物流企業(yè)戰(zhàn)略管理基本問題.ppt

2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,1,物流戰(zhàn)略管理基本問題,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,2,推薦參考書,企業(yè)政策戰(zhàn)略過程管理（第8版） J.L BOWER, H.E.R.UYTERHOEVEN C.A.BARTLETT, R.E.WALTON, 東北財大出版社 公司戰(zhàn)略教程 G.JOHNSON, K.SCHOLES 華夏出版社 物流戰(zhàn)略管理 中國財政經(jīng)濟出版社 J.R.STOCK, D.M. LANBERT 戰(zhàn)略管理（第8版） F. R. DAVID 經(jīng)濟科學出版社,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,3,戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理,什么是戰(zhàn)略(Strategy)? 戰(zhàn)略主要涉及組織的遠期發(fā)展方向和范圍，理想情況下，戰(zhàn)略使資源與變化中的環(huán)境，尤其是市場，消費者或客戶相匹配，以達到所有者的預期希望。 戰(zhàn)略決策 如何根據(jù)現(xiàn)有的和可能擁有的資源，市場，環(huán)境等因素對組織及其行為進行規(guī)劃設計，整合匹配的過程。,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,4,戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理,戰(zhàn)略的層次 總戰(zhàn)略（公司級戰(zhàn)略）corporation level strategy： 著眼于組織的總體決策 競爭戰(zhàn)略competitive or business strategy： 如何在市場中競爭，產(chǎn)品，服務，組織的目標 經(jīng)營戰(zhàn)略operational strategy: 企業(yè)的各項職能如何為總戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略服務 戰(zhàn)略管理 使組織達到其預定目標的跨功能決策的制定，實施和評價工作及其過程。,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,5,戰(zhàn)略管理過程模型,戰(zhàn)略管理的三個基本元素 strategic analysis 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略實施 strategic choice strategic implementation,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,6,戰(zhàn)略分析的內(nèi)容,環(huán)境 戰(zhàn)略能力 戰(zhàn)略分析 組織文化 利益相關者 的期望,涉及的因素 環(huán)境變量 機會，威脅 組織資源 優(yōu)勢，劣勢 利益相關者 stakeholder 所有者，員工 文化和政治框架,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,7,戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實施,戰(zhàn)略選擇 有哪些基本的和一般的戰(zhàn)略？ 戰(zhàn)略方向是什么？ 實現(xiàn)戰(zhàn)略的一般方法是什么？ 戰(zhàn)略的實施 資源計劃安排 組織結構和運作系統(tǒng) 業(yè)務流程 技術和管理變革,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,8,環(huán)境 文化和政治 利益相關者 資源和 戰(zhàn)略能力 戰(zhàn)略分析 計劃和 戰(zhàn)略方案 資源分配 鑒別 戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略實施 方案評估 組織結構 與設計 戰(zhàn)略選擇 管理變革,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,9,企業(yè)的戰(zhàn)略描述,戰(zhàn)略描述 愿景 Vision 使命 Mission Statement 目的 Goal 目標 Objective 行為/任務Actions/tasks 控制/評估Control/review 獎勵Rewards,價值觀，期望 責任 可量化的具體目標 實施戰(zhàn)略的步驟 對行動的控制和修正 對達到目標的獎勵,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,10,BRITISH AIRLINE 的戰(zhàn)略描述,Vision & Mission statement 努力成為航空運輸業(yè)最佳的，最成功的企業(yè)。 Goal 全球的行業(yè)領導者，在全球市場占有最大的份額，同時保證在重要的地區(qū)市場占有重要的份額。 Objectives 增長率，反應速度，利潤目標 Strategies 成本控制能力，投資，并購和服務創(chuàng)新 Actions 營銷戰(zhàn)略聯(lián)盟，航線擴展，并購活動 Reward 利潤共享和節(jié)約獎勵，員工持股,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,11,戰(zhàn)略管理VS經(jīng)營管理,戰(zhàn)略管理 經(jīng)營管理 復雜性 日常性 非日常性 覆蓋整個組織 專業(yè)化操作 變化的影響范圍大 影響小 以環(huán)境和期望為動力 以資源為動力,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,12,戰(zhàn)略管理模型,外部分析 任務陳述 目標 選擇戰(zhàn)略 年度目標 資源配置 評價 （MS） 內(nèi)部分析 戰(zhàn)略制訂 戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略評價 影響戰(zhàn)略管理的因素有外部的和內(nèi)部的,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,13,戰(zhàn)略分析過程環(huán)境分析,分析組織的靜態(tài)/動態(tài)環(huán)境特性 考察環(huán)境對組織的影響 分析組織的戰(zhàn)略地位 簡單/靜態(tài)的環(huán)境 技術過程簡單，競爭弱化（壟斷），資源配給 復雜/動態(tài)環(huán)境 環(huán)境的不確定性隨復雜性或動態(tài)程度的增加而增長,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,14,環(huán)境的影響PEST分析,哪些環(huán)境因素正在影響組織 當前和未來那個因素的影響最為重要 政治的/法律的（Political） 經(jīng)濟的（Economic） 壟斷，法律，稅收，規(guī)定， 經(jīng)濟周期，GNP/CDP, 貨幣供應 政策，政府的穩(wěn)定性. 通貨膨脹，可支配收入，成本. 社會的（Social） 技術的（Technological） 人口，收入分配，社會穩(wěn)定 R & D, 新技術的應用 教育水平，生活方式.,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,15,環(huán)境影響因素的競爭者分析,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,16,進入的威脅 （潛在的進入者） 供應商 競爭 購買者 （議價能力） （議價能力） 替代的威脅 （替代品） 競爭最激烈的市場是容易進入，存在替代或由賣方/買方控制的市場,環(huán)境因素的結構化分析 （直接的競爭）,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,17,確定組織的競爭地位,競爭者分析 競爭者的資源優(yōu)勢，經(jīng)營業(yè)績，戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略空間 競爭在哪里發(fā)生？ 移動壁壘 競爭者在什么地方具有強大的壁壘？,地區(qū)覆蓋 A B D C 物流成本/銷售額,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,18,確定組織的競爭地位,市場份額和市場增長率矩陣（BCG） 高 市場份額 低 高 明星 STAR 問題QUESTION 市場 增長率 低 現(xiàn)金牛 CASH COW 瘦狗 DOG 明星類：在增長的市場具有高份額，經(jīng)驗曲線將促使收益減少 現(xiàn)金牛：市場狀況穩(wěn)定，注重相對成本低于對手，現(xiàn)金來源 問題類：需要投資來增加市場份額 瘦狗類：現(xiàn)金被耗散，消耗內(nèi)部資源,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,19,內(nèi)部分析資源和戰(zhàn)略能力,企業(yè)的戰(zhàn)略能力Strategic capability 表現(xiàn)為：基于組織的原有戰(zhàn)略建立的核心能力（core competences），關鍵資源領域（key resources），資源的整體均衡性（overall balance），資源管理系統(tǒng)（resources management system）和戰(zhàn)略轉移能力。 企業(yè)的核心能力 企業(yè)所擁有的一種獨特的，專有的戰(zhàn)略能力，是企業(yè)超越競爭對手，成長，發(fā)展，復興的驅動力量。是形成企業(yè)價值的重要力量。,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,20,戰(zhàn)略能力分析模型,資源評估 價值鏈分析 資源利用，資源控制 比較研究 評價結果 歷史分析，行業(yè)標準 產(chǎn)品組合，能力/特性 最佳業(yè)績 柔性分析 關鍵資源的確定 戰(zhàn)略能力,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,21,價值鏈關系,支持 基礎設施（計劃，財務，質控） 活動 HR管理 R&D 采購過程 基礎 內(nèi)部 運營 外部 市場 服務 活動 支持 支持 銷售 內(nèi)部支持：接受，儲備，分配外部資源的工作 外部支持：接受，儲備，分銷產(chǎn)品的工作 運營：將外部輸入轉換為產(chǎn)品或服務 服務：能提高和改善產(chǎn)品（服務）價值的活動,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,22,價值鏈的整合價值系統(tǒng),供應商的價值鏈 銷售商 顧客 組織的價值鏈,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,23,資源使用與競爭優(yōu)勢,確認價值活動 成本或價值驅動 確認聯(lián)系 分配成本和附加值 決定每項活動的成本 降低成本 確認主要活動 或價值因素 附加值 維持競爭地位的因素包括： 成本驅動的因素 價值驅動的因素 價值活動之間的聯(lián)系能夠成為維持競爭優(yōu)勢的因素，這種聯(lián)系及可以實現(xiàn)服務或產(chǎn)品的差異性，又難以復制。,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,24,如何衡量組織的戰(zhàn)略能力,成本效率分析 規(guī)模經(jīng)濟 供應成本 經(jīng)驗曲線 產(chǎn)品/工藝設計 經(jīng)驗曲線：組織會隨時間的延長將工作做的更好 財務分析-杜邦模型 比較分析 歷史分析 行業(yè)比較 最佳業(yè)務分析 資源均衡性 柔性分析：不確定性因素和資源配置的靈活性 確定關鍵問題 的SWOT分析方法 優(yōu)勢Strengths 劣勢Weakness 機會Opportunities 威脅Threats,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,25,戰(zhàn)略選擇一般戰(zhàn)略,戰(zhàn)略的制定和選擇 基礎？ 方向？ 方法？ 一般戰(zhàn)略 可選的方向 可選的方法 成本領先 退出 內(nèi)部開發(fā) 差異化 鞏固 收購 集中 市場滲透 戰(zhàn)略聯(lián)盟 產(chǎn)品開發(fā) 相關多元化 非相關多元化,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,26,一般戰(zhàn)略3種基本的方法,成本領先戰(zhàn)略 Cost leadership strategy 通過發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘所有的資源，無條件地追求所有資源的成本優(yōu)勢，保持整體領先的水平。 不是追求短期的成本優(yōu)勢，而是隨著時間的延長，始終比競爭者具有更低的成本，如通過巨大的相對市場份額取得持續(xù)競爭力，獲得規(guī)模經(jīng)濟。 差異化戰(zhàn)略 Differentiation strategy 通過差異化將自己與競爭者分開 集中戰(zhàn)略 Focus strategy 通過在細分市場上的資源集中擠出競爭對手 成本集中：在目標市場內(nèi)追求成本優(yōu)勢 差異化集中：在目標市場內(nèi)尋求差異化,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,27,三種一般戰(zhàn)略的比較,競爭優(yōu)勢 低成本 差異化 較寬 成本領先 差異化 競爭范圍 較窄 成本集中 差異化集中 在競爭中選擇適合的戰(zhàn)略，或進行戰(zhàn)略移動。,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,28,可以選擇的競爭戰(zhàn)略（戰(zhàn)略鐘）,4 3 5 2 6 1 7 8,1。低價/低附加值 特定細分市場 2。低價格 價格戰(zhàn)， 作成本領先者 3?；旌?低價格+差異化 4。差異化 無溢價：用戶接受附加價值 有溢價：所得附加值能承受溢價 5。集中差異化 特定細分市場有溢價 6。增加價格/標準 取得高收入，可能喪失市場份額 7。提價/降低標準 適于壟斷時 8。降低價格/標準 喪失市場份額 6-8 可能導致失敗的戰(zhàn)略,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,29,戰(zhàn)略發(fā)展可選擇的方向,a.相關發(fā)展 b.相關多元化 c.無關多元化 產(chǎn)品（服務） 當前 新的 后向 財務 市 當 技能 退出 前 鞏固 產(chǎn)品開發(fā) 水平 風險 市場滲透 場 其他 新 市場開發(fā) 差異化b,c 前向,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,30,后向一體化 原材料生產(chǎn) 零部件生產(chǎn) 機器生產(chǎn) 產(chǎn)品/工藝研發(fā) 原材料供應 零部件供應 機器供應 財務 運輸 水平一體化 競爭產(chǎn)品 制造商 副產(chǎn)品 互補產(chǎn)品 前向一體化 分銷 運輸 營銷 維修 售后服務,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,31,戰(zhàn)略發(fā)展的可選方法,內(nèi)部開發(fā)internal development 使用企業(yè)自身的資源自主開發(fā)，發(fā)展新的業(yè)務或產(chǎn)品 合并和收購acquisition 快速進入市場/行業(yè)，減少競爭性對抗的風險，獲得市值溢價 聯(lián)合開發(fā)和戰(zhàn)略聯(lián)盟 joint development or alliance 通過合資（JV），聯(lián)營，許可證，特許權，分包等方式降低進入市場的風險,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,32,戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略選擇方案 確定組織環(huán)境 確定發(fā)展的可能 適用性評價 戰(zhàn)略邏輯 文化適應性 實證分析 方案篩選 收益率/風險 可行性與可接受性 利益相關者 可行性,戰(zhàn)略評價,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,33,常用的戰(zhàn)略評價方法,組合分析 使用不同的分析模型分析戰(zhàn)略組合 生命周期分析 根據(jù)行業(yè)/產(chǎn)品的生命周期和競爭地位強弱考察戰(zhàn)略的適用性 價值鏈分析 分析全價值鏈上的成本和價值創(chuàng)造過程考察戰(zhàn)略的適用性 投資收益分析 戰(zhàn)略的可行性 現(xiàn)金流/盈虧平衡分析 所有者價值分析（EVA） 風險分析,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,34,運營戰(zhàn)略,運營戰(zhàn)略（Operational Strategy）是關于運營操作的戰(zhàn)略，它同競爭戰(zhàn)略和其他功能戰(zhàn)略相輔相成，創(chuàng)造企業(yè)決策的一致性和競爭優(yōu)勢。 運營戰(zhàn)略的四個要素： 使命 能力 目標 策略 運營使命：根據(jù)戰(zhàn)略選擇確定具體的運營工作（功能）的使命。 運營能力：形成企業(yè)關于該項運營（功能）的 獨有的能力，該能力能使企業(yè)的運營超越競爭對手，并具有不可復制性。 運營目標：成本，質量，配送和柔性。 運營策略：如何實現(xiàn)運營目標?,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,35,公司級戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略 運營戰(zhàn)略 內(nèi)部分析 市場營銷 使命 物流 外部分析 工程 目標 財務 人力資源 策略 信息系統(tǒng) 的分項策略 戰(zhàn)略計劃 實施,運營戰(zhàn)略模型,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,36,典型的運營目標,當前 目標 標桿 成本： 物流總成本/銷售額 48% 42% 37% 庫存周轉: 次數(shù)/年 4.2 5.4 5.9 質量: 客戶滿意度 89% 97% 99.99% 配送: 按訂單配貨比例 90% 95% 95% 補貨提前期(周) 2 1 0.9 柔性: 以+-20%改變生產(chǎn)能力 的時間耗費（月） 3 2 1.8,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,37,運營策略選擇,策略類型 策略適用領域 戰(zhàn)略方向選擇 流程 流程所需的時間 自行開發(fā)或購買 自動化 手工,機械,自動化,柔性 流程過程 項目,批量,連續(xù)生產(chǎn) 質量體系 方法 檢查, 預防 培訓 技術和管理培訓 供應商 質量,成本評估 生產(chǎn)能力 設施規(guī)模 大或小 布局 市場附近, 低成本 投資 長期投資,短期投資 庫存 數(shù)量 高庫存,低庫存 配送 集中或分散配置 控制系統(tǒng) 控制人,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,38,不同戰(zhàn)略下的運營戰(zhàn)略選擇,戰(zhàn)略A 戰(zhàn)略B 產(chǎn)品模仿 產(chǎn)品創(chuàng)新 市場條件 價格的敏感度 產(chǎn)品特征敏感度 市場成熟程度 新生市場 高市場容量 有限度市場容量 標準化產(chǎn)品 客戶定制化 運營使命 低成本成熟產(chǎn)品 新產(chǎn)品的柔性 運營能力 流程管理和縱向一體化 產(chǎn)品開發(fā)和快速上市 運營策略 規(guī)模經(jīng)濟 勞動生產(chǎn)率 產(chǎn)品創(chuàng)新 快速反應 競爭戰(zhàn)略 成本領先 差異化 市場戰(zhàn)略 大量分撥 重復銷售 選擇性分撥 新市場 財務戰(zhàn)略 低投入 低邊際利潤 高投入 高邊際利潤 庫存和采購策略 低庫存 靈活采購,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,39,創(chuàng)新運營戰(zhàn)略,基于時間的競爭（Time Between Competition） 適用于：新產(chǎn)品的快速投放 現(xiàn)有產(chǎn)品更快速地配送 特點：通過比競爭對手更快的速度來獲取競爭優(yōu)勢 重點：服務過程的時間/價值分析 敏捷制造和大規(guī)?？蛻舳ㄖ?從大規(guī)模生產(chǎn)（規(guī)模經(jīng)濟）轉向以客戶需求細分為中心的多樣化和定制化產(chǎn)品。 利潤實現(xiàn)方式的差異： 通過規(guī)模產(chǎn)生低成本，低價格促進銷售量 通過市場細分確定客戶和需求的多樣性，定制產(chǎn)品滿足客戶的需求差 異，獲得較高的利潤并擠出對手。 特點：縮短運作周期，快速反應 重點：柔性生產(chǎn) 產(chǎn)品再造 流程再造 虛擬組織,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,40,物流戰(zhàn)略計劃,物流戰(zhàn)略計劃是一個通過提高物流活動的價值和客戶服務水平從而實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的統(tǒng)一，綜合和集成的計劃過程。 物流戰(zhàn)略計劃過程： 對物流服務的未來需求的預測 供應鏈資源全面管理（如何實現(xiàn)目標） 實現(xiàn)最佳的客戶滿意度（目標） 物流戰(zhàn)略計劃要素： 長期目標（客戶滿意度，競爭優(yōu)勢，供應鏈管理） 實現(xiàn)目標的方法（價值，客戶服務） 實現(xiàn)目標的過程（預測，管理）,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,41,戰(zhàn)略物流計劃的制訂輸入,營銷輸入：關于產(chǎn)品，價格，促銷策略的建議，計劃和信息，客戶服務政策（訂單處理，訂貨周期期望，可接受的訂貨周期變動水平，庫存的可獲得性，佳績和轉運，產(chǎn)品替代） 生產(chǎn)輸入：設施設備，產(chǎn)能，生產(chǎn)計劃 采購輸入：采購計劃和信息，供應商 財務輸入：成本分析數(shù)據(jù)，物流資產(chǎn)的資本成本 物流輸入：可選擇的物流系統(tǒng)（網(wǎng)絡），運輸連接， 倉儲能力，配送系統(tǒng)的設置和運行，與儲存和流動項對應的成本的識別,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,42,戰(zhàn)略物流計劃的內(nèi)容（輸出）,物流管理總述 描述物流戰(zhàn)略以及與其它職能的關系 物流目標描述 關于產(chǎn)品交付給客戶的成本和服務 戰(zhàn)略實施描述 支持總體計劃必需的客戶服務，庫存，倉儲，訂單處理和運輸策略 物流規(guī)劃或運作計劃概要 計劃，相關成本，時間安排，資源使用的預測 運行成本，現(xiàn)金流量，資本需求的財務分析 物流戰(zhàn)略對利潤，服務績效和其他職能的影響,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,43,制訂戰(zhàn)略物流計劃的關鍵,徹底理解公司的戰(zhàn)略和營銷計劃，提供正確的戰(zhàn)略計劃建議，構建能有效平衡成本和服務效果的物流系統(tǒng)。 客戶服務研究：確定哪些服務要素是關鍵的，如何評估服務，期望的績效水平，與競爭對手的對比等。 識別與可選擇的物流系統(tǒng)相關的總成本，選擇滿足公司，營銷，客戶要求的最低成本的物流系統(tǒng)。,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,44,物流戰(zhàn)略計劃的8個問題,客戶細分市場的要求是什么？ 在供應鏈成員中如何實現(xiàn)運作的集成化？ 供應鏈結構如何在提供有競爭力的服務的同時實現(xiàn)成本最低？ 為實現(xiàn)服務目標，可以使用哪些物流技術？最佳的投資水平如何？ 是否存在降低短期和長期運輸成本的機會？ 目前的庫存管理程序能支持更嚴格的服務要求嗎？ 需要什么樣的信息系統(tǒng)來實現(xiàn)物流運作的最大效率？ 如何組織資源來實現(xiàn)最佳的服務和運作目標？,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,45,客戶服務 供應鏈 物流系統(tǒng) 設計 選擇 倉庫設計 運輸 物料 與運作 管理 管理 信息技術 組織于變革管理 物流戰(zhàn)略集成的主要領域,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,46,戰(zhàn)略實施資源規(guī)劃和實施,資源規(guī)劃的三個基本問題 資源確認 詳細的資源要求 資源構成 與現(xiàn)有資源的一致性 資源間的一致性 新資源 一致性 變動原有資源 聯(lián)系 重新安排資源,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,47,支持不同戰(zhàn)略的主要資源分配,成本領先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 資源分配 “過程”導向 產(chǎn)品導向 勞動力管理 營銷管理 產(chǎn)品的成本 產(chǎn)品的創(chuàng)新 低價分銷 R&D 資源控制 更嚴格的成本管理 松散的控制 結構化高 協(xié)調(diào)，協(xié)作 量化目標 基于市場的激勵 詳細的報告 簡單報告,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,48,資源計劃,計劃要解決的問題 計劃工具 關鍵的成功因素 預算 關鍵任務 財務計劃 優(yōu)先級 人力資源計劃 測試假設 網(wǎng)絡分析（項目計劃） 關鍵的成功因素：使戰(zhàn)略成功的主要因素 關鍵任務：保證關鍵的成功因素起作用的任務 優(yōu)先級：任務和責任的權重分配 測試假設：對計劃前提假設的仿真模擬,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,49,構建有效的物流組織,組織重組是供應鏈管理的一個重要內(nèi)容 企業(yè)的問題往往在于缺乏一個有效的組織機制 最好的系統(tǒng)是使得效率和效益最大化的系統(tǒng)；,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,50,組織的模式,傳統(tǒng)型組織 物流作為職能的組織 物流作為項目的組織 矩陣組織 最好的組織介于作為職能的組織和作為項目的組織之間,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,51,企業(yè)的物流使命描述,定義物流組織的基本目的和任務 物流使命描述的主要內(nèi)容: 目標客戶和市場的分布 主要產(chǎn)品/服務的界定 地域范圍的界定 核心技術的界定 對增長,盈利能力等給股東的承諾 公眾形象的確立,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,52,物流組織的構成因素,組織特征 職能之間或職能內(nèi)部的關系 分權/集權，專門化/多 元化，控制跨度，規(guī)模等； 環(huán)境特征 -內(nèi)部環(huán)境：企業(yè)文化（組織氣氛）； -外部環(huán)境：政治和法律，經(jīng)濟，文化，競爭等 員工特征 -態(tài)度，目標，知識，能力,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,53,構建最優(yōu)物流組織的方法,研究公司的戰(zhàn)略和目標 構造組織職能 定義職能的責任 測試響應能力和適應性 分析支持系統(tǒng)的工作 制訂人力資源配置計劃,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,54,如何衡量物流組織的績效,（1）物流成本指標 物流成本/銷售收入 內(nèi)部比較部門之間 外部比較同業(yè)之間 特定物流職能的成本/銷售收入 內(nèi)部比較部門之間 外部比較同業(yè)之間,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,55,如何衡量物流組織的績效,（2）績效指標 預算/計劃管理 勞動生產(chǎn)率，投入產(chǎn)出 提供的服務，時效性，可靠性，客戶投訴，錯誤等 約束下的項目管理 時間約束，資金限制，效益產(chǎn)生,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,56,物流經(jīng)理應具備的能力,運用開發(fā)，監(jiān)督，甄選的能力，構建并維護物流組織； 運用培訓技能和資源開發(fā)管理人員，運作和管理物流系統(tǒng)； 運用決策技能管理復雜多變的物流過程； 制定目標和確定計劃的進度； 信息收集和處理分析的能力； 運用專業(yè)物流知識進行運營過程中的決策； 戰(zhàn)略規(guī)劃和設計能力,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTING (SZ) INC.,57,如何評價物流經(jīng)理,直線管理能力 日常作業(yè)管理和實現(xiàn)績效目標的能力 解決問題的能力 診斷作業(yè)中的問題，尋求解決方案 項目管理能力,2019/11/1,BV MANAGEMENT CONSULTIN