科學(xué)績效考核激活員工積極性.doc

科學(xué)績效考核激活員工積極性傳統(tǒng)的績效工資分配制度存在激勵作用弱、缺乏競爭性等弊端。因此通過對護士實施績效考核，由護理部、人力資源部共同制定護士的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及考核方法，使考核指標(biāo)量化?？己嗽瓌t：以激勵、競爭為目的制定指標(biāo)2013年，經(jīng)湖南省編辦、湖南省衛(wèi)生廳批準(zhǔn)，湖南省第二人民醫(yī)院組織了臨聘護理人員入編考試，聘用合格者為醫(yī)院正式員工，解決了她們的編制問題。雖然之前醫(yī)院實現(xiàn)了臨聘人員和在編人員的同工同酬，但很多護理人員依舊很看重編制。給臨時合同護士醫(yī)院員工的“名分”，增強她們的歸屬感和安全感，進而穩(wěn)定護理隊伍，為保障醫(yī)療安全、促進護理學(xué)科發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。仇海榮介紹，原來醫(yī)院護理人員的工資完全根據(jù)職稱、工作年限定檔，工資分配比例根據(jù)科室效益確定。獎金分配由科主任、護士長依據(jù)科室效益及個人工作態(tài)度等進行評價發(fā)放，沒有具體明確的考核指標(biāo)。傳統(tǒng)的績效工資分配制度存在激勵作用弱、缺乏競爭性等弊端。因此通過對護士實施績效考核，由護理部、人力資源部共同制定護士的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及考核方法，使考核指標(biāo)量化。該院實行院、科兩級考核，從優(yōu)質(zhì)護理、月查房、月工作總結(jié)三個大方面按照50%、35%、15%的比例對全院各科室護理工作進行考核，并按照不同的科室系統(tǒng)劃分權(quán)重，同時制定各層級護理人員準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立初級、中級、高級、?？扑膫€不同層級護理崗位，給予不同的工作權(quán)限，履行不同的崗位職責(zé)和工作任務(wù)，滿足不同患者、不同疾病及病情的需要，確保護理質(zhì)量；各科室分別對護理人員進行考核，這樣一來，考核權(quán)限下放到科室，科室就有了很大的自主權(quán)，可以根據(jù)各個科室的實際情況設(shè)計更加“接地氣”的指標(biāo)。考核方法：按指標(biāo)加減用數(shù)據(jù)說話仇海榮說，全院護理績效總金額的50%按各科收支結(jié)余由經(jīng)管辦核算到各科室；全院護理績效總金額的另外50%按以下方法分配到各臨床科室：護理績效總額【住院人次（出院人次1.2）一級護理人次（二級護理人次0.6）（三級護理人次0.3）（病危人次1.5）（病重人次0.8）（或當(dāng)日手術(shù)人次）護理人員職稱總系數(shù)（正高1.7、副高1.5、主管1.2、護師護士1）】=每分值績效金額；各科室護理績效=每分值績效金額（住院人次級別護理人次病危病重人次出院人次護理人員職稱總系數(shù)）。各護理單元再在此基礎(chǔ)上結(jié)合科室實際情況制定考核指標(biāo)和加減分標(biāo)準(zhǔn)，如睡眠障礙與兒少心理科的考核指標(biāo)為：滿意度5分、出勤5分、儀表行為5分、安全意識10分、基礎(chǔ)護理10分、操作技術(shù)10分、護理文書10分等，收到患者感謝信、錦旗點名表揚的加3分/次，在醫(yī)院各類考試取得名次的加3分/次，特殊情況下主動加班者加13分/次，發(fā)表論文一篇加3分/篇，無特殊情況不參加科內(nèi)培訓(xùn)的扣3分/次。此外，醫(yī)院護理部強化對護理人員“三基”、“三嚴(yán)”知識培訓(xùn)和?？萍寄芘嘤?xùn)，每周34次“三基”、院感、?？浦R等考試，80分為合格，并對每次考試前十名者給予200元獎勵，不合格者補考，補考不合格者給予500元扣款。仇海榮告訴記者：“我們著力強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房的考核工作，每月1次專項檢查，每兩個月1次在內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)及精神科系統(tǒng)進行評比，各系統(tǒng)排名第一者，醫(yī)院給予1萬元獎勵，極大提高護士的工作積極性，另外還開展了組織護士競聘、十佳護士評選等激勵活動。”考核成效：護理質(zhì)量提升護患關(guān)系和諧該院通過護理績效考核，患者安全得到進一步保障，護士更加細(xì)致、全面地掌握病情，將基礎(chǔ)護理與專科護理有機結(jié)合，保障了患者安全。通過績效考核，使考核與崗位職責(zé)結(jié)合，對工作數(shù)量與工作質(zhì)量等實施量化管理。改變了傳統(tǒng)的護士基本工資根據(jù)職稱定檔，獎金由科主任、護士長說了算，工作量完成多少、質(zhì)量好差一個樣的分配制度，調(diào)動了護理人員工作的主動性、積極性，提高了工作效率。更營造了和諧的護患關(guān)系，通過護理質(zhì)量、患者滿意度的考核評價，護理人員的服務(wù)質(zhì)量得到提高，服務(wù)態(tài)度得到改善，提高了患者的滿意率，從而促使醫(yī)患關(guān)系更加和諧。仇海榮說，崗位量化考核有助于提高護理服務(wù)態(tài)度的滿意度。患者滿意度是衡量護理質(zhì)量的最可靠的標(biāo)準(zhǔn)之一。首先，崗位量化考核的實施變被動服務(wù)為主動服務(wù)，增強了護士工作的自覺性，能最大限度地滿足患者的合理要求；其次，量化考核把質(zhì)量、能力等軟指標(biāo)轉(zhuǎn)化為硬指標(biāo)，用數(shù)據(jù)說話，大大增強了護士的質(zhì)量意識和責(zé)任意識；考核結(jié)果與人事制度、年終等級掛鉤，使每位護理人員都有一種危機感，最大限度地促進了護理人員自身素質(zhì)的提高；再次，量化考核保證了考評工作的客觀性、公平性，護理崗位績效考核標(biāo)準(zhǔn)的建立及考核方法的實施，使考核具有標(biāo)準(zhǔn)明確、嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容具體，透明度高，可操作性強，減少了考核的隨意性，杜絕了人情，克服了盲目性?！坝山鼛啄甑目冃Э己私Y(jié)果可以看出，護理質(zhì)量有顯著提高，護理差錯發(fā)生率顯著下降，護理部對科室進行宏觀控制，實現(xiàn)了護士自我管理和科室主動管理的轉(zhuǎn)變。”仇海榮說，護理績效考核加強了護