客戶調查問卷（電力局）.doc_第1頁
客戶調查問卷（電力局）.doc_第2頁
客戶調查問卷（電力局）.doc_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

條據(jù)書信/信函范例 客戶調查問卷（電力局） 客戶調查問卷親愛的客戶，歡迎您參加我們的調查（需求調查）活動。希望能收集您的反饋信息，來持續(xù)改善我們的服務，您的意見對我們很重要，謝謝您對我們工作的大力支持。玉門市電力局1您認為電力系統(tǒng)開展的宣傳活動效果明顯嗎？很明顯明顯一般不明顯不知道2用電中出了問題，您一般是通過哪個途徑處理的？撥打服務電話找轄區(qū)電工找客戶代表找熟人3、您對電壓質量是否滿意？很滿意滿意基本滿意不滿意很不滿意4您家今年經常停電嗎？無i次23次45次5次以上5您對故障搶修是否滿意？很滿意滿意基本滿意不滿意很不滿意6您覺得繳電費方便嗎？很方便方便還可以不太方便不方便7您覺得到供電部門辦事方便嗎？很方便方便還可以不太方便不方便8您對公布的服務電話提供的服務滿意嗎？（有打電話的客戶填寫）很滿意滿意基本滿意不滿意很不滿意9您覺得所接觸的服務人員工作規(guī)范嗎？（如著裝、文明用語）很規(guī)范規(guī)范基本規(guī)范不大規(guī)范不規(guī)范10您覺得供電部門在業(yè)擴、搶修、收費等方面的工作標準嗎？很標準標準基本標準不大標準不標準11您相信供電部門提供的抄表電度、電費清單嗎？完全相信相信基本相信不太相信不相信12您對投訴、抱怨處理的結果滿意嗎？（有投訴、抱怨經歷的客戶填寫）很滿意滿意基本滿意不太滿意不滿意13您對供電部門的供電和服務總體感覺滿意嗎？很滿意滿意基本滿意不太滿意不滿意14綜合安全、清潔、方便幾個因素，您會選擇以下哪種能源？電能液化氣煤15您認為制約家庭用電的因素是：經常停電電價高轉供電16一、兩年內您會增加電器嗎？會可能會不會17您從申請到裝表用了多長時間？（有報裝的客戶填寫）3天以下35天5天以上1

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論