信用社（銀行）創(chuàng)建市級(jí)文明單位的總結(jié)1.doc

信用社（銀行）創(chuàng)建市級(jí)文明單位的總結(jié) 府谷縣城關(guān)信用社設(shè)在府谷鎮(zhèn)，是位于我縣城鄉(xiāng)結(jié)合帶的一個(gè)基層信用社。下設(shè)兩個(gè)分社，包括總社營(yíng)業(yè)部共3個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?，F(xiàn)有職工12人。有黨員6名；大專學(xué)歷6人，中專、高中學(xué)歷6人；有會(huì)計(jì)師、助理經(jīng)濟(jì)職稱的3人。 近年來，我社在市縣文明委（辦）、上級(jí)業(yè)務(wù)部門以及當(dāng)?shù)攸h委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“兩個(gè)抓，兩手都要硬”的方針，以江澤民“三個(gè)代表”和“以德治國(guó)”的重要思想為指針，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹了中、省、市、縣關(guān)于精神文明建設(shè)工作會(huì)議、文件精神。精神文明建設(shè)和業(yè)務(wù)工作連年取得顯著成績(jī)，年年都有新突破。業(yè)務(wù)工作在全縣信合系統(tǒng)中名列前茅。1998年至2001年連續(xù)四年被縣信用聯(lián)社評(píng)為全縣農(nóng)村信用社“先進(jìn)集體”，其中1998、1999年度被評(píng)為“清收舊貸先進(jìn)單位”、“會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位”；2000年以來，分別被省信用聯(lián)合會(huì)、市農(nóng)經(jīng)體改辦評(píng)為全省、全市農(nóng)村信用社“先進(jìn)單位”；1999年至2001年先后被市、縣團(tuán)委授予“青年文明號(hào)”和“青年文明號(hào)標(biāo)兵”稱號(hào)；被府谷縣委、縣政府、縣綜治委、縣愛委辦命名為“文明單位”、“治安模范單位”、“衛(wèi)生先進(jìn)單位”。曾14次受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)。 截至10月底，各項(xiàng)存款余額達(dá)到2852萬元，比年初凈增785萬元，比去年同期增長(zhǎng)55.4；各項(xiàng)貸款2020萬元；累計(jì)投放各類貸款3380萬元；不良貸款比率下降到3.9；110月份實(shí)現(xiàn)盈余63萬元，比去年同期凈增27萬元。完成或超額完成年初各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，效益顯著提高，文明建設(shè)成績(jī)斐然的好局面。主要表現(xiàn)在： 一、組織落實(shí)，制度健全 在組織建設(shè)和制度建設(shè)上，我們從1999年創(chuàng)建縣級(jí)文明單位起就始終把精神文明建設(shè)工作作為“一把手工程”，納入議事日程，與業(yè)務(wù)工作融為一體，每月召開一次專題會(huì)，年初統(tǒng)一安排，統(tǒng)一落實(shí)，半年、年終統(tǒng)一檢查。首先成立了由主任張玉山任組長(zhǎng)，由副主任張振文為副組長(zhǎng)并擔(dān)任分管領(lǐng)導(dǎo)，有4名成員組成的“精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任文明辦主任。其次，為把精神文明建設(shè)工作與本系統(tǒng)內(nèi)“創(chuàng)佳評(píng)差”工作和“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作結(jié)合起來，又分別成立了由主任牽頭的“創(chuàng)佳評(píng)差領(lǐng)導(dǎo)小組”和“青年文明號(hào)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組”。并制訂了文明辦主任崗位職責(zé)、文明服務(wù)承諾、文明用語、精神文明建設(shè)三年規(guī)劃等各項(xiàng)文明建設(shè)制度、規(guī)劃。建立了：“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)管理，人人參與，嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)罰分明”的精神文明建設(shè)工作機(jī)制，使精神文明建設(shè)工作做到組織落實(shí)，制度健全，責(zé)任明確。 二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高素質(zhì) 我們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中得出一個(gè)結(jié)論：只有建設(shè)一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，才能在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的金融行業(yè)中生存和發(fā)展。而提高隊(duì)伍素質(zhì)的基本途徑就是持之以恒地堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識(shí)。為此，我們把學(xué)習(xí)教育當(dāng)作集體生活和個(gè)人工作的在基本原則，單位制訂了一套學(xué)習(xí)考核辦法。學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要是公民道德建設(shè)實(shí)施 綱要、陜西省公民道德建設(shè)實(shí)施細(xì)則、黨員干部讀本、公民道德常識(shí)、中國(guó)信合、儲(chǔ)蓄、信貸、會(huì)計(jì)、出納，還經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)部門文件、報(bào)刊雜志和金融法規(guī)政策。學(xué)習(xí)的方法是以自學(xué)為主，集體學(xué)習(xí)每周2至3次，做到有內(nèi)容、有計(jì)劃、有制度、有記錄、有筆記、有考核。每半年進(jìn)行一次政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)技能考試，單位職工參加了縣文明辦組織的公民道德知識(shí)考試，全部拿到了結(jié)業(yè)證書；單位自行組織了黨員干部政治理論考試，個(gè)個(gè)成績(jī)優(yōu)良。鼓勵(lì)職工積極參加本體系統(tǒng)“業(yè)務(wù)技術(shù)競(jìng)賽”活動(dòng)。副主任王小寧等3名職工曾7次獲得技術(shù)比賽二、三等獎(jiǎng)和“青年崗位女能手”等榮譽(yù)稱號(hào)；我們還開展了“崗位自學(xué)成才”活動(dòng)，有4名職工通過自學(xué)完成了大專學(xué)業(yè)，取得了會(huì)計(jì)師、助理經(jīng)濟(jì)師職稱；主任張玉山在繁忙的管理工作之余，堅(jiān)持自修，完成了大學(xué)本科學(xué)業(yè)，去年又參加了中央黨校函授的工商碩士研究生班學(xué)習(xí)。通過長(zhǎng)期學(xué)習(xí)教育，有效地提高了職工的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和文明服務(wù)水平。 三、文明服務(wù)，塑造形象 信用社是一個(gè)窗口行業(yè)。我社由于地處農(nóng)村與縣城交匯地帶的特殊位置，所以肩負(fù)著既服務(wù)于“三農(nóng)”，又服務(wù)于城鎮(zhèn)個(gè)體工商企業(yè)（戶）的雙重職責(zé)。我們?cè)趦?yōu)質(zhì)文明服務(wù)中要求職工做到“四個(gè)一”（一張笑臉相迎，一把椅子讓坐，一杯熱茶送上，一句話兒暖心）、“五統(tǒng)一”（統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一制度，統(tǒng)一標(biāo)式，統(tǒng)一標(biāo)志，統(tǒng)一掛牌），達(dá)到“四個(gè)一流”（一流的服務(wù)，一流的形象，一流的管理，一流的效益）。一是規(guī)范使用文明用語，特別是電話文明用語，忌講服務(wù)禁語。做到待（顧）客如親（人），讓客戶有熱情、溫暖的感覺。二是對(duì)老客戶、大客戶實(shí)行主任接待制，主任張玉山在多年的服務(wù)工作中摸索出“以情感人，以智啟人，以貸助人”的服務(wù)理念（即以真情感動(dòng)人，以幫助出點(diǎn)子啟發(fā)人，以適當(dāng)?shù)馁J款扶助人），曾幫助過許多進(jìn)城打工農(nóng)民、下崗困難職工、虧損企業(yè)、個(gè)體工商戶走出困境，走向成功，實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)。從1998年至今，我社累計(jì)投放各類貸款近9000萬元，先后扶持了“三農(nóng)”及各類工商企業(yè)（戶）428戶，開辟了信貸扶持非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新途徑，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展起到了明顯的助動(dòng)作用。三是美化、凈化總社營(yíng)業(yè)部大樓及各分社營(yíng)業(yè)室、辦公室，改善服務(wù)環(huán)境。2001年投資150余萬元新置并裝修了總社營(yíng)業(yè)部大樓，完成了總社遷址，擴(kuò)大了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)布局的合理化。同時(shí)在各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)室、辦公室添置了椅子、沙發(fā)、老花鏡等便民設(shè)施，并將各項(xiàng)文明制度、文明服務(wù)承諾、文明用語、利率牌表、文明崗位監(jiān)督臺(tái)、公民道德規(guī)范等服務(wù)內(nèi)容全部用玻璃鏡框裝飾上墻，方便了客戶，警示了員工；室內(nèi)、走廊、辦公室擺設(shè)了工藝盆景花卉，每個(gè)職工至少養(yǎng)一盆花，集體辦公室、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所張掛“請(qǐng)勿亂扔紙團(tuán)”、“請(qǐng)勿吸煙”的禁示牌。營(yíng)造了一個(gè)美觀、優(yōu)雅、整潔、溫馨的服務(wù)環(huán)境，樹立了良好的服務(wù)形象。四是搞好自身宣傳，塑造了良好的公眾形象。先后在榆林日?qǐng)?bào)報(bào)道了3次；在府谷宣傳上報(bào)道4次；在府谷電視臺(tái)報(bào)道過2次；在新華網(wǎng)陜西頻道指導(dǎo)的府谷信息港網(wǎng)站連續(xù)兩年進(jìn)行綜合宣傳；在縣信用聯(lián)社主辦的信合簡(jiǎn)報(bào)上宣傳5次；在每年的正月十五、七月初二、十月一日等節(jié)日、紀(jì)念日、古會(huì)上積極參與文化娛樂活動(dòng)，同時(shí)開展業(yè)務(wù)宣傳；與縣團(tuán)委、縣教育局舉辦了“信合杯少兒知識(shí)電視大獎(jiǎng)賽”；每年元旦期間都要印制2000多個(gè)儲(chǔ)蓄紀(jì)念袋和掛歷；印發(fā)傳單30000多份；在主街道懸掛大幅標(biāo)語；在城區(qū)路巷刷寫了11條固定標(biāo)語。通過各種媒體、多種形式不僅展示了單位形象，而且宣傳了信合業(yè)務(wù)。塑造了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的新形象。 四、以德治社，廉潔為民 我們?cè)陂_展職工道德教育，學(xué)習(xí)綱要、細(xì)則和公民道德常識(shí)，并進(jìn)行道德考試的同時(shí)，把這些道德規(guī)范與本行業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)有機(jī)地結(jié)合起來，創(chuàng)造性地提出了我社職工的16字職業(yè)道德準(zhǔn)則，即“愛國(guó)奉獻(xiàn)，愛社如家，愛崗敬業(yè)，愛客（戶）如親（人）?！眴挝缓腿w職工簽訂了“職業(yè)道德與家庭美德協(xié)議”，積極開展“扶貧幫困獻(xiàn)愛心”、“關(guān)心少兒”、“助學(xué)育才”等活動(dòng)。幾年來，單位為貧困戶蘇二女及災(zāi)區(qū)人民捐獻(xiàn)衣服31件，捐款1100元，送白面、大米5袋，為少兒工作捐款2000元，為了廟溝門鄉(xiāng)沙梁村貧困大學(xué)生郝忠榮每年資助1000元費(fèi)，直到大學(xué)畢業(yè)。通過道德教育與實(shí)踐，提高了職工的道德素質(zhì)和文明素質(zhì)。在反腐倡廉和黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面，我們每年都要組織職工學(xué)習(xí)中、省、市、縣紀(jì)委以及市人行紀(jì)檢工作會(huì)議、文件精神，學(xué)習(xí)貫徹金融違法行為處罰辦法，圍繞綜合整治、防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的中心任務(wù)，堅(jiān)持從源頭上預(yù)防和治理腐敗，依法經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)肅金融法紀(jì)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，自覺遵守工作紀(jì)律，建設(shè)一支拒腐蝕，永不沾廉潔為民的信合隊(duì)伍。堅(jiān)決杜絕了吃、拿、卡要 行為。在發(fā)放貸款這個(gè)環(huán)節(jié)上嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)持“一視同仁，認(rèn)事不認(rèn)人，放貸不以親”的原則，誰違反紀(jì)律，就處理誰；誰造成不良后果，誰負(fù)責(zé)。黨員干部帶頭，禁止開鎖、祝壽等事務(wù)大操大辦，單位實(shí)行了政務(wù)公開。許多被扶持的客戶中，有的懷著感激之情多次提出要宴請(qǐng)有關(guān)業(yè)務(wù)人員，全都被同志們婉言謝絕了。就是從這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡的事情做起，才逐漸在客戶中樹立起我們廉潔為民的新形象。 五、業(yè)務(wù)工作，效益顯著 我社在經(jīng)營(yíng)管理上，貫徹了縣信用聯(lián)社“增存量，降風(fēng)險(xiǎn)，抓管理，創(chuàng)效益，求發(fā)展，上臺(tái)階”的總體思路，建立了一套科學(xué)的管理機(jī)制，制訂完善了36項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度。同時(shí)積極參加聯(lián)社在全縣信合系統(tǒng)開展的“創(chuàng)佳評(píng)差”活動(dòng)。其次是采取“以存定貸，以貸引存，鞏固老存戶，發(fā)展新存戶”的經(jīng)營(yíng)策略，積極開展攬儲(chǔ)工作，截至 10月底，存款余額2852萬元，完成全年任務(wù)300萬元的261，比去年同期增長(zhǎng)了55.4?，F(xiàn)正在開展“旺季工作”突擊活動(dòng)，力爭(zhēng)年底存款突破3000萬元。三是有效地防化金融風(fēng)險(xiǎn)，加大力度清收不良貸款，使不良貸款比率由98年的15.5下降到現(xiàn)在的3.9，比國(guó)際巴賽爾協(xié)議水平降低11個(gè)百分點(diǎn)。四是領(lǐng)導(dǎo)掛帥下大力氣清收利息，擴(kuò)展社內(nèi)盈余，發(fā)揚(yáng)“艱苦樸素，厲行節(jié)約，勤儉辦社”的作風(fēng)，千方百計(jì)增收節(jié)支，提高經(jīng)濟(jì)效益。截至10底，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)63萬元。我們計(jì)劃苦戰(zhàn)2個(gè)月，到年底力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)突破70萬元的奮斗目標(biāo)。近幾年來，由于我社業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，效益顯著提高，連續(xù)四年被評(píng)為全系統(tǒng)先進(jìn)集體，在全縣基層信用社中名列前茅，成為全系統(tǒng)的明星社。 六、安全防范，綜合治理 抓安全防范，確保金融平安。這是我社年年抓，月月抓，天天抓，絲毫不能松懈的工作。我們成立了由主任牽頭的“三防一保”領(lǐng)導(dǎo)小組，樹立“安全出效益”的觀念，堅(jiān)持“人防為主，人防與物防、技防并舉”的原則，加大了安全保衛(wèi)工作的力度，使職工養(yǎng)成了嚴(yán)格按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)的良好習(xí)慣，同時(shí)加固了防盜門窗，安裝了現(xiàn)代化安全監(jiān)察系統(tǒng)，配備了防衛(wèi)設(shè)施設(shè)備。實(shí)行輪流值班制。幾年來，我社從未出現(xiàn)過一起安全事故，確保了金融平安。全社職工中無賭搏，無酗酒，無打架斗毆等不良行為發(fā)生，被縣委綜治委評(píng)為“治安模范單位”。 七、計(jì)劃生育，扎實(shí)有效 幾年來，我們堅(jiān)持計(jì)劃生育工作“一把手”總負(fù)責(zé)的原則，責(zé)成一名副主任具體抓，建立單位職工計(jì)生工作檔案，經(jīng)常組織職工學(xué)習(xí)省條列，按時(shí)實(shí)行“三查”，自覺遵守國(guó)家的生育政策，無一人違反計(jì)劃生育政策。 八、文體福利，領(lǐng)導(dǎo)重視 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心職 工，職工愛社如家。這是我社的一貫作風(fēng)。近年來，先后投入了大量的資金徹底改善了職工的辦公條件，配備了一流的辦公設(shè)備，裝修了標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生間，按季度為職工統(tǒng)一制做了工作服，加班加點(diǎn)不能回家吃飯時(shí)，單位上提供了工作餐。每年年初，主任張玉山親自組織職工到最好的醫(yī)院進(jìn)行全面的體格檢查，并建立了職工健康檔案。每天早晨在聯(lián)社大院職工們堅(jiān)持做早操，保持了健康向上的精神狀態(tài)，全身心地投入