全國跨境電商崗位考試amazon部分往期試題含答案.doc

亞馬遜平臺模擬試卷總分200分時間:180分鐘一、 單項選擇題（10題，每題1分，共10分）1.對訂單缺陷率描述錯誤的是(C)A訂單缺陷率是考核賣家績效很重要的指標(biāo)，績效過低會導(dǎo)致店鋪凍結(jié)B訂單缺陷率最高不得超過1，這個指標(biāo)需要經(jīng)常查看C訂單缺陷率不會導(dǎo)致任何懲罰，可以適度超過要求指標(biāo)2.對賣家績效中的“業(yè)績通知”描述正確的是(A)A如果有業(yè)績通知，我需要檢查我的賣家績效是否都合格B買家如果提交了亞馬遜交易保障索賠，那么我需要在7日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)C業(yè)績通知只是系統(tǒng)對我業(yè)績情況的自動郵件，可以不用回復(fù)3.頁面右上角的“買家消息”的作用不包括的選項為(C)A.可以通過“買家消息”與買家進(jìn)行溝通，減少亞馬遜商城交易保障索賠的申請次數(shù)B.買家消息允許買家和賣家查看所有的郵件往來，方便雙方更加快速合理的解決爭議問題C.買家消息可以不用理會，因?yàn)椴皇强冃Э己说闹笜?biāo)D.買家消息可以通過電子郵件或者直接從賣家平臺進(jìn)行回復(fù)4.關(guān)于后天設(shè)置配送費(fèi)用（運(yùn)費(fèi)）說法正確的是:(B)A.“配送設(shè)置”選項里可以不用按照地區(qū)來編輯運(yùn)費(fèi)模板B.”配送設(shè)置”可以按照商品數(shù)量，重量或者訂單金額進(jìn)行設(shè)置C“配送設(shè)置”可以不用設(shè)置，不會影響賣家的收入5.賣家準(zhǔn)備在亞馬遜網(wǎng)站上銷售泡騰片，泡騰片6g/袋，100袋/包，50包/箱，0.29元/袋,賣家準(zhǔn)備100袋起賣，以下對商品名稱的描述和價格設(shè)置正確的是(B)A商品名稱:芝竹堂 老姜粉沐足劑6g100袋50包 泡腳藥 足浴藥 促進(jìn)血液循環(huán) 通筋活絡(luò) 緩解疲勞；價格29B商品名稱:芝竹堂 老姜粉沐足劑6g100袋 泡腳藥 足浴藥 促進(jìn)血液循環(huán) 通筋活絡(luò) 緩解疲勞；價格29元C商品名稱:芝竹堂 老姜粉沐足劑6g100袋50包 泡腳藥 足浴藥 促進(jìn)血液循環(huán) 通筋活絡(luò) 緩解疲勞；價格1450元D商品名稱:芝竹堂 老姜粉沐足劑6g100袋 泡腳藥 足浴藥 促進(jìn)血液循環(huán) 通筋活絡(luò) 緩解疲勞；價格0.29元6.對于商品描述（ Product Description）字段，以下正確的選項是(B)A.為了提高客戶購物體驗(yàn)，商品描述中可以黏貼圖片B.商品描述需要客觀描述所售商品，不能有任何與商品信息本身無關(guān)的信息C.商品描述中可以進(jìn)行品牌介紹D.為了吸引客戶，商品描述中可以充分展示促銷信息，如免運(yùn)費(fèi)等7.在圖中，美國的 Item Type Keyword的正確選項是:(D)8.在圖中，選擇出英國的 Recommended Browse Node的正確選項:(C)9.OEM制造商（但沒有注冊品牌），可否將工廠名作為商品品牌，正確的選項為(A)A.不可以，如果產(chǎn)品不是自有品牌B.請不要用賣家名稱作為品牌名C.可以，只要不跟其他品牌重名即可D.請不要用賣家名稱作為供應(yīng)商信息10.以下電子配件類商品標(biāo)題中最符合亞馬遜規(guī)范的選項是(B)A.Apple Plastic Cell Phone Case Suitable for iPad2 iPad mini Colof YellowB.Generic Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhoneS Color RedC.Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhone5 Color Red-GenericD.Generic Apple Plastic Cell Phone Case for IPhoneA Iphone4S Color Red二.多項選擇題（20題，每題2分，共40分）1.有利于產(chǎn)品的展示和購買的選項是：(abcd)A.上傳盡可能多的產(chǎn)品，更有利于產(chǎn)品的曝光B保證產(chǎn)品信息的完整，尤其是推薦分類節(jié)點(diǎn)，有于分類查找C優(yōu)化產(chǎn)品的搜索關(guān)鍵詞，填寫有利于產(chǎn)品被搜到的關(guān)鍵詞D確保所銷售的產(chǎn)品都有恰當(dāng)?shù)闹鲌D，合理的報價2實(shí)家后臺設(shè)置中“通知首選項”的主要用途是:(abc)A用來設(shè)置與亞馬遜平臺保持緊密聯(lián)系的郵箱B可以把負(fù)責(zé)訂單管理的人員的郵箱設(shè)置為接收訂單通知郵箱，便于處理訂單C可以把售后服務(wù)部門的郵箱單獨(dú)設(shè)置為索賠通知郵箱，方便管理3.買家可以通過與賣家取得聯(lián)系的方式是(abc)A通過賬戶信息中的客戶服務(wù)電子郵件與您聯(lián)系B通過賬戶信息中的客戶服務(wù)電話與您聯(lián)系C通過您的信息與政策中的資料與您聯(lián)系D通過商品描述中的客服電話與您聯(lián)系4，通過“管理促銷”可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品促銷優(yōu)惠的選項是(abcd)A全場6折產(chǎn)品大促銷B購物滿50元，包郵C買A產(chǎn)品，免費(fèi)贈送B產(chǎn)品D購買指定商品3件以上，可以優(yōu)惠10元5.選擇亞馬遜物流的好處是(abcd)A亞馬遜70的買家會選擇貨到付款，使用亞馬遜物流可以提供這種購物體驗(yàn)B買家在購物前就可以知道產(chǎn)品的準(zhǔn)確到貨時間，更利于買家進(jìn)行購買選擇C可以做到產(chǎn)品的預(yù)配送，縮短產(chǎn)品在途時間，讓買家更早拿到貨物，提高購買率D享受與亞馬遜自營產(chǎn)品同樣的49元免運(yùn)費(fèi)政策E買家可以享受亞馬遜全天客服服務(wù)電話400-810-56666銷售食品賣家，出現(xiàn)以下情形時，選擇處理的方式是(acd)A買家要求開具辦公用品發(fā)票，由于沒有此類發(fā)票，可以寄送現(xiàn)有發(fā)票B可以不確認(rèn)發(fā)票，因?yàn)闆]有義務(wù)給買家開具發(fā)C如果買家要求開具辦公用品發(fā)票，需要先寫買家郵件電話溝通，保證優(yōu)質(zhì)的買家體驗(yàn)D買家要求開具辦公用品發(fā)票，在有能力開具時，應(yīng)當(dāng)盡可能滿足買家的需求7如果想查看在這個月的銷售情況，可以采取的方式是:（abc）A可以通過“數(shù)據(jù)報告業(yè)務(wù)報告”進(jìn)行該時間段的銷售情況查看B可以通過“數(shù)據(jù)報告付款”查看該時間段的結(jié)算情況C 通過“數(shù)據(jù)報告庫存和銷售報告”進(jìn)行該時間段的報告的下載8.正確處理訂單的方式是 (abcd)A如果有訂單，我可以在訂單管理訂單頁面查看訂單的詳細(xì)信息B我們要根據(jù)配送準(zhǔn)備時間對接到訂單進(jìn)行及時處理C如果有確認(rèn)發(fā)票按鈕，在訂單生成5日內(nèi)確認(rèn)發(fā)票并寄送發(fā)票D操作發(fā)貨中的“追蹤編碼”指的是運(yùn)單號，并必須填寫9.導(dǎo)致店鋪被關(guān)閉的原因是(abcde)A訂單缺陷率（索賠與差評）超過全部訂單總量的1B索要發(fā)票的訂單中，沒有及時發(fā)送發(fā)票的訂單量，超過3C未在24小時內(nèi)回復(fù)買家消息，易導(dǎo)致差評，并引發(fā)訂單缺陷率超標(biāo)D賣家在未經(jīng)消費(fèi)者允許的情況下過多取消訂單，超過所有訂單數(shù)的2.5E由于產(chǎn)品價格錯誤，導(dǎo)致過多無法發(fā)貨的錯誤價格訂單10.如果看到業(yè)績通知，正確的處理方式是(ab)A.對于暫停店鋪銷售的業(yè)績通知，需要及時進(jìn)行申訴或回復(fù)郵件B如果看到業(yè)績通知，并不清楚如何處理，可聯(lián)系賣家支持C如果看到業(yè)績通知，并不清楚如何處理，可聯(lián)系招商經(jīng)理11.關(guān)于亞馬遜退換貨政策描述正確的是(abc)A需要提供不低于亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)的退換貨政策B該政策可以通過亞馬遜幫助退貨與退款頁面進(jìn)行查詢C退款到達(dá)買家賬戶的時間由不同的支付方式?jīng)Q定D如果買家申請了亞馬遜交易保障索賠，則需在5天內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，否則系統(tǒng)自動進(jìn)行退款12.您的店鋪商品上線銷售后，您遇到店鋪相關(guān)的運(yùn)營問題時，最及時有效的處理方式是(cde)A再次聯(lián)系上線經(jīng)理進(jìn)行處理和溝通咨詢B再次聯(lián)系招商經(jīng)理進(jìn)行處理和溝通咨詢C點(diǎn)擊賣家平臺頁面最下方“聯(lián)系賣家支持”通過電話或者郵件，對亞馬遜工作人員進(jìn)行咨詢和反饋，以便及時處理D賣家支持電話工作時間為68小時，郵件溝通時間為724小時E后臺右上角的幫助頁面，也可以為您提供關(guān)于平臺的相關(guān)幫助信息13.以下是無品牌（Generic）電子品類商品的主圖，其中有侵權(quán)風(fēng)險的是：(abcd)14.以下描述錯誤的是:(cd)A.商品主圖必須要與商品文字信息對應(yīng)一致如顏色、尺寸、款式等B.商品描述中不能出現(xiàn)任何促銷類信息C.全新的商品可以在商品標(biāo)題中注明New或 Brand NewD.為了提醒消費(fèi)者商品是免運(yùn)費(fèi)的，可以在商品標(biāo)題或 Bullet Point中注明 Free Shipping15.有關(guān)賣家操作賬號的問題，以下正確的選項是:（cd）A.賣家可以根據(jù)自身情況，申請開通多個運(yùn)營賬號B.多個賣家可以在同一臺電腦上（同一IP地址）登陸多個賬號C.在不同的IP地址登陸同一賬號，回答安全問題錯誤時，有可能會引起賬號凍結(jié)D.賣家可以為主賬號設(shè)置多個操作員子賬號16.店鋪運(yùn)營過程中，需要在操作時格外謹(jǐn)慎，以避免價格錯誤，下列選項中，哪些行為會直接或者間接的影響價格:(abd)A修改商品名稱以及調(diào)整出售的包裹規(guī)格而價格未做相應(yīng)的調(diào)整B促銷活動時，沒有正確理解促銷條款或者對款商品不小心設(shè)置了多重促銷C優(yōu)化商品外觀，性能等商品描述D為了適應(yīng)市場變化，修改商品價格時輸入錯誤，小數(shù)點(diǎn)錯位貨庫存與價格錯列等17.關(guān)于商品UPC/EAN編碼，下列哪些是正確的選項為:(acd)A.UPC和EAN是國際通用的商品唯一識別編碼的意思B.用UPC算號器算出來的UPC碼可以正常使用不會造成侵權(quán)C.UPC是12位數(shù)的數(shù)字編碼，EAN是13位數(shù)的數(shù)字編碼UPC必須是正規(guī)機(jī)構(gòu)申請或者購買的18.如果將要上傳的產(chǎn)品已經(jīng)在亞馬遜有售，如下操作正確的是 (bcd)A因?yàn)閬嗰R遜已經(jīng)有售，放棄此商品的添加B.在跟賣編輯此商品信息時，只需要添加產(chǎn)品的價格，數(shù)量，商品新舊程度等信息即可，無需填寫商品標(biāo)題和圖片信息C.要仔細(xì)確認(rèn)搜索到的產(chǎn)品與要銷售的產(chǎn)品完全一致，才可以點(diǎn)擊“ SeLler Yours”D.如果是個品牌商品，在沒有授權(quán)的情況下，即使我有正品行貨也不可以銷售19.關(guān)于下面訂單處理相關(guān)按鈕含義，正確的是(abc)A. cancel order是用來取消訂單的，如果沒貨最好盡快取消訂單，如果消費(fèi)者發(fā)來取消訂單的郵件也可以在此處點(diǎn)擊取消訂單B.print packing slip是打印發(fā)貨單的意思，賣家也可使用自己的發(fā)貨單系統(tǒng)來打印發(fā)貨單C. Confirm shipment是確認(rèn)訂單的意思，發(fā)貨后必須在此處入發(fā)貨信息，如物流公司名稱，物流服務(wù)名稱，追蹤碼等D.Buy shipping是通知快遞公司來取貨發(fā)貨的意思，賣家可以點(diǎn)擊此按鈕通知中國的快遞公司來取貨20有關(guān)賣家操作賬號的問題，以下正確的是(cd)A.賣家可以根據(jù)自身情況，申請開通多個運(yùn)營賬號B.多個賣家可以在同一臺電腦上（同一IP地址）登陸多個賬號C.在不同的IP地址登陸同一賬號，回答安全問題錯誤時，有可能會引起賬號凍結(jié)D.賣家可以為主賬號設(shè)置多個操作員子賬號三、判斷題（25題，每題1分，共25分）1.亞馬遜平臺規(guī)定:對于服裝或鞋（包）類商品，商品主圖最長邊像素要求為500-1000之間即可（，大于1000*1000）2.亞馬遜平臺的所有主圖、輔圖均不能有任何水印、文字、Logo（）3.關(guān)于Bag的品類商品（子商品），對于擁有的品牌產(chǎn)品，標(biāo)題:“ My brand Mens LeatherRetro Style Briefcase Red-brown,符合亞馬遜規(guī)范（）4.關(guān)于亞馬遜收款銀行賬號，美國、英國平臺可以用中國的銀行賬號收款。（，大陸銀行不可以收款）5.在亞馬遜平臺 seller central中，通過績效（ Performance）工具下面可以查到賣家指標(biāo)（）.6.亞馬遜有關(guān)刊登商品，必須保證在上線銷售時有庫存，否則只能暫時下架（）7.亞馬遜刊登的商品必須明確詳細(xì)分類，可以通過設(shè)定精確的 Item Type Keyword或 Recommended Browsed Nodes去實(shí)現(xiàn)（）8.賣家正式開通銷售權(quán)限后，便無法下架或刪除商品（，可以下架和刪除）9.為增加曝光率，相同的商品可以刊登到多個不同品類入（，不可以）10.如果所售商品與跟賣商品完全一致，便可以跟賣亞馬遜平臺已有商品（）11.跟賣亞馬遜平臺已有商品，所售商品必須與跟賣商品價格相同（）12.跟賣亞馬遜平臺已有商品，必須具有跟賣商品的品牌授權(quán)（）13.跟賣亞馬遜平臺已有商品，跟賣的商品信息必須嚴(yán)格符合亞馬遜平臺規(guī)范（）14,在亞馬遜平臺，服裝商品的主圖背景不是純白將降低商品信息質(zhì)量（）15.在亞馬遜平臺，商品詳細(xì)品類 Item-type或 Recommended Browsed Node設(shè)置不夠精確將影響商品曝光（）16.在亞馬遜平臺， Brand name、搜索關(guān)鍵詞及產(chǎn)品特性、商品標(biāo)題是電子品類商品的必填項（）17.在亞馬遜平臺，出售未授權(quán)商品，將會引起賣家銷售權(quán)限被取消（）18.在亞馬遜平臺，未設(shè)置有效海外銀行賬號進(jìn)行銷售，賣家銷售權(quán)限被取消（）19.在亞馬遜平臺，未設(shè)置有效的信用卡信息，不會影響賣家銷售權(quán)限（，會影響）20.促銷類型、促銷信息，是否存在對同一個商品設(shè)置了多重促銷的問題是正確設(shè)置促銷的關(guān)鍵（）21.在亞馬遜平臺，針對需要做促銷的商品，創(chuàng)建商品列表（）22.在馬遜平臺，非長期促銷的商品，一定要正確輸入促銷時間，以免實(shí)際促銷活動結(jié)束了而顯示給買家的信息是促銷依然在進(jìn)行（）23.在使用亞馬遜“創(chuàng)建促銷”模板時，如果選擇了“每購買指定商品5件，可對優(yōu)惠商品減免5元”這條促銷類型，例如購買A商品件，可對B商品減免5元，那么，創(chuàng)建過程中在“指定商品”處填寫B(tài)商品；“應(yīng)用優(yōu)惠至”處填寫“A商品”（，A、B順序錯誤）24.使用亞馬遜的網(wǎng)店入駐工具或者其他第三方軟件從其他平臺導(dǎo)入商品信息時，首先確保其他平臺上的商品數(shù)據(jù)本身是準(zhǔn)確的。（）25.從其他平臺導(dǎo)入數(shù)據(jù)至亞馬遜的批量上傳存文件模板之后，仔細(xì)檢查導(dǎo)入的數(shù)據(jù)格式是否與批量上傳庫存文件模板的格式一致，數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確無誤，然后點(diǎn)擊上傳。（）四、計算題（2題，每題5分，共10分）1. 7KG貨品按首重175元、續(xù)重35元計算，該筆運(yùn)費(fèi)總額為多少？解:根據(jù)公式:運(yùn)費(fèi)=首重運(yùn)費(fèi)+(貨重*2-1)*續(xù)重+報關(guān)費(fèi)運(yùn)費(fèi)=175+(7*2-1)*35+4=634元答: