構(gòu)建公平、適度普惠、可持續(xù)發(fā)展的城鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)體系——以河南省五地市為例.doc

構(gòu)建公平、適度普惠、可持續(xù)發(fā)展的城鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)體系以河南省五地市為例 “河南省養(yǎng)老服務(wù)需求基線調(diào)查”課題組 摘要：隨著老齡化的進一步加深，我國的養(yǎng)老服務(wù)問題已經(jīng)成為影響國計民生和社會穩(wěn)定的重大問題。在這樣的背景下，河南省老齡委委托鄭州大學(xué)應(yīng)用社會學(xué)研究所組成“河南省養(yǎng)老服務(wù)需求基線調(diào)查”課題組，對河南省五個有代表性地市的城鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)進行了關(guān)于需求和服務(wù)供給狀況的調(diào)查研究。經(jīng)過對近2000份統(tǒng)計樣本資料和大量文獻資料、訪談資料的定量和定性分析，課題組發(fā)現(xiàn)了河南省城鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)目前存在的供需矛盾，并分析了這些供需矛盾存在的原因，在此基礎(chǔ)上提出建立公平、適度普惠、可持續(xù)發(fā)展的新型社會養(yǎng)老服務(wù)體系的基本觀點以及具體政策措施。 關(guān)鍵詞：老齡化養(yǎng)老服務(wù)供需矛盾養(yǎng)老服務(wù)體系 【】C913【】A【】1672-4828(xx)02-0071-16 DOI:10.3969/j.issn.1672-4828.xx.02.008 一、引言 人口老齡化日益成為制約我國進一步發(fā)展的重要因素，而其帶來的養(yǎng)老服務(wù)問題給每個家庭甚至整個社會帶來了巨大壓力，影響人民生活水平的提高?！拔锤幌壤稀薄⒓彝バ⌒突厔菀约啊翱粘病薄ⅰ笆И殹奔彝栴}的凸顯等，使我國傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老服務(wù)模式正面臨前所未有的沖擊，正逐步影響到國家發(fā)展與社會的穩(wěn)定。xx年，國務(wù)院頒布的關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見中提出，要全面建成以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機構(gòu)為支撐，功能完善、規(guī)模適度、覆蓋城鄉(xiāng)的養(yǎng)老服務(wù)體系，這就給我國養(yǎng)老服務(wù)體系的建設(shè)劃定了目標，指明了方向。 河南省是我國的人口大省，xx年全省60歲以上人口比例約為13.8%，老齡化結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出人口規(guī)模大、增長速度快、高齡化趨勢明顯、空巢老人多、失能老人多、農(nóng)村留守老人多等特點，以家庭養(yǎng)老為主要內(nèi)容的養(yǎng)老服務(wù)體系已經(jīng)不再適應(yīng)社會發(fā)展。在這一背景下，為了解目前河南省老年人的基本生活情況和養(yǎng)老服務(wù)需求狀況，課題組于xx年11月15日至xx年3月10日在鄭州、安陽、信陽、洛陽、開封等五個具有代表性的地市開展了針對城市養(yǎng)老服務(wù)需求和養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的調(diào)查研究。 二、樣本資料概況 （一）相關(guān)概念的界定 在我國，養(yǎng)老服務(wù)體系主要是指與經(jīng)濟和社會發(fā)展水平相適應(yīng)，以滿足老年人基本生活需求、提升老年人生活質(zhì)量為目標，面向所有老年群體，提供基本生活照料、護理康復(fù)、精神關(guān)愛、緊急救援和社會參與的設(shè)施、組織、人才和技術(shù)要素形成的網(wǎng)絡(luò)，以及配套的服務(wù)標準、運行機制和監(jiān)督制度。養(yǎng)老服務(wù)體系是我國公共服務(wù)體系中的一個重要組成部分，包含傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老服務(wù)、機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)以及新型社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)等多種養(yǎng)老服務(wù)方式。 根據(jù)馬斯洛需求層次理論的相關(guān)界定，老年人的需求要有生存需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。其中，生存需求受到了老年人身體機能、自理能力和疾病因素的巨大影響，因而需要著重分析；其次，老年人的經(jīng)濟收入狀況則限制了其從我國現(xiàn)存的養(yǎng)老服務(wù)體系中購買養(yǎng)老服務(wù)的能力，這也就限制了老年人滿足安全需求、社交需求、尊重需求的能力，因此也應(yīng)該作為分析老年人養(yǎng)老服務(wù)需求的一部分；再次，老年人的家庭、居住狀況也影響著老人滿足其需求的能力，因而可以作為分析的第三個層面；最后，老年人本身的意愿也是其選擇何種養(yǎng)老服務(wù)方式的影響因素之一。綜上所述，課題組將影響老年人養(yǎng)老服務(wù)需求的因素分為四個層面：即老年人健康狀況與自理能力、經(jīng)濟收入狀況、家庭與居住情況以及老年人本身的意愿。 （二）調(diào)查樣本資料概況 調(diào)查共選取了2011個老年人樣本。樣本選取方法采用了整群抽樣和偶遇抽樣相結(jié)合的方法，即在按照一定標準選取的社區(qū)、公園、廣場、養(yǎng)老機構(gòu)等老年人比較集中的地方采用偶遇的辦法確定樣本。在選取樣本的過程中，課題組根據(jù)河南省的特點，在保證各種群體的老年人數(shù)量大致平均的基礎(chǔ)上，向工人、進城農(nóng)民等群體進行了傾斜，以保證樣本的代表性。 經(jīng)統(tǒng)計，排除無效問卷之后，本次調(diào)查共收集有效樣本1993個，有效回收率為99.10%。具體的樣本構(gòu)成如下（表1、2、3）： 三、河南省城鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)需求現(xiàn)狀 （一）老年人身體健康狀況與自理能力現(xiàn)狀 1身體健康狀況 在被調(diào)查的河南省五市1993位老人中，感覺自己身體非常健康的老人有293位，占總樣本數(shù)比例為14.7%；比較健康的老人有840位，占42.2%，比重最大；身體狀況一般的占22.3%；患一般疾病和重大疾病的占20.7%。通過進一步訪談得知，高血壓、心臟疾病、心腦血管疾病、關(guān)節(jié)炎、慢性消化系統(tǒng)疾病等是這些老年人群的常見疾病，而腫瘤、嚴重心腦血管病等惡性疾病在老年人群體中也有較高的發(fā)病率。因此，大部分的老年人都對醫(yī)療服務(wù)非常重視，對醫(yī)療、護理設(shè)施和服務(wù)有很大的需求。 2勞動與自理能力 在所有1993名老年人中，42.5%的老年人有勞動能力，而且生活能自理；45.3%被調(diào)查者無勞動能力，但生活能夠自理；12.1%的老年人生活不能自理。加入年齡變量之后，我們可以發(fā)現(xiàn)有勞動能力的且生活能自理的人群主要集中在60歲以下和60-64歲人群當中，隨著年齡的增長，生活大部分或者完全不能自理的老人所占比重也在增加（見表4）。 上述數(shù)據(jù)顯示了在調(diào)查的樣本中，老人失能率（生活部分不能自理和完全不能自理的老人與總樣本數(shù)的比例）約為12.1%，低于xx年中國城鄉(xiāng)老年人口狀況追蹤調(diào)查中城鎮(zhèn)老人5.6%完全失能、12.4%部分失能的狀況。但是，由于本調(diào)查采用了偶遇抽樣的抽樣方式，偶遇到的人群中自理老人的比例肯定更大，所以根據(jù)上述調(diào)查結(jié)果，我們有理由估計河南省老人失能率應(yīng)高于12.1%，也就是說至少有144萬失能老人（按照全省1200萬60歲以上老年人口計算）。 （二）老年人的經(jīng)濟收入狀況 1收入與收入狀況 退休后無收入的老人占6.8%；收入是0-1000元的老人占17.7%；收入在1001-2000元范圍內(nèi)的老人占34.5%，比重最大；收入是xx-3000元的所占比重為30.6%；收入在3000元以上的所占比例僅為10.8%（見圖1）。當被問及目前的經(jīng)濟負擔時，43.7%的老人表示每月略有結(jié)余，所占比重最大；其次是收支基本相抵，占樣本總數(shù)的27.6%；還有12.4%的老人表示收入不夠用。由此可見，退休后老年人的收入狀況并不是特別令人滿意。 收入方面，退休金是老年人最主要的收入，其選擇頻率最高，達到了74%；選擇頻率第二高的是子女補貼所得，為33.5%；與此同時，勞動所得、個人儲蓄、社會救助、商業(yè)保險養(yǎng)老金、存款等收入的被選頻率較低（見表5）。調(diào)查顯示，老人們將收入的大部分都用在滿足基本生活需求以及醫(yī)藥方面。 2社會保險收入 調(diào)查顯示，目前養(yǎng)老保險的參保率很高，沒有參加任何一種養(yǎng)老保險的比例僅為11.6%，其中參加企業(yè)職工養(yǎng)老保險的占45.4%，城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險的占20.6%，農(nóng)村新型養(yǎng)老保險的占15.8%；與此同時，沒有參加任何一種醫(yī)療保險的比例僅為6.6%，其中參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的占22.0%，城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險的占45.8%，農(nóng)村醫(yī)療保險的占18.9%。 然而在訪談中課題組了解到，雖然很多人都參加了養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險，但是保障水平較低，居民的養(yǎng)老服務(wù)支付能力低下?，F(xiàn)行城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險制度中，老年人月養(yǎng)老金收人大多在1500-2500元之間。而按照現(xiàn)行城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險制度，xx年農(nóng)村居民基本養(yǎng)老金月人均只有81元，還不到城市低保金的七分之一，是農(nóng)村低保金的三分之一。1如此低下的保障水平顯然無法滿足居民的養(yǎng)老服務(wù)需求。 （三）老年人的家庭與居住現(xiàn)狀 無論養(yǎng)老條件怎樣改變，家庭在老年人的心中依然占據(jù)著不可替代的位置。家庭不僅是老年人獲得養(yǎng)老服務(wù)的主要，并且也部分承擔了為老年人提供養(yǎng)老費用的職責。老年人的家庭與居住狀況在一定程度上反映了老年人的家庭為其提供家庭養(yǎng)老服務(wù)的能力，同時也影響著老年人的社會養(yǎng)老服務(wù)需求。 1家庭與子女情況 在所有1993位老人中，有三個及以上子女的老人所占比重最高，是46.4%；有兩個子女的次之，占37.1%；15%的老人有一個子女；還有1.5%的老人沒有子女（見圖2）。由此可見，目前這一代老人，尤其是70歲以上的老人仍然屬于多子女的一代，其基本的養(yǎng)老任務(wù)都可交予子女，家庭提供養(yǎng)老服務(wù)的能力較高，尤其是人力問題很容易解決，所以應(yīng)該充分發(fā)揮家庭提供養(yǎng)老服務(wù)的作用。 2居住情況 在1993個樣本中有30.6%的老人目前與子女同住，有20.7%的老人夫妻同住，有12.8%的老人處于獨居狀態(tài)。其中脫離子女日常照料的老人（獨居和夫妻同居）所占比重高達33.5%（見圖3）。由此可見，目前處于空巢狀態(tài)的老人已不在少數(shù)。 當問及子女一般多長時間來看望老人一次時，37.1%的子女是“每周看望”，22.4%的子女是“不定時”，20.1%的子女是每天看望一次，12.6%的子女是每月看望一次，但是仍有6.4%的子女是半年甚至是一年看望老人一次。 （四）老年人的養(yǎng)老服務(wù)方式選擇意愿及其影響因素 老年人對于養(yǎng)老服務(wù)方式的選擇會影響到其養(yǎng)老服務(wù)需求類型。對于政府來說，了解老年人群體選擇養(yǎng)老方式的意向，有助于其選擇正確的投資方向，以解決最緊迫的養(yǎng)老需求。 1老年人養(yǎng)老服務(wù)方式選擇意向 調(diào)查結(jié)果顯示，在所有1993個老年人樣本中，選擇以傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老方式養(yǎng)老的占到了總樣本數(shù)的73.06%，以機構(gòu)養(yǎng)老方式養(yǎng)老的占22.83%，以新型的社區(qū)居家養(yǎng)老方式養(yǎng)老的只占3.71%。期望的養(yǎng)老方式方面，期望以社區(qū)居家方式養(yǎng)老的占58.92%，期望以機構(gòu)養(yǎng)老方式養(yǎng)老的占22.35%，還有18.48%的老人選擇視情況而定。這表明，在目前的養(yǎng)老服務(wù)體系中，家庭養(yǎng)老仍是主要模式，機構(gòu)養(yǎng)老則是補充，社區(qū)居家養(yǎng)老覆蓋面非常小。在期望的養(yǎng)老方式中，老年人最喜歡的是社區(qū)居家養(yǎng)老模式，其次才是機構(gòu)養(yǎng)老。 此外，在對調(diào)查數(shù)據(jù)進行分析后，我們發(fā)現(xiàn)影響老年人養(yǎng)老服務(wù)方式選擇意愿的因素也是多種多樣的。這些因素包括身體狀況與自理能力、支付能力、家庭環(huán)境、經(jīng)驗與觀念等四個主要方面。 2身體狀況對服務(wù)方式選擇意向的影響 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，老年人的年齡、身體狀況和自理能力會對其養(yǎng)老服務(wù)選擇意向產(chǎn)生影響（見表6）。隨著老年人目前身體狀況由健康到患重大疾病，機構(gòu)養(yǎng)老方式越來越得到老年人的關(guān)注，所占比重上升非常明顯。但同時，不管身體狀況如何，居家養(yǎng)老仍然是老年人的主要選擇，所占比重都大于50%。由此可見，一方面，身體狀況越差，老年人越希望在養(yǎng)老機構(gòu)得到比較好的照顧，以此來減輕兒女的養(yǎng)老負擔；另一方面，大部分老年人又不想離開自己的家庭和兒女，渴望得到家庭的溫暖。 3自理能力對服務(wù)方式選擇意向的影響 隨著生活自理能力的降低，選擇機構(gòu)養(yǎng)老的老人所占比重的上升趨勢非常明顯，生活完全不能自理的老人中希望進入機構(gòu)的甚至達到了71.4%，但同時居家養(yǎng)老在總量上仍占有很大的比重（見表7）。由此可見，自理能力差的老年人對養(yǎng)老機構(gòu)護理服務(wù)的需求很大，希望在養(yǎng)老機構(gòu)可以得到更專業(yè)的服務(wù)。但同時還是有很多人希望可以不離開家庭。因此，對老年人的護理不應(yīng)該僅僅止于身體上的護理和幫助，還應(yīng)延伸至精神上的慰藉。 4支付能力對服務(wù)方式選擇意向的影響 支付能力對老年人養(yǎng)老服務(wù)方式的選擇具有巨大影響。隨著老年人收入的增加，老年人選擇居家養(yǎng)老的比例有遞減趨勢。同時，選擇機構(gòu)養(yǎng)老的在無收入的老人中只占15.6%，在0-3000元范圍內(nèi)這一比例大致穩(wěn)定于21%，而收入在3000元以上選擇機構(gòu)養(yǎng)老的要比其他老人多很多(見表8)。這就說明老年人的收入越高，傾向機構(gòu)養(yǎng)老的比例就越大，傾向居家養(yǎng)老的比例就越小。 為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢？主要有兩方面的原因。 調(diào)查中，在被問及能不能接受機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)時，有38.2%的老人選擇會去養(yǎng)老機構(gòu)接受養(yǎng)老服務(wù)，有35.5%的人選擇不會去養(yǎng)老機構(gòu)接受養(yǎng)老服務(wù)，其他有25.9%的人選擇視情況而定。在選擇不接受養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)的708人中，有330人認為養(yǎng)老機構(gòu)收費高，占48.2%，其比例最大，由此看出老年人不愿去養(yǎng)老機構(gòu)，主要的原因是認為養(yǎng)老機構(gòu)收費高。 其次，大部分老人對機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的支付能力非常有限，上文提到老年人收入大部分在3000元以下，這導(dǎo)致他們因為支付能力所限，不選擇機構(gòu)養(yǎng)老。接受每月1000元以下費用的占50.6%，接受每月1001-2000元的占44.9%，這兩者之和為95.5%，已經(jīng)占到了總樣本數(shù)的絕大部分；而接受每月2000元以上費用的僅占4.5%。（見表9）。 5家庭環(huán)境對服務(wù)方式選擇意向的影響 家庭人口數(shù)量、家庭成員之間的關(guān)系以及子女的工作狀況的不同都會給老人選擇養(yǎng)老服務(wù)方式帶來影響?？粘?、無人照顧等是老年人會去養(yǎng)老院的主要原因。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，獨居或僅夫妻同住的空巢老人選擇機構(gòu)養(yǎng)老的比例為8.2%和10%，高于6.6%的總體水平，也高于與子孫后代同住的老人的選擇比例。有37.6%的受訪者是因為沒有親屬或可靠的保姆照顧才會選擇去養(yǎng)老院的。有56.6%的受訪者認為“養(yǎng)老機構(gòu)里面同齡人多，不會覺得孤獨”，所以會選擇去養(yǎng)老院。 6傳統(tǒng)觀念和老人經(jīng)驗對養(yǎng)老服務(wù)方式選擇意向的影響 中國傳統(tǒng)的觀念是“養(yǎng)兒防老”，要求子女通過為老人提供養(yǎng)老服務(wù)來盡孝。通過與老人和養(yǎng)老機構(gòu)工作人員的訪談得知，很多老年人或者其子女都認為去養(yǎng)老院是子女不孝的表現(xiàn)。這就導(dǎo)致了老年人及其子女更偏向于居家養(yǎng)老。 其次，老人經(jīng)驗對養(yǎng)老服務(wù)方式選擇意向的影響表現(xiàn)在：目前在家養(yǎng)老的老人更多的傾向于繼續(xù)在家養(yǎng)老，而住在養(yǎng)老院的老人更傾向于繼續(xù)在機構(gòu)養(yǎng)老。在養(yǎng)老機構(gòu)中，大部分的受訪者對現(xiàn)在的機構(gòu)表示滿意。這是由于老人在入住養(yǎng)老院后感受到了養(yǎng)老機構(gòu)所帶來的便利性，也打消了先前對養(yǎng)老院的誤解。而媒體上充斥的關(guān)于養(yǎng)老機構(gòu)虐待老人、養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)施落后服務(wù)差的報道正是造成這種誤解的原因。 四、河南省城鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)供需矛盾及其原因 （一）供需矛盾 1傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老服務(wù)供給面臨困境 經(jīng)過以上分析，在老人子女數(shù)量普遍較多、傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念仍然占據(jù)主導(dǎo)等多種因素的作用下，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老依然是大多數(shù)老人選擇的養(yǎng)老方式。但是，受20世紀80年代以來國家計劃生育政策的影響，目前65歲以下的老年人多數(shù)屬于獨生子女家庭，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老服務(wù)正面臨困境。調(diào)查還顯示，70歲以上的老人雖然多子女，但是他們的子女也到了退休或臨退休狀態(tài)，為高齡老人服務(wù)的能力也很有限。 2機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)床位數(shù)量嚴重短缺 xx年數(shù)據(jù)顯示，河南省共有老年人1200萬，各類養(yǎng)老機構(gòu)3700多個，總床位近29萬張，每千名老人擁有養(yǎng)老床位24張。按照國家“十二五”養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃的每千名老人30張床位的標準，河南省養(yǎng)老床位還有很大缺口。 3社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展遲滯 社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)是老人們最歡迎的新型社會化養(yǎng)老服務(wù)模式。然而，由于社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展僅僅處于起步階段，所以社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面太小，無法惠及大部分老年人。調(diào)查顯示，受訪群體中有403位老年人所在的社區(qū)提供一定的養(yǎng)老服務(wù)，占總?cè)藬?shù)的32.4%；而有443位老年人表示其所在社區(qū)并未提供這一服務(wù)，占樣本總數(shù)的35.6%；還有396位老人表示不清楚社區(qū)內(nèi)是否提供（見表10）。 （二）供需矛盾產(chǎn)生原因分析 1家庭結(jié)構(gòu)變遷 家庭結(jié)構(gòu)的變遷是導(dǎo)致家庭養(yǎng)老功能弱化，傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模式難以為繼的主要原因。這些變遷表現(xiàn)在： 第一，家庭小型化。在調(diào)查中課題組發(fā)現(xiàn)，目前河南省65歲以上的老人群體子女數(shù)量還比較多，但在65歲以下的人口中，就以獨生子女或兩個孩子為主了。所以，在未來數(shù)十年內(nèi)，河南省很多家庭將會面臨兩個青年人在撫養(yǎng)1-2個孩子的同時還要贍養(yǎng)4位老人的狀況，這種“4-2-1”型家庭的養(yǎng)老壓力是十分沉重的，家庭的小型化直接削弱了家庭提供養(yǎng)老服務(wù)的能力。 第二，家庭空巢化?，F(xiàn)在，或由于工作、或由于婚嫁，子女在成年后脫離原有家庭已經(jīng)成為了主流趨勢，在五個城市的調(diào)研中，課題組發(fā)現(xiàn)許多老人的子女由于各種原因不能留在身邊，因此在現(xiàn)今的家庭中出現(xiàn)了很多的空巢老人，這部分老人的養(yǎng)老服務(wù)已經(jīng)不可能通過原有家庭獲得。 第三，“失獨家庭”增多。隨著80年代計劃生育政策的實施，現(xiàn)今65歲以下的老年人口中許多都是只有一個子女，這就導(dǎo)致一旦這個具有唯一贍養(yǎng)能力的子女離開人世，家庭養(yǎng)老也就成為泡影。 2居民支付能力低，社會養(yǎng)老服務(wù)潛在需求難以轉(zhuǎn)化為有效需求 由于收入水平對老年人選擇何種模式進行養(yǎng)老影響巨大，所以對于低收入人群來說，其潛在的服務(wù)需求很難轉(zhuǎn)化為有效需求。 潛在需求無法順利轉(zhuǎn)化為有效需求是由于老年人或其子女支付能力較低。在我國的現(xiàn)行養(yǎng)老服務(wù)體系中，針對養(yǎng)老服務(wù)支付能力的支持相當有限。我國的人口老齡化具有鮮明的特點，就是“未富先老”，這和“先富后老”的一些西方發(fā)達國家存在差異。我國在還沒有全面建成小康社會的情況下就進入了老齡社會，所以在社會保障方面，國家和政府也不堪重負。通過對河南省養(yǎng)老服務(wù)狀況的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少單位的退休職工常常不能按時拿到退休金，即使拿到，在退休金的數(shù)量上也參差不齊，存在很大差異。而且還有一些老年人尚未納入社會保障范圍。有限的收入使老年人消費以維持基本生活為主。 3公平與效率、事業(yè)與產(chǎn)業(yè)邊界模糊 在養(yǎng)老服務(wù)屬性問題上，“公平與效率、政府與市場”的選擇是不能回避且長期存在的爭議，這種爭議在實地調(diào)研中屢見不鮮。目前公辦與私立養(yǎng)老機構(gòu)呈現(xiàn)出“一床難求”和“空床率高”的兩極分化現(xiàn)象。公辦養(yǎng)老機構(gòu)之所以出現(xiàn)一床難求的局面，主要是由于有地方財政作為其堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。這種優(yōu)勢導(dǎo)致公辦機構(gòu)不會為沒有老人入住而發(fā)愁，因而更愿意吸納收入高且自理能力強的老人。而民辦養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)由于投入較大，且地位、信息的不對稱，缺乏平等的發(fā)展機會，舉步維艱。 與公平效率問題相對的就是事業(yè)與產(chǎn)業(yè)二者的邊界問題。養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)由政府舉辦，注重公平，養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)由民間舉辦，注重效率，二者應(yīng)在不同層次上有機結(jié)合共同構(gòu)成養(yǎng)老服務(wù)體系。但是目前的情況卻是公辦事業(yè)性養(yǎng)老機構(gòu)不公平，民辦產(chǎn)業(yè)性養(yǎng)老機構(gòu)無效率。這也就進一步造成了養(yǎng)老服務(wù)供需結(jié)構(gòu)性矛盾的問題。 4公辦福利性養(yǎng)老資源被部分擠占 由于低收入老年人（尤其是特別困難的失能半失能老人）難以從市場中購買養(yǎng)老服務(wù)，而居家養(yǎng)老又不能很好地解決他們的需求，他們本應(yīng)入住在養(yǎng)老服務(wù)體系中發(fā)揮兜底作用的收費較低但服務(wù)質(zhì)量相對較好的公辦養(yǎng)老機構(gòu)。但是，現(xiàn)實的情況卻是一部分收入較高且有一定社會地位的離退休干部擠占了公辦的福利性養(yǎng)老床位資源，致使低收入人群進入公辦福利性養(yǎng)老機構(gòu)的渠道日趨狹窄。這不僅違背了公辦養(yǎng)老服務(wù)的初衷，不符合其公平性和福利性的特點，也加劇了公辦機構(gòu)床位的緊張程度。 5政策支持缺乏貫徹落實 雖然龐大的人口數(shù)量使養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有著巨大的潛力，但是老年人的購買欲望偏低，購買能力有限，造成許多投資者認為養(yǎng)老服務(wù)業(yè)投入大、風險高、資金回收周期長、回報低，從而持觀望態(tài)度。另一方面，各級政府相關(guān)的優(yōu)惠政策層出不窮，但這些政策往往沒有得到很好地落實。其中最突出的就是許多地方的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)建設(shè)補貼和床位補貼只有政策文件，資金卻無法順利到位。 6養(yǎng)老服務(wù)市場秩序混亂與產(chǎn)業(yè)標準缺失 走市場化道路，是當前我國養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的一個重要方向。通過市場這只看不見的手來調(diào)節(jié)和優(yōu)化資源配置，更有利于實現(xiàn)資源使用效益的最大化。所以，很多的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)，特別是養(yǎng)老機構(gòu)的經(jīng)營活動市場傾向顯著。但是，市場調(diào)節(jié)具有盲目性、自發(fā)性、滯后性的缺陷，部分私人開辦的養(yǎng)老機構(gòu)片面追求利益的最大化也導(dǎo)致了一些負面的影響。 建立統(tǒng)一的對養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的鑒定、評估和管理標準，對產(chǎn)業(yè)的管理及相關(guān)政策的實施有十分重要的意義。比如，對具體的養(yǎng)老服務(wù)和不同的養(yǎng)老機構(gòu)進行嚴格的界定，并制定一套系統(tǒng)的評估標準，有利于養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)市場的管理。目前養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中存在的問題之一就是尚未實現(xiàn)規(guī)范化和標準化，行業(yè)內(nèi)部標準不統(tǒng)一，行業(yè)規(guī)范缺失，導(dǎo)致市場處于一種無序狀態(tài)，以致養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)水平參差不齊，各種服務(wù)質(zhì)量問題頻現(xiàn)，也進一步加劇了社會輿論對機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的偏見。 五、構(gòu)建公平、適度普惠、可持續(xù)發(fā)展的養(yǎng)老服務(wù)體系 綜上所述，河南省現(xiàn)有的養(yǎng)老服務(wù)體系所面臨的供需壓力與日俱增，無法滿足當下和未來城鎮(zhèn)老年人的養(yǎng)老服務(wù)需求。因此，根據(jù)國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的若干意見的精神，結(jié)合本次調(diào)查研究所得出的結(jié)論，課題組認為河南省應(yīng)該努力建設(shè)一個公平、適度普惠、可持續(xù)發(fā)展的新型養(yǎng)老服務(wù)體系（如表11）。 （一）兜底明確公辦養(yǎng)老服務(wù)定位，加快公立養(yǎng)老機構(gòu)改革 1公立福利性機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的托底性定位 在新型的養(yǎng)老服務(wù)體系中，應(yīng)首先明確公辦福利性機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的定位為整個養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)進行托底的剩余型福利制度設(shè)置，即在其他以市場機制為主要運行模式的養(yǎng)老服務(wù)無法滿足某一小部分人群（低收入人群、失能老人）的需求時進行最后的兜底，公辦福利性養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)該優(yōu)先用于“三無老人”以及低收入人群，特別是其中的失能半失能老人等特殊群體。 2公立養(yǎng)老機構(gòu)改革措施 第一，在收住老人之前對老人經(jīng)濟收入情況和護理等級加以甄別，確?！叭裏o老人”和家庭收入低于最低收入標準的失能半失能老人的養(yǎng)老需求得到滿足；第二，公辦養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)中，針對失能半失能老人的床位不能低于60%，失能、半失能程度可結(jié)合護理等級來判定；第三，以滿足老人基本生活需求為準，但不應(yīng)犧牲服務(wù)質(zhì)量；第四，給予專業(yè)性護理人員事業(yè)編制待遇，提升其職業(yè)聲望，增強職業(yè)穩(wěn)定性，避免因人員的流動性制約機構(gòu)發(fā)展；第五，運用“公辦民營”的方式引入社會力量，先由政府出資興建養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)設(shè)施，然后采用委托承包、股份合作等方式引入民間資本，也可由第三方部門負責機構(gòu)日常運營。 （二）基礎(chǔ)推進“類家庭”式社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 1“類家庭”式社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)涵與定位 “類家庭”式社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系是以家庭為中心，以社區(qū)為依托，通過引入專業(yè)化的養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)，將社區(qū)照護、機構(gòu)照護和家庭照護有機結(jié)合，將政府力量和社會力量有效融入的一種養(yǎng)老服務(wù)體系（張明鎖、杜遠征，xx）。這種模式重點在于“類家庭”，在服務(wù)供給機制上更多地依靠家庭的力量，在服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式上類似于家庭。 社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)該在整個養(yǎng)老服務(wù)體系中占據(jù)基礎(chǔ)性地位，其主要服務(wù)對象是大部分中低收入的健康老人。原因有三點：(1)相較于價格昂貴的機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)，社區(qū)居家養(yǎng)老成本較低，在財政資金有限的情況下適合大規(guī)模推廣覆蓋；(2)居家式養(yǎng)老更加符合我國傳統(tǒng)“孝”文化倫理，易于被老年人群體接受；(3)普遍多子女的家庭結(jié)構(gòu)給“類家庭”居家養(yǎng)老服務(wù)模式提供了大量人力資源。 2政府購買服務(wù)的供給機制 社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立旨在滿足社會中大部分老年人的養(yǎng)老服務(wù)需求，具有很強的福利性，故應(yīng)以政府為舉辦主體。但是，根據(jù)“福利多元主義”和服務(wù)供給社會化的理念，政府不宜直接參與服務(wù)提供。因此，社區(qū)居家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)適宜采用政府購買服務(wù)的方式，即政府向社會組織（非營利老年人服務(wù)組織、養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)、專業(yè)社會工作機構(gòu)、專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)等）購買養(yǎng)老服務(wù)。社會組織在社區(qū)基層自治組織的支持下，建立社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心或日間照料中心等專業(yè)性社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，而后向社區(qū)居民提供服務(wù)并收取低廉費用。 3服務(wù)內(nèi)容多樣化 社區(qū)居家養(yǎng)老的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)覆蓋到老人日常生活的各個方面。 (1)日間照料。社區(qū)建立日間照料中心，老人在白天可在此獲得由專業(yè)護理人員提供的生活照顧，起居助理、康復(fù)護理等服務(wù)，例如提供飲食、幫助老人坐臥行走、洗浴、以及老年癡呆康復(fù)性訓(xùn)練、關(guān)節(jié)康復(fù)治療等。 (2)居家照顧。由社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)派專業(yè)護理人員和專業(yè)醫(yī)務(wù)工作者進入老人家中，協(xié)助其家人照顧老人起居、飲食、行動、洗浴、康復(fù)訓(xùn)練、文體娛樂等。 (3)家政服務(wù)。為獨居老人、空巢老人等提供居室清潔，衣物清洗等家政服務(wù)。 (4)健康服務(wù)。疾病康復(fù)，健身鍛煉設(shè)施，按摩保健等。 (5)緊急救助。為社區(qū)老人配備緊急呼救系統(tǒng)和監(jiān)測設(shè)備，在老人摔倒、疾病突發(fā)時予以緊急救助。 (6)社會工作服務(wù)。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)配備專業(yè)社會工作者，開展社區(qū)老年人社會工作服務(wù)，運用個案介入、小組工作、社區(qū)活動的方式，幫助老年人進行社會交往、促進老年人身心健康發(fā)展。 4服務(wù)方式“類家庭化” 在服務(wù)方式方面，強調(diào)家庭的作用是這種社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式的首要特點。具體體現(xiàn)在：(1)根據(jù)護理等級對社區(qū)中的老人加以區(qū)分，健康的自理老人在家接受服務(wù)，失能半失能老人在社區(qū)機構(gòu)內(nèi)享受護理服務(wù)或者經(jīng)社區(qū)轉(zhuǎn)介進入機構(gòu)養(yǎng)老；(2)社區(qū)日間照料中心應(yīng)當小型化、設(shè)施家庭化，并由專業(yè)工作人員提供類似老人家庭成員般親切的服務(wù)；(3)根據(jù)家庭中的子女數(shù)量以及子女照顧老人的能力對老人進行分類，子女照顧能力較強的家庭應(yīng)保證主要由子女進行照顧；(4)在家庭化的社區(qū)日間照料場所中倡導(dǎo)老年人之間的互幫互助，建立“臨時家庭”“伙伴家庭”；(5)提供服務(wù)的工作者可以吸納老人家庭中賦閑人員，發(fā)揮老人家庭自身的力量；(6)應(yīng)依據(jù)各地實際情況，劃定某一家庭收入標準，在該標準以下的老人接受社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)不用支付費用（由政府購買），而高于該標準的家庭則需部分付費或全部付費。 5服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)化 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系中各個社區(qū)不能各自為政，而應(yīng)該在政府的引導(dǎo)下相互連成網(wǎng)絡(luò)，促使資源在各個社區(qū)之間充分地流動。因此，購買服務(wù)的不應(yīng)是社區(qū)，而應(yīng)該是區(qū)一級地方政府。地方政府應(yīng)設(shè)立專門機構(gòu)，統(tǒng)一向一個或多個專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)購買社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。在更大的地域范圍內(nèi)，各個機構(gòu)應(yīng)當在政府主管部門的引導(dǎo)下共享信息，以身份證號碼為識別依據(jù)為每個老人建立服務(wù)檔案數(shù)據(jù)庫，以解決老人跨區(qū)域流動的問題。 6健全服務(wù)監(jiān)督、評估和退出機制 政府應(yīng)成立專門機構(gòu)或委托第三方機構(gòu)監(jiān)督各個服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，定期和不定期地對服務(wù)機構(gòu)進行服務(wù)質(zhì)量抽查、評估。在服務(wù)開展之前，政府應(yīng)與服務(wù)機構(gòu)簽訂服務(wù)協(xié)議，在協(xié)議中量化服務(wù)效果，對評估結(jié)果未達到協(xié)議要求的機構(gòu)給予懲罰或不予續(xù)約，從而建立合理的退出機制。 （三）支撐加強民辦非營利性養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的政策扶持 1民辦非營利性機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的定位 民辦非營利性機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)主要面向?qū)C構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)需求強烈的失能半失能老人。由于我國失能老人總體數(shù)量龐大，且針對這些老人的護理服務(wù)需要很強的專業(yè)性和持續(xù)性，依靠家庭力量不僅無法解決問題，而且會給家庭帶來高昂成本，因此，需要大量的機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)床位來解決失能半失能老人的護理問題。 課題組認為，這部分養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)以非營利性或低盈利性民辦養(yǎng)老機構(gòu)為主，并輔以政府的補貼支持，遵循市場機制。這是由于中低收入的普通家庭有一定的養(yǎng)老服務(wù)支付能力，若使其能在市場中自由購買到最為合適的養(yǎng)老服務(wù)，就可以促進養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的自由競爭，優(yōu)勝劣汰，提高整個養(yǎng)老服務(wù)體系的效率。但是，中低收入的養(yǎng)老服務(wù)支付能力總體上還是不足的，因此有必要引入政府的補貼機制，以減輕養(yǎng)老機構(gòu)的運營壓力和老年人的經(jīng)濟壓力。 2改革補貼機制，從補貼床位到補貼人頭 現(xiàn)有的針對民辦養(yǎng)老機構(gòu)的補貼是補貼養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)資金（建設(shè)補貼）和日常運營資金（床位補貼），這種補貼方式漏洞較多，容易出現(xiàn)騙取補貼的現(xiàn)象，也不方便政府為低收入人群進行費用補貼。所以，應(yīng)改革補貼機制，實現(xiàn)從補貼床位到補貼人頭的轉(zhuǎn)變。政府可以按照老人的收入、護理等級進行分類，低收入失能老人多補甚至全包費用，較高收入老人則少補甚至不補。這樣的補貼模式也容易與政府為低收入人群購買服務(wù)的制度相互對接，提高整個補貼機制的效率。此外，各類針對養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的補貼應(yīng)形成制度化調(diào)節(jié)機制，實現(xiàn)制度化增長以保證養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展。 3健全市場機制，加強市場監(jiān)管 政府應(yīng)著力引導(dǎo)各類養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)之間的良性市場競爭，在健全市場機制的同時加強市場監(jiān)管。具體措施包括：(1)集中對社會辦養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的管理力量，取消多頭管理的弊病，設(shè)立統(tǒng)一的登記、管理、監(jiān)督部門；(2)出臺規(guī)定明晰政府、機構(gòu)、老人及其家庭之間的相互權(quán)責關(guān)系；(3)嚴格養(yǎng)老土地使用規(guī)范，嚴禁養(yǎng)老事業(yè)用地轉(zhuǎn)為其他用途，對將養(yǎng)老事業(yè)用地挪作或變相挪作他用的行為加大處罰力度；(4)采用服務(wù)質(zhì)量評級、群眾評價和舉報等方式加強對機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管。 此外，由政府引導(dǎo)建立養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)行業(yè)協(xié)會，是促進行業(yè)良性發(fā)展的有效手段。養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)協(xié)會能夠接替政府的部分職能，例如制定行業(yè)服務(wù)標準和規(guī)范、維護行業(yè)合法權(quán)益、監(jiān)督機構(gòu)行為、了解行業(yè)信息供政府決策等等。 4推廣機構(gòu)老年人意外傷害險 很多養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)都會面臨老年人疾病突發(fā)、意外死亡等風險，當風險發(fā)生時，養(yǎng)老機構(gòu)，特別是資金較為匱乏的民辦養(yǎng)老機構(gòu)就會面臨高額的賠償問題。為了解決這個問題，政府可以推廣老年人意外傷害險和養(yǎng)老機構(gòu)責任保險，該保險可由商業(yè)保險公司提供，由政府出資為養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)購買。當投保老年人在機構(gòu)內(nèi)發(fā)生意外傷害或意外死亡時，無論是否是機構(gòu)的過錯，老年人或其家屬均可以獲得保險公司的相應(yīng)賠付。 （四）發(fā)展大力發(fā)展營利性養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè) 營利性養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)主要面向少部分的高收入人群。他們有能力也有意愿選擇更加符合自身情況、服務(wù)質(zhì)量更好的高端養(yǎng)老服務(wù)。而且，高收入老年人的養(yǎng)老服務(wù)并不局限于滿足最低層次需求，而應(yīng)該更多地針對老年人的發(fā)展性需求。 營利性養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式和經(jīng)營方式多種多樣，除了高端養(yǎng)老院、老年公寓外，還有老年社區(qū)、養(yǎng)老房地產(chǎn)、高端的失能老人長期居家照護等很多新模式。 隨著老齡化進程的進一步加深，除了養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)之外，包含老年醫(yī)療服務(wù)、老年家政服務(wù)、老年用品，老年旅游業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的老齡產(chǎn)業(yè)逐步成為了朝陽產(chǎn)業(yè)。老齡相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不僅能夠為養(yǎng)老服務(wù)體系提供更為便捷的設(shè)施、更加便利的工具以提高服務(wù)質(zhì)量，也能夠從宏觀上帶動醫(yī)療行業(yè)、服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，提供更多就業(yè)崗位。 發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè)，就要走“政府主導(dǎo)、社會支持、企業(yè)參與、市場推動”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路（臺恩普、陶立群，xx）。在發(fā)揮市場的決定性調(diào)節(jié)作用的同時，政府應(yīng)積極引導(dǎo)并給予政策優(yōu)惠，比如制定老齡產(chǎn)業(yè)標準、給予稅收優(yōu)惠、政府訂單、金融支持等。 （五）相關(guān)配套措施 1扶持多元參與主體，明確政府與市場關(guān)系 公平理念要求多種社會主體分擔責任，可持續(xù)發(fā)展原則同時要求政府不能承擔過大的壓力。而養(yǎng)老服務(wù)參與主體多元化則不僅體現(xiàn)了責任共擔的理念，也能夠非常有效地分擔政府壓力，提高整個福利系統(tǒng)的運行效率。因此，新型的養(yǎng)老服務(wù)體系需要引入多元參與主體，個人、家庭、社區(qū)、社會組織、企業(yè)以及政府都應(yīng)當在其中占據(jù)一席之地。 養(yǎng)老服務(wù)供給社會化需要發(fā)揮政府主導(dǎo)作用與完善市場機制相結(jié)合。一方面，養(yǎng)老服務(wù)作為準公共物品，帶有福利性，應(yīng)當主要由政府負責提供。相比其他社會主體，政府更加有責任，而且有能力引導(dǎo)各方力量，建立并完善社會化的養(yǎng)老服務(wù)體系。另一方面，政府發(fā)揮主導(dǎo)作用并不意味著大包大攬，而應(yīng)該引入多方主體，更多地運用市場機制以合理配置有限的人力物力財力資源。需要單獨指出的是，不同層次的養(yǎng)老服務(wù)需要不同的政府與市場機制相互作用組合，這既有助于發(fā)揮政府在養(yǎng)老服務(wù)體系中的保底性作用，體現(xiàn)政府的責任義務(wù)，也有助于減輕政府壓力，提高整個體系的效率。 2推廣“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”模式 “醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”服務(wù)是以基本養(yǎng)老服務(wù)為基礎(chǔ)，在做好老年人生活照料、精神慰藉等服務(wù)的基礎(chǔ)上，著重提高疾病診治護理、健康檢查、大病康復(fù)、臨終關(guān)懷等醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的一種服務(wù)方式?！搬t(yī)養(yǎng)結(jié)合”模式有助于同時發(fā)揮醫(yī)療服務(wù)和養(yǎng)老服務(wù)的優(yōu)勢，為老年人提供更加便利、更加專業(yè)性的醫(yī)療服務(wù)，保障老年人的健康。推進“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”模式的具體措施有：(1)引導(dǎo)公立醫(yī)院、鼓勵私立醫(yī)院利用其醫(yī)療資源優(yōu)勢舉辦養(yǎng)老護理院等養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)；(2)簡化養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立醫(yī)療門診和住院床位的準入手續(xù)；(3)出臺對醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老護理機構(gòu)差別化醫(yī)療報銷結(jié)算辦法（王素英、張作森、孫文燦，xx）；(4)加大對臨終關(guān)懷型養(yǎng)老護理機構(gòu)的扶持力度。 3研究建立強制性長期護理保險制度 目前，我國現(xiàn)有醫(yī)療保險僅能用作住院費用報銷，或者零星地用于支付門診、藥品費用，而用于居家護理或者養(yǎng)老機構(gòu)護理的長期護理費用則沒有被涵蓋在保險范圍之內(nèi)。這就導(dǎo)致了低收入老年人無法通過醫(yī)療保險來報銷護理費用。由于長期護理費用很高，所以，應(yīng)該研究建立長期護理保險制度以更好地解決養(yǎng)老服務(wù)，特別是長期護理服務(wù)的費用問題(王素英、張作森、孫文燦，xx)。 長期護理保險應(yīng)該具有強制性特征（比如強制40歲以上社會成員參加），并保證覆蓋所有社會成員（可實行護理保險跟從醫(yī)保的原則），實行政府、企業(yè)、個人多方繳費，以提供護理服務(wù)為主要給付手段（現(xiàn)金給付為次要給付手段）。實際操作過程中，可由保險基金管理機構(gòu)按人頭和護理等級直接支付給收住需要護理老人的養(yǎng)老機構(gòu)，以降低老人家庭的經(jīng)濟負擔。 4完善護理分級制度 護理保險制度的建立、各項針對養(yǎng)老機構(gòu)的補貼政策、公辦福利性養(yǎng)老機構(gòu)入住審查等制度都需要有完善的護理分級制度的支持。建立全省統(tǒng)一的、科學(xué)的護理分級制度，有助于：(1)量化老年人的自理能力水平，可以很方便地判斷老人是否符合公辦福利性養(yǎng)老機構(gòu)收入困難失能老人的標準，也可以使護理保險制度依照護理水平更加公平地支付費用；(2)使財政補貼向失能半失能老人傾斜成為可能，提高了財政資金的使用效率；(3)能夠更加科學(xué)地進行養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的評價，完善針對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的監(jiān)督、評估與退出機制。 5加強養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)人才培養(yǎng) 首先，在養(yǎng)老服務(wù)職業(yè)聲望不高、社會認可度低、工作強度大的情況下，要想