新聞傳播學(xué)論文-面對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中小企業(yè)如何籌劃電子商務(wù).doc

新聞傳播學(xué)論文-面對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中小企業(yè)如何籌劃電子商務(wù)內(nèi)容摘要本文論述了在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，電子商務(wù)的重要作用及中小企業(yè)應(yīng)如何籌劃電子商務(wù)。該文首先概述了電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速增長勢頭，說明了中小企業(yè)開展電子商務(wù)的優(yōu)勢，然后闡述了電子商務(wù)及其在企業(yè)發(fā)展中的重要作用、企業(yè)電子商務(wù)的目標(biāo)計(jì)劃、企業(yè)開展電子商務(wù)的兩種基本模式、企業(yè)電子商務(wù)的行動(dòng)計(jì)劃等。關(guān)鍵詞電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；企業(yè)；消費(fèi)者；計(jì)劃一、概述電子商務(wù)給人類帶來了財(cái)富。這是公眾對電子商務(wù)的認(rèn)識，也是市場研究人員的共識。電子商務(wù)不僅能以更快捷、更省錢的方式去做以往同樣的事情，它的價(jià)值也不只是在于取消了中間商，更重要的意義在于，電子商務(wù)正在為客戶和原廠商創(chuàng)造新的價(jià)值，并在此基礎(chǔ)上，引發(fā)更大規(guī)模的企業(yè)活動(dòng)。1998年3月Internet雜志上的一篇文章指出，美國電子商務(wù)的規(guī)模從1996年的7億到22億美元將上升到2000年的156億到1170億美元。國際數(shù)據(jù)公司IDC（一個(gè)大型的調(diào)查機(jī)構(gòu)）預(yù)測：到2001年全球電子商務(wù)銷售額將達(dá)到2200億美元。而Gigo信息集團(tuán)的市場調(diào)查顯示，到2002年電子商務(wù)的總收入將達(dá)到5800億至9700億美元，這些數(shù)字還不包括與從事電子商務(wù)的企業(yè)有聯(lián)系的其他收入和成本節(jié)余，例如市場營銷、采購、顧客服務(wù)和經(jīng)營方面的改進(jìn)所得到的。從經(jīng)濟(jì)的角度分析，電子商務(wù)正在以指數(shù)速率增長。一項(xiàng)較新的研究表明，從1995年到1998年，因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的年增長率為174.5%，這種增長差不多嚴(yán)格地按照下列方程：因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)eyear許多分析家預(yù)測，到2002年時(shí)，因特網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)將超過萬億美元。佛瑞斯特研究機(jī)構(gòu)（ForresterResearch）最近預(yù)測，到2004年世界范圍內(nèi)的因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)將達(dá)到6萬9千億美元。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展如此之快是由其自身的特征所決定的。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是信息技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)物，其發(fā)展的一個(gè)主要因素是技術(shù)的推動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，它已經(jīng)超越行業(yè)經(jīng)濟(jì)的概念。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使整個(gè)供應(yīng)鏈，如企業(yè)到供應(yīng)商、企業(yè)到企業(yè)、企業(yè)到消費(fèi)者、企業(yè)到支付系統(tǒng)、企業(yè)到結(jié)算系統(tǒng)等組成一體。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下產(chǎn)生的虛擬組織不再需要物理上的銷售渠道，不需要存儲倉庫，不需要在每個(gè)國家設(shè)立辦公室就可以實(shí)現(xiàn)全球化工作。面對如此巨大的市場潛力及激烈的市場競爭和降低成本的需要，許多大的企業(yè)和公司已經(jīng)或正在建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)來加入新興的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。大企業(yè)開展電子商務(wù)有其自身的優(yōu)勢。一方面是因?yàn)檫@些企業(yè)的信息化發(fā)展已有多年，不少企業(yè)內(nèi)部的MIS系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)建立，企業(yè)內(nèi)部有多種信息資源可以利用；另一方面，大企業(yè)的技術(shù)和資金雄厚，完全有能力利用現(xiàn)有的信息資源，將不同的數(shù)據(jù)源進(jìn)行集成，并利用原有的應(yīng)用系統(tǒng)，將企業(yè)的管理、銷售、生產(chǎn)、采購等運(yùn)作過程放在互聯(lián)網(wǎng)上，最終達(dá)到信息流、資金流、物流的互動(dòng)暢通并實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。乍一看，好象大企業(yè)會壟斷電子商務(wù)。但我們認(rèn)為，即使是小企業(yè)也可以利用自身的特點(diǎn)和本地服務(wù)而發(fā)展成為直接服務(wù)于顧客和企業(yè)之間的電子商務(wù)。國際數(shù)據(jù)公司認(rèn)為，到2001年為止，將有430萬家小企業(yè)涉及電子商務(wù)，他們將通過在線方式完成各種商務(wù)活動(dòng)。在以往的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，中小企業(yè)與大企業(yè)相比存在著明顯的不足，如市場狹窄、信息不靈和資金短缺等。然而，隨著全球網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的到來，這些缺陷將在很大程度上得到彌補(bǔ)。許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，電子商務(wù)使中小企業(yè)得以和大企業(yè)在同一起跑線上競技。究其原因可以從如下兩個(gè)方面分析：（1）電子商務(wù)彌補(bǔ)了中小企業(yè)的不足電子商務(wù)為中小企業(yè)提供了新的商業(yè)機(jī)會，擴(kuò)大了他們的市場范圍；通過互聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)可以和大企業(yè)同樣共享網(wǎng)上的信息資源，了解供需狀況和市場動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)平等競爭；中小企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)強(qiáng)大的工具，就能有效地降低成本，提高產(chǎn)品競爭力。（2）電子商務(wù)能使中小企業(yè)充分發(fā)揮競爭優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，有利于中小企業(yè)決策的快速和靈活，根據(jù)市場變化，及時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營方針、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等；通過交流與比較，中小企業(yè)可以采用行業(yè)中最先進(jìn)的、成熟的應(yīng)用型技術(shù)。由于企業(yè)規(guī)模小，投資也比較少，且容易轉(zhuǎn)產(chǎn)。中小企業(yè)善于對市場變化作出快速反應(yīng)，容易試銷滿足消費(fèi)者不同口味的產(chǎn)品，適合發(fā)展個(gè)性化商品營銷。由此可見，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為中小企業(yè)創(chuàng)造了新的商機(jī)，只要抓住機(jī)遇，努力增強(qiáng)自身的競爭實(shí)力，中小企業(yè)就完全可以走出一條新的發(fā)展道路。二、電子商務(wù)及其作用電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法，這種方法利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)設(shè)施，以滿足企業(yè)、商人和顧客的需要為目的所開展的各類商貿(mào)活動(dòng)，進(jìn)而增加服務(wù)傳遞速度、改善服務(wù)質(zhì)量、降低交易費(fèi)用。從根本上來說，電子商務(wù)就是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品交換的一種商務(wù)活動(dòng)。它的一種明顯形式就是通過網(wǎng)絡(luò)向顧客銷售商品。但實(shí)際上，任何以電子化手段從事的商務(wù)活動(dòng)都是電子商務(wù)。電子商務(wù)的部分目標(biāo)是：擴(kuò)大顧客群，獲取更高收益；目標(biāo)市場經(jīng)營；節(jié)省開銷；減少產(chǎn)品流通周期；加快顧客信息反饋；提高服務(wù)質(zhì)量。成功的電子商務(wù)企業(yè)可以包括購買、開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理、批量生產(chǎn)、市場營銷和互助營銷、銷售、服務(wù)、企業(yè)間或分公司之間的合作，以及送貨、調(diào)研、信息的傳播、建立商業(yè)區(qū)、教育、娛樂和還未想到的其他各種各樣的業(yè)務(wù)。下面讓我們例舉一些與電子商務(wù)活動(dòng)有關(guān)的例子：（1）顧客在到“現(xiàn)場”購物前，先上網(wǎng)了解所購商品的情況。（2）顧客上網(wǎng)定貨，用傳統(tǒng)的方式或通過因特網(wǎng)接收貨物。（3）學(xué)生上網(wǎng)進(jìn)行課程學(xué)習(xí)來取得學(xué)位或進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。（4）公民上網(wǎng)來提交駕駛執(zhí)照年審、納稅、申請建房許可證以及與政府部門進(jìn)行其他的商務(wù)活動(dòng)。（5）對顧客或?qū)ζ渌髽I(yè)銷售商品并提供服務(wù)。（6）通過因特網(wǎng)，企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上項(xiàng)目跟蹤或轉(zhuǎn)發(fā)電子文件（例如，圖像、數(shù)據(jù)庫記錄或文本文件等）。（7）企業(yè)一周七天，一天24小時(shí)為顧客提供技術(shù)服務(wù)或咨詢。（8）娛樂節(jié)目和其他場所促進(jìn)網(wǎng)上活動(dòng)，甚至創(chuàng)辦新的在線業(yè)務(wù)。（9）政府有關(guān)機(jī)構(gòu)通過因特網(wǎng)接受和處理提案請求。（10）通過因特網(wǎng)，教育部門把網(wǎng)上綜合在線組件和研究方法引入日常教學(xué)。也許因?yàn)殡娮由虅?wù)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，會使許多人感到神秘。最初接觸電子商務(wù)的人會認(rèn)為，電子商務(wù)就是上網(wǎng)接受訂單，網(wǎng)上商店一旦開張，大批顧客就會來踴躍購物。事情并非如此，網(wǎng)絡(luò)虛擬世界的成功企業(yè)和現(xiàn)實(shí)生活中的成功企業(yè)都具有同樣多的技能。也有些人認(rèn)為，電子商務(wù)是技術(shù)性的，所以造價(jià)一定很昂貴。事實(shí)也非如此，理想的電子商務(wù)網(wǎng)站并不總是需要高薪聘請高級程序設(shè)計(jì)人員，當(dāng)然也不能靠隨便找來一個(gè)擅長操作的大學(xué)生。還有一點(diǎn)，一個(gè)真正的電子商務(wù)網(wǎng)站不必非得包括像Javaapplets、Flash、ExtensiveMarkupLanguage(XML）等所有先進(jìn)的技術(shù)。其實(shí)搞好電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)本著務(wù)實(shí)的態(tài)度，經(jīng)濟(jì)、實(shí)用而技術(shù)上又不落后。那么，中小企業(yè)籌建電子商務(wù)網(wǎng)站需要什么？它需要的是精明的計(jì)劃、計(jì)劃的實(shí)施、產(chǎn)品的促銷和維護(hù)等。1.電子商務(wù)取勝的前提條件中小企業(yè)要想在電子商務(wù)競爭中獲勝，就必須行動(dòng)最快，管理最優(yōu)，并且與眾不同。行動(dòng)最快可以為企業(yè)確定銷售市場，并為后來者樹立樣板，為自己創(chuàng)造優(yōu)勢地位。但是不要忘記，即使你的企業(yè)首先提供了一種產(chǎn)品或服務(wù)，并確定了銷售市場，但如果這種產(chǎn)品或服務(wù)平庸無奇，別人也會以更好的產(chǎn)品擠進(jìn)市場。這些后來人將會從你已經(jīng)確定的市場份額中獲利。到那時(shí)，你實(shí)際已經(jīng)在為別人開創(chuàng)并鋪平了道路。如果那些人精明強(qiáng)干，他們會找到更好的營銷辦法，并將超過你所期望達(dá)到的市場份額。為了占住電子商務(wù)這塊陣地，最佳的辦法當(dāng)然還是主動(dòng)出擊，你不僅要行動(dòng)快，還要完善管理，創(chuàng)造出與眾不同的風(fēng)格。同時(shí)隨著時(shí)代與技術(shù)的進(jìn)步，你還必須具有極強(qiáng)的適應(yīng)能力，這樣你才可能成為最優(yōu)秀、最獨(dú)特的贏家。2.電子商務(wù)的作用據(jù)1999年美國的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示，該年中有90%的因特網(wǎng)用戶希望在網(wǎng)上購物。按佛瑞斯特研究機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，“財(cái)富”500強(qiáng)企業(yè)通過因特網(wǎng)所收到的訂單數(shù)量比通過電話或電傳訂貨單多出10%。電子商務(wù)收入預(yù)訂在今后幾年內(nèi)會增長74%到125%，這是個(gè)驚人的數(shù)字。同時(shí)使用電子商務(wù)的中小企業(yè)甚至個(gè)體經(jīng)營者也在迅速地增加。下面讓我們先看一些實(shí)例：（1）某個(gè)為建筑工地發(fā)送碎石的公司建立了一個(gè)網(wǎng)站，工地的領(lǐng)班一天24小時(shí)都可以通過此網(wǎng)站把所訂貨物安排好，第二天貨物便可發(fā)送到工地。（2）一個(gè)非贏利社會組織為十幾歲的孩子們提供了一個(gè)討論問題的論壇。孩子們可以通過電子郵件以不透露身份的方式進(jìn)行咨詢，所得到的解答放在一個(gè)大家都可查尋的數(shù)據(jù)庫中以供查看。（3）印刷商通過網(wǎng)站可以直接從設(shè)計(jì)者處接收文件，然后在線處理有關(guān)工作。同時(shí)設(shè)計(jì)者也可以監(jiān)看到工作的進(jìn)程，從而可以知道何時(shí)來校對稿件。（4）一個(gè)時(shí)裝飾品和小禮品設(shè)計(jì)人員將她的設(shè)計(jì)款式目錄上網(wǎng)，這樣自由代理商便可以為她提供信息，介紹新的顧客群體。（5）社區(qū)組織可以將有關(guān)會議的信息、社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目及近期要舉行的活動(dòng)通知給本地區(qū)的住戶。（6）一家網(wǎng)上拍賣公司為企業(yè)拍賣雙方之間提供工業(yè)用品銷路。一提到電子商務(wù)，許多人想到的只是在網(wǎng)上進(jìn)行的傳統(tǒng)式的零售方式。其實(shí)我們還要考慮比電子商務(wù)范圍更寬泛的事情。從事電子商務(wù)的最佳途徑并不是向網(wǎng)上用戶推銷商品，而是為已開始進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)作的企業(yè)或向那些想涉足電子商務(wù)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)公司提供服務(wù)。如果你已有自己的企業(yè)，你想做的是增加新的客戶，擴(kuò)大網(wǎng)上營銷市場，而并不想完全改變你的經(jīng)營方向，那么你也要設(shè)想新的機(jī)會去創(chuàng)造性地為用戶提供服務(wù)。還應(yīng)記住，你要為特定的顧客群著想，并考慮如何使你與對手區(qū)別開來。想顧客所想，急顧客所需。我們還要牢記一點(diǎn)，技術(shù)固然重要沒有技術(shù)，就不可能有電子商務(wù)，然而，技術(shù)只是工具，不是企業(yè)的模式。技術(shù)并不能保證電子商務(wù)的成功。從事電子商務(wù)，猶如在現(xiàn)實(shí)世界里，成功來源于精明的思維，再加上那么一點(diǎn)點(diǎn)運(yùn)氣。你的企業(yè)必須為電子商務(wù)制定計(jì)劃，這種計(jì)劃應(yīng)建立在可行性方案的基礎(chǔ)上。隨著新興的企業(yè)模式和可實(shí)際操作的電子商務(wù)的發(fā)展，接受電子商務(wù)的人正在增加，越來越多的公司加入到這場競爭之中。當(dāng)你的企業(yè)要涉足電子商務(wù)時(shí)，應(yīng)該認(rèn)真地考慮以下兩個(gè)重要問題。（1）電子商務(wù)能使你的企業(yè)得到回報(bào)嗎？如果沒有明顯的跡象表明你的企業(yè)會成功的話，你最好不要匆忙建立網(wǎng)站去經(jīng)銷產(chǎn)品。然而值得注意的是，許多人在沒有全面地考慮建立網(wǎng)站需要具備哪些條件以及站點(diǎn)將對企業(yè)產(chǎn)生什么樣的影響，就建起了網(wǎng)站。建議你在創(chuàng)建電子商務(wù)網(wǎng)站前，要認(rèn)真地研究一下電子商務(wù)的經(jīng)營特點(diǎn)及一些知名企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)考慮一下你將如何籌建電子商務(wù)，如何為電子商務(wù)融資，電子商務(wù)又如何服務(wù)于客戶，以及你期望從投資中得到什么樣的回報(bào)等。（2）你的企業(yè)具備了建立電子商務(wù)的條件嗎？你有時(shí)間和資源來實(shí)現(xiàn)具體的電子商務(wù)目標(biāo)嗎？為了回答這個(gè)問題，你必須盡可能地了解你的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所要做的工作。你需要知道建立電子商務(wù)所應(yīng)具備的條件，如技術(shù)、時(shí)間、資金和相關(guān)資源等。如果你打算為你的商業(yè)網(wǎng)站尋求資金，那么制定一個(gè)經(jīng)營（或項(xiàng)目）計(jì)劃是非常重要的。即使你打算自己出資建設(shè)網(wǎng)站，通過認(rèn)真地制定計(jì)劃這樣一個(gè)過程，也將有助于你發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。三、企業(yè)電子商務(wù)的目標(biāo)計(jì)劃把注意力集中在電子商務(wù)上，就是向創(chuàng)建成功的商業(yè)網(wǎng)站邁進(jìn)了一步。如果你自認(rèn)為能迅速邁過這一步并繼續(xù)建立