跨境電子商務(wù)技術(shù)實(shí)施方案書.doc

目 錄（7）技術(shù)服務(wù)方案4一、方案總述41.項(xiàng)目背景42.方案編制依據(jù)53.技術(shù)服務(wù)目標(biāo)54.技術(shù)服務(wù)范圍6二、項(xiàng)目管理組織架構(gòu)221.項(xiàng)目管理架構(gòu)圖222.項(xiàng)目小組職責(zé)分工233.項(xiàng)目主要實(shí)施人員情況表264.項(xiàng)目組服務(wù)質(zhì)量保證措施27三、深化技術(shù)方案281.總體思路282.設(shè)計(jì)原則283.技術(shù)解決方案293.1應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)293.2應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)473.3網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)773.4應(yīng)用支撐系統(tǒng)設(shè)計(jì)783.5系統(tǒng)對(duì)接設(shè)計(jì)834.技術(shù)運(yùn)維方案844.1技術(shù)運(yùn)維原則844.2技術(shù)運(yùn)維體系864.3運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍874.4運(yùn)維服務(wù)等級(jí)884.5系統(tǒng)日常維護(hù)894.6信息系統(tǒng)安全服務(wù)944.7系統(tǒng)設(shè)備維修及保養(yǎng)服務(wù)974.8軟件系統(tǒng)升級(jí)及維保服務(wù)1004.9熱線支持服務(wù)1004.10現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)1004.11技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)1004.12優(yōu)化服務(wù)1004.13技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢(shì)101四、主要設(shè)備配置情況1021.設(shè)備配置響應(yīng)表1022.設(shè)備技術(shù)資料1073.產(chǎn)品質(zhì)量保證措施120五、安裝調(diào)試方案1221.安裝實(shí)施方案1222.檢驗(yàn)、調(diào)試與驗(yàn)收建議書1293.技術(shù)培訓(xùn)方案1364.服務(wù)承諾書139六、進(jìn)度控制方案1391.進(jìn)度控制目標(biāo)1392.項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃1403.項(xiàng)目進(jìn)度保障措施1414.進(jìn)度控制獎(jiǎng)懲條例141七、用戶培訓(xùn)方案1421.培訓(xùn)目的1422.針對(duì)系統(tǒng)特點(diǎn)的培訓(xùn)策略1423.培訓(xùn)師資情況介紹1434.培訓(xùn)方式1445.培訓(xùn)對(duì)象1446.培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)1457.培訓(xùn)內(nèi)容1458.培訓(xùn)效果保證措施147八、風(fēng)險(xiǎn)管理149（8）售后服務(wù)承諾書151九、售后服務(wù)內(nèi)容1511.技術(shù)支持153十、客戶跟蹤1551.項(xiàng)目實(shí)施階段的客戶跟蹤1552.項(xiàng)目驗(yàn)收后的客戶跟蹤156十一、駐場(chǎng)服務(wù)與應(yīng)急服務(wù)1571.保修期服務(wù)1572.保修期后服務(wù)157十二、系統(tǒng)環(huán)境售后服務(wù)承諾1581.安裝調(diào)試1582.保修期內(nèi)服務(wù)內(nèi)容和方式1583.保修期外服務(wù)內(nèi)容和方式161（7）技術(shù)服務(wù)方案一、 方案總述1. 項(xiàng)目背景跨境電子商務(wù)是一種全新的國(guó)際貿(mào)易形態(tài)。跨境電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)全球化背景下，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及相關(guān)制造、金融、運(yùn)輸?shù)犬a(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定階段，在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域出現(xiàn)的一種新型國(guó)際貿(mào)易形態(tài)。狹義跨境電子商務(wù)基本等同于跨境電子商務(wù)零售，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)網(wǎng)站、APP等互聯(lián)網(wǎng)方式達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算、并采用快件等跨境物流方式將外國(guó)商品送達(dá)消費(fèi)者手中。廣義跨境電子商務(wù)基本等同于國(guó)際電子商務(wù)，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)的手段將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易的展示、洽談、成交、支付等環(huán)節(jié)電子化，并通過(guò)跨境物流實(shí)現(xiàn)商品送達(dá)及售后服務(wù)等活動(dòng)。2012年5月，國(guó)家發(fā)改委等8部門決定組織開展“跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)”，“重點(diǎn)支持電子口岸建設(shè)機(jī)構(gòu)完善跨境貿(mào)易電子商務(wù)綜合服務(wù)系統(tǒng)”，批準(zhǔn)包括上海在內(nèi)的5個(gè)城市進(jìn)行試點(diǎn)（2015年增至8個(gè)），跨境電子商務(wù)行業(yè)初步成型。2014年，海關(guān)總署發(fā)布的56、57號(hào)公告，即關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告和關(guān)于增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼的公告正式實(shí)施，明確了通過(guò)電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)跨境交易的企業(yè)和個(gè)人都將成為合法、合規(guī)的渠道，讓跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品接受海關(guān)監(jiān)管有“法”可依。同年，國(guó)務(wù)院決策部署，為推動(dòng)內(nèi)陸同沿海沿邊通關(guān)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)口岸管理相關(guān)部門信息互換、監(jiān)管互認(rèn)、執(zhí)法互助的大通關(guān)協(xié)作機(jī)制; 推進(jìn)單一窗口平臺(tái)及地方電子口岸信息化的建設(shè)，改善大通關(guān)整體環(huán)境。關(guān)于印發(fā)落實(shí)“三互”推進(jìn)大通關(guān)建設(shè)改革方案的通知（國(guó)發(fā)201468號(hào)）。2015年，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立杭州跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。2016年1月又新批準(zhǔn)12座城市設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)。跨境電商試點(diǎn)和綜試區(qū)擴(kuò)大，釋放出大力發(fā)展跨境電子商務(wù)的清晰信號(hào)。2016年1月6日，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議要求按照海關(guān)總署關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告（海關(guān)總署公告2016年第26號(hào)）、財(cái)政部關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知（財(cái)關(guān)稅2016年18號(hào)）、財(cái)政部關(guān)于公布跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單的公告（財(cái)政部2016年第40號(hào)）及海關(guān)總署2014年57號(hào)文要求，復(fù)制推廣杭州跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)線上“單一窗口”與“六體系，兩平臺(tái)”建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)搭建信息化平臺(tái)打通跨境電子商務(wù)“關(guān)”、“檢”、“匯”、“稅”、“商”、“物”、“融”之間的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)政府各部門，政府與企業(yè)以及企業(yè)與企業(yè)之間的互聯(lián)互通、信息共享和資源整合，支持管理和服務(wù)創(chuàng)新，促進(jìn)跨境電子商務(wù)自由化、便利化、規(guī)范化發(fā)展，為跨境電子商務(wù)打造完整產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)圈?？缇畴娮由虅?wù)行業(yè)在經(jīng)歷了試點(diǎn)階段的野蠻生長(zhǎng)后，逐步趨于規(guī)范成長(zhǎng)。2. 方案編制依據(jù)（1）國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)落實(shí)“三互”推進(jìn)大通關(guān)建設(shè)改革方案的通知（國(guó)發(fā)201468號(hào)）；（2）關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告（海關(guān)總署公告2014年第56號(hào)）；（3）關(guān)于增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼的公告（海關(guān)總署公告2014年第57號(hào)）；（4）跨境電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體和商品備案管理工作規(guī)范（質(zhì)檢總局公告2015年第137號(hào)）；（5）關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告（海關(guān)總署公告2016年第26號(hào)）；（6）財(cái)政部關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知（財(cái)關(guān)稅2016年18號(hào)）；（7）財(cái)政部關(guān)于公布跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單的公告（財(cái)政部2016年第40號(hào)）。（8）襄陽(yáng)跨境電商公共服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目招標(biāo)文件、規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、可行性研究報(bào)告。3. 技術(shù)服務(wù)目標(biāo)項(xiàng)目總體目標(biāo)是充分結(jié)合跨境電子商務(wù)的特點(diǎn)創(chuàng)新服務(wù)模式，利用信息化手段優(yōu)化通關(guān)流程，實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管和快速通關(guān)。依托跨境電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺(tái)和跨境通關(guān)物流管理平臺(tái)，充分利用跨境貿(mào)易無(wú)紙化的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)與海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域輔助系統(tǒng)等監(jiān)管系統(tǒng)的互聯(lián)互通。通過(guò)電子商務(wù)企業(yè)、報(bào)關(guān)企業(yè)、物流企業(yè)和湖北電子口岸、海關(guān)等監(jiān)管部門之間的數(shù)據(jù)交換，達(dá)到電子便捷通關(guān)和電子綜合監(jiān)管的效果。通過(guò)本項(xiàng)目建設(shè)，襄陽(yáng)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)將以有效監(jiān)管、快速通關(guān)、便捷服務(wù)為目標(biāo)，引導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)跨境保稅進(jìn)口、跨境直郵進(jìn)口通道購(gòu)買進(jìn)口消費(fèi)品，引導(dǎo)跨境出口電商通過(guò)“陽(yáng)光”通道完成通關(guān)、退稅、結(jié)匯等業(yè)務(wù)，促進(jìn)漢江流域跨境電子商務(wù)的發(fā)展，帶來(lái)消費(fèi)品零售總額、服務(wù)業(yè)增加值、地方財(cái)政收入等直接經(jīng)濟(jì)效益，帶動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)、物流、金融等上下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展，最終打造良好的跨境貿(mào)易進(jìn)出口生態(tài)圈。工期目標(biāo)：本項(xiàng)目目標(biāo)工期為100天。質(zhì)量目標(biāo)：（投標(biāo)人須知前附表會(huì)有寫）4. 技術(shù)服務(wù)范圍本項(xiàng)目需按照海關(guān)總署關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告（海關(guān)總署公告2016年第26號(hào)）、財(cái)政部關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知（財(cái)關(guān)稅2016年18號(hào)）、財(cái)政部關(guān)于公布跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單的公告（財(cái)政部2016年第40號(hào)）及海關(guān)總署2014年57號(hào)文要求，參考杭州跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)線上跨境電子商務(wù)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)完成建設(shè)。項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容主要是指部署在襄陽(yáng)保稅物流中心機(jī)房，與海關(guān)、國(guó)檢等監(jiān)管部門、跨境相關(guān)企業(yè)對(duì)接的跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)（也稱跨境電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺(tái)）。平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容包括：跨境電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺(tái)（進(jìn)口）、跨境電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺(tái)（出口）、跨境電子商務(wù)代理申報(bào)系統(tǒng)、保稅展示銷售平臺(tái)、電商倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)和國(guó)際快件智能平臺(tái)6個(gè)系統(tǒng)。系統(tǒng)功能要求和主要技術(shù)參數(shù)（一）跨境電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺(tái)（進(jìn)口）連接跨境進(jìn)口相關(guān)電商企業(yè)、物流企業(yè)、支付企業(yè)、報(bào)關(guān)企業(yè)與海關(guān)等監(jiān)管部門之間的橋梁。實(shí)現(xiàn)訂單、運(yùn)單、支付單、清單信息接入與初步校驗(yàn)，并與海關(guān)跨境管理平臺(tái)對(duì)接，與特殊監(jiān)管區(qū)域輔助管理系統(tǒng)對(duì)接，海關(guān)回執(zhí)信息反饋?？缇畴娮由虅?wù)進(jìn)口通關(guān)服務(wù)子系統(tǒng)，需實(shí)現(xiàn)與海關(guān)跨境通關(guān)管理系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接。襄陽(yáng)計(jì)劃與海關(guān)總署跨境進(jìn)口通關(guān)物流管理平臺(tái)（總署統(tǒng)一版）實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，并按照國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議復(fù)制推廣杭州跨境電子商務(wù)信息化平臺(tái)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的要求，參照杭州綜試區(qū)海關(guān)跨境電子商務(wù)通關(guān)管理平臺(tái)開展項(xiàng)目建設(shè)。該系統(tǒng)主要功能需求如下：1.訂單管理訂單管理需實(shí)現(xiàn)自動(dòng)接收電商提供的訂單數(shù)據(jù)，需實(shí)現(xiàn)訂單數(shù)據(jù)暫存、訂單數(shù)據(jù)校驗(yàn)、發(fā)送至跨境管理平臺(tái)（海關(guān)申報(bào)）、接收管理平臺(tái)審核回執(zhí)等功能。數(shù)據(jù)的上傳接收可批量進(jìn)行。訂單管理功能包括了數(shù)據(jù)收發(fā)的接口，可與不同的電商系統(tǒng)直接進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)接，并與跨境管理平臺(tái)對(duì)接以傳送申報(bào)數(shù)據(jù)。訂單數(shù)據(jù)傳輸時(shí)可實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)的信息校驗(yàn)，同時(shí)，根據(jù)海關(guān)相關(guān)規(guī)則（如：個(gè)人物品限額），實(shí)現(xiàn)對(duì)訂單金額，訂單流量的限制與控制。訂單管理實(shí)現(xiàn)批量上傳，增刪改查，并從接口直接導(dǎo)入訂單數(shù)據(jù)。2.運(yùn)單管理物流提供商可直接在平臺(tái)上進(jìn)行運(yùn)單管理與維護(hù)。運(yùn)單管理功能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)接收物流企業(yè)提供的運(yùn)單數(shù)據(jù)，需實(shí)現(xiàn)運(yùn)單數(shù)據(jù)暫存、運(yùn)單數(shù)據(jù)發(fā)送給管理平臺(tái)、接收管理平臺(tái)審核回執(zhí)等功能。數(shù)據(jù)的上傳接收可批量進(jìn)行。該功能包括了對(duì)接不同物流公司的收發(fā)接口及對(duì)接跨境管理平臺(tái)的申報(bào)回執(zhí)接口。3.支付管理支付數(shù)據(jù)申報(bào)服務(wù)要求實(shí)現(xiàn)支付數(shù)據(jù)的接收，基礎(chǔ)校驗(yàn)和入庫(kù)存檔。為支付類企業(yè)提供申報(bào)接口和回執(zhí)接口。數(shù)據(jù)的上傳接收可批量進(jìn)行。支付管理功能包括與跨境管理平臺(tái)的收發(fā)接口。建立企業(yè)與跨境管理平臺(tái)之間的信息流轉(zhuǎn)通道。對(duì)于支付數(shù)據(jù)中包含個(gè)人信息的字段和身份認(rèn)證的相關(guān)信息給予加密，包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)加密。稅款劃轉(zhuǎn)指令功能要求根據(jù)審核后的進(jìn)口清單內(nèi)容，結(jié)合支付信息、商品備案、歸類、稅率、匯率等因素，自動(dòng)計(jì)算出應(yīng)繳納的個(gè)人行郵稅費(fèi)，生成電子稅單。向電商賬戶發(fā)送劃轉(zhuǎn)稅款指令。包含與管理平臺(tái)及與支付系統(tǒng)的接口，稅款信息的實(shí)時(shí)傳送。根據(jù)相關(guān)規(guī)則，可實(shí)現(xiàn)稅款預(yù)扣等特殊流程。完成稅款劃轉(zhuǎn)后自動(dòng)核銷關(guān)聯(lián)的稅單。電子稅單功能要求能夠接收管理平臺(tái)發(fā)送的電子稅單和對(duì)電子稅單進(jìn)行反饋。4.進(jìn)口清單管理進(jìn)口清單是向具有報(bào)關(guān)資質(zhì)的報(bào)關(guān)行，物流企業(yè)或電商企業(yè)提供跨境貿(mào)易的清單管理服務(wù)。基本服務(wù)需實(shí)現(xiàn)能接收由具有報(bào)關(guān)資質(zhì)的企業(yè)替?zhèn)€人消費(fèi)者向海關(guān)正式申報(bào)的進(jìn)口清單數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的上傳接收可批量進(jìn)行。同時(shí)提供進(jìn)口清單的申報(bào)接口和審核回執(zhí)接收接口及接收進(jìn)口清單的審核回執(zhí)同時(shí)回傳給申報(bào)企業(yè)。進(jìn)口清單管理功能接收申報(bào)單時(shí)根據(jù)相關(guān)規(guī)則可實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單校驗(yàn)并即時(shí)給予相關(guān)提示，分擔(dān)跨境管理平臺(tái)的審核壓力。5.通關(guān)認(rèn)證管理通關(guān)認(rèn)證為用戶提供商品在整個(gè)通關(guān)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的追溯與認(rèn)證。要求能夠包括商品的原產(chǎn)地，運(yùn)輸方式、報(bào)關(guān)信息等信息的查詢。同時(shí)提供個(gè)人消費(fèi)者小稅單打印、清關(guān)企業(yè)大稅單導(dǎo)出等功能。該功能是設(shè)立與跨境門戶之中，用戶可直接通過(guò)訂單，運(yùn)單單號(hào)對(duì)物流和通關(guān)狀態(tài)進(jìn)行查詢，自主打印相關(guān)單據(jù)，實(shí)現(xiàn)線上信息與線下信息的轉(zhuǎn)換對(duì)接。6.物流信息跟蹤系統(tǒng)跨境服務(wù)平臺(tái)為用戶提供實(shí)時(shí)的物流信息跟蹤。由物流企業(yè)傳送實(shí)時(shí)物流信息至跨境服務(wù)平臺(tái)，跨境服務(wù)平臺(tái)接收數(shù)據(jù)后進(jìn)行基礎(chǔ)校驗(yàn)并暫存?？缇撤?wù)平臺(tái)需提供申報(bào)接口和回執(zhí)接口用以物流信息的申報(bào)和接收審核回執(zhí)。物流信息跟蹤系統(tǒng)提供物流過(guò)程中的各類信息，包括物流狀態(tài)，物流時(shí)間節(jié)點(diǎn)，物流車輛信息等。亦可為訂單軌跡可視化追溯提供數(shù)據(jù)支持。物流信息跟蹤系統(tǒng)與物流企業(yè)實(shí)時(shí)對(duì)接，可實(shí)現(xiàn)對(duì)于物流服務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。7.保稅進(jìn)口管理保稅進(jìn)口管理功能要求能夠保存消費(fèi)者的個(gè)人消費(fèi)記錄。并且可以通過(guò)規(guī)則將進(jìn)口清單歸并，對(duì)于異常消費(fèi)記錄生成警報(bào)信息傳送至各企業(yè)及管理平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)更全面的跨境貿(mào)易監(jiān)管作用，防止通過(guò)個(gè)人申報(bào)偷漏稅現(xiàn)象。保稅進(jìn)口的管理主要通過(guò)保稅倉(cāng)庫(kù)的出入庫(kù)管理實(shí)現(xiàn)。8.保稅輔助監(jiān)管系統(tǒng)保稅輔助監(jiān)管管理功能用于跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)公共服務(wù)平臺(tái)與特殊監(jiān)管區(qū)域輔助監(jiān)管系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換。保稅輔助監(jiān)管管理可根據(jù)政府職能部門的要求提供不同緯度的跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集，包括跨境中物流，支付，個(gè)人消費(fèi)，退換貨率等數(shù)據(jù)的組合分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常的跨境商務(wù)流。輔助監(jiān)管系統(tǒng)可通過(guò)阻斷系統(tǒng)內(nèi)部流程對(duì)異常交易進(jìn)行第一時(shí)間控制，同時(shí)生成記錄向管理平臺(tái)匯報(bào)。并能跟進(jìn)接收來(lái)自管理平臺(tái)的復(fù)核回執(zhí)，更新對(duì)異常交易的管控操作。9.查詢統(tǒng)計(jì)查詢統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)要求能夠提供多維度的查詢內(nèi)容，主要包括進(jìn)口清單查詢、運(yùn)單查詢、電子稅單查詢、歸并核放單查詢、流量統(tǒng)計(jì)等功能，提供各類查詢統(tǒng)計(jì)，隨時(shí)隨地查看申報(bào)狀態(tài)等。并能夠?qū)﹄A段性的流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，為電商和政府提供決策數(shù)據(jù)支持。根據(jù)不同用戶的需求，生成多緯度細(xì)化的信息組合和統(tǒng)計(jì)，如按區(qū)域，按季度等對(duì)流量進(jìn)行劃分。跨境電商企業(yè)可對(duì)自身的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，亦可一定權(quán)限內(nèi)查詢相關(guān)行業(yè)的信息?？缇彻芾聿块T可對(duì)過(guò)往核放記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，為政策制定，特殊商家管理處理提供數(shù)據(jù)依據(jù)。同時(shí)為進(jìn)口清單，運(yùn)單，電子稅單，核放單的查詢開放統(tǒng)一入口，提高查詢的時(shí)效。10.退換貨管理系統(tǒng)要求能夠通過(guò)本平臺(tái)進(jìn)行退換貨數(shù)據(jù)的管理操作。包括對(duì)于退換貨數(shù)據(jù)的增刪改查。從電商平臺(tái)處接受消費(fèi)者發(fā)起，企業(yè)確認(rèn)提交的退換貨信息數(shù)據(jù)，經(jīng)基礎(chǔ)校驗(yàn)后進(jìn)行暫存。退換的貨品通過(guò)跨境服務(wù)平臺(tái)的申報(bào)接口向跨境管理平臺(tái)進(jìn)行申報(bào)，并通過(guò)回執(zhí)接口接收審核信息。退換貨管理應(yīng)具備對(duì)于退貨流程的邏輯判斷，通過(guò)規(guī)則判斷是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退貨。退換貨完成后，退換貨流程中產(chǎn)生的物流，支付，倉(cāng)儲(chǔ)等相關(guān)外部信息從相關(guān)平臺(tái)出實(shí)時(shí)獲取，服務(wù)平臺(tái)內(nèi)同時(shí)按照商業(yè)規(guī)則產(chǎn)生退單，產(chǎn)生完整的退換貨信息存檔，用以后期管理平臺(tái)核查的依據(jù)。11.系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置要求能夠提供對(duì)跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)公共服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的參數(shù)管理、通知發(fā)布和備案管理的功能，提供維護(hù)各接口需要的參數(shù)數(shù)據(jù)和對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)設(shè)置。服務(wù)平臺(tái)的各項(xiàng)參數(shù)可根據(jù)跨境電子商務(wù)管理的政策實(shí)時(shí)調(diào)整做出相應(yīng)的修改，保證線上線下實(shí)時(shí)同步?？缇畴娮由虅?wù)管理的政策也會(huì)通過(guò)通知公告的形式發(fā)布推送至企業(yè)。備案管理提供對(duì)從事跨境業(yè)務(wù)的企業(yè)和商品進(jìn)行備案申報(bào)。實(shí)現(xiàn)一次備案，多次報(bào)關(guān)的業(yè)務(wù)需求。建立服務(wù)平臺(tái)與企業(yè)的收發(fā)接口，接收來(lái)自企業(yè)的備案申報(bào)。同時(shí)建立與管。（二）跨境電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺(tái)（出口）連接跨境出口相關(guān)電商企業(yè)、物流企業(yè)、支付企業(yè)、報(bào)關(guān)企業(yè)與監(jiān)管部門之間的橋梁。與企業(yè)對(duì)接，按“清單驗(yàn)放，匯總申報(bào)”監(jiān)管要求將訂單、運(yùn)單、清單信息接入與初步校驗(yàn)，并與監(jiān)管部門信息化系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)申報(bào)數(shù)據(jù)、審批回執(zhí)的互聯(lián)互通。系統(tǒng)主要功能需求如下：1.企業(yè)備案參與跨境貿(mào)易電子商務(wù)各類型企業(yè)在海關(guān)備案，備案通過(guò)的企業(yè)方可開展跨境業(yè)務(wù)。清單報(bào)送時(shí)，跨境通關(guān)管理平臺(tái)對(duì)企業(yè)備案信息進(jìn)行校驗(yàn)，驗(yàn)證通過(guò)后方可開展業(yè)務(wù)。2.清單管理為從事跨境貿(mào)易電子商務(wù)試點(diǎn)的出口電商企業(yè)提供清單申報(bào)功能。企業(yè)通過(guò)向跨境通關(guān)服務(wù)平臺(tái)傳輸規(guī)范清單數(shù)據(jù)，平臺(tái)向海關(guān)傳輸清單數(shù)據(jù)并接收海關(guān)審核回執(zhí)。3.訂單管理為從事跨境貿(mào)易電子商務(wù)試點(diǎn)的出口電商企業(yè)提供訂單申報(bào)功能。企業(yè)通過(guò)向跨境通關(guān)服務(wù)平臺(tái)傳輸訂單數(shù)據(jù)，平臺(tái)向海關(guān)傳輸訂單數(shù)據(jù)并接收海關(guān)回執(zhí)。4.物流跟蹤管理跨境物流企業(yè)需要向海關(guān)申報(bào)物流狀態(tài)數(shù)據(jù)。根據(jù)要求，提供物流企業(yè)向跨境通關(guān)服務(wù)平臺(tái)申報(bào)物流跟蹤數(shù)據(jù)，平臺(tái)向海關(guān)傳輸物流狀態(tài)數(shù)據(jù)并接收海關(guān)回執(zhí)。5.報(bào)關(guān)申請(qǐng)單管理跨境通關(guān)服務(wù)平臺(tái)根據(jù)“清單申報(bào)、匯總核銷”規(guī)則，將符合條件的清單生成報(bào)關(guān)申請(qǐng)單，以便電子商務(wù)企業(yè)及時(shí)申報(bào)報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)。6.清單異常處理清單數(shù)據(jù)向海關(guān)申報(bào)，海關(guān)在電子審單通過(guò)后，如果電商企業(yè)需要修改和撤銷相應(yīng)清單，提供企業(yè)異常處理功能。7.核銷管理電子商務(wù)企業(yè)報(bào)關(guān)完成后，向海關(guān)申請(qǐng)核銷。（1）報(bào)關(guān)申請(qǐng)單匯總完成后，由電商企業(yè)進(jìn)行核銷申報(bào)（2）核銷數(shù)據(jù)申報(bào)后，向海關(guān)端傳輸8.轉(zhuǎn)關(guān)信息申報(bào)物流企業(yè)操作人員報(bào)送離開監(jiān)管中心的快件信息，平臺(tái)自動(dòng)匯總快件轉(zhuǎn)關(guān)申報(bào)單，以便實(shí)現(xiàn)和武漢等地的轉(zhuǎn)關(guān)信息互聯(lián)互通。（1）出口快件如需轉(zhuǎn)關(guān)的，在跨境通關(guān)服務(wù)平臺(tái)申報(bào)轉(zhuǎn)關(guān)信息（2）企業(yè)通過(guò)勾選已放行的數(shù)據(jù)，自動(dòng)匯總成轉(zhuǎn)關(guān)申報(bào)信息（3）匯總完成的轉(zhuǎn)關(guān)申報(bào)信息，由跨境通關(guān)服務(wù)平臺(tái)向海關(guān)端發(fā)送，數(shù)據(jù)內(nèi)容有：物流企業(yè)編碼、物流企業(yè)名稱、總運(yùn)單號(hào)、場(chǎng)站代碼、分運(yùn)單列表等9.商品預(yù)歸類管理電商企業(yè)通過(guò)預(yù)歸類接口將商品數(shù)據(jù)發(fā)送跨境通關(guān)服務(wù)平臺(tái)，由跨境通關(guān)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員完成商品的歸類服務(wù)，協(xié)助電商建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。（1）電商平臺(tái)發(fā)送商品庫(kù)數(shù)據(jù)，由跨境通關(guān)服務(wù)平臺(tái)根據(jù)內(nèi)部規(guī)則自動(dòng)提示歸類的HS編碼，以降低企業(yè)預(yù)歸類的工作量；（2）電商發(fā)送的預(yù)歸類數(shù)據(jù)內(nèi)容包括：企業(yè)名稱、企業(yè)海關(guān)編碼、商品貨號(hào)、商品類別、英文品名、商品HS編碼、中文品名、規(guī)格型號(hào)、商品圖片、申請(qǐng)時(shí)間（企業(yè)發(fā)送數(shù)據(jù)的時(shí)間）、歸類時(shí)間（跨境通關(guān)服務(wù)平臺(tái)發(fā)送數(shù)據(jù)給企業(yè)的時(shí)間）（3）跨境通關(guān)服務(wù)平臺(tái)反饋預(yù)歸類的結(jié)果數(shù)據(jù)（三）跨境電子商務(wù)代理申報(bào)系統(tǒng)為了提高跨境電子商務(wù)出口申報(bào)量，將襄陽(yáng)市郵政每年近千萬(wàn)單郵政出口業(yè)務(wù)及其他可能外貿(mào)類業(yè)務(wù)納入跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)出口增長(zhǎng)，由代理報(bào)關(guān)企業(yè)在該平臺(tái)進(jìn)行“清單核放、匯總申報(bào)”操作。包括接收及預(yù)處理、商品歸類管理、歸類知識(shí)庫(kù)管理、系統(tǒng)管理、回執(zhí)處理、申報(bào)數(shù)據(jù)匯總、統(tǒng)計(jì)分析等功能模塊。平臺(tái)主要功能需求如下：（1）接收及預(yù)處理系統(tǒng)接收及預(yù)處理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)將郵政速遞上傳文件內(nèi)容導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫(kù)中，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效性檢查，并生成或轉(zhuǎn)換相應(yīng)的申報(bào)數(shù)據(jù)。（2）商品歸類管理系統(tǒng)商品歸類管理系統(tǒng)主要對(duì)預(yù)處理后的數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整，并發(fā)送給跨境通關(guān)服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)支持清單下載、運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控和異常數(shù)據(jù)查詢等功能。（3）歸類知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)歸類知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)主要對(duì)海關(guān)已核準(zhǔn)可以使用的HS編碼進(jìn)行維護(hù)，建立實(shí)際品名與歸類參數(shù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，并定時(shí)維護(hù)申報(bào)商品名稱、申報(bào)商品規(guī)格的參數(shù)。（4）系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理主要包括默認(rèn)值設(shè)置、日志查詢、接入方管理、用戶數(shù)據(jù)權(quán)限管理等功能。（5）統(tǒng)計(jì)分析統(tǒng)計(jì)分析主要實(shí)現(xiàn)根據(jù)日、區(qū)域等維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)將客戶進(jìn)行排行。（6）回執(zhí)處理回執(zhí)處理包括校驗(yàn)回執(zhí)、失敗回執(zhí)、退單回執(zhí)、物流企業(yè)接口回執(zhí)反饋等回執(zhí)的處理。主要實(shí)現(xiàn)：對(duì)客戶上傳至FTP的訂單進(jìn)行自動(dòng)校驗(yàn)，輸出校驗(yàn)錯(cuò)誤的訂單返回至FTP接口；對(duì)清單進(jìn)行校驗(yàn)，輸出失敗回執(zhí)至代理系統(tǒng)，代理系統(tǒng)返回至FTP接口；接收不接受申報(bào)的清單回執(zhí)，并推送至FTP接口；將分中心返回的清單回執(zhí)通過(guò)接口反饋給物流企業(yè)。（7）申報(bào)數(shù)據(jù)匯總申報(bào)數(shù)據(jù)匯總主要實(shí)現(xiàn)刪改單信息查詢、錄入刪改單信息、月統(tǒng)計(jì)信息查詢和日統(tǒng)計(jì)信息查詢等功能。（四）保稅展示銷售平臺(tái)保稅品展銷系統(tǒng)是保稅直購(gòu)中心的日常運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，在滿足海關(guān)監(jiān)管要求的前提下，同時(shí)滿足直購(gòu)中心日常運(yùn)營(yíng)的各種管理需求。平臺(tái)主要功能需求如下：（1）前端銷售前端銷售模塊與銷售POS機(jī)硬件集成，滿足直購(gòu)中心線下銷售功能所需。主要功能有：系統(tǒng)登錄：收銀員可通過(guò)賬號(hào)登錄銷售終端。前臺(tái)銷售：收銀員掃描商品條碼，系統(tǒng)核減庫(kù)存進(jìn)行銷售，銷售時(shí)提供刪除商品、修改銷售數(shù)量、結(jié)算、打印小票等功能，并將最終銷售信息報(bào)送海關(guān)。前臺(tái)退貨：根據(jù)小票上的單號(hào)進(jìn)行退貨，查詢出購(gòu)買的商品選擇退貨數(shù)量，選擇結(jié)算，在退還消費(fèi)者貨款后執(zhí)行商品入庫(kù)操作。服務(wù)臺(tái)人員根據(jù)銷售流水號(hào)關(guān)聯(lián)銷售記錄（商品名稱、商品類型、商品規(guī)格、銷售時(shí)間、銷售流水號(hào)、會(huì)員卡號(hào)等），填寫退貨原因，并錄入退貨單。錢箱管理：管理POS里的錢箱，可以查看每次出款和入款的記錄。庫(kù)存統(tǒng)計(jì)：通過(guò)POS終端對(duì)庫(kù)存信息進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)。日銷售統(tǒng)計(jì)：可統(tǒng)計(jì)指定POS終端的日銷售情況。商品信息查詢：可通過(guò)手工輸入、掃碼等方式查詢商品詳細(xì)信息。系統(tǒng)設(shè)置：可以設(shè)置打印機(jī)、測(cè)試POS顧客顯示小屏幕、小票打印測(cè)試等功能。（2）直購(gòu)中心管理直購(gòu)中心管理主要負(fù)責(zé)直購(gòu)中心日常運(yùn)營(yíng)管理功能。經(jīng)銷商管理：經(jīng)銷商的信息是商品調(diào)撥、銷售統(tǒng)計(jì)、合同管理、經(jīng)銷商人員歸屬單位的基礎(chǔ)，系統(tǒng)提供經(jīng)銷商統(tǒng)一管理功能。用戶管理：用戶管理可分為經(jīng)銷商人員管理、直購(gòu)中心人員管理兩大部分，同時(shí)與統(tǒng)一認(rèn)證及權(quán)限管理系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。POS機(jī)管理：維護(hù)“POS機(jī)”的序列號(hào)、型號(hào)、擺放位置、IP地址、廠家、維修人員聯(lián)系方式信息，方便整體管理。貨源單位信息管理：貨物的來(lái)源單位信息管理，提供增、刪、改、查功能。貨源單位的基本信息如下：名稱、編碼、位置、聯(lián)系人、備注、狀態(tài)。合同信息管理：管理經(jīng)銷商的合同信息，基本信息如下：編號(hào)、合同有限期限（包括開始和結(jié)束時(shí)間）、經(jīng)銷商名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、經(jīng)營(yíng)范圍描述、經(jīng)營(yíng)面積、單價(jià)（天/平米）、流水抽成比例、收費(fèi)模式（1、按面積收費(fèi) 2、按流水比例抽收3、按面積和抽成同時(shí)收費(fèi) 4、面積和抽成金額取高者收?。?。商品價(jià)格審核：經(jīng)銷商填寫商品的價(jià)格信息，經(jīng)銷商可以單個(gè)、批量進(jìn)行商品價(jià)格進(jìn)行報(bào)批(包括：正常價(jià)、會(huì)員價(jià)、團(tuán)購(gòu)價(jià))，申請(qǐng)的時(shí)候需填寫價(jià)格生效起始時(shí)間；直購(gòu)中心負(fù)責(zé)價(jià)格審批功能，直購(gòu)中心可以選擇同意或駁回，駁回時(shí)需填寫審批意見(jiàn)。被駁回的審批可以重新再次發(fā)起。項(xiàng)目收費(fèi)管理：分為基礎(chǔ)費(fèi)用管理、其他費(fèi)用管理兩部分?；A(chǔ)費(fèi)用管理根據(jù)合同內(nèi)容和經(jīng)銷商信息生成虛擬的應(yīng)繳費(fèi)用列表。費(fèi)用列表包括：經(jīng)銷商名稱、經(jīng)銷商編號(hào)、應(yīng)用費(fèi)用、費(fèi)用類型（租金、流水、租金+流水），繳納狀態(tài)(繳納狀態(tài)是虛擬列和和實(shí)際繳納費(fèi)用進(jìn)行比對(duì)得到的狀態(tài))。 其他費(fèi)用管理輸入繳費(fèi)類型（進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、年費(fèi)、推廣費(fèi)、廣告費(fèi)等）、金額、經(jīng)銷商、收費(fèi)明細(xì)（附件形式）、備注等信息進(jìn)行繳費(fèi)記錄的保存。項(xiàng)目活動(dòng)管理：直購(gòu)中心可以根據(jù)經(jīng)銷商、指定商品分類、指定商品時(shí)間范圍創(chuàng)建活動(dòng)?；顒?dòng)優(yōu)惠和會(huì)員優(yōu)惠擇高或并行執(zhí)行。會(huì)員體系管理：包括會(huì)員基礎(chǔ)信息管理及會(huì)員積分兌換管理等功能，其中，基礎(chǔ)信息有姓名、手機(jī)號(hào)、會(huì)員編號(hào)、身份證號(hào)、注冊(cè)日期、消費(fèi)積分（級(jí)別根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買金額自動(dòng)更新，不允許手工修改），首次會(huì)員信息錄入的時(shí)候，需要提供一張小票單號(hào)，根據(jù)小票單號(hào)上的金額判斷是否滿足會(huì)員辦理?xiàng)l件。積分兌換管理由直購(gòu)中心填寫商品信息和兌換積分?jǐn)?shù)量，根據(jù)這個(gè)積分?jǐn)?shù)量對(duì)會(huì)員的積分進(jìn)行核減。庫(kù)存提醒：經(jīng)營(yíng)商可根據(jù)商品類別、名稱等信息進(jìn)行商品直購(gòu)中心實(shí)時(shí)庫(kù)存信息查詢，包括根據(jù)商品預(yù)警的最小值和最大值來(lái)顯示庫(kù)存不足提醒的功能。直購(gòu)中心可以查看所有經(jīng)銷商的直購(gòu)中心庫(kù)存信息，包括根據(jù)商品預(yù)警的最小值和最大值來(lái)顯示庫(kù)存不足提醒的功能。統(tǒng)計(jì)報(bào)表：主要包括按銷售單據(jù)進(jìn)行匯總分析統(tǒng)計(jì)、按商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析管理。其中，按銷售單據(jù)進(jìn)行匯總分析統(tǒng)計(jì)根據(jù)銷售日期、銷售員、商品編號(hào)、銷售單號(hào)等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，列表底部顯示統(tǒng)計(jì)信息。按商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析管理是根據(jù)商品名稱、商品編碼、銷售日期、是否會(huì)員、保稅或完稅等條件進(jìn)行條件檢索。（3）供應(yīng)商管理供應(yīng)商可通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行商品基本信息完善、商品價(jià)格填報(bào)、商品調(diào)撥申請(qǐng)、商品調(diào)撥入庫(kù)等操作，同時(shí)系統(tǒng)為供應(yīng)商提供庫(kù)存提醒、查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能。（五）電商倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)貨物在發(fā)貨時(shí)對(duì)貨物信息進(jìn)行掃描，通過(guò)電商倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)追蹤每件貨物的流向。通過(guò)對(duì)發(fā)貨記錄的查詢，即可確定該產(chǎn)品在倉(cāng)庫(kù)中的庫(kù)存量。同時(shí)，還可以分析各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況，及時(shí)的把握各種產(chǎn)品的需求度。平臺(tái)主要功能需求如下：1. 商品基本信息包括商品基本信息的確認(rèn)、停用/啟用、刪除、查詢等功能。2. 入庫(kù)管理包括到貨通知單、報(bào)關(guān)單號(hào)維護(hù)、手持設(shè)備收貨、收貨確認(rèn)、上架庫(kù)位指引、手持設(shè)備上架、上架確認(rèn)等功能。3. 出庫(kù)管理包括訂單查詢、波次制單、波次單查詢、發(fā)貨復(fù)核、稱重管理等功能。4. 庫(kù)存管理包括補(bǔ)貨制單、補(bǔ)貨單確認(rèn)、移庫(kù)管理、盤點(diǎn)制單、盤點(diǎn)確認(rèn)、保質(zhì)期調(diào)整等功能。5. 其它出入庫(kù)包括其它入庫(kù)、其它出庫(kù)等功能。6. 包裝材料管理包括包裝材料采購(gòu)入庫(kù)、包裝材料耗用出庫(kù)、包裝材料其它出庫(kù)、包裝材料庫(kù)存查詢等功能。7. 海關(guān)底賬管理包括海關(guān)底賬檔案等功能。8. 統(tǒng)計(jì)查詢包括訂單操作日志查詢、入庫(kù)狀態(tài)一覽表、倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)明細(xì)、訂單狀態(tài)一覽表、崗位操作一覽表、庫(kù)位使用狀態(tài)統(tǒng)計(jì)、庫(kù)存綜合統(tǒng)計(jì)、庫(kù)存保質(zhì)期預(yù)警、進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)、庫(kù)存查詢、庫(kù)存明細(xì)查詢、入庫(kù)狀態(tài)查詢、庫(kù)存商品追溯等功能。9. 電商查詢包括訂單狀態(tài)查詢、發(fā)貨明細(xì)查詢、發(fā)貨物料查詢、商品出庫(kù)排名統(tǒng)計(jì)、商品出庫(kù)趨勢(shì)分析、商品分類出庫(kù)統(tǒng)計(jì)、每月發(fā)貨區(qū)域排名、電商統(tǒng)計(jì)查詢報(bào)表、訂單處理及時(shí)率統(tǒng)計(jì)等功能。10. 系統(tǒng)管理包括區(qū)域設(shè)置、倉(cāng)庫(kù)設(shè)置、庫(kù)位設(shè)置、企業(yè)檔案、數(shù)字字典、波次規(guī)則定義、庫(kù)存初始化、系統(tǒng)日志管理等功能。（六）國(guó)際快件智能平臺(tái)國(guó)際快件智能平臺(tái)可幫助快件企業(yè)快速適應(yīng)新快件系統(tǒng)，以輔助快件企業(yè)快速、順利地向新快件通關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行快件申報(bào)。國(guó)際快件智能平臺(tái)通過(guò)對(duì)快件企業(yè)上傳的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、梳理、校驗(yàn)，系統(tǒng)可自動(dòng)化生成符合新快件通關(guān)系統(tǒng)申報(bào)要求的快件運(yùn)單申報(bào)單據(jù)、艙單申報(bào)單據(jù)，也可定制化生成符合國(guó)檢或其他監(jiān)管部門要求的申報(bào)單據(jù)，并可直接生成相應(yīng)的申報(bào)報(bào)文文件，便于用戶直接導(dǎo)入相應(yīng)監(jiān)管系統(tǒng)。系統(tǒng)同時(shí)具備自動(dòng)邏輯校驗(yàn)?zāi)芰Γ⒍ㄆ诎凑毡O(jiān)管要求增加校驗(yàn)條件。此外，系統(tǒng)還提供HS編碼歸類要素查詢等功能。國(guó)際快件智能平臺(tái)為快件企業(yè)提供快件清單導(dǎo)入、快件清單導(dǎo)出、檢驗(yàn)檢疫單據(jù)導(dǎo)出、部分參數(shù)自動(dòng)填充、基礎(chǔ)格式/邏輯校驗(yàn)、第一法定單位匹配、分運(yùn)單頁(yè)面編輯、分運(yùn)單查詢、XML報(bào)文導(dǎo)出、數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換等輔助報(bào)關(guān)功能。用戶通過(guò)國(guó)際快件智能平臺(tái)將已錄入關(guān)鍵字段數(shù)據(jù)的EXCEL模版導(dǎo)入，通過(guò)系統(tǒng)校驗(yàn)、優(yōu)化字段后提供EXCEL、XML等多種文件格式的申報(bào)模板導(dǎo)出功能。真正做到用戶只需完成一次簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)輸入，即可通過(guò)系統(tǒng)輸出多種監(jiān)管部門要求的申報(bào)單據(jù)，完成后端多維申報(bào)的需求，包括海關(guān)快件申報(bào)單、海關(guān)快件申報(bào)艙單、檢驗(yàn)檢疫申報(bào)單、檢驗(yàn)檢疫申報(bào)艙單等。平臺(tái)主要功能需求如下：1. 賬戶體系提供基礎(chǔ)用戶登錄、企業(yè)賬戶開設(shè)、企業(yè)賬戶有效期管理、企業(yè)基礎(chǔ)信息管理、公告提示、賬戶權(quán)限設(shè)置等功能。2. 數(shù)據(jù)導(dǎo)入提供原始數(shù)據(jù)上傳、導(dǎo)入校驗(yàn)提示、后臺(tái)自動(dòng)生成標(biāo)準(zhǔn)申報(bào)分運(yùn)單等功能。3. 數(shù)據(jù)查詢提供查詢條件選擇，并實(shí)現(xiàn)按照輸入查詢條件進(jìn)行分運(yùn)單數(shù)據(jù)分類查詢的功能。4. 數(shù)據(jù)處理提供分運(yùn)單明細(xì)編輯、分運(yùn)單明細(xì)查詢、分運(yùn)單邏輯校驗(yàn)等功能模塊。5. 歸類提示提供商品歸類提示、商品規(guī)格型號(hào)填報(bào)提示等功能模塊。6. 數(shù)據(jù)下載提供分運(yùn)單批量生成、分運(yùn)單批量下載、分運(yùn)單報(bào)文批量轉(zhuǎn)換、分運(yùn)單報(bào)文批量下載、海關(guān)艙單批量生成、海關(guān)艙單批量下載、國(guó)檢申報(bào)清單批量生成、國(guó)檢申報(bào)清單批量下載等功能模塊。7. 統(tǒng)計(jì)查詢提供查詢條件選擇，并實(shí)現(xiàn)按照輸入查詢條件進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)查詢的功能。8. 邏輯設(shè)計(jì)主要包含系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、規(guī)則設(shè)計(jì)等功能。9. 數(shù)據(jù)交換與海關(guān)快件通關(guān)系統(tǒng)的進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。（七）技術(shù)需求共享性要求：支持多種硬件平臺(tái)，采用通用軟件開發(fā)平臺(tái)開發(fā)，具備良好的可移植性，支持與其它系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和共享，支持與其它商品軟件的數(shù)據(jù)交換。軟件接口須開放，能夠與相關(guān)應(yīng)用軟件無(wú)縫連接，數(shù)據(jù)導(dǎo)入及導(dǎo)出，能夠與上級(jí)軟件相連接，能夠與海關(guān)等監(jiān)管部門實(shí)現(xiàn)橫向的數(shù)據(jù)交換。軟件接口具有與跨境電商企業(yè)、物流企業(yè)、支付企業(yè)對(duì)接說(shuō)明文檔。擴(kuò)展性要求：所有各項(xiàng)平臺(tái)產(chǎn)品應(yīng)符合我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、工信部部頒標(biāo)準(zhǔn)、海關(guān)總署數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)相關(guān)技術(shù)規(guī)范和要求。必須實(shí)現(xiàn)完全模塊化設(shè)計(jì)，支持參數(shù)化配置，支持組件及組件的動(dòng)態(tài)加載。軟件版本易于升級(jí)，任何一個(gè)模塊的維護(hù)和更新以及新模塊的追加都不應(yīng)影響其它模塊，且在升級(jí)的過(guò)程中不影響系統(tǒng)的性能與運(yùn)行?？煽啃砸螅浩脚_(tái)產(chǎn)品應(yīng)能夠連續(xù)24小時(shí)不間斷工作，系統(tǒng)應(yīng)提供724小時(shí)的連續(xù)運(yùn)行，年平均故障時(shí)間：1天，平均故障修復(fù)時(shí)間：30分鐘。界面要求：平臺(tái)產(chǎn)品應(yīng)具有良好的簡(jiǎn)體中文操作界面、詳細(xì)的幫助信息，系統(tǒng)參數(shù)的維護(hù)與管理通過(guò)操作界面完成。對(duì)軟件系統(tǒng)的各類人機(jī)交互操作、信息查詢、圖形操作等應(yīng)實(shí)時(shí)響應(yīng)；信息查詢、操作、輸入界面用圖形、文字和數(shù)據(jù)三種方式在計(jì)算機(jī)上展現(xiàn)，數(shù)據(jù)表格應(yīng)具有報(bào)表打印功能；系統(tǒng)的操作要求簡(jiǎn)單易用。 3)系統(tǒng)安全需求在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，要注重應(yīng)用安全設(shè)計(jì)，系統(tǒng)必須充分考慮統(tǒng)一的安全管理機(jī)制，為應(yīng)用支撐環(huán)境和使用環(huán)境提供更為完善的安全管理。安全保護(hù)要易于集成、擴(kuò)展、維護(hù)和管理，并對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生較低的效能影響。要求在信息訪問(wèn)時(shí)要達(dá)到一定的安全性，因此，提供安全統(tǒng)一身份認(rèn)證管理。根據(jù)用戶需求提供數(shù)據(jù)加解密，保障網(wǎng)絡(luò)的通訊和信息傳遞可靠、準(zhǔn)確。（八）其他要求1.供應(yīng)商需協(xié)調(diào)與海關(guān)總署業(yè)務(wù)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)與海關(guān)跨境通關(guān)管理平臺(tái)及特殊監(jiān)管區(qū)域管理系統(tǒng)對(duì)接，指導(dǎo)5家以內(nèi)跨境電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)對(duì)接。2.供應(yīng)商應(yīng)針對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)開展需求提供培訓(xùn)方案，確保項(xiàng)目后期運(yùn)營(yíng)維護(hù)正常開展。 （九）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系建設(shè)結(jié)合海關(guān)總署要求及杭州等地的建設(shè)實(shí)例，以貴陽(yáng)綜合保稅區(qū)本地出發(fā)并從項(xiàng)目建設(shè)的起點(diǎn)就充分考慮到信息化建設(shè)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，符合國(guó)家、國(guó)際信息化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。1.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，主要包括以下內(nèi)容：（1）數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)。包括系統(tǒng)業(yè)務(wù)中涉及到的基本數(shù)據(jù)元、復(fù)合數(shù)據(jù)元、指標(biāo)體系（重要的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)項(xiàng)）等標(biāo)準(zhǔn)。（2）信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)。包括信息分類編碼原則與方法、將采用代碼集和相關(guān)的其他代碼標(biāo)準(zhǔn)。（3）數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)。包括數(shù)據(jù)庫(kù)選型指南，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)指南等方面的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。（4）數(shù)據(jù)描述技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)已確定為XML，引用有關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。（5）數(shù)據(jù)交換結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。包括數(shù)據(jù)文件結(jié)構(gòu)、電子單證格式（報(bào)文）及其有關(guān)的命名規(guī)則、語(yǔ)法規(guī)則等方面的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。（6）數(shù)據(jù)共享標(biāo)準(zhǔn)。包括共享數(shù)據(jù)的共享方式、權(quán)限控制機(jī)制和數(shù)據(jù)同步等方面的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。2.應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用所需的各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，主要包括以下內(nèi)容：（1）業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。包括業(yè)務(wù)劃分、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)應(yīng)用等方面的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。（2）應(yīng)用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)。包括應(yīng)用系統(tǒng)支撐平臺(tái)規(guī)劃、應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)、基本功能要求等方面的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。（3）應(yīng)用開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。包括應(yīng)用開發(fā)的體系結(jié)構(gòu)、應(yīng)用設(shè)計(jì)技術(shù)和方法、應(yīng)用開發(fā)技術(shù)和方法、軟件工程、開發(fā)文檔要求等方面的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。（4）接口標(biāo)準(zhǔn)。包括數(shù)據(jù)接口、應(yīng)用API接口和網(wǎng)絡(luò)接口等方面的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。（5）公共服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)。主要包括系統(tǒng)前臺(tái)服務(wù)技術(shù)、網(wǎng)站服務(wù)技術(shù)等方面的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。3.管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為保證系統(tǒng)建設(shè)、開發(fā)、運(yùn)行所需的各類管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與規(guī)章制度，主要包括以下內(nèi)容：（1）項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)。包括系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃、系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃立項(xiàng)與審批、系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目建設(shè)管理等方面的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與規(guī)章制度。（2）驗(yàn)收與監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)。包括系統(tǒng)建設(shè)工程的驗(yàn)收與監(jiān)理等方面的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與規(guī)章制度。（3）系統(tǒng)測(cè)試與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。包括對(duì)系統(tǒng)的測(cè)試與評(píng)估等方面的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與規(guī)章制度。（4）系統(tǒng)運(yùn)行與管理標(biāo)準(zhǔn)。包括對(duì)系統(tǒng)的軟硬件環(huán)境、系統(tǒng)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用軟件等的日常運(yùn)行、管理和維護(hù)等方面的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和規(guī)章制度，嚴(yán)格分級(jí)管理權(quán)限控制。（5）信息資源評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。包括信息資源開發(fā)利用評(píng)定質(zhì)量的指標(biāo)及評(píng)定優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與規(guī)章制度。4.計(jì)劃制訂的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范跨境貿(mào)易電子商務(wù)基礎(chǔ)信息標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，定義跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺(tái)與電商企業(yè)、物流企業(yè)、海關(guān)的信息系統(tǒng)關(guān)于貨物清單申報(bào)、物流狀態(tài)等業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)元素和標(biāo)準(zhǔn)代碼；制定跨境貿(mào)易電子商務(wù)數(shù)據(jù)交換之報(bào)文規(guī)范手冊(cè)，定義跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺(tái)與電商企業(yè)、物流企業(yè)、海關(guān)的信息系統(tǒng)關(guān)于貨物清單申報(bào)、物流狀態(tài)等數(shù)據(jù)交換的通信報(bào)文格式規(guī)范；制定跨境貿(mào)易電子商務(wù)數(shù)據(jù)交換之技術(shù)規(guī)范手冊(cè)，定義跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺(tái)與電商企業(yè)、物流企業(yè)、海關(guān)的信息系統(tǒng)關(guān)于貨物清單申報(bào)、物流狀態(tài)等數(shù)據(jù)交換的通信協(xié)議與接口、服務(wù)注冊(cè)和調(diào)用、錯(cuò)誤處理等技術(shù)實(shí)現(xiàn)規(guī)范；制定應(yīng)用及設(shè)備日常運(yùn)維操作規(guī)程手冊(cè)，確立日常維護(hù)過(guò)程中的在線故障受理和處理、系統(tǒng)發(fā)布、中間件維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)等方面的規(guī)程；制定機(jī)房安全管理制度手冊(cè)，定義機(jī)房準(zhǔn)入、服務(wù)器安全、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和授權(quán)等方面的規(guī)范及各項(xiàng)配套審查制度，從制度層面確保系統(tǒng)的高安全性。（十）安全保障體系建設(shè)安全保障體系貫穿于平臺(tái)的各個(gè)層面，平臺(tái)各系統(tǒng)的建設(shè)都必須具有相應(yīng)軟硬件安全保障措施，以保障各應(yīng)用系統(tǒng)的安全可靠運(yùn)行，以及數(shù)據(jù)傳輸、存儲(chǔ)和訪問(wèn)過(guò)程中的安全。安全管理技術(shù)建設(shè)主要包括網(wǎng)絡(luò)安全、操作系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用系統(tǒng)安全、交換系統(tǒng)安全等技術(shù)性安全管理工作。1.物理安全按照國(guó)家對(duì)于計(jì)算機(jī)機(jī)房的相關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，制定統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，對(duì)于計(jì)算機(jī)機(jī)房建設(shè)中的環(huán)境參數(shù)、保障機(jī)制，以及運(yùn)行過(guò)程中的人員訪問(wèn)控制、監(jiān)控措施等進(jìn)行統(tǒng)一約定，頒布統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)機(jī)房管理制度，對(duì)設(shè)備安全管理、介質(zhì)安全管理、人員安全管理等作出詳細(xì)的規(guī)定。2.網(wǎng)絡(luò)安全制定統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)如何劃分內(nèi)部信息系統(tǒng)的安全區(qū)域，安全區(qū)域的邊界采取的隔離措施，進(jìn)行約定，保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)、辦公網(wǎng)與業(yè)務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)之間的安全隔離。制定統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)接入點(diǎn)、外聯(lián)網(wǎng)接入點(diǎn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，統(tǒng)一約定網(wǎng)絡(luò)邊界接入點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、安全產(chǎn)品的部署模式，保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)之間的安全隔離。制定統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，包括防火墻、網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)、網(wǎng)絡(luò)脆弱性分析、網(wǎng)絡(luò)層加密等。3.系統(tǒng)安全制定統(tǒng)一的系統(tǒng)安全管理規(guī)范，包括主機(jī)入侵檢測(cè)、系統(tǒng)安全漏洞分析和加固， 提升服務(wù)器主機(jī)系統(tǒng)的安全級(jí)別。制定統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)病毒查殺系統(tǒng)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，有效抑制計(jì)算機(jī)病毒在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)中的傳播和蔓延。4.應(yīng)用安全在應(yīng)用層為業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供直接的安全保護(hù)，能夠滿足身份認(rèn)證、用戶授權(quán)與訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)安全傳輸?shù)劝踩枨?。制定統(tǒng)一的身份認(rèn)證、授權(quán)與訪問(wèn)控制、應(yīng)用層通信加密等應(yīng)用層安全系統(tǒng)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，改善業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的整體安全性。跨境貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)通過(guò)共享監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)WEB服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)、數(shù)據(jù)交換服務(wù)和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)的全程實(shí)時(shí)監(jiān)控，通過(guò)電視墻、郵件、短信、警報(bào)聲多種報(bào)警方式及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置可能發(fā)生的各種問(wèn)題。5.系統(tǒng)和數(shù)據(jù)備份管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)備份是重要的安全保障機(jī)制，為了保障業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性，降低突發(fā)意外事件所帶來(lái)的安全風(fēng)險(xiǎn)，制定統(tǒng)一的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)備份標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，采取先進(jìn)的數(shù)據(jù)備份技術(shù)，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)軟件的安全性?？傮w思路：備份系統(tǒng)按備份的內(nèi)容來(lái)分主要包括數(shù)據(jù)備份、應(yīng)用備份、系統(tǒng)備份。按照備份的地理位置來(lái)劃分可以分為本地容災(zāi)和異地災(zāi)備?？紤]到跨境貿(mào)易電子商務(wù)對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性的要求，同時(shí)考慮項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展，我們考慮采用分步建設(shè)的方案，先建設(shè)基本的本地?cái)?shù)據(jù)災(zāi)備，待條件成熟時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化本地災(zāi)備并建立同城和異地災(zāi)備中心。數(shù)據(jù)備份：采用數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)時(shí)同步技術(shù)實(shí)現(xiàn)主數(shù)據(jù)庫(kù)和備份數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)災(zāi)備。同時(shí)每周對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行全備份，每日對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行增量備份。應(yīng)用備份：采用定期應(yīng)用同步技術(shù)對(duì)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)災(zāi)備，通過(guò)預(yù)部署系統(tǒng)進(jìn)一步提高應(yīng)用災(zāi)備的可靠性。系統(tǒng)備份：通過(guò)部署操作系統(tǒng)容災(zāi)設(shè)備，用vmware虛擬機(jī)做平臺(tái)，在該平臺(tái)上新建和X86生產(chǎn)服務(wù)器相對(duì)應(yīng)的容災(zāi)虛擬機(jī)，利用操作系統(tǒng)容災(zāi)技術(shù)將X86平臺(tái)的生產(chǎn)服務(wù)器操作系統(tǒng)和應(yīng)用及數(shù)據(jù)定時(shí)同步到對(duì)應(yīng)的容災(zāi)虛擬機(jī)，定時(shí)對(duì)虛擬平臺(tái)的操作系統(tǒng)進(jìn)行快照保護(hù)，以便發(fā)生邏輯錯(cuò)誤后進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，一旦X86生產(chǎn)服務(wù)器發(fā)生故障，即可啟動(dòng)容災(zāi)虛擬機(jī)進(jìn)行操作系統(tǒng)和應(yīng)用的接管。6.應(yīng)急響應(yīng)管理制定統(tǒng)一的應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，建立應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，包括安全事件的檢測(cè)、報(bào)告、分析、追查、和系統(tǒng)恢復(fù)等內(nèi)容。在發(fā)生安全事件后，盡快作出適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)，將安全事件的負(fù)面影響降至最低，保障金融業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。7.災(zāi)難恢復(fù)管理災(zāi)難是指對(duì)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)造成任何破壞作用的意外事件，要制定詳細(xì)的災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，考慮到數(shù)據(jù)大集中的安全需求，采用異地容災(zāi)備份等技術(shù)，確保數(shù)據(jù)的安全性和業(yè)務(wù)的持續(xù)性，在災(zāi)難發(fā)生后，盡快完成恢復(fù)。8.建立安全管理制度除了相關(guān)軟硬件技術(shù)和防護(hù)手段，還應(yīng)建立必要的安全管理制度。安全管理制度建立是標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和管理制度建設(shè)的內(nèi)容之一。9.人員管理和教育培訓(xùn)制定統(tǒng)一的人員安全管理和教育培訓(xùn)規(guī)范，定期對(duì)信息系統(tǒng)的用戶進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，對(duì)普通用戶進(jìn)行基本的安全教育，對(duì)安全技術(shù)崗位的用戶進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，提高全員的安全意識(shí)，培養(yǎng)高素質(zhì)的安全技術(shù)和管理隊(duì)伍。二、 項(xiàng)目管理組織架構(gòu)1. 項(xiàng)目管理架構(gòu)圖 為了使項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行，滿足各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)的設(shè)計(jì)要求，我公司在項(xiàng)目管理上設(shè)立工程領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)襄陽(yáng)跨境電商公共服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的決策工作。在其下設(shè)立五個(gè)工程職能小組，負(fù)責(zé)處理在工程實(shí)施過(guò)程中所遇到的各自的問(wèn)題，完成其職責(zé)范圍內(nèi)的工作。各個(gè)職能小組應(yīng)在工程領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)安排下相互支持與配合，確保本工程能夠圓滿順利地完成。工程組織機(jī)構(gòu)圖：實(shí)施主體湖北同城一家網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司開發(fā)組(平臺(tái)建設(shè))需求人員開發(fā)人員測(cè)試人員實(shí)施人員培訓(xùn)組(技術(shù)培訓(xùn))策劃人員推廣人員培訓(xùn)人員技術(shù)組(平臺(tái)維護(hù))網(wǎng)維人員實(shí)施人員客服組(客服服務(wù))電話人員服務(wù)人員銷售組(服務(wù)銷售)咨詢?nèi)藛T銷售人員2. 項(xiàng)目小組職責(zé)分工項(xiàng)目小組崗位職責(zé)劃分由于完成項(xiàng)目工程涉及專業(yè)部門多，為了保證項(xiàng)目的按時(shí)、保質(zhì)完成，同時(shí)考慮到系統(tǒng)建成后的維護(hù)技術(shù)支持工作。我公司與用戶將組成一個(gè)聯(lián)合項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)來(lái)保證項(xiàng)目的成功進(jìn)行，其中包括了項(xiàng)目的決策者、項(xiàng)目管理者、實(shí)施人員以及系統(tǒng)的最終使用者特設(shè)置下面的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)：在上述組織結(jié)構(gòu)中，各組織及人員的職責(zé)分工如下：組織人員組成職責(zé)分工項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組由雙方主要領(lǐng)導(dǎo)組成任命各自的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，組建項(xiàng)目組；監(jiān)督項(xiàng)目的執(zhí)行、協(xié)調(diào)雙方關(guān)系、處理決策重要事件，保證項(xiàng)目進(jìn)度。在項(xiàng)目全過(guò)程中發(fā)揮決策作用，需要參與階段是項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目試運(yùn)行、項(xiàng)目/系統(tǒng)推廣、項(xiàng)目驗(yàn)收階段。項(xiàng)目總監(jiān)由我公司客戶服務(wù)中心總監(jiān)組派遣出任監(jiān)督項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)施工作；協(xié)調(diào)公司資源對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行支持。主要參與的項(xiàng)目階段是：項(xiàng)目全過(guò)程需求管理委員會(huì)由我公司需求委員會(huì)派遣人員審查與評(píng)估項(xiàng)目需求，找出行業(yè)需求共性并對(duì)項(xiàng)目 需求進(jìn)行修正，導(dǎo)入其他項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。主要參與的項(xiàng)目階段是：需求調(diào)研。技術(shù)管理委員會(huì)由我公司技術(shù)委員會(huì)派遣人員審查與評(píng)估項(xiàng)目的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，找出行業(yè)技術(shù)共性并對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)進(jìn)行修正，導(dǎo)入其他項(xiàng)目與產(chǎn)品的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。主要參與的項(xiàng)目階段是：規(guī)劃設(shè)計(jì)。項(xiàng)目經(jīng)理由我公司具備豐富項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶日常業(yè)務(wù)、掌握相關(guān)軟件技術(shù)的人員擔(dān)任根據(jù)項(xiàng)目要求組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；根據(jù)項(xiàng)目情況、要求制定行之有效的項(xiàng)目計(jì)劃；領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組按計(jì)劃開展項(xiàng)目運(yùn)作，保證項(xiàng)目進(jìn)度符合雙方要求；負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量，保證項(xiàng)目質(zhì)量符合客戶要求；協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中與客戶的關(guān)系，保證項(xiàng)目順利開展；定期向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目情況，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與評(píng)估，保證項(xiàng)目效果。參與項(xiàng)目的全過(guò)程。需求分析小組由我公司熟悉客戶日常業(yè)務(wù)的項(xiàng)目工程師、專家組成在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行需求調(diào)研、需求分析，編寫客戶需求說(shuō)明書；通過(guò)需求分析，結(jié)合相關(guān)經(jīng)驗(yàn)向客戶提出項(xiàng)目建設(shè)的合理化建議；監(jiān)督并檢查開發(fā)小組的需求實(shí)現(xiàn)。主要參與的項(xiàng)目階段是：需求調(diào)研、需求實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測(cè)試、安裝部署、系統(tǒng)試運(yùn)行、項(xiàng)目/系統(tǒng)推廣、項(xiàng)目驗(yàn)收。實(shí)施小組由我公司客戶服務(wù)中心的項(xiàng)目工程師組成根據(jù)需求進(jìn)行對(duì)系統(tǒng)原型進(jìn)行服務(wù)端與客戶端的安裝部署、初始化、定制，包括表單定制、流程定制、協(xié)同功能定制等。主要參與的項(xiàng)目階段是：項(xiàng)目全過(guò)程。開發(fā)小組由我公司相關(guān)技術(shù)水平高、具備開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人員組成根據(jù)需求進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，形成系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)文檔根據(jù)需求進(jìn)行代碼編寫、功能實(shí)現(xiàn)，形成功能模塊說(shuō)明書。主要參與的項(xiàng)目階段是：系統(tǒng)設(shè)計(jì)、需求實(shí)現(xiàn)、安裝部署、系統(tǒng)試運(yùn)行、項(xiàng)目/系統(tǒng)推廣、項(xiàng)目驗(yàn)收。UI小組由我公司軟件UI設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師組成對(duì)項(xiàng)目中使用的系統(tǒng)或者網(wǎng)站的主界面、功能界面等進(jìn)行設(shè)計(jì)，提供多種美工方案供客戶選擇。主要參與的項(xiàng)目階段是：規(guī)劃設(shè)計(jì)、需求實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)小組由我公司熟悉客戶日常業(yè)務(wù)、具有多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)講師組成編寫各類培訓(xùn)手冊(cè)，準(zhǔn)備培訓(xùn)教材、培訓(xùn)練習(xí)、考核數(shù)據(jù)；根據(jù)客戶安排提供培訓(xùn)授課，保證培訓(xùn)效果；輔導(dǎo)學(xué)員的日常使用，解決學(xué)員日常使用中出現(xiàn)的問(wèn)題。主要參與的項(xiàng)目階段是：管理員培訓(xùn)、普通用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)試運(yùn)行、項(xiàng)目/系統(tǒng)推廣、項(xiàng)目驗(yàn)收。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由公司總部主管技術(shù)部門與主管業(yè)務(wù)部門的部門負(fù)責(zé)人共同組成提供項(xiàng)目實(shí)施場(chǎng)地、項(xiàng)目用機(jī)等相關(guān)資源；組建公司總部的需求負(fù)責(zé)小組與技術(shù)負(fù)責(zé)小組，協(xié)助項(xiàng)目工作開展；與項(xiàng)目經(jīng)理共同制定計(jì)劃，保證項(xiàng)目計(jì)劃符合客戶的要求與實(shí)際情況，并監(jiān)督執(zhí)行；作為公司總部的項(xiàng)目接口配合項(xiàng)目經(jīng)理組織、安排需求調(diào)研、用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)試運(yùn)行、系統(tǒng)推廣等項(xiàng)目協(xié)調(diào)事宜，協(xié)助項(xiàng)目各項(xiàng)工作的順利開展；對(duì)項(xiàng)目總體需求負(fù)責(zé)，在相關(guān)需求出現(xiàn)沖突時(shí)，審核、協(xié)調(diào)并確定最終需求。組織公司總部對(duì)項(xiàng)目的最終成果進(jìn)行驗(yàn)收。參與項(xiàng)目的全過(guò)程。需求負(fù)責(zé)小組由公司總部相關(guān)業(yè)務(wù)部門熟悉業(yè)務(wù)流程、能對(duì)業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)的人員組成提供業(yè)務(wù)需求，并對(duì)需求分析小組提交的系統(tǒng)需求說(shuō)明書進(jìn)行審核，與項(xiàng)目組共同分析、確定系統(tǒng)需求；檢驗(yàn)系統(tǒng)功能是否滿足需求。主要參與的項(xiàng)目階段是：需求調(diào)研、需求實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測(cè)試、普通用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)試運(yùn)行、項(xiàng)目/系統(tǒng)推廣、項(xiàng)目驗(yàn)收。技術(shù)負(fù)責(zé)小組由公司總部相關(guān)技術(shù)水平高的人員組成承擔(dān)系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員；在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，完成服務(wù)器、客戶端的環(huán)境準(zhǔn)備，解決系統(tǒng)運(yùn)行所必需的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備問(wèn)題，保證系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行；參與項(xiàng)目需求調(diào)研、功能開發(fā)、用戶培訓(xùn)、