職業(yè)教育論文-會(huì)計(jì)案例問(wèn)題分類(lèi)和解決：基于問(wèn)題解決理論.doc

職業(yè)教育論文-會(huì)計(jì)案例問(wèn)題分類(lèi)和解決：基于問(wèn)題解決理論摘要：筆者把教育心理學(xué)引入會(huì)計(jì)案例教學(xué)，基于問(wèn)題解決理論，研究會(huì)計(jì)案例問(wèn)題的分類(lèi)和解決過(guò)程。會(huì)計(jì)案例問(wèn)題可以分為結(jié)構(gòu)良好問(wèn)題和結(jié)構(gòu)不良問(wèn)題。結(jié)構(gòu)良好會(huì)計(jì)案例問(wèn)題的解決過(guò)程可分為分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和評(píng)價(jià)答案三個(gè)階段；結(jié)構(gòu)不良會(huì)計(jì)案例問(wèn)題的解決過(guò)程可分為五個(gè)階段：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、設(shè)計(jì)不同的解決方案、選擇最優(yōu)的解決方案、撰寫(xiě)會(huì)計(jì)案例報(bào)告。關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)案例問(wèn)題；分類(lèi)；問(wèn)題解決著名心理學(xué)家彭聃齡(2000)認(rèn)為，問(wèn)題解決是由一定情景引起的，按照一定的目標(biāo)，應(yīng)用各種認(rèn)知活動(dòng)、技能等，經(jīng)過(guò)一系列思維操作，使問(wèn)題得以解決的過(guò)程。問(wèn)題解決是個(gè)體利用問(wèn)題條件，應(yīng)用自身已儲(chǔ)存的知識(shí)操縱信息，經(jīng)過(guò)一系列中間狀態(tài)，克服障礙，得到問(wèn)題的答案。它不是所學(xué)知識(shí)的直接運(yùn)用，而是對(duì)知識(shí)進(jìn)行一定的整合和轉(zhuǎn)換，對(duì)面臨的新問(wèn)題提出一個(gè)新的解決方案。問(wèn)題解決是思維最一般的形式，是人類(lèi)適應(yīng)環(huán)境、解決生存與發(fā)展中各種問(wèn)題的基本方式。人類(lèi)通過(guò)問(wèn)題解決變得更加有智慧。問(wèn)題解決能力是智能的重要表現(xiàn)。斯騰伯格(SternbergRJ，2000)對(duì)智力的內(nèi)隱概念進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)普通人把解決實(shí)際問(wèn)題的能力作為智力最重要的指標(biāo)。專(zhuān)家把問(wèn)題解決能力作為衡量智力水平的三個(gè)指標(biāo)中的第二個(gè)。問(wèn)題解決是高級(jí)形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)。近年來(lái)，我國(guó)大學(xué)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)已經(jīng)比較普遍采用案例進(jìn)行教學(xué)。會(huì)計(jì)案倒教學(xué)由教與學(xué)兩方面組成，大致過(guò)程是：(師)呈現(xiàn)案例(生)個(gè)人分析一(師)組織討論(生)參與討論(生)撰寫(xiě)會(huì)計(jì)案例報(bào)告(師)評(píng)價(jià)會(huì)計(jì)案例報(bào)告。其中，個(gè)人分析是會(huì)計(jì)案例教學(xué)的核心環(huán)節(jié)。案例是真實(shí)的有疑問(wèn)的故事。問(wèn)題是會(huì)計(jì)案例的有機(jī)組成部分和重要特征。會(huì)計(jì)案例分析需要提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，符合問(wèn)題解決的楊心理念，是一種學(xué)科問(wèn)題的解決過(guò)程。因而，本文擬把教育心理學(xué)引入會(huì)計(jì)案例教學(xué)?；趩?wèn)題解決理論，研究會(huì)計(jì)案例問(wèn)題的分類(lèi)和解決過(guò)程，探討案例分析方法。一、會(huì)計(jì)案例問(wèn)題的分類(lèi)(一)問(wèn)題及其分類(lèi)現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為，問(wèn)題是現(xiàn)實(shí)條件和目標(biāo)狀態(tài)的差距。大多數(shù)教育學(xué)家和心理學(xué)家都贊同美國(guó)學(xué)者紐厄爾和西蒙(Newell&Simon)對(duì)問(wèn)題所下的定義。他們認(rèn)為問(wèn)題是指這樣一種情景：個(gè)體想做某件事，但不能馬上知道這件事所需采取的一系列行動(dòng)。通俗地說(shuō)，當(dāng)遇到不能直接完成的事，就有了問(wèn)題。每一個(gè)問(wèn)題都必然包括三種成分：給定信息、目標(biāo)和障礙。學(xué)術(shù)研究和社會(huì)生活中的問(wèn)題復(fù)雜多樣，心理學(xué)家從不同維度對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)。按概括水平分，分為概括性問(wèn)題和特殊性問(wèn)題；按關(guān)注焦點(diǎn)分，分為關(guān)注性問(wèn)題和過(guò)程性問(wèn)題；按內(nèi)容特性分，分為概念性問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題和價(jià)值問(wèn)題；按探究深度分，分為描述性問(wèn)題、解釋性問(wèn)題和預(yù)測(cè)性問(wèn)題；按領(lǐng)域范圍分，分為單學(xué)科、跨學(xué)科問(wèn)題和生活實(shí)際問(wèn)題；按組織程度分，分為結(jié)構(gòu)良好問(wèn)題和結(jié)構(gòu)不良問(wèn)題。其中，最后一種分類(lèi)是比較流行的分類(lèi)。陳琦等(2007)綜合各家觀點(diǎn)，認(rèn)為結(jié)構(gòu)良好與不良問(wèn)題存在的差異如表1所示?？梢?jiàn)，結(jié)構(gòu)良好問(wèn)題是具有明確的初始狀態(tài)、目標(biāo)狀態(tài)和解決方法的問(wèn)題；沒(méi)有明確的初始狀態(tài)、目標(biāo)狀態(tài)和解決方法的問(wèn)題則是結(jié)構(gòu)不良問(wèn)題。(二)會(huì)計(jì)案例問(wèn)題的分類(lèi)按組織程度分，會(huì)計(jì)案例問(wèn)題也可以分為結(jié)構(gòu)良好問(wèn)題和結(jié)構(gòu)不良問(wèn)題。兩者的不同點(diǎn)見(jiàn)表2。表2中，比較維度12是問(wèn)題的語(yǔ)言表達(dá)，比較維度36是問(wèn)題的內(nèi)容，比較維度79是問(wèn)題的解決，比較維度10是問(wèn)題答案的評(píng)價(jià)。與表1相比，表2的比較維度增加了“題型”、“性質(zhì)”，減少了“與真實(shí)生活聯(lián)系”，修改了“所涉及的概念、規(guī)則和原理”、“學(xué)科”，并調(diào)整了排列順序，體現(xiàn)出會(huì)計(jì)案例問(wèn)題的特點(diǎn)。從數(shù)量看，會(huì)計(jì)案例的絕大多數(shù)問(wèn)題是結(jié)構(gòu)良好問(wèn)題。從質(zhì)量看，結(jié)構(gòu)不良問(wèn)題才是典型的會(huì)計(jì)案例問(wèn)題。結(jié)構(gòu)不良問(wèn)題并不需要在所有方面都具有結(jié)構(gòu)不良的特征。既可以是在某一個(gè)方面具有結(jié)構(gòu)不良的特征。如問(wèn)題條件冗余，也可以是表中所有比較維度都具備。結(jié)構(gòu)良好問(wèn)題和結(jié)構(gòu)不良問(wèn)題之間實(shí)際是一個(gè)問(wèn)題的連續(xù)體，很多結(jié)構(gòu)不良問(wèn)題可能位于連續(xù)體的中間。有些維度是相互聯(lián)系的，例如。如果一個(gè)問(wèn)題的答案是開(kāi)放的，那么其解決思路也不會(huì)是惟一的，其所涉及的概念、規(guī)則原理很有可能是不明確的，沒(méi)有經(jīng)過(guò)良好組織的。理論上，解決結(jié)構(gòu)不良問(wèn)題的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于結(jié)構(gòu)良好問(wèn)題。二、結(jié)構(gòu)良好會(huì)計(jì)案例問(wèn)題的解決過(guò)程教學(xué)的最終目的是使學(xué)生能夠自如地解決問(wèn)題。問(wèn)題解決的過(guò)程一直以來(lái)是教育學(xué)家和心理學(xué)家探討的重點(diǎn)。1910年，杜威提出問(wèn)題解決的五階段論。1950年以來(lái)，信息加工論者和現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)家都對(duì)問(wèn)題解決過(guò)程進(jìn)行了大量研究。陳琦等(2007)綜合各家理論模式和階段論，將結(jié)構(gòu)良好問(wèn)題的解決過(guò)程分為四個(gè)階段：理解和表征問(wèn)題階段、尋求解答階段、執(zhí)行計(jì)劃或嘗試某種解答階段、評(píng)價(jià)結(jié)果階段。根據(jù)結(jié)構(gòu)良好會(huì)計(jì)案例問(wèn)題的特點(diǎn)，它的解決過(guò)程可分為分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和評(píng)價(jià)答案三個(gè)階段。(一)分析問(wèn)題問(wèn)題解決的基礎(chǔ)是解讀案例。解讀會(huì)計(jì)案例既需要語(yǔ)言知識(shí)，又需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)。語(yǔ)言知識(shí)主要是對(duì)案例的詞句、段、中心的理解。專(zhuān)業(yè)解讀重點(diǎn)是把握案例的時(shí)間、組織結(jié)構(gòu)、人物、基本原理、財(cái)務(wù)報(bào)表等要素。問(wèn)題解決者要根據(jù)會(huì)計(jì)教學(xué)案例的行文結(jié)構(gòu)，從案例提供的大量而紊亂的信息中，歸納出條理、順序和主次，搞清它們之間的邏輯關(guān)聯(lián)。讀懂案例后，下一步是審題，表征問(wèn)題，明確問(wèn)題到底是什么。會(huì)計(jì)案例一般有思考題。如，2006年高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)試題案例分析題第七題：注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)上市公司A股份有限公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告進(jìn)行年度審計(jì)，發(fā)現(xiàn)三種情況?！耙螅悍治雠袛郃公司對(duì)事項(xiàng)(1)至(3)的會(huì)計(jì)處理是否正確并分別簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。如不正確，請(qǐng)說(shuō)明正確的會(huì)計(jì)處理”。該題問(wèn)題條件全部呈現(xiàn)，目標(biāo)界定清晰、確定，是結(jié)構(gòu)良好會(huì)計(jì)案例問(wèn)題。審題要找出命題的相關(guān)信息，準(zhǔn)確地表征問(wèn)題，理解每一個(gè)句子的含義，理解所有句子的整體含義。根據(jù)自身的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣、觀念等思考問(wèn)題所蘊(yùn)涵的內(nèi)容。使問(wèn)題情境中的命題與認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)聯(lián)系起來(lái)，理清主次，提取要點(diǎn)，對(duì)問(wèn)題的來(lái)龍去脈有清晰、全面的認(rèn)識(shí)。正確表征問(wèn)題時(shí)，要學(xué)會(huì)變換問(wèn)題表征方式，降低問(wèn)題解決難度。由于問(wèn)題的表征建立在對(duì)問(wèn)題的正確理解上，而問(wèn)題的適宜表征對(duì)問(wèn)題解決的難易程度會(huì)產(chǎn)生顯著的影響。人的工作記憶容量是有限的，而許多問(wèn)題又是如此復(fù)雜，以致工作記憶很容易超載。必須對(duì)已有信息進(jìn)行篩選。表征問(wèn)題可以運(yùn)用各種方式，如可用抽象思考、繪制圖表、圖片、模型和列表等方法。知識(shí)的多少?zèng)Q定問(wèn)題表征的程度，而問(wèn)題表征的程度又決定策略選擇的優(yōu)劣，進(jìn)而決定能否正確解決問(wèn)題。表征是問(wèn)題解決非常關(guān)鍵的一環(huán)。對(duì)問(wèn)題表征得越清楚。獲得正確答案的可能就越大。(二)解決問(wèn)題結(jié)構(gòu)良好會(huì)計(jì)案例問(wèn)題的解決需要建立在已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)之上，從記憶中提取與解決問(wèn)題有關(guān)的信息，包括從屬概念、規(guī)則、圖式等。對(duì)原有知識(shí)進(jìn)行重新整合，找出可資利用的信息，激活有關(guān)的背景觀念和知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中的問(wèn)題解決方法，以架設(shè)、建立原知識(shí)與新問(wèn)題之間的橋梁，明確問(wèn)題情景和想達(dá)到的目的，探索解決問(wèn)題的途徑。總的說(shuō)來(lái)，問(wèn)題解決策略可分兩類(lèi)，即算法式和啟發(fā)式。算法式是解題的一套規(guī)則，它精確地指明解題的步驟。如果一個(gè)問(wèn)題有算法，那么只要按照其規(guī)則進(jìn)行操作，就能獲得問(wèn)題的解。許多學(xué)科中的公式都是算法，但算法不一定都有公式的形式。啟發(fā)式是憑借經(jīng)驗(yàn)的解題方法，也可稱(chēng)為經(jīng)驗(yàn)規(guī)則。結(jié)構(gòu)良好會(huì)計(jì)案例問(wèn)題中計(jì)算題的解決主要采用算法式，運(yùn)用公式計(jì)算。一個(gè)會(huì)計(jì)案例往往包含若干基本原理和實(shí)務(wù)。有許多公式。專(zhuān)題性案例包含財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)學(xué)、高級(jí)會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、成本會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、審計(jì)等某門(mén)課程、某些章節(jié)的基本原理，旨在使學(xué)生嘗試運(yùn)用所學(xué)的基本原理；綜合性案例包含會(huì)計(jì)學(xué)幾門(mén)課程甚至擴(kuò)展到管理學(xué)等學(xué)科基本原理。2006年高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)試題結(jié)構(gòu)共九道案例分析題。第一題考查會(huì)計(jì)、稅收及相關(guān)法規(guī)；第二題考查內(nèi)部控制制度；第三題考查財(cái)務(wù)戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)分析；第四題考查資金管理；第五題考查行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)；第六題考查收入和或有事項(xiàng)；第七題考查資產(chǎn)減值和所得稅；第八題考查企業(yè)合并和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告；第九題考查行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)。其中有的問(wèn)題。解決者只要會(huì)運(yùn)用相關(guān)公式，就能得到計(jì)算題的解。分析題的解決主要采用啟發(fā)式?；貞洉?shū)本中的基本原理和實(shí)務(wù)，把問(wèn)題歸入某一類(lèi)。如果能聯(lián)想起一個(gè)即時(shí)的頓悟式的解決方案，那問(wèn)題就解決了。例如，解決2006年高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)試題案例分析題第七題第一問(wèn)時(shí)，解決者回憶資產(chǎn)減值理論和實(shí)務(wù)后，就可以回答：A公司對(duì)事項(xiàng)(1)的會(huì)計(jì)處理不正確。理由：1A公司預(yù)計(jì)可獲得的賠款屬于或有資產(chǎn)，不應(yīng)當(dāng)確認(rèn)為資產(chǎn)。2會(huì)計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定，企業(yè)通常不應(yīng)披露或有資產(chǎn)，但或有資產(chǎn)很可能給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的，應(yīng)當(dāng)披露其形成的原因、預(yù)計(jì)產(chǎn)生的財(cái)務(wù)影響等。正確的會(huì)計(jì)處理：A公司對(duì)事項(xiàng)(1)不應(yīng)當(dāng)確認(rèn)為一項(xiàng)資產(chǎn)，但應(yīng)在附注中作相應(yīng)披露。(三)評(píng)價(jià)答案結(jié)構(gòu)良好會(huì)計(jì)案例問(wèn)題有標(biāo)準(zhǔn)的、惟一的答案。評(píng)價(jià)計(jì)算題的答案可采用驗(yàn)算的方法。評(píng)價(jià)分析題的答案一是對(duì)照書(shū)本理論，二是根據(jù)實(shí)際估計(jì)。書(shū)本理論沒(méi)有記住。解決問(wèn)題缺乏依據(jù)，憑自己想象，隨意發(fā)揮，錯(cuò)誤率就較高。各種會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)一般都有標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)間。如毛利率高、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力異常、稅負(fù)異常、資本結(jié)構(gòu)不合理、費(fèi)用異常、現(xiàn)金流異常、業(yè)績(jī)上升太快等，不符合實(shí)際，行不通，答案應(yīng)值得懷疑。三、結(jié)構(gòu)不良會(huì)計(jì)案例問(wèn)題的解決過(guò)程西諾特(Slnnon)研究發(fā)現(xiàn)，結(jié)構(gòu)不良問(wèn)題的解決者需要自己明確問(wèn)題，創(chuàng)建問(wèn)題表征，權(quán)衡問(wèn)題的不同側(cè)面，設(shè)計(jì)不同的解決方案，并對(duì)各種方案進(jìn)行比較和衡量。喬納森(Jonassen)把結(jié)構(gòu)不良問(wèn)題的解決過(guò)程總結(jié)為七個(gè)階段：1、理清問(wèn)題及其情境；2、限制澄清、明確各種可能的角度、立場(chǎng)和利害關(guān)系；3、提出可能的解決方法：4、評(píng)價(jià)各種方法的有效性；5、對(duì)問(wèn)題表征和解法的反思監(jiān)控；6、實(shí)施、監(jiān)察解決方案：7、調(diào)整解決方案。根據(jù)結(jié)構(gòu)不良會(huì)計(jì)案例問(wèn)題的特點(diǎn)，它的解決過(guò)程可分為五個(gè)階段：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、設(shè)計(jì)不同的解決方案、選擇最優(yōu)的解決方案、撰寫(xiě)案例報(bào)告。(一)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題結(jié)構(gòu)不良會(huì)計(jì)案例問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)題是：“如果你處在(某人)的位置，你會(huì)會(huì)采取怎樣的行動(dòng)，為什么?”問(wèn)題條件非常模糊。也有的會(huì)計(jì)案例根本就沒(méi)有思考題。兩者都需要以一定的邏輯分析框架，把要解決的全部問(wèn)題找出來(lái)，作清晰的表述，并抓住關(guān)鍵問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題比解答該問(wèn)題更重要。(二)分析問(wèn)題結(jié)構(gòu)不良會(huì)計(jì)案例問(wèn)題的條件和目標(biāo)常常是不確定、不明朗的。為了解決問(wèn)題，解決者必須思考分析問(wèn)題的背景信息，把握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。在表征問(wèn)題時(shí)，需要反思自己原有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)當(dāng)前的具體情境，思考：在這個(gè)問(wèn)題中，我已經(jīng)知道的事實(shí)有哪些我有什么假定我解決過(guò)與此相關(guān)的問(wèn)題嗎7我學(xué)過(guò)哪些有關(guān)的知識(shí)我還應(yīng)該查閱哪方面的資料等等。結(jié)構(gòu)不良問(wèn)題不只是針對(duì)剛剛學(xué)過(guò)的知識(shí)點(diǎn)，它常常需要綜合該領(lǐng)域的多個(gè)概念、原理，聯(lián)系原有的各種具體經(jīng)驗(yàn)。與結(jié)構(gòu)良好問(wèn)題不同，理解這種問(wèn)題所需要的不只是對(duì)問(wèn)題進(jìn)行識(shí)別和歸類(lèi)，而是對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行重新組織，對(duì)當(dāng)前問(wèn)題中的各種可能的因素和制約條件進(jìn)行具體分析。需要從不同角度看問(wèn)題，更多地采用水平思考法，避免思維定勢(shì)，形成對(duì)問(wèn)題進(jìn)行整合和再創(chuàng)造的能力。(三)設(shè)計(jì)不同的解決方案在初步理清了問(wèn)題的性質(zhì)之后，需要進(jìn)一步考慮問(wèn)題的多種可能性，從多個(gè)角度、不同立場(chǎng)來(lái)看這一問(wèn)題。在選擇理解方式和角度時(shí)，需要分析問(wèn)題中可能有的不同立場(chǎng)，權(quán)衡問(wèn)題所牽涉到的各方面的利害關(guān)系。這一問(wèn)題情境都關(guān)系到哪些人?各方追求的目標(biāo)分別是什么，他們都怎樣看待這一問(wèn)題的全面考慮、協(xié)調(diào)各方之間的關(guān)系。在確定了各種不同的立場(chǎng)和理解方式之后，分別從這些立場(chǎng)和理解方式出發(fā)，看有哪些相應(yīng)的解決方法。在結(jié)構(gòu)不良領(lǐng)域中，需要更多從問(wèn)題的條件和原因出發(fā)。來(lái)推論問(wèn)題的解決方法。對(duì)問(wèn)題情境的不同理解會(huì)導(dǎo)致不同的解法和思路。(四)選擇最優(yōu)的解決方案結(jié)構(gòu)不良會(huì)計(jì)案例問(wèn)題通常沒(méi)有惟一的標(biāo)準(zhǔn)答案。這種問(wèn)題的解決實(shí)際上是要尋找一種在各種解法中最為可取的解決方案。把各個(gè)側(cè)面、各個(gè)角度結(jié)合起來(lái)，看哪種理解方式最有意義，最有利于問(wèn)題的解決。對(duì)問(wèn)題持不同的視角和觀點(diǎn)，就會(huì)對(duì)解法有不同的判斷和主張。解決者要澄清這些不同角度的主張，看自己同意什么。不同意什么，這實(shí)際上就是解決者形成自己的判斷、得出自己最接納的解法的過(guò)程。解決者要為自己確定的解法提供證據(jù)，用有力的、充分的理由來(lái)支持自己的判斷?？梢詮囊韵乱环矫婊驇追矫鎭?lái)衡量方案的最優(yōu)性：一是適應(yīng)性測(cè)試，主要考察方案能否適應(yīng)決策主體所具備的內(nèi)外環(huán)境條件：二是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)測(cè)試，主要考察方案能否為決策主體帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升決策主體的競(jìng)爭(zhēng)地位；三是業(yè)績(jī)測(cè)試，主要考察方案能否促進(jìn)決策主體業(yè)績(jī)的提高；四是可行性測(cè)試，主要考察決策主體是否確已具備方案實(shí)施所需要的條件；五