《導(dǎo)購管理規(guī)范概要》.ppt

導(dǎo)購管理規(guī)范概要,目 的,一：規(guī)范終端建設(shè)和管理 二：規(guī)范導(dǎo)購人員管理 三：優(yōu)化導(dǎo)購團隊建設(shè) 四：提高導(dǎo)購工作之主動性和積極性 五：降低K/A及其它終端的投入風(fēng)險 六：提高人均業(yè)績水平,一：導(dǎo)購招聘與培訓(xùn)要求,1、招聘要求 2、上崗要求 3、培訓(xùn)要求,（一）招聘要求,A：高中以上文化水平 B：舉止大方、反應(yīng)敏捷、表達能力突 出、具有親和力 C：口齒清晰、會普通話和當(dāng)?shù)胤窖?（二）上崗要求,A：業(yè)務(wù)員負責(zé)招聘導(dǎo)購，經(jīng)過面試后 方能上崗 B：導(dǎo)購員如發(fā)生押金，費用自理，如 特殊情況需要經(jīng)營部支持，該費用 由業(yè)務(wù)員負責(zé)打報告借支并負責(zé)償 還,（三）培訓(xùn)要求,A：培訓(xùn)人員 相關(guān)業(yè)務(wù)主管 經(jīng)營部人資 B：培訓(xùn)時間 新進導(dǎo)購上崗前 月會時間,（三）培訓(xùn)要求,C：培訓(xùn)流程 1） 公司概述 2） 產(chǎn)品知識（賣點、專業(yè)名詞、型規(guī)、代碼 等） 3） 陳列（種類/原則/技巧） 4） 促銷（相關(guān)名詞/促銷形式等） 5） 銷售技巧 6） 導(dǎo)購日常管理規(guī)章 7） 導(dǎo)購員薪資制度 8） 相應(yīng)表單的填寫及輔助物使用方法 9） 現(xiàn)場演練并考核,二：導(dǎo)購日常管理規(guī)章,A：基本要求 B：儀容儀表 C：出勤 D：入職要求 E：離職要求,A：基本要求,1、對產(chǎn)品的訴求、特點，顧客所提的問題等要介紹流利 2、積極主動介紹，不得漠視顧客 3、維護公司與店家談好的正常售價，并及時反饋商點的價格問 題 4、維護正常陳列及公司買斷的特殊陳列，確保陳列整潔、醒目 5、如實填寫導(dǎo)購每日周報表，及時上交。發(fā)現(xiàn)業(yè)績造假者， 立即開除 6、出現(xiàn)產(chǎn)品斷貨時及時通知業(yè)務(wù)人員，由于導(dǎo)購原因造成斷貨 的，每次罰款五十元 7、贈品要嚴(yán)格控管，按公司規(guī)定予以贈送，不得私吞、濫用。 發(fā)現(xiàn)一次罰款五十元，嚴(yán)重者，按贈品的價格三倍賠償 8、產(chǎn)品因破損、過期等現(xiàn)象導(dǎo)致退貨，視情況扣除導(dǎo)購員相應(yīng) 薪資（導(dǎo)購員要負責(zé)提醒業(yè)務(wù)員更換破損或過期產(chǎn)品） 9、導(dǎo)購在店內(nèi)發(fā)生偷竊等個人行為，損失自行負責(zé)。公司扣除 其當(dāng)月工資并立即開除 （注：違反上述14項，每次罰款十元。違反59項按相應(yīng)規(guī) 定處罰）,B：儀容儀表,1、在崗時儀容端莊大方，不得穿奇裝 異服，不得濃妝艷抹等 2、工作時間不得與無關(guān)人員聊天及吃 東西，不得倚靠柜臺或貨架上等 （注：違反上述一次，每次罰款十元）,C：出 勤,1、按時上下班，不得擅自離崗，事假提前二 天告知相關(guān)人員。病假、調(diào)休需提前一天 告知相關(guān)人員 2、工作時間不得擅自串崗、離崗 3、按時出席公司召開的會議，請假應(yīng)提前提 出申請 4、嚴(yán)格遵守服務(wù)商點的作息時間，遇有大型 活動要主動加班 （注：遲到、離崗、串崗每次罰款二十元， 嚴(yán)重者按曠工處理。曠工一天，罰款一百 元，兩天及以上立即開除永不再錄用并扣 除當(dāng)月薪資）,D：入職要求,1、 培訓(xùn)后方可入職 2、 入職期間發(fā)生的體檢費用、健康證 費用等個人費用，由導(dǎo)購自行承擔(dān) （此條待商定）,E：離職要求,1、導(dǎo)購人員離職，需提前一個月通知 公司相關(guān)人員，離職前按公司要求 做好交接 2、導(dǎo)購離職需有商場負責(zé)人簽字，業(yè) 務(wù)員同意后方可離職 3、未做好相應(yīng)交接或辦相關(guān)手續(xù)而離 職的人員，當(dāng)月工資扣發(fā),三：導(dǎo)購員薪資制度,A：薪資結(jié)構(gòu) B：關(guān)于導(dǎo)購員定級辦法 C：考核獎懲 D：導(dǎo)購員指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) E：導(dǎo)購的管控,A：薪資結(jié)構(gòu),1、當(dāng)月任務(wù)達成率小于60%時，其薪資 結(jié)構(gòu)為： 總薪底薪達成率考核獎懲 2、當(dāng)月任務(wù)達成率大于等于60%時，其 薪資結(jié)構(gòu)為： 總薪底薪業(yè)績提成考核獎懲 3、薪資核算法 底薪底薪/滿勤26天實際出勤天數(shù),4、 福利統(tǒng)籌 a:導(dǎo)購社會福利統(tǒng)籌已計入底薪，公司 不再另行辦理 b:如員工本人需要辦理，將相關(guān)證件交 納至公司，統(tǒng)籌金從導(dǎo)購員工資中扣 除 c:若導(dǎo)購所服務(wù)之商點代辦社會福利統(tǒng) 籌，費用則在導(dǎo)購員工資中扣除,B：導(dǎo)購員定級辦法,1、新進員工一律按試用期待遇進行工資的發(fā) 放 2、特別優(yōu)秀的，由業(yè)務(wù)員為導(dǎo)購員直接提出 定級申請，經(jīng)批準(zhǔn)后按新的標(biāo)準(zhǔn)核算工資。 新進優(yōu)秀導(dǎo)購員，上限可申請定三級 3、從一個級別升為較高的級別，至少需要三 個月時間方可（由導(dǎo)購員本人提出申請， 業(yè)務(wù)員考核后再送交經(jīng)營部核準(zhǔn)），表現(xiàn) 突出的，可跳級 4、導(dǎo)購員服務(wù)滿六個月后，可參加年度統(tǒng)一 晉升或降等級,C：考核獎懲,1、 日常工作考核依據(jù)導(dǎo)購員日常管 理規(guī)章進行考核 2、 經(jīng)營部排名考核（詳見下頁）,2、 經(jīng)營部排名考核,a:月排名 根據(jù)每月達成狀況進行的排名 b:季排名 每季公布一次，獎懲金額在薪資中體現(xiàn) 前三名 入職三個月以上 獎300元，200元，100元 入職兩個月 獎200元，150元，50元 入職一個月 獎100元，80元，50元 末三名 入職兩個月以上 達成率60% 辭退 達成率60%80% 各罰200元 達成率80% 各罰100元 c:單門店的費用率計入導(dǎo)購員薪資獎懲 d:兼職兩個及兩個以上品類的導(dǎo)購員： 單品類達成率小于80%，罰款50元 單品類達成率小于60%，罰款100元 e:其它獎懲（特殊獎懲）,D：導(dǎo)購員指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),1、導(dǎo)購員上崗前由業(yè)務(wù)員根據(jù)其服務(wù) 商點的情況制定相應(yīng)的指標(biāo) 2、導(dǎo)購員達成率連續(xù)三個月超過150% 以上，業(yè)務(wù)員必須提高其相應(yīng)指標(biāo) 3、根據(jù)不同季節(jié)或其它不同狀況，導(dǎo) 購員的指標(biāo)可經(jīng)批準(zhǔn)后調(diào)整 4、導(dǎo)購員的指標(biāo)制定必須體現(xiàn)出盡量 公平精神,E：導(dǎo)購的管控,1、每月對導(dǎo)購員達成率進行一次排名，次月 月會時公布 2、每月根據(jù)實際銷售對導(dǎo)購員的業(yè)績進行核 查、核對 3、根據(jù)導(dǎo)購員的報表進行業(yè)績核對，發(fā)現(xiàn)做 假者，立即辭退，并給予相關(guān)業(yè)務(wù)員警告 處分一次 4、若業(yè)務(wù)員配合導(dǎo)購員做假，業(yè)務(wù)員記過一 次，罰款200元。該導(dǎo)購員立即辭退并扣除 該名導(dǎo)購員的當(dāng)月薪資,四：導(dǎo)購員月會制度,1、 會議時間 月會：每月經(jīng)營部月會后三天內(nèi) 2、 參加會議人員 經(jīng)營部經(jīng)理、相關(guān)業(yè)務(wù)員、全體導(dǎo)購員 主導(dǎo)人：相關(guān)業(yè)務(wù)員或經(jīng)營部相關(guān)人員,3、 會議流程,1） 工作總結(jié) a:公布上月排名、考評得分與獎懲主管 b:導(dǎo)購員業(yè)績/情況匯報導(dǎo)購員 業(yè)績達成率/新品達成狀況 回饋商點行銷案執(zhí)行狀況/競品動 c:報表回饋狀況業(yè)務(wù)員,2） 工作任務(wù)下達業(yè)務(wù)員 a:布達下月每個商點的行銷案并告知配 合辦法 b:布達下月導(dǎo)購員的任務(wù)額 3） 其它工作重點 a:贈品及輔助物和相關(guān)表單的使用方法/ 領(lǐng)