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年醫(yī)院企劃部企劃工作計劃 篇一：年醫(yī)院企劃部企劃工作計劃 一、企劃工作 1、內(nèi)部人員進(jìn)行明確的分工并制定每個成員的每日工作職責(zé)并每周向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報本周的工作情況 2、每天早上開早會每個成員需匯報本人的手頭工作并分配新的工作提高企劃部的工作效率 3、制訂企劃內(nèi)部工作流程及考核制度通過完善企劃工作制度與企劃流程以進(jìn)一步提高企劃工作的效率 4、企劃部8月的主要工作： （1）進(jìn)一步完善院內(nèi)導(dǎo)示牌子及各科室的形象廣告 （2）制作宮腹腔鏡五分鐘的電視專題片 （3）設(shè)計子宮肌瘤手冊高校青春向左手冊、設(shè)計新一期時尚臨汾雜志 （4）減少臨汾二套的廣告預(yù)算加大臨汾四套的廣告投放量以擴(kuò)大電視廣告覆蓋面 （5）終止與臨汾晚報的報眼合作事宜嘗試將資金投向在堯都區(qū)城區(qū)內(nèi)覆蓋面較廣的消費廣場等dm廣告 （6）繼續(xù)電視、戶外廣告監(jiān)播工作 （7）繼續(xù)網(wǎng)站的內(nèi)容更新及網(wǎng)站推廣告工作 二、單科室營銷 1、計劃生育科: a)利用拓展組開發(fā)堯都區(qū)市區(qū)內(nèi)的各大藥店和性保健店等終端渠道以壟斷堯都區(qū)內(nèi)的早早孕檢測試紙銷售通過銷售帶有本院廣告的早早孕檢測試紙來直接鎖定人流目標(biāo)人群從而引導(dǎo)她們的消費行為來選擇臨汾現(xiàn)代女子醫(yī)院檢查及就診以達(dá)到提高計生科的門診量b)設(shè)計印刷人流溫馨卡一可防止客戶的流失二可提高計生科的附加值服務(wù) c)由于現(xiàn)處于暑期校園人流市場開發(fā)暫未啟動8月份前期先制作校園青春向左手冊,為9月份學(xué)校開學(xué)進(jìn)高校講座作好準(zhǔn)備 2、炎癥科： 加強(qiáng)軟文投入力度多種技術(shù)辨癥施治平面廣告結(jié)合突出婦科炎癥的表現(xiàn)癥狀采用理性恐嚇訴求辦法以吸引目標(biāo)人群來我院消費 3、婦科腫瘤、內(nèi)分泌： a)設(shè)計印刷子宮肌瘤手冊以大量子宮肌瘤的科普軟文結(jié)合子宮肌瘤圖片重點推介宮腹腔鏡的技術(shù)原理及優(yōu)勢 b)制作宮腹腔鏡5分鐘電視專題片通過宮腹腔鏡技術(shù)的宣教以提高群眾對該微創(chuàng)技術(shù)的認(rèn)識以突出我院在婦科宮腹腔鏡技術(shù)在專家優(yōu)勢技術(shù)優(yōu)勢 4、產(chǎn)科： a)通過本院員工本土化的優(yōu)勢規(guī)定每個員工主動向家里附近的社區(qū)孕婦發(fā)放本院的準(zhǔn)媽媽手冊達(dá)到目標(biāo)人群對我院產(chǎn)科專家、環(huán)境等認(rèn)識 b)加大溫馨產(chǎn)科的軟文與硬廣告的投放力度突出我院產(chǎn)科的專家技術(shù)優(yōu)勢環(huán)境服務(wù)優(yōu)勢實現(xiàn)我院產(chǎn)科與先平婦產(chǎn)科醫(yī)院的品牌差異化 5、乳腺科： a)利用“林黛玉”扮演者陳曉旭因乳腺癌的去世的消息加強(qiáng)軟文投入說教過程力度以喚起女生對乳腺疾病的重視采用理性恐嚇訴求辦法突出中西醫(yī)技術(shù)辨癥施治平面硬廣告結(jié)合以吸引目標(biāo)人群來我院消費 b)利用拓展部嘗試與市區(qū)內(nèi)各大內(nèi)衣專賣店的合作事宜可能性 6、整形美容科： a)加大整形美容科的軟文及硬廣告宣傳力度突出我們是臨汾市首家通過衛(wèi)生部門審批醫(yī)療 b)與臨汾三套動感都市欄目合作連續(xù)推出醫(yī)學(xué)整形美容專題通過專家現(xiàn)身說教等手法突出我院醫(yī)學(xué)整形美容科在臨汾地區(qū)的權(quán)威性 c)在整形項目的宣傳上前期重點以綜合的整形的形象為主婦科整形的廣告宣傳上突出夜間私密診療服務(wù)生活美容重點以光子嫩膚與光子脫毛為重點 三、拓展推廣工作： （1）制定拓展組工作職責(zé)、流程及考核制作 （2）初步摸索建立一套符合本地區(qū)的市場拓展渠道 （3）初步摸索建立一套有效的雜志終端渠道機(jī)制 （4）通過發(fā)行時尚臨汾渠道開發(fā)一批在臨汾本地區(qū)較有影響力的商家初步形成商家聯(lián)盟 (5)根據(jù)夏季夜間居民外出散步的特點聯(lián)系平陽廣場與鼓樓廣場組織23場公益性義診活動提升我院的知名度和美譽度 一、計劃概述 1、醫(yī)療市場分析： 隨著人民生活水平的不段提升人們對醫(yī)療衛(wèi)生消費提出了更高的要求從單一的救死扶傷演變成追求健康、追求優(yōu)質(zhì)的生活品質(zhì)和以品牌為導(dǎo)向的消費活動醫(yī)院將面臨一個理性消費的時代、知識經(jīng)濟(jì)的時代、全球經(jīng)濟(jì)一體化的時代和微利時代這些時代特征決定了我們的醫(yī)院管理將逐步進(jìn)入以患者滿意度、忠誠度、醫(yī)院知名度和美譽度為中心的品牌經(jīng)營時代醫(yī)院只有加強(qiáng)品牌建設(shè)實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略才能創(chuàng)造優(yōu)勢增強(qiáng)競爭能力一個品牌所擁有的巨大價值在企業(yè)經(jīng)營中的重要性已經(jīng)不言而喻了中國每年的衛(wèi)生支出接近4800億元約占國民生產(chǎn)總值的5.3%據(jù)業(yè)內(nèi)人士估算這一數(shù)字還將以10%以上的速度增長市場潛力巨大寶安作為深圳的第一大區(qū)擁有近200萬人口,其規(guī)模已經(jīng)可以媲美于內(nèi)地的中等城市對于任何一個醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)來說,都是一個不可估量的黃金市場但在現(xiàn)有的醫(yī)療市場的格局下公立醫(yī)院暫時仍占據(jù)著大部分市場份額隨著民營資本和國外資本的不段涌入經(jīng)營模式和服務(wù)理念優(yōu)勢的彰顯醫(yī)療市場的格局勢必顛覆 2、醫(yī)院優(yōu)勢： xx醫(yī)療是深圳一家按三級甲等醫(yī)院的要求為標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健、康復(fù)為一體的最大的民營綜合性現(xiàn)代化醫(yī)院是深圳市醫(yī)療定點醫(yī)院、深圳市120急救網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、深圳市工商保險定點醫(yī)院、深圳市商業(yè)保險醫(yī)療定點醫(yī)院醫(yī)院依山傍海風(fēng)景秀美述職報告環(huán)境幽雅擁有各類先進(jìn)的診療設(shè)備和過硬的技術(shù)人才隊伍 3、醫(yī)院的劣勢： 相對于公立醫(yī)院民營醫(yī)院缺乏信譽度人才隊伍不夠穩(wěn)定起步晚品牌知名度不高所處地段社區(qū)環(huán)境不成熟交通不方便 4、爭對手分析： 1、寶安人民醫(yī)院（全市第八人民醫(yī)院南方醫(yī)科大學(xué)附屬深圳寶安醫(yī)院）優(yōu)勢特點a、優(yōu)勢特點長期經(jīng)營,是寶安市場最老牌的醫(yī)院之一 b、地理位置優(yōu)越,位于寶安老城區(qū),人口密度大就醫(yī)方便 c、醫(yī)療水平高 d、擁有穩(wěn)定的就醫(yī)人群 2、西鄉(xiāng)人民醫(yī)院（廣東醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院天翻地覆的改造為患者提供更舒適的治療環(huán)境）優(yōu) a、地理位置優(yōu)越 b、服務(wù)質(zhì)量較好 c、每周二、五寶安日報健康欄目 d、寶安的老牌醫(yī)院,有較為固定的服務(wù)人群 3、婦幼醫(yī)院優(yōu)勢特點 a、專長突出 b、地理位置優(yōu)越 4、陽光集團(tuán)春天醫(yī)院 優(yōu)勢特點: a、地理位置優(yōu)勢（位于107國道、公路局對面） b、廣告力度強(qiáng)（擁有該集團(tuán)下屬的英雄廣告公司為其推廣廣告投入僅前期就好稱100多萬元） 5、宣傳目標(biāo)：第一目標(biāo)人群深圳關(guān)外包括西鄉(xiāng)鎮(zhèn)新安鎮(zhèn)及附近最廣泛受眾第二目標(biāo)人群關(guān)內(nèi)最廣泛受眾 6、廣告效應(yīng)：提高醫(yī)院品牌的知名度、美譽度在社會中形成良好的品牌效應(yīng) 7、銷售促進(jìn)：充分宣傳醫(yī)院的品牌形象包括企業(yè)的品牌形象和各科室的品牌形象彰顯醫(yī)院各科室的醫(yī)療優(yōu)勢和服務(wù)品質(zhì)通過相關(guān)的公益廣告活動提升醫(yī)院在受眾心目中的美譽度 8、廣告投放方向：在選擇廣告投放時要充分考慮到醫(yī)院的社會形象對媒介的選擇寧少勿濫求精求優(yōu)對各時段、各媒介要有充分的對比考量多選擇形象好廣告效應(yīng)高的廣告媒介 二、計劃具體內(nèi)容 xx醫(yī)療從建立起至今已走過一年通過過去一年的廣告投放xx醫(yī)療品牌在寶安也有一定的知名度基本上已完成其品牌的一個導(dǎo)入期XX年我們的廣告投放將將是一個品牌初步成熟的過程在這個過程中我們的廣告計劃應(yīng)著重以下方面： 1、每個季度與社保局聯(lián)合主辦一次大型的公益講座樹立起xx醫(yī)療在公眾中的公益形象提高社會美譽度 2、醫(yī)院形象代言人：聘請醫(yī)院形象代言人用于平面媒體的宣傳 3、醫(yī)院外圍布置輪廓燈以加強(qiáng)附近居民及大眾對xx醫(yī)療的印象 4、在醫(yī)院門診四樓增設(shè)一個“兒童歡樂天地” 5、醫(yī)院內(nèi)添置多個顧客意見箱“您的意見是我們進(jìn)步的力量” 6、雇用或調(diào)派“關(guān)愛大使”主要任務(wù)是將“關(guān)愛的信息”帶給每個顧客如主動向病人問好為顧客解答問題記錄意見等 7、公交車體廣告：在寶安主要路段投放一定的公交車廣告 8、大型戶外廣告牌：在南頭關(guān)口附近做一個戶外廣告牌寶安主要路段安放2至3個大型戶外廣告牌（不要與路牌指引重復(fù)）一是起到宣傳的作用二還可以用作路牌指引功能 9、廣播：冠名一個交通頻道廣播節(jié)目覆蓋有車族 10、電視廣告：每天在寶安電視臺（翡翠頻道）播放數(shù)次1分鐘醫(yī)院廣告加強(qiáng)xx醫(yī)療在人們心中的品牌印象如推出系列廣告醫(yī)院形象宏厚資本及超優(yōu)質(zhì)人性化服務(wù)；手汗治療中心一朝去除手汗多的困擾；婦產(chǎn)科vip區(qū)讓太太做幸福女人；耳鼻咽喉一根頭發(fā)絲治療酣癥 11、寶安日報每周以軟文形式開一個健康專題欄目加深公眾對xx醫(yī)療的認(rèn)知 12、1.1元旦節(jié)對醫(yī)院環(huán)境要作相應(yīng)的布置比如在大門口要做兩個大燈籠橫幅等等要做出節(jié)日的氣氛 13、進(jìn)一步完善醫(yī)院的導(dǎo)視系統(tǒng) 14、婦女節(jié)前一周在寶安日報和深圳晚報上各做34期婦產(chǎn)科的軟文促銷廣告 15、5.1在寶城區(qū)分點舉行大型的義診活動（健康快車進(jìn)社區(qū)）邀請媒體作相關(guān)報道并且印發(fā)相關(guān)健康和護(hù)理常識小手冊以提高醫(yī)院在公眾中的知名度和美譽度 篇二：年醫(yī)院企劃工作計劃 年企劃工作計劃 醫(yī)院經(jīng)營體系主要包括：形象力、營銷力、產(chǎn)品力結(jié)合我院實際經(jīng)營情況短板主要體現(xiàn)在如下幾種情況 1、產(chǎn)品力不足： 男科婦科業(yè)務(wù)項目及技術(shù)嚴(yán)重同質(zhì)化、和普通門診在同一一個競爭層次 服務(wù)流程個環(huán)節(jié)銜接問題多服務(wù)質(zhì)量不高距離親情服務(wù)、感動服務(wù)差距較大專家力量薄弱權(quán)威度無法建立對患者吸引力不大 診療項目收費標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)檢查項目收費偏高不利于后續(xù)開發(fā) 2、營銷力不足： 營銷機(jī)構(gòu)不健全人力資源投入不足市場部急需組建；企劃部需要增招聘平面設(shè)計；網(wǎng)絡(luò)部需要增加推廣68人（推廣5人、美工1人、策劃1人、程序1人）；咨詢部需增加23人（主管1人） 營銷體系內(nèi)各部門崗位員工職業(yè)技能不強(qiáng)資源浪費問題較突出 營銷崗位薪資制度存在錯誤導(dǎo)向造成人為業(yè)務(wù)開發(fā)壁壘影響門診開發(fā)3、形象力不足： 社會公益形象不足開展參與社會及黨政部門純公益活動較少社會反響及影響力太弱 學(xué)術(shù)地位不高數(shù)年內(nèi)未召開舉辦具有市級影響力的學(xué)術(shù)類活動未派員參加行業(yè)內(nèi)有較大影響力的學(xué)術(shù)交流活動、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等建院以來雖發(fā)表三篇論文但數(shù)量遠(yuǎn)未達(dá)到樹立品牌的要求 含金量較大的資質(zhì)榮譽不具備尤其和行業(yè)內(nèi)學(xué)科帶頭人、省市級專家未建立穩(wěn)定的合作關(guān)系；未掛靠任何一家省級以上權(quán)威醫(yī)學(xué)科研院所及醫(yī)療機(jī)構(gòu) ?？破放贫ㄎ慌c醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展格局不匹配男科醫(yī)院定位早期為醫(yī)院開發(fā)男科市場發(fā)揮關(guān)鍵作用但伴隨不孕不育、腎內(nèi)科血透、肛腸科的設(shè)立與啟動運作暴露出男科定位的局限性需要考慮進(jìn)一步調(diào)整 總之當(dāng)前醫(yī)院經(jīng)營體系存在較多問題但需有主次、有先后、有條不紊的逐個解決這是醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展當(dāng)前任務(wù)也是醫(yī)院做大做強(qiáng)的必然要求 從醫(yī)院經(jīng)營大局看堅持整個營銷體系的整合營銷方針合理配置資源達(dá)到營銷經(jīng)營效能最大化的基本目標(biāo)本著工作由簡到難、耗時由短到長的原則制定如下工作計劃： 一、查漏補缺 1、建立市場開發(fā)部、招聘主管及開發(fā)轉(zhuǎn)診工作人員選擇一兩個縣區(qū)為試驗樣本市場將相關(guān)開發(fā)政策制度調(diào)適完善然后向其他區(qū)域推廣避免急功近利和半途而廢薪資制度、報補政策、回扣提成制度要科學(xué)要保證開發(fā)人員及轉(zhuǎn)診醫(yī)生的積極性這是成敗的關(guān)鍵后續(xù)巡防維護(hù)一定要及時到位2、企劃部門增加平面設(shè)計分擔(dān)耗時的部分工作使企劃部充分發(fā)揮其應(yīng)有的職能向醫(yī)院的整體營銷運作核心工作傾斜 3、網(wǎng)絡(luò)部擴(kuò)充人員達(dá)到兩個基本項目組的配置（1216人）主要基于市場競爭的需要一個項目組負(fù)責(zé)12個核心科室業(yè)務(wù)從推廣力度而言才能保證一定競爭優(yōu)勢從工種配置來講編輯推廣、美工、策劃、程序是基本核心崗位只有這樣的配置才能保證網(wǎng)絡(luò)平臺基本開發(fā)功能及品牌形象的塑造推廣 4、咨詢部的擴(kuò)充及業(yè)務(wù)能力提升咨詢客服部是醫(yī)院所有營銷資源投入轉(zhuǎn)化的最核心通道一定程度上決定著醫(yī)院經(jīng)營的成敗是營銷經(jīng)營體系中的重中之重因此招錄專業(yè)主管、建立業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度制定科學(xué)合理的薪酬政策、激勵制度是提高咨詢客服質(zhì)量及創(chuàng)造更好業(yè)績的基本要求和保證 5、診療項目的完善和價格調(diào)整對男科、婦科、不孕不育、肛腸、結(jié)石、腎內(nèi)科、 計劃生育等專業(yè)科室的檢查項目歸納整理、缺漏項目補齊、定價原則為參照民營醫(yī)院行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)略低為宜調(diào)整的目的就是降低患者治療門檻和門診開發(fā)的難度同時對肛腸、結(jié)石、腎內(nèi)科的保守治療手段及項目進(jìn)行補充完善給患者更多選擇空間 二、新增科室的業(yè)務(wù)啟動及配套宣傳物品渠道的建設(shè)推廣 1、不孕不育科的業(yè)務(wù)啟動和推廣科普資料的完善、診療技術(shù)項目的包裝、專家的包裝、典型案例的策劃及推廣等渠道擬定為：專題網(wǎng)站、電視廣告、戶外廣告、?？s志、科普手冊、三折頁、轉(zhuǎn)診 2、腎內(nèi)科血液透析的啟動和開發(fā)以基本腎內(nèi)科業(yè)務(wù)項目入手尤其與尿毒癥相關(guān)聯(lián)的病種為重點科普內(nèi)容血液透析項目的開發(fā)通過醫(yī)保零元透析策略接送、會員制度服務(wù)以專家和價格為核心賣點渠道擬定為：專題網(wǎng)站、電視廣告、戶外廣告、科普手冊、三折頁、轉(zhuǎn)診 3、傳統(tǒng)男科、婦科、計劃生育、肛腸等科室的宣傳主要通過專題網(wǎng)站、雜志（考慮男科婦科分開）、電視廣告、戶外廣告、轉(zhuǎn)診渠道推廣重點調(diào)整內(nèi)容為技術(shù)項目的差異化、典型案例為主 三、品牌建設(shè)及推廣 民營醫(yī)院經(jīng)營的困局來自行業(yè)自身通俗說就是負(fù)面信息多正面信息少而我們能做到的就是首先讓正面信息盡量多些通過救助弱勢群體的純公益企業(yè)行為、學(xué)術(shù)建設(shè)、黨建活動等充實醫(yī)院社會形象引導(dǎo)輿論向積極評價方向轉(zhuǎn)移構(gòu)建社會正能量為醫(yī)院的長久持續(xù)健康發(fā)展夯實民意基礎(chǔ)是醫(yī)院品牌建設(shè)及遠(yuǎn)期經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成是我們只要肯行動就能實現(xiàn)的 1、長期救助困難群眾、弱勢群體的公益行動 設(shè)立救助小組設(shè)立專項資金每月救助一名費用2000元全年共計20000元救助對象為：病殘、孤寡老人、失學(xué)兒童、單親困難戶等救助物品：米、面、油、慰問金10001500元 操作方式：全程記錄、拍照、采訪、媒體報道等 信息獲取：婦聯(lián)、民政局、媒體渠道 2、黨建活動 民營醫(yī)院往往缺少黨政機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)聯(lián)因此很難樹立相對正規(guī)權(quán)威形象而我們可通過黨支部的相關(guān)黨建活動及參與上級組織活動向社會公眾暗示并傳達(dá)正面積極信息 積極組織黨支部的各項活動、參加各種上級組織活動拍照留檔并以圖文并茂的方式通過自有媒體進(jìn)行宣傳 3、健康科普義診活動 三八婦女節(jié)參與婦聯(lián)活動或自己選擇地點進(jìn)行義診、檢查、科普宣傳等10.28男性健康日參與計生委活動或自己組織義診、體檢、科普宣傳等 腎病日參與上級部門活動或自己組織義診、體檢、科普宣傳等參與政協(xié)三下鄉(xiāng)活動并全程拍照、錄像等 社區(qū)或特定場所的健康科普講座等 每次活動都組織主力專家參與相關(guān)條幅、展板、展架、宣傳資料、體檢器具用品等配備齊全并全程拍照、錄像記錄自有媒體或權(quán)威媒體刊發(fā) 4、