牌整體形象與明星產(chǎn)品 Sub title 店外形象 櫥窗形象： 張貼海報、宣傳畫 要求干凈、明亮。簡潔 杜絕過去張貼導致雜亂 Sub title 店內(nèi)形象 柜臺：形象專柜 燈光：明亮白皙 衛(wèi)生：每個細節(jié) Sub title 人員形象 著裝：統(tǒng)一工裝 彩妝：職業(yè)全妝 精神面貌：熱情 Sub title 著裝 平時著店內(nèi)工裝或品牌工裝， 夏日的著裝面料應舒適透氣， 顏色以白色、藍色為主， 給人以純凈、清新的感覺。 視覺六個角度 價格 形象 布置 陳列 光亮 著裝 Sub title 店外布置 條幅：吸引目光 突出主題 醒目 Sub title 店外布置 海報：突出品牌形象 突出促銷形象 Sub title 店外布置 氣球：制造銷售氛圍 增加活動氣氛 Sub title 店外布置 帳篷：吸引人流 聚集人氣 遮陽擋雨 丸美金沙海藍系列充氣帳篷 Sub title 店內(nèi)布置 櫥窗陳列： 一個好的櫥窗陳列 能增加 50%的銷售額 從店面結構來看，多好的一門臉房??！右邊是店門，左邊可做櫥窗；將門與櫥窗間的門柱最小化，再與門臉統(tǒng)一設計；將左側(cè)窗口設計為符合當?shù)叵M取向、或適合主推品牌文化、或適合當季推廣主題的時尚櫥窗，將是一個非常漂亮的門面。 太遺憾了！用光嚴重失誤，門頭單調(diào)，這么好的一個櫥窗位置，竟然只是一堵短墻、一塊玻璃、一幅橫拉柵攔門，店內(nèi)黑咕隆咚，太浪費了！破板搭成的簡易貨柜、雜亂的貨價，如同瞎了雙眼，這樣的店如何能 “ 勾 ” 得顧客進店？ 大紅色門頭與三立柱顏色一體化，門框上沿用金色橫匾，這種門面設計，在經(jīng)濟中等發(fā)達的三級城市，還算過得去。可右側(cè)二扇門大開，而左側(cè)只開半扇門，整體效果大打折扣。 圖左下，多好的櫥窗位置，卻用大幅的招貼廣告擋了大部分。店內(nèi)采光本已不足，這下更加暗淡無光了。使用招貼不當，會嚴重破壞店面整體形象。 櫥窗上部兩張打折促銷招貼，大大高于櫥窗橫度中心線，有效性大減。 櫥窗橫度中心線高度的兩個陳列道具，都是單面朝向，正朝里而背部朝外，正好背到而馳。 兩張打折促銷招貼、兩個陳列道具和左側(cè)亂攏的窗簾，不但不利于吸引店外顧客，反而嚴重破壞了通透性。 從圖可以看到，該店比人行道要高近一公尺，雖然左側(cè)已設置成了櫥窗，但櫥窗高度有待改善。 華北一帶成年女性平均身高為 1.59米，平均視線高為 1.48米，櫥窗橫度中心線高應該在 1.4米左右。該店地面比人行道高約一公尺，故應將櫥窗的下沿墻再打低一些。 這是一家典型的化妝品精品店，左側(cè)是門，右側(cè)墻打開設置成櫥窗。本是聰明之舉，可櫥窗陳列卻犯了嚴重錯誤。從右邊放大圖可以看到，櫥窗陳列的化妝品過多，且沒有主題，紛繁雜亂，缺乏吸引力。 再看右側(cè)櫥窗陳列的品類，全是大日化洗護類，而化妝品精品店最佳陳列位置應該是護膚品，其次是香水和彩妝，最后才是大日化洗護類。 再仔細看，陳列的產(chǎn)品全是反向 化妝品最精彩的第一展示面即產(chǎn)品正面，本應朝外，現(xiàn)在卻調(diào)轉(zhuǎn)過來，背部朝外了。 從門頭命名來看，不能準確判斷該店是精品店還是精品超市。若是日化超市，用洗護類做櫥窗陳列就是對的；如是精品店，陳列的品類就錯了。 該店開的櫥窗不少，可陳列了太多的產(chǎn)品，完全失去了櫥窗的通透性；甚至有一張大招貼占據(jù)了整個櫥窗，好象成了一堵墻。 此店可將當街的墻面全部撤除，墻柱小化，將門左右二側(cè)均設置為櫥窗，較為注重通透性，照明亮度較高，給人潔凈感。 但美麗、浪漫不夠，櫥窗的設計可適當調(diào)整，體現(xiàn)女性感性的一面，那么整體看上去將更為精彩。 簡潔的門頭牌匾非常大氣，但其下各種主題的 POP卻讓人目不暇接，頭暈目眩、反差太大，易產(chǎn)生不利聯(lián)想。 整個店面外觀要傳播的元素實在太多，沒有主題。 右側(cè)的櫥窗，好象還是一個主題櫥窗，但因希望傳播的元素太多，幾乎已經(jīng)完全被淹沒了。 整個門面全部采取通透的設計，顯得潔凈透明。 左側(cè)櫥窗的玻璃陳列架上，沒有陳列主題，彩妝、衛(wèi)生用品，不知道要以什么吸引路人進店？ 門右側(cè)收銀臺部位，看到兩個醒目的臺桌側(cè)面的白板，大煞風景 。 在現(xiàn)階段的國內(nèi)業(yè)界，嬌蘭佳人的門頭和櫥窗屬上乘之作。右側(cè)大開的櫥窗，顯得通透潔凈，下面是小組臺式陳列，簡潔活潑，上掛三個品牌代言人的宣傳畫，青春、時尚、浪漫，一覽無余，整體給人美感，可有效提高進店率。 通過低矮的小組式陳列和左側(cè)垂直帶的小組陳列，充分通透，并與店內(nèi)的品牌背景燈箱、化妝品試用臺及左側(cè)的陳列架融為一體，也是上乘之作。 巧思妙想，乃化妝品店櫥窗的顛峰之作。將整個店和櫥窗需要表達的元素無不完美展現(xiàn)。 春季 冬季 夏季 秋季 春季 布置元素： 塑料綠葉、綠色沙曼、仿真青草等 夏季 布置元素： 貝殼、太陽傘、海星、水晶塊等 秋季 布置元素： 塑料楓葉、金色麥穗、塑料果實等 冬季 布置元素： 雪人、雪花、中國結、鞭炮等 視覺六個角度 價格 形象 布置 陳列 光亮 著裝 Sub title 陳列 目的在于吸引消費者的注意， 刺激消費者的購買欲望 替您賣出更多的產(chǎn)品 。 Sub title 陳列 生動化陳列位置： 店內(nèi) 店外 生動化陳列的 重要性 目的在于吸引消費者的注意，刺激消費者的購買欲望替您賣出更多的商品 。 陳列 消費者 代理商 加盟店 對于廠家和經(jīng)銷商 1）樹立良好的品牌形象，增加消費者對品牌的關注和信賴。 2）便于消費者選擇，刺激消費者沖動性購買，提升銷量。 3）提高貨架占有空間和效率。 4）避免斷貨脫銷，而導致將競品推給消費者。 5）爭奪有限的終端資源。 6）提高競爭力，打擊競品。 7）有助于介紹新產(chǎn)品。 8）建立良好的通路客情關系。 陳列 消費者 代理商 加盟店 對于零售商 1）增加利潤。 2）有效利用空間。 3）有助于改善賣場陳列形象。 4）增加客源。 陳列 消費者 代理商 加盟店 對于消費者 1）便于找到所需的產(chǎn)品。 2）容易做出比較。 3）整潔、生動化的陳列使消費者感覺到物超所值。 4）可以提醒消費者對所需產(chǎn)品的記憶。 陳列 消費者 代理商 加盟店 為什么生動化能讓我賣出更多的產(chǎn)品？ 消費者初次購買及使用產(chǎn)品的特性 沖動性購買 瞬間沖動購買 (spur of moment) 增加購買 (add on) 品牌轉(zhuǎn)移 (brand switching) 沖動性購買