護(hù)理部實(shí)習(xí)體會(huì).doc

護(hù)理部實(shí)習(xí)體會(huì) 在護(hù)理部的一周，我近距離的接觸了護(hù)理管理的最高階層。每天早上去幫老師整理下辦公室，讓我有種當(dāng)秘書(shū)的感覺(jué)，呵呵。在幫老師做些小事的時(shí)候，老師也交給了我們很多之前不曾接觸到的東西。下面就談?wù)勎以谧o(hù)理部的一些收獲吧。一，我比較系統(tǒng)的了解了什么是護(hù)理的三級(jí)管理。簡(jiǎn)單說(shuō)就是有護(hù)理部科護(hù)士長(zhǎng)各科護(hù)士長(zhǎng)的管理模式。這三級(jí)是上下級(jí)關(guān)系但同時(shí)更是合作者。只有上部知道下部，下部協(xié)助上部，相互理解，相互協(xié)作，相互溝通討論才可以使工作形成系統(tǒng)并能順利進(jìn)行。而在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下面都有自己基本負(fù)責(zé)的內(nèi)容，所以這套領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)是一套分工不分家的系統(tǒng)。二，我深刻了解了一些核心制度。如護(hù)理質(zhì)量管理制度、病房管理制度、搶救工作制度、分級(jí)護(hù)理制度、護(hù)理值班、交接班制度、查對(duì)制度、給藥制度等等。其中老師常常掛在嘴邊的是查對(duì)制度，從之前的三查七對(duì)，到現(xiàn)在的三查八對(duì)，我想以后還是會(huì)不斷改進(jìn)。在上臨床之前，曹老師就給我們上了崗前教育，從那我們深刻了解到制度的不斷完善是建立在血的教訓(xùn)上的。所以要想在以后的工作中減少無(wú)謂流血一定要嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度。三，我還看了一些關(guān)于不良事件的文件?？赐旰笪业囊粋€(gè)意識(shí)在我腦海里不斷地提醒我：我們要依法辦事，嚴(yán)格查對(duì)制度，要細(xì)心，做事要多用腦子。完善詢證護(hù)理，做完操作及時(shí)記錄，用合法手段保護(hù)自己。四，學(xué)習(xí)了一些護(hù)理質(zhì)量管理。根據(jù)實(shí)際情況制定質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)達(dá)到控制質(zhì)量進(jìn)而保證質(zhì)量的目的。在質(zhì)量控制過(guò)程中，可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而找出不足，討論解決方案，實(shí)施，再評(píng)價(jià)，再發(fā)現(xiàn)問(wèn)題這樣一個(gè)良性循環(huán)，把護(hù)理事業(yè)推向前進(jìn)。其中對(duì)病人滿意度的調(diào)查是我覺(jué)得特別好的一項(xiàng)措施，而老師們的調(diào)查方式也在很大程度上保證了調(diào)查表結(jié)果的真實(shí)性。 但是我個(gè)人覺(jué)得，這方面只是針對(duì)住院病人的，而每天有大量流動(dòng)的門診病人卻被忽視了。就算有可能質(zhì)量也跟住院病人的沒(méi)法比了。所以我從打10086得到的想法，可不可以像10086人工服務(wù)一樣，在每項(xiàng)服務(wù)時(shí)先告訴就醫(yī)者醫(yī)務(wù)人員的工號(hào)，然后再服務(wù)結(jié)束時(shí)對(duì)此義務(wù)人員進(jìn)行評(píng)分?？梢栽诜?wù)的場(chǎng)所設(shè)一個(gè)可以打分的儀器，就像我們存錢時(shí)輸入密碼的那個(gè)小盒子一樣。比如我下面模擬一個(gè)掛號(hào)場(chǎng)景：（你好！工號(hào)00001號(hào)為您服務(wù)！ ） 醫(yī)務(wù)人員：您好，請(qǐng)問(wèn)您哪不舒服？ 患者：我有點(diǎn)感冒，還有點(diǎn)發(fā)燒。 義務(wù)人員：好，我知道了，哪給您掛個(gè)內(nèi)科，您拿著掛號(hào)號(hào)稍等一下就可以看病了。 （請(qǐng)對(duì)工號(hào)00001號(hào)掛號(hào)員的服務(wù)打分） 按下對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)按鈕，拿上掛號(hào)的東西離開(kāi)掛號(hào)窗口。我想這樣下來(lái)，不用花很長(zhǎng)時(shí)間就可以了解門診病人對(duì)醫(yī)院的態(tài)度和門診義務(wù)人員的服務(wù)水平。五、在實(shí)習(xí)期間還跟老師開(kāi)了一次全院年輕護(hù)士培養(yǎng)的會(huì)議，讓我覺(jué)得醫(yī)院對(duì)年輕護(hù)士素質(zhì)的重視，在繁忙的工作中，要不是有些考核呀，培訓(xùn)之類的，人畢竟還是有惰性的，所以這樣一來(lái)年輕的護(hù)士就會(huì)被督促，被鞭策著不斷改進(jìn)技術(shù)與知識(shí)。六、第一天老師還給我們講了有關(guān)排班的注意事項(xiàng)。我才知道排班也有很多講究。比如說(shuō)要老少搭配，還要注意和值班醫(yī)生的搭配，要發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處，要考慮搭配者的性格特點(diǎn)。并不是我之前想的那樣簡(jiǎn)單的排班?？傊?，在護(hù)理部實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多以前書(shū)本上沒(méi)有學(xué)到的東西，我想我對(duì)護(hù)理部的認(rèn)識(shí)有了一個(gè)質(zhì)的改變，以前認(rèn)為護(hù)理部就只是坐在辦公室里動(dòng)動(dòng)筆頭就行，可在護(hù)理部的一周，讓我了解到