新機場項目部物業(yè)工作總結(jié).doc

新機場項目部物業(yè)工作總結(jié) 新機場項目部物業(yè)工作總結(jié) 在*項目物業(yè)化管理的大背景下，我物業(yè)公司通過招標的形式于xx年6月16日正式進入貴公司*項目部，為項目部提供物業(yè)配套服務(wù)。我公司15號接到入場通知，16號正式入場進行物業(yè)服務(wù)工作，為了能夠盡快適應(yīng)工作環(huán)境，完成業(yè)主要求的各項工作，我公司各部門工作人員迅速轉(zhuǎn)變思想觀念調(diào)整工作狀態(tài)，以積極飽滿熱情的工作態(tài)度投入到新的工作當(dāng)中，由于我公司與萬科物業(yè)為戰(zhàn)略合作伙伴，在各項物業(yè)管理以及物業(yè)工作當(dāng)中我們引進了萬科先進的管理方式與理念。通過兩個月的磨合以及貴公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)之下，我物業(yè)工作在穩(wěn)步順利的開展，現(xiàn)將兩月以來的物業(yè)工作情況如下： 根據(jù)*公司招標文件要求，我工作人員到達現(xiàn)場之后，針對現(xiàn)場情況進行了二次評估。并對各區(qū)域的職能劃分以及工作區(qū)域劃分進行了細致的分工，確保各個區(qū)域的工作能夠穩(wěn)步有序及時的完成，為及時對辦公區(qū)域以及生活區(qū)域進行系統(tǒng)性清理，在入場前期我們每天至少保證不低于10人的保潔人員進行工作。 保潔工作區(qū)域劃分；保安工作區(qū)域劃分；各區(qū)域職能范疇與工作分工，針對這個項目我們制定了物業(yè)工作內(nèi)容以及工作考核的標準；確保各環(huán)節(jié)準確無誤的進行運轉(zhuǎn)。 項目上我們以金字塔管理形式進行人員管理，項目經(jīng)理下設(shè)兩名綜合管理人員，按照我物業(yè)公司相關(guān)規(guī)定，就兩名綜合管理人員進行了細致的職能劃分，兩人分工明確，工作內(nèi)容詳細，責(zé)任到人，確保各個環(huán)節(jié)無漏洞可追溯。就保潔以及保安人員我們下設(shè)隊長以及組長，明確責(zé)任管理具體到個人，確保工作能夠及時完成。 為保證工作能夠盡快順利的開展，我們首先對須完成的工作進行了梳理。在保潔人員方面，我們將保潔工作列為首要工作重點。我們以幫扶帶的工作模式，以經(jīng)驗足的老員工帶入職的新員工，使新員工以最短的時間進入角色，盡快融入到新的工作環(huán)境。 就保安的人員我們進行了嚴格挑選，首先我們就保安的年齡進行了嚴格限制；其次就保安進行人員歸檔，每人出具無犯罪證明；再次我們的保安隊伍當(dāng)中超過總?cè)藬?shù)的40%為退伍軍人，保證了保安隊伍的紀律性以及高素質(zhì)。 所有工作人員須統(tǒng)一著裝，保證工作人員標識的統(tǒng)一性與美觀性。 我方就進場工作人員進行了人員崗位設(shè)定，并按照公司制定的員工工作管理條例進行人員分工與管理。各崗位人員工作分工明確細致，嚴格按照公司相關(guān)條例進行人員管理的同時，就各工種人員還制定了一套績效考核辦法，對工作人員的工作完成情況進行考核。 針對項目特殊性，我們制定了完善的人員培訓(xùn)計劃。每月就各工種人員由總公司派遣相關(guān)人員進行技能培訓(xùn)與指導(dǎo)，聽取員工就項目工作提出的優(yōu)秀意見與建議。一是增強各工種人員的技能水平，二是通過培訓(xùn)交流尋找工作亮點，在公司內(nèi)部進行推廣宣傳。 在加強優(yōu)秀員工的技能宣傳的同時，對提出合理化建議的員工給予獎勵，這樣做不但提高了員工的技能水平，且大大的加強了員工的主人翁意識，樹立了員工榮辱觀念。 針對項目我們首次引入萬科物業(yè)管理體系，為確保各工作人員工作達標率。就該項目會由萬科物業(yè)的專職督導(dǎo)人員進行不定期的督導(dǎo)檢查，確保各項工作能夠及時細致的完成。并對各工作崗位的工作人員進行考核，確立獎懲，對于抽查不符合規(guī)定的員工進行警告甚至進行辭退。 為了能夠保證各項工作的順利完成，后期保障工作的穩(wěn)定性是必不可少的。工欲善其事，必先利其器。 在入場的第一天針對每個工作環(huán)境所需要的器具我們進行了充分的準備，其中各規(guī)格的拖把5種，總數(shù)量30把；針對不同環(huán)境使用的抹布，規(guī)格有3種，總數(shù)量100余條，潔廁刷15把，三種不同規(guī)格的掃帚20余把，準備各種84消毒液、消毒水、除臭液、檀香、洗衣粉20余箱。針對項目特殊性，我們在每個洗手間配備水缸一個，總數(shù)10個以備停水不時之需。針對以上器具以及損耗品我們進行了充足的儲備。 在保安器材方面，我們的采購均從具有公安備案的專業(yè)公司進行采購，確保每名保安1:1的保安器材使用比例，我公司保安器材均達到警用標準，以應(yīng)對平時的安保工作以及突發(fā)事件的發(fā)生。 我們針對保潔服務(wù)的兩大板塊進行了劃分，針對各個區(qū)域的工作量以及工作內(nèi)容，我們進行了保潔人員工作量合理化核定。對各工作區(qū)域進行科學(xué)合理的人員安排，各區(qū)域工作人員須在規(guī)定時間完成主管區(qū)域的工作任務(wù)。 雖然各板塊的衛(wèi)生區(qū)域已經(jīng)劃分，并且各板塊的保潔人員按照規(guī)定的時間內(nèi)完成工作。作為機場項目當(dāng)中的企業(yè)標桿代表，貴公司的機場項目部的臨檢觀摩活動較多，為了能夠配合好業(yè)主做好各項活動。我們推出了保潔互動機制，多名保潔相互配合，隨時針對突發(fā)性活動進行及時集中的合作配合，確保在最短的時間內(nèi)保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。 作為臨建區(qū)的保潔工作其中存在許多特殊性。由于處于工地區(qū)域，周邊缺乏綠化以及遮擋；工人生活區(qū)居住人員繁雜，日垃圾產(chǎn)出量較大；施工現(xiàn)場揚塵較多等一系列因素，針對上述問題我物業(yè)公司制定出了科學(xué)合理化的保潔管理方案。 針對辦公區(qū)衛(wèi)生，保潔人員在規(guī)定時間內(nèi)清理完衛(wèi)生之后，須要進行二次巡查，查找保潔漏洞，在查找漏洞期間進行人員崗位互換查找，確保保潔區(qū)域工作無漏洞。為確保貴公司員工能有一個舒適干凈的工作環(huán)境，辦公區(qū)域的保潔人員須在7:30分之前全部完成辦公區(qū)域的保潔工作。 工人生活區(qū)主要垃圾為白色垃圾以及泥土，我們采用人員分段分工式的保潔方案，保證生活區(qū)公共區(qū)域的整潔，定期對工作站進行細致保潔消毒，確保內(nèi)部設(shè)施的整潔干凈。 現(xiàn)場保潔區(qū)域面積雖然較小，但是揚塵較多，為保證現(xiàn)場會議室以及員工培訓(xùn)室的整潔，我們專門配置一名專職人員進行不間段清掃，確?，F(xiàn)場整潔。 在保安人員的選聘方面，我們優(yōu)先選用年輕的退伍軍人，確保保安隊伍的規(guī)范性與紀律性，既保證能夠完成日常安保工作的同時，又能夠有經(jīng)驗應(yīng)對突發(fā)事件的發(fā)生。 所有入職的保安人員須出具無犯罪證明方可聘用。 為提高保安業(yè)務(wù)工作能力，我公司針對這個項目特聘請?zhí)厍谕宋檐娙艘幻?，作為保安人員日常訓(xùn)練的教練，日常培訓(xùn)涵蓋器材培訓(xùn)以及突發(fā)狀況應(yīng)對方案等，在經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練我保安業(yè)務(wù)水平明顯提升。 為了能夠更好的提升保安素質(zhì)以及工作能力。我們還聘請了具有多年維穩(wěn)經(jīng)驗的特勤防暴現(xiàn)役武警作為顧問，隨時對我隊員進行技術(shù)與器材指導(dǎo)。 所有從業(yè)保安須要嚴格執(zhí)行公司制定的該項目安保守則工作制度，并且嚴格執(zhí)行公司制定的保安人員行為準則，以準則作為工作的依據(jù)，以準則約束自己的行為。 由于業(yè)主項目屬于機場眾多單位中標桿企業(yè)，所以臨檢觀摩的活動比較多，我公司針對這一情況，制定了保安跟隨方案，就所有活動須有兩名保安跟隨，并在活動當(dāng)天至少有56名保安負責(zé)安保工作。 我保安器材均選取專業(yè)安保公司進行購買，所有配備設(shè)備均達到警用標準，現(xiàn)有警用頭盔10頂，防暴盾牌3個，防暴叉3把，警用橡膠警棍10只，所有保安人員定期對器材進行盤點保養(yǎng)，確保器材的最佳性，以備不時之需。 所有保安人員須在規(guī)定時間內(nèi)完成巡邏任務(wù)，并將巡邏結(jié)果告知保安隊長，及時發(fā)現(xiàn)安保漏洞。 1、為迎接省領(lǐng)導(dǎo)觀摩，對觀景平臺進行跪地式清掃。 2、為迎接臨檢對辦公區(qū)外圍道路進行了多次大規(guī)模清掃以及垃圾清運。 3、在沒有專業(yè)綠化人員的前提下，對施工現(xiàn)場的外圍停車以及內(nèi)部道路綠化進行了大規(guī)模的清除雜草以及綠化保養(yǎng)工作2次，對辦公區(qū)所有雜草進行了清理以及綠化保養(yǎng)，有步驟的對工人生活區(qū)進行雜草的清理以及綠化保養(yǎng)，共服務(wù)綠化面積約4000平方米。 4、在為確定價格的前提下兩個月共清運垃圾總計1400余桶（辦公區(qū)垃圾桶11個，生活區(qū)垃圾桶45個）。 5、進行多次大型會議服務(wù)，并多次進行小招的餐前餐后的衛(wèi)生打掃。 6、面對業(yè)主布置突發(fā)任務(wù)，在人員不足的情況多次從外部聘請人員完成工作，費用均由我物業(yè)公司承擔(dān)。 7、完成業(yè)主要求的電視媒體宣傳任務(wù)，并多次協(xié)助業(yè)主完成相關(guān)活動的策劃。 8、協(xié)助業(yè)主完成了工人生活區(qū)規(guī)章制度的制定。 9、針對廁所水壓較低的問題，我單位特聘請專門人員進行廁所的清理，并在每個廁所配備了相應(yīng)大水桶以備不時之需。 10、針對辦公區(qū)劃分專用停車位，對生活區(qū)的外來車輛進行車輛管理，杜絕亂停車現(xiàn)象的發(fā)生。 1、進場兩個月至今未簽訂希望能夠盡快簽訂合同。 2、對于大型臨檢觀摩活動希望業(yè)主能夠提前告知，并提出工作內(nèi)容由我方完成，業(yè)主只需要進行督導(dǎo)檢查確認即可。 3、望貴公司能夠委派專職工作人員對我工作進行督導(dǎo)，并對工作能夠提供合理化科學(xué)化意見與建議，對我物業(yè)工作能夠提供詳盡的工作指導(dǎo)，確保該項目物業(yè)化管理能夠樹立標桿。 4、我公司希望能與業(yè)主合作，根據(jù)共同制定的工人生活區(qū)管理制度的相關(guān)條款，進行生活區(qū)徹底物業(yè)化管理，并針對條款相關(guān)內(nèi)容確保實施到位。 5、由于辦公區(qū)域、現(xiàn)場區(qū)域、生活區(qū)域綠化面積較大，且綠化任務(wù)量較大，希望能夠在施工現(xiàn)場添置專業(yè)綠化人員1名，辦公區(qū)、生活區(qū)專業(yè)綠化人員2名。 6、根據(jù)業(yè)主監(jiān)理需要，我方以為監(jiān)理工作區(qū)域配備保安1名，保潔人員（男性）一名。 7、工人生活區(qū)的兒童數(shù)量逐漸增加，加之場區(qū)人員繁雜來往車輛較多，我方建議制定一系列的場區(qū)兒童管理制度進行約束與管理。 8、就招標文件當(dāng)中未確定的相關(guān)工作，望與貴公司進行協(xié)商，盡快夯實相關(guān)未確定條款（垃圾清運、污水處理、化糞池的清理等）。 9、由于相