企業(yè)培訓(xùn)演講稿.docx

企業(yè)培訓(xùn)演講稿要自我設(shè)計(jì)，雙因素理論赫茲伯格認(rèn)為，引起人們工作滿足的因素與工作不滿的因素是截然不同的兩類因素，分別稱為激勵(lì)因素和保健因素。激勵(lì)因素主要涉及的是工作的內(nèi)容或工作本身，諸如工作成就、社會(huì)認(rèn)可和責(zé)任等。激勵(lì)因素滿足了，員工只能是沒(méi)有不滿意，如果沒(méi)有滿足，員工則會(huì)特別不滿意;保健因素主要涉及工作背景，諸如薪水、工作條件及工作安全等;保健因素即使沒(méi)有滿足，員工也不會(huì)產(chǎn)生不滿意，但如果滿足了，員工則會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的滿意感。第三，公平理論這一理論指出，員工的工作動(dòng)機(jī)，不僅受其所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且受其相對(duì)報(bào)酬的影響。每個(gè)人會(huì)不自覺(jué)地把自己付出的勞動(dòng)所得的報(bào)酬與他人付出的勞動(dòng)和報(bào)酬相比較，也會(huì)把自己現(xiàn)在付出的勞動(dòng)和所得的報(bào)酬與自己過(guò)去的勞動(dòng)和報(bào)酬進(jìn)行個(gè)人歷史的比較。如當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己的收支比例大于或等于他人的收支比例時(shí)，或現(xiàn)在的收支比大于或等于過(guò)去的收支比時(shí)，便認(rèn)為是應(yīng)該的，正常的，因而心情舒暢，努力工作。反之，就會(huì)產(chǎn)生不公平感，就會(huì)有滿腔怨氣。消除怨氣，助長(zhǎng)滿意，便是企業(yè)管理者的主要任務(wù)之一。第四，期望理論弗魯姆在工作與激勵(lì)一書中，提出了一個(gè)有名的激勵(lì)公式：激勵(lì)力=效價(jià)期望值。效價(jià)是指某項(xiàng)工作或一個(gè)目標(biāo)對(duì)于滿足個(gè)人需要的價(jià)值。這個(gè)公式的含義是，當(dāng)一個(gè)人對(duì)某個(gè)目標(biāo)的效價(jià)很高，而且他判斷出達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的可能性也很大時(shí)，那么，這個(gè)目標(biāo)對(duì)他的激勵(lì)作用就大。另外還有其他的一些與激勵(lì)有關(guān)的理論，在此受于篇幅的限制，就不做一一的闡述。二、激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)不少企業(yè)的管理者經(jīng)常抱怨下屬工作缺乏主動(dòng)性，企業(yè)員工的收入在同行業(yè)中雖然排在中上水平，但員工的流動(dòng)率依然比較高，而且還有不少業(yè)務(wù)骨干反而去就職那些收入較低的企業(yè)，企業(yè)里的員工缺少歸屬感和安全感，在企業(yè)里有多少管理者能夠花時(shí)間、花精力、找辦法了解員工的工作、生活、愛(ài)好、理想以及對(duì)公司所持的看法與要求呢?所以對(duì)員工需求了解的關(guān)鍵點(diǎn)，在于管理者的心態(tài)，在于管理者能否將員工視為內(nèi)部顧客，能否將員工視為我們服務(wù)的對(duì)象。因此，管理者應(yīng)從企業(yè)現(xiàn)有的管理制度上找原因，正視面對(duì)員工存在個(gè)體的需求差異，對(duì)員工的激勵(lì)采取差異化的策略，設(shè)計(jì)差異化的激勵(lì)機(jī)制，而激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，根據(jù)其員工的個(gè)人不同需要，制定適當(dāng)?shù)男袨橐?guī)范和分配制度，以實(shí)現(xiàn)人力資源的最優(yōu)配置，達(dá)到企業(yè)利益和個(gè)人利益的一致，謀求管理的人性化和制度化之間的平衡，最終以達(dá)到有序管理和有效管理。企業(yè)管理中關(guān)于激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)要包括以下的若干方面內(nèi)容。第一，任何一個(gè)企業(yè)里都是由不同的組織構(gòu)成，即正式組織和非正式組織，對(duì)于非正式組織的存在是不以管理者的意志為轉(zhuǎn)移的，因此，管理者在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)，要正視非正式組織的作用，引導(dǎo)非正式組織的行為為組織的目標(biāo)所用，要針對(duì)企業(yè)中的不同的組織中的不同群體的需求，設(shè)計(jì)與之相對(duì)應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，才能達(dá)到預(yù)期的激勵(lì)目的。第二，企業(yè)的分配制度和員工行為規(guī)范是激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的核心。企業(yè)的分配制度將激勵(lì)誘導(dǎo)因素集合與企業(yè)的目標(biāo)體系連接起來(lái)，引導(dǎo)員工的個(gè)人需求與企業(yè)的目標(biāo)相一致，即員工達(dá)到特定的組織目標(biāo)將會(huì)得到企業(yè)相應(yīng)的獎(jiǎng)酬。行為規(guī)范是通過(guò)規(guī)范員工的性格、能力、素質(zhì)等個(gè)性因素使之與企業(yè)的目標(biāo)體系連接起來(lái)。第三，企業(yè)采取激勵(lì)機(jī)制的直接目的是為了調(diào)動(dòng)員工的積極性，最終目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，謀求企業(yè)利益和員工利益的一致，為了達(dá)到最終的目標(biāo)，企業(yè)要建立一個(gè)目標(biāo)體系來(lái)指引員工的努力方向。第四，激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)要做好企業(yè)內(nèi)部人員之間及組織之間的信息溝通，提高信息溝通的效率和效果，信息溝通貫穿于激勵(lì)機(jī)制運(yùn)行的始末，特別是企業(yè)在構(gòu)造誘導(dǎo)因素集合時(shí)，對(duì)員工個(gè)人真實(shí)需要的了解，必須充分進(jìn)行溝通。通過(guò)溝通，將個(gè)人需要與組織的目標(biāo)連接起來(lái)。第五，企業(yè)激勵(lì)機(jī)制運(yùn)行的最佳效果是在較低成本的條件下達(dá)到激勵(lì)相容，即同時(shí)實(shí)現(xiàn)了員工個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)，使員工個(gè)人利益與企業(yè)利益達(dá)到一致。企業(yè)管理中關(guān)于激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)要注意以下的若干問(wèn)題。第一，精神鼓勵(lì)與物質(zhì)鼓勵(lì)缺一不可。關(guān)于精神激勵(lì)上，除了日常的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比外，可做的事還有很多，其中比較根本的一點(diǎn)是企業(yè)對(duì)員工個(gè)人生涯規(guī)劃的重視與實(shí)施，一個(gè)員工發(fā)奮努力貢獻(xiàn)巨大，沒(méi)有什么比能讓他的付出轉(zhuǎn)化成一個(gè)終身收益的投資資本更重要更持久了，這就是所說(shuō)的內(nèi)在式激勵(lì)(intrinsically motivated)。同時(shí)，主管或經(jīng)理應(yīng)當(dāng)是一個(gè)細(xì)致的人，即便是小的貢獻(xiàn)也能立即給以反饋，一張小紙片，一個(gè)電話留言，一封e-mail,一個(gè)包了兩張電影票的紅包都行，重要的是員工感到工作成績(jī)被認(rèn)可，人被重視。我在管理一個(gè)運(yùn)輸企業(yè)時(shí)，在公司的共同獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃之外還設(shè)立每個(gè)季度的最佳駕駛員、最佳站務(wù)員、最佳乘務(wù)員等各種獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)評(píng)比的最佳者除了給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，還發(fā)給一本證書，據(jù)獲獎(jiǎng)?wù)呒捌渌麊T工的反饋，他們更看重那本證書，證書除了能給他們帶來(lái)精神方面的榮譽(yù)外，還能為他們今后的職業(yè)生涯帶來(lái)幫助。第二，用正面的激勵(lì)取代負(fù)面的激勵(lì)。用雙因素理論來(lái)說(shuō)明這一問(wèn)題可能更易讓人理解，負(fù)面激勵(lì)是很難讓員工有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的機(jī)會(huì)，員工不會(huì)因?yàn)槭艿狡髽I(yè)的懲罰而能充分認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，反而是認(rèn)為上極主管故意利用制度來(lái)限制他們的行為，使員工與上級(jí)主管之間的關(guān)系緊張，同事間關(guān)系復(fù)雜，員工不會(huì)有一個(gè)長(zhǎng)期工作的打算。這些關(guān)系處理不好，也就是保健因素(員工的工作環(huán)境或條件)差，會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)現(xiàn)有的工作狀況不滿足，挫傷其工作的積極性。而激勵(lì)因素(與工作內(nèi)容緊密聯(lián)系在一起的因素)，如工作的成就感、認(rèn)可、挑戰(zhàn)性等，并不能離開(kāi)環(huán)境而存在。因此在需要員工充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性的企業(yè)或崗位，采用負(fù)面的激勵(lì)辦法并不利于企業(yè)達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。第三，長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)相結(jié)合，實(shí)時(shí)的與階段性激勵(lì)并舉，所有的目標(biāo)結(jié)果要全部能夠被衡量，被量化。盡可能估計(jì)企業(yè)內(nèi)外大小環(huán)境的變化趨勢(shì)，降低因無(wú)法抗拒因素而不能兌現(xiàn)承諾的幾率。第四，系統(tǒng)公正的評(píng)價(jià)體系是有效激勵(lì)的保證。任何一個(gè)辦得好的企業(yè)，其員工所以能盡到責(zé)任，主要是因?yàn)樗辛己玫脑u(píng)價(jià)體系對(duì)員工能及時(shí)和公正地進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)，又有此評(píng)價(jià)的依據(jù)，對(duì)他們作出恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)或懲處。凡是這樣做的企業(yè)，其員工就能盡到自己的責(zé)任，能保持旺盛的工作熱情，有上進(jìn)心，很自然地在工作中展開(kāi)了勞動(dòng)競(jìng)賽，久而久之，在該企業(yè)中就會(huì)形成一種良好的工作作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣：以上進(jìn)為榮，以消極平庸為辱。這種優(yōu)良傳統(tǒng)的形成，是企業(yè)的精神財(cái)富，是無(wú)價(jià)之寶。在座的各位，沒(méi)有來(lái)公司之前，有的是處長(zhǎng)、科長(zhǎng)，有的是隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)，有的是普通工人。進(jìn)入公司以后，過(guò)去取得的地位將統(tǒng)統(tǒng)成為過(guò)去，一切憑實(shí)際才干、實(shí)際貢獻(xiàn)定位定薪酬是我們分公司的理念。您有時(shí)會(huì)感到公司沒(méi)有真正的公平與公正。真正絕對(duì)的公平是沒(méi)有的，您不能對(duì)這方面的期望值太高。但在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的，只要您努力，您的主管會(huì)了解您的。我們將要開(kāi)發(fā)的地方，沒(méi)有鳥語(yǔ)花香，沒(méi)有山水美景。我希望在座的各位要不斷地鍛煉自己的心態(tài)，增強(qiáng)心理承受能力，苦干實(shí)干3、5年，創(chuàng)造一個(gè)燦爛的美好新生活。要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)制度與管理。對(duì)不合理的制度，