（外國(guó)哲學(xué)專業(yè)論文）當(dāng)代西方企業(yè)倫理中的人本管理思想研究.pdf

a b s t r a c t t h eh u m a n i s mi st h ec o r ev a l u e so fe c o n o m i ce t h i c s t h ew e s t e r nh u m a n i s mt h o u g h th a s i t sd e e ph i s t o r i c a lt r a d i t i o n , l e a r n st h ec o n t e m p o r a r yw e s te c o n o m i cf r o mt h ew e s t e r nc l a s s i c a l e c o n o m y ，t h eh u m a n i s mt h o u g h ti sp a s s e st h r o u g ht w od i f f e r e n tt i m e se c o n o m i ct h e o r yt h e c a t e n a ；a tt h es a r f l et i m e , p e r s o nt h i st h o u g h ta l s oi s t h em o d e mw e s te n t e r p r i s ec u l t u r e e s s e n c e ，i st h ee n t e r p r i s ee t h i c ss o u r c e o u rc o u n t r yb u s i n e s sm a n a g e m e n t m a n a g e sp e r s o nt h ep a t t e ma p p r o a c h e s ”t h ec u l t u r a l m a n a g e m e n t t h ep a r e m t r a n s f o r m a t i o nf r o mi n i t i a lt h ep e r s o n ”，t h i si st h em o d e m b u s i n e s s m a n a g e m e n to b j e c t i v er e q u e s t “t h ec u l t u r a lm a n a g e m e n t n e e d st h ee n t e r p r i s et oe s t a b l i s h o w n u n i q u e e n t e r p r i s ec u l t u r e ，f o r m s t h e t o p d o w nc u l t u r a l a t m o s p h e r ei n t h e m a n a g e m e n t ，l e t s t h es t a f t ra c c e p tt h ee n t e r p r i s ec u l t u r et o g r a d u a l l yi n f l u e n c e ：a f t e r p r o f o u n d l ya n a l y z e st h ee a s ta n dw e s te n t e r p r i s ec u l t u r et h ef o r m a t i o na n di t st h ev a l u e ，w e d i s c o v e r e dt h r o u g h o u th a sac o r et h es t a n d a r do f v a l u e - - h u m a n i s t ，h u m a n i s t ，i m p l e m e n t st h e p e r s o nb 0 0 kt om e l tt h em a n a g e m e n t ，a b s o r b se s s e n c eo ft h ec h i n e s ec u l t u r e ，f o u n d so u r c o u n t r y m o d e me n t e r p r i s e c u l t u r e ，s t r e n g t h e n s o u r c o u n t r ye n t e r p r i s ei n t e r n a t i o n a l c o m p e t i t i o ns t r e n g t h ，c a u s e so u rc o u n t r ym o d e r n i z a t i o nt os t e po n t o “t h es p e e d w a y k e yw o r d s ：w e s t e r ne c o n o m i c s ；h u m a n i s m ； e n t e r p r i s em a n a g e m e n t ；e n t e r p r i s e c u l t u r e 獨(dú)創(chuàng)性聲明 本人聲明所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工 作及取得的研究成果。據(jù)我所知，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地 方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過(guò)的研究成果，也不包含 為獲得或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過(guò)的材料。與我一同工作 的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的謊明并表 示謝意。 學(xué)位論文作者簽名：簽字日期：年月 日 學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書 本學(xué)位論文作者完全了解江西師范大學(xué)研究生院有關(guān)保留、使用 學(xué)位論文的規(guī)定，有權(quán)保留并向國(guó)家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印 件和磁盤，允許論文被查閱和借闋。本人授權(quán)江西師范大學(xué)研究生院 可以將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，可以采 用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。 ( 保密的學(xué)位論文在解密后適用本授權(quán)書) 學(xué)位論文作者簽名： 簽字日期：年 月 日 導(dǎo)師簽名： 簽字日期：年月 日 當(dāng)代西方企業(yè)倫理中的人本管理思想研究 第1 章西方經(jīng)濟(jì)倫理人本思想 縱觀西方經(jīng)濟(jì)思想和倫理思想史，我們能清漸地看到人本主義的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和倫理價(jià) 值。人本主義主張人是一切的中心，全部社會(huì)的，經(jīng)濟(jì)的活動(dòng)都離不開入的價(jià)值判斷， 其實(shí)質(zhì)是體現(xiàn)了人對(duì)自身的尊重與肯定。沒(méi)有人的本位思想，經(jīng)濟(jì)虛無(wú)，倫理飄渺，經(jīng) 濟(jì)是人的經(jīng)濟(jì)，倫理是人的倫理。西方經(jīng)濟(jì)倫理學(xué)正是以人為目的，以人為對(duì)象去尋究 商業(yè)活動(dòng)，企業(yè)行為以及政府經(jīng)濟(jì)政策的倫理規(guī)范。西方經(jīng)濟(jì)理論與倫理思想相結(jié)合的 根基源于入本主義的道德觀。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與倫理道德的“聯(lián)姻”從根本上轉(zhuǎn)變了人們經(jīng)濟(jì) 活動(dòng)的價(jià)值取向。那種認(rèn)為經(jīng)濟(jì)學(xué)只談經(jīng)濟(jì)規(guī)律而不談道德的西方實(shí)證經(jīng)濟(jì)學(xué)越來(lái)越受 到經(jīng)濟(jì)學(xué)家們的質(zhì)疑。英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅賓遜在她的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)導(dǎo)論中指出：經(jīng)濟(jì)學(xué) 不可能是一門完全純粹的科學(xué)而不摻雜人的價(jià)值觀，從西方吉曲經(jīng)濟(jì)學(xué)到當(dāng)代西方經(jīng)濟(jì) 學(xué)，出現(xiàn)了大量的人本經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，它們都無(wú)一例外的看到了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)人的價(jià)值。 1 1西方古典經(jīng)濟(jì)學(xué)人本思想 西方古典經(jīng)濟(jì)學(xué)是人類經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的寶貴遺產(chǎn)，其中包含了豐碩的人本思想，這一 時(shí)期的人本思想向經(jīng)濟(jì)學(xué)的滲透是人們對(duì)經(jīng)濟(jì)行為的道德思考的早期表現(xiàn)，是人本經(jīng)濟(jì) 學(xué)形成和產(chǎn)生的萌芽。從亞當(dāng)斯密的“自由主義”，邊沁、李嘉圖的“功利主義”到 西斯蒙弟的“人本主義經(jīng)濟(jì)學(xué)”，經(jīng)濟(jì)理論研究中始終有一條或隱或現(xiàn)的人本思想的鎖 鏈。 1 1 1 亞當(dāng)斯密“自由主義”經(jīng)濟(jì)學(xué)人本思想 亞當(dāng)斯密是英國(guó)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要代表之一。亞當(dāng)斯密在他的兩部經(jīng)典著作國(guó) 富論和情操論中闡述了人的兩種屬性“經(jīng)濟(jì)人”和“道德人”的特質(zhì)，盡管 曾經(jīng)被認(rèn)為是人性中利己和利他屬性的矛盾體現(xiàn)，但是“人”作為最根本的存在被放到 了至高的位置，人是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中道德行為的載體。不可否認(rèn)，斯密的理論基礎(chǔ)是他的“利 已主義”，同時(shí)人性的另一方面是“同情”與“情感共鳴”，“經(jīng)濟(jì)人”受自私利已本性 的驅(qū)動(dòng)，“道德人”受同情仁愛本性的驅(qū)動(dòng)。利已心既是人性中主要的傾向，也是道德 得以發(fā)生的必要條件。沒(méi)有人的自私性，就無(wú)所謂人的道德性，沒(méi)有人的同情心，就不 可能有人們行為的道德性。在這里，斯密把人與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，道德原則不可分割的結(jié)合在 一起。我們看到，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是充分體現(xiàn)人的意志的理性活動(dòng)：人一只手提的是經(jīng)濟(jì)活動(dòng) 的籌碼，另一只手拿的是道德規(guī)范的尺碼，這是最根本的，最終極的要素。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué) 家熊彼特說(shuō)，十八世紀(jì)關(guān)于人性的思想由于斯密的著作才傳到了經(jīng)濟(jì)學(xué)中。恩格斯也曾 當(dāng)代西方企業(yè)倫理中的人本管理思想研究 高度評(píng)價(jià)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的成就，認(rèn)為古典學(xué)派可以和同時(shí)代的法國(guó)啟蒙思想相比。盧梭的 社會(huì)哲學(xué)和道德哲學(xué)的中心是人，他的倫理學(xué)就是在研究人的基礎(chǔ)上指導(dǎo)人怎樣做人； 而斯密則在研究人性的基礎(chǔ)上尋求經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與道德原則的統(tǒng)一。我國(guó)學(xué)者陳岱孫在談?wù)?古典自由主義經(jīng)濟(jì)學(xué)時(shí)說(shuō)，古典自由主義以“個(gè)人主義”作為理論基礎(chǔ)，“個(gè)人主義” 又是以“利己主義”的人性論為基礎(chǔ)，入性是自然的，自然的就是合理的。斯密從人類 “利己主義”的本能演繹出經(jīng)濟(jì)行為的本性，他借助“看不見的手”將人的利己性和利 他性結(jié)合起來(lái)，使人成為一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和一切道德價(jià)值的核心，成為經(jīng)濟(jì)行為倫理規(guī)范 的標(biāo)準(zhǔn)。 1 1 2邊沁，李嘉圖的“功利主義”經(jīng)濟(jì)學(xué)人本思想 在英國(guó)倫理思想史和經(jīng)濟(jì)思想史上，功利主義思想都具有重要的地位和影響力，功 利主義倫理學(xué)承襲并發(fā)揚(yáng)光大了英國(guó)經(jīng)驗(yàn)主義哲學(xué)傳統(tǒng)和情感倫理學(xué)特質(zhì)，具有強(qiáng)烈的 實(shí)踐性特點(diǎn)，它的基本道德原則最大多數(shù)人的最大幸福原則，在英國(guó)社會(huì)的倫理， 經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域得到普遍應(yīng)用，享有很大的權(quán)威性和實(shí)踐性，甚至構(gòu)成了英國(guó)文化的一種基本 特質(zhì)?！緇 】 西方功利主義思潮歷史悠久，可追溯到古希臘時(shí)代，但在功利主義思潮中出現(xiàn)的眾 多思想家里，邊沁、李嘉圖是最引入注目的兩位。功利主義把感情體驗(yàn)作為道德的標(biāo)準(zhǔn)， 而且將感情體驗(yàn)歸結(jié)為快樂(lè)和痛苦。一切活動(dòng)，特別是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的評(píng)判都應(yīng)以人的感 情體驗(yàn)為尺度。 經(jīng)濟(jì)學(xué)與功利主義的聯(lián)盟促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)自由主義的發(fā)展。與斯密經(jīng)濟(jì)自由主義自然秩 序思想相比，李嘉圖的經(jīng)濟(jì)自由主義是建立在邊沁的功利主義倫理學(xué)基礎(chǔ)之上的。邊沁 的個(gè)人功利主義是李嘉圖經(jīng)濟(jì)思想的哲學(xué)基礎(chǔ)，邊沁的功利原則有三個(gè)特點(diǎn)： l ，“功利”與快樂(lè)、幸福密切相關(guān)，且成正比例，快樂(lè)幸福是人生的目的所在。 2 、“功利”所涉及的主體不是個(gè)人主體，而且包括社會(huì)主體和政府設(shè)施，個(gè)人的幸福，利益和 社會(huì)全體的幸福、利益都在考慮之內(nèi)，功利原理所追求的乃是“最大多數(shù)人的最大幸福?！?3 、社會(huì)利益，社會(huì)幸福不過(guò)是“組成社會(huì)之所有單個(gè)成員的利益之總和”。社l 在一個(gè)穩(wěn)定的社會(huì)里，社會(huì)成員的最大幸福和利益就是物質(zhì)上的幸福和經(jīng)濟(jì)上的利 益。李嘉圖把邊沁的功利主義原則與其經(jīng)濟(jì)理論結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)建了功利色彩濃厚的自由 主義經(jīng)濟(jì)學(xué)。盡管他代表的是工業(yè)資產(chǎn)階級(jí)的利益，始終為資產(chǎn)階級(jí)辯護(hù)，充滿了黨性， i 1 1 朱希仁：西方經(jīng)濟(jì)倫理思想史 中國(guó)人民大學(xué)出版社2 0 0 4 年版第2 8 6 頁(yè) 嘲同上第2 9 6 頁(yè) 2 堂垡墮查壘些絲里箜查竺堡墨望曼壅、 但他的理論卻包含了豐富的人本思想，英國(guó)學(xué)者巴利在他的古典自由主義與自由至上 主義一書中說(shuō)到，李嘉圖的經(jīng)濟(jì)倫理思想是打著功利主義的旗號(hào)，以極大的熱情來(lái)關(guān) 注人。他的“為生產(chǎn)而生產(chǎn)”的經(jīng)濟(jì)理論從表面看來(lái)似乎是拋開倫理的純粹經(jīng)濟(jì)理論， 而實(shí)際上則深刻體現(xiàn)了人本價(jià)值觀。馬克思在評(píng)價(jià)李嘉圖的經(jīng)濟(jì)理論時(shí)認(rèn)為，對(duì)李嘉圖 來(lái)說(shuō)，人類是“無(wú)”，生產(chǎn)就是一切，在他那個(gè)時(shí)代這是完全正確的“為生產(chǎn)而生產(chǎn)” 就是發(fā)展生產(chǎn)力，也就是發(fā)展人類財(cái)富，是符合人類生產(chǎn)要求的。李嘉圖在對(duì)分配進(jìn)行 分析時(shí)，強(qiáng)調(diào)分配中的道德價(jià)值判斷。他從人性倫理的角度出發(fā)，揭示了土地所有者， 工人，資本家的階級(jí)對(duì)立，這種對(duì)立突出表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)上的差異，而這種差異是不道德的， 不符合功利主義的“最大多數(shù)人的最大幸福原則?！?1 1 3西斯蒙弟的“人本主義經(jīng)濟(jì)學(xué)”人本思想 法國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家西斯蒙弟是古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的完成者，是挑戰(zhàn)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)思想的第一 人，美國(guó)學(xué)者盧茲在人本經(jīng)濟(jì)學(xué)的挑戰(zhàn)中是這樣評(píng)價(jià)西斯蒙弟的。 西斯蒙弟的經(jīng)濟(jì)思想具有濃厚的人本主義特點(diǎn)，盧茲對(duì)人本主義的解說(shuō)認(rèn)為： ( 1 ) 、人本主義把人放在研究的中心位置，與此有關(guān)的用語(yǔ)，研究對(duì)象就是人本身。 ( 2 ) 、人本主義涉及一個(gè)關(guān)于人的本性或人性的觀點(diǎn)，有必要區(qū)分人性中的向善性與向惡性。 ( 3 ) 、人本主義強(qiáng)調(diào)人的潛質(zhì)的生長(zhǎng)與發(fā)展；潛質(zhì)指人的積極的、創(chuàng)造的潛在能力。 盧茲指出人本主義觀點(diǎn)的最大特點(diǎn)，在于它對(duì)人類的關(guān)注，并且對(duì)所有人都一樣關(guān) 注，不管性別、種族、文化背景。西斯蒙弟把人本思想貫徹到經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究中，建立了 他的“人本主義經(jīng)濟(jì)學(xué)”，從理論上探索適合于最大限度的滿足不同層次的人在生產(chǎn)、 流通、分配和消費(fèi)上需求的倫理學(xué)經(jīng)濟(jì)規(guī)則。人本主義經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)注的是生命的價(jià)值，而 不是經(jīng)濟(jì)價(jià)值。在人本主義看來(lái)，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)根本的價(jià)值前提是“人的生命”和“生命的 質(zhì)量”。與斯密，李嘉圖的入本思想相比，西斯蒙弟則走得更遠(yuǎn)，他對(duì)古典學(xué)派的“為 生產(chǎn)而生產(chǎn)”的理論給予了批評(píng)。在政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的新原理中西斯蒙弟闡述了他的人 本主義觀點(diǎn)。他認(rèn)為人一生下來(lái)就給世界帶來(lái)的要滿足生活需要的愿望，以及實(shí)現(xiàn)愿望 的紀(jì)律：財(cái)富既然是人的物質(zhì)享受的標(biāo)準(zhǔn)，就應(yīng)該給所有人幸福。另一方面，西斯蒙弟 對(duì)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象進(jìn)行了定義，認(rèn)為政治經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究一定國(guó)家絕大多數(shù)人享受 該國(guó)政府提供的福利的科學(xué)，人們的物質(zhì)福利是政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象。熊彼特說(shuō)西斯 蒙弟是在宣講一種“福音”，經(jīng)濟(jì)學(xué)的真正課題是人而不是財(cái)富。西斯蒙弟在反對(duì)經(jīng)濟(jì) 自由主義的時(shí)候，主張國(guó)家干預(yù)，實(shí)質(zhì)上是從更高的層次上體現(xiàn)了他的人本經(jīng)濟(jì)思想。 當(dāng)代西方企業(yè)倫理中的人奉管理思想研究 他認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)是一把雙刃劍，應(yīng)請(qǐng)求社會(huì)力量的干涉，以便使財(cái)富的增長(zhǎng)正?；皇?政治經(jīng)濟(jì)學(xué)去遵守所謂的“自由”，他宣稱，“我們始終呼吁被亞當(dāng)斯密拋棄的政府干預(yù)， 政府應(yīng)該成為弱者的保護(hù)者，應(yīng)該使長(zhǎng)遠(yuǎn)而穩(wěn)定的整體利益不被個(gè)人利用。”前蘇聯(lián)經(jīng) 濟(jì)學(xué)家盧森貝說(shuō)西斯蒙弟不再要求經(jīng)濟(jì)自由，而是要求國(guó)家干涉，因此他對(duì)國(guó)家、政府 職能的看法與自由主義經(jīng)濟(jì)學(xué)家有所不同，他認(rèn)為政府要關(guān)心人民的福利，他的思想充 滿了人道主義。在任何階級(jí)社會(huì)里，思想家們的理論或多或少帶有一定的階級(jí)性，西斯 蒙弟也不例外，他代表的是小資產(chǎn)階級(jí)的利益。西斯蒙弟反對(duì)大資產(chǎn)階級(jí)而對(duì)小資產(chǎn)階 級(jí)和工人階級(jí)表示同情，不承認(rèn)個(gè)人利益是經(jīng)濟(jì)的動(dòng)機(jī)，由此他預(yù)示了人道主義對(duì)經(jīng)濟(jì) 正統(tǒng)主義的強(qiáng)烈反抗。正因?yàn)槿绱?，盧森貝稱西斯蒙弟是一位善良的牧師。 盡管西斯蒙弟對(duì)資本主義的認(rèn)識(shí)缺乏歷史感，弄不清資本主義的發(fā)展前景，但是他 的經(jīng)濟(jì)人本思想確實(shí)達(dá)到了很高的境界，對(duì)今天的東西方經(jīng)濟(jì)倫理學(xué)的研究來(lái)說(shuō)也具有 重要的價(jià)值。 1 2當(dāng)代西方經(jīng)濟(jì)人本思想 當(dāng)代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)派林立，思潮迭起，其中包含了較為豐富的人本思想，是西方經(jīng) 濟(jì)倫理學(xué)形成和發(fā)展壯大的沃土。 1 2 1激進(jìn)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)派 激進(jìn)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)最早產(chǎn)生于美國(guó)，上世紀(jì)七八十年代興起于世界各地，特別是歐美 和日本。激進(jìn)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)派對(duì)當(dāng)代資本主義給予了批判。現(xiàn)實(shí)資本主義社會(huì)總是表現(xiàn)出 矛盾的兩極：一極是經(jīng)濟(jì)的繁榮，一極是社會(huì)貧困和加劇。他們認(rèn)為多元?jiǎng)趧?dòng)力市場(chǎng)， 產(chǎn)業(yè)分割與勞動(dòng)力市場(chǎng)流動(dòng)，社會(huì)結(jié)構(gòu)，勞動(dòng)力市場(chǎng)和層次化，政府的政策是導(dǎo)致貧困 的因素。這些因素有一個(gè)共同的特點(diǎn)是使工人和廣大普通勞動(dòng)者受到限制和不公正待 遇。另一方面，西方存在強(qiáng)烈的種族歧視和性別歧視，資本主義制度是其直接原因。按 照激進(jìn)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論基礎(chǔ)，歧視分為三種：一是工資歧視；二是職業(yè)歧視；三是人 力資本投資歧視。i l 】通過(guò)這些批判我們看到在當(dāng)代資本主義社會(huì)，尤其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域 普遍的人倫道德喪失的事實(shí)。在批判的同時(shí)，激進(jìn)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)派提出了社會(huì)改良的政策 主張，先后提出了新社會(huì)主義和民主社會(huì)主義的改良思想。新社會(huì)主義是“以人為本” 的社會(huì)，在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域?qū)嵭泄と俗灾魏蜕鐣?huì)自治，公有化和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)并不是主要目的， 而人的自由，解放才是其惟一的目的。從“公共利益”出發(fā)，在市場(chǎng)系統(tǒng)、非壟斷組 吳易風(fēng)：當(dāng)代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)流派與思潮首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社2 0 0 5 年1 月第3 5 4 頁(yè) 4 當(dāng)代西方企業(yè)倫理中的人本管理思想研究 織或中小企業(yè)與計(jì)劃系統(tǒng)壟斷組織，大企業(yè)之間建立一種恰如其分的比例和平等關(guān)系， 并通過(guò)國(guó)家干預(yù)消除權(quán)力不平等和收入不均等，通過(guò)投資社會(huì)化，調(diào)整就業(yè)結(jié)構(gòu)和方向， 實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長(zhǎng)，民主社會(huì)主義通過(guò)一系列的社會(huì)改良，最終實(shí)現(xiàn)一切產(chǎn)品都是免 費(fèi)供應(yīng)，沒(méi)有工資，每個(gè)人都為社會(huì)公益而貢獻(xiàn)自己的力量，盡管激進(jìn)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)派的 諸多設(shè)想是行不通的，但其入本經(jīng)濟(jì)思想是對(duì)傳統(tǒng)西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的一次重大反叛。 i 2 2自我管理的市場(chǎng)社會(huì)主義 美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家雅羅斯拉夫一瓦內(nèi)克，前南斯拉夫?qū)W者勃朗科一霍爾瓦特等人是自我 管理的市場(chǎng)社會(huì)主義的代表，他們的基本主張是“經(jīng)濟(jì)民主”。所謂“經(jīng)濟(jì)民主”是指 這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織的運(yùn)行模式：在這個(gè)模式中，作為行為主體的決策，來(lái)自于每一個(gè) 執(zhí)行決策的人。根據(jù)這一原則，企業(yè)制度的一個(gè)最基本安排是：將企業(yè)的最高控制權(quán)和 權(quán)威給予那些在本勞動(dòng)組織中工作的人。經(jīng)濟(jì)民主與傳統(tǒng)的等級(jí)管理制相反，它將管理 權(quán)歸屬于全體勞動(dòng)者。經(jīng)濟(jì)民主改變了資本主義企業(yè)的決策結(jié)構(gòu)，改變了企業(yè)管理權(quán)利 的分配，其實(shí)質(zhì)是西方人本主義企業(yè)管理思想的體現(xiàn)。在當(dāng)代人本主義思想與企業(yè)管理 緊密相聯(lián)，是西方人本主義思想進(jìn)入實(shí)踐領(lǐng)域的表現(xiàn)。人本思想不再是理論上的闡述， 而是一種企業(yè)管理的原則。在企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程中，全體職工的權(quán)利和利益處于主體與主 導(dǎo)地位。市場(chǎng)社會(huì)主義通過(guò)構(gòu)建經(jīng)濟(jì)體制的模式，證明市場(chǎng)效率原則與社會(huì)主義的公有 制原則要有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)高效率和無(wú)剝削、平等、團(tuán)結(jié)、民主、自由的社會(huì) 主義價(jià)值目標(biāo)。西方企業(yè)倫理的核心價(jià)值觀是平等、民主、自由的人本思想。 1 2 3 西方福利經(jīng)濟(jì)學(xué)“1 西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的發(fā)展有一個(gè)重要來(lái)源倫理學(xué)傳統(tǒng)，它關(guān)注個(gè)人和整個(gè)社會(huì)的福 利，并以此作為行為的最初動(dòng)機(jī)和目的，經(jīng)濟(jì)學(xué)中的效用主義是福利經(jīng)濟(jì)學(xué)的先導(dǎo)，一 度成為西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的主流觀點(diǎn)。它認(rèn)為：一切行為的好壞取決于它們能否增加人們的幸 福；社會(huì)的利益以最大多數(shù)人的最大幸福來(lái)度量。同時(shí)也認(rèn)為，個(gè)人是他自身福利水平 及福利變化最佳的，唯一的判斷者。一九二零年英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家庇古出版了其代表作福 利經(jīng)濟(jì)學(xué)，標(biāo)志著舊福利經(jīng)濟(jì)學(xué)的誕生。舊福利經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本命題是：如是果國(guó)民收 入的分配有利于窮人，那么，在國(guó)民收入總量不變的情況下，社會(huì)福利就會(huì)增加。如果 國(guó)民收入增加而窮人的絕對(duì)收入份額沒(méi)有下降，那么社會(huì)福利也會(huì)增加，在新福利經(jīng)濟(jì) 學(xué)的帕累托標(biāo)準(zhǔn)中提出了新的福利原則，認(rèn)為如果從一種社會(huì)狀態(tài)到另一種社會(huì)狀態(tài)的 l i l 吳易風(fēng)；當(dāng)代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)流派與思潮首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易出版牡2 0 0 5 年1 月第4 2 2 頁(yè) 5 當(dāng)代西方企業(yè)倫理中的人本管理思想研究 變化。使至少一個(gè)人的福利增加，而同時(shí)又沒(méi)有使任何一個(gè)人的福利減少，那么這種變 化就是好的，就是人們所希望的。 從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，福利經(jīng)濟(jì)學(xué)存在理論上和實(shí)踐上的缺陷，特別是“個(gè)人效用” 基礎(chǔ)論，這導(dǎo)致了后來(lái)非福利經(jīng)濟(jì)學(xué)的產(chǎn)生?！胺歉＠?jīng)濟(jì)學(xué)”并非不講福利，而是在 更合理的理論基礎(chǔ)上去追求人的福利。傳統(tǒng)福利經(jīng)濟(jì)學(xué)單純追求個(gè)人利益而忽視他人以 及社會(huì)整體利益，是一種狹隘的福利主義和人本主義。它體現(xiàn)的是人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)。 非福利經(jīng)濟(jì)學(xué)是一種更高層次的福利主義和人本主義，它拋開“個(gè)人效用”的福利評(píng)價(jià) 標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)人與入之間的合作，增進(jìn)社會(huì)整體利益。經(jīng)濟(jì)學(xué)的福利思想從亞當(dāng)斯密就 已經(jīng)體現(xiàn)出來(lái)，其實(shí)質(zhì)是經(jīng)濟(jì)學(xué)人本思想最直觀的外衣，是西方人本主義經(jīng)濟(jì)學(xué)的當(dāng)代 發(fā)展。 第2 章西方福利國(guó)家之后的企業(yè)新概念 2 1西方福利國(guó)家概述 福利國(guó)家這個(gè)詞是從庇古和霍布森以及他人所使用并發(fā)展的福利經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念中 派生出來(lái)的，它在歐洲各國(guó)得到了最大程度的實(shí)現(xiàn)。福利國(guó)家的理念就是指政府應(yīng)當(dāng)規(guī) 范經(jīng)濟(jì)力量的運(yùn)動(dòng)，使國(guó)家朝著更理想的方向前進(jìn)?！緇 】在福利國(guó)家中，政府被看成是“社 會(huì)福利提升的積極動(dòng)因。福利國(guó)家最早形成于歐洲，許多歐洲福利國(guó)家給予公民很多基 本權(quán)利，并明確將公民的基本權(quán)利寫入憲法，比如，福利國(guó)家采用積極的政策促進(jìn)充分 就業(yè)，并將工作權(quán)視作公民的基本權(quán)利之一。就業(yè)不僅是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，更是福利國(guó)家 政府的責(zé)任。以公民的就業(yè)為核心，福利國(guó)家還向公民提供了保健，失業(yè)補(bǔ)償，殘疾保 險(xiǎn)，老年救濟(jì)金( 養(yǎng)老金) ，撫恤金等社會(huì)公共服務(wù)。與歐洲福利國(guó)家相比，美國(guó)的福 利制度和福利理念是消極的，但是，1 9 2 9 年至1 9 3 3 年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后，美國(guó)也建立了 新的國(guó)家福利體制。如羅斯?？偨y(tǒng)執(zhí)政時(shí)期的“四大自由”：擺脫貧困的自由，擺脫恐 懼的自由，發(fā)表演講的自由，宗教信仰的自由，同時(shí)，聯(lián)邦政府還通過(guò)了給各州提供補(bǔ) 助金的聯(lián)邦緊急救濟(jì)法案，設(shè)立了國(guó)民勞動(dòng)管理局，勞動(dòng)工程管理局，平民保護(hù)公司， 通過(guò)政府投資創(chuàng)造公眾的就業(yè)機(jī)會(huì)，特別是1 9 3 5 年美國(guó)聯(lián)邦政府還通過(guò)了社會(huì)保障法 案，成為美國(guó)福利體制的基礎(chǔ)。 2 2西方企業(yè)“工資制” 【美j 馬克a 盧茲；人本經(jīng)濟(jì)學(xué)的挑戰(zhàn) 勞動(dòng)報(bào)酬 西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社2 0 0 3 年4 月第2 7 1 頁(yè) 6 當(dāng)代西方企業(yè)倫理中的人奉管理思想研究 就業(yè)與工作是西方人本主義經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的最重要的課題之一，也是福利國(guó)家實(shí)行福 利制度所必須解決的基本問(wèn)題，然而，有關(guān)資本主義企業(yè)中的“工資制”的爭(zhēng)論，是人 本主義傳統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部的深刻表現(xiàn)。早在資本主義世界雇傭勞動(dòng)日趨普遍時(shí)，亞當(dāng)斯 密就創(chuàng)立了以市場(chǎng)為導(dǎo)向的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)，他認(rèn)為勞動(dòng)力市場(chǎng)的擴(kuò)大表明在工資制與市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì)之間存在著內(nèi)在聯(lián)系，“工資制”的本質(zhì)是資本主義社會(huì)的勞動(dòng)雇傭關(guān)系。資本家 不參與勞動(dòng)卻能獲得利潤(rùn)，工人的勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，工人成了資本家的工具。人是目的， 絕不是工具，人本主義始終強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。西方許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家反對(duì)資本主義企業(yè)的“工資 制”并不反對(duì)工人勞動(dòng)獲得勞動(dòng)報(bào)酬的事實(shí)，而是反對(duì)“工資制”所體現(xiàn)出的“資本創(chuàng) 造價(jià)值”和勞動(dòng)雇傭關(guān)系。約翰霍布森是忠實(shí)于西斯蒙弟人本主義傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家， 他認(rèn)為，能保障生活的工資是這樣一筆固定的周薪，它是以使普通工人家庭維持足夠的 健康及經(jīng)濟(jì)狀況【l 】。同時(shí)，霍布森也認(rèn)為：“現(xiàn)代的勞動(dòng)條件實(shí)現(xiàn)的是對(duì)人性的侵犯，它 使人類的倒退。它既沒(méi)有提供使人全身心投入工作的激勵(lì)也沒(méi)有提供這樣的機(jī)會(huì)。因?yàn)?現(xiàn)在的工作只需要使用人的一部分而且還總是相同的部分。所以，被分割的不僅是勞動(dòng) 本身勞動(dòng)者也被分割了。i l 工人勞動(dòng)獲取勞動(dòng)報(bào)酬是有必要的，但是，勞動(dòng)者是社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者，工人是企 業(yè)利潤(rùn)的創(chuàng)造者，在資本主義的企業(yè)中，工人不應(yīng)是資本家，企業(yè)主的勞動(dòng)工具，康德 的倫理哲學(xué)認(rèn)為不要總是把人當(dāng)成手段，同時(shí)也要把人當(dāng)作目的。人的勞動(dòng)是為自身的， 財(cái)富應(yīng)屬于勞動(dòng)者所有。然后，當(dāng)馬克思在他的資本論中對(duì)資本主義的勞動(dòng)雇傭關(guān) 系進(jìn)行闡述時(shí)，我們看到的是隱藏在勞動(dòng)背后的剝削關(guān)系，資本主義的“工資制”是很 好的掩飾。西方人本主義者強(qiáng)調(diào)對(duì)人的尊重，對(duì)人的價(jià)值的肯定，他們都在不同程度上 反對(duì)“工資制”所掩蓋的勞動(dòng)力資本關(guān)系。美國(guó)人本主義經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬克a 盧茲在人 本經(jīng)濟(jì)學(xué)的挑戰(zhàn)一書中這樣寫到。 從邏輯上講，在一個(gè)人本主義企業(yè)或康德式的企業(yè)里，工作的人就是企業(yè)，也就是說(shuō)，企業(yè)是 有勞動(dòng)者管理的，那些實(shí)際共同負(fù)責(zé)生產(chǎn)凈產(chǎn)品的人也就是根據(jù)法律的推論能占有屬于他們的產(chǎn)品 的人：占有凈產(chǎn)品的人。在這樣的企業(yè)里，參與生產(chǎn)的每一個(gè)人( 工人和資方) 將公平地共享他們 體力及腦力勞動(dòng)有成粟當(dāng)然，這也意味著任何沒(méi)有在這個(gè)企業(yè)工作的人如從不露面的資本提 供者一未曾分擔(dān)生產(chǎn)全產(chǎn)品的任何責(zé)任，因而從法律上講，除了租借費(fèi)用，他就不應(yīng)該占有該企 業(yè)全產(chǎn)品或凈產(chǎn)品的任何部分1 2 1 。 i j l 【莢】馬克a 盧茲z人本經(jīng)濟(jì)學(xué)的挑戰(zhàn) 兩南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社2 0 0 3 年4 月第2 7 3 頁(yè) 7 當(dāng)代西方企業(yè)倫理中的人奉管理思想研究 由此可見，工人成為企業(yè)的管理者，甚至企業(yè)的主人，是資本主義人本企業(yè)的一個(gè) 標(biāo)志。謠方經(jīng)濟(jì)思想史上，有一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家不斷在尋找工人自我管理的人本主義企業(yè)形 成的機(jī)制，他們相信只要人們不斷的努力奮斗，在資本主義世界里就能實(shí)現(xiàn)工人的自治 的企業(yè)。詹姆斯穆勒稱這種工人自治的企業(yè)關(guān)系為“合伙”。他在1 8 4 8 年出版的政 治經(jīng)濟(jì)學(xué)中寫到，“這種合伙的形式_ 只要人類繼續(xù)進(jìn)步最終一定會(huì)占據(jù)支配 地位，它不是資本家像個(gè)酋長(zhǎng)似的而工人對(duì)管理則沒(méi)有絲毫發(fā)言權(quán)的合伙關(guān)系，而是勞 動(dòng)者自己平等地共同擁有資本并據(jù)此進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，在他們自己的選舉并可罷免的管理層下 工作的合伙關(guān)系”。i l j 2 3西方“民主企業(yè)”新概念 事實(shí)上，詹姆斯穆勒理想中的合伙關(guān)系在資本主義歷史上并沒(méi)有能夠順利實(shí)現(xiàn)。 在長(zhǎng)達(dá)一百多年的發(fā)展過(guò)程中，資本主義的合作企業(yè)也曾出現(xiàn)過(guò)規(guī)模化，但是，在資本 主義生產(chǎn)關(guān)系的條件下，它始終不能壯大成熟。工人自治的合作制企業(yè)卻在一定程度上 促進(jìn)了資本主義企業(yè)的發(fā)展，然而在長(zhǎng)期的工人斗爭(zhēng)中，資本主義企業(yè)不可能將傳統(tǒng)的 剝削關(guān)系一成不變的保留，人性化的管理開始走進(jìn)資本主義企業(yè)。福利國(guó)家之后，西方 資本主義世界出現(xiàn)新的企業(yè)概念民主企業(yè)。民主企業(yè)實(shí)行一人一票的原則，工人或 雇員對(duì)企業(yè)具有投票權(quán)：投票權(quán)不可轉(zhuǎn)讓。這種不可轉(zhuǎn)讓的投票權(quán)保證了工人能夠直接 參與企業(yè)管理，甚至直接參與企業(yè)利潤(rùn)的分配。民主企業(yè)雖是理論上形成的資本主義企 業(yè)新概念，但它并非沒(méi)有現(xiàn)實(shí)意義。民主企業(yè)的理論對(duì)傳統(tǒng)的資本主義雇傭關(guān)系構(gòu)成了 沖擊。雖然資本主義企業(yè)中始終未能出現(xiàn)完全意義上的民主企業(yè)的管理模式，但是在部 分資本主義企業(yè)里人性化的管理理念已經(jīng)成為構(gòu)建企業(yè)文化的重要部分。 事實(shí)上，研究西方企業(yè)倫理，可以從企業(yè)與員工的關(guān)系著手，我們可以回答下列幾 個(gè)問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題的回答去探討西方人本主義企業(yè)管理思想。第一，企業(yè)與員工之 間是否依然是傳統(tǒng)的雇傭關(guān)系? 第二，員工在企業(yè)中處于怎樣的地位? 第三、員工是否 能得到企業(yè)的關(guān)愛? 第四、員工在企業(yè)文化構(gòu)建過(guò)程中起到了怎樣的作用? 美國(guó)學(xué)者喬 治在經(jīng)濟(jì)倫理學(xué)中認(rèn)為，由于企業(yè)的行為是人的行為，所以可以從道德的角度進(jìn)行 評(píng)價(jià)，企業(yè)是道德的行為者；企業(yè)的道德行為首先表現(xiàn)為以人為本的企業(yè)管理。從管理 模式的角度來(lái)說(shuō)，西方企業(yè)強(qiáng)調(diào)制度化管理模式，我國(guó)企業(yè)則更側(cè)重于人性化的管理模 式。這可以理解為是東西方文化差異和社會(huì)制度不同的結(jié)果。但是，東西方企業(yè)管理模 詹姆斯穆勒：政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理 ( 1 8 4 8 ) 5 版 8 當(dāng)代西方企業(yè)倫理中的人本管理思想研究 式并不是不相容的，西方有學(xué)者將企業(yè)以人為本的道德管理稱為“3 p ”理論，即企業(yè)是 以人為主體的組織( o f t h ep e o p l e ) ；企業(yè)是依靠人進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的( b y t h ep e o p l e ) ； 企業(yè)是為人的需要進(jìn)行生產(chǎn)的( f o r t h ep e o p l e ) 。事實(shí)上，西方企業(yè)倫理中的人本管理思 想有其深刻的經(jīng)濟(jì)倫理思想淵源和入本文化積淀。 第3 章西方企業(yè)人本管理實(shí)踐及探討 3 1“零售帝國(guó)”沃爾瑪?shù)娜吮竟芾?、 美國(guó)零售企業(yè)沃爾瑪從一個(gè)小鎮(zhèn)商店發(fā)展成為全球最大的跨國(guó)零售商，人們感嘆它 的成功，尋求其奧妙所在。應(yīng)該說(shuō)沃爾瑪成功的原因是多方面的，但它的人本管理模式 、 是最具特色的原因之一 3 1 1讓員工感受到企業(yè)的重視 沃爾瑪始終堅(jiān)持這樣一種的信念，讓每一位員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，員工不應(yīng)該只是 被作會(huì)用雙手干活的工具，而更應(yīng)該被視為一種豐富智慧的源泉。沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山 姆沃爾頓曾對(duì)福布斯雜志記者說(shuō)，“我們想讓員工知道，我們很重視公司的員工， 對(duì)我們來(lái)說(shuō)，他們非常重要，因?yàn)槭聦?shí)確實(shí)如此。”【l 】 沃爾瑪有著超前的企業(yè)文化。山姆沃爾頓有一段十分形象的比喻：“對(duì)待員工要 像對(duì)待花園中的花草樹木，需要用精神上的鼓勵(lì)，職務(wù)晉升和優(yōu)厚的待遇來(lái)澆灌他們， 適時(shí)移植以保證最佳搭配，必要時(shí)還要細(xì)心除去園內(nèi)的雜草，以利于他們的成長(zhǎng)。”【2 】 事實(shí)證明，這句話已成為沃爾瑪企業(yè)管理文化的精髓。 企業(yè)由人去運(yùn)作，人才是企業(yè)的根本，員工是企業(yè)的根本。作為世界上最大的零售 商之一，沃爾瑪十分重視人才的選拔與培養(yǎng)。企業(yè)承襲了創(chuàng)始入沃爾頓的管理思想，員 工一直被視為公司最大的財(cái)富，沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)者們?cè)诓粩嗟奶剿鬟^(guò)程中，把如何培養(yǎng)人 才，引進(jìn)人才以及對(duì)現(xiàn)有員工的培訓(xùn)，看成是一項(xiàng)首要任務(wù)，沃爾瑪被美國(guó)管理界公認(rèn) 為是最具文化特色的公司之一，財(cái)富雜志曾評(píng)價(jià)它是通過(guò)培訓(xùn)方面花大錢和提升內(nèi) 部員工而贏得員工的忠誠(chéng)和熱情，管理人員中有6 0 的人是從小時(shí)工做起的。 如何重視員工? 沃爾瑪堅(jiān)定一個(gè)信念，讓每一個(gè)員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。員工的發(fā)展是 企業(yè)的責(zé)任。沃爾瑪為員工安排一系列的培訓(xùn)：入職培訓(xùn)，技術(shù)培訓(xùn)，工作崗位培訓(xùn)， i l j 乇孝明；沃爾瑪一打造零售帝目的奧秘 九州出版社2 0 0 4 年1 月第2 9 頁(yè) 田同上第3 0 頁(yè) 9 當(dāng)代兩方企業(yè)倫理中的人本管理思想研究 海外培訓(xùn)等，同時(shí)，所有管理人員都會(huì)接受領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)，為了讓員工不斷進(jìn)步，公司 提供了大量的培訓(xùn)課程，給他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。 3 1 2員工是最大的財(cái)富。 沃爾瑪從一個(gè)小鎮(zhèn)零售商店發(fā)展成為全球跨國(guó)企業(yè)，這不是一個(gè)神話，成功的企業(yè) 需要先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念。沃爾瑪?shù)某晒υ谟谒俺恕钡墓芾砝砟顔T工是最大的財(cái)富。 員工是企業(yè)的財(cái)富，也可以說(shuō)員工是企業(yè)的“資本”。但是，員工畢竟是一類特殊 的“財(cái)富與資本”，因?yàn)樗麄兪蔷哂袀€(gè)性差異的人，是勞動(dòng)者，是社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者， 讀懂沃爾瑪成功的奧秘“員工是最大的財(cái)富”這一核心理念后，我們才能真正了解沃爾 瑪?shù)摹皢T工情結(jié)”。沃爾頓曾說(shuō)過(guò)這樣一句話，“如果我們把機(jī)會(huì)、鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)給予那些 平凡而普通的員工，以便于工作中他們盡最大的努力，他們的成就絕對(duì)是無(wú)可限量的” 沃爾瑪果真這樣做了。在沃爾瑪，任何一位哪怕身份最低微的商店員工，如果他發(fā)現(xiàn)其 他任何地方賣某樣?xùn)|西比沃爾瑪更便宜，他就有權(quán)把沃爾瑪?shù)耐惿唐方祪r(jià)。沃爾瑪對(duì) 員工的尊重是有歷史傳統(tǒng)的，正是這種企業(yè)文化成就了沃爾瑪。尊重個(gè)人是沃爾瑪成功 的秘決之一。沃爾瑪員工的流動(dòng)率是最低的，即使有員工要離職，公司也要制度化 離職面試制度。所謂離職面試制度，就是要確保每一位離職員工在離職前都有機(jī)會(huì)與公 司管理層坦誠(chéng)交流與溝通，從而能夠了解到每一位同事離職的真正原因，從關(guān)愛、尊重 員工的角度出發(fā)，制定相應(yīng)的人力資源策略。沃爾瑪不輕易讓員工辭職，管理層會(huì)對(duì)每 一位提請(qǐng)辭職的員工給予挽留，聽取員工的意見，為員工排擾解難，讓每一位員工感受 到沃爾瑪大家庭的溫暖。 3 1 3員工是“合伙人”，并非“雇員” 據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，全球每年共有1 3 0 萬(wàn)員工享受到沃爾瑪?shù)睦麧?rùn)分紅?！? 】長(zhǎng)久以來(lái)， 我們習(xí)慣性的認(rèn)為，資本主義企業(yè)里存在著剝削與被剝削的關(guān)系，特別是勞資雙方的對(duì) 立。資本家與勞動(dòng)工人是什么樣的關(guān)系? 沃爾瑪給出的答案是驚人的：?jiǎn)T工是“合作伙 伴”，每一位員工都是管理者以及他們相互之間的合作伙伴。沃爾瑪高級(jí)副主席康索 德奎斯曾這樣說(shuō)，“我們的員工不應(yīng)只是被視作使用雙手干活的工具，而更應(yīng)該被視為 一種豐富智慧的源泉。我們的同事創(chuàng)造非凡。”沃爾瑪在全球有1 3 0 萬(wàn)“合伙人”，他們 每個(gè)人都是公司的重要一員。沃爾瑪堅(jiān)定的認(rèn)為，公司發(fā)展要靠員工團(tuán)結(jié)致的工作， 公司就要照顧好員工，讓員工感覺(jué)到像是在一個(gè)大家庭里，自己是公司的重要員，愛 公司如家。如何把員當(dāng)作合伙人看待昵? 沃爾瑪有一套具體政策，微笑服務(wù)，職工培訓(xùn) 1 0 當(dāng)代西方企業(yè)倫理中的人本管理思想研究 等。沃爾瑪被財(cái)富雜志多次評(píng)為“最適合工作的公司”。擁有無(wú)比忠誠(chéng)的員工，沃 爾瑪?shù)某晒κ潜厝坏摹?3 1 4 公仆領(lǐng)導(dǎo)一全新的人才管理理念 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是綜合性的競(jìng)爭(zhēng)，其中對(duì)員工的管理是最重要的方面。在人才管理出現(xiàn) 競(jìng)爭(zhēng)以后，沃爾瑪推出了獨(dú)具特色的全新人才管理理念公仆領(lǐng)導(dǎo)。在沃爾瑪，管理 者被親切的稱為“公仆”。為員工提供各種服務(wù)和指導(dǎo)，幫助員工處理日常事務(wù)，鼓勵(lì) 員工，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)是管理者不可缺少的素質(zhì)。實(shí)質(zhì)上沃爾瑪這種“倒金字塔”的管 理組織關(guān)系構(gòu)成了企業(yè)文化的一部分“公仆文化”。公仆領(lǐng)導(dǎo)要求管理者不要坐在 辦公室發(fā)號(hào)施令，而是要和員工直接交流、溝通，并及時(shí)處理有關(guān)問(wèn)題，實(shí)行“走動(dòng)式” 管理。這種“走動(dòng)式管理”，使每一位員工都能與管理者有大量的接觸時(shí)間，在這些時(shí) 間里增近了管理者與員工之間的相互了解。管理者會(huì)去詢問(wèn)員工的生活，工作等方面的 情況，掌握員工的心態(tài)，在此基礎(chǔ)上，管理者不斷向員工提供心理上和生活上的幫助。 3 1 5將權(quán)利下放給每一位員工 把權(quán)利下放給每一位員工，是沃爾瑪?shù)囊豁?xiàng)經(jīng)營(yíng)策略，同時(shí)也是其人本管理的重要 體現(xiàn)?；顮柆斠恢痹谂?shí)現(xiàn)“自治”和“控制”之間的平衡。在企業(yè)中，員工絕對(duì)不 是只能接受并執(zhí)行指令的人，而是有個(gè)性思想的人，企業(yè)必須考慮這一點(diǎn)。公司發(fā)展越 大，就越有必要將責(zé)任和權(quán)利下放給第一線的員工。一線員工的意見和建議是寶貴的。 在沃爾瑪，管理者會(huì)定期邀請(qǐng)一些有真正能改善其商店經(jīng)營(yíng)想法員工和其他員工一起分 享心得，“創(chuàng)數(shù)量商品”比賽區(qū)就是個(gè)好例子。 在沃爾瑪，各個(gè)部門經(jīng)理人，各個(gè)級(jí)別的員工都能選擇一項(xiàng)他們?cè)敢獯黉N的商品，并帶有相關(guān) 的宣傳材料，然后對(duì)該商品的銷售潛力情況進(jìn)行評(píng)比。“創(chuàng)數(shù)量商品”競(jìng)賽不僅僅是刺激銷售的方法 而且還是教導(dǎo)沃爾瑪?shù)膯T工如何成為零售商的方法。讓他們知道如何去挑選一項(xiàng)可供應(yīng)的商品，并 想出創(chuàng)造性的辦法去促銷和采購(gòu)它們。同樣，沃爾瑪也邀請(qǐng)那些想出節(jié)省金錢辦法的員工來(lái)參加它 的星期六早晨會(huì)議1 ” 3 1 6讓每一位員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值 、 沃爾瑪?shù)某晒σ彩腔谶@樣一種堅(jiān)強(qiáng)信念：讓每一位員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。這是沃爾 瑪管理者的管理之道。 沃爾瑪尊重每位員工，員工之間不是等級(jí)森嚴(yán)的上下級(jí)關(guān)系，而是利益共享的伙伴 i i i 主孝明s沃爾瑪打造零售帝國(guó)的奧秘九州出版社2 0 0 4 年1 月第5 9 頁(yè) 當(dāng)代西方企業(yè)倫理中的人本管理思想研究 關(guān)系。在開放式的管理中，鼓勵(lì)員工多提問(wèn)題，多關(guān)心公司。沃爾瑪努力營(yíng)造一種暢所 欲言的企業(yè)文化環(huán)境。任何一位員工都可以直接向任何一位經(jīng)理提出改進(jìn)公司的建議如 果被采訥，將會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)。沃爾瑪創(chuàng)始人山姆沃爾頓說(shuō)：“如果我們把機(jī)會(huì)和獎(jiǎng)勵(lì)給 予那些平凡而普通的員工，鼓勵(lì)他們盡最大努力，他們的成就絕對(duì)是無(wú)可限量的。”在 沃爾瑪，業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)是透明化的，授予員工參與權(quán)，這種管理方式是使沃爾瑪領(lǐng)先于其他 同行的重要原因。沃爾瑪?shù)囊磺袪I(yíng)運(yùn)指標(biāo)從一開始就不向員工保密分離信息與分擔(dān)責(zé) 任相輔相成，兩者共同構(gòu)成了合伙關(guān)系的核心，使員工產(chǎn)生了責(zé)任感和參與感，形成員 工的個(gè)人價(jià)值觀。每一位員工都有晉升的機(jī)會(huì)，公司提供了一套晉升制度。 3 1 ，7多種薪資與福利 沃爾瑪有一種經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)與員工共享利潤(rùn)，不管是以工資、獎(jiǎng)金、紅利方式， 還是以股票折讓方式，這樣源源不斷流進(jìn)公司的利潤(rùn)就會(huì)越多。因?yàn)閱T工們會(huì)不折不扣 的以管理層對(duì)待他們的方式對(duì)待顧客。公司善待員工，給員工以歸屬感，那么員工們就 能善待顧客，顧客們就會(huì)不斷地去而復(fù)返，顧客多了，銷售額上升，利潤(rùn)自然也會(huì)上升， 這正是零售行業(yè)利潤(rùn)的真正源泉。 沃爾瑪為激勵(lì)員工不斷取得最佳工作業(yè)績(jī)，通過(guò)多種途徑向員工表達(dá)感激之情，有 精神鼓勵(lì)，也有物質(zhì)報(bào)酬。沃爾瑪針對(duì)員工本身的特點(diǎn)和工作情況，采用了多種計(jì)酬方 式，如固定薪資制，薪資加資金制，鐘點(diǎn)計(jì)薪制，論件計(jì)酬勞制等。各種福利也很多， 如獎(jiǎng)金，保險(xiǎn)、休閑，補(bǔ)助，進(jìn)修，獎(jiǎng)勵(lì)等。 3 2 西方企業(yè)人本管理模式簡(jiǎn)述 許多人認(rèn)為，人本管理是東方( 中國(guó)) 企業(yè)的管理方式，而西方企業(yè)重在制度管理， 事實(shí)上，人性化管理與制度化管理并非矛盾的對(duì)立體。西方企業(yè)，特別是部分知名企業(yè)， 也在努力實(shí)現(xiàn)制度管理中的人性化，把人性化體現(xiàn)在制度管理中?？偨Y(jié)西方企業(yè)管理 模式，其人本化的管理理念體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面： 3 2 1靈活的工作結(jié)構(gòu) 在美國(guó)，許多企業(yè)把工作的靈活性作為企業(yè)行動(dòng)準(zhǔn)則，天涯海角公司的員工擁有多 種選擇權(quán)，僅上班時(shí)間就有2 3 種選擇，員工可以把工作開始的時(shí)間定在旱上6 點(diǎn)到晚 上6 點(diǎn)之間，公司向員工提供機(jī)會(huì)，到不同的地區(qū)去做短期項(xiàng)目，或是在兩個(gè)不同部門 工作。天涯海角公司設(shè)立了大約1 4 0 0 個(gè)條件優(yōu)厚的兼職工作，這些優(yōu)厚的條件對(duì)全職 工作者和兼職工作者是一樣的，公司努力向兼職工作者提供的福利與全職員工幾乎相 1 2 當(dāng)代西方企業(yè)倫理中的人本管理慝想研究 同，包括打折券，教育輔助，家人可以全年使用公司的活動(dòng)中心，以及可以用折扣價(jià)格 購(gòu)買醫(yī)療保險(xiǎn)等。 b e t hi s r a e ld e a c o n e s s 醫(yī)療中心的人力資源部副總裁勞拉阿瓦基安說(shuō)，“我們堅(jiān)信， 如果我們員工的個(gè)人困難得到幫助和解決的話，他們就會(huì)全身心地投入到工作中去，為 病人提供更高質(zhì)量的服務(wù)”【1 b e t hl s r a 卑l(fā)d e a c o n e s s 醫(yī)陪中心，在許多部門都設(shè)立了兼 職，在家工作和工作分享等制度，在家工作主要適用于那些想請(qǐng)假放松自己一段時(shí)間的 員工，一般是文秘性質(zhì)的工作，通常情況，只要員工工作在3 6 個(gè)小時(shí)以上，就可以拿 到全職工作補(bǔ)助。 美國(guó)西北保險(xiǎn)公司的一位服務(wù)員說(shuō)，選擇了適合自己的工作時(shí)間后，她不僅有了更 多的時(shí)間去陪伴丈夫和孩子，還可以幫助從事自由職業(yè)的丈夫做好他的計(jì)算機(jī)顧問(wèn)工 作。靈活的工作時(shí)間給了員工很多自由，在保證工作質(zhì)量的前提下，充分體現(xiàn)了企業(yè)對(duì) 員工的關(guān)懷。因?yàn)閷?duì)于員工來(lái)說(shuō)，工作只是生活的一部分，而生活應(yīng)該打理得豐富多彩。 3 2 2高度重視員工生活 如何能讓員工全身心的投入到工作中? 這是許多企業(yè)都在考慮的問(wèn)題，美國(guó)大平軟 件公司有了自己的答案，有很多的人選擇大平軟件公司任職，因?yàn)椋麄冊(cè)趯ふ疑畹?意義和平衡，大平軟件公司為員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，同時(shí)做到員工上班時(shí)不去考慮個(gè)人 闊題。公司盡最大努力幫助員工解決后顧之憂，關(guān)心員工的生活。公司有責(zé)任減輕員工 的生活負(fù)擔(dān)。如公司人力資源部與其他公司合作問(wèn)題工提供大量的幫助不收費(fèi)用。包括 向員工贈(zèng)送一些關(guān)于怎樣育兒，養(yǎng)老和保健的雜志，1 9 9 7 年，大平軟件公司設(shè)立了工作， 生活服務(wù)中心，向員工提供各種工作與生活中的服務(wù)，并鼓勵(lì)員工積極利用這一服務(wù)中 心。 。 賀曼賀卡公司有一個(gè)人力資源的管理目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)思想的寧?kù)o，該公司于1 9 9 0 年成 立了工作和家庭服務(wù)部，主要負(fù)責(zé)家庭服務(wù)幫助，咨詢和教育以及可選擇的工作安排。 工作的核心是使員工在家能萬(wàn)事無(wú)憂，工作時(shí)更加投入。公司通過(guò)分材料的方式，幫助 員工充分利用他們應(yīng)享受的各種福利，比如婚姻、生育、購(gòu)物以及照顧老人等重要問(wèn)題。 3 2 3 把多樣化作為一種生活方式 公司或企業(yè)的員工來(lái)源可能是復(fù)雜的，員工們來(lái)自手不同種族，不同民族，、有著不 同的宗教信仰。這種現(xiàn)象可以用“多樣化”或“多樣性”來(lái)表述。 美國(guó)羅森柏斯國(guó)際公司致力于創(chuàng)造和支持一種多樣化的企業(yè)文化環(huán)境。尊重不同文 當(dāng)代兩方企業(yè)倫理中的人本管理思想研究 化背景的員工，尊重差異，在羅森柏斯公司，“多樣化”被看成是種生活方式和工作 方式，多樣化的原則被貫穿并保持在員工每日的工作和交流中?！岸鄻踊笔且粋€(gè)原則， 也是一個(gè)目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，羅森柏斯公司努力建立一種尊重多樣化的氛圍，公司 領(lǐng)導(dǎo)層，管理層不斷向員工，客戶和合作伙伴宣傳多樣化的立場(chǎng)，創(chuàng)建多樣化的企業(yè)文 化。l 兒 把多樣化作為一種生活方式，一種企業(yè)文化，并非羅森柏斯公司的獨(dú)創(chuàng)。在西方眾 多大企業(yè)中，“尊重差異”，“多樣化管理”等思想被寫入了企業(yè)培訓(xùn)課程。成為從領(lǐng)導(dǎo) 到普通員工的必修課。 3 2 4充分發(fā)揮員工的才智 員工是企業(yè)最大的財(cái)富，西方眾多企業(yè)十分看重員工的創(chuàng)造力和價(jià)值，一方面發(fā)揮 員工的才智能促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)生效益；另一方面企業(yè)有意識(shí)的開發(fā)員工的創(chuàng)造力和潛力，也 是尊重員工個(gè)人發(fā)展權(quán)的表現(xiàn)，沃爾瑪?shù)某晒γ卦E之一是得到了一個(gè)基本理念的支撐， 那就是“員工是最大的財(cái)富”，尊重員工，充分發(fā)揮員工的才智對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是別無(wú)選 擇的。當(dāng)然，我們并不排除“員工是最大的財(cái)富”這一思想的功利性，企業(yè)利甩了員工 的才智或智慧，但是，不可否認(rèn)的是員工也獲得了一個(gè)發(fā)展自我，實(shí)現(xiàn)自我的現(xiàn)實(shí)環(huán)境。 3 2 5營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，教育培訓(xùn)員工 員工同企業(yè)一樣需不斷進(jìn)步。進(jìn)步的企業(yè)離不開不斷進(jìn)步的員工。教育培訓(xùn)員工是 企業(yè)必要工作，然而，教育培訓(xùn)員工并非簡(jiǎn)單的事情，如果把功利作為員工教育培訓(xùn)的 唯一目的，那么這樣的培訓(xùn)不是明智之舉，因?yàn)椋瑢W(xué)習(xí)是一種很精細(xì)的工作，需要精心 培育和個(gè)別對(duì)待，必須把每個(gè)人的需要和興趣都考慮進(jìn)去。實(shí)際上，培訓(xùn)與學(xué)習(xí)是兩個(gè) 不同的概念，培訓(xùn)測(cè)重于員工的工作技能培養(yǎng)，學(xué)習(xí)則是全面的，它強(qiáng)調(diào)員工的成長(zhǎng)與 生命的價(jià)值，也許一個(gè)企業(yè)擁有了一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，但是，這并不能代表這家企 業(yè)將永遠(yuǎn)擁有這樣一支隊(duì)伍，員工必須得到關(guān)愛才能夠留住他們。如果企業(yè)想讓員工保 持最佳狀態(tài)，就必須向員工提供不斷成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。美國(guó)西南航空公司十分重視個(gè)人的成 長(zhǎng)與發(fā)展。這家公司把對(duì)員工的培訓(xùn)上升到學(xué)習(xí)的高度，給員工營(yíng)造一個(gè)學(xué)習(xí)的環(huán)境以 如制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)課程，提供學(xué)習(xí)時(shí)間和空間等。公司總裁凱萊赫始終用一句 格言來(lái)影響員工“知識(shí)是有益的。” 玫林凱是一家最具影響力的化壯品公司，公司以提倡學(xué)習(xí)多變的課程設(shè)置為特色， 【美】哈爾羅森柏斯：全美最佳公司人力資源實(shí)踐機(jī)械工業(yè)出版社2 0 0 3 年6 月第5 3 頁(yè) 1 4 當(dāng)代西方企業(yè)倫理中的人本管理思想研究 公司要求每位員工每年都要制定出當(dāng)年的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并交由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。同時(shí)，要求所有 的學(xué)習(xí)目標(biāo)都必須既要支持公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，也要滿足員工自身的發(fā)展需要。在玫林凱， 員工的個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃( 發(fā)展計(jì)劃) 是十分詳細(xì)的，包括實(shí)施步驟，實(shí)成標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)間安排， 和所需資源等。 客觀的分析和評(píng)價(jià)西方資本主義制度下的企業(yè)管理實(shí)踐與管理理念，我們才能看到 當(dāng)代西方企業(yè)人本管理文化及其價(jià)值。實(shí)際上，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，企業(yè)越需要人本管理。 可以不夸張的說(shuō)，企業(yè)的人本管理是道德的要求，同時(shí)也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)管理的 重要原則，可以上升到規(guī)律的層次。 第4 章企業(yè)人本管理思想的倫理價(jià)值分析 現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力在于它所擁有的信息，技術(shù)和人才，其中人才是最 根本性的因素，美國(guó)鋼鐵大王卡內(nèi)基曾說(shuō)過(guò)：將我所有的工廠，設(shè)備，市場(chǎng)資金全部奪 去，只要保留我的組織和人員，十年后，我仍然是一個(gè)鋼鐵大王。人是企業(yè)的核心，企 業(yè)要以人為核心。成功企業(yè)離不開強(qiáng)大的“人力”支持。日本著名企業(yè)家松下幸之助的 企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是“先造就人，后造就產(chǎn)品”。如