管理運(yùn)營(yíng)小組4—把握關(guān)鍵讓你的工作更有效率.ppt

管理運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)小組 實(shí)踐活動(dòng)（4） 把握關(guān)鍵讓你的工作更有效率,2010年6月2日,/momobaobei 版權(quán)所有，請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載，謝謝合作！,提起關(guān)鍵大家能想到什么？,我們?yōu)槭裁从懻撨@個(gè)話題？,數(shù)字技術(shù)讓信息泛濫； 變化與競(jìng)爭(zhēng)讓所有的人時(shí)間都變少； 成熟的方法很多，但哪些才適用？,在這個(gè)消息泛濫的時(shí)代，誰(shuí)能掌握關(guān)鍵，誰(shuí)就能掌握未來(lái)！,如何提升把握關(guān)鍵的能力？,針對(duì)不同任務(wù)，需要根據(jù)環(huán)境變化不斷調(diào)整優(yōu)先級(jí),針對(duì)具體任務(wù)，要進(jìn)行分解分析，挖掘根源性問(wèn)題，最終歸納為簡(jiǎn)單、清晰的結(jié)論，但注意保持充分詳實(shí)的支撐性材料。,四步走，把握關(guān)鍵提升效率 把握關(guān)鍵的縱向分析,界定,分解,排序,輸出,任務(wù)是什么？,任務(wù)背后還藏著什么？,哪些是決定性因素？,用什么方式交給客戶？,第一步：界定,任務(wù)是什么？ 這個(gè)環(huán)節(jié)必須明確任務(wù)是什么？你的客戶是誰(shuí)？他們有什么偏好？ 任務(wù)的背景，其產(chǎn)生的根源性問(wèn)題是什么？ 誰(shuí)來(lái)評(píng)價(jià)結(jié)果，他們的特點(diǎn)是什么？ 任務(wù)的目標(biāo)或成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 影響任務(wù)成功的風(fēng)險(xiǎn)是什么？,你是否完全了解了以上內(nèi)容，確認(rèn)后進(jìn)入下一步！,“界定”方面的小建議,接到任務(wù)以后首先評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，在評(píng)估分析的基礎(chǔ)上制定合理的目標(biāo)、范圍，并申請(qǐng)必要的資源。 通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的分析，合理的控制對(duì)方的預(yù)期，實(shí)施完成后再給對(duì)方一點(diǎn)驚喜，這就是一個(gè)成功的項(xiàng)目。,影響他人評(píng)價(jià)的因素是你不斷制造不確定性，我們?cè)趯?shí)施項(xiàng)目或任務(wù)時(shí)，就是要為不確定性預(yù)留足夠的資源或時(shí)間，并提前定義而非事后報(bào)告或總結(jié)。,第二步：分解,任務(wù)背后隱藏著什么？ 對(duì)問(wèn)題或任務(wù)進(jìn)行分解，搜集與之相關(guān)的資料，找出適用的部分，我們不但要了解業(yè)務(wù)，還要了解這方面的最佳實(shí)踐，這樣我們會(huì)顯得更加專業(yè)些。 對(duì)任務(wù)可能涉及的問(wèn)題進(jìn)行窮舉。 搜索與任務(wù)相關(guān)的最佳實(shí)踐。,我的分解實(shí)踐：,“分解”方面的小建議,要視任務(wù)的規(guī)模、重要程度以及你的了解程度來(lái)決定你的分析深度。 當(dāng)思維混亂的時(shí)候，可以嘗試“頭腦風(fēng)暴”，在分解問(wèn)題時(shí)需要放開(kāi)你的思維，這個(gè)方法使用一段時(shí)間之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的提升超過(guò)自己的想象。 這個(gè)方法也可以鍛煉一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力，可以加快學(xué)到新知識(shí)的速度。,第三步：排序,哪些是決定性因素？ 對(duì)搜集分解的信息進(jìn)行分類、排序，找出影響目標(biāo)達(dá)成的主要因素，這個(gè)環(huán)節(jié)可以鍛煉人的邏輯思維能力。,對(duì)大量信息進(jìn)行分類； 建立機(jī)制，對(duì)要素進(jìn)行排序； 對(duì)非關(guān)鍵要素進(jìn)行歸并和刪除；,第四步：輸出,用什么方式交給客戶？ 根據(jù)客戶特點(diǎn)、喜好，采用靈活的方式，使其第一眼能看明白，需要的詳細(xì)信息應(yīng)有盡有，能讓信息轉(zhuǎn)化為客戶的行動(dòng)。 用簡(jiǎn)明的方式呈現(xiàn)給客戶；短時(shí)間接受產(chǎn)生興趣 要有詳實(shí)的支持性材料；讓客戶產(chǎn)生信心 要注重后續(xù)的溝通；保障最終的結(jié)果,“輸出”類型,我們常用的輸出類型： 用數(shù)字說(shuō)話 用圖片說(shuō)話,注：輸出注意： 橫有多寬，縱有多深，整體與細(xì)節(jié)一個(gè)都不能少！,“輸出”方面的小建議,1、見(jiàn)客戶前一定要充分準(zhǔn)備，客戶給你的時(shí)間越短，你準(zhǔn)備的時(shí)間就要越長(zhǎng)。 2、要做多手準(zhǔn)備，當(dāng)一種方案被否定，立刻拿出另外一套，讓客戶有選擇的權(quán)利，不給客戶拒絕的機(jī)會(huì)。 3、后續(xù)跟蹤，適當(dāng)?shù)膱?zhí)著和原則性是必要的，為達(dá)到最終目的，可以犧牲部分短期利益和聲譽(yù)。,最后一個(gè)環(huán)節(jié)工作量是最大的，前3個(gè)階段是定方向和架構(gòu)，第四個(gè)階段如整理輸出，需要大量的數(shù)據(jù)支持，需要設(shè)計(jì)輸出具體的溝通、跟蹤環(huán)環(huán)相扣，任何環(huán)節(jié)出問(wèn)題結(jié)果都會(huì)大打折扣。,四步走，縱向分析回顧,界定,分解,排序,輸出,任務(wù)是什么？,任務(wù)背后還藏著什么？,哪些是決定性因素？,用什么方式交給客戶？,明確任務(wù)的目標(biāo)、時(shí)間、邊界、客戶,對(duì)問(wèn)題或認(rèn)為進(jìn)行分解，搜集與之相關(guān)的資料，找出適用的部分。,對(duì)搜集分解的信息進(jìn)行分類、排序，找出影響目標(biāo)達(dá)成的主要因素。,根據(jù)客戶特點(diǎn)、喜好，采用靈活的方式，使其第一眼能看明白，需要的詳細(xì)信息應(yīng)有盡有。能讓信息轉(zhuǎn)化為客戶的行動(dòng)。,建立你的任務(wù)清單 把握關(guān)鍵的橫向分析,用最簡(jiǎn)單方式跟蹤任務(wù) 根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整優(yōu)先級(jí),如何提升把握關(guān)鍵的能力,工作計(jì)劃梳理 備忘錄編寫(xiě) 前期任務(wù)總結(jié)用新方法分析 注意積極實(shí)踐,讓我們更有效率的工作,建立我們的清單，并不斷調(diào)整任務(wù)的優(yōu)先級(jí)； 把界定、分解、排序、輸出形成一種思維習(xí)慣； 時(shí)刻關(guān)注客戶的需求，換位思考，并以客戶的行動(dòng)作為工作結(jié)束的尺度； 把系統(tǒng)的方法用到實(shí)踐中成為自己行業(yè)中的專家，提出有價(jià)值的建議，看見(jiàn)需求方改進(jìn)。,謝謝參與！,歡迎您提出建設(shè)性意見(jiàn),本周案例實(shí)踐：,背景： 員工日常紀(jì)律衛(wèi)生檢查是公司每個(gè)員工應(yīng)該遵守的一項(xiàng)紀(jì)律，定期檢查是保證公司正常辦公秩序的手段。但目前許