項目管理思維與管理關鍵

管理思維 與 管理關鍵,Shanghai Ideal Information Industry Group Ltd.,項目,-李 振,提綱,1.項目管理的定義 2.項目管理過程 3.項目范圍管理關鍵 4.項目采購及合同管理 5.項目的時間、成本、質量管理 6.項目溝通管理 7.項目風險管理 8.項目收尾 9.如何成為一個好的項目經(jīng)理？,項目的定義 項目管理的定義 對項目經(jīng)理的要求 項目思維,一、項目管理的定義,1.1 項目的定義,為創(chuàng)建某一獨特產品、服務或成果而臨時進行的一次性努力 用有限的資源、有限的時間為特定客戶完成特定目標的一次性工作 項目的特點：臨時性 獨特性 漸進明細,1.2 項目管理的定義,項目管理是在項目活動中運用知識、技能、工具和技術來實現(xiàn)項目要求 （5大過程）項目管理通過項目啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)督與控制和收尾過程來保證項目的完成 （9大知識領域）項目整體管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理和采購管理,1.3 對項目經(jīng)理的要求,項目經(jīng)理不僅是項目的執(zhí)行者，更應該是項目的管理者，負責從項目啟動到項目結束的全過程 知識項目管理的理論、方法論和相關工具，集成行業(yè)背景，客戶行業(yè)背景 協(xié)調能力能虛心接收他人建議，能提出建設性意見，團隊合作，有能力影響團隊過程 溝通與表達能力同方方面面的人溝通，跨越各個層級，通過溝通消除阻力 領導能力通過現(xiàn)象看到本質，通過細節(jié)發(fā)現(xiàn)問題，措施果斷，有效的合作，綜合不同利益，平衡多種選擇,1.3 對項目經(jīng)理的要求,具備三種基本能力 A 解讀項目信息能力 B 發(fā)現(xiàn)和整合項目資源的能力 C 將項目構想變成項目成果的能力,1.4 何謂項目思維？,關注整體，有大局觀，項目成功是眾多變量作用的結果 在對待變化的方式方面，項目思維需要我們具有前瞻性和主動性，不能在事件發(fā)生后被動的思考問題,二、項目管理過程,啟動過程 計劃過程 執(zhí)行過程 監(jiān)督和控制過程 收尾過程,2.1 啟動過程,狂熱啟動，失敗告終慢慢計劃，快速執(zhí)行 把握項目利益相關者 定義項目需求的挑戰(zhàn)，了解客戶的期望及如何滿足客戶的期望 以項目章程鎖定責任和賦予權利（目的、目標、范圍、角色與責任、管理檢查點） 召開項目啟動會議（會議目的、項目背景、項目范圍、利益相關者的角色和責任、管理方式、變更控制方式、接收標準、總結）,2.2 計劃過程,定義項目范圍（確定做什么和不做什么） 制定項目管理計劃 創(chuàng)建工作分解結構（WBS) 制定進度計劃 溝通計劃什么時間同哪個干系人的溝通 風險分析及風險應對計劃 計劃采購，編制合同,2.3 執(zhí)行過程,指導和管理項目執(zhí)行可交付物 執(zhí)行質量保證審核和評審 項目團隊建設提升個人和團隊能力，提升績效 信息發(fā)布及時向干系人傳遞相關信息 反饋內部和外部，獲得相關信息支持項目順利進展,2.4 監(jiān)督和控制過程,收集（狀態(tài)報告）、測量（進展度量）、發(fā)布績效及評估過程改進的度量和趨勢及預測 綜合變更控制 范圍控制 進度控制 成本控制 執(zhí)行質量控制 管理項目干系人 風險監(jiān)督和 控制 合同管理,2.5 收尾過程,項目收尾項目或階段的管理收尾，準備合同收尾，完成正式的項目收尾 合同收尾完成和結算所有合同，解決所有懸留問題,三、項目范圍管理的關鍵,劃分項目邊界確定項目不做什么比確定項目做什么更為重要 項目蔓延（涼水煮青蛙）一種來自客戶（決不讓步，除非交換），一種來自項目組本身（技術心態(tài)導致） 魔鬼藏在細節(jié)中工作分解結構WBS是解釋項目細節(jié)的有效工具，界定項目范圍、預算和溝通的有效工具 變更控制委員會變更請求形式多樣（口頭或書面，清晰或微妙，內部或外部，操作上或管理需求或技術限制）,四、項目采購及合同管理,采購計劃采購什么，何時采購，采購時機 合同管理合同類型、幾方合同、權利責任、時間、支付方式、結算方式、合同附件及承諾、合同變更,五、項目的時間、成本、質量管理,合理安排關鍵路徑上的工作時間、成本、質量多重關聯(lián) 實際進度與進度計劃基線比較，把握工期脈搏，用好項目里程碑 進度控制分析進度、糾正措施、修改計劃、重新計算進度及其它措施（資源投入、改進方法等） 局部偏差對項目整體影響 給關鍵人員整段時間 杜絕返工及誤操作，優(yōu)化施工工序 按要求操作，規(guī)避不必要的安全風險及政策風險 質量管理措施的制定、改進、檢查,落實責任人,六、項目溝通管理,謹防“信息漏斗”對客觀信息進行主觀篩選、過濾、加工和處理 溝通計劃明確溝通目的、溝通對象、溝通內容、溝通方式和時間、建立有效的反饋機制 溝通的幾個原則：溝通內外有別、非正式溝通有利于關系融洽、采用對方能接收的溝通風格（語言、知識層次、時機）、溝通的升級原則（對方、對方的上級、自己的上級、自己的上級和對方的上級） 保證會議的有效性(制定例會制度、明確會議目的和期望結果、發(fā)布會議通知邀請必須的人、按時開始、控制進程、做好記錄及總結、會議的后勤保障）,七、項目風險管理,風險的不確定性已知的不確定性，未知的不確定性 風險類別技術、質量或績效風險；項目進度風險；項目管理風險；組織風險（資金不到位、資源需求沖突、不同項目順序不明確）；外部風險（法律、外部商業(yè)環(huán)境等） 風險評估及應對計劃策略風險規(guī)避、風險轉移、風險降低、風險接收 減少驚訝！風險不可怕，可怕的是當風險變成現(xiàn)實時我們才“驚訝”的發(fā)現(xiàn)它們,八、項目收尾,保留項目數(shù)據(jù)來往函件、會議記錄、項目進展報告、合同文檔、各類審批及驗收表格、變更記錄 合同收尾獲得客戶對項目產品或項目可交付物的驗收 解決懸而未決的問題最終會議（將客戶和替他利益相關者召集在一起開會，避免項目經(jīng)理就尚未解決的問題逐個向利益相關者澄清，快速達成結論） 項目驗收安排驗收會議日程、分發(fā)會議材料、召開項目驗收會議、簽字及記錄會議決定 財務收尾 總結項目經(jīng)驗和教訓，提升項目經(jīng)理能力的有效途徑,九、如何成為一個好的項目經(jīng)理？,如果你喜歡一個人，就讓他去當項目經(jīng)理，因為項目會使他有業(yè)績；如果你恨一個人，你就讓他去當項目經(jīng)理，因為十有八九他會被失敗的項目毀了！ 調整心態(tài)由專注技術轉向關注擁有技術的人；由理性轉向感性和理性相結合；由追求完美轉向追求滿意；由做自己感興趣的事轉向做自己該做的事 發(fā)揮影響力善于利用資源；留心并掌握技術信息及利益相關者的社交系統(tǒng)信息；善于發(fā)揮自己的專長；與所有的利益相關者建立良好的人際關系；對別人施加壓力從而產生影響力；個人魅力及職位職權,項目管理諺語分享,1.項目管理是一種有殘缺的美。 2.不能記錄下來的諾言等于什么也不是。 3.