班組長(zhǎng)培訓(xùn)講演ppt.ppt

“管理、執(zhí)行、團(tuán)結(jié)、協(xié)作” 班組長(zhǎng)培訓(xùn),主講：xxx 2012年11月29日,第一講 班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用與使命 第二講 班組長(zhǎng)一天的工作安排 第三講 班組長(zhǎng)如何管理員工 第四講 班組長(zhǎng)如何開展7s管理 第五講 班組長(zhǎng)如何進(jìn)行更加有效的溝通,1、班組長(zhǎng)的地位： 決策層指總經(jīng)理、董事長(zhǎng)。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。 管理層指部長(zhǎng)、科長(zhǎng)、車間主任等。負(fù)責(zé)層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場(chǎng)上所急需的各種產(chǎn)品。 執(zhí)行、督導(dǎo)層就是最基層的管理者，例如工段長(zhǎng)、領(lǐng)班，更多的是班組長(zhǎng)。 操作執(zhí)行層就是生產(chǎn)操作一線員工,一、班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用與使命,2、班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng) 班組長(zhǎng)的特殊地位決定了他要對(duì)三個(gè)階層的人員采取不同的立場(chǎng)： 面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話； 面對(duì)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說話； 面對(duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話。,職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責(zé)任不小。,3、班組長(zhǎng)的使命,使命是最根本性的任務(wù)。班組長(zhǎng)的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織創(chuàng)造利潤(rùn)的生產(chǎn)活動(dòng)。班組長(zhǎng)的使命通常包括四個(gè)方面：, 提高產(chǎn)品質(zhì)量 提高生產(chǎn)效率 降低成本 防止工傷和重大事故, 班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)； 班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶； 班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。,4、班組長(zhǎng)的重要作用,5、班組長(zhǎng)的職責(zé), 勞務(wù)管理 生產(chǎn)管理職責(zé) 輔助上級(jí),比上級(jí)期待的工作成果做得好； 懂得提升工作效能與效率的方法； 一定在指定的期限內(nèi)完成工作； 工作時(shí)間，集中精神，專心工作； 任何工作都要用心去做； 對(duì)上司交辦的工作要注意有反饋； 要有防止錯(cuò)誤的警覺心； 做好整理整頓； 要有不斷改進(jìn)工作的意識(shí)； 養(yǎng)成節(jié)約費(fèi)用的習(xí)慣。,6、班組長(zhǎng)工作的基本守則,班前準(zhǔn)備的事情：,二、班組長(zhǎng)一天的工作,班中要處置的事情：,班后要掌握的事情：,我們常見的三種“刺頭”,1、有背景的員工團(tuán)隊(duì)的腫瘤,2、有優(yōu)勢(shì)的員工組織的破壞者,3、想跳槽的員工情緒的敗壞者,如何管理“刺頭”員工,三、班組長(zhǎng)如何管理員工,大功小賞沒氣度 小功大賞大家不服 無功受賞引起眾怨 大過小罰有意袒護(hù) 小過大罰苛刻 無過受罰報(bào)復(fù),賞罰得當(dāng),7s含義表,四、班組長(zhǎng)如何進(jìn)行7s管理,常犯錯(cuò)誤：工作太忙，沒有時(shí)間做7s,7s是工作的一部分， 7s和 效率、品質(zhì)等一樣,是工作內(nèi)容 重要的一部分。,常犯錯(cuò)誤：7s就是大掃除,7s活動(dòng)不僅要把職場(chǎng)搞干凈，最重要的 是通過持續(xù)不斷的改善活動(dòng)使職場(chǎng)管理 水平不斷提升，并且讓員工養(yǎng)成良好的 習(xí)慣。,常犯錯(cuò)誤： 7s我們?cè)缇妥鲞^了,7s是一項(xiàng)持續(xù)推進(jìn)的工作，只有不斷深化，活動(dòng)才能成形，才能提升水準(zhǔn)。,常犯錯(cuò)誤：7s活動(dòng)就是7s檢查,18,1、和誰溝通？確定對(duì)象、了解對(duì)方 2、溝通什么？斟酌內(nèi)容、預(yù)定目的 3、怎么溝通？何時(shí)何地、何種方式,（一）溝通的三個(gè)步驟,五、班組長(zhǎng)如何進(jìn)行更加有效的溝通, 布置工作說標(biāo)準(zhǔn) 請(qǐng)示工作說方案 匯報(bào)工作說結(jié)果 回憶工作說感受 總結(jié)工作說流程,工作溝通方法,19,案例一 有一名女員工工作熱情，工作效率一直都很高，每次都能圓滿完成任務(wù)，班組長(zhǎng)對(duì)她的工作十分放心，不必予以監(jiān)督。最近，組里給她分配了一項(xiàng)新工作，認(rèn)為她完全有能力勝任這項(xiàng)工作。但是，她的工作情況卻令行領(lǐng)導(dǎo)失望，而且還經(jīng)常請(qǐng)病假，占用了很多時(shí)間，問：假如你是班組長(zhǎng)，該怎么辦？,（二）溝通實(shí)用技巧,20,案例二 你剛剛晉升為班組長(zhǎng)，在你被提升之前，班組平穩(wěn)發(fā)展，但現(xiàn)在熱情下降，因而你想改變工作程序和任務(wù)分配。但是，你的同事不但不配合，反而不斷地抱怨說，他們的前任班組長(zhǎng)在位時(shí)，情況是如何如何的好。問：假如你是這位班組長(zhǎng)，該怎么辦？,2019/10/31,21,揚(yáng)善公堂抑惡私（場(chǎng)合） 雪中送炭人心暖