物流管理專業(yè)畢業(yè)論文

鄭州大學(xué)西亞斯國際學(xué)院 本科畢業(yè)論文 題 目 基于“牛鞭效應(yīng)”下的供應(yīng)鏈管理 指導(dǎo)教師 王紅梅 職稱 講師 學(xué)生姓名 周梅香 學(xué)號 20061025160 專 業(yè) 物流管理 班級 一班 院 （系） 商學(xué)院工商管理系 完成時間 2012 年 4 月 15 日 基于牛鞭效應(yīng)下的供應(yīng)鏈管理 I 基于“牛鞭效應(yīng)”下的供應(yīng)鏈管理 摘 要 20 世紀(jì) 80 年代以來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，供應(yīng)鏈管理 越來越受到理論界和企業(yè)界的重視。當(dāng)前企業(yè)之間的競爭在很大程度上轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。“牛鞭效應(yīng)”是供應(yīng)鏈管理中的一個重要組成部分，“牛鞭效應(yīng)”的好壞直接影響著供應(yīng)鏈水平的高低。 “牛鞭效應(yīng)”是供應(yīng)鏈中需求變異放大效應(yīng)，由顧客端需求的微小波動通過供應(yīng)鏈上各層級企業(yè)傳導(dǎo)至最終供應(yīng)商產(chǎn)生較大的需求變異。受其影響會造成供應(yīng)鏈各層級企業(yè)需求錯覺的增加，使制造商設(shè)計(jì)的生產(chǎn)能力大于實(shí)際的需求，從而誤導(dǎo)生產(chǎn)計(jì)劃，進(jìn)一步導(dǎo)致生產(chǎn)成本的增加、最終導(dǎo)致臨時缺貨或過多庫存積壓。 本文通過 對供應(yīng)鏈牛鞭效應(yīng)的起因、特征以及傳 播規(guī)律等進(jìn)行深入而系統(tǒng)的研究，全面了解這一現(xiàn)象的本質(zhì)，更好地協(xié)調(diào)和優(yōu)化供應(yīng)鏈，從而弱化其負(fù)面影響，進(jìn)而提高供應(yīng)鏈敏捷性，降低供應(yīng)鏈的成本、縮短產(chǎn)品的供貨時間等問題，這些是提高供應(yīng)鏈管理績效，提高整個供應(yīng)鏈效率，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理目標(biāo)的關(guān)鍵，是供應(yīng)鏈企業(yè)贏得市場競爭優(yōu)勢的一種最新手段。因此， “ 牛鞭效應(yīng) ” 的研究具有重大的理論與實(shí)踐意義。 關(guān)鍵詞 “ 牛鞭效應(yīng)”；供應(yīng)鏈管理；精益供應(yīng)鏈； VMI ； JMI 基于牛鞭效應(yīng)下的供應(yīng)鏈管理 II Based on the bullwhip effectunder the Supply Chain Management ABSTRACT From 1980s, supply chain management has gained more and more attention by the scholars and the companies with the economic globalization and the development of information technology. The competition is no more located among enterprises, but in all the supply chain. The bullwhip effect in supply chain is an important part of the bullwhip effect, directly affect the level of supply chain. The bullwhip effect in supply chain is the demand variance amplification effect, by customer demand demand by supply chain level enterprise transfer to the final supplier larger demand variability. Its influence will cause each layer in the supply chain enterprises demand illusion increases, so that the capacity of manufacturers greater than the actual demand, thus misleading the production plan, further leads to the increase of production cost, eventually led to the temporary shortage or excess inventory backlog. Based on the supply chain bullwhip effect of the causes, features and the spreading rule of in-depth and systematic research, a comprehensive understanding of the nature of the phenomenon, to better coordinate and optimize the supply chain, thereby weakening the negative influence, and then improve the agility of supply chain, reduce the cost of the supply chain, shorten the time of supply problem, which is to improve the performance of supply chain management, improve the efficiency of supply chain, supply chain management the key of the target, supply chain enterprises to win the market competition advantage of a new method. Therefore, the bullwhip effect is of great theoretical and practical significance. KEY WORDS： bullwhip effect, supply chain management, supply chain, VMI JMI基于牛鞭效應(yīng)下的供應(yīng)鏈管理 III 目 錄 摘 要 . I ABSTRACT . II 1 緒論 . 錯誤 !未定義書簽。 1.1 選題的背景 . 錯誤 !未定義書簽。 1.2 選題的意義 . 錯誤 !未定義書簽。 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 . 2 1.3.1 國外研究現(xiàn)狀 . 2 1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀 . 2 2 供應(yīng)鏈管理及 “ 牛鞭效應(yīng) ” 的認(rèn)識 . 3 2.1 供應(yīng)鏈的認(rèn)識 . 3 2.1.1 供應(yīng)鏈的基本概念 . 3 2.1.2 供應(yīng)鏈的基本特征 . 4 2.2 供應(yīng)鏈管理的認(rèn)識 . 4 2.2.1 供應(yīng)鏈管理的概念 . 4 2.2.2 供應(yīng)鏈管理的效益 . 4 2.3 “ 牛鞭效應(yīng) ” 的認(rèn)識 . 5 2.3.1 “牛鞭效應(yīng)”的概念 . 5 2.3.2 “牛鞭效應(yīng)”的成因 . 5 2.3.3 “牛鞭效應(yīng)”對供應(yīng)鏈的影響 . 6 基于牛鞭效應(yīng)下的供應(yīng)鏈管理 IV 3 供應(yīng)鏈管理下 “牛鞭效應(yīng)”的弱化方案 . 7 3.1 提高信息透明度 . 7 3.2 縮短訂貨提前期 . 7 3.3 減少流通環(huán)節(jié) . 8 3.4 消除博弈行為 . 8 3.5 建立約束機(jī)制 . 8 4“牛鞭效應(yīng)”下供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢 . 9 4.1 精益供應(yīng)鏈管理 . 9 4.2 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟 . 10 4.3 供應(yīng)商管理庫存和聯(lián)合庫存管理 . 12 結(jié)束語 . 14 致 謝 . 15 參考文獻(xiàn) . 16 基于牛鞭效應(yīng)下的供應(yīng)鏈管理 1 1 緒論 “牛鞭效應(yīng)”是供應(yīng)鏈中反映需求變異放大的一種現(xiàn)象，它會使客戶端需求的較小變動引發(fā)上一級分銷商需求的較大變動，并向上發(fā)展，引發(fā)更上一級企業(yè)直至最上游制造商更大的需求變動?！芭１扌?yīng)”會使供應(yīng)鏈中產(chǎn)生大量的資源浪費(fèi)，生成生產(chǎn)計(jì)劃時得不到準(zhǔn)確的 需求信息，從而出現(xiàn)產(chǎn)品過度積壓、庫存成本和生產(chǎn)成本上升的現(xiàn)象。 “牛鞭效應(yīng)”問題研究的實(shí)際意義在于如何從源頭上減小“牛鞭效應(yīng)”以及弱化“牛鞭效應(yīng)”帶來的副作用，以提高供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)各中企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 1 1 選題的背景 早在 1962 年，管理大師 PeterF D11Jcker 就指出：“物流是企業(yè)成本最后一塊未開發(fā)的處女地，是管理的黑暗大陸”。如今，隨著全球化市場的形成和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭規(guī)則已被改寫， 競爭將不再單純是單個 企業(yè) 之間的競爭，還有供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。對大多數(shù)企業(yè)而言，要想在激烈的市場競爭中求得生存和 發(fā)展 ，單靠企業(yè)自身的實(shí)力是相當(dāng)困難的。企業(yè)之間通過供應(yīng)鏈彼此聯(lián)系起來，優(yōu)勢互補(bǔ)，達(dá)到群體共存。供應(yīng)鏈不僅是一條聯(lián)結(jié)供應(yīng)商到用戶的物流鏈、信息鏈和價值鏈，也是一條增值鏈?？墒?，“ 牛鞭效應(yīng) ” 的存在削弱了供應(yīng)鏈的增值能力和競爭力。 1 2 選題的意義 “牛鞭效應(yīng)”的危害，在微觀層面上，會給供應(yīng)鏈中企業(yè)的運(yùn)作帶來 效率和收益的雙重?fù)p失。第一，產(chǎn)品庫存是為了適應(yīng)需求的變化而設(shè)立的，過度的需求波動直接導(dǎo)致了過量的庫存，大量地占用了企業(yè)的資金，形成高額的庫存成本，給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動帶來壓力。第二，由于需求的不確定性增加了，企業(yè)對需求進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測的難度也加大了，供應(yīng)中發(fā)生延遲交貨和缺貨的可能性增加，導(dǎo)致客戶服務(wù)的水平降低。第三，需求扭曲使企業(yè)的生產(chǎn) 也要受到影響，生產(chǎn)不能連續(xù)的進(jìn)行，生產(chǎn)成本和物流成本都會因此而增加。 從社會經(jīng)濟(jì)的宏觀層面上來說 “ 牛鞭效應(yīng) ” 還會導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)資源的盲目流動和低效率基于牛鞭效應(yīng)下的供應(yīng)鏈管理 2 的配置。 “ 牛鞭效應(yīng) ” 是一種典型的 “ 市場失靈 ” 現(xiàn)象，由于上游行業(yè)接收到的需求信息偏離了真實(shí)的需求狀況，可能引發(fā)過度投資或投入不足的現(xiàn)象。 “ 牛鞭效應(yīng) ” 也是市場上對某一行業(yè)熱門產(chǎn)品進(jìn)行盲目投資和重復(fù)建設(shè)的原因之一。 實(shí)驗(yàn)證明， “ 牛鞭效應(yīng) ” 給企業(yè)帶來的后果是：產(chǎn)品的庫存水平高、服務(wù)水平下降、供應(yīng)鏈的總成本過高以及定制化程度低等問題，這必然會降低供應(yīng)鏈企業(yè)的整體競爭力，最終使每一個供應(yīng)鏈成員蒙受損失。 1 3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 1 3 1 國外研究現(xiàn)狀 對“牛鞭效應(yīng)”的研究可以追溯到 1961 年， Forrester 首先認(rèn)識到“牛鞭效應(yīng)”現(xiàn)象的存在。他 基于系統(tǒng)動力學(xué)原理指出，對于季節(jié)性的商品，制造商覺察到的需求變化遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過顧客的需求變化，而且這種效應(yīng)在供應(yīng)鏈的每一級都會放大。 Caplin 假設(shè)零售商使用連續(xù)盤點(diǎn)策略，證明了“牛鞭效應(yīng)”在只有一個零售商的單獨(dú)訂貨和多個零售商的集結(jié)訂貨的情形下都存在。 Lee 較為全面的研究了“牛鞭效應(yīng)”現(xiàn)象和原因，量化分析了供應(yīng)鏈驅(qū)動者、需求信息處理、交易博弈、訂貨批量、價格變化等對“牛鞭效應(yīng)”的影響。 1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀 雷星暉和朱琳婕從信息互遞結(jié)構(gòu)上的不對稱和信息互遞途徑上的不對稱兩方面對“牛鞭效應(yīng)”進(jìn)行了分析， 提出可以通過建立相應(yīng)的激勵機(jī)制和基于電子商務(wù)的信息共享系統(tǒng)最大程度地緩解“牛鞭效應(yīng)”。 馬祖軍等從波動放大和時間延遲兩方面闡明了供應(yīng)鏈中的“牛鞭效應(yīng)”，論述了供應(yīng)鏈成員間的信息共享可有效地緩解“牛鞭效應(yīng)”?！芭１扌?yīng)”的發(fā)展階段可用表 1 說明： 基于牛鞭效應(yīng)下的供應(yīng)鏈管理 3 表 1：牛鞭效應(yīng)研究的四個里程碑 關(guān)鍵作者 產(chǎn)生原因 影響因素 解決對策 J.W.Forrester 需求放大 需求不可見； 信息扭曲； 庫存級別調(diào)整 再訂貨點(diǎn) 過長的提前期 時間壓縮 消除系統(tǒng)中 不必要的階段 J.L.Burbidge 多階段 多階訂購 不同步的訂單流 不確定的信息 訂購策略的調(diào)整 J.D.Sterman: 啤酒游戲 人類的錯覺 決策過程的本身 終端用戶需求信息不可見 改善供應(yīng)鏈間的通訊 對管理人員的再培訓(xùn) Hau.L.Lee 牛鞭效應(yīng) 需求信號處理 終端用戶需求信息不可見 多重預(yù)測 長提前期 信息共享 提前期縮減 訂單批量 高訂購費(fèi)用 滿載 策略 EDI 及計(jì)算機(jī)輔助采購 第三方物流 價格波動 隨機(jī)訂購 高低價格策略 轉(zhuǎn)運(yùn)購買不同步 有規(guī)律的運(yùn)作 天天低價策略 定制的 采購合同 2 供應(yīng)鏈管理及牛鞭效應(yīng)的認(rèn)識 2 1 供應(yīng)鏈的認(rèn)識 2.1.1 供應(yīng)鏈的基本概念 供應(yīng)鏈的概念在上世紀(jì) 80 年代提出，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場競爭的加劇，供應(yīng)鏈在制造業(yè)中得到普遍應(yīng)用，成為一種新的管理模式，引起了人們的廣泛關(guān)注。 馬士華等編著的供應(yīng)鏈管理一書中，對供應(yīng)鏈的定義是：圍繞核心企業(yè)，通過對基于牛鞭效應(yīng)下的供應(yīng)鏈管理 4 信息流、物流和資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu) 模式。 2.1.2 供應(yīng)鏈的特征 供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€由眾多上下游企業(yè)組成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，每個企業(yè)是一個節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)和節(jié)點(diǎn)之間是一種供需關(guān)系。其主要特征如下： 復(fù)雜性 。因?yàn)楣?yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的跨度不同，每個企業(yè)擔(dān)當(dāng)不同的角色，導(dǎo)致供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模式比較復(fù)雜。 動態(tài)性 。供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)因企業(yè)戰(zhàn)略和客戶需求的變化而動態(tài)地變化。 交叉性 。某節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以是這個供應(yīng)鏈的成員，同時又是另一個供應(yīng)鏈的成員。 面向客戶需求 ?？蛻舻男枨罄瓌邮枪?yīng)鏈中信息流、物流和資金流運(yùn)作的驅(qū)動源。 2.2、供應(yīng)鏈管理的認(rèn)識 2.2.1 供應(yīng)鏈管 理的概念 供應(yīng)鏈管理（ Supply chain management， SCM）指在滿足一定的 客戶服務(wù) 水平的條件下，為了使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、 倉庫 、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷及銷售的 管理方法 。 供應(yīng)鏈管理是一種集成的 管理思想 和方法，它 執(zhí)行 供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到 最終用戶 的物流計(jì)劃和控制等職能。從單一的企業(yè)角度來看，指企業(yè)通 過改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的 競爭優(yōu)勢 。 2.2.2 供應(yīng)鏈管理的效益 Alam(1996)將供應(yīng)鏈管理所產(chǎn)生的主要效益歸納如下： 基于牛鞭效應(yīng)下的供應(yīng)鏈管理 5 注重成員的合作，消除多余的存貨，提高用戶服務(wù)水平，為合作伙伴創(chuàng)造更多競 爭優(yōu)勢； 藉由有效的合作與溝通，使合伙的公司取得核心競爭力； 有效縮短周期和信息分享的時間，消除多余存貨而使成本降低； 增加銷售通路品質(zhì)及服務(wù)，改善顧客對最終產(chǎn)品的滿意度 增加銷售量； 密切的合作可以使供應(yīng)商數(shù)目減少，并進(jìn)一步加強(qiáng)各供應(yīng)鏈成員之間的信賴。 2.3 “牛鞭效應(yīng)”的認(rèn)識 2.3.1“牛鞭效應(yīng)”的概念 “牛鞭效應(yīng)”也稱需求變異放大效應(yīng)，是對需求信息在供應(yīng)鏈傳遞的過程中發(fā)生扭曲失真的一種形象描述?！芭１扌?yīng)”的核心思想是：當(dāng)供應(yīng)鏈上的各成員企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時，需求信息的失真性會沿著供應(yīng)鏈逐級而上，產(chǎn)生逐級放大的現(xiàn)象。當(dāng)信息傳遞到最源頭的原材料供應(yīng)商時，其所獲得的需求信息 和終端消費(fèi)市場中的顧客真實(shí)需求信息往往會發(fā)生巨大的偏差。因?yàn)檫@種需求放大效應(yīng)的影響，上游供應(yīng)商通常需要保持比下游供應(yīng)商更高的庫存量。 2.3.2“牛鞭效應(yīng)”的成因 “牛鞭效應(yīng)”是供應(yīng)鏈成員在自身利益的驅(qū)動下，所做出的理性決策的結(jié)果。具體地說，主要原因有以下幾個方面： 多級需求預(yù)測 當(dāng)零售商在某時期發(fā)現(xiàn)顧客需求增加時，往往會認(rèn)為這是未來需求增長的預(yù)兆，從而大幅度地增加訂貨量，造成信息的失真。這樣顧客需求在往上層各級供應(yīng)鏈成員的傳遞過程中將不斷被放大，多級預(yù)測明顯加劇了“牛鞭效應(yīng)”。 批量訂貨策略 基于牛鞭效應(yīng)下的供應(yīng)鏈管理 6 在供應(yīng)鏈 中，需求方一般采用批量訂貨的策略，這樣可節(jié)約訂貨成本和運(yùn)輸成本。批量訂貨意味著下游環(huán)節(jié)的訂單并沒有真實(shí)體現(xiàn)客戶的實(shí)際需求。因此，批發(fā)商看到的是一個扭曲的和高度變動的訂貨方式。 提前期 交貨提前期越長，供應(yīng)鏈中的不確定性也越大，供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)為了防止缺貨現(xiàn)象的發(fā)生，會提高安全庫存水平。因此提前期越長，安全庫存也就越大。 流通環(huán)節(jié) “牛鞭效應(yīng)”具有逐層增大的現(xiàn)象，多一個流通環(huán)節(jié)，“牛鞭效應(yīng)”就放大一次，因此，流通環(huán)節(jié)對“牛鞭效應(yīng)”具有乘數(shù)效應(yīng)。 價格波動 價格波動會促使提前購買。如價格折扣、數(shù)量折扣、優(yōu)惠券等 ，價格優(yōu)惠會促使其分銷商提前購買日后所需的產(chǎn)品，而提前購買的結(jié)果是顧客所購買的數(shù)量并不反映他們的即時需求。這種促銷使顧客的購買模式不能反映他們的消費(fèi)模式，從而產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”。 短缺博弈行為 當(dāng)需求大于供給時，客戶為了使自己獲取更多的商品，就會進(jìn)行博弈，增大訂貨數(shù)量。在眾多客戶博弈達(dá)到均衡時，所有客戶的訂貨量都將是實(shí)際需求的某個倍數(shù)，這樣導(dǎo)致了需求預(yù)測的扭曲和變動，從而引起“牛鞭效應(yīng)”。 2.3.3“牛鞭效應(yīng)”對供應(yīng)鏈的影響 導(dǎo)致庫存積壓 失真的需求信息使得供應(yīng)鏈上的各成員企業(yè)都要保持比真實(shí)的市場需求量 更大的庫存量，增加庫存則意味著庫存成本也會隨之提高。 增加生產(chǎn)成本 由于“牛鞭效應(yīng)”的影響，生產(chǎn)商無法掌握市場真實(shí)需求數(shù)據(jù)和客戶需求的變動規(guī)律，為了應(yīng)付這種無法掌握的訂貨波動性，只有增加各品種各型號產(chǎn)品的安全庫存量。但這種做法的結(jié)果必然增加單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。 降低服務(wù)水平 扭曲失真的需求信息使得生產(chǎn)商有時無法做到及時向所有的經(jīng)銷商供貨，從導(dǎo)致客戶基于牛鞭效應(yīng)下的供應(yīng)鏈管理 7 訂單滿足率降低、供貨期延長和產(chǎn)品過時滯銷。這都會導(dǎo)致客戶服務(wù)水平的降低。 3 供應(yīng)鏈管理下“牛鞭效應(yīng)”的弱化方案 “牛鞭效應(yīng)”與供應(yīng)鏈成員之間的信息溝通和合作態(tài)度以及供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的一些屬性有關(guān)，如何減輕供應(yīng)鏈中的需求波動放大的效應(yīng)，是我們研究的主要目的。首先，我們先了解一下供應(yīng)鏈中信息的傳遞順序，如圖 1 所示： 圖 1:供應(yīng)鏈需求信息傳遞模型 3.1 提高最終用戶需求信息的透明度 在需求信息溝通不暢的供應(yīng)鏈中。上游環(huán)節(jié)只了解其直接下游環(huán)節(jié)發(fā)出的訂單，而對最終用戶的需求則一無所知。如果上游環(huán)節(jié)能夠掌握最終用戶的需求信息，那么可以利用最終用戶的需求信息作為需求預(yù)測 的依據(jù)，從而可大大減小“牛鞭效應(yīng)”。在供應(yīng)鏈中實(shí)現(xiàn)信息共享是十分必要的，獲取的信息越多，預(yù)測將越準(zhǔn)確。供應(yīng)鏈成員間通過 Intemet EDI(電子數(shù)據(jù)交換 )來實(shí)現(xiàn)實(shí)時交流和共享信息，建立直銷體系，減少供應(yīng)鏈中的層次，簡化供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)，防止資訊在傳遞過程當(dāng)中過多地被人為扭曲。比如 Dell 公司通過Intemet 網(wǎng)、電話、傳真等組成了一個高效的資訊網(wǎng)路，客戶可以直接地向公司下訂單要求進(jìn)行組裝、供應(yīng)，使訂貨、制造、供應(yīng)“一條線”完成，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商和客戶的直接交易，有效地防止了“牛鞭效應(yīng)”的產(chǎn)生。 3.2 縮短商品 訂貨的提前期 需求信息庫 供應(yīng)商 生產(chǎn)商 中間商 消費(fèi)者 基于牛鞭效應(yīng)下的供應(yīng)鏈管理 8 訂貨的提前期越短，訂量越準(zhǔn)確。根據(jù)沃爾瑪?shù)恼{(diào)查，如果提前 26 周進(jìn)貨，需求預(yù)測誤差為 40%；提前 16 周進(jìn)貨，需求預(yù)測的誤差為 20%，而在銷售時節(jié)開始時進(jìn)貨，則需求預(yù)測的誤差為 10%。因此，加強(qiáng)物流 “時間窗口 ”的控制管理 ， 縮短訂貨的提前期也是破解 “ 牛鞭效應(yīng) ” 的一個好辦法。 3.3 減少供應(yīng)鏈的流通環(huán)節(jié) 減少流通環(huán)節(jié)可以減少需求信息的放大程度，同時也可以更好地對客戶的需求做出反應(yīng)。采用基于 Intemet 網(wǎng)絡(luò)的 BtoB 和 BtoC 電子商務(wù)，都大大減少了中間的流通環(huán)節(jié)。另外，也可以采用配送中心取代 流通過程中的一級二級等批發(fā)商。 3.4 消除短缺情況下的博弈行為 面臨供應(yīng)不足時，供應(yīng)商可以根據(jù)顧客以前的銷售記錄來進(jìn)行限額供應(yīng)，而不是根據(jù)訂購的數(shù)量，這樣就可以防止顧客為了獲得更多的供應(yīng)而夸大訂購量。通用汽車長期以來都是這樣做的，現(xiàn)在很多大公司，如惠普等也開始采用這種方法。在供不應(yīng)求時，客戶對制造商的供應(yīng)情況缺乏了解，博弈行為就很容易出現(xiàn)，與顧客共享生產(chǎn)能力和庫存狀況的有關(guān)信息能減輕顧客的憂慮，從而減少他們參與博奕，但是，共享這些信息并不能完全解決問題。某些制造商會在銷售旺季來臨之前幫助顧客做好訂購工 作。這樣他們就能更好地設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力和安排生產(chǎn)進(jìn)度以滿足產(chǎn)品的需求。 3.5 建立懲罰約束機(jī)制 如果缺少懲罰機(jī)制，零售商會不斷夸大他們的需求，在供給過剩的時候再退貨或取消定單。因而采用限制性訂貨條款，對頻繁取消訂貨的企業(yè)進(jìn)行處罰可以消除零售店商的夸大訂單額度。 另外，打破批量訂購，實(shí)行小批量、多批次訂購，鼓勵分銷商同時訂購多種不同的產(chǎn)品，而不是滿載同一種產(chǎn)品，也是一種弱化“牛鞭效應(yīng)”的方式。還有就是穩(wěn)定價格策略，基于牛鞭效應(yīng)下的供應(yīng)鏈管理 9 可采用天天低價策略來減小促銷所導(dǎo)致的價格波動，消除需求的急促變化，從而弱化“牛鞭效應(yīng)”。 4 “牛鞭效應(yīng)”下供應(yīng)鏈管理發(fā)展趨勢 企業(yè)在進(jìn)行庫存管理的時候，往往片面地強(qiáng)調(diào)內(nèi)部降低庫存，而對造成庫存持續(xù)增加的“牛鞭效應(yīng)”不夠重視，造成庫存管理收效甚微。通過分析，事實(shí)上只要企業(yè)能夠跳出固有框架，同上下游客戶和供應(yīng)商坦誠合作，對整個供應(yīng)鏈進(jìn)行精益管理和聯(lián)合管理，就能將“牛鞭效應(yīng)”降到最低，企業(yè)的成本就能得到很好的控制。 4.1 精益供應(yīng)鏈管理 “牛鞭效應(yīng)”的現(xiàn)象普遍存在于制造企業(yè)中，它的存在是完全合理的，所謂的零庫存在企業(yè)實(shí)際經(jīng)營中是不存在的，合理的安全庫存對于企業(yè)的生產(chǎn)和銷售的平穩(wěn)都是非常 必要的?！芭１扌?yīng)”既然無法徹底消除，那只有想辦法將“牛鞭效應(yīng)”的影響降到最低，才能控制住庫存，將經(jīng)營風(fēng)險降到合理水平。但如何進(jìn)行呢？那就是在精益思想的指導(dǎo)下進(jìn)行供應(yīng)鏈流程管理，才能將“牛鞭效應(yīng)”降到最低，即所謂的精益供應(yīng)鏈管理。 4.1.1 精益供應(yīng)鏈管理的思想 精益供應(yīng)鏈管理是指對整個供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)包括上游和下游進(jìn)行流程優(yōu)化和改造，免除不必要的損耗，消除企業(yè)中的浪費(fèi)，以最大限度地減少成本和最大程度地滿足客戶需求的一系列對供應(yīng)鏈計(jì)劃、實(shí)施和控制的過程。 4.1.2 精益供應(yīng)鏈管理的實(shí)施方法 流程同 步化 基于牛鞭效應(yīng)下的供應(yīng)鏈管理 10 當(dāng)公司間的流程達(dá)到同步并且信息具有實(shí)時可見度時，供應(yīng)鏈的控制將得到更好地控制。 JIT 是流程同步化的代表，它是一個以需求驅(qū)動為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，其中最為成功的例子便是日本豐田公司。具體為通過建立看板系統(tǒng)來控制原料補(bǔ)貨和生產(chǎn)，沒有空白看板，供應(yīng)商就不能送貨，生產(chǎn)完全按照看板定義的數(shù)量來進(jìn)行。 信息共享 精益供應(yīng)鏈策略的目標(biāo)是促成一個高效和反應(yīng)快速的組織，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈流程的同步和及時響應(yīng)客戶需求的變化。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，所有供應(yīng)鏈的參與者都必須擁有對信息的可見度。沒有可見度和及時準(zhǔn)確的信息，供應(yīng)鏈管理就無法有效控制流 程和消除浪費(fèi)。因此通過互相合作，以讓“價值鏈”最大化，滿足消費(fèi)者的需求。 “第四方”物流 供應(yīng)鏈管理團(tuán)隊(duì) 在精益供應(yīng)鏈中，這些團(tuán)隊(duì)既不能是功能導(dǎo)向型的，也不能只是關(guān)注本企業(yè)內(nèi)部。它們應(yīng)關(guān)注整個供應(yīng)鏈，并且群策群力找出對所有參與者都有益處的解決方案。精益供應(yīng)鏈管理在零售業(yè)最成功的例子是沃爾瑪公司。 綜上所述，通過實(shí)行精益供應(yīng)鏈管理雖然不能完全消除“牛鞭效應(yīng)”在實(shí)際經(jīng)營中的發(fā)生，但能夠盡量減少它對企業(yè)經(jīng)營的影響，為企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的效益。在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境下，進(jìn)行精益供應(yīng)鏈的管理是企 業(yè)提高競爭力的有效手段，是每個企業(yè)必須認(rèn)真考慮實(shí)施的。 4.2 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟 從 20 世紀(jì) 90 年代起，有關(guān)供應(yīng)鏈管理的理論和應(yīng)用研究迅速發(fā)展起來，前期的研究基本上集中在供應(yīng)鏈的運(yùn)作層次上，解決供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率問題，后來隨著戰(zhàn)略管理的興起，供應(yīng)鏈管理的研究逐漸擴(kuò)展到所有加盟企業(yè)的長期戰(zhàn)略合作上，供應(yīng)鏈企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系研究也得到了重視。供應(yīng)鏈管理是基于戰(zhàn)略合作關(guān)系的企業(yè)管理模型，強(qiáng)調(diào)合作與信任。 4.2.1 戰(zhàn)略聯(lián)盟的思想 戰(zhàn)略合作關(guān)系是兩個或幾個相互獨(dú)立的實(shí)體在較長時間內(nèi)為獲取特定的 目標(biāo)和利益基于牛鞭效應(yīng)下的供應(yīng)鏈管理 11 而形成的信息共享、風(fēng)險共擔(dān)、利益共贏的高度協(xié)調(diào)關(guān)系。這種戰(zhàn)略合作關(guān)系的核心思想是充分利用外部現(xiàn)有資源與服務(wù)， 在供應(yīng) /需求之間協(xié)同設(shè)計(jì)、開發(fā)與制造，為共同獲利而努力。 4.2.2 戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點(diǎn) 首先，戰(zhàn)略合作關(guān)系是更高層次的整合。合作伙伴間有共同的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃，同步進(jìn)行戰(zhàn)略管理。 其次，戰(zhàn)略合作關(guān)系是更為廣泛的整合。在范圍上，供應(yīng)鏈企業(yè)之間不僅僅在物流以及資金流方面相互融合，而且在信息流上高度集成。 再次，戰(zhàn)略合作關(guān)系是企業(yè)之間的一種自愿安排。 企業(yè)合作的目標(biāo)具有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性， 強(qiáng)調(diào)直接的、長期的合作，通過增強(qiáng)信息交流，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，充分發(fā)揮各企業(yè)的協(xié)同作用，以產(chǎn)生更大的競爭優(yōu)勢，從而獲得“雙贏”或“多贏”的結(jié)果。 最后，戰(zhàn)略合作關(guān)系需要更高程度的信任。 4.2.3“牛鞭效應(yīng)”下戰(zhàn)略聯(lián)盟管理 戰(zhàn)略聯(lián)盟能實(shí)現(xiàn)信息共享 在供應(yīng)鏈上建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，就能實(shí)現(xiàn)需求信息共享，使供應(yīng)鏈每個階段都能按照顧客需求進(jìn)行更加準(zhǔn)確的預(yù)測，從而減少需求預(yù)測的變動性，減少“牛鞭效應(yīng)”。 戰(zhàn)略聯(lián)盟能改善操作作業(yè)，縮短提前期 在戰(zhàn)略聯(lián)盟中，通過實(shí)行 EDI 和其他先進(jìn)的通信技術(shù)，縮短訂單處理和信息 傳輸?shù)男畔⑻崆捌?；通過實(shí)行事先送貨預(yù)告，縮短訂貨提前期。提前期縮短了，需求的變動性相對減少了，從而減少“牛鞭效應(yīng)”。 戰(zhàn)略聯(lián)盟能穩(wěn)定價格，減少訂購批量 在戰(zhàn)略聯(lián)盟中，各成員的相互信任和良好關(guān)系能減少重復(fù)努力，降低交易成本，可以制定相應(yīng)的價格政策，鼓勵零售商進(jìn)行小批量訂購并減少提前購買行為。 綜上所述，從 供應(yīng)鏈的整體出發(fā)，通過建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)信息共享，以獲得關(guān)基于牛鞭效應(yīng)下的供應(yīng)鏈管理 12 于整個供應(yīng)鏈中的庫存水平、定單、生產(chǎn)和交貨情況的準(zhǔn)確信息，使得生產(chǎn)按顧客的實(shí)際需求進(jìn)行，減少供應(yīng)鏈中需求的變動性，“牛鞭效應(yīng) ” 才能得到有效的控制 。 4.3 供應(yīng)商管理庫存（ VMI）和聯(lián)合庫存管理（ JMI） 4.3.1 供應(yīng)商管理庫存（ VMI） 首先，我國物流術(shù)語關(guān)于 VMI 的定義是：通過信息共享，有供應(yīng)鏈上的上游企業(yè)根據(jù)下游企業(yè)的銷售信息和庫存量，主動對下游企業(yè)的庫存進(jìn)行管理和控制的管理模式。VMI 的主要思想是供應(yīng)商在其買方企業(yè)的允許下設(shè)立庫存，庫存所有權(quán)由供應(yīng)商掌握，事先確定庫存水平和補(bǔ)給策略，由供應(yīng)商來管理用戶的庫存。 其次， VMI 的特點(diǎn)包括： 合作性。 VMI 模式的成功實(shí)施，客觀上需要供應(yīng)鏈上各企業(yè)在相互信任的基礎(chǔ)上密切合作，其中，信任 是基礎(chǔ)，合作是保證。 互利性?；ダ允呛献鞯幕A(chǔ)， VMI 追求供求雙方的雙贏，考慮如何降低雙方庫存成本。 協(xié)議性。 VMI 的實(shí)施要求企業(yè)在 觀念上達(dá)到目標(biāo)一致，并明確各自的責(zé)任和義務(wù)，具體的合作事項(xiàng)都通過框架協(xié)議明確規(guī)定，以提高操作的可行性。 綜上所述， VMI 可以提高供應(yīng)鏈營運(yùn)的效率，降低雙方的庫存，減少商品的缺貨率 (特別是暢銷商品 )減少運(yùn)作成本，提高對市場的反應(yīng)速度，從而減弱“牛鞭效應(yīng)”的影響，更好地滿足消費(fèi)者的需求。 4.3.2 聯(lián)合庫存管理（ JMI） 首先，聯(lián)合庫存管理 （ JMI） 的優(yōu)點(diǎn)有： 對于經(jīng)銷 商來說 ， 可以建立覆蓋整個經(jīng)銷 網(wǎng)絡(luò) 的庫存池，一體化的物流系統(tǒng)，不僅能使經(jīng)銷商的庫存更低，使整個供應(yīng)鏈的庫存更低，而且還能快速響應(yīng)用戶需求，更有效快速地運(yùn)輸配件，減少了因缺貨而使經(jīng)銷商失去銷售機(jī)會的情況，提高了服務(wù)水平；對于制造商來說，經(jīng)銷商比制造商更接近客戶，能更好對基于牛鞭效應(yīng)下的供應(yīng)鏈管理 13 客戶要求做更快的響應(yīng)，并為購買產(chǎn)品安排融資和提供良好的售后服務(wù)，使制造商能集中精力，搞好生產(chǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。 其次， 聯(lián)合庫存管理 （ JMI） 的實(shí)施方法如下： 要建立供需協(xié)調(diào)的管理機(jī)制；要建立信息共享與溝通的系統(tǒng)；經(jīng)銷商之間要建立相互信息。 綜上所述， 聯(lián)合庫存管理（ JMI）是一種在 VMI 基礎(chǔ)上 發(fā)展 起來的供應(yīng)商與用戶權(quán)力責(zé)任平衡和風(fēng)險共擔(dān)的庫存管理模式。 這種管理模式，大大減低了供應(yīng)商同分銷商之間的需求信息波動大的問題，提高了信息的透明度，從而能對“牛鞭效應(yīng)”起到抑制作用。 基于牛鞭效應(yīng)下的供應(yīng)鏈管理 14 結(jié)束語 當(dāng)前，供應(yīng)鏈管理是企業(yè)發(fā)展最具活力的前沿陣地之一，引起了 企業(yè)的高度重視。在供應(yīng)鏈實(shí)際運(yùn)行之時，存在著來自多方面的原因，造成在供應(yīng)鏈上企業(yè)的交易合作存在著難以規(guī)避的風(fēng)險，而“牛鞭效應(yīng)”卻阻礙了供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢的發(fā)揮。 由于 “ 牛鞭效應(yīng) ” 是供應(yīng)鏈中不可避免的問題，只有解決供應(yīng)鏈中的生產(chǎn)和需求的同步問題，采取上述的緩解對策，緩解 “ 牛鞭效應(yīng) ” ，避免需求放大問題，使供應(yīng)鏈上的 企業(yè) 共贏，提高供應(yīng)鏈的整體競爭力。 減少供應(yīng)鏈中的“牛鞭效應(yīng)”是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵，也是提升供應(yīng)鏈企業(yè)競爭力的有效方式 之一。 為了減輕或消除 “ 牛鞭效應(yīng) ” ，提出了 上述 不同的營銷、運(yùn)作方法，但不管采用什么方法，最根本的是供應(yīng)鏈成員間必須實(shí)現(xiàn)信息共享，而信息共享在具體的運(yùn)作中很難實(shí)施一般，供應(yīng)鏈各成員都有屬于自己的私有信息 ， 為了解決 “ 牛鞭效應(yīng) ” ，要求下游企業(yè)向上游企業(yè)提供原本屬于自己的私有信息 ， 這會給上游企業(yè)帶來額外的收益，增加他們在供應(yīng)鏈內(nèi)部的權(quán)威，也削弱了下游企業(yè)的權(quán)威，使之在與上游企業(yè)的談判中處于明顯的不利地位而失去競爭優(yōu)勢 ， 有理論證明，信息共享可以增加供應(yīng)鏈的整體績效，但并不是所有的企業(yè)都能從中得到更多好處另外，鏈中所 有的企業(yè)都可能擔(dān)心這些私有信息會泄露給自己的競爭對手 ， 因此，信息共享盡管對供應(yīng)鏈中各種因素的協(xié)調(diào)起著重要的作用，能很好地幫助鏈中成員制定各種決策，提高供應(yīng)鏈績效 。但是 ，信息共享或信息如何共享是當(dāng)前供應(yīng)鏈管理面臨的重大挑戰(zhàn) 。 因此，研究基于“牛鞭效應(yīng)”下的供應(yīng)鏈管理對我國企業(yè)快步邁向國 際市場、提高在國際市場上的生存和競爭能力有著十分重要的理論與實(shí)際意義。 基于牛鞭效應(yīng)下的供應(yīng)鏈管理 15 致 謝 時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已在西亞斯已度過四年的大學(xué)生活。在這短暫的日子中，發(fā)生了 許多令人難忘的事情。在本文即將完稿之際，我想借此機(jī)會，對曾幫助過我的老師和同學(xué)表示衷心的感謝！ 首先，衷心感謝我的指導(dǎo)教師王紅梅老師。在本文的撰寫過程中，從提綱的擬定、結(jié)構(gòu)的安排與調(diào)整、內(nèi)容的取舍，直至定稿，王紅梅老師都給予了精心指導(dǎo)。通過各種交流途徑，王紅梅老師在思想上、學(xué)習(xí)上以及未來研究生階段