《古局長(zhǎng)的遭遇》PPT課件.ppt

古局長(zhǎng)的遭遇,案例概要,古安松是濱海市園林局局長(zhǎng)。他專業(yè)精湛，經(jīng)驗(yàn)豐富，做事情講求效益，績(jī)效顯著，但其行事風(fēng)格卻令下屬感到不快。在一次考評(píng)中，古局長(zhǎng)對(duì)兩名主要業(yè)務(wù)副手分別評(píng)了“良”和“一般”，這令下屬很是不滿。誰(shuí)知，曾得過(guò)“良”的評(píng)語(yǔ)的副手小柯，卻被選作市委委員，做了市委宣傳部副部長(zhǎng)；對(duì)古局長(zhǎng)頗賞識(shí)且支持的現(xiàn)任市長(zhǎng)升任副省長(zhǎng)，而他的繼任者市委常委韓巡，對(duì)老古很有成見(jiàn)，多次表示了不滿，并做出了調(diào)換古局長(zhǎng)的意向，而擬繼任者竟是曾被考評(píng)為“一般”的那個(gè)副手。雖有辦公廳主任的支持，但最后仍做出了“讓老古繼續(xù)留任園林局長(zhǎng)一年，到時(shí)候市長(zhǎng)對(duì)他表現(xiàn)還不滿意，再設(shè)法另調(diào)工作”的妥協(xié)方案，使老古陷入欲干不能、欲罷不忍的困境。,看了案例你有什么總體評(píng)價(jià)？,1、有效的預(yù)測(cè)、解釋和控制組織中人的行為對(duì)實(shí)施管理任務(wù)必不可少。2、一個(gè)人的能力、性格、氣質(zhì)等個(gè)性特點(diǎn)，對(duì)一個(gè)人的活動(dòng)性質(zhì)和工作效率具有重要影響，一個(gè)人必須根據(jù)自身的個(gè)性特點(diǎn)，或有意識(shí)的調(diào)整自己的性格和知識(shí)結(jié)構(gòu)，或適時(shí)調(diào)整自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。3、人與人之間是存在差異的，環(huán)境是不斷變化的，管理思想、管理的方式方法必須根據(jù)個(gè)體的差異和環(huán)境的變化做出適時(shí)的調(diào)整，以不斷適應(yīng)特定情況和特定的環(huán)境。,你對(duì)古局長(zhǎng)作何評(píng)價(jià)？,第一，從古局長(zhǎng)能力、性格、氣質(zhì)等個(gè)性特點(diǎn)看，其專業(yè)技術(shù)精湛，注重建立有效的管理制度，注重工作效率，處理問(wèn)題注重事實(shí)，但在如何準(zhǔn)確把握個(gè)體行為的心理因素，引導(dǎo)人們改掉錯(cuò)誤的、消極的行為，強(qiáng)化準(zhǔn)確的行為等方面，存在較大的欠缺。第二，古局長(zhǎng)對(duì)自我、他人、人際知覺(jué)不敏感。首先，對(duì)自己所處的環(huán)境認(rèn)知不深刻；其次，洞察別人需求和情感的能力相對(duì)偏弱，不能有效地引導(dǎo)下屬消除對(duì)自己的錯(cuò)誤知覺(jué)；再次，對(duì)信息解釋、判斷簡(jiǎn)單化，加之社會(huì)環(huán)境、組織文化等客觀外在因素的影響，造成人際知覺(jué)產(chǎn)生錯(cuò)誤。,第三，古局長(zhǎng)更符合技術(shù)型人才的特點(diǎn)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，但交際能力和溝通技巧相對(duì)欠缺，無(wú)論是在對(duì)下屬還是對(duì)工作環(huán)境相關(guān)者的溝通，方法簡(jiǎn)單，渠道單一，沒(méi)能做到對(duì)消極反饋進(jìn)行有效的控制。,古局長(zhǎng)的決定對(duì)嗎？你如是古局長(zhǎng)，該怎么做？,強(qiáng)化個(gè)體行為的預(yù)測(cè)與控制。失去了市長(zhǎng)的支持，園林局的副手、下屬行為會(huì)有怎樣的變化？韓市長(zhǎng)甚至小柯，會(huì)對(duì)古局長(zhǎng)的工作設(shè)置障礙嗎，如果有，是什么？對(duì)于支持古局長(zhǎng)的人，隨著外部環(huán)境長(zhǎng)時(shí)間的沒(méi)有改觀，態(tài)度會(huì)不會(huì)也隨之改變？這些都需要古局長(zhǎng)做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，并采取積極的措施加以應(yīng)對(duì)，鞏固支持自己的人，穩(wěn)住副手和部下，確保工作良好的績(jī)效，同時(shí)，更要針對(duì)可能出現(xiàn)的障礙加以分析判斷，采取積極有效的應(yīng)對(duì)措施，盡最大努力爭(zhēng)取韓市長(zhǎng)、小柯的支持。,強(qiáng)化引導(dǎo)個(gè)體知覺(jué)。如何消除韓市長(zhǎng)對(duì)古局長(zhǎng)的錯(cuò)誤知覺(jué)，是非常重要的一環(huán)。這就要求古局長(zhǎng)必須增強(qiáng)對(duì)韓市長(zhǎng)的觀察頻率，力求獲得更多更全面的信息，全方位的消除消極反饋：首先，要弄清楚韓市長(zhǎng)為什么對(duì)自己不滿意？韓市長(zhǎng)對(duì)自己片面的甚至錯(cuò)誤的認(rèn)知信息，是哪里來(lái)的？其次，努力化解小柯對(duì)自己的錯(cuò)誤知覺(jué)，通過(guò)增加積極有效的溝通頻率，盡可能消除其自利偏好或引導(dǎo)其對(duì)自己工作的逐步認(rèn)同，創(chuàng)造一個(gè)盡可能好的輿論環(huán)境。第三，要培養(yǎng)和塑造組織的價(jià)值觀。經(jīng)常性的觀察下屬態(tài)度和需求，在組織內(nèi)部開(kāi)展人生觀、價(jià)值觀教育，使組織成員接受組織經(jīng)營(yíng)理念和正確的價(jià)值觀，使組織成員的目標(biāo)趨于一致，行為導(dǎo)向和諧，減少摩擦與沖突，從根本上影響和改變?nèi)说男袨椤?強(qiáng)化信息溝通。要特別注重三個(gè)點(diǎn)的信息溝通：韓市長(zhǎng)、小柯、園林局職員。在溝通的方法方式上，既要注重正式溝通，通過(guò)報(bào)告、請(qǐng)示、匯報(bào)、會(huì)議等制度，及時(shí)反映園林局的準(zhǔn)確信息；又要注重非正式溝通，可以通過(guò)支持自己的職員和辦公廳主任，及時(shí)向市府、韓市長(zhǎng)對(duì)古局長(zhǎng)及園林局積極反饋，建立多渠道的健康的信息反饋機(jī)制。,注重領(lǐng)導(dǎo)和管理方式方法的變革。采用高壓式的管理在特定的情況下，會(huì)有很好的效力。但是，隨著環(huán)境的變化，其反作用則表現(xiàn)的越來(lái)越明顯。在案例中我們看到，古局長(zhǎng)在抓以工作為中心的組織建設(shè)上，得心應(yīng)手，取得很好的績(jī)效。但僅僅如此，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須建立以人際關(guān)系為中心的關(guān)心人的工作體系，通過(guò)文化娛樂(lè)、興趣小組、協(xié)會(huì)俱樂(lè)部、正面典型的選樹(shù)等活動(dòng)形式，豐富文化生活，密切人與人之間的聯(lián)系，建立相互信任的氣氛；通過(guò)民主參與，民主決策、意見(jiàn)信箱等方式，充分尊重下屬意見(jiàn)；通過(guò)走訪、座談、個(gè)別談話等方式及時(shí)注意下屬的感情和問(wèn)題，并注重做到解決思想問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題有機(jī)