直發(fā)模式操作規(guī)范及流程.doc

物流服務(wù)水平提升項(xiàng)目 直發(fā)模式操作規(guī)范及流程總 則目的 1、為提升物流交付質(zhì)量及效率，加速貨品周轉(zhuǎn)和縮短貨品上市時(shí)間以促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；2、為節(jié)省中間環(huán)節(jié)(特別是區(qū)域倉(cāng)的落倉(cāng)和再出倉(cāng)時(shí)間)，逐步適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展需要，特設(shè)定此辦法并制定操作規(guī)范及流程。適用范圍適用全國(guó)所有直營(yíng)店鋪和加盟客戶店鋪主要任務(wù)1、貨物由供應(yīng)商送達(dá)總倉(cāng)后，總倉(cāng)快速作出反應(yīng)且按照公司要求馬上對(duì)指定賣(mài)場(chǎng)(店鋪)進(jìn)行配貨；2、快速進(jìn)行數(shù)帳、實(shí)物相關(guān)處理，形成端到端的配送模式，貨物不入?yún)^(qū)域倉(cāng)而直接配送到賣(mài)場(chǎng)（店鋪）；3、提高貨品配送效率以縮短總體物流時(shí)間，實(shí)現(xiàn)每批次貨品配送周期控制在7天以內(nèi)。一 直發(fā)模式概述1.1 直發(fā)模式指的是貨品由總倉(cāng)直接配送到店鋪的模式。1.2 直發(fā)模式示意圖運(yùn)輸信息共享平臺(tái)貨運(yùn)信息反饋貨運(yùn)信息反饋店鋪總倉(cāng)配送貨品第三方物流配送貨品貨品庫(kù)存信息匯總貨品庫(kù)存信息匯總公司直營(yíng)區(qū)域二 總倉(cāng)直發(fā)操作規(guī)范2.1 總倉(cāng)按店鋪揀貨操作流程開(kāi)始系統(tǒng)按店鋪分貨單公司物流生成按店鋪揀貨單總倉(cāng)按揀貨單揀貨揀好貨物按單進(jìn)行清點(diǎn)并分開(kāi)放置發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)差異應(yīng)及時(shí)復(fù)核確認(rèn)進(jìn)行盤(pán)數(shù)及登記進(jìn)系統(tǒng)核對(duì)明細(xì)生成裝箱單登記出庫(kù)臺(tái)帳按裝箱單復(fù)核實(shí)物并裝箱打包填寫(xiě)出庫(kù)日志與運(yùn)輸方交接出庫(kù)貨物運(yùn)輸方簽收開(kāi)具貨運(yùn)單開(kāi)具放行條結(jié)束三 倉(cāng)庫(kù)按店鋪揀貨管理規(guī)范3.1揀貨指令3.1.1物流按店鋪訂單明細(xì)從系統(tǒng)中制作按店鋪的分貨單；3.1.1作業(yè)完分貨應(yīng)及時(shí)通知倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)員。3.2揀貨操作3.2.1數(shù)據(jù)員接到通知立即從系統(tǒng)中生成揀貨單并打??；3.2.2倉(cāng)庫(kù)主管安排總體工作的布置與執(zhí)行；3.2.3倉(cāng)管員按揀貨單明細(xì)進(jìn)行揀貨；3.2.4對(duì)揀出的貨物按單進(jìn)行清點(diǎn)數(shù)量且分開(kāi)放置，并單批次編號(hào)盤(pán)點(diǎn)；3.2.5盤(pán)數(shù)完畢后將按盤(pán)點(diǎn)日期、盤(pán)點(diǎn)文件名、品牌、品名、揀貨單號(hào)、數(shù)量、盤(pán)點(diǎn)人等詳細(xì)記錄在盤(pán)數(shù)賬本登記。 3.3出賬操作 3.3.1數(shù)據(jù)員按揀貨單單號(hào)及相應(yīng)的揀貨盤(pán)點(diǎn)文件，導(dǎo)入系統(tǒng)中并核對(duì)； 3.3.2核對(duì)時(shí)若發(fā)現(xiàn)有差異應(yīng)及時(shí)分析，并要求揀貨人員復(fù)核與更換正確 的貨品后復(fù)盤(pán)新文件至正確為止； 3.3.3生成裝箱單并打??；3.3.4登記單批次貨品的出庫(kù)臺(tái)帳（盤(pán)點(diǎn)文件名、品牌、品名、數(shù)量、盤(pán)點(diǎn)人、核數(shù)人等）。3.4裝箱打包3.4. 1裝箱人員按單批次貨品的裝箱單進(jìn)行裝箱、打包裝；3.4.2每箱貨品在固定合理位置粘貼箱嘜及貨運(yùn)地址（注箱嘜與地址分別粘貼于包裝側(cè)面與上面），以方便于核對(duì)地區(qū)與明細(xì)；3.4.3每一批次貨品應(yīng)放入對(duì)應(yīng)完整的裝箱單明細(xì)；3.4.4裝箱時(shí)要求每箱的包裝外觀完好、密封嚴(yán)實(shí)、無(wú)破損、箱嘜整潔、字跡清晰、地址齊全；3.4.5每批貨裝箱完畢后，要求同批次的貨品按地區(qū)放于規(guī)定的出庫(kù)區(qū)，方便清點(diǎn)箱數(shù)、核對(duì)明細(xì)及出倉(cāng)搬運(yùn)的工作；3.5出庫(kù)核查3.5.1由專(zhuān)員對(duì)所有裝好的待出庫(kù)貨品的箱數(shù)、箱嘜、數(shù)量、貨運(yùn)地址等進(jìn)行出庫(kù)前最后確認(rèn)；3.5.2填寫(xiě)出庫(kù)交接日志；3.5.3數(shù)據(jù)員整理帳目、數(shù)據(jù)及日志。3.6貨物交接3.6.1第三方物流按倉(cāng)儲(chǔ)方提供的出貨明細(xì)清點(diǎn)貨物，清點(diǎn)無(wú)誤后在出庫(kù)交接日志上簽收；3.6.2第三方物流應(yīng)固定專(zhuān)人進(jìn)行搬運(yùn)；人員搬運(yùn)貨物時(shí)，應(yīng)在指定的出庫(kù)區(qū)操作，不得在倉(cāng)區(qū)內(nèi)隨意走動(dòng)，同時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)方應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)看；3.6.3搬運(yùn)貨品時(shí)要輕拿輕放，碼放時(shí)要注意下重上輕、急外緩內(nèi)的規(guī)律，防止貨物在搬運(yùn)時(shí)造成不必要的人為損壞及貨品壓損；3.6.4第三方物流開(kāi)具貨運(yùn)單；3.6.5倉(cāng)庫(kù)開(kāi)具放行條。3.7出庫(kù)結(jié)束四 第三方物流操作規(guī)范4.1第三方物流操作流程貨運(yùn)信息反饋總倉(cāng)總倉(cāng)簽收貨物開(kāi)具貨運(yùn)單第三方物流運(yùn)輸信息平臺(tái)匯總貨運(yùn)信息貨物交接貨運(yùn)信息反饋店鋪店鋪五 第三方物流操作管理規(guī)范5.1簽收貨品5.1.1第三方物流按總倉(cāng)提供的出貨明細(xì)清點(diǎn)貨物；清點(diǎn)無(wú)誤后，在出庫(kù)交接日志上簽收；5.2.2開(kāi)具符合規(guī)定的貨運(yùn)單；5.2反饋貨運(yùn)信息5.2.1第三方物流應(yīng)將貨品運(yùn)輸詳細(xì)信息匯總，及時(shí)制定運(yùn)輸信息跟蹤表，反饋給總倉(cāng)及店鋪，以便收發(fā)雙方跟蹤貨品運(yùn)輸情況；5.3交付貨物5.3.1交接雙方應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)面開(kāi)箱清點(diǎn)貨品；5.3.2發(fā)現(xiàn)貨品異常應(yīng)及時(shí)核實(shí)，并當(dāng)即反饋總倉(cāng)；5.3.3交接完畢，要求收貨方確認(rèn)簽收。六 店鋪直發(fā)操作規(guī)范6.1店鋪直發(fā)操作流程第三方物流總倉(cāng)貨品差異及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)面清點(diǎn)貨品簽收貨品庫(kù)存信息反饋貨品庫(kù)存信息反饋盤(pán)點(diǎn)按單進(jìn)系統(tǒng)直營(yíng)區(qū)域收貨結(jié)束七 店鋪直發(fā)操作管理規(guī)范7.1清點(diǎn)貨品7.1.1與第三方物流交接貨品時(shí)，應(yīng)交接雙方現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)面開(kāi)箱清點(diǎn)貨品箱數(shù)及數(shù)量等；7.1.2發(fā)現(xiàn)貨品異常應(yīng)及時(shí)與第三方物流雙方核實(shí)，并當(dāng)即反饋給總倉(cāng)異常處理完畢后，方可收貨；7.2簽收貨品7.2.1交接雙方清點(diǎn)貨品無(wú)誤后，店鋪應(yīng)簽收貨運(yùn)單；7.3盤(pán)點(diǎn)進(jìn)數(shù)7.3.1店鋪根據(jù)實(shí)收單批次貨品盤(pán)數(shù)并按系統(tǒng)中相應(yīng)的轉(zhuǎn)入單進(jìn)數(shù)；7.3.2發(fā)現(xiàn)差異應(yīng)先核查確認(rèn)，如確有貨品款號(hào)、碼數(shù)等差異，應(yīng)及時(shí)反饋給總倉(cāng)，進(jìn)行溝通處理；7.4收貨結(jié)束八 區(qū)域操作規(guī)范8.1 直營(yíng)區(qū)域操作規(guī)范8.1.1負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)