有線寬帶業(yè)務(wù)拓展的策略研究和措施建議

安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務(wù)拓展的策略研究和措施建議 - 1 - 有線寬帶業(yè)務(wù)拓展的策略研究和措施建議 趙中燦 （ 1中國移動安徽有限公司 網(wǎng)絡(luò)部 新業(yè)務(wù)科） 摘要： 本文 首先闡述了有線寬帶業(yè)務(wù)的定義和運營特點，介紹了中國移動的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀和主要寬帶競爭對手的寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，并做了一定的分析和對比。接著，從業(yè)務(wù)發(fā)展、市場競爭和分散經(jīng)營風(fēng)險等方面，分析了中國移動發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)的必然性。最后，通過對中國移動發(fā)展有線寬帶業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和劣勢的剖析，得出中國移動拓展寬帶業(yè)務(wù)的策略和措施，為安徽移動進軍有線寬帶業(yè)務(wù)市場提供一定的借鑒和幫助。 關(guān)鍵詞 ： 有線寬帶 寬帶業(yè)務(wù) 策略研究 中國移動 一 引言 近年來，隨著經(jīng)濟、技術(shù)的進步，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，尤其有線寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展得更是異常迅猛。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ CNNIC） 2007 年 1 月公布的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示，我國目前互聯(lián)網(wǎng)用戶有 13700 萬人，其中寬帶用戶 9070 萬人。 與去年同期相比 ，中國 網(wǎng)民 總?cè)藬?shù) 一年 增加了 2600萬人，增長率為 23.4%； 寬帶網(wǎng)民人數(shù)增加了 2640 萬人，增長率為 41.1%。圖 1給出了 CNNIC 歷次調(diào)查中，通過不同方式上網(wǎng)的網(wǎng)民人數(shù)對比。 從調(diào)查結(jié)果可以看出 ， 在網(wǎng)民總數(shù)繼續(xù)保持增長的情況下，使用專線及 撥號上網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量呈現(xiàn)持續(xù)下降趨勢，而寬帶網(wǎng)民數(shù)依舊保持高速增長。 隨著有線寬帶業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展， 寬帶業(yè)務(wù)市場蘊藏的巨大商機逐漸顯現(xiàn)。 國內(nèi)各大電信運營商紛紛將有線寬帶業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)發(fā)展的核心和收入的增長點，積極完善寬帶網(wǎng)絡(luò)，開拓寬帶市場，發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)。目前，寬待業(yè)務(wù)正處在高速發(fā)展期，競爭市場呈現(xiàn)出一幅群雄逐鹿的態(tài)勢。 作者簡介：趙中燦，安徽移動網(wǎng)絡(luò)部新業(yè)務(wù)科，數(shù)據(jù)設(shè)備維護； 2006 年畢業(yè)于中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)通信與信息系統(tǒng)專 業(yè)，碩士。 安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務(wù)拓展的策略研究和措施建議 - 2 - 數(shù)據(jù)來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ C N N I C ）0200040006000800010000萬人專線上網(wǎng)人數(shù) 707 1237 2023 2660 3050 2910 2710撥號上網(wǎng)人數(shù) 1886 2698 4512 5468 5880 5100 3900寬帶上網(wǎng)人數(shù) 660 1740 4280 6430 9070手機上網(wǎng)人數(shù) 17002 0 0 0 . 1 2 2 0 0 1 . 1 2 2 0 0 2 . 1 2 2 0 0 3 . 1 2 2 0 0 4 . 1 2 2 0 0 5 . 1 2 2 0 0 6 . 1 2 圖 1 歷次調(diào)查不同方式網(wǎng)民人數(shù) 二 有線寬帶業(yè)務(wù)的定義及運營特點 寬帶業(yè)務(wù)是相對窄帶業(yè)務(wù)而言的。一般來說，對于速率低于 2Mbps 的通信業(yè)務(wù)統(tǒng)稱窄帶業(yè)務(wù)，如電話網(wǎng)（ PSTN）、 N-ISDN 等 所提供的業(yè)務(wù)；對于高于 2Mbps的通信業(yè)務(wù)，如 xDSL、 FTTX+LAN 等所提供的業(yè)務(wù)，統(tǒng)稱為寬帶業(yè)務(wù)。寬帶業(yè)務(wù)以其寬廣的帶寬，可以提供很多在窄帶網(wǎng)絡(luò)中無法提供的業(yè)務(wù)，例如在線游戲、視頻點播、 IPTV、在線學(xué)習(xí)、在線醫(yī)療、電視電話會議等。 有線寬帶業(yè)務(wù)主要分為兩大類：寬帶接入業(yè)務(wù)和寬帶應(yīng)用業(yè)務(wù)。與傳統(tǒng)的語音業(yè)務(wù)不同， 有線寬帶業(yè)務(wù)既需要解決用戶接入問題，又需要解決應(yīng)用內(nèi)容問題，即需要滿足用戶工作、學(xué)習(xí)、娛樂、視頻交流等多種需求?；谟芯€寬帶的業(yè)務(wù)特性，在業(yè)務(wù)開展中，寬帶業(yè)務(wù)也有其自身的運營特點，主要體現(xiàn)在以下 兩方面：一運營商首先要有一張“可用之網(wǎng)”，即運營初期必需建成一張暢通的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，這樣用戶才有獲取寬帶應(yīng)用業(yè)務(wù)的途徑。二要滿足用戶對寬帶應(yīng)用的需求，運營商還要將“可用之網(wǎng)”打造成“有用之網(wǎng)”，即向用戶提供其需要的各種應(yīng)用服務(wù) 這一點是與傳統(tǒng)的語音業(yè)務(wù)運營的最大不同。以固定電話業(yè)務(wù)為例，運營商只要為用戶提供基本電話線路的接入并保證通信線路的暢通，就算完成了自己的使命，“內(nèi)容”由用戶自己“制作”。但在有線寬帶業(yè)務(wù)中，運營商除了提供接入，還要為用戶解決“內(nèi)容”問題，即向用戶提供其需要的服務(wù)。因此，運營商在完善 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的同時，還要加強與門戶網(wǎng)站、 SP（ Service Provider）、安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務(wù)拓展的策略研究和措施建議 - 3 - CP（ Content Provider）等的合作，開發(fā)出適合用戶需求的內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)。因此，運營商除了扮演網(wǎng)絡(luò)提供者角色，還要扮演服務(wù)提供者和 SP/CP 管理者角色。 三 中國移動網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀 經(jīng)過幾年的建設(shè)和發(fā)展，中國移動已經(jīng)建立了相對完整的網(wǎng)絡(luò)體系，且每年都在持續(xù)地升級和擴容，增強網(wǎng)絡(luò)容量和處理能力。中國移動互聯(lián)網(wǎng)主要由 IP網(wǎng)絡(luò)（ CMNET）和 IP 電話業(yè)務(wù)網(wǎng)（ IP 承載網(wǎng)）等組成。目前對 外開展寬帶業(yè)務(wù)的主要是 CMNET。 CMNET 結(jié)構(gòu)上分為骨干網(wǎng)、省網(wǎng)和城域網(wǎng)（或地市接入）等。骨干網(wǎng)主要覆蓋全國 31 個省會城市，負責(zé)匯接省網(wǎng)間業(yè)務(wù)，以及與其它國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、國際互聯(lián)網(wǎng)互連。省網(wǎng)主要負責(zé)覆蓋本省各地市城市，負責(zé)接入省內(nèi)業(yè)務(wù)。省網(wǎng)通過骨干網(wǎng)互聯(lián)。城域網(wǎng)負責(zé)覆蓋本地市，是寬帶業(yè)務(wù)的接入點，是發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。城域網(wǎng)目前只在國內(nèi)主要城市建成，很多中小城市尚未建設(shè)。例如在我省，目前只在合肥建成了城域網(wǎng)，其它地市只有幾個匯結(jié)點。圖 2 為安徽省網(wǎng)拓撲圖。 N I C / N O CG E 6 2 2 M P O S 1 5 5 M P O S C M N E T 國 家 骨 干節(jié) 點 合 肥 節(jié) 點 二（ 北 門 ）C M N E T 國 家 骨 干 節(jié) 點合 肥 節(jié) 點 一 （ 西 園 ）省 網(wǎng) 匯 聚 節(jié) 點 節(jié)點 二 （ 北 門 ）合 肥節(jié) 點 一節(jié) 點 二六 安節(jié) 點 一節(jié) 點 一節(jié) 點 一節(jié) 點 一節(jié) 點 一節(jié) 點 一節(jié) 點 一節(jié) 點 一節(jié) 點 二節(jié) 點 二節(jié) 點 二節(jié) 點 二節(jié) 點 二節(jié) 點 二節(jié) 點 二節(jié) 點 二節(jié) 點 一節(jié) 點 一節(jié) 點 一節(jié) 點 一節(jié) 點 一節(jié) 點 一節(jié) 點 一節(jié) 點 一節(jié) 點 二節(jié) 點 二節(jié) 點 二節(jié) 點 二節(jié) 點 二節(jié) 點 二節(jié) 點 二節(jié) 點 二淮 北滁 州阜 陽宿 州淮 南亳 州蚌 埠馬 鞍 山安 慶黃 山銅 陵宣 城池 州蕪 湖巢 湖 圖 2 安徽 IP 省網(wǎng)拓撲圖 安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務(wù)拓展的策略研究和措施建議 - 4 - 目前，在寬帶接入業(yè)務(wù)方面，中國移動發(fā)展的用戶主要是一些公司企業(yè)和網(wǎng)吧，尚沒有在普通用戶中開展寬帶業(yè)務(wù)。在寬帶應(yīng)用業(yè)務(wù)方面，目前還是一片空白。相對于電信、網(wǎng)通等運營商，中國移動的寬帶業(yè)務(wù)才處于起步階段。 四 競爭市場分析 目前，國內(nèi)從事寬帶業(yè)務(wù)的主要有中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通等電信運營商，和以 廣電總局網(wǎng)絡(luò)信息中心為龍頭 包括 各地有線電視臺 的 廣電系統(tǒng) ， 此外還有 長城寬帶 、 藍波萬維、聚友網(wǎng)絡(luò)、北大方正、電信通等 第三方力量 。從長遠競爭觀點看，廣電系統(tǒng)和第三方力量的影響僅僅表現(xiàn) 在對寬帶業(yè)務(wù)市場的分流作用上，真正能給中國移動業(yè)務(wù)發(fā)展及市場競爭產(chǎn)生深遠影響的，還是國內(nèi)各大電信運營商。下面，著重介紹國內(nèi)電信運營商的寬帶業(yè)務(wù)。 中國電信 中國電信經(jīng)營管理的中國寬帶互聯(lián)網(wǎng)（ CHINANET）是中國公用 Internet 骨干網(wǎng)。 CHINANET 從 1995 年開始建設(shè)以來，經(jīng)過多年擴容升級，成為中國帶寬最寬、覆蓋范圍最廣、信息資源最豐富的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國所有電話通達的地區(qū)。 CHINANET 具有靈活的接入方式和遍布全國各城市的接入點，用戶可以方便地接入國際 Internet，享用 Internet 上的豐富資源和各種服務(wù)。 目前，中國電信主推的寬帶接入方式為 ADSL。 中國電信利用自己的用戶資源、網(wǎng)絡(luò)資源、應(yīng)用支撐平臺資源、營銷網(wǎng)絡(luò)、客戶服務(wù)和宣傳渠道等資源， 打造了 中國電信全國統(tǒng)一的應(yīng)用業(yè)務(wù)品牌 互聯(lián)星空（ ChinaVnet）， 積極推動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)新的商業(yè)模式 。 通過聚合合作伙伴的內(nèi)容和應(yīng)用，中國電信為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供豐富多彩的內(nèi)容和信息應(yīng)用服務(wù)。 據(jù)中國電信 2006 年財報顯示， 在 固話業(yè)務(wù) 收入下滑 的情況下 ，中國電信互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入大增 32.3%至 236.3 億元，占總 經(jīng)營收入的 13.5%；寬帶接入用戶達 2832 萬戶，凈增 730 萬戶 ； 增值業(yè)務(wù)收入增長 41.7%至 141.33 億元，占總經(jīng)安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務(wù)拓展的策略研究和措施建議 - 5 - 營收入 8.1%?，F(xiàn)在，寬帶業(yè)務(wù)已經(jīng)成為中國電信的核心業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)收入增長的拉動點。 中國網(wǎng)通 2002 年 5 月 16 日，根據(jù)國務(wù)院電信體制改革方案，中國網(wǎng)通在原中國電信集團公司及其所屬北方 10 省（區(qū)、市）電信公司、中國網(wǎng)絡(luò)通信（控股）有限公司、吉通通信有限責(zé)任公司基礎(chǔ)上組建而成。 由于繼承了 原中國電信集團公司所屬北方 10 ?。▍^(qū)、市）電信公司 的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，中國網(wǎng)通是目前國內(nèi)第二大固話運營商，同時也 是國內(nèi)第二大寬帶網(wǎng)絡(luò)運營商。 在移動語音對固網(wǎng)語音的替代呈現(xiàn)前所未有的嚴重態(tài)勢 下， 中國網(wǎng)通 加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)， 積極推進企業(yè)向 “ 寬帶通信與多媒體服務(wù)提供商 ” 轉(zhuǎn)型 。同時，為進入移動業(yè)務(wù)的運營， 中國網(wǎng)通 加速實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的融合，立足于寬帶網(wǎng)絡(luò)的演進，逐步為用戶提供更加融合的四重播放業(yè)務(wù)。 目前，以 “ 寬帶商務(wù) ” 、 “ 中國網(wǎng)通寬帶互聯(lián)網(wǎng)（ CHINA169） ”、 “CNCMAX 寬帶我世界 ” 為代表的各類 寬帶 業(yè)務(wù)或服務(wù)品牌已經(jīng)家喻戶曉。 據(jù)中國網(wǎng)通 2006 年財報顯示， 截至 2006 年年底，中國網(wǎng)通的寬帶用戶數(shù)達到 1508.1 萬戶，比上 年同期增長 31.4%； 2006 年寬帶及互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)服務(wù)收入達112.48 億元人民幣，同比上升 33.7%，占總收入比重為 13.3%。目前，中國網(wǎng)通加速寬帶業(yè)務(wù)的開展， 積極推進企業(yè)向 “ 寬帶通信與多媒體服務(wù)提供商 ” 轉(zhuǎn)型 。 中國聯(lián)通 中國聯(lián)合通信有限公司成立于 1994年 7月 19日 ，主營業(yè)務(wù)為移動通信業(yè)務(wù)，同時經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)和固話等業(yè)務(wù)，是目前國內(nèi)唯一的全業(yè)務(wù)運營商。 在寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展方面，中國聯(lián)通制訂了明確的發(fā)展戰(zhàn)略：上游開發(fā)新增值業(yè)務(wù)；中游加強與合作伙伴的合作；下游做好聯(lián)通網(wǎng)苑的網(wǎng)吧連鎖業(yè)務(wù)。中國聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)未來的發(fā) 展框架雛形已經(jīng)顯現(xiàn)出來，在聯(lián)合長城寬帶（國內(nèi)最大的非基礎(chǔ)電信運營商）等寬帶力量的基礎(chǔ)上，中國聯(lián)通逐漸成為寬帶市場的第三種力量。 安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務(wù)拓展的策略研究和措施建議 - 6 - 各大電信運營商寬帶網(wǎng)絡(luò)比較 目前，國內(nèi)有很多公司從事寬帶業(yè)務(wù)，但不論從網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、用戶規(guī)模、營業(yè)收入還是凈利潤等方面，中國電信和中國網(wǎng)通都是遙遙領(lǐng)先于其他競爭對手。下面兩個表，分別從 國際出口帶寬 和 IPv4 地址數(shù)方面，比較了各大電信運營商的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模。（注：以下兩表的數(shù)據(jù)來源于 CNNIC 2007 年 1 月公布的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告 ） 表 一 中國大陸地區(qū)電信運營商 國際出口帶寬表 運營商 中國電信 中國網(wǎng)通 中國移動 中國聯(lián)通 國際出口帶寬（ M） 135321 89665 5750 3652 表 二 中國大陸地區(qū) IPv4 地址分配表 單位名稱 地址量 折合數(shù) 中國電信集團公司 36,090,880 2A+38B+180C 中國網(wǎng)絡(luò)通信集團公司 20,316,160 1A+54B 中國鐵通集團有限公司 7,012,352 107B 中國聯(lián)合通信有限公司 1,835,008 28B 中國移動通信集團公司 1,736,704 26B+128C 從以上兩個表可以看出，電信和網(wǎng)通的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模遙遙領(lǐng)先于其他競爭對手，寬帶業(yè)務(wù)已經(jīng)成為電信和網(wǎng)通 收入增長最主要的拉動力量 ，并成功轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心競爭力。 五 中國移動發(fā)展寬待業(yè)務(wù)的急迫性和必然性 中國移動發(fā)展有線寬帶業(yè)務(wù)，既有其緊迫性，也有其必然性。概括起來，主要有以下幾點： 業(yè)務(wù)發(fā)展的需求 隨著經(jīng)濟、技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)迅速普及。網(wǎng)絡(luò) 在改變了人們的工作和生活方式的同時，也造就了許多以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新興產(chǎn)業(yè)，而有線寬帶業(yè)務(wù)就是其安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務(wù)拓展的策略研究和措施建議 - 7 - 中最為耀 眼的明星?；趯拵I(yè)務(wù)市場的巨大商機， 電信、網(wǎng)通紛紛將寬帶業(yè)務(wù)作為核心業(yè)務(wù)，在資金、人力等資源方面予以傾斜，優(yōu)先發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)取得了階段性的成果。 雖然寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但業(yè)務(wù)市場還處于成長期，離成熟期相距甚遠，市場遠沒有達到飽和。據(jù) CNNIC 統(tǒng)計，截至 2006 年底，我國網(wǎng)民人數(shù)達到了 1.37億， 僅 占中國人口總數(shù)的 10.5%。中國的網(wǎng)絡(luò)普及率與發(fā)達國家相比，還很低，有很大的發(fā)展空間。因此，有線寬帶業(yè)務(wù)市場還有很大利潤空間有待發(fā)掘。 中國移動具有雄厚的資金儲備和卓越的運營團隊，發(fā)展有線寬帶業(yè)務(wù)，有很大的優(yōu)勢， 既可以進一步拓展業(yè)務(wù)范圍，又可以擴大利潤來源。 從長遠觀點看，移動網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的融合是一個大趨勢。放眼未來，誰能為用戶信息化需求提供“一攬子”解決方案，滿足用戶的多種通信需求，誰就能在以后的市場競爭中掌握主動，取得競爭優(yōu)勢。因此，中國移動拓展寬帶業(yè)務(wù)，既可以實現(xiàn)移動和寬帶兩條腿走路，又可以全方位滿足用戶需求，贏得用戶的支持。 市場競爭的需求 在市場經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)要想在激烈的競爭環(huán)境下取得優(yōu)勢，必須在鞏固自己優(yōu)勢業(yè)務(wù)的同時，積極進入競爭對手的優(yōu)勢業(yè)務(wù)市場。這一方面可以分享相應(yīng)的收 益；另一方面可以打破行業(yè)壟斷，使自己在市場競爭中掌握主動，制人而不受制于人。 在當(dāng)前激烈競爭的電信市場中，固網(wǎng)運營商紛紛借助自己的優(yōu)勢業(yè)務(wù) 寬帶業(yè)務(wù)，利用捆綁策略，推廣弱勢業(yè)務(wù) 固定電話，以圖減緩移動電話對固定電話的替代。隨著 3G 牌照的發(fā)放，電信、網(wǎng)通等電信巨頭獲得移動業(yè)務(wù)牌照，進入移動通信業(yè)務(wù)市場。在國內(nèi)移動通信市場已經(jīng)被移動和聯(lián)通占據(jù)、所剩發(fā)展空間已經(jīng)不多的情形下，為發(fā)展移動通信業(yè)務(wù)，電信、網(wǎng)通未必不會故技重施，借寬帶業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，捆綁推銷移動通信業(yè)務(wù)。 在競爭對手紛紛進入自己的核心業(yè)務(wù)市場的情況下， 中國移動若不采取相應(yīng)的措施，拓展寬帶業(yè)務(wù)，爭取進入對方的核心業(yè)務(wù)市場，勢必陷入“受制于人”的境地，在競爭市場處于被動的局面。因此，中國移動要想在以后的競爭中，具有公平的競爭環(huán)境，不受制于人，必須發(fā)展有線寬帶業(yè)務(wù)。 安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務(wù)拓展的策略研究和措施建議 - 8 - 分散經(jīng)營風(fēng)險的需求 由于受科技、政治等因素的影響，經(jīng)濟市場是多變的，并且不可準確預(yù)知。而電信市場更是多變，因為它受科技、政治的影響比其他行業(yè)更大，更深刻。作為一個大企業(yè)，要想穩(wěn)定、持久地發(fā)展，增強抵御市場風(fēng)險的能力，拓展業(yè)務(wù)范圍、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)橫向一體化經(jīng)營，是現(xiàn)在許多 大企業(yè)的選擇。目前，中國移動、中國網(wǎng)通都在積極謀求轉(zhuǎn)型，由傳統(tǒng)電信運營商向綜合信息服務(wù)商轉(zhuǎn)變。 中國移動發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)，既可以拓展業(yè)務(wù)范圍，又可以分散經(jīng)營風(fēng)險，增強抵御市場風(fēng)險的能力。畢竟，雞蛋放在多個籃子里要比放在一個籃子里安全得多。同時，進軍寬帶市場又比進入一個完全陌生的市場安全，因為在技術(shù)、人才、發(fā)展策略等方面，信息產(chǎn)業(yè)有其共通性。 綜上，中國移動發(fā)展有線寬帶業(yè)務(wù)，即有技術(shù)發(fā)展、市場競爭等外因的推動，又有擴大利潤來源、分散經(jīng)營風(fēng)險等內(nèi)需的拉動，有其必然性。 六 中國移動發(fā)展有線寬帶業(yè)務(wù)的優(yōu)劣勢 經(jīng)過 幾年飛速發(fā)展，中國移動在移動通信方面，取得了巨大的成功，積累了豐富的運營經(jīng)驗，擁有龐大的客戶群。但在有線寬帶業(yè)務(wù)市場，中國移動不論在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模方面，還是在用戶數(shù)方面，都不可與電信、網(wǎng)通相比，甚至還不能與聯(lián)通相比。因此，中國移動在發(fā)展有線寬帶業(yè)務(wù)方面，優(yōu)劣勢是很明顯的。 在有線寬帶業(yè)務(wù)方面，中國移動的劣勢主要有： 網(wǎng)絡(luò)規(guī)模相對較小 中國移動雖然在全國建立了完整的骨干網(wǎng)和省網(wǎng)，并在主要城市建立了城域網(wǎng)，但網(wǎng)絡(luò)的整體規(guī)模，還不能和電信、網(wǎng)通相比。較小的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，即不方便用戶接入，也不 利于寬帶應(yīng)用的開展，更重要的是不能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整體的規(guī)模效應(yīng)。因此，中國移動在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，還有很長的路要走。 安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務(wù)拓展的策略研究和措施建議 - 9 - 無法提供用戶需求的寬帶應(yīng)用 中國移動在以前的業(yè)務(wù)發(fā)展中，著重發(fā)展的是移動通信業(yè)務(wù)。中國移動的IP 網(wǎng)絡(luò)（ CMNET）只是作為核心網(wǎng)和承載網(wǎng)的角色建設(shè)發(fā)展的，既沒有作為主要業(yè)務(wù)建設(shè)和開發(fā)，也沒有作為獨立業(yè)務(wù)普及和推廣。 CMNET 承載的業(yè)務(wù)主要是為移動用戶開發(fā)的，目前還沒有相對完整的有線寬帶服務(wù)提供給用戶。 缺乏寬帶業(yè)務(wù)的運營經(jīng)驗，人才 儲備不足 由于寬帶業(yè)務(wù)和移動業(yè)務(wù)存在一定的差異，因此，移動通信的運營經(jīng)驗，不能簡單復(fù)制于有線寬帶業(yè)務(wù)，指導(dǎo)寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此，在寬帶業(yè)務(wù)拓展中，運營經(jīng)驗不足和維護人才缺乏將是前期阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的主要原因之一，是業(yè)務(wù)發(fā)展前期必須經(jīng)歷的陣痛，不可逾越。 競爭對手強勁，競爭環(huán)境惡劣 電信、網(wǎng)通的有線寬帶業(yè)務(wù)都已發(fā)展到相當(dāng)大的規(guī)模，具有明顯的競爭優(yōu)勢，甚至聯(lián)通、長城寬帶等也都擁有了一定的用戶群。因此，中國移動發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)，勢必面臨強勁競爭對手的圍堵，所處的競爭環(huán)境異常惡劣。 中國移動 經(jīng)營寬帶業(yè)務(wù)，劣勢明顯，但優(yōu)勢也很突出： 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)合理，權(quán)責(zé)明晰 中國移動從成立之初，就是按照現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營理念創(chuàng)建的，因此企業(yè)結(jié)構(gòu)合理，權(quán)責(zé)明晰。這既是中國移動從成立至今飛速發(fā)展的原因，也是中國移動真正的、不可被競爭對手輕易復(fù)制的核心競爭力。反觀主要競爭對手，他們既繼承了老電信的龐大的固定網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)，也繼承了老國企的權(quán)責(zé)模糊、運行低效的缺點。所以，就管理、效率方面，中國移動的優(yōu)勢是很明顯的。 安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務(wù)拓展的策略研究和措施建議 - 10 - 擁有良好的口碑，品牌號召力強 中國移動 在經(jīng)營移動通信方面，成績顯著，在社會中樹立了很好的企業(yè)形象，擁有良好的口碑，在用戶中具有很強的品牌號召力。因此，在經(jīng)營有線寬帶業(yè)務(wù)中，完全可以利用這些優(yōu)勢，綜合運用捆綁、組合等策略，攜移動通信之威，宣傳、推廣寬帶業(yè)務(wù)。 擁有龐大的忠實用戶 中國移動目前擁有三億多手機用戶，且這些用戶都有一定的忠誠度。因此，在拓展有線寬帶業(yè)務(wù)時，如果將有線寬帶業(yè)務(wù)和移動業(yè)務(wù)進行一定的結(jié)合和捆綁，一起向用戶推廣，這些用戶都有可能成為中國移動的有線寬帶用戶。 豐富的電 信運營經(jīng)驗 中國移動在經(jīng)營移動通信業(yè)務(wù)時，積累了豐富的電信運營經(jīng)驗。雖然移動通信業(yè)務(wù)和有線寬帶業(yè)務(wù)存在一定的不同，但在某些方面，有其共通性，可供寬帶業(yè)務(wù)借鑒，例如，細致周到的客戶服務(wù)，精確合理的計費技術(shù)等。 與眾多 SP/CP建立了很好的合作關(guān)系 中國移動在打造移動綜合平臺 移動夢網(wǎng)時，和上千家 SP/CP 建立了持久、良好的合作關(guān)系。這些 SP/CP 很多具有做寬帶應(yīng)用的實力，有的甚至已經(jīng)在做寬帶業(yè)務(wù)了。因此，只要和這些 SP/CP 建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，加強對 SP/CP 的引導(dǎo)和管理，共同推進 寬帶應(yīng)用的發(fā)展，為用戶提供豐富且極具特色的應(yīng)用服務(wù)，對中國移動發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)是很有幫助的。 安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務(wù)拓展的策略研究和措施建議 - 11 - 七 中國移動發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)的拓展策略和建議措施 中國移動發(fā)展有線寬帶業(yè)務(wù)，既有優(yōu)勢，也有劣勢。因此，在業(yè)務(wù)拓展中，如何充分利用自身優(yōu)勢，減弱甚至避開劣勢，在激烈的市場競爭中取得綜合競爭優(yōu)勢，將是業(yè)務(wù)發(fā)展成敗的關(guān)鍵。 具體地說，在寬帶接入業(yè)務(wù)方面，中國移動沒有像電信和網(wǎng)通那樣龐大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，因此不宜選擇 ADSL 或 VDSL 業(yè)務(wù)，較好的選擇是 FTTX+LAN，即 在光纖到 小區(qū)或 大樓的基礎(chǔ)上采用 五類網(wǎng)絡(luò)線綜合布線， 組成 本地 局域網(wǎng) ， 實現(xiàn) “ 千兆到小區(qū)、百兆到大樓、十兆到家庭 ” 。在業(yè)務(wù)推廣中，應(yīng)以公司、學(xué)校、政府機關(guān)、新建商務(wù)樓和新建小區(qū)為重點，并聯(lián)合其他廠商為用戶提供整套的信息化解決方案。 考慮到中國移動在無線通信方面異常強大，以及未來有線通信和無線通信融合的巨大趨勢，在 寬帶應(yīng)用業(yè)務(wù)發(fā)展中， 結(jié)合無線通信應(yīng)用發(fā)展有線寬帶應(yīng)用業(yè)務(wù)，是中國移動的最佳選擇。無線和有線相結(jié)合，既可以進一步鞏固中國移動在無線通信方面的優(yōu)勢，又可以推動有線寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展，最終實現(xiàn)業(yè)務(wù)的多元化，品牌的多樣化，促進中國移動向綜合信息服務(wù)商轉(zhuǎn)型，強化中國移動的優(yōu)勢地位。 基于中國移動的現(xiàn)狀，以及未來的發(fā)展目標，本人認為，應(yīng)從以下幾方面展開工作，促進有線寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展。 加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造“精品”寬帶網(wǎng)絡(luò) 寬帶業(yè)務(wù)的運營特點，決定了運營商在發(fā)展業(yè)務(wù)之初，必須擁有一張暢通、穩(wěn)定的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，這是開展寬帶業(yè)務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。 目前，各寬帶運營商最主要的寬帶業(yè)務(wù)收入來源于寬帶接入業(yè)務(wù)。同時，寬帶接入業(yè)務(wù)是爭取目標用戶的最普遍、最通用的方式。因此，寬帶接入業(yè)務(wù)一直是國內(nèi)各大運營商爭奪的焦點。 由于種種原因，中國移動在有線寬帶業(yè)務(wù)推廣方面，相對國內(nèi)其他 運營商來說，是落后的，且網(wǎng)絡(luò)規(guī)模較小。因此，要想在有線寬帶市場有所收獲，占得一份市場，中國移動必須加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造適合市場發(fā)展和用戶需求的“精品”網(wǎng)絡(luò)。打造“精品”網(wǎng)絡(luò)，包含兩層含意：一是構(gòu)建一張方便用戶接入的寬帶網(wǎng)絡(luò)，主要指在完善骨干網(wǎng)和省網(wǎng)的基礎(chǔ)上加強中小城市的城域網(wǎng)建設(shè)；安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務(wù)拓展的策略研究和措施建議 - 12 - 二是培養(yǎng)一支專業(yè)、高效的網(wǎng)絡(luò)維護團隊，確保網(wǎng)絡(luò)的暢通。只有擁有了自己的“精品”網(wǎng)絡(luò)，中國移動才具有參與市場競爭的物質(zhì)基礎(chǔ)。 拓展移動夢網(wǎng)平臺，發(fā)展寬帶內(nèi)容和應(yīng)用 擁有寬帶網(wǎng)絡(luò)，只是擁有參與市場 競爭的入場卷。能否在市場競爭中取得成功，則取決于能否提供用戶所需要的、且不易為其他運營商所模仿的寬帶內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)。 為了驅(qū)動寬帶產(chǎn)業(yè)向更高層次發(fā)展，國內(nèi)各大電信運營商都正在努力解決寬帶內(nèi)容缺乏新意和寬帶應(yīng)用不足的問題，增強自身的競爭優(yōu)勢。 中國移動的優(yōu)勢是移動通信，在這方面，擁有極其龐大的客戶群。隨著科技的發(fā)展，無線通信寬帶化是發(fā)展的趨勢。例如，已經(jīng)在國外投入商用的 3G 移動通信，可以為 室內(nèi)用戶提供高達 2Mbps 的傳輸速率 ，這基本上已經(jīng)達到寬帶的要求。而 2006 年 8 月三星展示的 4G 移動技術(shù)，數(shù)據(jù)傳輸速率可達 1Gbps；即使是在高速行駛的車上，也可 達到 100Mbps。因此，無線通信擁有類似有線通信的帶寬將在不遠的將來成為現(xiàn)實。同時，手機的軟硬件也在飛速發(fā)展，處理能力不斷增強，智能化程度日益提高，使承載較大、較復(fù)雜的應(yīng)用軟件成為可能。可以預(yù)見，在不遠的將來，手機將具有類似 PC 的功能。因此，只要把握好科技發(fā)展的趨勢，充分利用好自身的優(yōu)勢，結(jié)合無線通信發(fā)展有線寬帶應(yīng)用業(yè)務(wù)，一定能取得突破。 具體地說，在強化、完善移動夢網(wǎng)的同時，還要積極拓展移動夢網(wǎng)的外延，使其服務(wù)手機用戶的同時，服務(wù)有線寬帶用戶。比如，拓展在線游戲的功 能，使用戶在家時可以借助有線寬帶使用 PC 上網(wǎng)玩；外出時，又可借助無線網(wǎng)絡(luò)使用手機（或手機 +筆記本電腦）繼續(xù)玩。其它的像視頻影院、在線電視、網(wǎng)上學(xué)習(xí)等，都可做類似的拓展，使其可以同時服務(wù)于手機和電腦，實現(xiàn)二者的無縫結(jié)合。這樣，就可以借助移動通信的優(yōu)勢促進有線寬帶應(yīng)用的發(fā)展和普及，而有線寬帶應(yīng)用反過來將進一步鞏固移動通信的優(yōu)勢。 與寬帶接入商開展合作，共同開拓寬帶市場 目前，寬帶業(yè)務(wù)主要被電信和網(wǎng)通壟斷，其它市場為廣電系統(tǒng)和作為第三方力量的駐地網(wǎng)運營商所控制。由于寬帶接入業(yè)務(wù)具有 不容易替換的特點，同時又安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務(wù)拓展的策略研究和措施建議 - 13 - 是爭取用戶、開展寬帶應(yīng)用業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，因此接入業(yè)務(wù)從國內(nèi)開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)之日起，一直是運營商爭奪的焦點，也是目前國內(nèi)寬帶提供商最主要的利潤來源。 基于寬帶接入市場的現(xiàn)狀，中國移動要想迅速打開市場，在開展寬帶接入業(yè)務(wù)同時，應(yīng)積極尋求與寬帶接入商（地方廣電系統(tǒng)、駐地網(wǎng)運營商）的合作，采用并購、參股、結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟等策略，控制寬帶接入市場，為寬帶應(yīng)用業(yè)務(wù)的推廣服務(wù)。例如，貴州移動與貴州廣電展開合作，發(fā)展貴州的寬帶業(yè)務(wù)，已經(jīng)初見成效。而中國聯(lián)通與國內(nèi)最大駐地網(wǎng)運營商長城寬帶合作后，寬帶市場的實力大大增強， 逐漸成為寬帶市場的第三種力量 。因此，與中小寬帶接入商合作，是迅速打開寬帶市場的捷徑。 加強對寬帶內(nèi)容和應(yīng)用等稀缺資源的掌控 雖然寬帶接入的競爭仍在繼續(xù)，并會隨著中國移動的加入而愈演愈烈，但“接入為主”的時代已經(jīng)漸漸遠去，“應(yīng)用為王”的時代已經(jīng)悄然來臨。畢竟，寬帶業(yè)務(wù)的最大魅力，體現(xiàn)在寬帶內(nèi)容和應(yīng)用上。誰能提供用戶需要的應(yīng)用和服務(wù)，誰就能真正掌控寬帶市場，攫取寬帶市場的最大利潤?？梢灶A(yù)見，以后寬帶業(yè)務(wù)的競爭，主要體現(xiàn)在寬帶應(yīng)用上的競爭。因此，中國移動在加強與 SP/CP 合 作的同時，加緊對有價值且屬于稀缺資源的內(nèi)容和應(yīng)用的掌控，即作運營商，又作SP/CP，將自己做大做強。這樣既可以增強市場競爭力，又可以牢牢掌控寬帶市場的主動權(quán)，加強對 SP/CP 的控制力，防止尾大不掉現(xiàn)象的出現(xiàn)。目前，中國移動已經(jīng)采取了相應(yīng)的行動，例如， 收購香港鳳凰衛(wèi)視 19.9%的股份，與 NBA、 MTV開始進行體育、音樂方面的合作等。但這些舉措主要為移動用戶服務(wù)，有線寬帶應(yīng)用方面還很欠缺，應(yīng)該進一步加強。 聯(lián)合上下游企業(yè)，完善價值鏈 寬帶業(yè)務(wù)的開展，需要很多企業(yè)團結(jié)合作，群策群力 ，共同為目標用戶提供服務(wù)。這些企業(yè)除了電信運營商，還包括設(shè)備制造商、 SP/CP 等。通過與設(shè)備制造商和 SP/CP 的聯(lián)合與合作，中國移動可以很好地利用自己的資源，影響他們的發(fā)展，使其服務(wù)于共同的、長遠的戰(zhàn)略目標，避免重復(fù)建設(shè)和各自為戰(zhàn)造成的人力、物力資源的浪費，完善價值鏈，促進行業(yè)快速、健康地發(fā)展。同時，通過這安徽移動征文 有線寬帶業(yè)務(wù)拓展的策略研究和措施建議 - 14 - 種聯(lián)合，可以更好地為目標用戶服務(wù)，方便用戶使用業(yè)務(wù)。比如聯(lián)合設(shè)備制造商，為用戶提供質(zhì)優(yōu)價廉的寬帶設(shè)施，降低用戶使用寬帶業(yè)務(wù)的門檻，便于擴大用戶規(guī)模，同時又可為某些中國移動特有的應(yīng)用服務(wù)提供技術(shù)支持；聯(lián)合 SP/CP，為用戶提供各種新穎、實用又極具特色的寬帶內(nèi)容服務(wù)，滿足不同用戶的個性化需求。 這種聯(lián)合，即有利于增強和完善產(chǎn)業(yè)價值鏈，促進行業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展，又有利于中國移動寬帶業(yè)務(wù)的拓展，增強企業(yè)的綜合競爭力。 細分市場，為不同用戶提供不同的服務(wù) 不同用戶，對寬帶業(yè)務(wù)有不同需求，同時對服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量以及價格等的敏感程度也各不相同。因此，在寬帶業(yè)務(wù)推廣中，需要細分市場，針對不同用戶群，提供不同服務(wù)，制定出適銷對路的套餐，方便用戶使用。 具體地說，對于企業(yè)用戶等集團客戶，使用寬帶業(yè)務(wù) 主要是解決企業(yè)信息化需求，提高企業(yè)的運作效率，因此可以結(jié)合設(shè)備供應(yīng)商、集成商和應(yīng)用提供商等，為用戶提供一整套信息化解決方案。同時，還可以通過推廣 VPN 方式，為企業(yè)用戶提供網(wǎng)上辦公服務(wù)。對一般公眾用戶，使用寬帶業(yè)務(wù)主要是為了學(xué)習(xí)、娛樂、交流等，因此可以聯(lián)合 SP/CP，根據(jù)用戶的喜好、性別、年齡段等特征，開發(fā)滿足不同用戶群需求的應(yīng)用和內(nèi)容，更有針對性地服務(wù)不同用戶；同時，一般公眾用戶對價格比較敏感，因此需要根據(jù)用戶的收入水平和使用網(wǎng)絡(luò)的情況，進一步細分市場，為不同