高校管理類專業(yè)創(chuàng)業(yè)服務體系構建研究.doc

高校管理類專業(yè)創(chuàng)業(yè)服務體系構建研究 易偉義，余博 （湖南工程學院管理學院，湖南湘潭，411104） 摘要建立科學完善的創(chuàng)業(yè)服務體系是推進管理類專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育實踐拓展、提高學生創(chuàng)業(yè)成功率的必然選擇。高校管理類專業(yè)創(chuàng)業(yè)服務體系構建應遵循“常態(tài)化、專業(yè)化、協(xié)同化”的思路，從打造創(chuàng)業(yè)孵化基地、創(chuàng)辦綜合服務網站、建立創(chuàng)業(yè)服務中心、組建專家服務團隊、加大宣傳推介力度等方面構建高校管理類專業(yè)創(chuàng)業(yè)服務體系。籍此影響學生創(chuàng)業(yè)活動，進而影響學生的就業(yè)與擇業(yè)的選擇，影響學生的職業(yè)選擇及未來發(fā)展。 關鍵詞管理類專業(yè)；創(chuàng)業(yè)服務體系；構建思路；構建途徑 G642.0A1674-893X(xx)04?0060?03 xx-03-18；修回日期xx-05-19 基金項目湖南省普通高校教學改革研究項目“高校創(chuàng)業(yè)教育實踐平臺建設的研究與實踐”（湘教通xx315號）；湖南工程學院教學改革項目“創(chuàng)業(yè)教育融入管理類專業(yè)教育的研究與實踐”（校教字xx43號） 作者簡介易偉義（1956-），男，湖南攸縣人，湖南工程學院管理學院院長，教授，碩士生導師，主要研究方向：創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新管理；余博（1976-），男，河南南陽人，湖南工程學院管理學院副院長，副教授，主要研究方向：創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新管理. 近年來，高校管理類專業(yè)積極推進創(chuàng)業(yè)教育，并為學生提供相應的創(chuàng)業(yè)指導和幫助，這對提升管理類專業(yè)學生的創(chuàng)業(yè)素質和能力起到了重要的促進作用。面對越來越多的學生創(chuàng)業(yè)的情況，如何為創(chuàng)業(yè)學生提供全方位的創(chuàng)業(yè)服務，幫助學生實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的成功，值得深入研究和探討。對高校管理類專業(yè)而言，通過建立科學完善的創(chuàng)業(yè)服務體系，為學生創(chuàng)業(yè)“保駕護航”，是新形勢下深入推進創(chuàng)業(yè)教育與創(chuàng)業(yè)實踐的必然選擇。 一、高校管理類專業(yè)創(chuàng)業(yè)服務體系構建的必要性分析 （一）建立科學完善的創(chuàng)業(yè)服務體系是推進管理類專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育實踐拓展的必然選擇 對管理類專業(yè)而言，創(chuàng)業(yè)教育的開展、創(chuàng)業(yè)實踐的嘗試都是為了提高學生的創(chuàng)業(yè)意識、素質和能力。但如何通過創(chuàng)業(yè)意識的培育、創(chuàng)業(yè)技能的提升促使學生走向創(chuàng)業(yè)之路，并在學生創(chuàng)業(yè)的過程中給予全方位的服務和指導，就對建立創(chuàng)業(yè)教育服務體系提出了要求。事實上，建立科學完善的創(chuàng)業(yè)教育服務體系能夠為學生從事創(chuàng)業(yè)活動提供切實的支持，有利于學生在創(chuàng)業(yè)實踐中獲得專業(yè)性指導。這種支持和指導對于管理類專業(yè)深入推進創(chuàng)業(yè)教育、創(chuàng)新和拓展創(chuàng)業(yè)實踐的模式和方式，都具有重要的價值和意義。 （二）建立科學完善的創(chuàng)業(yè)服務體系是提升管理類專業(yè)學生創(chuàng)業(yè)成功率的必然要求 創(chuàng)業(yè)教育的開展使越來越多的管理類專業(yè)學生開始創(chuàng)業(yè)的探索和實踐，但創(chuàng)業(yè)不是“紙上談兵”，需要遵循創(chuàng)業(yè)的程序和步驟，需要聚集和整合相關的創(chuàng)業(yè)資源，需要將理想化的創(chuàng)業(yè)計劃落實為具體的創(chuàng)業(yè)項目和創(chuàng)業(yè)實施。而學生缺乏相應的創(chuàng)業(yè)經驗和創(chuàng)業(yè)歷練，如何推進創(chuàng)業(yè)，如何規(guī)避創(chuàng)業(yè)的風險，都需要專業(yè)人員給予及時有效的服務和指導。建立創(chuàng)業(yè)服務體系，有助于幫助學生積極應對創(chuàng)業(yè)困惑，及時解決創(chuàng)業(yè)難題，正確實施創(chuàng)業(yè)決策，科學進行創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理?？茖W完善的創(chuàng)業(yè)服務體系的建立，不僅能夠讓學生樹立創(chuàng)業(yè)的自信心，更重要的是能夠提升學生創(chuàng)業(yè)的成功率1。 二、高校管理類專業(yè)創(chuàng)業(yè)服務體系構建的思路探討 創(chuàng)業(yè)服務體系的建立關鍵是能夠為管理類專業(yè)學生提供實時、有效的創(chuàng)業(yè)服務，為學生提供及時的創(chuàng)業(yè)指導，幫助學生解決創(chuàng)業(yè)難題，推動創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展。為此，本文認為高校管理類專業(yè)創(chuàng)業(yè)服務體系構建應遵循“常態(tài)化、專業(yè)化、協(xié)同化”的思路。 （一）創(chuàng)業(yè)服務常態(tài)化 創(chuàng)業(yè)服務常態(tài)化就是讓創(chuàng)業(yè)服務成為一種經常性、平常性的活動，創(chuàng)業(yè)學生可以突破空間和時間的限制，及時獲取或接受到期望的創(chuàng)業(yè)輔導和創(chuàng)業(yè)支持。對創(chuàng)業(yè)學生來說，創(chuàng)業(yè)服務常態(tài)化意味著創(chuàng)業(yè)活動隨時可以得到預期的指導，創(chuàng)業(yè)過程中的難題能夠得到及時指點，創(chuàng)業(yè)已不僅僅是個體行動，而是有強大體系支持力的協(xié)同行動。在這種情況下，學生的創(chuàng)業(yè)熱情和創(chuàng)業(yè)自信心會被更大程度地激發(fā)，創(chuàng)業(yè)成功的概率也將大大提高。對高校管理類專業(yè)來說，創(chuàng)業(yè)服務常態(tài)化需要高校充分認識創(chuàng)業(yè)服務的重要性，愿意在平臺建設、機構設置、人員落實等方面積極投入，并出臺相應的配套措施和激勵機制。在這種情況下，創(chuàng)業(yè)服務成為高校管理類專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育的自然延伸，創(chuàng)業(yè)扶植成為高校管理類專業(yè)鼓勵學生創(chuàng)業(yè)的明確目標和行動指南。 （二）創(chuàng)業(yè)服務專業(yè)化 創(chuàng)業(yè)服務專業(yè)化就是讓有專業(yè)背景及實踐經驗的專家為學生創(chuàng)業(yè)提供專業(yè)輔導和專業(yè)指導。服務專業(yè)化意味著創(chuàng)業(yè)不同環(huán)節(jié)、不同類型、不同性質的專業(yè)問題都可以得到相關領域專家的指導和幫助，意味著創(chuàng)業(yè)服務體系的建立和完善不僅要考慮到創(chuàng)業(yè)涉及的各個環(huán)節(jié)，還要考慮到創(chuàng)業(yè)企業(yè)的不同類型及創(chuàng)業(yè)問題的不同性質。如創(chuàng)業(yè)企業(yè)設立、審批方面的問題由工商行政管理方面的專家給予指導、融資方面的問題應由銀行或財務方面的專家給予指導、發(fā)展戰(zhàn)略的問題由戰(zhàn)略管理方面的專家給予指導，等等。專業(yè)化的創(chuàng)業(yè)服務有助于提高創(chuàng)業(yè)服務的針對性，學生可以根據(jù)創(chuàng)業(yè)過程的服務需求，尋求相應專家的指導和幫助。對高校來說，可以按照專業(yè)背景的不同，組建多樣化的專家服務團隊，打造專業(yè)領域寬、覆蓋面廣的創(chuàng)業(yè)服務網絡或創(chuàng)業(yè)服務平臺。 （三）創(chuàng)業(yè)服務協(xié)同化 創(chuàng)業(yè)服務協(xié)同化就是讓不同類型、不同性質的創(chuàng)業(yè)服務能夠有效整合、協(xié)同運作。對學生創(chuàng)業(yè)活動來說，一些問題可能屬于某一專業(yè)領域的問題，這些問題需要特定專業(yè)領域的創(chuàng)業(yè)服務和指導。但也有一些問題并非涉及到單一的專業(yè)領域，而是涉及到很多方面。比如，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的盈利狀況不理想，這一問題可能不僅僅涉及到成本控制問題，可能還涉及到市場營銷問題、管理機制問題等其他方面，對問題的準確查找和正確辨析，可能需要專家團隊的集體診斷。在這種情況下，建立能夠融合多領域專家的創(chuàng)新服務機構或創(chuàng)新服務平臺，并使諸多相對獨立的創(chuàng)新服務機構或創(chuàng)新服務平臺能夠協(xié)同運作，共同發(fā)揮有效作用，直接關系到創(chuàng)業(yè)服務的效果和效率2。 三、高校管理類專業(yè)創(chuàng)業(yè)服務體系構建的途徑 本文認為，高校管理類專業(yè)創(chuàng)業(yè)服務體系的建立可以從基地打造、平臺建設、機構設置、專家培育、宣傳推介等方面入手，為學生創(chuàng)業(yè)企業(yè)的組建、運行及發(fā)展提供全方位的服務支持。具體來說，包括如下方面： （一）打造創(chuàng)業(yè)孵化基地 創(chuàng)業(yè)孵化基地的打造是開啟學生創(chuàng)業(yè)之路的基礎，目前很多高校都積極探索在校內打造創(chuàng)業(yè)孵化基地，為學生創(chuàng)業(yè)提供場所，并依靠創(chuàng)業(yè)孵化基地招募創(chuàng)業(yè)扶持基金，為學生提供切實有效的創(chuàng)業(yè)支持。創(chuàng)業(yè)孵化基地并非僅僅是一個孵化創(chuàng)業(yè)企業(yè)的“場所”，更重要的是其具有導向、篩選、扶持等內在功能。導向功能即創(chuàng)業(yè)孵化基地能夠為高校管理類專業(yè)學生提供方向引導和行動引導。篩選功能即創(chuàng)業(yè)孵化基地能夠在眾多創(chuàng)業(yè)項目的可行性評價、扶持基金投放選擇等過程中，實現(xiàn)對有價值創(chuàng)業(yè)項目的優(yōu)先選擇和優(yōu)先支持。扶持功能即創(chuàng)業(yè)孵化基地能夠在落實創(chuàng)業(yè)場地、招募創(chuàng)業(yè)基金、項目審批與優(yōu)惠政策落實方面為創(chuàng)業(yè)項目提供實際支持。對高校來說，創(chuàng)業(yè)孵化基地的打造應同時重視軟硬件建設3，并且要突破高校自身的局限性，積極爭取政府和社會的有效支持。這就要求高校一方面積極重視創(chuàng)業(yè)基地的辦公場所、啟動基金等硬件建設，另一方面重視基地運行管理、項目科學篩選、完善激勵機制等軟件建設。同時，高校創(chuàng)業(yè)孵化基地的建立與建設要設法取得當?shù)貏趧泳蜆I(yè)局、地方政府團委等的支持，并與當?shù)仄髽I(yè)廣泛聯(lián)絡，爭取設立創(chuàng)業(yè)公益基金、創(chuàng)業(yè)扶持基金，為學生創(chuàng)業(yè)活動提供切實支持。 （二）創(chuàng)辦綜合服務網站 綜合創(chuàng)業(yè)服務網站能夠全面整合與創(chuàng)業(yè)有關的政策、法規(guī)、步驟、程序、市場信息、創(chuàng)業(yè)動態(tài)、成功案例等內容，使學生能夠在網絡上掌握創(chuàng)業(yè)知識和信息，激發(fā)自己的創(chuàng)業(yè)構思，修正自己的創(chuàng)業(yè)行動。同時，創(chuàng)業(yè)服務網站應具有互動功能，即學生在創(chuàng)業(yè)過程中的疑惑、疑問、困難和問題等，都可以通過網絡留言、在線咨詢等方式，咨詢相關專業(yè)人士和有關專家，或者通過在線網絡討論，集思廣益，聽取他人的意見和建議。對高校管理類專業(yè)來說，綜合創(chuàng)業(yè)服務網站的建立可以采取聯(lián)合共建或資源共享的方式，通過不斷完善服務內容、提升服務質量，使之由初期創(chuàng)業(yè)引導功能不斷向后續(xù)創(chuàng)業(yè)服務功能逐漸轉換，成為學生創(chuàng)業(yè)服務的網絡陣地。綜合創(chuàng)業(yè)服務網站在創(chuàng)業(yè)政策、創(chuàng)業(yè)法規(guī)、創(chuàng)業(yè)程序等信息共享上可以采取開放性的形式，但在個性化指導、創(chuàng)業(yè)跟蹤服務等方面應該主要面向校內學生創(chuàng)業(yè)團隊，做到服務對象明確化、服務方式公開化、服務內容明晰化，真正實現(xiàn)對學生創(chuàng)業(yè)活動的適時指導、集中指導及多對一指導。 （三）建立創(chuàng)業(yè)服務中心 創(chuàng)業(yè)服務中心作為常設性的校內創(chuàng)業(yè)服務機構，對探索和構建全方位的創(chuàng)業(yè)服務體系具有重要的意義。由于學生創(chuàng)業(yè)活動或創(chuàng)業(yè)嘗試往往具有對政策法規(guī)理解不夠全面、對創(chuàng)業(yè)程序步驟了解不多、項目投資小、抗風險能力低等特點，所以高校內的創(chuàng)業(yè)服務中心必須深入研究學生創(chuàng)業(yè)的特點，根據(jù)服務對象的需求設計組織架構，推出相應的服務內容。對管理類專業(yè)而言，創(chuàng)業(yè)服務中心一方面應具有創(chuàng)業(yè)服務的一般功能，能夠實現(xiàn)從創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)咨詢到創(chuàng)業(yè)引導、創(chuàng)業(yè)幫扶、創(chuàng)業(yè)指導的功能。另一方面，創(chuàng)業(yè)服務中心應能夠針對管理類專業(yè)學生的創(chuàng)業(yè)特點，實施有針對性的創(chuàng)業(yè)服務，如側重于創(chuàng)意挖掘、市場推廣、宣傳推介等內容，側重于爭取優(yōu)惠政策、優(yōu)選創(chuàng)業(yè)方式、科學設計管理運作模式等方面。在具體的創(chuàng)業(yè)服務中心的組織架構設計過程中，可根據(jù)學生創(chuàng)業(yè)的規(guī)模、數(shù)量、層次、涉及行業(yè)、企業(yè)類型、服務需求等具體情況，逐漸完善創(chuàng)業(yè)服務中心的內部機構、不斷豐富創(chuàng)業(yè)服務的內容和層次，形成與學生創(chuàng)業(yè)活動相適應的創(chuàng)業(yè)服務組織。同時，為做好創(chuàng)業(yè)服務、提升創(chuàng)業(yè)服務效果，學校內部的創(chuàng)業(yè)服務中心必須與當?shù)卣娜肆Y源和社會保障局下屬的勞動就業(yè)局、工商行政管理局、團委及社會上的有關企業(yè)、公益組織保持密切聯(lián)系，以充分利用政府優(yōu)惠政策和廣泛利用社會資源。 （四）組建專家服務團隊 專家服務團隊是創(chuàng)業(yè)服務的具體執(zhí)行者，服務團隊的專業(yè)水平決定著創(chuàng)業(yè)服務的效果和質量。對高校管理類專業(yè)而言，高水平的專家服務團隊組建一方面可從具有創(chuàng)業(yè)經歷或管理實踐的專業(yè)教師中篩選，另一方面可從政府或企業(yè)聘請行政管理、法律、財務、企業(yè)管理等方面的專家，形成領域多樣化、知識水平專業(yè)化的創(chuàng)業(yè)服務團隊4。專家服務團隊的服務質量還取決于知否有有效的激勵機制，因此，如何使專家團隊愿意為學生創(chuàng)業(yè)團隊提供幫助、愿意毫無保留為學生創(chuàng)業(yè)提供咨詢、策劃、診斷等方面的服務，需要積極研究和不斷探索。因為，一般情況下，為學生創(chuàng)業(yè)提供服務并不能得到合理的物質報酬，必須探索更為靈活多樣的激勵機制，比如聘請專家為創(chuàng)業(yè)服務中心的導師或創(chuàng)業(yè)企業(yè)的顧問、為他們發(fā)放聘任證書、在網絡媒體上予以報道等，讓創(chuàng)業(yè)服務專家得到更多的榮譽上或精神上的回報。此外，鑒于創(chuàng)業(yè)服務專家的多樣化及時間安排難以統(tǒng)一化，應探索現(xiàn)場指導與遠程指導相結合、到校指導與上門咨詢相結合、定期指導與不定期指導相結合等多種形式，有效發(fā)揮創(chuàng)業(yè)專家服務團隊的作用。 （五）加大宣傳推介力度 對學生創(chuàng)業(yè)活動的專業(yè)性指導和服務固然重要，但宣傳推介創(chuàng)業(yè)典型及其創(chuàng)業(yè)企業(yè)的重要性也不容忽視。因為對大部分學生創(chuàng)業(yè)來說，并不能通過創(chuàng)業(yè)獲得很多經濟回報或很大成功，但這種積極的創(chuàng)業(yè)探索及創(chuàng)業(yè)嘗試仍然值得肯定和贊賞。在學校媒體或地方媒體上，宣傳推介創(chuàng)業(yè)典型及他們的創(chuàng)業(yè)事跡，一方面能夠擴大學生創(chuàng)業(yè)的知名度，激發(fā)他們的積極性，助推這些小微企業(yè)成長壯大，另一方面通過廣泛的宣傳活動能夠激發(fā)更多同學加入到創(chuàng)業(yè)的隊伍中，形成創(chuàng)業(yè)探索的熱潮。當然，宣傳推介必須體現(xiàn)對創(chuàng)業(yè)活動的正確引導，應避免過度宣揚、過分宣傳，防止出現(xiàn)為創(chuàng)業(yè)而荒廢學業(yè)的現(xiàn)象；引導學生更多關注適合自身特點的創(chuàng)業(yè)活動，從事低成本、低風險以及以創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)、智力創(chuàng)業(yè)為主的創(chuàng)業(yè)活動。事實上，創(chuàng)業(yè)活動代表著開拓創(chuàng)新精神與專業(yè)知識的結合，即便這些學生未來通過就業(yè)走向其他工作崗位，這些創(chuàng)業(yè)嘗試及創(chuàng)業(yè)實踐也能夠讓他們具有更豐富的專業(yè)實踐，具備更強的崗位競爭力。從某種意義上說，這種宣傳推介已經突破了學生創(chuàng)業(yè)活動本身。 四、結語 越來越多的管理類專業(yè)學生積極參與創(chuàng)業(yè)實踐，對高校構建科學完善的創(chuàng)業(yè)指導和服務體系提出了客觀要求。形成創(chuàng)業(yè)服務的有效方式和科學模式，不斷提高服務水平和服務質量，需要高校管理類專業(yè)不斷探索和積極嘗試。無論如何，學生創(chuàng)業(yè)過程中的心理輔導、發(fā)展引導和專業(yè)指導，都需要高校管理類專業(yè)主動參與。高校創(chuàng)業(yè)服務水平和創(chuàng)業(yè)服務層次的提升，將通過影響學生創(chuàng)業(yè)活動，進而影響學生的就業(yè)與擇業(yè)的選擇，影響學生的職業(yè)選擇及未來發(fā)展。 參考文獻： 1翟春，宋成.構建大學生創(chuàng)業(yè)服務體系提高