高級(jí)項(xiàng)目管理師-范圍管理.ppt

范圍管理,1.項(xiàng)目范圍計(jì)劃 P37-39,(1)項(xiàng)目范圍的概念 (2)項(xiàng)目范圍的界定 (3)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的作用 (4)工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求,(1)項(xiàng)目范圍的概念,項(xiàng)目范圍（Project scope），包括項(xiàng)目的最終產(chǎn)品或服務(wù)以及為實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品或服務(wù)所需要做的各項(xiàng)具體工作。所以從這種意義上講，項(xiàng)目范圍的確定就是為成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，規(guī)定或控制哪些方面是項(xiàng)目應(yīng)該做的，哪些是不該做的，也就是定義項(xiàng)目的范疇 。,(1)項(xiàng)目范圍的概念,在項(xiàng)目管理領(lǐng)域里，有兩個(gè)不同的范圍概念：產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍。 1）產(chǎn)品范圍（Product Scope），即確定客戶對(duì)項(xiàng)目最終產(chǎn)品或服務(wù)所期望包含的功能和特征的總和； 2）項(xiàng)目范圍，也就是為了交付滿足產(chǎn)品范圍要求的產(chǎn)品或服務(wù)所應(yīng)做和必須做的工作。,(1)項(xiàng)目范圍的概念(359) 多項(xiàng)目,隨著組織的發(fā)展，經(jīng)常需要多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行，這時(shí)，就需要在組織中協(xié)調(diào)所有項(xiàng)目的選擇、評(píng)估、計(jì)劃、控制等各項(xiàng)工作，這就是多項(xiàng)目管理，是企業(yè)項(xiàng)目管理中常用的一種新型管理方法。 企業(yè)中的多個(gè)項(xiàng)目，依據(jù)項(xiàng)目之間的相關(guān)程度，可以分為兩種情形：一種是多個(gè)項(xiàng)目與某一共同目標(biāo)直接相關(guān)，這些項(xiàng)目的集合通常被人們稱為“大型項(xiàng)目”（Program）；另一種則是多個(gè)項(xiàng)目之間在目標(biāo)上沒(méi)有共同的聯(lián)系。因此，多項(xiàng)目管理又分為大型項(xiàng)目管理（Program Management）和項(xiàng)目成組管理（Portfolio management或Grouping Project for Management）。,(1)項(xiàng)目范圍的概念 多項(xiàng)目,大型項(xiàng)目管理是一種有效管理計(jì)劃（Program）的方法，即在某一整體戰(zhàn)略下共同實(shí)現(xiàn)一系列具體且相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)的各項(xiàng)目標(biāo)。 項(xiàng)目成組管理則是指對(duì)人為定義的一組項(xiàng)目進(jìn)行管理，這些項(xiàng)目并不是為某個(gè)共同的目標(biāo)服務(wù)的，但所需要的項(xiàng)目計(jì)劃可能是相同或相似的，甚至所服務(wù)的客戶也可能相同。對(duì)這一類(lèi)項(xiàng)目，可以利用它們之間的這些共同點(diǎn)來(lái)制訂公用的“標(biāo)準(zhǔn)”，共同利用資源，從重復(fù)性職能和共性工作中獲益，從而更有效地進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施和控制。,(1)項(xiàng)目范圍的概念 多項(xiàng)目管理,為成功進(jìn)行多項(xiàng)目管理，應(yīng)重視以下幾點(diǎn)： 1)優(yōu)先級(jí)。項(xiàng)目經(jīng)理由于需要進(jìn)行多項(xiàng)目管理 應(yīng)重視那些有最高優(yōu)先級(jí)的項(xiàng)目。 2)范圍變更。在多項(xiàng)目管理中，如果持續(xù)不斷 地進(jìn)行項(xiàng)目變更，就會(huì)導(dǎo)致對(duì)項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)的重新 排列，亦會(huì)增加管理的難度。 3)資源容量計(jì)劃。要策劃好現(xiàn)有的人力資源、設(shè) 施、材料、資金、技術(shù)條件的限制下能承擔(dān)多少項(xiàng) 目工作。,(1)項(xiàng)目范圍的概念 多項(xiàng)目管理,4)項(xiàng)目管理方法。在進(jìn)行多項(xiàng)目管理時(shí)，必須 給予項(xiàng)目經(jīng)理一定的自由。管理方法應(yīng)該是靈活 的，以便能適應(yīng)于各個(gè)項(xiàng)目。好的項(xiàng)目管理方法 應(yīng)基于指導(dǎo)大綱、檢查表和方案。 5)項(xiàng)目啟動(dòng)。項(xiàng)目經(jīng)理要想在多個(gè)項(xiàng)目中有效 地平衡分配時(shí)間，最好不要讓多個(gè)項(xiàng)目在同一時(shí) 間啟動(dòng)。只要多個(gè)項(xiàng)目處在不同的階段，才能做 好工作。,(1)項(xiàng)目范圍的概念 多項(xiàng)目管理,5)組織結(jié)構(gòu)。多項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的選擇仍應(yīng)依據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模、復(fù)雜程度、技術(shù)要求、客戶要求、時(shí)間限制、內(nèi)外部環(huán)境因素等條件確定。應(yīng)選擇合理有效的組織結(jié)構(gòu)。,(2)項(xiàng)目范圍的界定38,項(xiàng)目范圍的界定，就是將主要的項(xiàng)目可交付成果分解為較小的且更易于管理的單元，即形成工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown Structure），簡(jiǎn)稱WBS 。,(2)項(xiàng)目范圍的界定,項(xiàng)目范圍的界定目的： 1）便于項(xiàng)目的具體分工,明確各成員的權(quán)、責(zé)、利； 2）提高對(duì)成本、時(shí)間以及資源估算的準(zhǔn)確性； 3）為績(jī)效測(cè)量與控制定義一個(gè)基準(zhǔn)計(jì)劃； 4）便于進(jìn)行明確的職責(zé)分配。,(2)項(xiàng)目范圍的界定,范圍界定的工具是工作分解結(jié)構(gòu)模板和分解。 工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown Structure，簡(jiǎn)稱WBS），是進(jìn)行范圍界定時(shí)所使用的重要工具和技術(shù)之一，是面向可交付成果的對(duì)項(xiàng)目元素的分組，它組織并定義了整個(gè)項(xiàng)目范圍，未列入工作分解結(jié)構(gòu)的工作將排除在項(xiàng)目范圍之外。,(2)項(xiàng)目范圍的界定,進(jìn)行項(xiàng)目范圍界定的過(guò)程是： 充分研究客戶的需求建議書(shū) 將項(xiàng)目范圍內(nèi)的工作分解為具體細(xì)致明確的執(zhí)行單元 繪制工作分解結(jié)構(gòu)圖（WBS） 編寫(xiě)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)詞典 建立起描述項(xiàng)目責(zé)任落實(shí)情況的項(xiàng)目組織分解結(jié)構(gòu)(OBS) 建立起描述資源配置情況的項(xiàng)目資源分解結(jié)構(gòu)（RBS）,(3)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的作用(P101),1)明確和準(zhǔn)確說(shuō)明項(xiàng)目的范圍； 2)為各獨(dú)立單元分派人員，規(guī)定這些人員的相應(yīng)職責(zé)； 3)針對(duì)各獨(dú)立單元，進(jìn)行時(shí)間、費(fèi)用和資源需要量的估算，提高時(shí)間、費(fèi)用和資源估算的準(zhǔn)確度； 4)為計(jì)劃、預(yù)算、進(jìn)度計(jì)劃和費(fèi)用控制奠定共同基礎(chǔ)，確定項(xiàng)目進(jìn)度測(cè)量和控制的基準(zhǔn)；,(3)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的作用(P101),5)將項(xiàng)目工作與項(xiàng)目的財(cái)務(wù)帳目聯(lián)系起來(lái)； 6)便于劃分和分派責(zé)任； 7)確定工作內(nèi)容和工作順序； 8)估算項(xiàng)目整體和全過(guò)程的費(fèi)用。,(4)工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求,工作分解結(jié)構(gòu)是一個(gè)以產(chǎn)品或服務(wù)為中心的項(xiàng)目組成部分的“家族樹(shù)”，規(guī)定了項(xiàng)目的全部范圍。工作分解結(jié)構(gòu)圖是將項(xiàng)目按其內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^(guò)程的順序進(jìn)行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖。它可以將項(xiàng)目分解到相對(duì)獨(dú)立的、內(nèi)容單一的、易于成本核算與檢查的工作單元（或工作包），并能把各工作單元在項(xiàng)目中的地位與構(gòu)成直觀地表示出來(lái)。,(4)工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求,(4)工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求,工作分解結(jié)構(gòu)圖是將項(xiàng)目按其內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^(guò)程的順序進(jìn)行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖。 WBS主要有三個(gè)基本要素層次結(jié)構(gòu)、編碼和報(bào)告。,(4)工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求,1)分解層次與結(jié)構(gòu) a. WBS的分解層次 先明確并識(shí)別出項(xiàng)目的各主要組成部分，即明確項(xiàng)目的主要可交付成果。 確定每個(gè)可交付成果的詳細(xì)程度是否已經(jīng)達(dá)到了足以編制恰當(dāng)?shù)某杀竞统掷m(xù)時(shí)間估計(jì)。 確定可交付成果的組成元素。 核實(shí)分解的正確性。,(4)工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求,1)分解層次與結(jié)構(gòu) b. 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) WBS結(jié)構(gòu)的總體設(shè)計(jì)對(duì)于一個(gè)有效的工作系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是個(gè)關(guān)鍵。結(jié)構(gòu)應(yīng)以等級(jí)狀或樹(shù)狀來(lái)構(gòu)成，使底層代表詳細(xì)的信息，而且其范圍很大，逐層向上。WBS結(jié)構(gòu)底層是管理項(xiàng)目所需的最低層次的信息，在這一層次上，能夠滿足用戶對(duì)交流或監(jiān)控的需要，這是項(xiàng)目經(jīng)理、工程和建設(shè)人員管理項(xiàng)目所要求的最低水平；結(jié)構(gòu)上的第二個(gè)層次將比第一層要窄，而且另一層次的用戶所需的信息由本層提供，以后依次類(lèi)推。,(4)工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求,2)WBS編碼設(shè)計(jì) 工作分解結(jié)構(gòu)中的每一項(xiàng)工作，或者稱為單元都要編上號(hào)碼，用來(lái)唯一確定項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的每一個(gè)單元，這些號(hào)碼的全體叫做編碼系統(tǒng)。,(4)工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求,3）報(bào)告設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)報(bào)告的基本要求是以項(xiàng)目活動(dòng)為基礎(chǔ)產(chǎn)生所需的實(shí)用管理信息，而不是為職能部門(mén)產(chǎn)生其所需的職能管理信息或組織的職能報(bào)告。即報(bào)告的目的是要反映項(xiàng)目到目前為止的進(jìn)展情況，通過(guò)這個(gè)報(bào)告管理部門(mén)應(yīng)能夠判斷和評(píng)價(jià)項(xiàng)目各個(gè)方面是否偏離目標(biāo)，偏離多少。,(5)工作分解結(jié)構(gòu)樣板362,雖然每個(gè)項(xiàng)目都具有一定的獨(dú)特性，但大多數(shù)項(xiàng)目總是在某種程度上與另外一個(gè)項(xiàng)目類(lèi)似，所以可以利用以前類(lèi)似項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)作為樣板，來(lái)減少項(xiàng)目分解的工作量，提高項(xiàng)目工作分解的準(zhǔn)確性。 一般來(lái)講，在很多專業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，都有標(biāo)準(zhǔn)化或者半標(biāo)準(zhǔn)化的工作分解結(jié)構(gòu)作為新項(xiàng)目的樣板，可通過(guò)對(duì)工作分解結(jié)構(gòu)樣板進(jìn)行增刪來(lái)制定新項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)。,(5)工作分解結(jié)構(gòu)樣板,運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)樣板，要注意： 1要根據(jù)以前做過(guò)的項(xiàng)目，而不是根據(jù)看起來(lái)很完善的計(jì)劃來(lái)制定和修改工作分解結(jié)構(gòu)樣板。通常來(lái)講，項(xiàng)目組織在項(xiàng)目剛剛開(kāi)始時(shí)，就會(huì)制定一個(gè)詳細(xì)的工作分解結(jié)構(gòu)。在項(xiàng)目的具體實(shí)施過(guò)程中，會(huì)根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)?shù)脑黾右恍┰谧畛跤?jì)劃中所忽略的工作，或減少一些不必要的準(zhǔn)備。如果在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)就根據(jù)準(zhǔn)備好的工作分解結(jié)構(gòu)更新工作分解結(jié)構(gòu)樣板，就不能反映出項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中所遇到的新情況。,(5)工作分解結(jié)構(gòu)樣板,2在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)而不是項(xiàng)目結(jié)束時(shí)使用樣板。工作分解結(jié)構(gòu)樣板只是項(xiàng)目組織所要實(shí)施項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)的雛形，而不是最終的版本。項(xiàng)目的一大特點(diǎn)是它的獨(dú)特性，每個(gè)項(xiàng)目和以前類(lèi)似的項(xiàng)目相比，都有某種程度的不同，如果樣板沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的驗(yàn)證就草率使用，那么就很可能遺漏一些以前項(xiàng)目沒(méi)有做過(guò)但對(duì)于該項(xiàng)目卻是非常必要的工作。 3為了反映從以前完成的不同項(xiàng)目中獲得的經(jīng)驗(yàn)，要不斷更新工作分解結(jié)構(gòu)樣板，使其日益完善。,WBS的類(lèi)型,1. 基于可交付成果的劃分 上層一般為可交付成果為導(dǎo)向 下層一般為可交付成果的工作內(nèi)容,WBS舉例: 過(guò)程與產(chǎn)品結(jié)合的 分解結(jié)構(gòu),2.基于工作過(guò)程的劃分 上層按照工作的流程分解 下層按照工作的內(nèi)容劃分,工作分解結(jié)構(gòu)(圖),3.多項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)(360),多級(jí)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的建立思路與單一項(xiàng)目相似，只是在這里，第一層是一個(gè)總項(xiàng)目，第二層才是具體的各個(gè)小項(xiàng)目，接下來(lái)的層次以此類(lèi)推。 一般有如下幾個(gè)步驟： （1）對(duì)于大型項(xiàng)目管理型的多個(gè)項(xiàng)目，綜合各小項(xiàng)目目標(biāo)，提取出一個(gè)包含各小項(xiàng)目的總項(xiàng)目處于第一層，其子層就是各小項(xiàng)目；而對(duì)于成組管理型的多個(gè)項(xiàng)目，可以利用它們的項(xiàng)目計(jì)劃相同或相似這一特點(diǎn)，可以舉一反三進(jìn)行工作分解。 （2）識(shí)別各子項(xiàng)目的主要組成部分，包括項(xiàng)目的主要可交付成果和項(xiàng)目管理，即將各子項(xiàng)目分解成單個(gè)定義的且范圍明確的子部分。,3.多項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu),（3）判斷每個(gè)可交付成果層次劃分的詳細(xì)程度，如果能夠通過(guò)該種劃分恰當(dāng)?shù)毓浪愠鐾瓿筛黜?xiàng)工作所需要的費(fèi)用和時(shí)間，則進(jìn)入步驟（4）；否則繼續(xù)步驟（3）的操作。 （4）在上述分層的基礎(chǔ)上進(jìn)行更細(xì)致的劃分，將各組成部分分解為更小的組成部分，并說(shuō)明所需取得的切實(shí)的、可驗(yàn)證的結(jié)果及完成它們的先后順序。切實(shí)、可驗(yàn)證的結(jié)果既可以包括產(chǎn)品，也可以包括服務(wù)（例如，狀態(tài)報(bào)告可描述成狀態(tài)周報(bào)；對(duì)制造項(xiàng)目，組成元素可能包括幾個(gè)單獨(dú)的部件加上最后的裝配）。對(duì)于每個(gè)更小的組成部分，重復(fù)進(jìn)行步驟（2）。,3.多項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu),（5）核實(shí)分解的正確性。 A核查每一層次細(xì)目的必要性和充分性，即本層工作的完成需能夠保證上層工作的完成；且如果不進(jìn)行本層工作，則上層工作無(wú)法完成。倘不具備這兩個(gè)條件，就必須對(duì)上一層的細(xì)目進(jìn)行修改增加、刪除或者重新定義。 B每一層次各項(xiàng)的范圍、內(nèi)容和性質(zhì)是否清晰完整？能否根據(jù)每項(xiàng)來(lái)恰當(dāng)?shù)鼐幹七M(jìn)度和預(yù)算？是否能夠?qū)⒏黜?xiàng)工作落實(shí)到具體的組織或個(gè)人？如果不能，需要做必要的修改，以便提供合適的管理控制。,WBS工作編碼,由高層向下層用多位碼編排，要求每項(xiàng)工作有唯一的編碼 1000 1100 1110 1111 1112 1113 1120 1121 1122 1123 1200,企業(yè)經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)項(xiàng)目,0級(jí),1級(jí),2級(jí),3級(jí),WBS的一般步驟360,總項(xiàng)目目標(biāo) 子項(xiàng)目或主體工作任務(wù) 主要工作任務(wù) 次要工作任務(wù) 小工作任務(wù)或工作元素,WBS注意事項(xiàng),分解后的任務(wù)應(yīng)該是： 可管理的、可定量檢查的、可分配任務(wù)的、獨(dú)立的 復(fù)雜工作至少應(yīng)分解成二項(xiàng)任務(wù) 表示出任務(wù)間的聯(lián)系 不表示順序關(guān)系 最低層的工作應(yīng)具有可比性 與任務(wù)描述表一起進(jìn)行 包括管理活動(dòng) 包括次承包商的活動(dòng).,工作分解結(jié)構(gòu)詞典(361),對(duì)于最底層的工作塊，要有全面、詳細(xì)和明確的文字說(shuō)明。由于項(xiàng)目，特別是較大的項(xiàng)目有許多工作塊，因此常常把所有工作塊文字說(shuō)明匯集在一起，編成一個(gè)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)詞典，工作分解結(jié)構(gòu)詞典中一般包含工作包描述以及計(jì)劃編制信息，如進(jìn)度計(jì)劃、成本預(yù)算和人員安排等。具體而言，項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)詞典中應(yīng)該包括以下幾項(xiàng)基本的工作信息：,工作分解結(jié)構(gòu)詞典,（1）工作細(xì)節(jié)，描述為完成這項(xiàng)工作所要實(shí)行的工作過(guò)程和方法。 （2）先期工作投入，即這項(xiàng)工作將會(huì)使用到的其他工作產(chǎn)品。 （3）工作產(chǎn)出，完成這項(xiàng)工作預(yù)計(jì)會(huì)產(chǎn)生的可交付成果。 （4）人員聯(lián)系，即如何協(xié)調(diào)不同工作組成員相互之間的工作。,工作分解結(jié)構(gòu)詞典,（5）持續(xù)時(shí)間，每項(xiàng)工作預(yù)計(jì)耗費(fèi)的時(shí)間。 （6）所需資源，為完成這項(xiàng)工作需要的人員、資金、設(shè)備、材料、信息和技術(shù)等。 （7）緊前工作，在本工作開(kāi)始前，應(yīng)該完成的其他工作。 （8）緊后工作，在本工作完成之后，就可以立即開(kāi)始的其他工作。,項(xiàng)目范圍計(jì)劃38,項(xiàng)目范圍（Project scope），包括項(xiàng)目的最終產(chǎn)品或服務(wù)以及實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品或服務(wù)所需要做的各項(xiàng)具體工作。所以從這種意義上講，項(xiàng)目范圍的確定就是為成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，規(guī)定或控制哪些方面是項(xiàng)目應(yīng)該做的，哪些是不該做的，也就是定義項(xiàng)目的范疇。,項(xiàng)目范圍計(jì)劃P213,1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)要求 2.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的主要內(nèi)容 3.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的修訂 4.范圍計(jì)劃的主要方法 5.范圍變更,1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)要求,范圍說(shuō)明的目的是記錄項(xiàng)目的目標(biāo)、可交付成果以及要求，以便把這些內(nèi)容作為未來(lái)項(xiàng)目決策的基線。或者說(shuō)，范圍說(shuō)明書(shū)是進(jìn)一步明確或開(kāi)發(fā)了一個(gè)項(xiàng)目參與者之間能達(dá)成共識(shí)的項(xiàng)目范圍，為制定未來(lái)的項(xiàng)目決策提供了一個(gè)紀(jì)實(shí)基礎(chǔ)。隨著項(xiàng)目的不斷實(shí)施進(jìn)展，闡述的這個(gè)范圍可能需要修改或精確些，從而很好地反映項(xiàng)目范圍的變化。,1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)要求,編寫(xiě)時(shí)的重要一點(diǎn)是要保持清楚準(zhǔn)確，要將項(xiàng)目目標(biāo)、可交付成果和要求在范圍說(shuō)明中加以清楚、準(zhǔn)確的陳述，以便事后不會(huì)產(chǎn)生誤解。通常要做到以下兩點(diǎn)： 1范圍說(shuō)明書(shū)中應(yīng)該包含一個(gè)關(guān)于所有項(xiàng)目要求的綜合列表，因?yàn)檫@份文檔形成了項(xiàng)目利益相關(guān)者和項(xiàng)目組從此以后工作的共同出發(fā)點(diǎn)。 2與項(xiàng)目章程相似，范圍說(shuō)明書(shū)應(yīng)該公布并且分發(fā)給項(xiàng)目利益相關(guān)者、關(guān)鍵管理人員和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。,1.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)要求,“項(xiàng)目章程”是一種實(shí)用的、用來(lái)記錄定義項(xiàng)目各個(gè)不同的組成部分的方法（或者是“說(shuō)明文件”，“規(guī)格說(shuō)明書(shū)”等）。項(xiàng)目章程可以根據(jù)項(xiàng)目的大小和復(fù)雜程度來(lái)進(jìn)行刪減，或者根據(jù)組織的方針來(lái)確定。,2.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的主要內(nèi)容,項(xiàng)目的范圍說(shuō)明書(shū)主要應(yīng)該包括以下四個(gè)方面的內(nèi)容： （1）項(xiàng)目的合理性說(shuō)明。 （2）項(xiàng)目目標(biāo)。 （3）項(xiàng)目可交付成果清單。 （4）項(xiàng)目產(chǎn)品。,3.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的修訂,項(xiàng)目的內(nèi)外部環(huán)境總是處在不斷的發(fā)展變化之中，項(xiàng)目也難免發(fā)生各種各樣的變化。 范圍變更的請(qǐng)求可能由不同的來(lái)源提出，以不同的形式出現(xiàn)。變更可能是擴(kuò)展項(xiàng)目范圍，也可能是縮小項(xiàng)目范圍。 項(xiàng)目范圍發(fā)生變更，項(xiàng)目的其他方面如成本、工期、質(zhì)量等計(jì)劃指標(biāo)也要進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。因此，就必須對(duì)范圍說(shuō)明書(shū)進(jìn)行修訂，建立一個(gè)新的基準(zhǔn)計(jì)劃。,4.范圍計(jì)劃的主要方法,（1）成果分析法 成果分析是范圍計(jì)劃的一種工具。范圍計(jì)劃是以啟動(dòng)過(guò)程的成果產(chǎn)品描述、項(xiàng)目章程、各種約束條件和假定的最初定義為依據(jù)的，在進(jìn)行范圍計(jì)劃時(shí)，可以使用多種不同的工具或技術(shù)，如成果分析、成本/效益分析、項(xiàng)目方案識(shí)別技術(shù)、專家評(píng)定等。,4.范圍計(jì)劃的主要方法,（1）成果分析法 成果分析（Product Analysis），是為了對(duì)項(xiàng)目主要的可交付成果有一個(gè)更好的理解，由項(xiàng)目主要的可交付成果需要具有的功能和特性著手分析，逆向推導(dǎo)出項(xiàng)目的工作范圍。,4.范圍計(jì)劃的主要方法,價(jià)值工程簡(jiǎn)介： 價(jià)值工程（Value Engineering，VE）是一門(mén)新興的管理技術(shù)，是降低成本提高經(jīng)濟(jì)效益的有效方法，它通過(guò)各相關(guān)領(lǐng)域的協(xié)作，對(duì)所研究對(duì)象的功能與費(fèi)用進(jìn)行系統(tǒng)分析，不斷創(chuàng)新，使目標(biāo)以最低的總成本（壽命周期成本），可靠地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的必要功能，從而提高產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。,4.范圍計(jì)劃的主要方法,價(jià)值工程簡(jiǎn)介： 這里的價(jià)值，指的是反映費(fèi)用支出與獲得之間的比例，用數(shù)學(xué)比例式表達(dá)如下： 價(jià)值=功能成本,4.范圍計(jì)劃的主要方法,價(jià)值工程簡(jiǎn)介： 提高價(jià)值的5種基本途徑： 1）提高功能，降低成本，大幅度提高價(jià)值； 2）功能不變，降低成本，提高價(jià)值； 3）功能有所提高，成本不變，提高價(jià)值； 4）功能略有下降，成本大幅度降低，提高價(jià)值； 5）提高功能，適當(dāng)提高成本，大幅度提高功能， 從而提高價(jià)值。,4.范圍計(jì)劃的主要方法,（2）成本效益分析方法 成本效益分析（Cost Benefit Analysis）就是估算各種項(xiàng)目和產(chǎn)品方案的有形成本和無(wú)形成本（支出）與利潤(rùn)（收益），然后用財(cái)務(wù)的測(cè)量尺度，如投資收益率或投資回收期等方法，來(lái)評(píng)估這些經(jīng)確認(rèn)的方案的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，從中選出經(jīng)濟(jì)效益最佳的一個(gè)方案，再根據(jù)此方案的要求制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃。,某軟件公司針對(duì)設(shè)計(jì)的A、B、C三個(gè)設(shè)計(jì)軟件方案進(jìn)行了技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析和專家調(diào)查，得到下表所示數(shù)據(jù)。,確定最優(yōu)方案（ ）,功能得分計(jì)算： FA=9*0.25+10*0.35+7*0.35+10*0.10+8*0.05=8.90 FB=9*0.25+8*0.35+10*0.25+9*0.10+8*0.05=8.85 FC=8*0.25+10*0.35+9*0.25+9*0.10+6*0.05=8.95 功能總得分、功能系數(shù)計(jì)算： 總分：8.85+8.90+8.95=26.70 功能系數(shù) Fa=8.90/26.7=0.333 Fb=8.85/26.7=0.332 Fc=8.95/26.7=0.335 成本系數(shù)：Ca=2292/（2176+2292+2430）=0.332 Cb=2176/（2176+2292+2430）=0.315 Cc=2430/（2176+2292+2430）=0.353 價(jià)值系數(shù)=功能系數(shù)/成本系數(shù)： Va=0.333/0.332=1.003 Vb=0.332/0.315=1.054 Vc=0.335/0.353=0.949 由上可以看出，B方案的價(jià)值系數(shù)最高，所以B方案為最佳方案,5.項(xiàng)目范圍的變更(P39),項(xiàng)目處在一個(gè)不斷發(fā)展變化的環(huán)境之中，因此，項(xiàng)目本身也難免發(fā)生各種各樣的變化，于是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行各種修改，這些變化和修改就是變更。其中范圍變更（Scope Change）的請(qǐng)求可能由不同的來(lái)源提出，以不同的形式出現(xiàn)?？陬^的或書(shū)面的，直接的或間接的，外部提出的或內(nèi)部提出的，法律強(qiáng)制性的或可選擇的等等。,5.項(xiàng)目范圍的變更,范圍的變更可能導(dǎo)致成本、時(shí)間、質(zhì)量或其他項(xiàng)目目標(biāo)的變更。 當(dāng)出現(xiàn)了范圍變更請(qǐng)求時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該核查該項(xiàng)目的所有領(lǐng)域以確定該變更的影響，并對(duì)可能造成的影響進(jìn)行估算，估算實(shí)施該變更將耗費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間。由于估算會(huì)分散項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的精力，進(jìn)而影響項(xiàng)目的正常進(jìn)度，因此并不是所有的變更申請(qǐng)都一定要實(shí)施。一旦有人提出變更申請(qǐng)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做出一些相關(guān)的、合適的決定，必要的時(shí)候，可以詢問(wèn)CCB（Change Control Board，變更控制委員會(huì)）的意見(jiàn)。,項(xiàng)目范圍控制,1.項(xiàng)目范圍控制概述 2.范圍變更控制方法 3.文檔建立原則與要求 4.影響項(xiàng)目范圍變更的因素 5.范圍變更控制系統(tǒng) 6.范圍變更分析 7.項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的更新,1.項(xiàng)目范圍控制概述 P76,項(xiàng)目范圍控制就是對(duì)項(xiàng)目范圍變更的控制。 變更并不一定意味著不良后果，也可以產(chǎn)生好的結(jié)果。重要的是如何管理變更，因?yàn)檫^(guò)多的變更或者一個(gè)顯著的變更都會(huì)影響項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、范圍和質(zhì)量。我們應(yīng)該對(duì)這些變更加以管理，并根據(jù)組織機(jī)構(gòu)的相關(guān)政策來(lái)監(jiān)視變更的實(shí)施情況。,1.項(xiàng)目范圍控制概述,項(xiàng)目范圍控制涉及到更改項(xiàng)目范圍。項(xiàng)目范圍規(guī)定了為得到項(xiàng)目的產(chǎn)品或服務(wù)而需要做的工作，這里包括： 產(chǎn)品要求其中規(guī)定了項(xiàng)目最終交付的產(chǎn)品或服務(wù)的特性和功能； 產(chǎn)品范圍對(duì)產(chǎn)品特征的說(shuō)明； 產(chǎn)品說(shuō)明記錄項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)特點(diǎn)。,1.項(xiàng)目范圍控制概述,范圍控制應(yīng)建立起一套正規(guī)程序?qū)μ幱趧?dòng)態(tài)環(huán)境的項(xiàng)目變更進(jìn)行有序的控制。禁錮或防止變化的計(jì)劃不是控制，隱藏項(xiàng)目差錯(cuò)的做法更不是項(xiàng)目的控制。,1.項(xiàng)目范圍控制概述,進(jìn)行范圍控制時(shí)，要以工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告、來(lái)自項(xiàng)目?jī)?nèi)外的變更請(qǐng)求和范圍管理計(jì)劃為依據(jù)，利用范圍變更控制系統(tǒng)、績(jī)效測(cè)量和補(bǔ)充計(jì)劃編制作為變更控制的工具。范圍變更出現(xiàn)后，應(yīng)修改有關(guān)技術(shù)文件和項(xiàng)目計(jì)劃，并通知有關(guān)項(xiàng)目利益相關(guān)者，及時(shí)對(duì)范圍變更采取相應(yīng)措施，進(jìn)行處理之后，并將造成范圍變更的原因、采取的措施以及采取此等措施的理由、從這些變更中吸取的教訓(xùn)等都記錄在案，形成書(shū)面文件，存入本項(xiàng)目和其他項(xiàng)目的數(shù)據(jù)庫(kù)。,1.項(xiàng)目范圍控制概述,項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目管理人員在進(jìn)行范圍變更控制時(shí)，更關(guān)心的問(wèn)題是： （1）對(duì)造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到更一致的認(rèn)可； （2）明確變更的需要程度或者是否已經(jīng)發(fā)生了； （3）當(dāng)范圍變更發(fā)生時(shí)，對(duì)實(shí)際的變更進(jìn)行管理。,2、范圍變更控制方法,范圍變更控制的工具和方法主要有三種： 范圍變更控制系統(tǒng) 績(jī)效測(cè)量 補(bǔ)充計(jì)劃編制,2、范圍變更控制方法,范圍變更控制系統(tǒng)定義了控制項(xiàng)目范圍變更的有關(guān)程序，包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)及對(duì)于授權(quán)變更所需要的審批層次等。其中文檔工作是指一些有文檔記錄的過(guò)程，說(shuō)明了如何提交變更申請(qǐng)、如何管理變更請(qǐng)求以及由于這些變更附屬于相關(guān)的項(xiàng)目而帶來(lái)的管理方面的影響。跟蹤系統(tǒng)會(huì)跟蹤變更申請(qǐng)的狀態(tài)，包括其批準(zhǔn)狀態(tài)。一些變更申請(qǐng)可以根據(jù)項(xiàng)目管理者的決定得到批準(zhǔn)，有些則需要更正式的批準(zhǔn)或者需要經(jīng)過(guò)多級(jí)批準(zhǔn)。,2、范圍變更控制方法,績(jī)效測(cè)量用于幫助評(píng)估發(fā)生的偏差的程度，范圍變更控制的一個(gè)重要部分就是確定引起偏差的原因，并且決定這種偏差是否需要采取糾正措施。績(jī)效測(cè)量技術(shù)有很多種，例如績(jī)效審查、偏差分析、趨勢(shì)分析、掙值分析等。,2、范圍變更控制方法,補(bǔ)充計(jì)劃編制:很少有項(xiàng)目能夠非常精確的完全按照計(jì)劃進(jìn)行，補(bǔ)充計(jì)劃編制就是對(duì)由預(yù)期的范圍變更所引起的對(duì)WBS的修改進(jìn)行記錄，或者對(duì)替代方法進(jìn)行分析。,2、范圍變更控制方法,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以采取這樣一些措施來(lái)對(duì)變更要求進(jìn)行管理: 1制定并遵循一個(gè)要求的管理程序，包括項(xiàng)目最初要求的確定程序。 2透徹理解客戶的要求。 3對(duì)所有要求都記錄在案，并確保這些信息易于流傳和獲得?？梢越柚?jì)算機(jī)建立要求數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)進(jìn)行記錄和管理。,2、范圍變更控制方法,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以采取這樣一些措施來(lái)對(duì)變更要求進(jìn)行管理(續(xù)): 4進(jìn)行充分的測(cè)試，確保項(xiàng)目產(chǎn)品能夠符合客戶的期望和要求。 5運(yùn)用評(píng)審過(guò)程，從系統(tǒng)觀點(diǎn)評(píng)審提出的要求變更。 6當(dāng)客戶提出變更要求時(shí)，讓他們?cè)陧?xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃與變更要求之間進(jìn)行權(quán)衡。,3、文檔建立原則與要求,在進(jìn)行范圍控制時(shí)，文檔的管理是一個(gè)重要的組成部分。雖然范圍變更過(guò)程可以是正式的或者非正式的，這對(duì)于只有一兩個(gè)項(xiàng)目利益相關(guān)者的項(xiàng)目還可行，但對(duì)于大型或者復(fù)雜的項(xiàng)目，則一定要對(duì)所有的變更都采用正式的形式。 所有的變更都應(yīng)采用正式的變更申請(qǐng)表，以書(shū)面形式提出，并且記錄下來(lái)所做的變更會(huì)造成什么影響。所做的變更通常會(huì)影響到項(xiàng)目的進(jìn)度、成本和質(zhì)量這三方面的主要限制之一，當(dāng)然有時(shí)也會(huì)影響其他方面。,3、文檔建立原則與要求,在控制過(guò)程中要建立這樣幾份主要的文檔: 1范圍管理計(jì)劃：這是一份標(biāo)識(shí)出如何管理項(xiàng)目范圍以及哪些變更如何在項(xiàng)目中采納的文檔。它評(píng)價(jià)了范圍變更的可能性、頻繁程度以及造成的影響。 2信息控制制度：它是為了各部門(mén)或各利益相關(guān)者之間相互配合、溝通信息而建立的制度，目的在于控制信息流通，使各類(lèi)文件的傳遞程序化。信息控制制度有兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是文件發(fā)放表，二是圖紙發(fā)送規(guī)定。,3、文檔建立原則與要求,在控制過(guò)程中要建立這樣幾份主要的文檔:(續(xù)) 3資源清單：把所有項(xiàng)目中需要的所有資源的名稱和編號(hào)按一定格式和順序印制成冊(cè)，形成資源清單，可以為項(xiàng)目控制提供翔實(shí)的依據(jù)。 4賬戶編號(hào)：編號(hào)的原則是要符合預(yù)算和決算的會(huì)計(jì)項(xiàng)目以及成本核算的要求。把不同的賬戶分類(lèi)編號(hào)，列成表格，作為控制成本的工具或用作下個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)及不同項(xiàng)目相同賬戶之間的比較。,3、文檔建立原則與要求,所有在控制過(guò)程中用來(lái)分析項(xiàng)目進(jìn)展情況的績(jī)效測(cè)量也應(yīng)該建立相應(yīng)的文檔，此外還包括項(xiàng)目的各項(xiàng)計(jì)劃文件、實(shí)施項(xiàng)目范圍控制的各種文件、標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)表以及圖表等等。所有這些文件都應(yīng)該是最新的并且是準(zhǔn)確的，有關(guān)項(xiàng)目的記錄必須準(zhǔn)確的識(shí)別出項(xiàng)目要產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務(wù)的最終技術(shù)指標(biāo)。 所有這些文檔應(yīng)該整理有序，并編制索引以便隨時(shí)查看，并且存放在一個(gè)安全的地方。不要忘記電子數(shù)據(jù)庫(kù)和電子文檔，也應(yīng)作為項(xiàng)目文檔加以備份和儲(chǔ)存。,3、文檔建立原則與要求,項(xiàng)目范圍發(fā)生變更，與原先計(jì)劃出現(xiàn)偏差的時(shí)候，我們應(yīng)該把有關(guān)偏差的分析和調(diào)整情況等內(nèi)容形成文字記錄，作為項(xiàng)目管理文檔的一部分，并通知項(xiàng)目的利益相關(guān)者。在征得全部相關(guān)人員的一致同意之后，才可以確定項(xiàng)目范圍的變更，并采取合理的措施。項(xiàng)目范圍變更及控制措施一旦確定，要更新相關(guān)文件，以文件形式對(duì)其加以確認(rèn)。,4、影響項(xiàng)目范圍變更的因素 P163,影響因素主要包括以下五個(gè)方面： （1）項(xiàng)目要求發(fā)生變化 （2）工藝技術(shù)的變化 （3）人員變化 （4）項(xiàng)目設(shè)計(jì)變化 （5）經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化,5、范圍變更控制系統(tǒng),針對(duì)影響項(xiàng)目范圍變更的因素，進(jìn)行范圍變更控制時(shí)，要以工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告、來(lái)自項(xiàng)目?jī)?nèi)外的變更請(qǐng)求和范圍管理計(jì)劃為依據(jù)，利用范圍變更控制系統(tǒng)、績(jī)效測(cè)量和補(bǔ)充計(jì)劃編制作為變更控制的工具。,5、范圍變更控制系統(tǒng),修改項(xiàng)目范圍時(shí)應(yīng)遵循的系列程序和方法，其中主要包括： （1）文檔工作 （2）項(xiàng)目實(shí)施跟蹤系統(tǒng) （3）多種項(xiàng)目范圍變更審批的處理,6、范圍變更分析 P291,(1)范圍變更分析 在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，若項(xiàng)目范圍發(fā)生變更，會(huì)對(duì)其他各個(gè)方面都產(chǎn)生一定的影響。變更發(fā)生以后，我們要分析引起范圍變更的因素，根據(jù)其所造成的影響適當(dāng)調(diào)整我們?cè)械捻?xiàng)目計(jì)劃，出現(xiàn)偏差時(shí)采取對(duì)應(yīng)的糾正措施使項(xiàng)目回到正常軌道上來(lái)。,6、范圍變更分析,(2)多項(xiàng)目范圍變更分析(397) 在多項(xiàng)目中，對(duì)各項(xiàng)目而言，引起范圍變更的原因與單個(gè)項(xiàng)目是相同的。不同的是，某一項(xiàng)目的范圍變化可能引起其他項(xiàng)目的連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致其他項(xiàng)目的范圍也隨之發(fā)生變化。因此，在多項(xiàng)目中，不僅要對(duì)各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行范圍控制，還要根據(jù)項(xiàng)目之間的聯(lián)系隨時(shí)注意可能導(dǎo)致的相關(guān)變更?？梢酝ㄟ^(guò)定期監(jiān)控和測(cè)量進(jìn)展，確定執(zhí)行情況與計(jì)劃存在的偏差，以便在必要的時(shí)候采取糾正措施，從而保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。,6、范圍變更分析,影響項(xiàng)目范圍變更的因素主要有以下五個(gè)方面： （1）企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整。因外部環(huán)境的變化，企業(yè)戰(zhàn)略需做出調(diào)整，某些項(xiàng)目的范圍可能發(fā)生變化。 （2）項(xiàng)目要求發(fā)生變化。這是范圍變化中最常見(jiàn)的一種情況，主要源于項(xiàng)目發(fā)起人（業(yè)主）對(duì)項(xiàng)目的需求和期望發(fā)生了變化。他們可能要求增加項(xiàng)目產(chǎn)品某一方面的性能或特征；也可能由于發(fā)起人的財(cái)務(wù)狀況惡化而降低了對(duì)項(xiàng)目的要求和期望。,6、范圍變更分析,（3）技術(shù)革命。在項(xiàng)目實(shí)施階段，出現(xiàn)了新的生產(chǎn)技術(shù)或手段或方案等，如果采用，對(duì)項(xiàng)目會(huì)產(chǎn)生較大的影響，一般都會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目范圍發(fā)生一定程度的改變。例如，在項(xiàng)目開(kāi)始后發(fā)現(xiàn)了可以大幅降低費(fèi)用的新的技術(shù)。 （4）資源沖突。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，發(fā)生人事變動(dòng)、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整等，項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)人員可能會(huì)被調(diào)離，項(xiàng)目發(fā)起人業(yè)有可能發(fā)生變化。因此項(xiàng)目的要求、設(shè)計(jì)、技術(shù)以及經(jīng)營(yíng)理念都會(huì)隨之調(diào)整。,6、范圍變更分析,（5）經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化。項(xiàng)目外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)開(kāi)放性，會(huì)引發(fā)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化。例如，市場(chǎng)上出現(xiàn)了某種新產(chǎn)品或替代品，匯率或者利率浮動(dòng)，都會(huì)使項(xiàng)目范圍受到不同程度的影響。 在一定程度上，風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)可以應(yīng)用到范圍變更上。技術(shù)的不確定性可以通過(guò)仔細(xì)分析所涉及的技術(shù)來(lái)減小，包括使用技術(shù)預(yù)測(cè)。由用戶知識(shí)增長(zhǎng)引起的范圍變更風(fēng)險(xiǎn)只能通過(guò)改善與顧客的前期溝通以及建立處理變更的正式過(guò)程來(lái)加以管理。大多數(shù)強(qiáng)制性的要求是無(wú)法預(yù)測(cè)的，這只能通過(guò)在項(xiàng)目預(yù)算和進(jìn)度計(jì)劃中增加一定的靈活性來(lái)進(jìn)行“管理”。,7、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的更新,(1)范圍管理計(jì)劃更新 計(jì)劃的調(diào)整可能包括以下幾種情況： 1重新設(shè)計(jì)項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃。 2重新安排項(xiàng)目進(jìn)度。 3重新分配資源。,7、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的更新,(2)多項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃更新(與一般項(xiàng)目相同)(398) 1)重新設(shè)計(jì)項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃。如果發(fā)現(xiàn)原計(jì)劃的某些工序或工作環(huán)節(jié)不再需要，或者需要在原計(jì)劃內(nèi)增加新的工作內(nèi)容時(shí)，就要進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，重新界定項(xiàng)目的范圍，確定衡量項(xiàng)目的基準(zhǔn)。因客戶要求或高層管理人員決定改變項(xiàng)目的最終目標(biāo)時(shí)，也需要進(jìn)行重新設(shè)計(jì)某一環(huán)節(jié)，一般意味著這一環(huán)節(jié)某些原始目標(biāo)的改變。重新設(shè)計(jì)經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致主體計(jì)劃的改變。,7、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的更新,2重新安排項(xiàng)目進(jìn)度。重新安排項(xiàng)目進(jìn)度就是對(duì)項(xiàng)目的各環(huán)節(jié)或整個(gè)項(xiàng)目的周期重新落實(shí)，如果項(xiàng)目進(jìn)度發(fā)生耽擱，而任務(wù)又不能調(diào)整，則重新安排進(jìn)度一般是惟一可行的解決方式。 3重新分配資源。這是指在項(xiàng)目實(shí)施中對(duì)未來(lái)各工序所作的資源重新分配。進(jìn)度耽擱是導(dǎo)致資源重新分配的主要原因，涉及到追加投資、調(diào)整設(shè)備和增加人員。,7、項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的更新,當(dāng)變更出現(xiàn)時(shí)，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修改、重新編制是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，尤其對(duì)于多項(xiàng)目和大項(xiàng)目，更是如此，而且往往會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。 在制定新的多項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃時(shí)，要注意重新界定各項(xiàng)目之間的界限，重新確定各項(xiàng)目之間的聯(lián)系和依賴性，明確描述出各項(xiàng)目之間的所有依賴關(guān)系，從而完整的顯示出多個(gè)項(xiàng)目的所有界面關(guān)系。,8.項(xiàng)目范圍的審定(361),項(xiàng)目范圍的審定（Scope Verification）是項(xiàng)目利益相關(guān)者正式接受項(xiàng)目范圍的過(guò)程，需要審查可交付成果和工作結(jié)果，以確保它們都已經(jīng)正確圓滿的完成。如果項(xiàng)目被提前終止，范圍審定過(guò)程應(yīng)當(dāng)對(duì)項(xiàng)目完成程度建立文檔。 范圍審定一般在每個(gè)項(xiàng)目生命期階段的結(jié)束進(jìn)行，是項(xiàng)目收尾過(guò)程的一部分。以工作結(jié)果、產(chǎn)品文檔、工作分解結(jié)構(gòu)、范圍說(shuō)明和項(xiàng)目計(jì)劃為依據(jù)，通過(guò)檢查，來(lái)正式接受項(xiàng)目范圍。檢查的方式多種多樣，一般包括測(cè)量、測(cè)試、檢驗(yàn)等活動(dòng)，來(lái)確定結(jié)果是否符合要求。項(xiàng)目審定一般包括兩方面的工作內(nèi)容：,8.項(xiàng)目范圍的審定,1審核項(xiàng)目范圍界定工作的結(jié)果，確保所有的、必需的項(xiàng)目工作和活動(dòng)都包括在項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)中，而一切與實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)無(wú)關(guān)的工作和活動(dòng)均不包括在項(xiàng)目范圍中，以保證項(xiàng)目范圍的準(zhǔn)確。需要審核項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目范圍界定生成的主要文件，包括項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)詞典等等； 2對(duì)項(xiàng)目或者項(xiàng)目各個(gè)階段所完成對(duì)可交付成果進(jìn)行檢查，審核其是否按計(jì)劃或者超越計(jì)劃完成。項(xiàng)目范圍審定既可以是對(duì)一個(gè)項(xiàng)目整體范圍的審定，也可以是對(duì)一個(gè)項(xiàng)目階段的任務(wù)范圍的審定。如果項(xiàng)目提前結(jié)束，則應(yīng)該查明有哪些工作已經(jīng)完成，完成到了什么層次和程度，并將審定結(jié)果記錄在案，形成文件。,8.項(xiàng)目范圍的審定,項(xiàng)目范圍的審定應(yīng)當(dāng)由所有關(guān)鍵的項(xiàng)目利益相關(guān)者來(lái)執(zhí)行，所以關(guān)鍵的項(xiàng)目利益相關(guān)者都應(yīng)當(dāng)知道項(xiàng)目的范圍和項(xiàng)目要提交的可交付成果。在進(jìn)行項(xiàng)目范圍審定時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須向接收方出示能夠明確說(shuō)明項(xiàng)目（或項(xiàng)目階段）成果的文件，如項(xiàng)目計(jì)劃、技術(shù)要求說(shuō)明書(shū)、技術(shù)文件、圖紙等。 前面我們已經(jīng)介紹過(guò)，項(xiàng)目審定工作在每個(gè)項(xiàng)目生命周期階段的結(jié)束進(jìn)行時(shí)，可以通過(guò)檢查的方法來(lái)進(jìn)行審定。當(dāng)審定項(xiàng)目范圍界定工作時(shí)，可以運(yùn)用項(xiàng)目范圍審核表和項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)審核表。兩種表的主要內(nèi)容如表20-1：,表20-1 項(xiàng)目范圍審核表和項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)審核表,8.項(xiàng)目范圍的審定,范圍的審定結(jié)果是對(duì)項(xiàng)目范圍界定工作結(jié)果的正式認(rèn)可，或者對(duì)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的可交付成果的正式驗(yàn)收。 需要說(shuō)明的是，范圍審定不同于質(zhì)量控制，前者主要關(guān)心對(duì)工作結(jié)果的“接受”，而后者主要關(guān)心工作結(jié)果的“正確性”。這些過(guò)程一般平行進(jìn)行，以確保可接受性和正確性。 在多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí)，項(xiàng)目范圍的審定工作還要求項(xiàng)目管理人員明確劃分項(xiàng)目之間的界面。,9、多項(xiàng)目范圍計(jì)劃執(zhí)行的協(xié)調(diào)(400),（1）優(yōu)先化。如果一個(gè)項(xiàng)目處于各項(xiàng)目中的優(yōu)先級(jí)，那么必須正確執(zhí)行，使其確實(shí)得到優(yōu)先保證。同樣，在每一個(gè)項(xiàng)目中也要排出各任務(wù)的優(yōu)先水平。 （2）范圍變更。在進(jìn)行多項(xiàng)目管理的時(shí)候，大多數(shù)范圍變更是通過(guò)增強(qiáng)項(xiàng)目達(dá)到的，而不是連續(xù)不斷的進(jìn)行項(xiàng)目變更。在一個(gè)項(xiàng)目中，一個(gè)重大的范圍變更可能會(huì)限制項(xiàng)目經(jīng)理為其他項(xiàng)目服務(wù)的時(shí)間，同樣，持續(xù)不斷的項(xiàng)目變更會(huì)導(dǎo)致對(duì)項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)的重新排列，這是對(duì)多項(xiàng)目管理的進(jìn)一步損害。,9、多項(xiàng)目范圍計(jì)劃執(zhí)行的協(xié)調(diào),（3）資源計(jì)劃。支持多項(xiàng)目管理的組織一般都會(huì)嚴(yán)格控制資源的進(jìn)度計(jì)劃，這樣，項(xiàng)目管理者必須懂得資源水平和資源限制計(jì)劃等知識(shí)。 （4）文檔工作。項(xiàng)目管理的方法包括許多內(nèi)容，在進(jìn)行多項(xiàng)目管理時(shí)，文檔的重要性尤其突顯出來(lái)，要制定指導(dǎo)大綱、檢查表和計(jì)劃，以便項(xiàng)目的協(xié)調(diào)和控制。,9、多項(xiàng)目范圍計(jì)劃執(zhí)行的協(xié)調(diào),（5）項(xiàng)目交錯(cuò)進(jìn)行。只要項(xiàng)目處在不同的生命周期階段，多項(xiàng)目管理工作就會(huì)進(jìn)行得不錯(cuò)。因?yàn)椴煌A段對(duì)人員、資源的要求都不同，可以避免項(xiàng)目爭(zhēng)奪資源。 （6）組織結(jié)構(gòu)。若一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理要進(jìn)行多項(xiàng)目管理，那么這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理就不太可能在各個(gè)項(xiàng)目領(lǐng)域都成為技術(shù)專家，一般的，多項(xiàng)目的管理者不適合由直線經(jīng)理來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。,項(xiàng)目變更控制,1.項(xiàng)目變更控制系統(tǒng) 項(xiàng)目變更控制系統(tǒng)，是一套修改項(xiàng)目文件時(shí)應(yīng)遵循的程序，其中包括書(shū)面文件、跟蹤系統(tǒng)和變更審批制度。 在多數(shù)情況下，執(zhí)行組織通常采用原有的控制系統(tǒng)，然而當(dāng)現(xiàn)有系統(tǒng)不再滿足系統(tǒng)的需求，管理小組則應(yīng)開(kāi)發(fā)出一個(gè)新的系統(tǒng)，以適應(yīng)新的情況。無(wú)論是舊的還是新的系統(tǒng),都要包括措施、信息和反饋三大要素。這三大要素之間形成循環(huán)關(guān)系，如圖22-1所示，保證了對(duì)項(xiàng)目變更的有效控制。,1.項(xiàng)目變更控制系統(tǒng),信息,措施,反饋,1.項(xiàng)目變更控制系統(tǒng)