工業(yè)區(qū)管委會年度信訪工作總結(jié).doc

工業(yè)區(qū)管委會年度信訪工作總結(jié)2015年，xx工業(yè)園區(qū)信訪工作在市委、市政府的正確領導下，在市群眾工作局的指導下，按照加快推進各類基礎設施建設，促進入園企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的總體思路，進一步規(guī)范信訪工作管理，配合各職能部門，緊密聯(lián)系各入園企業(yè)及周邊村委、村民代表等，加大各類矛盾糾紛事件的調(diào)查、排摸、調(diào)處力度，全力做好園區(qū)群眾工作，嚴防各類群訪、越訪事件發(fā)生，努力將信訪工作落實在基層、協(xié)調(diào)在基層、解決在基層，全年信訪工作取得了良好的成效。 一、全年信訪工作基本情況全年園區(qū)無信訪交辦案件，全年接訪15 件。二、全年信訪主要工作1、加強信訪基礎建設，提高信訪工作效率。 年初，我們結(jié)合園區(qū)建設及信訪責任制要求，把信訪工作擺在了重要的議事日程，信訪工作小組結(jié)合全年總體工作思路對信訪任務目標進行了布置落實，形成了管委會齊抓共管的工作格局。同時，要求各班子成員加強對周邊村委、村干部、村民代表的走訪，密切關注信訪群眾動向，切實把信訪化解在最基層。2、實行領導信訪問題處置工作制。根據(jù)信訪形勢日益嚴峻的特點，實行對信訪案件分類處理的辦法，按照各分管領導的職責范圍，按政策處理、工程建設、企業(yè)服務等分別進行落實。同時，要求全體工作人員配合做好信訪接待工作，在群眾首訪中做好思想引導和情緒控制工作，努力營造全員接訪的良好工作氛圍。3、規(guī)范信訪工作管理。由于園區(qū)建設的綜合性，在具體工作人員尚不能配備專職，分管領導責任制、兼職人員負責日常工作，并實行信訪信息報送制度，拓寬了信訪信息渠道。同時，為規(guī)范信訪工作程序，建立和完善了信訪接待制，使信訪工作開展更順利、更及時。在日常管理上，我們除做好日常臺帳管理外還建立了領導信訪接待臺帳，規(guī)范了信訪工作登記，使信訪工作有據(jù)可查、有據(jù)可依。4、加強糾紛排查和信訪督查、督辦工作。 進一步細化矛盾糾紛排查調(diào)處工作，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出園區(qū)奠定了基礎。按照市群眾工作局的部署，定期開展糾紛排查，特別在“五一”“國慶”“春節(jié)”，中央、省、州、市重大會議期間，上級督辦的信訪事件等工作的排查摸底，及時上報市群眾工作局及市領導，并及時組織人力對排查的問題進行協(xié)調(diào)處理，切實把一些集體訪苗頭做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處理，確保信訪案件的及時解決，排除了矛盾糾紛隱患。5、妥善處理各類矛盾糾紛。一年來，我們在小廟鄉(xiāng)、西鄉(xiāng)鄉(xiāng)、安寧鎮(zhèn)等部門的配合下，先后召集周邊村干部、村民代表、企業(yè)負責人等召開專題協(xié)調(diào)會，先后處理了群眾反映較為強烈各類事件，努力協(xié)調(diào)企業(yè)和村民進行溝通，使問題得到了有效解決。一年來，無個體到京、省、州非正常上訪，也無集體到京、省、州非正常上訪。但距市委、市政府的要求還有一定差距，在處理一些信訪問題中的不足還需大力改進，我們將繼續(xù)在實踐中積極探索工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展同環(huán)境保護相一致的新路子，以信訪工作為基礎，妥善協(xié)調(diào)好企業(yè)、村委、村民之間的關系，努力把信訪工作推上一個新臺階，為工業(yè)園區(qū)建設和工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展服務。2015年在市委、市政府的正確指導下，我局根據(jù)國務院新頒布的信訪條例規(guī)定，認真貫徹落實市信訪工作會議精神，把信訪工作列入重要工作日程，加強領導、健全機構、制度制度，狠抓落實、圓滿完成信訪工作任務。現(xiàn)將一年來的信訪工作情況總結(jié)如下： 一、機構健全、制度完善、領導重視、人員到位為加強信訪工作，我局成立了信訪工作領導小組，由局長施珊任組長，副局長王阿沙、馬建剛?cè)胃苯M長，成員：趙保軒、馬嵬、陳曉慧、任林華、黃霞。并制定完成了信訪工作制度、信訪工作專項制度、信訪首問責任制、領導包案和會商信訪問題聯(lián)系制度、民情記錄和信訪登記制度、處理集體上訪制度和信訪工作應急預案、關于全國“兩會”期間開展集中接待群眾來訪工作方案等十五個制度，由群眾工作辦具體負責信訪的協(xié)調(diào)工作，各科室負責職責范圍內(nèi)的信訪接待和處理。形成了“一把手”總負責，其他領導直接抓，科室具體抓的格局，保障了信訪工作的順利開展。 二、建立領導信訪接待日制度，抓好領導信訪接待工作 三、落實責任，抓好日常信訪工作按照“分級管理，歸口辦理”的要求，做好日常信訪工作。對群眾信訪來信，全部送領導批示，科室提出處理意見，及時處理回復，做到件件有落實，樁樁有回復。重要的信訪問題，召集局長辦公會議研究決定。對群眾到單位上訪的，領導和有關科室隨時接待，認真答復，不回避問題，不推卸責任，不上交矛盾。對信訪要求，按照國家有關法規(guī)、政策給以處理，保護國家、單位和上訪群眾的利益不受侵犯上級領導和信訪部門通知參加信訪會議和處理信訪問題時，及時參加。對涉及面較廣的信訪問題，在職責范圍內(nèi)妥善處理，如拆遷改造的信訪問題，我局做了大量的解釋、說明，疏導工作，減少越級上訪，盡量為上級領導機關化解矛盾糾紛，維護了社會穩(wěn)定。四、信訪工作統(tǒng)計接到書面信訪76起。其中市長信箱掛網(wǎng)18起、州長熱線28起、信訪局交辦9起、市政協(xié)提案5起、市人大提案2起、市信訪局轉(zhuǎn)辦9起、群眾來訪5起。完成100%、回復率100%。 五、做好全國“兩會”和節(jié)日期間的信訪工作我局認真學習、貫徹市委、政府關于做好“兩會”和節(jié)日期間的文件精神，召開會議落實責任，安排部署。對列入我局范圍內(nèi)的信訪人員，耐心細致地做好疏導、解釋工作。我局范圍內(nèi)的信訪人員沒有到州、市上訪