興隆百貨集團企業(yè)文化(doc40)(1).doc

興隆百貨集團企業(yè)文化 遼寧興隆百貨集團二00三年七月目錄一、 基本理念（1）二、 基本要求（ ）三、 興隆價值觀（ ）四、 興隆特色（ ）五、 警戒（ ）前 言什么是企業(yè)文化企業(yè)文化是一個企業(yè)員工共有的信念、價值觀以及由此產(chǎn)生的所有員工的共同行為。企業(yè)文化首先表現(xiàn)為一系列的觀念，對人生、對工作、對顧客、對同事、對領(lǐng)導(dǎo)等。但觀念僅僅是文化的開始，觀念必須與相應(yīng)的行為結(jié)合起來，才是完整的文化。企業(yè)文化不是空洞的口號，需要內(nèi)化于心、外化于行。只有企業(yè)的每一個員工，言行都深深地體現(xiàn)這個企業(yè)的觀念，企業(yè)文化才起作用。 企業(yè)文化是一個企業(yè)內(nèi)在的生命力，今天的文化就是明天的經(jīng)濟，沒有強有力的企業(yè)文化，企業(yè)不可能有持久的生命力，企業(yè)真正的延續(xù)是文化的延續(xù)。興隆企業(yè)文化對興隆企業(yè)文化的認(rèn)同，是對每一個興隆人的最基本要求，我們常講的“不是一家人，不進(jìn)一家門”，一家人的標(biāo)準(zhǔn)就是對企業(yè)文化的認(rèn)同。興隆企業(yè)文化是在興隆百貨集團十年的發(fā)展中，通過實踐形成的。興隆企業(yè)文化是興隆百貨集團的員工用自己的實際行動和辛勤汗水探索出來的，是在興隆百貨集團發(fā)展中被證明切實可行、富有成效的，是我們興隆百貨集團的寶貴財富，也是我們多年得以發(fā)展的根源。興隆企業(yè)文化是企業(yè)中每一個人的文化，需要企業(yè)所有員工共同創(chuàng)造、共同信仰、共同遵守。興隆企業(yè)文化不是一成不變的，是隨著企業(yè)發(fā)展不斷豐富完善的，企業(yè)文化也要做到與時俱進(jìn)。一、基本理念興隆企業(yè)的核心理念1、核心價值觀：誠信： 經(jīng)商就是做人 ,先做人,再經(jīng)商。興隆百貨集團倡導(dǎo)誠信，不論是與廠商合作、服務(wù)顧客、還是對待員工，都應(yīng)該以誠相待。每個興隆人也都要誠信地對待自己的工作，在興隆百貨集團，任何弄虛作假、偷盜、欺騙、徇私舞弊都是不容許的，也都要受到嚴(yán)厲的處罰。因為這些問題將動搖企業(yè)的根基，侵害企業(yè)的利益，損害我們的風(fēng)氣，破壞我們的隊伍，將直接威脅企業(yè)的生存。 2、我們的目標(biāo)：興隆百貨人有一個理想那就是成為“中國百貨第一家”，把“興隆百貨”做成一個品牌，無論走到哪個城市，都會看到“興隆百貨”，實現(xiàn)興隆百貨人“發(fā)展連鎖，商業(yè)報國”的宏愿 。興隆企業(yè)精神 發(fā)展連鎖 商業(yè)報國企業(yè)的指導(dǎo)思想 三個統(tǒng)一 ：精神思想統(tǒng)一、經(jīng)營觀念統(tǒng)一、工作作風(fēng)統(tǒng)一 精神思想統(tǒng)一，就是指領(lǐng)導(dǎo)集體有共同的信念和追求，有明確的奮斗目標(biāo)； 經(jīng)營觀念統(tǒng)一，就是企業(yè)在特定時期的經(jīng)營策略、戰(zhàn)術(shù)打法要一致； 工作作風(fēng)統(tǒng)一，就是要有嚴(yán)格的紀(jì)律和鮮明的企業(yè)個性。企業(yè)標(biāo)志 集團的標(biāo)志外面為圓形，內(nèi)部為火炬。其寓意為：圓形外圍代表著興隆大家園中緊張、團結(jié)、和諧的氣氛；圓內(nèi)的火炬象征著永遠(yuǎn)向前；圓內(nèi)火炬外圍部分為興隆百貨的“興”字，一方面意指企業(yè)名稱，另一方面蘊含著企業(yè)興隆、企業(yè)興旺、祖國興盛。 企業(yè)的經(jīng)營理念 以文興商興隆百貨集團是做一項事業(yè)，絕不是簡單的做買賣。企業(yè)的管理、用人、經(jīng)營，都應(yīng)該按照規(guī)范的方式來做，體現(xiàn)企業(yè)的文化底蘊。做現(xiàn)代人，經(jīng)營現(xiàn)代產(chǎn)品 做現(xiàn)代人，不斷更新觀念，不斷學(xué)習(xí)現(xiàn)代知識，用現(xiàn)代的理念經(jīng)營時尚、潮流的產(chǎn)品，不斷提升企業(yè)的信譽，這是我們集團所有企業(yè)的一個經(jīng)營宗旨，這也是考核業(yè)務(wù)人員經(jīng)營水平的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。能否做到這一點，標(biāo)志著你是否是一個現(xiàn)代人，也標(biāo)志著我們集團是否是一個現(xiàn)代企業(yè)。 企業(yè)的管理理念 成在經(jīng)營 敗在管理企業(yè)的競爭就是管理的競爭 ，企業(yè)的長遠(yuǎn)生存之道就是管理。管理必須始終以經(jīng)營為中心，為經(jīng)營服務(wù)，做到管而不死、活而不亂。我們企業(yè)的管理遵循以下三點原則： 1、無情的管理，有情的領(lǐng)導(dǎo) 2、執(zhí)法隊永遠(yuǎn)是對的 3、制度大于總經(jīng)理 做好管理工作，重在落實。制度不必刻意追求完善，關(guān)鍵是定了的事情能夠不折不扣、一絲不茍地去貫徹。 做好管理工作，重在細(xì)節(jié)。管理的區(qū)別就在于誰能把細(xì)節(jié)做得更好，一流的公司就是能認(rèn)真做好每一件小事。 做好管理工作，重在持之以恒。管理不會一蹴而就，管理永無止境，管理需要持久的毅力、熱情。 企業(yè)的用人理念任人唯賢，動態(tài)管理重人品，輕關(guān)系；重才干，輕資歷；重專業(yè)，輕平庸能者上，平者讓，庸者下干部能上能下，員工能進(jìn)能出 在興隆企業(yè)，注重的是真才實學(xué)，注重的是與企業(yè)文化的統(tǒng)一，注重的是務(wù)實肯干。企業(yè)對所有的領(lǐng)導(dǎo)崗位進(jìn)行競聘，只要有能力，就會有發(fā)展的機會。同時每個人都應(yīng)該正確看待在企業(yè)職位的變遷、升降，客觀尋找自身差距，不斷努力，不斷前進(jìn)。 對人才的使用本著發(fā)現(xiàn)人才、使用人才、培養(yǎng)人才、重用人才的步驟進(jìn)行。 對新加入企業(yè)的員工強調(diào)從基層做起。對應(yīng)聘某一崗位的干部和加入企業(yè)的新人，要大膽使用，給他們機會，同時加強考核，堅持以成績論英雄。不斷淘汰平庸的人和不思進(jìn)取的人。以成績論英雄企業(yè)生存的根本是效益。在我們集團，衡量一個企業(yè)，衡量一個干部的根本標(biāo)準(zhǔn)就是成績。在認(rèn)同企業(yè)文化的前提下，效益就是硬道理。企業(yè)員工的提拔、收入的升降、各項評優(yōu)，廠商的進(jìn)退，都應(yīng)該把成績放在第一位考慮。企業(yè)的服務(wù)理念 顧客就是“上帝”；顧客永遠(yuǎn)是對的。 在經(jīng)營中，我們對顧客承諾購物零風(fēng)險。凡是在興隆企業(yè)選購的商品（特殊商品除外），十日內(nèi)只要商品保持原樣，無償給予退換。我們的宗旨是：讓顧客在興隆購物有保障，真正做到放心、安心、舒心。我們倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提出10-1=0的服務(wù)管理公式，即10次服務(wù)中9次服務(wù)很好，只有一次不好就等于零，前9次的服務(wù)也前功盡棄。顧客對于我們，是我們接待顧客中的百分之一，可我們的工作對于顧客卻是百分之百，每一個人都代表著我們企業(yè)的形象。我們還提出1=250的傳播效應(yīng)，一位顧客對我們不滿意，會傳播到250位顧客對我們不滿意，反之，就會贏得250位顧客。企業(yè)的管理方式 半軍事化管理 興隆百貨集團對員工的言行舉止進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范、約束，實行半軍事化管理，讓所有興隆員工形成令行禁止的工作作風(fēng)，使整個隊伍具有嚴(yán)格的組織性、紀(jì)律性，形成強大的戰(zhàn)斗力。顧客至上、員工第一我們企業(yè)的生存和發(fā)展都有賴于顧客對我們的支持和信賴，因此，在我們的各項工作中都要把顧客放在中心位置，切實了解顧客，體察顧客需求，真誠為顧客服務(wù)，細(xì)心為顧客著想，只有這樣，我們才能長久發(fā)展。企業(yè)發(fā)展的根本動力是擁有一支優(yōu)秀的員工隊伍，員工是我們的寶貴財富。各層領(lǐng)導(dǎo)都要真誠關(guān)心員工，切實考慮員工利益，為員工著想。但我們反對與員工的關(guān)系庸俗化、社會化，反對違背原則袒護員工。企業(yè)發(fā)展，給所有員工提供一個長久、安穩(wěn)的工作和好的收入，是領(lǐng)導(dǎo)對員工最大的責(zé)任。三個滿意我們做各項工作都要遵循一個宗旨：顧客滿意、廠商滿意、 員工滿意。每一項工作都要兼顧三方利益，實現(xiàn)雙贏。與廠商的合作原則 真誠合作，互惠互利，互相監(jiān)督，共同發(fā)展 在與廠商的合作中，我們要為廠商著想，要讓廠商掙錢，我們要和一些積極支持我們的廠商共同制定銷售目標(biāo)，和廠商共同開發(fā)市場，有目的地培養(yǎng)超100萬，超300萬，超500萬和超1000萬的廠商。我們的組長要成為他們的店長，我們的經(jīng)理要成為他們的代表，只有實現(xiàn)雙贏的合作才是長久的合作。 良好的工作作風(fēng)需要商家與廠家的共同配合，我們希望所有的廠商對我們的工作、我們的員工進(jìn)行監(jiān)督，及時反饋意見，以便我們更好的發(fā)展。三者利益 企業(yè)的發(fā)展要同時兼顧國家、企業(yè)和個人的利益。企業(yè)對國家的貢獻(xiàn)主要有兩條，一是合理納稅，二是安置就業(yè)。我們集團的各企業(yè)都要嚴(yán)格按照規(guī)范來運作，合理納稅；隨著企業(yè)不斷發(fā)展，我們的員工隊伍將不斷壯大，為社會提供大量就業(yè)機會，為國家分憂解難。企業(yè)只有不斷發(fā)展，才能為員工提供一個長久的生活保障。個人利益只有在一個不斷發(fā)展壯大的企業(yè)里，才有保障。我們企業(yè)要創(chuàng)造一種人才不斷脫穎而出的選拔機制，要建立一種以成績論英雄的考核機制，更要營造一個新人健康成長的工作環(huán)境，我們企業(yè)的收入要達(dá)到同行業(yè)上等水平。真正做到事業(yè)感召人、感情留住人、待遇吸引人。企業(yè)的工作氛圍 在工作中，興隆百貨集團倡導(dǎo)團結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑的工作氛圍。 我們要求每個人以職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不把生活中的習(xí)慣、世俗、狹隘的小圈子帶到工作中來，在工作中形成一種簡單、積極的人際關(guān)系。五支隊伍建設(shè) 集團各企業(yè)都要規(guī)范運作，我們的企業(yè)要成為一個公眾企業(yè)，這樣企業(yè)才安穩(wěn)，員工才安穩(wěn)。 今后集團發(fā)展連鎖，是用制度建設(shè)企業(yè)，是一套班子來建。我們重點要建設(shè)五支隊伍，五支隊伍由集團統(tǒng)一建設(shè)，經(jīng)營者安心搞經(jīng)營。五支隊伍的建設(shè)也標(biāo)志著集團建設(shè)企業(yè)指導(dǎo)思想的變化。五支隊伍分別是辦公室隊伍、管理隊伍、財務(wù)隊伍、業(yè)務(wù)隊伍、工會隊伍。 辦公室：想高層領(lǐng)導(dǎo)的事；管理：是無情的；財務(wù)：是算帳的； 業(yè)務(wù)：是發(fā)揮的；工會：想大眾員工的。五支隊伍中，管理是最重要的，管理第一。1）辦公室：各企業(yè)總辦、辦公室，其職能：一是指揮中心、調(diào)度中心；二是規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)。各企業(yè)總辦、辦公室負(fù)責(zé)人由集團指派，工作人員選派必須經(jīng)集團批準(zhǔn)。2）管理隊伍：管理隊伍是企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度的堅決執(zhí)行者和捍衛(wèi)者，是“無情的管理”這一管理理念的主要體現(xiàn)者。管理干部要以身作則、樂于奉獻(xiàn)、敢抓敢管、一身正氣。管理要統(tǒng)一尺度、一視同仁，要關(guān)心員工、愛護員工、培訓(xùn)員工、約束員工，又要堅決打擊貪污舞弊、弄虛作假、和顧客吵架、打架等損害企業(yè)形象的不良行為。管理隊伍的工作作風(fēng)是興隆百貨集團企業(yè)文化的一個重要體現(xiàn)。3）財務(wù)隊伍：由集團統(tǒng)一調(diào)派。各級財務(wù)人員要做到算好賬、把好關(guān)，同時起到監(jiān)督作用。4）業(yè)務(wù)隊伍：對業(yè)務(wù)人員的一個重要考核標(biāo)準(zhǔn)就是是否認(rèn)同企業(yè)文化，是否能用企業(yè)文化嚴(yán)格要求自己，是否能用企業(yè)文化帶領(lǐng)一班人搞好經(jīng)營，簡單來講就是我們只要白貓。以后我們的業(yè)務(wù)人員要從管理隊伍中走出來：先做管理、后做業(yè)務(wù)。5）工會隊伍：各企業(yè)工會都是獨立部門，專人負(fù)責(zé)。工會的職能主要是體現(xiàn)“有情的領(lǐng)導(dǎo)”這一管理理念，是這一理念的具體執(zhí)行者，是企業(yè)和廣大員工聯(lián)系的橋梁和紐帶。各企業(yè)工會要成為員工之家，成為廣大員工學(xué)習(xí)、生活、交流的重要場所；其次要幫助部分員工解決一些本人解決不了的問題，使員工有問題想到工會、想到企業(yè)。另外，工會還有一個重要職能就是定期組織員工對領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行民主測評，讓群眾對領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平等方面進(jìn)行監(jiān)督和評議。 企業(yè)的工作作風(fēng) 雷厲風(fēng)行 精益求精 在興隆，我們要求員工對所有的工作快速反應(yīng)，馬上行動。員工的工作如果當(dāng)天未能完成，即使工作到很晚甚至一夜，也不會拖到第二天。同時每一個人對自己的工作，都要盡最大努力做好，不斷提高。興隆人崇尚朝氣蓬勃、積極向上、團結(jié)協(xié)作、務(wù)實奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)。興隆百貨集團不歡迎那些自私、浮夸、沒有進(jìn)取心、沒有奉獻(xiàn)精神的人，任何形式的偷盜、貪污、徇私舞弊都是我們所有興隆人最唾棄的行為，也是我們這個集體所不能容納的。1、企業(yè)只有一種聲音 高層領(lǐng)導(dǎo)保持團結(jié)，對一個企業(yè)的員工士氣、工作氛圍至關(guān)重要。各層領(lǐng)導(dǎo)要與企業(yè)保持高度一致，不發(fā)表與企業(yè)決定相違背的言論。沒有明文規(guī)定的政策、信息不隨意傳播、透漏。各項制度制定前積極發(fā)表意見，制度出臺就嚴(yán)格執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)之間有意見，向更高一層領(lǐng)導(dǎo)反映或相互間開誠布公地進(jìn)行交流。2、節(jié)儉 節(jié)儉是興隆企業(yè)文化的重要內(nèi)容，也是對每一個興隆員工的基本要求。作為興隆百貨集團的員工，每個人都應(yīng)該站在企業(yè)的角度，為企業(yè)著想，主動做到節(jié)約每一張紙，節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水，節(jié)約每一個包裝袋，節(jié)約每一分錢。我們興隆人堅決反對鋪張浪費。3、務(wù)實 一切從實際出發(fā),講求實效。興隆百貨集團企業(yè)文化的精髓就是務(wù)實。 一切為效益服務(wù)，一切為經(jīng)營服務(wù)，一切為顧客服務(wù)，這是我們一切工作的出發(fā)點。 作為前線人員，從實際出發(fā)，了解市場，了解顧客，找到切實可行的經(jīng)營方法，才能取得良好的效益。作為后勤人員，扎扎實實做好自己的本職工作是最基本的職業(yè)道德，這也需要一種務(wù)實的態(tài)度。4、合作 沒有人能夠獨自成功，只有合作才能制勝。興隆事業(yè)是大家共同的事業(yè)，只有充分考慮雙方的利益，才能帶來永久的合作。不論是對內(nèi)部員工，還是對合作廠商，還是對我們的顧客，我們都應(yīng)該是一種雙贏、合作的態(tài)度。5、步調(diào)一致 各層領(lǐng)導(dǎo)、員工都要與企業(yè)保持高度一致，對于企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)的決策應(yīng)不折不扣地去執(zhí)行。6、團隊意識 企業(yè)倡導(dǎo)團結(jié)、協(xié)作精神。興隆百貨集團的成功是幾千名員工共同努力的成功，是興隆百貨集團各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)帶來的。 興隆集團倡導(dǎo)團結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑的工作氛圍。在集團工作的員工都是兄弟姐妹，團結(jié)友愛，互相幫助。7、奉獻(xiàn)精神 企業(yè)的發(fā)展需要每個人的付出、奉獻(xiàn)，在個人利益與企業(yè)利益發(fā)生沖突時，個人應(yīng)服從企業(yè)，積極配合，不應(yīng)有抱怨情緒。8、制度面前人人平等 企業(yè)的規(guī)章制度適用于企業(yè)所有的人，上至總裁，下至營業(yè)員，都要認(rèn)真遵守，尤其是各層領(lǐng)導(dǎo)，更應(yīng)該是模范遵守規(guī)章制度的典范。9、不斷學(xué)習(xí) 在快速發(fā)展的今天，每個人、每個企業(yè)都應(yīng)該加強學(xué)習(xí)，不斷提高，只有這樣才能不被社會淘汰。興隆百貨集團非常重視對員工的培訓(xùn)，經(jīng)常組織員工外出考察學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。 李維龍董事長經(jīng)常說：“如果你學(xué)會了學(xué)習(xí)，如果你學(xué)會了生存，如果你學(xué)會了合作，你就學(xué)會了一切?！?0、勇于創(chuàng)新 做事要敢于嘗試，勇于創(chuàng)新。不斷突破已有的經(jīng)驗、做法，不斷開發(fā)新的思路，嘗試新的方法，只有這樣，才能不斷前進(jìn)。11、公開辦公企業(yè)倡導(dǎo)公開辦公，后勤設(shè)立大辦公室，各部門在一起辦公，既方便辦事人員，又便于互相監(jiān)督。12、現(xiàn)場辦公管理人員要經(jīng)常深入基層，熟悉并掌握營業(yè)員的工作，為管理工作奠定良好的基礎(chǔ)；業(yè)務(wù)人員經(jīng)常到柜組參加銷售，不僅能實地了解商品銷售情況，而且會隨時解決商品銷售中出現(xiàn)的問題，同時會極大地鼓舞員工士氣。13、從基層做起 只有打好基本功，發(fā)展才能長久。管理人員要經(jīng)常深入基層，尤其是新進(jìn)入企業(yè)的管理干部，特別是新畢業(yè)的大學(xué)生要到基層去掛職鍛煉，熟悉并掌握營業(yè)員的工作，為管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。14、公開批評 發(fā)現(xiàn)員工有錯誤，要當(dāng)面指出，并幫助對方找出解決問題的正確方法。企業(yè)倡導(dǎo)各級領(lǐng)導(dǎo)干部“嚴(yán)以律己、嚴(yán)以待人”，這才是真正對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度。在興隆，對干部的要求是讓別人敬畏，不要當(dāng)老好人，要懂得“公生敬、廉生威”的道理。15、保密制度 嚴(yán)守商業(yè)機密是企業(yè)員工最起碼的職業(yè)道德。對于企業(yè)要求保密的內(nèi)容不輕易向外人公布、傳播，未經(jīng)同意，不得將企業(yè)文件私自復(fù)印、抄錄、攜帶出企業(yè)。二、基本要求 業(yè)務(wù)八不準(zhǔn) 1、進(jìn)貨、招商、談判不準(zhǔn)私下進(jìn)行，必須實行公開談判、公開價格、公開付款； 2、不準(zhǔn)私留回扣，凡進(jìn)貨回扣、變項回扣、返利回扣、紀(jì)念品等必須上交，否則視為貪污； 3、銷售不存私心，對廠商一視同仁，盡最大努力幫助廠商完成既定銷售目標(biāo)； 4、庫存商品不準(zhǔn)出現(xiàn)損失，不論經(jīng)銷、代銷、聯(lián)銷商品，必須保管好。如人為原因造成損失，由當(dāng)事人賠償并進(jìn)行處罰； 5、商品不準(zhǔn)賣批發(fā)價，包括領(lǐng)導(dǎo)、員工、關(guān)系單位一律按標(biāo)價出售。同時，任何人不準(zhǔn)為家人或自己購買進(jìn)價商品； 6、按照企業(yè)規(guī)定為廠家結(jié)款，業(yè)務(wù)人員不準(zhǔn)刁難、拒絕、推諉； 7、業(yè)務(wù)人員不準(zhǔn)向廠家要好處，收禮物； 8、業(yè)務(wù)人員不準(zhǔn)向廠商個人借款，讓廠商為個人辦事或提出工作以外的要求。董事長對員工的三項要求 營業(yè)員： 熟悉本柜組的每一種商品 認(rèn)真鉆研，提高服務(wù)技巧 接待好每一位顧客 業(yè)務(wù)人員： 充分了解市場，引導(dǎo)消費潮流 與供貨商真誠合作，科學(xué)、合理地組織貨源 關(guān)心愛護員工，培訓(xùn)員工，提高員工的崗位技能后勤人員： 一切為前線服務(wù) 鉆研本職，提高工作效率 精打細(xì)算，節(jié)約開支 干部誓詞 每個新年度開始，集團各企業(yè)都要舉行管理干部聘任大會，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體受聘干部宣誓。誓詞如下：我們將秉承集團“發(fā)展連鎖、商業(yè)報國”的企業(yè)精神，發(fā)揚“雷厲風(fēng)行、精益求精”的工作作風(fēng)，忠于職守，廉潔奉公，與企業(yè)同呼吸、共命運，與全體員工同舟共濟，全力以赴完成企業(yè)交給的任務(wù)，共同開創(chuàng)興隆百貨美好的明天！興隆百貨集團高層管理人員行為規(guī)范總則：高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)成為企業(yè)文化最有力的貫徹者和傳播者，成為遵守企業(yè)規(guī)章制度的模范。 （一）、必須做到：1、與集團、與所屬企業(yè)保持一個聲音。2、無論本人職務(wù)多高，必須尊重集團領(lǐng)導(dǎo)及集團機關(guān)工作人員。3、必須公開辦公，集體辦公，高層領(lǐng)導(dǎo)不允許在個人休息室處理日常工作。4、隨時與本企業(yè)總辦保持聯(lián)系，24小時保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通。5、工作中需要保密的事項，不許向無關(guān)人員散布。6、不允許接受屬下、廠商任何形式的禮物。7、不準(zhǔn)因私向企業(yè)借款。8、高層領(lǐng)導(dǎo)凡有親屬在集團工作，必須主動向集團辦公室申報、審批。9、高層領(lǐng)導(dǎo)凡有親屬在集團有業(yè)務(wù)往來，必須主動向集團辦公室申報、審批。10、因私場合的共同消費，誰職務(wù)高誰付費。11、由集團任命的干部，出省或外出當(dāng)天不返還，必須向集團分管領(lǐng)導(dǎo)請假（消假），同時報集團 辦公室備案。（二）、倡導(dǎo)做到：1、保持創(chuàng)業(yè)意識，危機意識，克服松懈、安逸的思想。2、反對自由主義、小團體意識、個人主義、山頭主義。3、注意自身領(lǐng)導(dǎo)形象，給屬下有朝氣，有責(zé)任感，有使命感的形象，給他人以鼓舞，不準(zhǔn)說消極話、喪氣話。4、克服領(lǐng)導(dǎo)個人形象的誤區(qū)，要有全局意識，每個人是在做企業(yè)，不是在做個人。5、注重個人形象，注重個人儀容儀表，語言規(guī)范。6、提倡調(diào)查研究和現(xiàn)場辦公，防止官僚主義。7、提倡直言己見，反對轉(zhuǎn)彎抹角，城府深沉。8、提倡讀書學(xué)習(xí)，不斷充實自己。9、提倡交流與溝通。10、高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有避嫌意識，必須做到人清財清。11、本人盡量避免借錢、管錢。12、討論決定親屬的獎懲，高層領(lǐng)導(dǎo)本人應(yīng)當(dāng)回避。13、提倡每天工作不超過零點。14、每天早晨提前到崗。15、本人及家人在本企業(yè)購物。16、出差也是培訓(xùn)，提倡團隊出門，高層領(lǐng)導(dǎo)要有帶人的意識，出門最好四個人一組，反對獨來獨往。17、出門由帶隊領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)制定出差行程和工作日程，帶隊領(lǐng)導(dǎo)每日要組織出差人員開會總結(jié)，回來后要有一個行程小結(jié)。 興隆百貨集團中層干部管理條例總則：每一個中層干部都應(yīng)認(rèn)真貫徹董事長提出的三項要求，嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)八不準(zhǔn)，成為企業(yè)文化有力的實踐者和執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度的模范。（一）、必須做到：1、杜絕任何貪污舞弊行為。2、不允許接受屬下、廠家任何形式的禮物、宴請。3、不允許接受屬下、廠家為自己辦理私事。4、必須與集團、與所屬企業(yè)保持一個聲音。5、反對本位主義，不允許制造不利于團結(jié)的小圈子、小團體。6、休息、外出必須交代好工作并指定代理人，保持工作的連續(xù)性。7、隨時與本部門保持聯(lián)系，24小時保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通。8、沒有傳達(dá)義務(wù)的事項不允許向任何人傳播。9、對企業(yè)的任何文件資料不得私自復(fù)印、抄錄和拷盤。10、不得將企業(yè)的文件材料私自帶出。11、中層干部凡有親屬在本企業(yè)工作，必須主動向企業(yè)申報、審批。12、中層干部凡有親屬在本企業(yè)有業(yè)務(wù)往來，必須主動向企業(yè)申報、審批。13、超出職權(quán)范圍的工作必須及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示。14、領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作必須及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。（二）、倡導(dǎo)做到：1、保持創(chuàng)業(yè)意識、危機意識，克服松懈、安逸的思想。2、時刻保持飽滿的熱情、富有朝氣的精神狀態(tài)，給員工以鼓舞。不允許向?qū)傧隆S家表露消極的情緒。3、增強對廠家的合作意識，為廠家著想。4、加強對顧客的服務(wù)意識。5、加強學(xué)習(xí)、開闊視野，不斷提高自身工作水平。6、樹立創(chuàng)造的觀點，加強創(chuàng)新意識，反對固步自封。7、保持節(jié)儉的工作作風(fēng)。8、現(xiàn)場辦公，經(jīng)常深入基層，對員工言傳身教。9、因私場合的消費，倡導(dǎo)AA制，或職務(wù)高者付費。10、不在公共場合談?wù)撈髽I(yè)內(nèi)部事務(wù)。11、不允許私下議論領(lǐng)導(dǎo)，不允許私下議論同事的私人生活。12、提倡奉獻(xiàn)精神，反對因個人利益斤斤計較。13、提高工作效率，當(dāng)天的工作絕不拖到明天。14、加強溝通意識，經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)、屬下溝通交流工作。15、發(fā)現(xiàn)不利于企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)象應(yīng)及時反映、主動解決，反對抱怨、牢騷。16、加強獨立工作能力，職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)，應(yīng)獨立解決，不得隨意將矛盾上交。17、中層干部應(yīng)有避嫌意識，必須做到人清財清。18、親屬在企業(yè)的獎懲，未經(jīng)公布，本人應(yīng)主動回避。19、倡導(dǎo)在本企業(yè)購物。20、對領(lǐng)導(dǎo)和同事不符合企業(yè)精神的言行，要及時制止，積極舉報，提倡署名檢舉。三、興隆價值觀有勇有謀 人做事要有勇有謀，勇是指自信、真誠、勇氣；謀是指智慧、謀略。李維龍董事長認(rèn)為，人做事要勇在前，謀在后。光有匹夫之勇不行，但是滿腹韜略，深謀遠(yuǎn)慮，不付諸實踐，也只能是空想。人要成就大事，要勇字當(dāng)頭，用自己的自信、真誠、執(zhí)著去征服他人，贏得幫助。同時一定要邊干邊學(xué)邊完善，在實踐的過程中增長知識，掌握技巧，做到有謀。七分原理有些人做事之前，總要周密考慮、反復(fù)論證、爭取做一件成一件，而李維龍董事長卻主張把別人猶豫的時間用來做事，那么別人做五件，你做十件，當(dāng)然全部做好不可能，但只要做成五件就是及格，同時還額外地得到了經(jīng)驗；如果做成八九件事，就是非常優(yōu)秀的了，但這樣的人數(shù)量很少，所以我們爭取做到七件，這樣即使有三件沒做成，總的也比別人多做了兩件，而且沒有做成的三件也積累了經(jīng)驗，鍛煉了人，失敗是成功之母。這種理論，使董事長有了豐富的閱歷，也在今天影響著企業(yè)的工作作風(fēng)。董事長在管理中鼓勵手下多創(chuàng)新、多嘗試，不怕失敗，只要是正當(dāng)?shù)?，失誤是允許的。變化的觀點 企業(yè)的經(jīng)營與個人的工作，都要不斷創(chuàng)新，隨著市場和環(huán)境的變化，發(fā)現(xiàn)一條路走不通，要及時地改變方向，走一條新的路子。在企業(yè)的經(jīng)營中，唯一不變的就是變化。經(jīng)商就是做人一個企業(yè)的經(jīng)營之道無處不體現(xiàn)著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的做人準(zhǔn)則與處事方法，可以說一個企業(yè)的經(jīng)營之道就是領(lǐng)導(dǎo)者做人之道的一個具體體現(xiàn)。而一個企業(yè)的經(jīng)營之道往往會給我們做人立世帶來深刻的啟發(fā)和借鑒。成功是一種態(tài)度事業(yè)的成功與失敗往往取決于一個人對待工作、對待事業(yè)的態(tài)度。任何工作只要我們充滿熱情，保持一個積極、進(jìn)取的心態(tài)，就沒有解決不了的困難，就會一步步達(dá)到成功。很多人經(jīng)常將成績不佳的原因歸于市場疲軟，歸于淡季。興隆人認(rèn)為不存在疲軟的市場，只存在疲軟的心理。越是在市場不利的情況下，越是要發(fā)揮我們的主動性、創(chuàng)造性，越是要積極的爭取，而不是聽天由命，消極等待。開源節(jié)流 開源節(jié)流，開源永遠(yuǎn)是第一位的。一個企業(yè)沒有創(chuàng)造，再算計也是沒用的。施展出來的才是人才什么是人才？只有得到施展的人才是人才。很多人認(rèn)為自己懷才不遇，實際上這樣的人就不是人才。真正的人才善于自己尋找機會，發(fā)揮自己的能力。尤其在當(dāng)今社會，充滿機會與競爭，不能主宰自己命運，不能為自己創(chuàng)造機會本身就是能力的欠缺。企業(yè)鼓勵每個人積極展示自己，把握機會，施展才能。興隆百貨集團是奮斗者的樂園，一味的等待、抱怨，只能被企業(yè)、被社會所淘汰。 定位“尺有所短，寸有所長”，重要的是在豐富多彩的大千世界找到自己的位置，最大限度的發(fā)揮自己獨特的、不可取代的作用，也就是“定位”。瑞士小國以鐘表為特色的高精密儀表制造業(yè)，使它聞名于世；香港利用得天獨厚的地理優(yōu)勢，以轉(zhuǎn)口貿(mào)易成為世界經(jīng)濟的一個中心。準(zhǔn)確的定位，使這些國家和地區(qū)雄立于世界之林。一個企業(yè)，要在激烈的市場競爭中立足，更要找準(zhǔn)定位，為自己創(chuàng)造廣闊的發(fā)展空間。如果行行都做，勢必會分散精力，哪樣都不能做精。人只有確定了自己的位置，才能靜下心來，踏踏實實去做事，將自己的潛力最大限度地發(fā)揮出來。定位越早，就越少走彎路。有很多人覺得自己什么都能做，卻又什么都做不好，一事無成，原因就是，他不能確定自己到底想做什么，最終喪失了時間，錯失了機會?？鬃诱f：“三十而立，四十不惑，五十知天命”，等到了五十歲才發(fā)現(xiàn)了自己的價值所在時，已經(jīng)失去了大好年華。 興隆百貨集團的目標(biāo)就是成為中國百貨第一家，我們的主業(yè)就是零售業(yè)。正是有了這種明確的企業(yè)定位，興隆百貨才有了今天的發(fā)展。執(zhí)行戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的問題是個永恒的話題，戰(zhàn)略從某種意義上講是沒有對錯的。一個并不完善的戰(zhàn)略，可以由于戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行的堅決得到彌補；再好的戰(zhàn)略，不能得到很好的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行，也一樣會失敗。集團的發(fā)展戰(zhàn)略確定后，我們各層人員的主要工作就是戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行，優(yōu)秀的執(zhí)行能力是一個人水平的體現(xiàn)。是否能做到戰(zhàn)略的堅決貫徹執(zhí)行是考核一個領(lǐng)導(dǎo)干部的重要指標(biāo)。執(zhí)行不是簡單的向下布置工作，而是各級領(lǐng)導(dǎo)不斷學(xué)習(xí)、不斷理解、親自參與、親自監(jiān)督的過程。只為成功想辦法、不為失敗找理由一項工作遇到了困難，遭受了暫時的挫折，很多人馬上找出一大堆客觀理由，把自己的責(zé)任推得一干二凈，但這些對于工作都沒有任何的益處。興隆倡導(dǎo)的是，在遇到挫折的時候，積極主動去解決問題，尋找改變局面、走向成功的辦法。我的工作我負(fù)責(zé)每一個人都要有強烈的責(zé)任心，不等不靠，認(rèn)真、出色地完成自己的本職工作，要做就做最好。同時，每個人要敢于面對工作中的問題，勇于承擔(dān)工作中的責(zé)任。 言傳與身教興隆注重領(lǐng)導(dǎo)自身的表率作用，注重領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教。企業(yè)小的時候，領(lǐng)導(dǎo)的身教勝于言傳，要用自身的行動去影響帶動周圍的員工。企業(yè)大了，領(lǐng)導(dǎo)的言傳勝于身教，要善于總結(jié)，給屬下提出明確的發(fā)展思路，帶領(lǐng)大家前進(jìn)。妥善處理好言傳與身教的關(guān)系，是做好領(lǐng)導(dǎo)工作的重要內(nèi)容。敬畏與尊敬興隆百貨集團注重領(lǐng)導(dǎo)自身的形象建設(shè)，反復(fù)強調(diào)我們是在做企業(yè)，不是在做個人。每位領(lǐng)導(dǎo)都要把企業(yè)的利益放在第一位，作為一切工作的出發(fā)點。我們反對請下級吃飯、拉關(guān)系等庸俗的做法；反對把工作和生活混為一談，沒有界限。興隆的領(lǐng)導(dǎo)不僅要得到員工的尊重，還要得到員工的敬畏。公生敬，廉生威，敬畏來自領(lǐng)導(dǎo)自身的以身作則，率先垂范。二八原理很多事情，往往20%的因素起到80%的作用。在我們的經(jīng)營中，20%的商品帶來80%的利潤。在我們的管理中，20%的制度做好，起到80%的作用。在我們每個人的工作中，大家都要抓好重點，找到起關(guān)鍵作用的20%，以便事半功倍。很多人每天忙忙碌碌，最后一事無成，很大的原因是主次不分。以點帶面做好工作有一個很重要的方法，以點帶面。集中精力做好一點，帶動全局，同時也給他人帶來啟發(fā)。很多領(lǐng)導(dǎo)上任，一下陷入千頭萬緒的事務(wù)中，很長時間過去了，沒有看到成績，自己感到懷疑，屬下也看不到希望。這種情況就是沒有做好以點帶面。做了很多，結(jié)果哪件也不突出。如果集中精力深入一項工作，在很短的時間內(nèi)做出起色，做出成績，既會讓大家看到自身的能力，也為屬下樹立了榜樣，帶來了啟發(fā)。同時通過深入做一件事，也掌握了經(jīng)驗，可以對其它工作舉一反三。做事要有目的性做事一定要目的明確，首先要了解這家企業(yè)的經(jīng)營理念與管理方向，了解做為企業(yè)決策者的經(jīng)營管理思想，在這種思想的指導(dǎo)下開展自己的工作。每做一件事都要認(rèn)真考慮，為什么要這么做，這么做對我們的目標(biāo)有什么幫助。很多人做事目的性非常差，做了很多工作，最后是南轅北轍，徒勞無功。不僅浪費了時間，也妨礙了企業(yè)與個人的發(fā)展。 興隆大廈曾經(jīng)接待過一家公司，安排在飯店就餐，餐費花了1000多元，剩了很多菜。大廈以這件事為例，進(jìn)行了很深刻的反思。我們?yōu)槭裁匆垖Ψ匠燥垼菫榱诉M(jìn)行交流，讓對方更好地了解我們的企業(yè)。但我們實際的做法與我們的初衷恰好相反。對方會感到我們的企業(yè)和別的企業(yè)一樣，講排場，大手大腳，我們企業(yè)真正的形象（節(jié)儉、務(wù)實）卻沒有了解。如果把對方安排在我們的食堂，在正常的飯菜之外加一些盤錦特產(chǎn)，既簡樸又禮貌，會給對方留下深刻的印象，也會使對方對我們的企業(yè)肅然起敬。有很多類似的例子，我們的所作所為往往違背我們的初衷，所以無論做什么工作，一定不要忘了問自己一句為什么，我這么做的目的是什么?？喔?、巧干 工作中如何處理好苦干與巧干的關(guān)系，既有利于工作，又有利于個人的成長。工作之初，不了解情況，沒有經(jīng)驗，要苦干。當(dāng)有了一定的基礎(chǔ)，就要思考，如何巧干。一味苦干，自身沒有提高，工作也不會改進(jìn)。沒有基礎(chǔ)，就巧干，會根基不牢，導(dǎo)致失敗。簡單就是聰明做人、做工作，要盡可能簡單，在企業(yè)文化的指導(dǎo)下，大膽去做。想得太多，做得太復(fù)雜就可能限制了前進(jìn)的腳步，也會分散了精力。觀念與人生 觀念變了，行動就變了。 行動變了，習(xí)慣就變了。 習(xí)慣變了，性格就變了。性格變了，你的人生就改變了。四、興隆特色 員工大會在興隆百貨集團，要創(chuàng)造各種機會，加強領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的溝通，要讓員工經(jīng)?？吹筋I(lǐng)導(dǎo)的身影，經(jīng)常聽到領(lǐng)導(dǎo)的聲音，隨時了解企業(yè)的進(jìn)展。各企業(yè)每月要召開一次員工大會，總結(jié)上月工作，安排下月工作。各樓層首席經(jīng)理、管理經(jīng)理每周至少要給員工開一次會，和員工進(jìn)行交流。善于和員工交流是興隆考核各層干部的重要標(biāo)準(zhǔn)。注重獎勵要注重獎勵工作，這是對員工非常大的激勵和鼓舞。除了各企業(yè)設(shè)立的年度評優(yōu)、月評優(yōu)，各位領(lǐng)導(dǎo)可以采取多種多樣的方式對員工進(jìn)行鼓勵，大的嘉獎，小的獎勵，口頭表揚要讓員工感到自己每一分付出都會得到領(lǐng)導(dǎo)的重視。我們注重與員工家人的溝通，對于優(yōu)秀的員工，不僅要進(jìn)行表彰，還要把喜報、賀信寄到員工的家中，讓員工的家人也分享他們的成績。企業(yè)有重大活動盡量邀請員工的家人參加。興隆的獎勵經(jīng)常采取獎勵員工外出考察的形式，即增長了見識，又開闊了眼界。隨手清潔 保持商場的清潔不僅是保潔員的事情，而是商場所有員工的責(zé)任?？吹降厣嫌须s物，每個人都要主動隨手撿起。工作中不說與工作無關(guān)的話 從上班開始，每個人都要迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，同事之間不說與工作無關(guān)的話題，集中精力做好自己的本職工作。企業(yè)要求所有員工不私下議論領(lǐng)導(dǎo)與同事，不傳播小道消息，不關(guān)心他人隱私。工作時間不做與工作無關(guān)的事情 工作時間只應(yīng)該用于工作，利用工作時間買菜、接小孩、接待熟人等現(xiàn)象，在興隆百貨集團的各個企業(yè)都不允許。嚴(yán)格遵守時間興隆集團要求所有員工有很強的時間觀念，不準(zhǔn)無故請假、遲到或早退。企業(yè)的上下班時間以是否在工作崗位為準(zhǔn)。1997年元旦，盤錦下了一場50年罕見的大雪，所有的交通工具大都被迫中斷，很多單位都沒有正常工作。早晨街上能見到的行人幾乎都是興隆大廈來上班的員工，有的員工在大雪中步行了幾個小時，有一位大洼的員工從早晨一直走到下午3點。元旦那天，興隆大廈是唯一一家準(zhǔn)時營業(yè)的商業(yè)企業(yè)。所有會議也要求嚴(yán)格遵守時間，不允許遲到、無故請假、不來等。格局調(diào)整、賣場裝修在夜間進(jìn)行 為了不影響銷售，不給顧客帶來不便，企業(yè)賣場的格局調(diào)整、裝修工作盡可能在夜間進(jìn)行。保持良好的姿態(tài) 企業(yè)要求員工保持良好的工作姿態(tài)，不允許敞懷、手插兜、抱肩等，不論在辦公室、還是營業(yè)大廳，都要嚴(yán)格要求自己。稱謂 工作期間，有職務(wù)的稱職務(wù)，無職務(wù)的稱姓名，年長的可以稱“老師”，不允許稱呼“姐、哥、姨”等。開會不占用工作時間 企業(yè)的各種會議盡量不占用工作時間，不要因為開會而影響正常工作。 節(jié)日會戰(zhàn) 節(jié)日會戰(zhàn)是興隆百貨集團的傳統(tǒng)活動，每年的重要節(jié)日都展開銷售會戰(zhàn)。各樓層、商品部制定明確的銷售目標(biāo)，任務(wù)到組，任務(wù)到人，全體員工動員起來，前線后勤齊心協(xié)力，共同創(chuàng)造銷售記錄，根據(jù)銷售完成情況給予相應(yīng)獎勵。員工評議 員工評議作為領(lǐng)導(dǎo)干部考核的一個重要組成部分被列為工會的主要工作之一。通過員工評議，來監(jiān)督各級經(jīng)理，考核其是否認(rèn)同企業(yè)文化，是否符合企業(yè)的各項要求?；乜燮飞侠U 興隆集團要求，凡與工作有關(guān)系的單位或個人所饋贈的各種禮品、現(xiàn)金，都是企業(yè)的財務(wù)，都要主動上交業(yè)務(wù)監(jiān)察處或總辦。 這些回扣品，有紀(jì)念意義和收藏價值的，企業(yè)將保留在檔案室；一部分作為禮物送給友好單位；大部分作為獎品獎勵給員工。春游 企業(yè)每年組織員工外出春游，在領(lǐng)略自然風(fēng)光的同時，也是對緊張工作的一個放松，是員工進(jìn)行交流的好機會。高層領(lǐng)導(dǎo)沒有固定的休息時間 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)沒有固定的休息時間，自己可以根據(jù)工作負(fù)荷情況調(diào)整、安排休息。董事長、總經(jīng)理信箱 集團各企業(yè)都設(shè)立董事長、總經(jīng)理信箱，董事長、總經(jīng)理熱線電話，董事長、總經(jīng)理電子郵箱，員工或顧客可以直接給董事長或總經(jīng)理寫信。集團辦公室、總經(jīng)理辦公室的工作人員負(fù)責(zé)及時將信件傳送到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)手中，如果所提的意見或建議被采納，會得到董事長和總經(jīng)理不同價值的紀(jì)念品。董事長熱線電話事長電子郵箱：個人服從企業(yè) 當(dāng)個人利益與企業(yè)利益發(fā)生沖突時，個人要從企業(yè)利益出發(fā)，顧全大局，服從企業(yè)安排。如企業(yè)因工作需要安排休息日、節(jié)日上班，作為企業(yè)的員工，要無條件接受。那些斤斤計較，講條件、講理由的人最終只會被企業(yè)所淘汰。開會 開會時每個人都要帶上筆和本，隨時記錄會議精神和領(lǐng)導(dǎo)對下一步的工作安排。開會時，每個人的通訊工具都要求調(diào)到振動檔。晚上打出租車記車號為保證安全，員工在晚上打出租車時，值班的保衛(wèi)人員要主動為其記車號。鼓勵員工在本企業(yè)購物、消費 企業(yè)鼓勵員工在本企業(yè)購物，而且企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及家人原則上都要求在本企業(yè)購物（企業(yè)不經(jīng)營的產(chǎn)品、需就近購買的生活必需品、部分服裝除外）。 到外地出差，只允許購買當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)品、紀(jì)念品、食品。 企業(yè)鼓勵員工買書，書籍購買不受限制。倡導(dǎo)使用公用筷 企業(yè)員工就餐時使用公用筷子，既體現(xiàn)相互間的尊重，又保證了大家身體健康。在外就餐，企業(yè)也倡導(dǎo)員工使用公用筷子，既是對個人健康的保證，又可以對周圍環(huán)境起到帶動作用。個人辦公費用由自己承擔(dān) 企業(yè)員工日常使用的日記本、計算器、算盤、鋼筆、圓珠筆等辦公用品，都是自己購買的。個人的交通費、通訊費也都由個人承擔(dān)。值宿 企業(yè)每天晚上都安排人員值宿，進(jìn)行常規(guī)檢查，處理突發(fā)事件，各層領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班。工作餐制度 管理人員及部分特殊崗位人員都在總辦食堂就餐，每月按實際支出分?jǐn)傎M用（水電煤氣費用、食堂人員工資由企業(yè)承擔(dān)。實行工作餐有利于相互溝通與交流，一件事情在這里可能幾句話就可以解決。請客吃飯 上下級之間、同事之間不允許經(jīng)常在一起吃吃喝喝，如需請廠家或關(guān)系單位吃飯，盡量在總辦食堂就餐，做到節(jié)儉，不鋪張浪費。 喝酒 企業(yè)員工不允許酒后上崗。招待客戶用餐，午餐不允許飲酒，在特殊情況下晚餐可以飲少量低度酒，但酒后不允許回企業(yè)工作。吸煙 企業(yè)員工工作時間不允許吸煙。在商場非吸煙區(qū)發(fā)現(xiàn)顧客吸煙，每個人都要及時制止。中高層領(lǐng)導(dǎo)設(shè)有活動室 企業(yè)設(shè)有中高層領(lǐng)導(dǎo)活動室，有書刊、雜志、乒乓球、臺球等，在工作之余，可以學(xué)習(xí)、娛樂，互相溝通、交流。辦公室里播放電視 企業(yè)鼓勵員工學(xué)習(xí)，各個辦公室都配有電視機。電視主要播放新聞、經(jīng)濟、時事等有意義的節(jié)目，使員工及時了解社會信息，掌握現(xiàn)代潮流。員工親屬與大廈合作申報 凡企業(yè)員工親屬與企業(yè)有業(yè)務(wù)往來的，都需書面申請，經(jīng)董事長批準(zhǔn)，到業(yè)務(wù)監(jiān)察處登記