企業(yè)文化陳春花.ppt

陳春花,- 中國本土企業(yè)的 領(lǐng)先模型,討論要點,1,2,3,行業(yè)先鋒在中國,從起飛到領(lǐng)航：成就行業(yè)先鋒的四個導(dǎo)入因素 四個導(dǎo)出因素,創(chuàng)造，再創(chuàng)造：行業(yè)先鋒的持續(xù)發(fā)展,4,中國企業(yè)的成長方向,研究的重點是什么？,研究的內(nèi)容結(jié)構(gòu),中 國 優(yōu) 秀 企 業(yè),成長性,價值鏈,環(huán)境匹配力,全球化能力,產(chǎn)品及技術(shù),治理結(jié)構(gòu),創(chuàng)新性,領(lǐng)導(dǎo)層,行業(yè)先鋒的選擇標(biāo)準(zhǔn),行業(yè)先鋒 行業(yè)先鋒企業(yè)是在中國推行制度化管理和現(xiàn)代化管理的典范；他們對同行，對中國經(jīng)濟發(fā)展帶來深遠的影響。以這兩點為基礎(chǔ)，我們列出了一系列標(biāo)準(zhǔn)： 在同行業(yè)中受到推崇和認可的機構(gòu) 注重組織完善和管理提升 對中國經(jīng)濟發(fā)展存在不可或缺的地位 企業(yè)存在非常明顯的規(guī)模化的發(fā)展 存在自主經(jīng)營的產(chǎn)品、品牌（或服務(wù)） 在中國社會經(jīng)濟中，具有活力，受到關(guān)注 企業(yè)持續(xù)成長15年以上，期間是作為獨立的公司發(fā)展 年銷售額超過200億人民幣 行業(yè)處于非國家壟斷地位,寶鋼,海爾,聯(lián)想,TCL,行業(yè)先鋒的選擇標(biāo)準(zhǔn),成就“行業(yè)先鋒”企業(yè)的四個導(dǎo)入因素,導(dǎo)入因素之一：英雄領(lǐng)袖企業(yè)的內(nèi)部動力,英雄領(lǐng)袖: 行業(yè)英雄,企業(yè)領(lǐng)袖,英雄領(lǐng)袖的特質(zhì)： 引領(lǐng)行業(yè)的戰(zhàn)略 創(chuàng)造新市場 慎重決策,海爾的張瑞敏 華為的任正非 寶鋼的謝企華 TCL的李東升 聯(lián)想的柳傳志 ,緣由：沒有行業(yè)的發(fā)展，不可能有企業(yè)的發(fā)展，領(lǐng)先的企業(yè)必須 首先為行業(yè)貢獻，成為行業(yè)英雄，其次才是企業(yè)的領(lǐng)袖,英雄領(lǐng)袖: 行業(yè)英雄,企業(yè)領(lǐng)袖,發(fā)展自己 發(fā)展他人,將人與經(jīng)營 聯(lián)系起來,創(chuàng)造不斷 改進的環(huán)境,商業(yè)領(lǐng)袖 品質(zhì),引領(lǐng)行業(yè)的 戰(zhàn)略,慎重決策,創(chuàng)造新市場,民族/社會 使命感,行業(yè)英雄 企業(yè)領(lǐng)袖,英雄領(lǐng)袖:行業(yè)英雄,設(shè)置具挑戰(zhàn)性且維護行業(yè)利益的目標(biāo)并為之努力，高度投入。 尋找方法超越先前標(biāo)準(zhǔn)，參與制定相關(guān)的技術(shù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，成為標(biāo)準(zhǔn)的制定者。 大膽尋找及完善增加價值的方法，對所涉及的機會全面理解并設(shè)法處理風(fēng)險。,引領(lǐng)行業(yè)的戰(zhàn)略,英雄領(lǐng)袖:行業(yè)英雄,創(chuàng)造新市場,理解客戶 運用對企業(yè)的商務(wù)理解與知識，提出新想法和增加價值。 通過與公司內(nèi)部及外部發(fā)展保持一致努力實現(xiàn)對顧客及消費需求的理解。 提出并影響產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的改善從而更好的滿足顧客及消費者需求。 理解當(dāng)前市場 深入了解顧客(消費者)的需要和市場發(fā)展以開展有效經(jīng)營活動 尋求、解釋和傳達顧客(消費者)和競爭者的信息指導(dǎo)經(jīng)營 借助消費者的眼光來評價和完成技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品改進。 采用、調(diào)整和貫徹創(chuàng)新概念,英雄領(lǐng)袖:行業(yè)英雄,使組織有效性最優(yōu)化 不斷調(diào)整業(yè)務(wù)和管理過程以提高靈活性、反應(yīng)度，減少時間和費用 明確何處增加價值；決定何處應(yīng)集中注意力，使市場成功最大化,并保持利潤 開拓組織間的協(xié)同作用,說服他人貫徹新觀念以有利經(jīng)營 創(chuàng)造性思路 創(chuàng)造競爭者和其他人未想到過的新方式，為公司提供競爭優(yōu)勢 理解并有效利用市場、運作、收益利潤之間的聯(lián)系 處理好相沖突的策略之間的優(yōu)先次序和各種機會，以尋求創(chuàng)造長期輝煌成就的途徑,慎重決策,要求他人表現(xiàn) 創(chuàng)造、尋求、期待有競爭力的工作進度，不容忍低標(biāo)準(zhǔn)/差表現(xiàn) 通過給予他人更大的經(jīng)營自主權(quán)和機會增加其責(zé)任感 處理妨礙較好表現(xiàn)的人事問題時干脆果斷 創(chuàng)造不斷改進的環(huán)境 創(chuàng)造團隊自身不斷提高標(biāo)準(zhǔn)及表現(xiàn)的高效、高成就的工作環(huán)境 洞察他人的能力并激勵他們設(shè)立更高的目標(biāo) 預(yù)見及正視有關(guān)人事的復(fù)雜決定，果斷且公正地處理人際關(guān)系和經(jīng)營效果,英雄領(lǐng)袖:企業(yè)領(lǐng)袖,為將來培養(yǎng)技能和人才 創(chuàng)造一個不斷學(xué)習(xí)的組織,將個體吸引至共同目標(biāo) 鼓勵積極參與及提出建議，幫助人們擴大視野及認識自身職位的重要性 在不同技能、態(tài)度、類型的人之間建立高度信任和有效的協(xié)作精神 使員工感受自身價值、幫助他們將他們的個人目標(biāo)和成就與組織目標(biāo)和成就相聯(lián)系 將人與經(jīng)營緊密相連 創(chuàng)造對未來遠景的熱情及興奮感使人們渴望成為其中一員 視人們的文化差異為財富，充分利用這些差異使公司取得最優(yōu)成果 激發(fā)個人及團隊高度的自我尊重，提高其自豪感及對經(jīng)營成功的認同,成就“行業(yè)先鋒”企業(yè)的四個導(dǎo)入因素,導(dǎo)入因素之二：中國理念，西方標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的管理方法,中國理念,西方標(biāo)準(zhǔn),緣由： 先鋒企業(yè)如何結(jié)合中西方的管理方式； 能否引導(dǎo)企業(yè)形成以流程為基礎(chǔ)的管理方式,中國理念,西方標(biāo)準(zhǔn),此時的企業(yè)管理特色就從“以人為本”轉(zhuǎn)移到了“以執(zhí)行為本”；這就是先鋒企業(yè)在短短十多年的企業(yè)經(jīng)營中形成的管理方式。 在強調(diào)“人和人之間的和諧”的中國文化氛圍的背景下，我們關(guān)注到這些先鋒企業(yè)的管理法則，這些“法”在企業(yè)的表述和執(zhí)行過程中都突出應(yīng)用“移情于法”的管理方式，華為基本法自然成為我們探究的焦點。,中國理念,西方標(biāo)準(zhǔn),中國理念 西方標(biāo)準(zhǔn)的管理方式： 必須以流程為基礎(chǔ) 打碎以職能為基礎(chǔ)的體系 必須以目標(biāo)為導(dǎo)向，放棄以控制為導(dǎo)向的體系 必須以責(zé)任為核心，放棄以權(quán)力為核心的習(xí)慣,成就“行業(yè)先鋒”企業(yè)的四個導(dǎo)入因素,導(dǎo)入因素之三：渠道驅(qū)動企業(yè)的外部動力,渠道驅(qū)動,行業(yè)先鋒企業(yè)“渠道為先”，取得企業(yè)成長的強大外力。 先鋒企業(yè)在此過程中首先建立渠道成熟度，通過渠道創(chuàng)造穩(wěn)定的外力，進而融入建立品牌知名度的過程。 先鋒企業(yè)以渠道為先 渠道必需動態(tài)持久 渠道營銷與品牌營銷相互配合形成合力,緣由：渠道重要還是品牌重要？,渠道驅(qū)動,渠道驅(qū)動的核心是讓分配好的利益和市場保持源源不斷的動力，而渠道的兩個核心成員制造商和分銷商之間是一種共生關(guān)系，成功的渠道建設(shè)令雙方始終由于利益關(guān)系而相互依賴和支持。 對于中國市場，我們需要啟用的是“渠道驅(qū)動”所代表的“渠道營銷”。,渠道驅(qū)動,成就“行業(yè)先鋒”企業(yè)的四個導(dǎo)入因素,導(dǎo)入因素之四：利益共同體企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,利益共同體,緣由： 今天的競爭已經(jīng)不再是產(chǎn)品與產(chǎn)品 、企業(yè)與企業(yè) 而是價值鏈與價值鏈之間的競爭,利益共同體,緣由：今天的競爭已經(jīng)不再是產(chǎn)品與產(chǎn)品 、企業(yè)與企業(yè) 而是價值鏈與價值鏈之間的競爭,利益共同體,中國先鋒企業(yè)的成長，利益共同體的形成對于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展起著尤其重要的作用，這其中包括兩種利益的共享關(guān)系： 以企業(yè)自身價值鏈為基礎(chǔ)的價值鏈上的利益共享。 這包括企業(yè)和內(nèi)部員工、股東，與價值鏈上游的供應(yīng)商，下游的客戶等等 價值鏈之外的利益關(guān)系 包括與政府利益共享以及來自社會的支持等；也包括與競爭對手結(jié)盟或是其他利益的共享。 “利益共同體”的形成條件和各利益成員的立足點 利益越相近，合作就越可能成功 每個企業(yè)，在相同的環(huán)境下對待利益伙伴的方式越接近其它喜歡被對待的方式，利益共同體的實現(xiàn)可能就越大。,利益共同體,實現(xiàn)與政府的利益 政府與企業(yè)相互促進作用下共同消除障礙 政府行為和企業(yè)行為統(tǒng)一到市場選擇的共同目標(biāo)下 企業(yè)著眼長遠發(fā)展 企業(yè)表現(xiàn)出重視政府決策的氣質(zhì) 企業(yè)與政府之間可以通過運用每一個可能的工具和方法來確保雙方的努力是成功的。,實現(xiàn)鏈上的利益 如何帶動成員合作共同完成最終用戶的需求 關(guān)注顧客 先進信息技術(shù)的應(yīng)用 與供應(yīng)商和顧客共享詳細的信息 減少供應(yīng)商數(shù)量 績效定量管理 跨職能團隊 制訂利益共享計劃,成就“行業(yè)先鋒”企業(yè)的四個導(dǎo)出因素,導(dǎo)出因素之一 ：企業(yè)文化,高成長企業(yè)遇到的困難： 組織的變革的能力 文化的自我更新能力,企業(yè)文化：源自企業(yè)管理層和企業(yè)推崇和執(zhí)行的管理方式,三個企業(yè)文化起源因素構(gòu)成了企業(yè)外化表現(xiàn)的的“禮物包” 社會經(jīng)濟文化背景 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人， 以及他所推行和執(zhí)行的管理方式；,企業(yè)文化：源自企業(yè)管理層和企業(yè)推崇和執(zhí)行的管理方式,成就“行業(yè)先鋒”企業(yè)的四個導(dǎo)出因素,導(dǎo)入因素之二：核心競爭力,核心競爭力：源自企業(yè)推崇的管理方式與顧客所需價值,企業(yè)的核心競爭力有三個基本特征，這三個特征組成了企業(yè)核心競爭能力： 核心競爭力提供了進入多樣化市場的潛能； 核心競爭力應(yīng)當(dāng)對最終產(chǎn)品中顧客重視的價值作出導(dǎo)入貢獻； 核心競爭力應(yīng)當(dāng)是競爭對手難以模仿的能力。,核心競爭力：源自企業(yè)推崇的管理方式與顧客所需價值,企業(yè)還需要一種能力將這些功能能力組織在一起，沿著一個明確的方向運動。這種能力是企業(yè)的管理方式,對于企業(yè)的核心競爭力和核心產(chǎn)品，企業(yè)要考慮三個方面的問題： 是否存在著顧客可感知價值？ 是否存在著獨特性并使競爭對手難以模仿？ 是否可以實現(xiàn)范圍經(jīng)濟？,成就“行業(yè)先鋒”企業(yè)的四個導(dǎo)出因素,導(dǎo)出因素之三：快速反應(yīng),快速反應(yīng)：源自渠道驅(qū)動與利益共同體,快速反應(yīng)：源自顧客所需價值與利益共同體,改變以產(chǎn)品為導(dǎo)向的模式，轉(zhuǎn)為真正的以客戶需求和客戶服務(wù)為導(dǎo)向的模式 隨著最終客戶業(yè)務(wù)需求的不斷變化和技術(shù)的不斷進步，任何一家供應(yīng)商都難以提供客戶需要的所有產(chǎn)品，并將其做到最好的程度。 如何形成基于顧客價值的快速反應(yīng) 電子商務(wù)的實施：有效的信息獲取方式 精益制造滿足個性化需求 供應(yīng)鏈整合 提高對市場的快速反應(yīng)能力，更直接的結(jié)果就是提升客戶的滿意度。,成就“行業(yè)先鋒”企業(yè)的四個導(dǎo)出因素,導(dǎo)出因素之四：遠景使命,遠景使命：源自利益共同體和英雄領(lǐng)袖,遠景使命 那些能夠持續(xù)成功的公司，都在其遠景使命中保證了穩(wěn)定不變的“企業(yè)存在理由”，盡管他們的經(jīng)營戰(zhàn)略和實踐活動總是不斷地適應(yīng)著變化的外部世界。 它界定了一個組織的經(jīng)久不衰的特征這種特征是組織的穩(wěn)定標(biāo)志，它超越了產(chǎn)品或市場的生命周期、技術(shù)突破、管理時尚和某個時期的企業(yè)領(lǐng)袖。,遠景使命：源自利益共同體和英雄領(lǐng)袖,遠景 使命,企業(yè)經(jīng)歷的第一次循環(huán)即導(dǎo)入因素創(chuàng)造產(chǎn)出因素的循環(huán)，需要企業(yè)在很長一段時間內(nèi)堅持不懈的積累邁向行業(yè)先鋒的動力；而第二次循環(huán)，即產(chǎn)出因素對導(dǎo)入因素的提升與調(diào)整，是企業(yè)積累動力邁向另一個長期持續(xù)成長的過程這將帶動先鋒企業(yè)的下一個成長目標(biāo)，即成為屬于21世紀(jì)的企業(yè)。 企業(yè)文化與遠景使命：幫助提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力 核心競爭力與企業(yè)文化：及時調(diào)整企業(yè)運營管理的策略 快速反應(yīng)與核心競爭力：進一步創(chuàng)造市場 遠景使命與快速反應(yīng)：令企業(yè)向前進目標(biāo)加速 無論這些因素的特質(zhì)有著怎樣的變化與更新，企業(yè)得以持續(xù)成長的動力正