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.*醫(yī)院院長接待日制度 為加強醫(yī)患之間的溝通，增加醫(yī)院管理的透明度，及時有效地解決群眾反映的各類問題，特制定本制度。 一、醫(yī)院領導班子成員輪流主持院長接待日；院辦公室負責院長接待日組織工作，各職能科室按照院領導和院辦公室的安排參加接待，并承辦有關來訪事項。 二、院長接待日每月一次，為每月第一周的星期三下午3:005:00，如遇節(jié)假日順延至正常工作日第一天下午。接待地點設在門診大廳導診處。院辦公室提前一周時間在公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站公布接待領導名單、接待地點。 三、接待群眾來訪要遵循以下原則：正確貫徹執(zhí)行政府有關辦醫(yī)的方針、政策，嚴格遵守醫(yī)院有關規(guī)定，分工負責，歸口辦理，做到事事有回音，件件有結果。 四、凡要求院長接待的人員，由院辦公室根據(jù)登記情況安排好接待順序，由值班院長逐一接待來訪。根據(jù)當事人申請，院長可約訪當事人。 五、接待人員要認真負責、妥善處理有關問題。對能夠當場答復和解決的，當場予以解決和處理；對不能解決的，應向來訪者說明原因做好解釋工作；對需要集體研究的問題，待研究后及時予以解決和處理；需要向上級機關請示，待上級明確后及時予以解決和處理，并將處理情況反饋給來訪者。對需要院有關職能部門處理的問題，由院辦公室將來訪人反映的問題記錄在院長接待日情況登記表中，待院長批注具體處理意見，明確承辦科室及期限，并當即交辦。 六、承辦科室應按接待院長要求，限期完成承辦事宜，并將承辦結果通知院辦公室，辦公室于每月底告知接待院長交辦事項的承辦情況，并同時呈送其他院領導。 七、院長接待日交辦事項的承辦情況，納入職能科室目標管理責任制進行考核。 8、 做好保密工作，對來訪者反映的一些不便公開的情況和問題要采取必要的保密措施，否則將按醫(yī)院有關規(guī)定進行嚴肅處理。附件：*醫(yī)院院長接待日情況登記表來訪人姓名性

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