酒店主管崗位說(shuō)明書(shū)(doc 3頁(yè))

酒店業(yè)務(wù)部信息副主管職位描述職位識(shí)別信息職位名稱(chēng)資料管理部副主管所屬部門(mén)酒店業(yè)務(wù)部職位編號(hào)所在城市工作地點(diǎn)出差要求無(wú)偶爾經(jīng)常常駐版本號(hào)V1.0生效日期工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系直接上級(jí)職位資料管理部主管匯報(bào)職位直接下級(jí)職位信息錄入員、檔案員人員管理權(quán)限薪酬無(wú) 建議權(quán) 決定權(quán)直接下級(jí)人數(shù)6績(jī)效無(wú) 建議權(quán) 決定權(quán)直接管轄團(tuán)隊(duì)配備無(wú) 建議權(quán) 決定權(quán)業(yè)務(wù)指導(dǎo)職位對(duì)職位產(chǎn)生影響的外部機(jī)構(gòu)其他相關(guān)行業(yè)的公司受到職位影響的外部機(jī)構(gòu)其他相關(guān)行業(yè)的公司任職資格教育程度大專(zhuān)或同等學(xué)歷以上專(zhuān)業(yè)方向旅游服務(wù)/相關(guān)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上旅游或相關(guān)企業(yè)秘書(shū)工作經(jīng)歷行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 了解酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售常識(shí)； 了解公司組織結(jié)構(gòu)； 熟悉本部門(mén)各項(xiàng)工作流程、規(guī)范要求培訓(xùn)經(jīng)歷核心能力 客戶(hù)導(dǎo)向 精誠(chéng)協(xié)作 積極進(jìn)取 立足創(chuàng)新 求真務(wù)實(shí) 正直誠(chéng)信通用能力 組織認(rèn)知 個(gè)人管理 績(jī)效導(dǎo)向 可靠性 口頭溝通 書(shū)面溝通 人際交往 談判能力 領(lǐng)導(dǎo)力 團(tuán)隊(duì)管理 員工管理 分析/解決問(wèn)題 計(jì)劃能力專(zhuān)業(yè)能力 市場(chǎng)調(diào)研 分析預(yù)測(cè) 采購(gòu)能力 收益管理 營(yíng)銷(xiāo)策劃 產(chǎn)品促銷(xiāo) 商務(wù)合同職位目的與職責(zé)職位目的（存在的理由，限制和目標(biāo)）對(duì)本部門(mén)所采購(gòu)的酒店產(chǎn)品信息進(jìn)行整理、匯編、錄入；信息維護(hù)與更新；文件資料歸檔保管；酒店客戶(hù)的來(lái)電接聽(tīng)記錄和接待等日常工作。職責(zé)范圍(名稱(chēng)、定義、該職責(zé)所要達(dá)到的結(jié)果/目標(biāo))責(zé)任級(jí)別（全部/部分/協(xié)助）衡量標(biāo)準(zhǔn)(數(shù)量、質(zhì)量)業(yè)務(wù)類(lèi)戰(zhàn)略層面 酒店產(chǎn)品信息的匯編、錄入的及時(shí)性與準(zhǔn)確率全部?jī)?nèi)、外客戶(hù)的滿(mǎn)意度上級(jí)評(píng)價(jià)戰(zhàn)術(shù)層面 目標(biāo)制定： 酒店信息匯編、記錄、輸入的準(zhǔn)確率達(dá)到100%。 工作實(shí)施： 協(xié)助錄入采購(gòu)產(chǎn)品的合同規(guī)定之價(jià)格以及酒店相關(guān)信息； 協(xié)助填寫(xiě)酒店產(chǎn)品完成登記表； 接聽(tīng)部門(mén)他人未接電話(huà)認(rèn)真做好紀(jì)錄并轉(zhuǎn)達(dá)； 保證各種合同錄入后交上級(jí)主管簽字確認(rèn)； 在酒店合約部人員外出時(shí)接待來(lái)訪(fǎng)酒店、及時(shí)把酒店反饋的內(nèi)容報(bào)告合約經(jīng)理或主管； 認(rèn)真記錄傳達(dá)其他相關(guān)的特殊問(wèn)題，以便及時(shí)處理； 協(xié)助本部門(mén)其他相關(guān)工作 績(jī)效考核： 酒店信息錄入的及時(shí)準(zhǔn)確； 平時(shí)的工作表現(xiàn)； 日?？记跔顩r 部門(mén)協(xié)作： 協(xié)助部門(mén)內(nèi)各工作職能的緊密配合； 配合運(yùn)營(yíng)部門(mén)對(duì)酒店產(chǎn)品信息的及時(shí)更新全部?jī)?nèi)外客戶(hù)的滿(mǎn)意度上級(jí)評(píng)價(jià)操作層面 收集掌握簽約酒店周邊環(huán)境的詳細(xì)信息資料 與酒店確認(rèn)，得到上級(jí)主管理審核后錄入系統(tǒng)全部?jī)?nèi)外客戶(hù)的滿(mǎn)意度管理類(lèi) 參與下屬員工的招聘、任免、考核、晉升和調(diào)配，以建立、領(lǐng)導(dǎo)及激勵(lì)高效團(tuán)隊(duì) 負(fù)責(zé)