業(yè)務(wù)員一周工作計劃范文.doc

業(yè)務(wù)員一周工作計劃范文 1.制定出每日的工作量每天至少打30個電話這周至少拜訪20位客戶促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變上午重點電話回訪和預(yù)約客戶下午時間長可安排拜訪客戶考慮北京市地廣人多交通涌堵預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點 2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求最好先了解決策人的個人愛好準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題并為客戶提供針對性的解決方案 3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標(biāo)參考并為工程商出謀劃策配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作 4、做好每天的工作記錄以備遺忘重要事項并標(biāo)注重要未辦理事項 5、填寫項目跟蹤表根據(jù)項目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn)并完成各階段工作 6、前期設(shè)計的項目重點跟進(jìn)至少一周回訪一次客戶必要時配合工程商做業(yè)主的工作其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次工程商投標(biāo)日期及項目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記并及時跟進(jìn)和回訪 7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作 8、投標(biāo)過程中提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件快遞或送到工程商手上以防止有任何遺漏和錯誤 9、投標(biāo)結(jié)束及時回訪客戶詢問投標(biāo)結(jié)果中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖) 10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同并收取預(yù)付款提前安排備貨以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求爭取早日回款 11、貨到現(xiàn)場等工程安裝完設(shè)備申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試 12、提前準(zhǔn)備驗收文檔驗收完成后及時收款保證良好的資金周轉(zhuǎn)率 一、業(yè)務(wù)部的專業(yè)化服務(wù) 業(yè)務(wù)員的拉訂單的方式應(yīng)該有所改變不應(yīng)該像以前那樣去做業(yè)務(wù)我們應(yīng)該更專業(yè)化這個專業(yè)化我的建議是體現(xiàn)在這幾個方面：第一與去訪客戶做交談之前一定要對客戶做全面而深入的了解如果對客戶了解的甚少那么在探討和溝通的時候就會又很大的問題經(jīng)常就會莫名其妙的丟失客戶;第二我們應(yīng)該知道客戶的問題所在客戶的問題就是我們的希望 因為只要我們能幫助客戶解決他們所遇到的難題客戶就有很大的可能和我們簽單如有的客戶說以前也做過推廣但效果不好我們就要清楚這個客戶是像要找一個推廣效果好的推廣商那么我們就可以說出我們與其它的推廣不同的地方而最重要的是要說明我們的推廣效果 讓他們信服我們一定能給他們帶來他們想要的結(jié)果;第三業(yè)務(wù)員還應(yīng)該對本地易購的產(chǎn)品和服務(wù)有更深入的了解這樣業(yè)務(wù)員才能根據(jù)客戶的要求快速的向客戶推出公司相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù);第四業(yè)務(wù)員應(yīng)該準(zhǔn)時守時把客戶作為自己心目中的上帝 第五帶新人學(xué)會如何找客戶?如何打電話?如何與客戶交談?如何介紹公司?如何專業(yè)的介紹業(yè)務(wù)?不能少于5次;特別是在電話營銷的時侯一定讓主管當(dāng)著新人的面給客戶打電話 讓新人學(xué)習(xí)該說說些什么 而且我們公司的經(jīng)理基本都是從業(yè)務(wù)員做起的都是非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員他們比主管有更豐富的經(jīng)驗 在帶新人的時侯經(jīng)理更應(yīng)該教授新人如何做 當(dāng)然這些都是專業(yè)化服務(wù)的最基本的要求其實還有很多需要業(yè)務(wù)員自己去整理和歸納在這里作為我個人計劃的一部分像公司提出一些意見希望公司越來越興旺 二、公司的制度化管理 在XXXX年公司為了提高業(yè)務(wù)量并加強(qiáng)員工的管理曾試著通過分組和拿提成的方法來提高員工的工作積極性和公司的業(yè)務(wù)量但是實行一段時間后發(fā)現(xiàn)：組與組之間成員與成員之間是提高彼此的積極性然而后來我們又發(fā)現(xiàn)了一些不好的效果 成員之間因為業(yè)務(wù)的關(guān)系彼此之間的合作關(guān)系大大不如以前了 導(dǎo)致成員之間經(jīng)常因一些小事而不和而且最重要的是因為合作出了些問題因此當(dāng)然業(yè)務(wù)量的增加不如預(yù)先估計的那么好 顯然公司在管理層面上是有些問題的世界500強(qiáng)的大公司之所以能做的比其他公司好最主要的原因就是因為管理模式上比其他公司更勝一籌 而其中對業(yè)務(wù)員的管理更顯得重要因為一個公司的銷售做的好公司才有利可圖而銷售又與業(yè)務(wù)員有至關(guān)重要的聯(lián)系 故我認(rèn)為公司應(yīng)該擬定一套層次化、責(zé)任制具有執(zhí)行力的制度并加強(qiáng)對業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)和管理 對這個制度我的看法是：首先應(yīng)該把公司的員工劃分到各個部門對每個部門來說進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)這樣分工明確公司的效率才會提高而且各個部門應(yīng)該設(shè)立一個負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)各個部門的工作安排和人員調(diào)動 并每個月由負(fù)責(zé)人舉行各個部門的部門會議并把討論結(jié)果和建議向唐總匯報同時唐總只須下達(dá)指示和看其結(jié)果給予評價或者追究責(zé)任實行獎懲 還可以通過一些獎勵機(jī)制來提高員工的責(zé)任心和積極性如全勤獎等 其次公司向前發(fā)展就應(yīng)該越來越細(xì)致了不能還像剛成立那樣去經(jīng)營應(yīng)該考慮的更細(xì)致更專業(yè)了這個細(xì)致和專業(yè)不是說說就算了的重要的是讓客戶感受到這樣才好吸引的客戶 因此這就要我們大家一起探討我們的服務(wù)那里還有不足的地方 再次對于業(yè)務(wù)員來說這個管理是最重要的我的建議是業(yè)務(wù)員上崗之前應(yīng)該對我們公司和服務(wù)有深刻的了解因此之前一定要進(jìn)行好培訓(xùn) 應(yīng)把一些業(yè)務(wù)做的好的員工作為帶頭人帶領(lǐng)整個業(yè)務(wù)員隊伍的發(fā)展可以讓他們傳授經(jīng)驗當(dāng)然他們的作為帶頭人是業(yè)務(wù)精英公司應(yīng)該采取獎勵機(jī)制這樣公司就會朝著業(yè)