贏在執(zhí)行培訓(xùn)教程.ppt

房地產(chǎn)E網(wǎng),課程思路,課程四大模塊,第一講,關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力,一、管理是一個系統(tǒng)工程 二、關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力 三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤 四、競爭危機(jī)與執(zhí)行力研究 五、全方位提升執(zhí)行力,目 錄,導(dǎo)入：麥肯錫七個S示意圖,組織 STRUCTURE,共同的 價值觀 SHARED VALUES,？ STRATEGY,人員 STAFF,體制 SYSTEMS,作風(fēng) STYLE,技能 SKILLS,戰(zhàn)略 STRATEGY,一、管理是一個系統(tǒng)工程,1、我們進(jìn)入了哲學(xué)管理的時代 社會變革的浪潮 企業(yè)管理的內(nèi)在規(guī)律與走勢 人文管理與科學(xué)管理 哲學(xué)管理時代的來臨 哲學(xué)管理時代的現(xiàn)代人思維 萬物皆有源，萬事皆有因 系統(tǒng)化思考,一、管理是一個系統(tǒng)工程,2、把握規(guī)律，預(yù)見未來 中國傳統(tǒng)文化的發(fā)展 傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代企業(yè)家的影響 思想觀念：政治化傾向與官本位 思維模式：重戰(zhàn)略、輕細(xì)節(jié) 管理特色：人治與情、理、法的秩序 WTO與國際化對中國企業(yè)家的挑戰(zhàn) 競爭進(jìn)入新階段：精細(xì)化與執(zhí)行力,一、管理是一個系統(tǒng)工程,1、天下大事，必做于細(xì) 觀念的改變 殺雞就要用牛刀 細(xì)節(jié)造成的差距 千里之堤，潰于蟻穴 1%的疏忽導(dǎo)致100%的失敗 一個馬掌釘滅亡一個國家 “88888”帳號毀了巴林銀行,二、關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力,2、偉大源于細(xì)小的積累 要了解競爭對手，但目標(biāo)并不是它 打敗你的是你自己 魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中 企業(yè)家要對細(xì)節(jié)無限的愛 時針、分針與秒針 科學(xué)管理的魅力就在于精確、標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì) 創(chuàng)業(yè)很刺激，管理很平淡,二、關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力,3、微利時代的精細(xì)化管理 改革開放以來的老板們 第一代老板靠什么？ 第二代老板靠什么？ 第三代老板靠什么？ 細(xì)節(jié)決定成敗 細(xì)節(jié)是執(zhí)行力價值的前提 沒有細(xì)節(jié)管理執(zhí)行力難以發(fā)揮,二、關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力,1、執(zhí)行力錯誤面面觀 與心理、性格、能力相關(guān)的多種類型 過分追求完美 只獎勵做表面文章的人 只追捧明星員工 到處都是工作重點 急功近利快速成功 不放棄任何機(jī)會 盲目迷信創(chuàng)新 超級管理嚴(yán)密監(jiān)控 定位錯誤 忽視細(xì)節(jié),三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤,2、執(zhí)行力錯誤的根源 個體方面 技能素質(zhì) 文化素質(zhì) 品德素質(zhì) 思想素質(zhì) 身體素質(zhì) 綜合性評估 組織方面 外環(huán)境：外部不可抗拒因素 社會因素、自然災(zāi)害、流行病、戰(zhàn)爭、事故,三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤,2、執(zhí)行力錯誤的根源 組織方面 內(nèi)環(huán)境之一：從管理上看 人才、戰(zhàn)略、機(jī)制、制度、文化、工作流程 內(nèi)環(huán)境之二：從業(yè)務(wù)上看 市場策略、技術(shù)不平、生產(chǎn)設(shè)備、工藝流程 內(nèi)環(huán)境之三：決策層綜合素質(zhì) 內(nèi)環(huán)境之四：資源方面 資金、原材料、政府關(guān)系,三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤,1、企業(yè)管理者究竟該思考什么？ 心理學(xué)、管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、組織行為學(xué)、社會學(xué),四、競爭危機(jī)與執(zhí)行力研究,2、企業(yè)管理者究竟該怎樣思考？ 改善心智模式,賴以實現(xiàn)我們?nèi)松鷥r值或組織目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),四、競爭危機(jī)與執(zhí)行力研究,1、什么是執(zhí)行力 執(zhí)行 組織行為學(xué)的三種形態(tài) A、執(zhí)行是個人完成任務(wù)的行為 B、執(zhí)行是團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)的過程 C、執(zhí)行是組織決策、運營、操作的系統(tǒng)集成 執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實并根據(jù)現(xiàn)實采取行動的 系統(tǒng)化方式 執(zhí)行是一門學(xué)問,五、全方位提升執(zhí)行力,1、什么是執(zhí)行力 員工執(zhí)行力的三層含義 基礎(chǔ)智能，表現(xiàn)： A、智商 （IQ：Intelligence Quotient） B、基礎(chǔ)文化：學(xué)歷和其它綜合性知識 C、情商 （EQ：Emotional Quotient） 心理性格能力，表現(xiàn)： A、靈商 （SQ：Spiritual Quotient） 事業(yè)心和使命感，主動工作的意愿 B、敬業(yè)精神、責(zé)任感、忠誠,五、全方位提升執(zhí)行力,1、什么是執(zhí)行力 員工執(zhí)行力的三層含義 心理性格能力，表現(xiàn)： C、持續(xù)不倦的行動習(xí)慣，積極心態(tài)與熱情 技術(shù)技能，表現(xiàn)： A、具備完成工作任務(wù)的潛在勝任能力 B、實際完成工作任務(wù)的顯在操作能力 C、技術(shù)創(chuàng)新和能力提升的自覺能力,五、全方位提升執(zhí)行力,2、不同層次人員的執(zhí)行力 工作重心的差異性,五、全方位提升執(zhí)行力,3、怎樣全面提升執(zhí)行力 個人執(zhí)行力提升 綜合素質(zhì)：身、心、智與品、技、勤 組織執(zhí)行力提升 戰(zhàn)略、策略、計劃 組織、管理、控制 凝聚力、向心力、行動力 團(tuán)隊學(xué)習(xí)與持續(xù)創(chuàng)新 領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的提升,五、全方位提升執(zhí)行力,4、執(zhí)行力的三個核心流程,五、全方位提升執(zhí)行力,是將戰(zhàn)略與 運營結(jié)合起來 并加以實施的 根本力量,是將人員與 運營結(jié)合起來 的橋梁，是運 營的內(nèi)容,是實現(xiàn)戰(zhàn)略 目標(biāo)和展現(xiàn)人 員執(zhí)行能力的 過程,4、執(zhí)行力的三個核心流程,五、全方位提升執(zhí)行力,運營流程,戰(zhàn)略流程, 三 結(jié) 合 示 意 圖,人員流程,執(zhí) 行 力,現(xiàn)場演練,一分鐘練習(xí)（3分鐘準(zhǔn)備）： 學(xué)員自愿上講臺作自我介紹，形式多樣、獨具特色，要求以積極的心態(tài)體現(xiàn)出熱情與活力。限時1分鐘，50秒提示。 （超時者請大家鼓掌請其下臺）,第二講,個人高效執(zhí)行力修煉,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型 二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家 三、時間管理與工作執(zhí)行力 四、溝通技巧與工作執(zhí)行力 五、專注細(xì)節(jié)精益工作流程,目 錄,1、職業(yè)化員工的素質(zhì)特征 復(fù)合性 知識經(jīng)濟(jì)時代的必然 一專多能：“德、才、學(xué)、識、質(zhì)、體” 層次性 不同層次人員綜合性能力不同 （高層、中層和基層） 動態(tài)性 在學(xué)習(xí)化生存的今天，能力是個變量,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,2、新時期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,2、新時期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型, 萬事皆由心 心能：心靈智力 沒有理由的理由 生命意志的表現(xiàn) 事業(yè)心強(qiáng)的人把事業(yè)當(dāng)愛人 創(chuàng)造力永不枯竭的源泉 執(zhí)行力持久不倦的燃料,2、新時期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型, 性格天成，與生俱來 江山易改，本性難移 性格沒有好壞之分 用對了地方就是優(yōu) 用錯了地方就是劣 怎樣知道自己的性格特征 怎樣了解他人的性格特征,2、新時期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型, 卡特爾的十六種性格特征（見下頁） 性格的可塑性 人生的經(jīng)歷就是財富 心為性之先 天將降大任于斯人也 意志力修煉,個性測驗（卡特爾16PF中的人格特征）,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,2、新時期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型, 人生之初，品性如何？ 隱惡揚善 社會的進(jìn)步與發(fā)展 現(xiàn)代人的品德修養(yǎng) 仁愛之心 忠誠敬業(yè) 職業(yè)道德,2、新時期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型, 智慧的頭腦 基礎(chǔ)智力(IQ) 敏銳的目光(觀察力) 邏輯思維能力 敏捷的反應(yīng)力 潛能挖掘 勤能補拙 巧干是智慧的體現(xiàn),2、新時期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,知識素質(zhì) 合理的知識結(jié)構(gòu) 廣博的知識范圍 較高的知識層次 行業(yè)的專業(yè)知識 表達(dá)：交際溝通能力 文字組織能力 口語演講能力 （ 語言、語氣、語音、語調(diào)）,2、新時期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型, 技術(shù)素質(zhì) 某一領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù) 操作能力 動腦和動手的執(zhí)行能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 戰(zhàn)略、決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制,2、新時期員工素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,品,性,心,表現(xiàn)出來的人的語言和思想,表現(xiàn)出來的人的行為和成果,能,智,3、不同層次人員的知識結(jié)構(gòu)異同 相同點與不同點 三個層次對比,初級水平基層員工,中級水平管理人員,高級水平領(lǐng)導(dǎo)干部,注：知識增加并非僅僅是量的問題,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,3、不同層次人員的知識結(jié)構(gòu)異同 三個層次，兩個趨向,三 個 層 次,兩個趨向,員工的層次 越高，知識越 豐富，知識結(jié) 構(gòu)越趨于完善,初級 基礎(chǔ)技能,較高技能+ 相關(guān)知識結(jié)構(gòu),全面綜合技能+ 系統(tǒng)完善的知識結(jié)構(gòu),一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,一、職業(yè)化員工的素質(zhì)模型,4、 各層次人員必要技能分析,提問：從上表中你看出什么樣的規(guī)律來？,1、白領(lǐng)精英基本技能 素質(zhì)修養(yǎng)的綜合體現(xiàn) 內(nèi)在：學(xué)識、能力、品德、氣質(zhì) 外在：A、紀(jì)律性與服從服務(wù)意識 B、商務(wù)禮儀應(yīng)用：日常待人接物 表達(dá)表現(xiàn) 思考判斷 口語能力 文字功底,二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家,2、PDCA與制定工作計劃 PDCA的含義 發(fā)明人：美國質(zhì)量管理專家(Daimin) 四個字母的代表意義： P(plan) 計劃 D(do) 執(zhí)行 C(check) 檢查 A(Action) 再行動,二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家,2、PDCA與制定工作計劃 PDCA循環(huán)圖(一),二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家,2、PDCA與制定工作計劃 PDCA循環(huán)圖(二),P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,特點： 周而復(fù)始 大環(huán)帶小環(huán) 階梯式上升,進(jìn)步,再進(jìn)步,二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家,2、PDCA與制定工作計劃 制定工作計劃的重要前提,二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家,2、PDCA與制定工作計劃 計劃的三個步驟,二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家,2、PDCA與制定工作計劃 不同管理層的計劃制定表,二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家,3、HR職業(yè)人員的技能要求,選才,用才,人才引進(jìn),績效考核,育才,留才,員 工 培 訓(xùn),激 勵 機(jī) 制,識才,二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家,3、HR職業(yè)人員 的技能要求,二、培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家,1、分清工作的輕重緩急,時間性強(qiáng),時間性弱,時間性從弱到強(qiáng),優(yōu)先,次優(yōu)先,優(yōu)先度從小到大,注：緊迫性取決于任務(wù)本身時間性的強(qiáng)弱,三、時間管理與工作執(zhí)行力,1、分清工作的輕重緩急 工作任務(wù)內(nèi)容的綜合分析,重要度,緊急性,A 重要而且緊急,C 緊急但不重要,D 不重要不緊急,B 重要但不緊迫,三、時間管理與工作執(zhí)行力,2、幾種常見的工作模式 并行模式 舉例,三、時間管理與工作執(zhí)行力,2、幾種常見的工作模式 串行模式 舉例,三、時間管理與工作執(zhí)行力,2、幾種常見的工作模式 并行串行兼顧,三、時間管理與工作執(zhí)行力,3、應(yīng)該記住的20條實用方法 長期準(zhǔn)備（4） 購買工具書/增加知識儲備/提高能力 訓(xùn)練你的快速閱讀能力 把常用的文件/文具放好 養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習(xí)慣,凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。,三、時間管理與工作執(zhí)行力,3、應(yīng)該記住的20條實用方法 臨時準(zhǔn)備（5） 明天的工作前晚進(jìn)行優(yōu)先級排序 將相關(guān)的工作列在一起 把工作計劃放到隨時可見的地方 每天早晨比規(guī)定時間起早十分鐘 做好正式工作前的準(zhǔn)備工作,三、時間管理與工作執(zhí)行力,3、應(yīng)該記住的20條實用方法 要培養(yǎng)的好習(xí)慣（7） 利用各種裝備如電話/信件等節(jié)省時間 把最困難的事放在效率最高的時候 利用零碎時間處理例行性事務(wù) 午餐或下班前開會效率最高/避免上午開會 休息片刻/伸個懶腰/沖杯咖啡/茶/其他飲料 報刊放在晚上看 每晚沉思片刻/回顧與總結(jié),三、時間管理與工作執(zhí)行力,3、應(yīng)該記住的20條實用方法 應(yīng)變能力（4） 站著接待一向健談的來訪者 從不主動閑聊/盡量回避來閑聊者 管理電話：主動撥號/與被動接聽 如遇瑣事纏身能快速擺脫 經(jīng)理人員的時間管理 抓大放小/充分授權(quán) 秘書人員的時間管理 認(rèn)清自己的角色和職責(zé),三、時間管理與工作執(zhí)行力,1、組織與溝通 部門協(xié)作 溝通模型,理 解,傳送者,接收者,反 饋,感 知,編 碼,傳 遞,思 考,譯 碼,四、溝通技巧與工作執(zhí)行力,2、溝通的種類及結(jié)構(gòu),3、溝通的基本原則 五大原則 準(zhǔn)確性原則：表達(dá)的意思要準(zhǔn)確無誤 完整性原則：表達(dá)的內(nèi)容要全面完整 及時性原則：溝通要及時、迅速、快捷 策略性原則：要注意表達(dá)的態(tài)度、技巧和效果， 這就必須考慮溝通的策略,四、溝通技巧與工作執(zhí)行力,4、處理同級關(guān)系的基本原則 五大原則 尊重：做人的第一前提 信任：相互信任，互不猜疑， 寬容：人要有寬闊的胸懷，容人的雅量， 真誠：“精誠所致，金石為開”， “人心都是肉長的” 自制：自我克制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)（曾國藩） 發(fā)怒是拿別人的錯誤懲罰自己,注意：寬容不是無原則遷就，寬容不是軟弱可欺,四、溝通技巧與工作執(zhí)行力,1、精益管理與細(xì)節(jié)設(shè)計 精益求精的態(tài)度 盡善盡美的追求,五、專注細(xì)節(jié)精益工作流程,四大基本能力,2、培訓(xùn)師的能力系統(tǒng)舉例,兩大核心能力,四大關(guān)鍵能力,培訓(xùn)師的十大能力,積 極 心 態(tài),智 力 基 礎(chǔ),良 好 天 賦,知 行 合 一,自 學(xué) 習(xí) 力,自 創(chuàng) 新 力,文 字 能 力,口 語 演 講,現(xiàn) 場 組 織,煽 情 造 勢,五、專注細(xì)節(jié)精益工作流程,培 訓(xùn) 技 巧,語言,體態(tài),教材,教學(xué) 工具,教學(xué) 環(huán)境,紀(jì)律 性,時間 掌控,進(jìn)度 掌控,氛圍 營造,課間 游戲,幽默 故事,開頭 結(jié)尾,12,五、專注細(xì)節(jié)精益工作流程,3、培訓(xùn)技巧舉例,4、教學(xué)環(huán)境舉例,（教室布置圖：講臺正面）,噴繪的培訓(xùn) 或論壇會標(biāo),五、專注細(xì)節(jié)精益工作流程,5、培訓(xùn)主持程序示意：,開 場,串 場,收 場,內(nèi)容： A、熱情問候 B、自我介紹 C、開班情況 D、強(qiáng)調(diào)紀(jì)律 E、推崇講師,內(nèi)容： A、助教功能 B、課間服務(wù) C、游戲配合 D、道具傳遞,內(nèi)容： A、感謝老師 B、問題收集 C、課后活動 D、會場整理,時刻注意調(diào)節(jié)氣氛，隨時把握學(xué)員動態(tài),五、專注細(xì)節(jié)精益工作流程,現(xiàn)場作業(yè),就你現(xiàn)在任職的崗位，完成以下內(nèi)容的 作業(yè)： 1、簡要描述主要的崗位職責(zé)； 2、在你日常工作中最為重要的三項任務(wù) 是什么？請按優(yōu)先級排序。（ABC） 3、回憶自己身邊發(fā)生的一件因忽視細(xì)節(jié) 而導(dǎo)致嚴(yán)重后果的事，并加以分析。,第三講,提升團(tuán)隊執(zhí)行力的法則,一、組織結(jié)構(gòu)法則 二、人員流程法則 三、戰(zhàn)略運營法則 四、團(tuán)隊建設(shè)法則 五、企業(yè)文化法則,目 錄,提升團(tuán)隊或 組織執(zhí)行力 的五大法則,1、組織結(jié)構(gòu)的一般原理 組織系統(tǒng) 組織是一個系統(tǒng) 是一個具有內(nèi)在聯(lián)系 的系統(tǒng) 上對下體現(xiàn)為指揮鏈 下對上體現(xiàn)為報告鏈,指揮鏈,報告鏈,高層,中層,基層,一、提升執(zhí)行力的組織結(jié)構(gòu)法則,1、組織結(jié)構(gòu)的一般原理 組織管理的基本原則 管理跨度,監(jiān)督管理者 A,員工,窄跨度,監(jiān)督管理者 B,員工,寬跨度,監(jiān)督管理者 C,員工,極寬跨度,一、提升執(zhí)行力的組織結(jié)構(gòu)法則,1、組織結(jié)構(gòu)的一般原理 組織管理的基本原則 管理層次,高層管理者,中層管理者,員工,中層管理者,中層管理者,基層管理者,基層管理者,基層管理者,基層管理者,基層管理者,員工,員工,典型的金 字塔結(jié)構(gòu),一、提升執(zhí)行力的組織結(jié)構(gòu)法則,2、動態(tài)的組織結(jié)構(gòu)使企業(yè)保持活力 良好組織架構(gòu)的重要性 團(tuán)隊比明星更重要 結(jié)構(gòu)性障礙是大企業(yè)病的溫床 執(zhí)行力受阻 組織架構(gòu)如何影響績效 無效勞動 執(zhí)行力效果被組織結(jié)構(gòu)內(nèi)耗 矛盾糾紛滋長宗派內(nèi)斗 組織構(gòu)架的選擇 （直線職能制、矩陣式）,一、提升執(zhí)行力的組織結(jié)構(gòu)法則,矩陣式,2、動態(tài)的組織結(jié)構(gòu)使企業(yè)保持活力 組織構(gòu)架的選擇 事業(yè)部,一、提升執(zhí)行力的組織結(jié)構(gòu)法則,3、創(chuàng)造一個有競爭力的組織（扁平化）,一、提升執(zhí)行力的組織結(jié)構(gòu)法則,3、不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點對比,1、選擇恰當(dāng)?shù)膱?zhí)行人選 挑選能執(zhí)行的人 制定適宜的人才標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)崗位，確定職責(zé) 制定明確規(guī)范的崗位說明書（下頁圖示） 從大處著眼 戰(zhàn)略化人才儲蓄，七分看？，三分看？ 適應(yīng)未來的執(zhí)行需要 著眼未來 重用才能出眾者 實行淘汰制度,二、提升執(zhí)行力的人員流程法則,職務(wù)說明書結(jié)構(gòu)舉例,職務(wù)說明書,二、提升執(zhí)行力的人員流程法則,2、留住人才，比招聘更重要 量體裁衣，適才用人 合適的人放在合適的位置上 幫助員工成長 以人為本的內(nèi)涵 A、尊重人 B、鍛煉人 C、發(fā)展人 D、提高人 創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境 文化氛圍 愛心經(jīng)營 相對高尚的物質(zhì)環(huán)境,二、提升執(zhí)行力的人員流程法則,3、激勵員工 應(yīng)用高明的薪酬設(shè)計 薪酬設(shè)計中的原則：外爭內(nèi)公 薪酬與個人努力程度緊密結(jié)合 多給下屬支持鼓勵 馬斯洛需求層次理論在新時期的應(yīng)用 中國傳統(tǒng)文化與人的心理特征 用壓力激發(fā)下屬的潛能 壓力管理：羚羊的故事 用信任和尊重去感動員工 時遷的例子,二、提升執(zhí)行力的人員流程法則,4、授權(quán)的藝術(shù) 怎樣做到“授權(quán)有度，控權(quán)有方” 管理既是科學(xué)，更是藝術(shù) 慎重選擇授權(quán)對象 因人設(shè)事，因人而異 營造自由的空間 生長原理：人人都不希望被別人管著 發(fā)揮下屬的專長 你能干什么 責(zé)權(quán)統(tǒng)一 做好授權(quán)后的監(jiān)控,二、提升執(zhí)行力的人員流程法則,1、制定適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo) 讓執(zhí)行人員參與戰(zhàn)略的制定 兩個好處：更清楚怎么做、更愿意努力做 長期戰(zhàn)略與短期戰(zhàn)略相結(jié)合 大處著眼，小處著手 在戰(zhàn)略實施中貫徹執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)策略 從抗日戰(zhàn)爭到解放戰(zhàn)爭的案例 重視戰(zhàn)略評價與控制 對戰(zhàn)略實施動態(tài)調(diào)整 為什么“計劃趕不是變化”,三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運營法則,2、對執(zhí)行人員進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)管 制定相應(yīng)的運營計劃 協(xié)調(diào)各部門 短期目標(biāo)與長期目標(biāo)相結(jié)合 應(yīng)對各種突發(fā)事件,三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運營法則,文 化 理 念,戰(zhàn) 略 目 標(biāo),階 段 規(guī) 劃,組 織 計 劃,部 門 計 劃,個 人 計 劃,實 施 流 程,3、領(lǐng)導(dǎo)者：帶動每個人共同負(fù)責(zé),三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運營法則,最高管理者的角色,最高管理者,分析與決斷,（決策者）,事務(wù)與細(xì)節(jié),（執(zhí)行者）,（決策指向）,（執(zhí)行指向）,制度與措施,監(jiān)督與績效,3、領(lǐng)導(dǎo)者：帶動每個人共同負(fù)責(zé) 領(lǐng)導(dǎo)者要身先士卒 兩種領(lǐng)導(dǎo)特征的差別 克服事必躬親與大包大攬 怎樣才能真正放下該放的事 增強(qiáng)組織內(nèi)聚力 領(lǐng)導(dǎo)者個人的影響力會有持久的價值 發(fā)動全體員工 減少下屬工作與生活的沖突 傾聽來自基層的聲音（至關(guān)重要）,三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運營法則,1、有系統(tǒng)的培訓(xùn)員工 加強(qiáng)崗位培訓(xùn) 思想引導(dǎo)：人生意義、價值觀、事業(yè)心 技能培訓(xùn)：專業(yè)技術(shù)、溝通、禮儀 制度約束：西點軍校的紀(jì)律觀 精神管理：毛澤東大成奧秘 幫助員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃 把員工的未來與團(tuán)隊的發(fā)展結(jié)合起來 采取多樣化的培訓(xùn)方式 入腦更要入心：開啟心靈培訓(xùn)的新時代,四、提升執(zhí)行力的團(tuán)隊建設(shè)法則,2、組建高績效團(tuán)隊 組建一個高績效團(tuán)隊 什么是高績效團(tuán)隊 野牛群與雁陣的區(qū)別 促進(jìn)團(tuán)隊成員的共識與認(rèn)同感 孫子兵法：上下同欲者勝 關(guān)注每個成員的成長 沒有樹木，哪有森林 成材需要用心呵護(hù),四、提升執(zhí)行力的團(tuán)隊建設(shè)法則,1、培養(yǎng)員工的信念 我們生活在一個什么樣的時代？ 曾經(jīng)的信仰瘋狂 從一個極端到另一個極端 培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神 大和民族的精神與日本企業(yè)員工的忠誠度 用企業(yè)的理念影響每一個員工 企業(yè)精神與發(fā)展戰(zhàn)略與員工的關(guān)系 你代表誰？ 鼓勵員工不斷學(xué)習(xí),五、提升執(zhí)行力的企業(yè)文化法則,2、打造企業(yè)文化 文化管理是最高境界 利益驅(qū)動是動物性的本能 情感維系是仁和善的結(jié)晶 理和義的引導(dǎo)是智慧者的法則 文化管理是精神力的升華 讓文化潛移默化到每一個員工 構(gòu)建適合自己特點的執(zhí)行文化 讓員工明白該做什么和該怎么做 讓員工明白那樣做的后果,五、提升執(zhí)行力的企業(yè)文化法則,第四講,提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的策略,一、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的三個基本條件 二、提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的八個原則 三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng) 四、執(zhí)行的“三講四化”方法論 五、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù),目 錄,1、領(lǐng)導(dǎo)人必做的七件事 了解企業(yè)，了解員工 你了解你的員工嗎？ 不要以為你什么都知道 面對現(xiàn)實 大處著眼，小處著手 思考任何事情的基點 設(shè)定目標(biāo)及其優(yōu)先順序 回顧時間管理的方法 想明白了再動手,一、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的三個基本條件,1、領(lǐng)導(dǎo)人必做的七件事 跟蹤目標(biāo)，解決問題 目標(biāo)是我們期望達(dá)到的結(jié)果 目標(biāo)還是我們考核業(yè)績的依據(jù) 要解決問題，而不是敘述問題， 更不是牢騷滿腹 論功行賞，獎優(yōu)罰劣 執(zhí)行力體現(xiàn)在堅持實施， 而不僅是追求制度的完美 讓員工成長 了解自我,一、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的三個基本條件,2、構(gòu)建執(zhí)行力文化 構(gòu)建執(zhí)行力文化的重要性 改變?nèi)说男袨橹耙淖兤渌枷?改變其思想之前要改變其價值觀 價值觀是執(zhí)行力文化的核心 從改變信念和行為開始 用統(tǒng)一的價值觀充實員工頭腦 愿景激勵，給員工未來的期望 有制度約束，但不要依賴紀(jì)律,一、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的三個基本條件,2、構(gòu)建執(zhí)行力文化 將薪酬與業(yè)績掛鉤 無論如何要樹立制度的權(quán)威性 適時建立真正有效的考核機(jī)制 展開有效的企業(yè)溝通 溝通是管理的重要手段 沒有溝通就沒有管理 減少內(nèi)耗，形成合力 領(lǐng)導(dǎo)人以身作則 其身正，不令而從,一、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的三個基本條件,3、知人善任用能執(zhí)行的人 你該用什么樣的人 心態(tài)積極，行動力強(qiáng) 不要追求完美，人無完人 找到你需要的人 最高的不一定是合適的 合適的才是最好的 注意不同時期的用人策略 如何做到知人善任 人才評估與培養(yǎng),一、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的三個基本條件,1、以利益為中心原則 企業(yè)怎樣生存 企業(yè)危機(jī)時的典型特征 賺錢才是硬道理 企業(yè)與政府機(jī)關(guān)的最大差異 不要指望任何人，包括銀行 企業(yè)的根本目的是什么 不能為公司創(chuàng)造價值的行為都屬無用 企業(yè)的慈善行為是策劃的結(jié)果 衡量價值的尺度在于和利潤的關(guān)系,二、提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的八個原則,2、20/80的聚集原則 遵循“二、八”法則 檢驗的標(biāo)準(zhǔn)看其與利益的相關(guān)程度 做20%重要的 復(fù)雜會導(dǎo)致誤解，簡潔會排除迷惑 用“唯簡”思維處理復(fù)雜問題 做好日常簡單事最重要 面對眾多誘惑，專一對待 簡約組織層級和會議 簡潔的設(shè)計、簡短的距離和簡要溝通,二、提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的八個原則,3、開發(fā)原則 執(zhí)行力開發(fā)的要點 三個核心流程的完善與結(jié)合 加強(qiáng)培養(yǎng)，改變觀念 加強(qiáng)培養(yǎng)，建立積極心態(tài) 加強(qiáng)培養(yǎng)，提升技能 倡導(dǎo)行動力 判斷執(zhí)行能力的標(biāo)準(zhǔn) 自己所領(lǐng)導(dǎo)的員工的質(zhì)量 是否建立了真實的執(zhí)行文化,二、提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的八個原則,4、分層原則 管理層次與執(zhí)行力特征區(qū)別 高層的執(zhí)行力體現(xiàn)在哪里？ 中層的執(zhí)行力體現(xiàn)在哪里？ 基層的執(zhí)行力體現(xiàn)在哪里？ 對表現(xiàn)不同的員工加以區(qū)別對待 提拔那些注重執(zhí)行的人 倡導(dǎo)執(zhí)行，精神引導(dǎo)執(zhí)行力 逐漸建立起一種執(zhí)行文化 5、事實與數(shù)據(jù)原則 如果強(qiáng)調(diào)什么，就把它納入考核,二、提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的八個原則,6、雙贏或不交易原則 對等交換 目的：要想別人考慮你的利益 做法：首先你要充分考慮對方的利益 不要與那些只考慮自己利益的人長期交易 7、分享或共享原則 與其另立爐灶，不如借用或共用 整合的觀念 8、杠桿原則 給你一個支點，去撥動整個團(tuán)隊,二、提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的八個原則,1、R1（Read-all)執(zhí)行的計劃/預(yù)算系統(tǒng) 計劃/預(yù)算系統(tǒng)的目的是落實戰(zhàn)略規(guī)劃， 它在執(zhí)行系統(tǒng)中起到一個驅(qū)動的作用 具體步驟： 公司層制定年度規(guī)劃目標(biāo)， 主要經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)計劃及業(yè)績的期望指標(biāo)， 并將指標(biāo)分解到各個業(yè)務(wù)層面 業(yè)務(wù)層根據(jù)公司總體指導(dǎo)思想和要求 制定年度預(yù)算計劃 在年度計劃下做詳細(xì)的季度業(yè)務(wù)規(guī)劃 和月度業(yè)務(wù)規(guī)劃,三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng),1、R1（Read-all)執(zhí)行的計劃/預(yù)算系統(tǒng) 具體步驟： 以公司層和業(yè)務(wù)層為單位進(jìn)行，業(yè)務(wù)規(guī)劃中最 主要內(nèi)容是生產(chǎn)/銷售計劃與關(guān)鍵成功措施兩部分 根據(jù)經(jīng)營預(yù)算計劃與關(guān)鍵措施，各業(yè)務(wù)層/銷售點制定關(guān)鍵行動措施表、進(jìn)度時間表及資源需求計劃，將計劃具體落實到具體行動上 根據(jù)經(jīng)營預(yù)算目標(biāo)編制財務(wù)預(yù)算，如經(jīng)營管理財務(wù)費用、利潤、資金需求預(yù)算、經(jīng)營額收入預(yù)算,三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng),2、R2（Responsibility)執(zhí)行人崗位職責(zé)系統(tǒng) 崗位職責(zé)系統(tǒng)的目的是“靠業(yè)績用人而不是靠領(lǐng) 導(dǎo)的感覺用人”，如何做到這一點，關(guān)鍵是強(qiáng)調(diào) 崗位與業(yè)績的關(guān)系 具體步驟： 根據(jù)預(yù)算計劃明確公司所需的關(guān)鍵崗位 設(shè)定關(guān)鍵崗位工作職務(wù)權(quán)限 明確部門崗位設(shè)置：各個部門設(shè)多少職位， 什么職位，這些職位到底是干什么的。,三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng),2、R2（Responsibility)執(zhí)行人崗位職責(zé)系統(tǒng) 具體步驟： 根據(jù)崗位評估進(jìn)行崗位職責(zé)說明 明確業(yè)務(wù)層面的考核指標(biāo) 明確各個崗位的考核指標(biāo) 責(zé)任書簽訂： 通過法制化明確雙方的責(zé)任和義務(wù),三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng),回顧職務(wù)說明書的內(nèi)容,3、R3（Review)執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng) 業(yè)績跟蹤系統(tǒng)的目的是要做到以科學(xué)方法管理 企業(yè)，而要做到這一點，關(guān)鍵是要做到事前管 理，即建立周期性的總經(jīng)理監(jiān)督和指導(dǎo)體系。 針對企業(yè)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題，找出原因改 進(jìn)行動、優(yōu)化管理。 具體步驟： 業(yè)績跟蹤由總經(jīng)理主持的月度質(zhì)詢、季度 質(zhì)詢、半年、全年度質(zhì)詢四部分構(gòu)成,三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng),3、R3（Review)執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng) 具體步驟： 質(zhì)詢業(yè)績跟蹤的內(nèi)容不公包括財務(wù)類的目標(biāo)， 同時也包括重要措施的完成情況，通過流程管 理的辦法事前了解和解決計劃執(zhí)行中遇到的問 題，從而將部門和員工的關(guān)鍵行動措施納入公 司目標(biāo)管理系統(tǒng) “質(zhì)詢會”使業(yè)績跟蹤不只局限于“匯報工作”， 更重要的是發(fā)現(xiàn)差距，找出原因，并提出提高 業(yè)績的方案,三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng),4、R4（Result)執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng) 通過業(yè)績考核方案，將業(yè)績與薪酬掛鉤，保證 多勞多得，并提拔明星員工，淘汰不及格員工 。 考核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是建立在企業(yè)和員工都滿意的 “雙贏” 基礎(chǔ)上,三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng),考核的執(zhí)行力體現(xiàn)在： 考核機(jī)制是否真正建立起來 員工對考核的滿意度如何 是否真正持續(xù)堅持考核,4、R4（Result)執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng) 具體步驟： 在年初層層簽訂責(zé)任制合同 在年末根據(jù)指標(biāo)完成情況，決定每個員工的工 資增/減幅以及獎金 按業(yè)績與企業(yè)歸屬感兩大因素，將所有員工納 入企業(yè)人力資源發(fā)展矩陣，實行10%優(yōu)者重獎， 5-10%劣者尾數(shù)淘汰（辭退）,三、建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng),1、三講 講平衡 沒有授權(quán)和控權(quán)便沒有領(lǐng)導(dǎo) 這是領(lǐng)導(dǎo)的基本職能和特點決定的,領(lǐng) 導(dǎo) 者,被 領(lǐng) 導(dǎo) 者,領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境,工 作目 標(biāo),授權(quán),控權(quán),決策,