職業(yè)教育論文-天津高等職業(yè)教育發(fā)展與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才需求對接的探討.doc

職業(yè)教育論文-天津高等職業(yè)教育發(fā)展與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才需求對接的探討【摘要】進(jìn)入21世紀(jì),天津市逐漸邁入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)城市。城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與城市的定位有著密不可分的關(guān)系,而城市的定位直接影響社會(huì)需求和教育資源的分配。本文著力于分析天津城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與定位、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主要特征,指出天津現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人力資源構(gòu)成中存在的人員集中于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)、就業(yè)素質(zhì)和層次參差不齊等問題,并從職業(yè)教育層面提出了解決建議,以滿足天津現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展背景下對高職高專院校學(xué)生的較高需求?！娟P(guān)鍵詞】現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高職教育定位進(jìn)入21世紀(jì),北方經(jīng)濟(jì)中心、濱海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈重要城市,這一切成為了天津市的關(guān)鍵詞,天津正在從傳統(tǒng)的老工業(yè)城市成功地轉(zhuǎn)型成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大發(fā)展的城市。天津近幾年的發(fā)展,越來越體現(xiàn)出城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與城市的定位有著密不可分的關(guān)系,而城市的定位直接影響社會(huì)需求和教育資源的分配。1天津城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與定位2005年,天津市政府制定的關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的決定和天津市加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)實(shí)施綱要提出了要立足于天津城市的性質(zhì)、特點(diǎn)和發(fā)展基礎(chǔ),努力增強(qiáng)國際貿(mào)易、現(xiàn)代物流、休閑旅游、區(qū)域金融服務(wù)的功能,優(yōu)化空間布局,提高服務(wù)水平,充分發(fā)揮天津特別是濱海新區(qū)對環(huán)渤海乃至北方地區(qū)的輻射和服務(wù)作用,圍繞構(gòu)建和諧天津,著力建立和完善信息服務(wù)、商貿(mào)流通、中介服務(wù)、文化服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、房地產(chǎn)業(yè)六個(gè)體系,提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的科技含量、整體素質(zhì)和發(fā)展水平。一系列政策及有力措施極大地促進(jìn)了天津市服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展,服務(wù)業(yè)體系初步形成了以批發(fā)零售貿(mào)易餐飲業(yè)、交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和郵政業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)為主要支撐,金融、旅游、信息、中介以及社會(huì)服務(wù)業(yè)競相發(fā)展的格局。近日天津市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)布局規(guī)劃正式出臺(tái),在規(guī)劃中對天津服務(wù)業(yè)發(fā)展的總體定位是:將天津建成立足中國北方、輻射東北亞、具有國際影響力的服務(wù)型大都市。同時(shí)濱海新區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃通過專家評審,規(guī)劃中詳細(xì)闡述了濱海新區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)未來10年的發(fā)展目標(biāo)和指導(dǎo)方針,在濱海新區(qū)新一輪產(chǎn)業(yè)布局規(guī)劃和城市總體規(guī)劃調(diào)整過程中,開發(fā)區(qū)逐步從傳統(tǒng)制造業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)升級,加速發(fā)展金融業(yè)、總部經(jīng)濟(jì)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。2009年上半年,面對嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢,天津市不斷加大服務(wù)業(yè)推動(dòng)力度,使全市服務(wù)業(yè)在國際金融危機(jī)的不利影響下依舊保持了強(qiáng)勁發(fā)展勢頭。上半年全市服務(wù)業(yè)增加值實(shí)現(xiàn)1260.4億元,增長14.9%,同比提高0.9個(gè)百分點(diǎn),在全國31個(gè)省、市、自治區(qū)中增速列第3位。2現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主要特征現(xiàn)代服務(wù)業(yè)從總體上具有三新(即:新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式)、三高(即:高人力資本含量、高技術(shù)含量、高附加值)特征。具體來說,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)必須融入現(xiàn)代城市綜合功能,用嶄新業(yè)態(tài)滿足現(xiàn)代人和現(xiàn)代化城市發(fā)展需求,并產(chǎn)生現(xiàn)代化的商業(yè)服務(wù)業(yè)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)必須以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為依托,擁有優(yōu)秀人才；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的運(yùn)行擁有一支優(yōu)秀人才隊(duì)伍,同時(shí)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)把人力資源當(dāng)作第一資源?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)采用現(xiàn)代企業(yè)制度的組織架構(gòu),資本是企業(yè)發(fā)展是主要?jiǎng)恿?；由市場間接融資轉(zhuǎn)向直接融資,企業(yè)必須建立現(xiàn)代企業(yè)制度,依法經(jīng)營。那么天津市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)城市的定位必將影響未來人力資源市場,從學(xué)歷、資歷、技能等各方面都會(huì)對勞動(dòng)者提出更高的要求,目前天津市提供了許多優(yōu)惠條件以吸納更多的人才助推天津市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。在引進(jìn)高精尖人才的同時(shí),我們還應(yīng)看到現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人力資源構(gòu)成的塔座應(yīng)該是大批的經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、有著先進(jìn)的服務(wù)理念和意識(shí)勞動(dòng)者。3天津現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人力資源構(gòu)成中存在的問題3.1就業(yè)人員仍集中于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)從2005年末天津市服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的行業(yè)分布看,就業(yè)人員仍然主要集中于批發(fā)和零售業(yè)、居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)、交通運(yùn)輸倉儲(chǔ)及郵政業(yè)這三大傳統(tǒng)服務(wù)業(yè),從業(yè)人員占服務(wù)業(yè)總就業(yè)人數(shù)的59.4%。而信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)、金融業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、教育、文化體育和娛樂業(yè)、科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘察業(yè)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對就業(yè)者的素質(zhì)要求較高,從業(yè)人員僅占到當(dāng)時(shí)服務(wù)業(yè)總就業(yè)人數(shù)的10.7%。3.2服務(wù)業(yè)就業(yè)人員素質(zhì)、能力參差不齊從不同行業(yè)看,就業(yè)人員受教育程度參差不齊。交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和郵政業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)這四個(gè)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)行業(yè)就業(yè)人員素質(zhì)相對偏低,就業(yè)人員中87.4%都是高中及以下學(xué)歷人員；人員素質(zhì)較高的行業(yè)如教育,大專及以上學(xué)歷人員占該行業(yè)就業(yè)人員的比重達(dá)到70.1%,其次是科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè),大專及以上學(xué)歷人員達(dá)到67.2%,此外,金融業(yè)為56.4%,信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)為55.5%。綜上所述,天津雖然擁有較豐富的人力資源,但接受正規(guī)系統(tǒng)教育并服務(wù)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域中的勞動(dòng)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的需求,表現(xiàn)為:其一,從業(yè)人員的服務(wù)技能參差不齊,專業(yè)素質(zhì)與實(shí)際需求有較大差距；其二,從業(yè)人員的學(xué)歷構(gòu)成遠(yuǎn)未達(dá)到現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的需求比例。從以上的分析不難看出,天津市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展對天津現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人力資源的主要供給者-天津市高等職業(yè)教育提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。這一主體的發(fā)展和現(xiàn)狀遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。職業(yè)教育應(yīng)首先服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì),為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供人力資源和保證。人力資源作為知識(shí)和技術(shù)的載體,較熟練的人力資源的空間聚集是影響現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。人力資源的深度開發(fā),取決于教育普及程度和專業(yè)技能的培訓(xùn)水平,為了抓住服務(wù)業(yè)國家化所提供的歷史機(jī)遇,我們需要采取有力措施來加強(qiáng)人力資源開發(fā)和培養(yǎng)力度,為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的加快發(fā)展?fàn)I造人才基礎(chǔ)和優(yōu)勢。天津經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,天津現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的城市定位,對我市的職業(yè)教育提出更高的要求,因而我們亟需調(diào)整天津職業(yè)教育的定位和目標(biāo)。4實(shí)現(xiàn)天津高等職業(yè)教育定位調(diào)整與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才需求對接的建議4.1建設(shè)大型公共實(shí)訓(xùn)基地,解決實(shí)訓(xùn)基地分散、匱乏的問題如何提升勞動(dòng)者符合市場需求和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的動(dòng)手能力,是職業(yè)培訓(xùn)工作必須突破的重點(diǎn)和難點(diǎn)。而要使勞動(dòng)者的動(dòng)手能力適應(yīng)市場需要,必須具備符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的高能級實(shí)訓(xùn)設(shè)施。目前,天津市職業(yè)實(shí)訓(xùn)基地仍以各學(xué)院建立的實(shí)訓(xùn)基地為主,存在區(qū)域性、分割性等特點(diǎn)。2005年8月,天津市教委同意組建天津市職業(yè)教育區(qū)域綜合性實(shí)訓(xùn)基地。該基地由天津中德職業(yè)技術(shù)學(xué)院、天津輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院、天津鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院、天津市第一輕工業(yè)學(xué)校、天津市勞動(dòng)保護(hù)學(xué)校、天津市電子信息高級技術(shù)學(xué)校等6所職業(yè)院校組成,中德職業(yè)技術(shù)學(xué)院為牽頭單位,日常管理和設(shè)備維護(hù)由基地所在院校負(fù)責(zé)。同時(shí)天津市各大高職院校紛紛建立以本學(xué)院為基地的實(shí)訓(xùn)中心,已達(dá)到學(xué)院評估、示范院校評選等各種要求。但上述做法的缺陷之一是不能發(fā)揮集約化優(yōu)勢,許多實(shí)訓(xùn)中心只能覆蓋各學(xué)院的部分重點(diǎn)專業(yè),不能保證每個(gè)專業(yè)都有實(shí)訓(xùn)場地,且實(shí)訓(xùn)基地更新程度和使用效能都不盡人意,在資金投入上不能發(fā)揮資金優(yōu)勢,同時(shí)各學(xué)院在服務(wù)社會(huì)層面,從實(shí)訓(xùn)基地角度不能為社會(huì)職業(yè)培訓(xùn)或再就業(yè)職業(yè)培訓(xùn)提供實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)。因此,從高能級實(shí)訓(xùn)設(shè)施的購置、維護(hù)和更新能力看,依靠單個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身投入往往導(dǎo)致“低水平”重復(fù)建設(shè)或“有水平”卻無法共享的狀況。由于單個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)勢單力薄,重復(fù)購置實(shí)訓(xùn)設(shè)備往往成本過高、水平過低、適用面過窄；即使個(gè)別機(jī)構(gòu)有能力購置,也由于屬于部門單位所有,使用效率不高。建立以政府部門為管理職能部門的天津市公共實(shí)訓(xùn)基地是解決這些問題的關(guān)鍵。公共實(shí)訓(xùn)基地必須是公共的,它必須獨(dú)立與學(xué)校和企業(yè)之外,必須與社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在功能定位上有十分清晰的分界。凡是社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能做的,政府絕對不能介入；政府的公共實(shí)訓(xùn)基地,必須是社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所無力承擔(dān)的項(xiàng)目。公共實(shí)訓(xùn)基地強(qiáng)調(diào)從高端需求入手,強(qiáng)調(diào)做社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)想做但做不到的,抓住最新、最高的標(biāo)準(zhǔn)與最緊缺的職業(yè)人才,整體提升技能人才的培訓(xùn)水平與標(biāo)準(zhǔn)。公共實(shí)訓(xùn)基地必須是公益性的,它有別于其他各種市場化、商業(yè)化項(xiàng)目與機(jī)構(gòu),它堅(jiān)持不收費(fèi)、不盈利的原則,免費(fèi)無償向全社會(huì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開放。它才不會(huì)成為一個(gè)有部門利益嫌疑的項(xiàng)目,才能真正體現(xiàn)政府服務(wù)平臺(tái)公益性的本質(zhì)要求,才能得到社會(huì)的認(rèn)可和支持。職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)是公共實(shí)訓(xùn)基地的基本功能。建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地的目的,從微觀上講,就是要讓學(xué)員通過這些先進(jìn)的實(shí)訓(xùn)設(shè)施,得到實(shí)際的操作訓(xùn)練,掌握本職業(yè)領(lǐng)域先進(jìn)的工藝技術(shù)和操作技能,增強(qiáng)實(shí)際動(dòng)手能力；從宏觀上講,就是要通過跟蹤產(chǎn)業(yè)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步對職業(yè)技能的要求,強(qiáng)化對高新技能的實(shí)訓(xùn),解決職業(yè)培訓(xùn)中與市場需求脫節(jié)的問題,加快培養(yǎng)一批適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展急需的高技能人才。同時(shí)還應(yīng)具有職業(yè)資格鑒定的功能。依托實(shí)訓(xùn)基地開展鑒定,其意義不僅在于確保技能水平是靠實(shí)訓(xùn)練出來的,而不是通過課堂應(yīng)試考出來；而且更在于這對所有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生著一種“引逼”機(jī)制,即一流的實(shí)訓(xùn)鑒定設(shè)施倒逼培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采用一流的培訓(xùn)教材、一流的培訓(xùn)師資、一流的培訓(xùn)方式,使所有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的危機(jī)感,不得不努力提升自身的培訓(xùn)辦學(xué)水平。4.2提高職業(yè)資格證書教育中動(dòng)手能力的培養(yǎng)在建立公共實(shí)訓(xùn)基地的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化一線勞動(dòng)者職業(yè)資格證書的動(dòng)手性。目前高職學(xué)院中學(xué)生職業(yè)資格證的取得基本需要大量的識(shí)記,而不是通過實(shí)際流程操作來進(jìn)行考核,因而應(yīng)加大職業(yè)資格爭取的過程中的動(dòng)手部分的比例,真正能夠保證職業(yè)資格證的取得和一線操作緊密聯(lián)系。引入新的職業(yè)資格證、開發(fā)職業(yè)資格證動(dòng)手能力的檢測,都應(yīng)成為高等職業(yè)管理和各學(xué)院工作的重要內(nèi)容。政府應(yīng)在企業(yè)與各學(xué)院之間建立有效的溝通合作橋梁,共同開發(fā)適合企業(yè)、可操作的職業(yè)資格證考試評價(jià)體系。建立行業(yè)引領(lǐng)職教的新機(jī)制,通過在市級行業(yè)部門建立職業(yè)教育行業(yè)協(xié)調(diào)委員會(huì),加強(qiáng)職業(yè)院校與行業(yè)企業(yè)聯(lián)系與合作的機(jī)制。在市教委建立行業(yè)與高職高專處的聯(lián)絡(luò)辦公室。聯(lián)絡(luò)辦公室接受本行業(yè)主管部門領(lǐng)導(dǎo)、接受教育行政部門指導(dǎo),依靠企業(yè)一線管理與技術(shù)人員、依靠職業(yè)院校領(lǐng)導(dǎo)和教師,充分發(fā)揮主觀能動(dòng)作用,通過多種形式和途徑,開展大量的能力建設(shè)培訓(xùn)和工作研討,進(jìn)行預(yù)測本行業(yè)人力資源需求情況,參與編制培訓(xùn)規(guī)劃；組織企業(yè)和職業(yè)院校人員制定本行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；為職業(yè)院校加強(qiáng)行業(yè)聯(lián)系搭建有效平臺(tái)；參與政府有關(guān)部門組織開展的職業(yè)教育督導(dǎo)評估。4.3加快高職教育中的文科類院校的發(fā)展我市要加快培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)所需各類人才,特別要加快培養(yǎng)社會(huì)急需的信息服務(wù)、金融、保險(xiǎn)、各類中介服務(wù)、服務(wù)業(yè)政策與管理以及熟悉國際服務(wù)貿(mào)易規(guī)則等方面的人才。有計(jì)劃地在現(xiàn)有高等學(xué)校和中等職業(yè)學(xué)校增設(shè)服務(wù)業(yè)緊缺的專業(yè),改革教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法,增大緊缺專業(yè)招生規(guī)模。因此,我市應(yīng)在政策和資金投入上加大向文科高職學(xué)院傾斜。在示范學(xué)院、示范專業(yè)的建設(shè)中,探索新的適合文科學(xué)院優(yōu)勢學(xué)科、主干課程的規(guī)則的建立；在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)上,探索實(shí)踐各校際間的“教師互聘”、“設(shè)備共用”、“學(xué)生跨校選課”、“學(xué)分互認(rèn)”的區(qū)域內(nèi)學(xué)校服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)的人才培養(yǎng)模式；在評估中,加大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專業(yè)學(xué)院的評審中行業(yè)人員的評價(jià)比例,不單純從學(xué)科出發(fā)。4.4加強(qiáng)再就業(yè)人員的培訓(xùn)市場就業(yè)機(jī)制的形成使市場調(diào)節(jié)就業(yè)的能力越來越強(qiáng),優(yōu)勝劣汰的市場競爭從主觀和客觀上均對勞動(dòng)力素質(zhì)的提高起到了積極的促進(jìn)作用?？陀^上,企業(yè)為追求效益、增強(qiáng)市場競爭力,對勞動(dòng)力素質(zhì)的需求日益提高；主觀上,為了增強(qiáng)在勞動(dòng)力市場中的競爭力以適應(yīng)崗位需要,勞動(dòng)者愈加注重自身素質(zhì)的提高,通過各種渠道參加學(xué)歷教育、職業(yè)技能培訓(xùn)的時(shí)間顯著增加。再就業(yè)培訓(xùn)是職業(yè)教育的重要組成部分,加強(qiáng)在就業(yè)培訓(xùn)制度的創(chuàng)新,可以提高再就業(yè)培訓(xùn)資金的使用效率。高等職業(yè)學(xué)院發(fā)揮其場地、師資等方面的資源優(yōu)勢,對再就業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)“失業(yè)-學(xué)院培訓(xùn)-社區(qū)中介服務(wù)-再就業(yè)”的成功就業(yè)模式。高等職業(yè)學(xué)院對再就業(yè)人員可以建立良好的反饋機(jī)制,可信度較高。高等職業(yè)學(xué)院培訓(xùn)的技術(shù)含量較高,專業(yè)性較強(qiáng),技術(shù)含量的提高是提高再就業(yè)人員收入的有效途徑。同時(shí)高等職業(yè)學(xué)院可以結(jié)合社會(huì)需求,改善培訓(xùn)內(nèi)容和形式,提高培訓(xùn)效果。高職院校應(yīng)根據(jù)其所在區(qū)域、辦學(xué)的質(zhì)量和效益享有單獨(dú)招生的權(quán)力。靈活多樣、降低門檻、擴(kuò)大教育對象的高職招生制度,可以為弱勢群體提供更多的機(jī)會(huì),有利于提高農(nóng)村的人口素質(zhì)和促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移,加速農(nóng)村城鎮(zhèn)化的速度和質(zhì)量,可以提高城市就業(yè)率,為無業(yè)青年和下崗工人提供接受技術(shù)教育的平臺(tái),提高他們轉(zhuǎn)崗再就業(yè)的能力和自信。4.5解決服務(wù)外包教育的盲點(diǎn),加大語言應(yīng)用能力的培訓(xùn)為促進(jìn)我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展,商務(wù)部、工業(yè)信息化、科技部、教育部同部分省市簽約,共同建設(shè)一批具有一定國際競爭力的中國服務(wù)外包示范城市,天津市成為“中國服務(wù)外包示范城市”,天津?qū)逊e極承接服務(wù)外包、擴(kuò)大出口、促進(jìn)就業(yè)作為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。對比政策上的保障,天津市服務(wù)外包教育目前呈現(xiàn)如下特點(diǎn):服務(wù)外包人才培訓(xùn)形式單一,服務(wù)外包培訓(xùn)基地培訓(xùn)內(nèi)容中忽視外語的培訓(xùn)。天津服務(wù)外包培訓(xùn)基地仍以公辦、高校為主,外資和民辦幾乎沒有涉及服務(wù)外包教育中,而這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在了解外包企業(yè)要求和語言培訓(xùn)方面極有優(yōu)勢。服務(wù)外包培訓(xùn)基地以專業(yè)內(nèi)容居多,忽視語言培訓(xùn),使得許多學(xué)員在接受培訓(xùn)進(jìn)入外包企業(yè)后,在溝通交流和接收指令方面存在語言障礙,因此服務(wù)外包培訓(xùn)應(yīng)加大語言培訓(xùn)的比重。5結(jié)語綜上所述,天津高等職業(yè)教育應(yīng)盡快制定調(diào)整相關(guān)政策,加大改革和發(fā)展的步伐,以符合天津現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的城市定位,服務(wù)于天津經(jīng)濟(jì)發(fā)展,為天津