醫(yī)藥A策劃方案概要.doc

醫(yī) 療 APP 運(yùn) 營(yíng) 策 劃 方 案目錄 第 1章 概要1.1. 必須發(fā)展電子商務(wù)與 APP 的前言1.2. 文檔目的1.3. 參考資料第 2章 產(chǎn)品介紹2.1. 產(chǎn)品描述2.2. 產(chǎn)品發(fā)展條件2.3. 產(chǎn)品 LOGO 設(shè)計(jì)2.4. 產(chǎn)品主要模塊功能簡(jiǎn)介2.4.1. 設(shè)置導(dǎo)入功能頁(yè)2.4.2. 注冊(cè)頁(yè)面簡(jiǎn)介2.4.3. 主頁(yè)面功能模塊2.4.4. 個(gè)人主頁(yè)功能設(shè)置2.4.5. 會(huì)員卡專區(qū)服務(wù)功能設(shè)置2.4.6. 醫(yī)療與生活頁(yè)面設(shè)置2.4.7. 熱門推薦設(shè)置2.5. 同城特色服務(wù)2.5.1 精品化推薦2.5.2 專業(yè)化定位2.5.3 好評(píng)體驗(yàn)2.5.4 APP 附近地圖2.5.5 同城支付功能2.5.6 搖一搖功能2.5.7 語(yǔ)音機(jī)器人2.6. 線下會(huì)員卡優(yōu)惠2.6.1 醫(yī)藥2.6.2 娛樂(lè)2.6.3 旅游及企業(yè)2.6.4 便民查詢服務(wù)2.6.5 合作商家消費(fèi)2.6.6 備注第 3章 盈利模式與產(chǎn)品商業(yè)價(jià)值3.1. 盈利模式3.1.1. 藥品銷售3.1.2. 線下會(huì)員卡3.1.3. 線下優(yōu)惠券3.1.4. 書刊雜志3.1.5 百度聯(lián)盟3.2. 運(yùn)營(yíng)成本和效益分析3.2.1 健甫 APP 成本效益分析3.2.2 一年期預(yù)計(jì)可量化經(jīng)濟(jì)效益3.3. 項(xiàng)目商業(yè)價(jià)值3.3.1 建設(shè)意義3.3.2 商業(yè)價(jià)值體現(xiàn)3.4. 商業(yè)價(jià)值 25第 4章 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及產(chǎn)品分析4.1. APP 產(chǎn)品市場(chǎng)分析4.1.1. 市場(chǎng)規(guī)模4.1.2. 網(wǎng)購(gòu)主要人群分析4.1.3 手機(jī)系統(tǒng)占有比例4.2. 目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定4.3 影響健甫 APP 市場(chǎng)的主要因素 4.4 APP 市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)(備注 第 5章 總體架構(gòu)5.1. 平臺(tái)門戶建設(shè)5.2. 建設(shè)原則5.2.1. 前瞻性5.2.2. 人性化5.2.3. 可靠性5.2.4. 開(kāi)放性5.2.5. 可維護(hù)性5.2.6. 拓展性5.3. 整體建設(shè)規(guī)劃5.3.1. 需求概述5.3.2. 建設(shè)目標(biāo)5.3.3. 延展系統(tǒng)5.4. 社交平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推廣方案5.4.1. 微信公共賬號(hào)管理平臺(tái)5.4.2 微博企業(yè)公眾賬號(hào)管理平臺(tái)5.4.3. 智能客服5.4.4. 增值工具5.4.5. 會(huì)員管理第 6章 風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避6.1. 市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)6.2. 研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)6.3. 成本控制風(fēng)險(xiǎn)6.4. APP 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)6.5. 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)(應(yīng)收賬款 /壞賬6.6. 管理風(fēng)險(xiǎn)6.7. 政治法律環(huán)境備注總結(jié)第 7章 APP 后臺(tái)7.1 APP 后臺(tái)管理7.2. APP 后臺(tái)功能7.3 APP 內(nèi)容管理第 8章 運(yùn)營(yíng)8.1. 市場(chǎng)概述8.2. 運(yùn)營(yíng)定位8.2.1. 以企助建,促進(jìn)平臺(tái)業(yè)務(wù)快速發(fā)展8.2.2. 整合各類業(yè)務(wù)的整合營(yíng)銷平臺(tái),節(jié)省營(yíng)銷成本,提升效益 8.2.3. 借助平臺(tái)培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣促進(jìn)有效落地8.2.4. 整合資源、組建聯(lián)盟8.2.5. 統(tǒng)籌規(guī)劃、分步推進(jìn)8.3. 市場(chǎng)營(yíng)銷方案8.4. 市場(chǎng)規(guī)模與前景8.5. 市場(chǎng)推廣渠道8.5.1. 移動(dòng)自有渠道8.5.2. 社會(huì)渠道8.5.3. 其他渠道8.6. 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)階段工作8.6.1. 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)期8.6.2 規(guī)模發(fā)展用戶期8.6.3 成熟期第 9章 市場(chǎng)營(yíng)銷9.3. 促銷和市場(chǎng)滲透(方式及安排、預(yù)算9.4. 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃9.5. 常規(guī)營(yíng)銷推廣活動(dòng)計(jì)劃9.5.1. 周末營(yíng)銷活動(dòng)9.5.2. 節(jié)假日營(yíng)銷活動(dòng)9.5.3. 商家店慶營(yíng)銷活動(dòng)9.5.4. 營(yíng)銷活動(dòng)9.5.5. 每月固定營(yíng)銷活動(dòng)第 10章 運(yùn)營(yíng)總結(jié)及報(bào)表10.1. 工作周報(bào)制度10.2. 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)制度10.3. 運(yùn)營(yíng)分析周報(bào)月報(bào)制度10.4. 例會(huì)制度第 11章 項(xiàng)目實(shí)施11.1. 實(shí) 施進(jìn)度11.1.1. 研發(fā)計(jì)劃及時(shí)間表11.2. 立 項(xiàng)計(jì)劃11.2.1. 項(xiàng)目核心組11.2.2. 立項(xiàng)任務(wù)11.3. 項(xiàng) 目資金安排1.1 立項(xiàng)成本估計(jì)第一章 前言概要1.1 必須發(fā)展電子商務(wù)與 APP 的前言關(guān)于電子商務(wù)其實(shí)每個(gè)人都有各自不同的理解, 這段文字可能不是很正規(guī)的寫法, 可這 是這個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展我覺(jué)得必須要說(shuō)的, 為什么要做電子商務(wù)?說(shuō)白的就是為了賺錢, 可是 每年投身電商的人有多少 ? 我們不說(shuō)自已運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的電商,就說(shuō)天貓的商家已經(jīng)達(dá)到上 萬(wàn)了,其中每年光每年的交易額就達(dá)到了 1000個(gè)億以上,這就是做電商的理由,我不 建議以天貓為主的想法是因?yàn)橛懈鞣N不可控性, 特別是健甫醫(yī)藥還沒(méi)有到這個(gè)層面的人 力以及物力,首先海南電子商務(wù)發(fā)展是比內(nèi)地落后的,人才和技術(shù)的儲(chǔ)備也是不足的, 以現(xiàn)如今這種技術(shù)和后備力量去全身心的投入到天貓和很多大型醫(yī)藥競(jìng)爭(zhēng), 首先我們的 經(jīng)驗(yàn)和藥品資源就不足以對(duì)對(duì)方產(chǎn)生比較大的威脅,我們的投入的和產(chǎn)出的不成正比 的, 到最后我們可能落后于在海南與我們有直接競(jìng)爭(zhēng)的商家, 我是不排斥做天貓的, 畢 竟有客戶的基數(shù)在那里,比如海南可能 1000萬(wàn)人可能就 100萬(wàn)購(gòu)買我們產(chǎn)品,可淘寶 有 2億人有十分之一就是 2000萬(wàn),這就是必須做天貓的理由,電子商務(wù)也是各行各業(yè) 不可避免必須要涉及到一個(gè)領(lǐng)域,領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)于我們自已本身而言就是一種勝利, 可前提是前期我們必須把重點(diǎn)穩(wěn)定海南市場(chǎng), 我們需要的是鍛煉團(tuán)隊(duì)以及穩(wěn)固自已市場(chǎng) 合作伙伴, 達(dá)到穩(wěn)固以及可持續(xù)發(fā)展的的戰(zhàn)略條件, 所以我提出了以海南線上線下為主 的同城 APP 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的概念,有效利用我們優(yōu)勢(shì)與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資源做到覆蓋自已的 區(qū)域,項(xiàng)目需要達(dá)到的目的有幾點(diǎn), 1、有效的整合自已線下的資源, 2、穩(wěn)固自已區(qū)域 客戶, 3、為電子商務(wù)以后發(fā)展鍛煉團(tuán)隊(duì)以及發(fā)展海南本地客戶, 4、 為自已公司的醫(yī)療 本身電子商務(wù)化提供均衡化發(fā)展, 做同城電子商務(wù)的話, 我個(gè)人認(rèn)為網(wǎng)站只是一個(gè)平臺(tái), 一個(gè)虛擬的平臺(tái),我們真正要做的要經(jīng)營(yíng)的是,通過(guò)這個(gè)平臺(tái)上來(lái)經(jīng)營(yíng)生意,做買賣, 做交易, 這個(gè)才是網(wǎng)站能夠持續(xù)發(fā)展的前提。 網(wǎng)站的盈利模式我一直在摸索, 做純信息 平臺(tái)?做商家的服務(wù)供應(yīng)商?做單純的藥品零售批發(fā)?這值得我們?nèi)ッ鞯娜ニ伎嫉? 至少這方面我一直沒(méi)有一個(gè)具體的概念, 畢竟城市的的范圍是固定的, 人口基數(shù)也是固 定的, 做不到大型電子商務(wù)平臺(tái)無(wú)數(shù)人的點(diǎn)擊瀏覽, 需要我們自已去開(kāi)發(fā)整合海南的客 戶,可同城的優(yōu)勢(shì)也是也是淘寶平臺(tái)所不具備的, 1、我們有我們自已本身穩(wěn)定的客戶 群體, 2、我們有自已的合作伙伴, 3、我們有自已在同城的一些友情資源, 4、宣傳的 成本和物流的成本也會(huì)比大型平臺(tái)低而已效果顯著, 5、可以更有效的服務(wù)我們本身的 客戶群體以及發(fā)展新的客戶群體等, 畢竟最好的宣傳手法還是人帶人, 所以從這幾點(diǎn)商 看我們是需要運(yùn)營(yíng)自已 APP 移動(dòng)客戶端也是必須要發(fā)展自已的電子商務(wù)渠道經(jīng)營(yíng)的, 那么實(shí)際上這個(gè)同城購(gòu)物網(wǎng)站該如何運(yùn)營(yíng)呢, 其實(shí)也非常簡(jiǎn)單, 要做到 “輕平臺(tái)” , 甚至有些皮包公司的味道,我叫他“掛羊頭賣狗肉” ,網(wǎng)站就是這個(gè)羊頭,銷售的商品 就是狗肉。我們做同城需要做到以下幾點(diǎn)第一點(diǎn),網(wǎng)站和手機(jī) APP 上的商品要豐富。 .第二點(diǎn),物流運(yùn)輸必須到做好在盡量少的時(shí)間內(nèi)把藥品送到客戶手中第三點(diǎn),藥品售后保障和退換貨的服務(wù)以及執(zhí)行,第四點(diǎn),需要在線客服,及時(shí)回復(fù)顧客的提問(wèn),后臺(tái)下單給具體物流人員, 。 第五點(diǎn), 充分和顧客互動(dòng), 積極開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)并且提供同城會(huì)員卡的服務(wù), 因?yàn)轭?客本身就在同城, 另外開(kāi)發(fā)一個(gè)新顧客的成本遠(yuǎn)高于維護(hù)一個(gè)老顧客, 所以要在維護(hù)顧 客上下功夫,讓顧客成為我們忠實(shí)的回頭客,這就需要定期的搞些促銷的活動(dòng)。有條件也可以再同城組織顧客聚會(huì)等等的線下活動(dòng), 這是重點(diǎn)中的重點(diǎn), 畢竟網(wǎng)站 和 APP 只是一個(gè)平臺(tái),能讓公司發(fā)展的更有生機(jī),有活力的,靠的就是忠實(shí)的用戶, 有些客戶不一定都會(huì)上網(wǎng),不一定都會(huì)混 BBS ,甚至都不精通電腦,但沒(méi)有關(guān)系,他們是有購(gòu)買能力的消費(fèi)者,他們就是 “商務(wù)”的目標(biāo),這就是區(qū)域性電子商務(wù)有別與 淘寶平臺(tái)的區(qū)別。1.2文檔目的1、規(guī)劃健甫 APP 項(xiàng)目的實(shí)施和開(kāi)展。2、為接下來(lái)的發(fā)展計(jì)劃提供良好的產(chǎn)品步驟和過(guò)程。3、提供方案被給決策層議定是否開(kāi)展此項(xiàng)計(jì)劃。1.3、參考資料短信媒體廣告營(yíng)銷推廣方案 2013年中國(guó)企業(yè) APP 市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng) Apple 如何創(chuàng)造和提升品牌價(jià)值 APP 的用戶價(jià)值必然帶來(lái)商業(yè)價(jià)值嗎? APP 發(fā)展帶來(lái)的價(jià)值企業(yè) APP 的價(jià)值的評(píng)估 APP 對(duì)企業(yè)的價(jià)值網(wǎng)民關(guān)注的提升摘自 28網(wǎng)絡(luò)推廣交流社區(qū)帖子:怎樣提高網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)站的關(guān)注度 ? 如何提高用戶粘度網(wǎng)站如何增加用戶粘度,提高用戶對(duì)網(wǎng)站的認(rèn)可!企業(yè) app 帶來(lái)的價(jià)值第二章 產(chǎn)品介紹2.1 產(chǎn)品描述健甫醫(yī)藥 你身邊的醫(yī)藥幫手,健甫藥房 APP 擁有中藥材、中藥飲片、中成藥、化學(xué)原料 藥、化學(xué)藥制劑、抗生素、生化藥品、生物制品、診斷藥品、醫(yī)療器械和保健食品等醫(yī)藥產(chǎn) 品,為用戶提供醫(yī)療信息、藥品信息、藥品活動(dòng)、線上醫(yī)生咨詢、藥品團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠信息,養(yǎng)生 攻略、在線藥品購(gòu)買、同城物流配送等特色服務(wù),健甫藥房屬于你的海南專屬藥房。 2.2 產(chǎn)品發(fā)展條件1近十家藥品經(jīng)銷商加盟的一流醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)。經(jīng)銷范圍覆蓋了海南省各市縣,特別是西 部地區(qū)終端。儋州、臨高、澄邁、瓊海、東方、萬(wàn)寧、屯昌、文昌、白沙和昌江等地鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi) 生院、藥店、診所都是公司長(zhǎng)期配送的客戶。2. 、 公司與省內(nèi)外廣大醫(yī)療單位、商業(yè)公司、生產(chǎn)廠家建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。3、 擁有線下穩(wěn)定客戶4、 擁有 100多家連鎖加盟藥店。公司前期的藥品批發(fā)、零售、合作伙伴以及連鎖加盟藥店為公司電子商務(wù)發(fā)展的奠定了良好的基礎(chǔ)。2.3 產(chǎn)品 LOGO 設(shè)計(jì)建議修改公司 LOGO ,設(shè)計(jì)專用的 APP 移動(dòng)客戶端 LOGO , (備注美工功力不行我就不獻(xiàn)丑了 。2.4產(chǎn)品主要模板功能簡(jiǎn)介2.4. 1、 設(shè)計(jì)導(dǎo)入功能頁(yè) :實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能介紹和廣告宣傳,如向上活動(dòng)或者向右滑動(dòng)進(jìn)入首頁(yè)如下: 2.4.2、 注冊(cè)頁(yè)面簡(jiǎn)介 :不需要支持第三方登錄模式如 QQ 、微博類別的第三方登錄模式, 設(shè)置成為需要單人手機(jī)注冊(cè)(后臺(tái)可以收集到客戶的聯(lián)系方式模式如下:(如微信、陌陌模式 : 連續(xù)登錄七天積分或者獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)模式功能如下: 2.4.3、 主頁(yè)面功能模塊 :1、主頁(yè)面做成向下和向右翻閱功能,向下翻頁(yè)可延展,向右翻頁(yè) 可擴(kuò)展子項(xiàng)目 2、頂端設(shè)計(jì)為廣告頁(yè)面鏈接網(wǎng)址和鏈接子項(xiàng)目功能,可自動(dòng)翻頁(yè)。 3、設(shè)置 藥品搜索功能 4、頂端設(shè)計(jì)為子項(xiàng)目模塊點(diǎn)擊進(jìn)入子項(xiàng)目如:電話下單、物流配送、長(zhǎng)期優(yōu) 惠活動(dòng)、每日簽到,投訴建議,積分商城。欄目藥品分類如:男性專區(qū)、女性專區(qū)、老人專 區(qū)、醫(yī)療器械等, 5、設(shè)計(jì)分格欄子項(xiàng)目設(shè)計(jì)如團(tuán)購(gòu)專區(qū)、秒殺專區(qū)、免郵專區(qū),會(huì)員卡專 區(qū)。 5設(shè)計(jì)產(chǎn)品頁(yè)面展示如下 2.4.4、 個(gè)人主頁(yè)功能設(shè)置 :1、個(gè)人信息:頭像、用戶名、性別、積分、余額。 2、購(gòu)物車。3、收藏的藥品, 4、我的訂單:待付款訂單、待收貨訂單、全部訂單(同城可全部支持貨到 付款模式 。 5、消息中心(接受我們發(fā)送的站內(nèi)信 。 6、設(shè)置分享頁(yè)面可一鍵分享軟件下載 鏈接到 QQ 、微信、微博、陌陌等社交工具(可做有獎(jiǎng)分享模塊 。 7、下端設(shè)置投訴和咨詢 電話。如下: 2.4.5、 會(huì)員卡專區(qū)服務(wù)設(shè)置 :1、合作伙伴商家列表展示。 2、顯示所在城市或者區(qū)域附近 的合作商家和藥店。 3、可定位商家位置與自已位置搜索附近商家。 4、合作伙伴商家和藥店 展示信息:合作商家及藥店名稱、合作及藥品商家簡(jiǎn)介、 持我們會(huì)員卡折扣及優(yōu)惠、商家及 藥店圖片、地址信息、區(qū)域距離如下: 2.4.6、 . 醫(yī)療與生活頁(yè)面設(shè)置:該版面主要做的是資訊類欄目, 1、更新健甫公司的企業(yè)信 息、 2、更新與藥品生活息息相關(guān)的信息, 3、更新醫(yī)療養(yǎng)生類別信息, 4、更新最新的醫(yī) 藥新聞。如下 2.4.7、 熱門推薦頁(yè)面設(shè)置 :1、設(shè)置熱門推薦藥物或醫(yī)療器械。 2、設(shè)置熱門推薦合作藥店。3、設(shè)置熱門推薦合作會(huì)員卡商家。 4、設(shè)置熱門會(huì)員推薦(或者會(huì)員里面的美女頭像如 下: 2.5、同城特色服務(wù)2.5.1、 精品化推薦 :1、做到與別的醫(yī)藥公司有區(qū)別的推薦項(xiàng)目。 2、做到別的醫(yī)藥公司沒(méi) 有的精品服務(wù)指南。2.5.2、 專業(yè)化定位 :1、藥師或醫(yī)生的在線及時(shí)服務(wù)用藥或者問(wèn)診。 2、執(zhí)行專業(yè)化線下問(wèn) 診(如藥店、公共場(chǎng)所等2.5.3、 好評(píng)體驗(yàn) :1、每個(gè)商品下面設(shè)置用戶評(píng)價(jià)留言體系(如淘寶、美團(tuán) ,2.5.4、 APP 附近地圖 :1、 LBS/WIFI自動(dòng)獲取手機(jī)所在位置, 2、為合作藥店以及會(huì)員卡 合作伙伴設(shè)置明顯的坐標(biāo)定位 (藥店以及合作伙伴用不同的標(biāo)志標(biāo)出點(diǎn)擊到不同藥店有 文字或圖片提示 。 3、手機(jī)顯示附近會(huì)員卡商家以及藥店所在位置, 4、可搜索附近藥 店及合作商家。如搜索某一家藥店或商家,在地圖上顯示藥店和商家位置(可導(dǎo)航 。2.5.5、 同城支付模式:1、提供在線付款物流送貨上門。 2、提供貨到付款物流上門服務(wù)。3、提供在線付款合作藥店取藥服務(wù)。 4、提供積分抵價(jià)付款功能。 6. 提供電話或在線客 服下單物流服務(wù)2.5.6、 搖一搖功能:通過(guò) LBS/WIFI獲取當(dāng)前位置,搖一搖即可獲取附近藥店和合作伙伴 信息。2.5.7、 語(yǔ)音機(jī)器人 :語(yǔ)音識(shí)別功能,如“今天我胃疼”就自動(dòng)跳出我們?cè)O(shè)定的藥品信息推 薦給用戶。2.6、線下會(huì)員卡優(yōu)惠適用領(lǐng)域:餐飲、娛樂(lè)、旅游、便民服務(wù)、衣食住行等項(xiàng)目2.6.1、醫(yī)藥為主打,輻射附近精品餐飲、藥店活動(dòng)折扣、美食優(yōu)惠、酒店服務(wù)等功能的會(huì) 員卡。2.6.2、娛樂(lè):與同城相關(guān)的一系列娛樂(lè)活動(dòng),如 KTV 、酒吧、美容美發(fā)、健身房等娛樂(lè)優(yōu)惠活動(dòng)及宣傳項(xiàng)目。2.6.3、 旅游及企業(yè):與旅游公司合作設(shè)計(jì)出出游需要用到的藥品如暈車藥或者疾病用藥的 藥品購(gòu)買指南。與企業(yè)合作在企業(yè)中推薦我們的 APP 和會(huì)員卡,擁有我們的會(huì)員卡可 在城市里面的各類商家及藥店里面享受折扣和優(yōu)惠,2.6.4、便民查詢服務(wù)、提供同城銀行、公車、出租車預(yù)定、加油站、附近酒店、酒吧、 KTV 、餐飲的合作商家位置和聯(lián)系方式等一系列便民信息。2.6.5、設(shè)置到合作商家消費(fèi)健甫 APP 優(yōu)惠積分劵,如用戶到飯店吃飯了到多少元我們送 可到 APP 網(wǎng)上消費(fèi)的積分驗(yàn)證劵,可登錄到我們 APP 消費(fèi)2.6.5備注:會(huì)員卡的設(shè)置執(zhí)行是必然的, 一個(gè)單純的醫(yī)藥網(wǎng)站是留不住暫時(shí)沒(méi)有購(gòu)買需 求的用戶的,會(huì)員卡的設(shè)置可提升用戶的生活占有度,如果在生活的方方面面都需要 用到我們的卡,這無(wú)形之中就是一種宣傳,在合作伙伴的店面還可設(shè)置看的到的平面 廣告,會(huì)員卡還起到穩(wěn)固公司加盟藥店、合作伙伴和達(dá)成互利、互聯(lián)的作用,這等于 變向成立一個(gè)同城的商業(yè)聯(lián)盟,涵蓋各行各業(yè)衣食住行,在醫(yī)藥宣傳上起到了一個(gè)很 好的作用,在潛移默化的宣傳我們的藥品和公司。會(huì)員卡前期可由決策層商議采用哪 種模式的會(huì)員卡制度, 1、 設(shè)置為免費(fèi)發(fā)送模式如 APP 或網(wǎng)站申請(qǐng)領(lǐng)取會(huì)員卡、 加盟藥 店或者合作商家免費(fèi)發(fā)放老客戶會(huì)員卡。 2、設(shè)置為獎(jiǎng)勵(lì)模式如達(dá)到某一條件發(fā)放會(huì)員 卡像購(gòu)買多少藥品或長(zhǎng)期在公司藥店消費(fèi)等贈(zèng)送會(huì)員卡。 3、設(shè)置為收費(fèi)模式如單卡成 本 1塊錢,可設(shè)置為藥店或者合作伙伴聯(lián)盟購(gòu)買會(huì)員卡 30到 100元不等,加盟藥店和 合作伙伴得到一部分利益,我們獲得一部分利益。如后期會(huì)員卡發(fā)放量大消費(fèi)人數(shù)多 可更改做為一個(gè)固定的盈利模式如由持卡到合作商家消費(fèi)的人數(shù)開(kāi)給予我們消費(fèi)總傭 金提成(必須有詳細(xì)的合同協(xié)議去約定雙方的行為與執(zhí)行 ,第三章、盈利模式與產(chǎn)品商業(yè)價(jià)值3.1盈利模式3.1.1、 藥品銷售:在 APP 或線下通過(guò)我們銷售出的藥品及服務(wù)是我們盈利的最根本一項(xiàng)。3.1.2、 線下會(huì)員卡 :會(huì)員卡同上述所說(shuō)憑借我們 APP 平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)收取賣卡或者后期合作 商家傭金分成這一部分也可以是我們的收入。3.1.3、 線下優(yōu)惠劵 :通過(guò)我們平臺(tái)可衍生出藥品優(yōu)惠劵、現(xiàn)金劵可出售得到收入。 3.1.4、 書刊雜志 :后期可制作自已的報(bào)刊雜志在藥店出售。3.1.5、 百度聯(lián)盟 :后期 APP 和網(wǎng)站用戶增加可通過(guò)加入百度聯(lián)盟商業(yè)廣告收取廣告費(fèi)用。 傭金政策:軟件合作業(yè)務(wù),傭金比例為 50%。分成計(jì)費(fèi)方法:按照實(shí)際點(diǎn)擊價(jià)格計(jì)算分成收入。網(wǎng)站搜索業(yè)務(wù)不同關(guān)鍵字價(jià)格不同,主題推廣業(yè)務(wù)不同廣告價(jià)格不同,分成按照實(shí)際情況計(jì)算。分成計(jì)費(fèi)周期:上一個(gè)自然月(從每月 1日 -月末最后一天 。傭金支付標(biāo)準(zhǔn):百度聯(lián)盟支付傭金的最低支付限額:100元(含 。如果您的當(dāng)月傭金未達(dá)到 100元,則自動(dòng)累計(jì)到下個(gè)月,直至余額累計(jì)達(dá)到最低支付限額 100元為止。每月支付傭金無(wú)封頂上限。傭金支付時(shí)間:聯(lián)盟會(huì)在每個(gè)月 15日左右(節(jié)假日順延 ,結(jié)算支付會(huì)員上個(gè)自然月產(chǎn)生的傭金。 并通過(guò)郵局匯款或招商銀行匯款的方式, 向財(cái)務(wù)信息準(zhǔn)確的用戶進(jìn) 行支付。 (企業(yè)用戶需先提供發(fā)票 。會(huì)員收款時(shí)間:正常情況下,招商銀行一卡通當(dāng)天或第二天到帳;郵局匯款二周內(nèi)到帳。 會(huì)員的付款信息以上一自然月最后一天聯(lián)盟后臺(tái)記錄的付款信息為準(zhǔn)。 為避 免延誤收到分成,請(qǐng)您盡量在每月月底之前修改財(cái)務(wù)信息?？鄱?百度聯(lián)盟按國(guó)家相關(guān)法規(guī)代扣個(gè)人勞務(wù)所得稅,相關(guān)稅金及匯款手續(xù)費(fèi)將從傭金中扣除。3.2運(yùn)營(yíng)成本和效益分析3.2.1、健甫 APP 成本效益分析 (一年 3.2.2、 (1年期可預(yù)計(jì)可量化經(jīng)濟(jì)效益表格3.3項(xiàng)目商業(yè)價(jià)值3.3.1建設(shè)意義1. 建立信息醫(yī)藥購(gòu)物生活的平臺(tái),為用戶服藥, 、治病及生活時(shí)提供方便;2. 通過(guò)智能化地圖設(shè)計(jì),方便用戶及時(shí)購(gòu)買醫(yī)藥和便民信息;3. 通過(guò)商戶聯(lián)盟,為用戶提供便利、優(yōu)惠,同時(shí)拉動(dòng)消費(fèi);4. 樹立我們的品牌形象, 打響公司的品牌, 為我們公司其他項(xiàng)目的營(yíng)銷推廣開(kāi)辟道路。 3.3.2商業(yè)價(jià)值體現(xiàn)1. 更便捷企業(yè)信息展示公司可以在健甫醫(yī)藥 APP 上展示公司形象、公司文化、產(chǎn)品信息。僅需用一個(gè) APP 就 可以把這些東西全部裝進(jìn)去,通過(guò)移動(dòng)終端來(lái)給客戶顯示。有利于贏得更多的客戶和市場(chǎng),有利于開(kāi)展自身的品牌營(yíng)銷,提升公司形象和客戶體驗(yàn)。2. 健甫 APP 通過(guò)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)幫助公司推廣宣傳,提高公司品牌高度和信譽(yù)度。例如, 健甫 APP 推出便捷的購(gòu)買藥物和生活服務(wù),贏得客戶的關(guān)注和信賴。3. 增加客戶的粘度,客戶端是一個(gè)橋梁、紐帶的作用,以此提高消費(fèi)者的口碑傳播力 度。4. APP 的開(kāi)發(fā)使信息傳播不受時(shí)間和空間的限制,可以隨時(shí)隨地傳播或接收信息,用 戶也可以不受時(shí)間空間的限制,隨時(shí)隨地查詢醫(yī)藥的相關(guān)信息。5. 通過(guò)客戶端能快速有效的收集客戶反饋信息。通過(guò)客戶端可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)留言互動(dòng), 收集客戶第一時(shí)間反饋的信息,有利于及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施,及時(shí)做好服務(wù)。6. 針對(duì)目標(biāo)群廣告吸引引導(dǎo)消費(fèi),節(jié)省公司廣告費(fèi),帶來(lái)消費(fèi)人群。第四章 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及產(chǎn)品分析4.1. APP產(chǎn)品市場(chǎng)分析隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起以及智能手機(jī)的普及, APP 成為了現(xiàn)在年輕人追捧的對(duì)象。不 用再去看枯燥的文字, 只要打開(kāi)應(yīng)用, 就可以實(shí)現(xiàn)許多電腦上才能實(shí)現(xiàn)的功能, 簡(jiǎn)單而又實(shí) 用。中國(guó) 2014年手機(jī)活躍上網(wǎng)數(shù)以達(dá)到 5億, 有預(yù)測(cè)稱, 到 2016年年底,使用移動(dòng)終端上 網(wǎng)的網(wǎng)民將可能會(huì)達(dá)到 7億人。這是一個(gè)相當(dāng)龐大的數(shù)據(jù),給很多移動(dòng) APP 開(kāi)發(fā)者帶來(lái)了 希望。由此可見(jiàn),醫(yī)藥類別的 APP 產(chǎn)品有著十分廣闊的市場(chǎng)前景。4.1.1 市場(chǎng)規(guī)模根據(jù)中國(guó)數(shù)據(jù)大廳 的統(tǒng)計(jì), 中國(guó)在 2015年使用智能手機(jī)的 用戶達(dá)到了 5.87億人數(shù),占全世界排名首位,預(yù)計(jì)到 2018年可達(dá)到 7億以上的人數(shù)。 而據(jù)易觀國(guó)際相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示, 在整個(gè)生活地圖各類 APP 中, 下載率最高的是使用工 具類目,比如計(jì)算器、指南針等等,下載率為 97%。其次是娛樂(lè)相關(guān)類 APP ,比如音樂(lè)播放 軟件、視頻軟件、美圖軟件等等,下載率高達(dá) 95%。排名最低的是美食類 APP ,下載率僅為 45%。最低的美食類 APP 下載人數(shù)也已經(jīng)達(dá)到了一萬(wàn),從統(tǒng)計(jì)上表明醫(yī)藥 APP 類別根本就沒(méi) 有進(jìn)去統(tǒng)計(jì)范圍。 可 APP 市場(chǎng)的龐大可見(jiàn)一斑, 這種情況下有利于我們沖擊海南醫(yī)藥類別的 APP 市場(chǎng)。4.1.2 網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的主要人群分析 根據(jù)淘寶的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)女性用戶占有龐大的消費(fèi)主體位置,男性的消費(fèi)和購(gòu)買僅占有 28%, 女性人數(shù)達(dá)到 72%,其主要原因是女生對(duì)于生活細(xì)節(jié)和質(zhì)量方面的要求比男性高,而網(wǎng)購(gòu) 比實(shí)體店便宜的優(yōu)勢(shì)在網(wǎng)絡(luò)上體現(xiàn)的玲離盡致, 在女性消費(fèi)人數(shù)中主要比例集中在 25-30歲 左右, 約占 30%, 這部分有經(jīng)濟(jì)情況較好, 消費(fèi)能力強(qiáng)的特點(diǎn), 15-20的比例約占 8%, 20-25歲約占 19%, 30-35約占 9%,由此可見(jiàn)女性消費(fèi)群體將是我們醫(yī)藥公司主攻的方向, 4.1.3 手機(jī)系統(tǒng)占有比例根據(jù) IDC 最新報(bào)告, Android 市場(chǎng)份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于 Ios 份額?；谶@一行業(yè)態(tài)勢(shì),越來(lái)越多的 手機(jī)應(yīng)用將目光重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了安卓領(lǐng)域,安卓領(lǐng)域已經(jīng)成為 App 爭(zhēng)奪的主戰(zhàn)場(chǎng)。通過(guò) APP 的 市場(chǎng)份額數(shù)據(jù)顯示,目前 APP 市場(chǎng)呈現(xiàn)出市場(chǎng)呈現(xiàn)出白熱化的完全競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài),在 91助手、 安卓市場(chǎng)、豌豆莢、 360手機(jī)助手等安卓平臺(tái),均取得了均達(dá)到很高的下載量,因此決定 我們開(kāi)發(fā)的軟件將于安卓系統(tǒng)為我們的主要市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。4.2 目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定1、醫(yī)藥類別的市場(chǎng)設(shè)定范圍為居家女性與對(duì)于藥物有需要的群體, ,健甫 APP 可針對(duì)這方 面人群做出一系列家庭用藥的宣傳,有效的解決了這方面群體家庭常備藥和出們?cè)谕獾谋?利。2、 實(shí)體藥店可通過(guò)健甫 APP 達(dá)到實(shí)體店宣傳、 推廣, 及提高實(shí)體店消費(fèi)人數(shù)的的有效途徑。3、與醫(yī)藥相關(guān)的行業(yè)如酒店、醫(yī)院、衛(wèi)生院及農(nóng)村的訂單送貨,可用過(guò) APP 實(shí)現(xiàn)下單收費(fèi) 功能,擺脫了現(xiàn)金交易的繁瑣。4.3 影響健甫 APP 市場(chǎng)的主要因素1. 海南地區(qū)的區(qū)域局限性及人群接受程度,想要打出自己的一片天地,必須要突出特色。2. 消費(fèi)者行為習(xí)慣:消費(fèi)者對(duì)手機(jī)端醫(yī)療 APP 的使用習(xí)慣。3. 海南網(wǎng)上醫(yī)療市場(chǎng)的空白市場(chǎng)開(kāi)發(fā)難度。4. 前期的投入及宣傳是否可達(dá)到持續(xù)有效的投入。健甫必須穩(wěn)固自已才能迅速的占領(lǐng)市 場(chǎng)。4.4 APP 市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)（備注） 在這樣一個(gè)不為科技媒體報(bào)道，不被自媒體關(guān)注的細(xì)分領(lǐng)域，卻有近十家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng) 十分激烈。但是，即便條件如此艱難，壹藥網(wǎng) APP 與康多掌上藥店等移動(dòng)創(chuàng)業(yè)公司卻都堅(jiān) 持了至少 3 年以上的時(shí)間。對(duì)于移動(dòng) APP 市場(chǎng)而言，這么多的創(chuàng)業(yè)公司熬了這么多年，市 場(chǎng)規(guī)模越來(lái)越大，市場(chǎng)集中度越來(lái)越高，可拓展的商業(yè)可能也越來(lái)越多，關(guān)于 O2O 的嘗試 也正在實(shí)踐之中。 易觀國(guó)際的另一組數(shù)據(jù)顯示， 移動(dòng) APP 用戶中， 35 歲以下的用戶占了 84%， 月收入在 3000 元以上的用戶占了 49%，并且上班族占到了近 80%。于是，我們有理由相信 移動(dòng) APP 的市場(chǎng)發(fā)展前景，從市場(chǎng)角度來(lái)說(shuō)，移動(dòng)類 APP 所對(duì)應(yīng)的海南的 803 萬(wàn)人口中， 背后是成千上萬(wàn)個(gè)家庭，家庭消費(fèi)市場(chǎng)大小事務(wù)無(wú)一不與之相關(guān)，而針對(duì)老人、女人、小孩 等倍受關(guān)注的人群營(yíng)養(yǎng)健康等問(wèn)題也和醫(yī)藥相關(guān)，還有就是針對(duì)養(yǎng)生、減肥、降三高等功效 相關(guān)方式也是大眾關(guān)心的熱點(diǎn)，總之，市場(chǎng)的集中化與用戶的規(guī)?；瘺Q定了 APP 的關(guān)注熱 點(diǎn)。而 APP 在家庭消費(fèi)市場(chǎng)、健康養(yǎng)生市場(chǎng)等電商市場(chǎng)涉及 O2O 領(lǐng)域的嘗試將成為其商業(yè) 化拓展的最佳路徑，充滿了很大的想像空間。2016 年，APP 勢(shì)必將進(jìn)一步兩級(jí)分化，進(jìn)入 搶用戶、搶市場(chǎng)、搶布局階段，而最終的立足點(diǎn)將落實(shí)到產(chǎn)品體驗(yàn)上來(lái)。 綜上所述，目前移動(dòng) APP 市場(chǎng)集中度已經(jīng)越來(lái)越高，對(duì)這些用戶以及其背后家庭需求的 挖掘成為我們應(yīng)用成敗的關(guān)鍵，這也是健甫醫(yī)藥必須把握的難得市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 第五章 總體架構(gòu) 5.1 平臺(tái)門戶建設(shè) 1提供大量的專業(yè)資訊，為專門行業(yè)提供一個(gè)強(qiáng)大的資訊平臺(tái)。 2健甫公司信息能夠通過(guò) APP 得到廣泛的、全面的宣傳，讓盡可能多的企業(yè)、個(gè)人了解和 熟知我們的網(wǎng)站，APP，微博和微信公眾號(hào)等。 3能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)找到新的合作伙伴，拓寬市場(chǎng)銷售渠道。 4能夠通過(guò)網(wǎng)站和用戶或企業(yè)之間達(dá)成直接交流，收集相關(guān)意見(jiàn)。 5能夠幫助公司在具體業(yè)務(wù)過(guò)程中提供便利、快捷、實(shí)惠的信息；互聯(lián)網(wǎng)能夠充分體現(xiàn)網(wǎng) 絡(luò)優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息交流、信息共享。 6能夠給我們自身公司帶來(lái)商業(yè)贊助資金以及廣告服務(wù)、中介服務(wù)等相關(guān)利潤(rùn)。 5.2. 建設(shè)原則 5.2.1 前瞻性 采用三層結(jié)構(gòu)、Web Service 技術(shù)，使之在選用平臺(tái)、采用技術(shù)上具有先進(jìn)性、前瞻性、 擴(kuò)充性，從而保證建成的網(wǎng)站系統(tǒng)具有良好的穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性和安全性； 5.2.2 人性化 盡量滿足業(yè)務(wù)功能需求的前提下，又要適應(yīng)各業(yè)務(wù)角色的工作特點(diǎn)，該系統(tǒng)做到簡(jiǎn)單、 實(shí)用、人性化； 5.3.3. 可靠性 網(wǎng)站系統(tǒng)我們考慮了在建設(shè)平臺(tái)上保證系統(tǒng)的可靠性和安全性。系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，應(yīng)有適 量冗余及其他保護(hù)措施，平臺(tái)和應(yīng)用軟件具有良好的容錯(cuò)性、容災(zāi)性等； 5.4.4. 開(kāi)放性 在系統(tǒng)構(gòu)架、采用技術(shù)、選用平臺(tái)方面都有較好的開(kāi)放性。特別是在選擇產(chǎn)品上，我們 采用符合開(kāi)放性要求，遵循國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，我們的產(chǎn)品既有自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)， 又能與其他多家優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行組合，共同構(gòu)成一個(gè)開(kāi)放的、易擴(kuò)充的、穩(wěn)定的、統(tǒng)一軟件 的系統(tǒng)； 5.4.5. 可維護(hù)性 系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、 規(guī)范化， 按照分層設(shè)計(jì)， 軟件構(gòu)件化實(shí)現(xiàn)。 采用軟件構(gòu)件化的開(kāi)發(fā)方式： 一是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分層， 業(yè)務(wù)與實(shí)現(xiàn)分離， 邏輯與數(shù)據(jù)分離； 二是以統(tǒng)一的服務(wù)接口規(guī)范為核心， 使用開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)；三是構(gòu)件語(yǔ)意描述形式化；四是提煉封裝構(gòu)件規(guī)范化； 5.4.6. 拓展性 考慮到的網(wǎng)上業(yè)務(wù)建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷擴(kuò)充的過(guò)程，系統(tǒng)采用積木式結(jié)構(gòu)，整 體構(gòu)架可以與原有系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫連接，為今后系統(tǒng)擴(kuò)展和集成留有擴(kuò)充余量。 5.3. 整體建設(shè)規(guī)劃 5.3.1 需求概述 1. 分類系統(tǒng)： 【藥品分類】處方藥、非處方藥（甲類非處方藥、乙類非處方藥）01、抗生 素類藥品 02、心腦血管用藥 03、消化系統(tǒng)用藥 等一系列的分類。 2. 地圖功能：GPS 定位，附近功能分類（藥店、餐飲、加油站、銀行、公交地鐵、酒店、 景點(diǎn)） ，地圖搜索，經(jīng)緯度定位。 3. 用戶上傳渠道接口：用戶上傳評(píng)價(jià)，用戶分享渠道 4. 在線支付接口：通過(guò)第三方支付實(shí)現(xiàn)在線支付功能 5. 在線下單系統(tǒng)：電話客服下單系統(tǒng)，自助下單系統(tǒng) 6. APP 基本功能需求。 5.3.2 建設(shè)目標(biāo) 1. 將健甫 APP 建設(shè)成為集聯(lián)盟商戶、藥品分類為一體的綜合性醫(yī)療類客戶端。實(shí)現(xiàn)在線搜 索、分類查找、在線購(gòu)買、等多項(xiàng)便民功能。 2. APP 操作簡(jiǎn)單、流暢。 5.3.3. 延展系統(tǒng) 1. 藥品分類系統(tǒng)：科學(xué)的藥品分類，用戶一目了然，手到拈來(lái)。 2. 線上交流系統(tǒng)：用戶可上傳自己的留言，并能通過(guò) APP 進(jìn)行線上評(píng)論、交流，而且還 能在 APP 上認(rèn)識(shí)朋友。 3. 在線下單系統(tǒng)：通過(guò) APP 實(shí)現(xiàn)線上、線下下單，為用戶解決了沒(méi)時(shí)間購(gòu)買羞于購(gòu)買等 煩惱。 4. 地圖導(dǎo)航系統(tǒng)：詳盡的地圖分類，為用戶提供各類生活查詢服務(wù)。 5.4. 社交平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推廣方案 5.4.1 微信公共賬號(hào)管理平臺(tái) 利用微信公