管理學(xué)第一章管理概述.pptVIP

管理學(xué)教程1-1,教學(xué)目的,通過管理學(xué)課程的教學(xué)，使學(xué)生在掌握管理的理論框架基礎(chǔ)上，能夠認(rèn)識管理活動(dòng)的各項(xiàng)職能和管理活動(dòng)的各種規(guī)律，并能運(yùn)用所學(xué)的管理思想和管理方法分析并解決實(shí)際問題。了解管理學(xué)發(fā)展的新趨勢及其面臨的挑戰(zhàn)，同時(shí)為學(xué)習(xí)其他專業(yè)課程打下基礎(chǔ)。,參考教材,楊文士，管理學(xué)原理，中國人民大學(xué)出版社，2001年9月出版。 周三多，管理學(xué) (第三版)，高等教育出版社，2005年1月。 芮明杰，管理學(xué)現(xiàn)代的觀點(diǎn) (第二版)，上海人民出版社，2005年1月。 海因茨.韋里克，哈羅德.孔茨，管理學(xué)全球化視角 (第十一版)，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2004年12月,管理學(xué)教程1-3,考試方式 課堂參與：10 平時(shí)作業(yè)： 10 考勤： 10 期末考試：70 考試采用題庫試卷，閉卷考試,管理學(xué)教程1-4,章 節(jié) 參考學(xué)時(shí) 1、管理概述 8 2、計(jì)劃與決策 12 3、組織 10 4、人力資源管理 6 5、領(lǐng)導(dǎo) 10 6、控制 6 復(fù)習(xí)考試 2 總計(jì) 54,管理學(xué)教程1-5,第一章 管理概述,管理學(xué)教程1-6,本章內(nèi)容,第一節(jié) 管理的概念及性質(zhì) 第二節(jié) 管理的職能 第三節(jié) 管理者及其應(yīng)具備的技能 第四節(jié) 管理環(huán)境 第五節(jié) 管理主要思想及其演變,管理學(xué)教程1-7,在公元前370年，希臘學(xué)者瑟諾芬（Xenophon) 曾對勞動(dòng)分工作了如下論述：“在制鞋工廠中，一個(gè)人只以縫鞋底為業(yè)，另一個(gè)人進(jìn)行剪裁，還有一個(gè)人制造鞋幫，再由一個(gè)人專門把各種部件組裝起來。這里所遵循的原則是：一個(gè)從事高度專業(yè)化工作的人一定能工作得最好”。 -他的這一管理思想與后來科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒以及斯密的某些思想非常接近！,管理學(xué)教程1-8,亞當(dāng)斯密（ Adam Smith） 1776年發(fā)表國富論,“如果一名工人沒有受過專門的訓(xùn)練，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來。如果希望他每天制造20枚針那就更不可能了。如果把制針程序分為若干項(xiàng)目，每一項(xiàng)就都變成一門特殊的工作了。一個(gè)人擔(dān)任抽線工作，另一個(gè)人專門拉直，第三個(gè)人負(fù)責(zé)剪斷，第四個(gè)人進(jìn)行磨尖，第五個(gè)人在另一頭上打孔并磨角。這樣一來，每天可以生產(chǎn)48,000枚針，生產(chǎn)效率提高的幅度是相當(dāng)驚人的?！?管理學(xué)教程1-9,第一節(jié) 管理的概念及性質(zhì),管理學(xué)教程1-10,由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)組合而成的有機(jī)整體。,1、組織的定義,管理學(xué)教程1-11,有機(jī)結(jié)構(gòu),人群,A,目標(biāo),B,組織定義的三要素,管理學(xué)教程1-12,在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到既定的組織目標(biāo)的過程。,2、管理的涵義,管理學(xué)教程1-13,管理的涵義（2）,管理是指同別人一起，或通過別人使活動(dòng)完成得更有效的過程。,管理學(xué)教程1-14,職 能,目 標(biāo),環(huán) 境,資 源,管理定義的構(gòu)成要素,管理學(xué)教程1-15,3、效率和效果,利用資源,實(shí) 現(xiàn) 目 標(biāo),管理學(xué)教程1-16,效率與效果,效率=輸出/輸入 效果=輸出 別把正確的事干壞 也別把錯(cuò)事干好,管理學(xué)教程1-17,藝術(shù)性,科學(xué)性,4、管理的性質(zhì),管理學(xué)教程1-18,第二節(jié) 管理的職能,管理學(xué)教程1-19,計(jì) 劃,1、管理的基本職能,控 制,組 織,領(lǐng) 導(dǎo),管理學(xué)教程1-20,計(jì)劃,定義目標(biāo),制定戰(zhàn)略,構(gòu)建具體執(zhí)行計(jì)劃并協(xié)調(diào)行動(dòng),管理學(xué)教程1-21,組織,決定要執(zhí)行哪些任務(wù),決定誰來完成，任務(wù)如何分配,決定誰向誰匯報(bào)，在哪里制定決策,管理學(xué)教程1-22,領(lǐng)導(dǎo),激勵(lì)員工,指揮行動(dòng),解決員工之間的沖突,選擇有效的溝通渠道,管理學(xué)教程1-23,控制,監(jiān)督活動(dòng),實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn)比較,糾正實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn)的偏差,管理學(xué)教程1-24,計(jì) 劃,組 織,領(lǐng) 導(dǎo),控 制,實(shí)現(xiàn) 組織 目標(biāo),職能之間的關(guān)系,管理學(xué)教程1-25,協(xié)調(diào),決策,創(chuàng)新,管理職能的發(fā)展,管理學(xué)教程1-26,第三節(jié) 管理者及其應(yīng)具備的技能,管理學(xué)教程1-27,管理者與作業(yè)者,管理者能否承擔(dān)作業(yè)者的工作？ 作業(yè)者能否承擔(dān)管理者的工作？ 管理者的層次,管理學(xué)教程1-28,中層 管理者,基層 管理者,作業(yè)人員,高層 管理者,管理者的層次分類,管理學(xué)教程1-29,管理者的領(lǐng)域分類,開,發(fā),生,產(chǎn),營,銷,人,事,財(cái),務(wù), ,綜合管理者,專業(yè)管理者,管理學(xué)教程1-30,計(jì),組,領(lǐng),控 制,管理者層次分類與管理職能,高層 管理,中層 管理,基層 管理,劃,織,導(dǎo),管理學(xué)教程1-31,各管理層次每項(xiàng)功能的時(shí)間分配,管理學(xué)教程1-32,管理者的角色 The Mintzberg Studies,管理學(xué)教程1-33,人際關(guān)系角色,管理學(xué)教程1-34,信息方面的角色,管理學(xué)教程1-35,決策方面的角色,管理學(xué)教程1-36,管理者應(yīng)具備的技能,管理學(xué)教程1-37,管理者的技能要求（1）,概念技能是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的功能 分析能力、判斷能力、歸納能力、預(yù)測能力、正確決策的能力,管理學(xué)教程1-38,管理者的技能要求（2）,人際技能處理人事關(guān)系的 技能 即理解、激勵(lì)他人與他人共事的能力。,管理學(xué)教程1-39,管理者的技能要求（3）,技術(shù)技能使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)、知識和方法完成組織任務(wù)的能力。,管理學(xué)教程1-40,對管理者技能的理解,三種技能對各個(gè)層次的管理者都是需要的 不同層次的管理者對三個(gè)技能的要求程度會有區(qū)別,管理學(xué)教程1-41,不同層次的管理者對技能的要求,管理學(xué)教程1-42,第四節(jié) 管理環(huán)境,管理學(xué)教程1-43,環(huán)境是組織生存的土壤，它為組織活動(dòng)提供條件 環(huán)境對組織活動(dòng)起制約作用 環(huán)境是不斷變化的 機(jī)會 威脅,一，環(huán)境對組織的影響,管理學(xué)教程1-44,技 術(shù),經(jīng) 濟(jì),政 治,自 然,社會文化,組織的一般環(huán)境,管理學(xué)教程1-45,（一）外部宏觀環(huán)境：外部宏觀環(huán)境分析要著重分析各類宏觀環(huán)境因素變化對市場需求及企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的影響。 1、政治環(huán)境；制約和影響企業(yè)經(jīng)營的政治要素及其運(yùn)行狀態(tài)。 分析的主要因素有： 政治體制 政府權(quán)力與責(zé)任 黨派團(tuán)體 意識形態(tài) 政策導(dǎo)向 社會發(fā)展導(dǎo)向,管理學(xué)教程1-46,2 、經(jīng)濟(jì)環(huán)境：影響企業(yè)生存和發(fā)展的經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)及國家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策等。 分析的主要因素有： 經(jīng)濟(jì)體制與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段及發(fā)展水平 3、經(jīng)濟(jì)政策:財(cái)政政策和貨幣政策 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況；GDP增長率、投資增長率、消費(fèi)增長率、出口增長率、失業(yè)率、利率、匯率。 資源特色及條件,管理學(xué)教程1-47,4、社會人文環(huán)境：影響企業(yè)經(jīng)營的社會結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗習(xí)慣、信仰和價(jià)值觀、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口數(shù)量及地理分布等現(xiàn)狀及變動(dòng)趨勢。,管理學(xué)教程1-48,社會人文環(huán)境分析的主要因素有： 人口數(shù)量 人口分布 人均GDP 人均收入 消費(fèi)觀念 消費(fèi)趨勢 民族 宗教 歷史文化與風(fēng)俗習(xí)慣 家庭結(jié)構(gòu) 年齡結(jié)構(gòu),管理學(xué)教程1-49,5、科學(xué)技術(shù)環(huán)境： 影響企業(yè)經(jīng)營的科技環(huán)境 分析的主要因素有： 國家的科技體制 國家的科技發(fā)展水平 國家的科技政策及鼓勵(lì)發(fā)展的新技術(shù) 影響社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新技術(shù) 對本行業(yè)有重要影響的技術(shù)發(fā)展趨勢,管理學(xué)教程1-50,6、生態(tài)自然環(huán)境：影響企業(yè)經(jīng)營的生態(tài)環(huán)境和相關(guān)資源的現(xiàn)狀及變化趨勢。 分析的主要因素有： 生態(tài)環(huán)境：生態(tài)環(huán)境現(xiàn)狀、環(huán)境污染程度、環(huán)境保護(hù)力度. 自然資源：各種自然資源的豐度 水源、土地、光熱、生物植物、農(nóng)作物、畜產(chǎn)、礦藏及特殊資源條件。,管理學(xué)教程1-51,邁克爾波特,邁克爾波特（Michael Porter）是哈佛大學(xué)商學(xué)院教授，被譽(yù)為當(dāng)代“競爭戰(zhàn)略之父”，他提出的競爭五力模型、三種競爭戰(zhàn)略在全球廣為接受和實(shí)踐，其主要著作有競爭戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢、國家競爭優(yōu)勢、日本還有競爭力嗎？等。,管理學(xué)教程1-52,1、基本點(diǎn): （1）不但注意了外部宏觀環(huán)境的分析，還進(jìn)一步擴(kuò)展到行業(yè)競爭環(huán)境分析 （2）提出了由五種競爭力量形成的競爭結(jié)構(gòu)模型 （3）提出了三種通用競爭戰(zhàn)略 （總成本領(lǐng)先、產(chǎn)品差異、目標(biāo)集中）,競爭戰(zhàn)略,管理學(xué)教程1-53,行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)（五力）分析 ： 行業(yè)內(nèi)的競爭強(qiáng)度 進(jìn)入障礙與潛在進(jìn)入者的意向 替代品的威脅 供應(yīng)商的討價(jià)能力 經(jīng)銷商的討價(jià)能力 五力分析對幫助理解一個(gè)特定行業(yè)及確定主要競爭問題和因素方面非常有用，提供了一個(gè)具有操作性的分析模型，擴(kuò)大了分析的視野。,管理學(xué)教程1-54,管理學(xué)教程1-55,（1）影響行業(yè)內(nèi)競爭強(qiáng)度的因素： 行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量 產(chǎn)業(yè)集中度 行業(yè)供求關(guān)系狀態(tài) 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度 退出障礙,管理學(xué)教程1-56,（2）影響潛在進(jìn)入者的因素： 進(jìn)入障礙：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、資本需求、專用技術(shù)、市場利潤率、專門人才、特殊自然資源、法律與政策、行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)反擊的意向、現(xiàn)有品牌的影響力等。 進(jìn)入障礙高，潛在進(jìn)入者就少，進(jìn)入障礙低，潛在進(jìn)入者就多。,管理學(xué)教程1-57,（3）影響替代品的因素： 替代品對用戶需求滿足的程度（功能、價(jià)格、服務(wù)等） 用戶的轉(zhuǎn)移成本 消費(fèi)趨勢的影響 替代品經(jīng)營者的策略,管理學(xué)教程1-58,（4）決定供應(yīng)商討價(jià)能力的因素： 資源的稀缺程度 供應(yīng)商對資源的控制程度 供應(yīng)商向一體化的意向 是否存在替代品 供應(yīng)商的集中度 交易關(guān)系 選擇新供應(yīng)商的轉(zhuǎn)移成本,管理學(xué)教程1-59,（5）決定經(jīng)銷商與用戶討價(jià)能力的因素： 用戶的需求量及消費(fèi)趨勢 是否存在替代品 經(jīng)銷商對市場的控制程度及影響 用戶及經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)移成本 質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)的影響 產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度 交易關(guān)系 品牌的影響程度,管理學(xué)教程1-60,（6）五力分析的局限性： 體現(xiàn)了一種結(jié)構(gòu)主義的戰(zhàn)略觀。按照波特的建議，當(dāng)行業(yè)的競爭十分激烈、吸引力很小時(shí)，可以選擇離開這個(gè)行業(yè)，尋找吸引力很大的行業(yè)，而實(shí)際上在商品普遍過剩的環(huán)境中，很難找到吸引力更大的行業(yè)。如果要降低五力對行業(yè)競爭強(qiáng)度的影響如建立價(jià)格聯(lián)盟、實(shí)行貿(mào)易遏制等則要受到法律的限制。,管理學(xué)教程1-61,其不能反映行業(yè)的動(dòng)態(tài)變化，對行業(yè)的分析是某個(gè)時(shí)點(diǎn)的印象。這種分析所得出的結(jié)論，可能轉(zhuǎn)瞬即逝。 其限制了戰(zhàn)略分析的眼界，所采取的戰(zhàn)略行動(dòng)是對現(xiàn)有市場的爭奪，很難發(fā)現(xiàn)行業(yè)邊界以外的潛在市場。,管理學(xué)教程1-62,管理學(xué)教程1-63,兩種環(huán)境分析方法介紹： （一）識別環(huán)境不確定程度的方法,環(huán)境復(fù)雜程度,簡單 復(fù)雜,環(huán)境變化程度,穩(wěn)定(靜態(tài)) 不穩(wěn)定(動(dòng)態(tài)),2低中程度 不確定性,4 高 不確定性,1 低 不確定 性,3高中程度 不確定性,管理學(xué)教程1-64,SWOT 分析,劣 勢 Weakness,威 脅 Threats,機(jī) 會 Opportunities,優(yōu) 勢 Strengths,（二）內(nèi)外部環(huán)境綜合分析方法,管理學(xué)教程1-65,SWOT綜 合 分 析,（一）分析要點(diǎn)： 1、只需要分析關(guān)鍵影響因素，一般每一類各列出24項(xiàng)即可。 2、運(yùn)用比較的方法發(fā)現(xiàn)問題。 3、對機(jī)會、威脅、優(yōu)勢、劣勢的描述要力求真實(shí)、準(zhǔn)確。 4、充分利用公司積累的知識、經(jīng)驗(yàn)和決策者的實(shí)感。,管理學(xué)教程1-66,管理學(xué)教程1-67,SWOT分析的應(yīng)用： 1、關(guān)注外部機(jī)會、威脅與內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢的匹配性。 2、明確四種組合中：SO、WO、 ST、WT，那一種是關(guān)鍵組合。 3、關(guān)鍵組合就是戰(zhàn)略主題，是今后選擇戰(zhàn)略及戰(zhàn)略實(shí)施措施的依據(jù)。,管理學(xué)教程1-68,SWOT分析存在的缺點(diǎn)： 1、由于價(jià)值理念不同，對機(jī)會與威脅、優(yōu)勢與劣勢的判斷常有不同的意見。 2、在作相關(guān)分析時(shí)，可能產(chǎn)生相互矛盾的結(jié)論。 3、只有兩個(gè)維度分析，不能充分反映公司的獨(dú)特環(huán)境和資源條件的影響，對戰(zhàn)略的建議有很強(qiáng)的主觀色彩。 4、分析結(jié)論不能適應(yīng)快速變化的環(huán)境,管理學(xué)教程1-69,第五節(jié) 管理主要思想及其演變,管理學(xué)教程1-70,管理思想及理論的發(fā)展,管理學(xué)理論 的產(chǎn)生,早期的管理思想及 管理學(xué)理論的萌芽,現(xiàn)代管理理論,管理學(xué)教程1-71,管理理論的萌芽,亞當(dāng).斯密（Adam Smith，1723-1790）的分工理論 分工可以使勞動(dòng)者專門從事一種單純的操作，從而提高熟練程度、增進(jìn)技能。 分工可以減少勞動(dòng)者的工作轉(zhuǎn)換，節(jié)約通常由一種工作轉(zhuǎn)移到另一種工作所損失的時(shí)間。 分工可以使勞動(dòng)簡化，使勞動(dòng)者的注意力集中在一種特定的對象上，有利于發(fā)現(xiàn)比較方便的工作方法，促進(jìn)工具的改良和機(jī)器的發(fā)明。,管理學(xué)教程1-72,歐文（1771-1858）的人事管理 歐文（英國空想社會主義者）重視人的因素在工業(yè)中所起的重要作用，提出對活的機(jī)器人的福利的關(guān)心至少應(yīng)同對無生命的機(jī)器的關(guān)心一樣多。 歐文被譽(yù)為“現(xiàn)代人事管理之父”。,管理學(xué)教程1-73,管理過程與 管理組織理論 （法約爾）,人際關(guān)系學(xué)說 與行為科學(xué)理論 (梅奧),科學(xué)管理理論 （泰羅）,管理學(xué)理論的產(chǎn)生,管理學(xué)教程1-74,（1）科 學(xué) 管 理 理 論,泰羅（1856-1915）生于美國費(fèi)城。22歲時(shí)進(jìn)入費(fèi)城米德維爾鋼鐵公司，開始當(dāng)技工，后來迅速提升為工長、總技師。28歲時(shí)任鋼鐵公司的總工程師。1890年泰羅離開這家公司，從事顧問工作。1898年進(jìn)入伯利恒鋼鐵公司繼續(xù)從事管理方面的研究。1901年以后，他用大部分時(shí)間從事寫作、講演，宣傳他的一套企業(yè)管理理論，即“科學(xué)管理-泰羅制”。代表作為科學(xué)管理原理,弗雷德里克泰羅（ Frederick Taylor）,管理學(xué)教程1-75,科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容,1.科學(xué)管理的中心問題是提高效率 2.為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選“第一流的工人” 3.標(biāo)準(zhǔn)化原理-操作方法、工具、機(jī)器、材料和作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化 4.刺激性的計(jì)件工資報(bào)酬制度 5.勞資雙方應(yīng)該共同協(xié)作 6.計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開 7.實(shí)行“職能工長制”使所有的管理者只承擔(dān)一種管理職能 8.管理上實(shí)行例外原則,管理學(xué)教程1-76,“科學(xué)管理”理論的其他代表人物 1、吉爾布雷斯夫婦 美國工程師弗蘭克與夫人莉蓮吉爾布雷斯在動(dòng)作研究和工作簡化方面做出了突出的貢獻(xiàn) 。 2、甘特 美國管理學(xué)家，機(jī)械工程師甘特設(shè)計(jì)了一種用線條表示的計(jì)劃圖表，后人稱之為甘特圖 。提出了計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制 。,管理學(xué)教程1-77,（2）管理過程與管理組織理論,亨利.法約爾(Henri Fayol，1841-1925)，法國人，他一生的管理經(jīng)驗(yàn)和管理思想集中體現(xiàn)在1916年出版的代表作工業(yè)管理和一般管理之中 法約爾認(rèn)為他的管理理論雖然是以大企業(yè)為研究對象，但還可適用于政府、慈善團(tuán)體以及其他的各種事業(yè)團(tuán)體之中。因此，后人把法約爾稱為一般管理理論家。,管理學(xué)教程1-78,管理過程與組織理論,企業(yè)的六項(xiàng)基本活動(dòng) 技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、 會計(jì)、管理活動(dòng) 管理的五項(xiàng)基本職能 計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、 控制 14項(xiàng)管理原則,管理學(xué)教程1-79,企業(yè)的六種經(jīng)營活動(dòng),1.技術(shù)活動(dòng)包括生產(chǎn)、制作、加工等活動(dòng)，這恰恰是泰羅的科學(xué)管理中當(dāng)作核心內(nèi)容來分析的活動(dòng)； 2.商業(yè)活動(dòng)是指購買、銷售、交換等活動(dòng)，這強(qiáng)調(diào)了購銷活動(dòng)在企業(yè)經(jīng)營中的重要地位； 3.財(cái)務(wù)活動(dòng)包括企業(yè)資金的籌措與投向，這指明了企業(yè)成功的基本財(cái)務(wù)條件； 4.會計(jì)活動(dòng)是指庫存盤點(diǎn)、成本統(tǒng)計(jì)、核算等工作，這使得企業(yè)有效的監(jiān)督和控制成為可能；,管理學(xué)教程1-80,5.安全活動(dòng)包括工廠設(shè)備與人員的保護(hù)，如防止工傷事故、火災(zāi)、減少盜竊等。 6.管理活動(dòng)是區(qū)別于其他五項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的重要活動(dòng)，其包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等五大職能，這一職能思想成為管理理論的重要基礎(chǔ)之一。,管理學(xué)教程1-81,14項(xiàng)管理原則,1）勞動(dòng)分工 2）權(quán)利和責(zé)任 3）紀(jì)律 4）統(tǒng)一指揮 5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 6）個(gè)人利益服從集體利益 7）人員的報(bào)酬,8）集權(quán)與分權(quán) 9）等級制度 10）秩序 11）公平 12）人員的穩(wěn)定 13）首創(chuàng)精神 14）人員的團(tuán)結(jié),管理學(xué)教程1-82,行政組織體系理論,馬克斯韋伯（Max Weber，1864-1920），生于德國，曾擔(dān)任過教授、政府顧問、編輯，對社會學(xué)、宗教學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)與政治學(xué)都有相當(dāng)?shù)脑煸劇ｍf伯的主要著作有新教倫理與資本主義精神、一般經(jīng)濟(jì)史、社會和經(jīng)濟(jì)組織的理論等，其中官僚組織模式的理論（即行政組織理論）對后世產(chǎn)生了最為深遠(yuǎn)的影響。有人甚至將他與杜克海姆、馬克思一起奉為社會學(xué)的三位“現(xiàn)世神明”。,管理學(xué)教程1-83,韋伯與理想的行政組織體系理論,他在代表作社會組織與經(jīng)濟(jì)組織一書中提出了理想的行政組織體系理論。 理論的核心是組織活動(dòng)要通過職務(wù)或職位而不是通過個(gè)人或世襲地位來管理。 他所指出的理想，是指現(xiàn)代社會最有效和最合理的組織形式，其具有如下一些特點(diǎn)：,管理學(xué)教程1-84,1、明確的分工。組織內(nèi)存在明確的分工，每一職位的權(quán)力和責(zé)任都應(yīng)有明確的規(guī)定； 2、自上而下的等級系統(tǒng)。組織內(nèi)的各個(gè)職位，按照等級原則進(jìn)行法定安排，形成自上而下的等級系統(tǒng)； 3、人員的任用。人員的任用完全根據(jù)職務(wù)的要求，通過正式考評和教育訓(xùn)練來實(shí)行； 4、職業(yè)管理人員。管理人員有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度，是一種職業(yè)管理人員；,管理學(xué)教程1-85,5、遵守規(guī)則和紀(jì)律。管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則和紀(jì)律； 6、組織中人員之間的關(guān)系。組織中人員之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，僅僅是職位關(guān)系而不受個(gè)人情感的影響。,管理學(xué)教程1-86,巴納德與一般組織管理,1938年出版的代表作經(jīng)理人員的職能。 1、組織論。 他是以組織為基礎(chǔ)分析和說明管理的職能和過程。 2、正式組織與非正式組織 。 正式組織是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人有意識協(xié)作的行為系統(tǒng)。非正式組織是個(gè)人相互接觸中無意識地帶有體系化、類型化特征的多種心理因素體系。 正式組織與非正式組織互為條件、相互制約、相互促進(jìn)。,管理學(xué)教程1-87,3、組織平衡 巴納德認(rèn)為，組織維持其生存和發(fā)展必須維持三個(gè)平衡，即：組織內(nèi)部個(gè)人和整體之間的平衡；組織與環(huán)境之間的平衡和組織動(dòng)態(tài)平衡。 4、經(jīng)理人員的職能 巴納德把組織定義為兩個(gè)或兩個(gè)以上的人經(jīng)過有意識地協(xié)調(diào)而形成的活動(dòng)或力量系統(tǒng)。他認(rèn)為經(jīng)理人員是組織中最為重要的因素。,管理學(xué)教程1-88,（3）人際關(guān)系學(xué)說與行為科學(xué)理論,埃爾頓梅奧（Elton Mayo， 1880-1949 ）是對中期管理思想發(fā)展作出重大貢獻(xiàn)的人物之一。他是一個(gè)出生于澳大利亞的心理分析學(xué)派的精神醫(yī)療專家，曾經(jīng)學(xué)過邏輯學(xué)、哲學(xué)、醫(yī)學(xué)等三個(gè)專業(yè)，代表作為工業(yè)文明的人類問題。,管理學(xué)教程1-89,霍桑實(shí)驗(yàn)和梅奧的人際關(guān)系論,梅奧于1924年1932年間，美國國家研究委員會和西方電氣公司合作，在西方電氣公司下屬的霍桑工廠進(jìn)行了著名的霍桑實(shí)驗(yàn)，梅奧是主要負(fù)責(zé)人?；羯?shí)驗(yàn)前后經(jīng)歷了8年時(shí)間 。 霍桑實(shí)驗(yàn)分四個(gè)階段： 第一階段：照明試驗(yàn)。第二階段：繼電器裝配試驗(yàn)。第三階段：大規(guī)模的調(diào)查、訪問 。第四階段：接線板工作實(shí)驗(yàn)。 1933年，梅奧總結(jié)霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果，出版了工業(yè)文明中人的問題一書提出了與古典管理理論不同的新觀點(diǎn)。具體內(nèi)容如下：,管理學(xué)教程1-90,人際關(guān)系學(xué)說與行為科學(xué)理論,工人是“社會人”，而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人” 企業(yè)中存在“非正式組織” 新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過提高職工的“滿足度”，來提高工人的士氣，從而達(dá)到提高效率的目的。,管理學(xué)教程1-91,行為科學(xué)學(xué)派的主要理論,1、馬斯洛與需求層次理論 馬斯洛將需求由低到高分為五級，即：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求。 2、赫茨伯格與雙因素理論 保健因素和激勵(lì)因素對人們身體的影響。 3、麥格雷戈與X理論、Y理論。X理論是從悲觀否定的角度來看待工人，其相似于傳統(tǒng)的管理觀念；Y理論則從積極的角度來看待工人，其代表人際關(guān)系學(xué)派的假設(shè)。,管理學(xué)教程1-92,現(xiàn)代管理理論,經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派 人際關(guān)系學(xué)派 群體行為學(xué)派 社會合作系統(tǒng)學(xué)派 社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派,決策理論學(xué)派 數(shù)理學(xué)派 溝通（信息）學(xué)派 系統(tǒng)學(xué)派 權(quán)變管理學(xué)派,管理學(xué)教程1-93,一、組織理論研究的演進(jìn)路徑： 古典組織理論(古典理論20年代) 組織行為學(xué) (組織行為40年代 ) 組織社會學(xué)(社會技術(shù)系統(tǒng)60年代 ) 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)(經(jīng)理角度70年代) 組織文化界(企業(yè)文化80年代 ) 學(xué)習(xí)型組織 (90年代彼得圣吉 ),管理學(xué)教程1-94,二、管理方式方法研究的演進(jìn)路徑 科學(xué)管理理論 泰羅20年代 行為科學(xué) 梅奧30年代 管理科學(xué)理論 伯法50年代 決策理論 西蒙60年代 生產(chǎn)管理、信息管理方法 70年代 企業(yè)再造 90年代哈默,管理學(xué)教程1-95,學(xué)習(xí)型組織理論,美國麻省理工學(xué)院彼得圣吉（Petet MSenge）博士于1991年出版的第五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)，是一部研究管理及企業(yè)組織形態(tài)發(fā)展變化的管理理論著作。 美國商業(yè)周刊1992年把彼得圣吉推崇為“當(dāng)代最杰出的新管理大師”,管理學(xué)教程1-96,一、自我超越 自我超越需要不斷認(rèn)識自己，認(rèn)識外界的變化，不斷地賦予自己新的奮斗目標(biāo)，并由此超越過去，超越自己，迎接未來。 二、改善心智模式 要求把鏡子轉(zhuǎn)向自己，先修煉自己的心智模式。心智模式是指