如何提高員工執(zhí)行力企業(yè)培訓(xùn).ppt

如何提高員工執(zhí)行力,提綱,執(zhí)行力帶來(lái)的困惑與問(wèn)題 執(zhí)行力定義 執(zhí)行力執(zhí)行的過(guò)程 明確目標(biāo) 關(guān)注細(xì)節(jié) 正確對(duì)待失敗 總結(jié)反饋 執(zhí)行力提升措施 執(zhí)行力案例故事,高薪聘請(qǐng)教授指導(dǎo),士氣低落 理念敵對(duì),高薪聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理,你恨他！你就讓他做總經(jīng)理,機(jī)制無(wú)力 激勵(lì)無(wú)效,績(jī)效考核無(wú)用 問(wèn)題積贅如山,風(fēng)險(xiǎn) 問(wèn)題越來(lái)越難解決,主管抱怨難以 執(zhí)行決策,員工疲沓,客戶抱怨,員工抱怨難 以發(fā)揮能力,內(nèi)耗紛爭(zhēng),管理者用力越大反彈越大,計(jì)劃失控,為什么教授們 說(shuō)起來(lái)都對(duì) 做起來(lái)不對(duì)？,為什么職業(yè)經(jīng)理人 換個(gè)環(huán)境干不了？,為什么洋咨詢 兵敗中國(guó)？ 為什么國(guó)外成功模式無(wú)法借鑒？,困惑：做總裁的煩惱,執(zhí)行的悖論,執(zhí)行是一種紀(jì)律 執(zhí)行就是做事 認(rèn)真第一,聰明第二. 執(zhí)行是一種控制 執(zhí)行是一種流程 執(zhí)行是一種完成任務(wù)的手段 從業(yè)者道德,我們所遇到的問(wèn)題,為什么看似雄心勃勃的計(jì)劃到最后總是無(wú)法實(shí)施？ 執(zhí)行力不足 為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流？ 執(zhí)行力不強(qiáng) 為什么企業(yè)剛剛做強(qiáng)、做大，貫徹就出現(xiàn)問(wèn)題？ 執(zhí)行力流失 為什么付出的比計(jì)劃多了10倍，結(jié)果卻不到計(jì)劃收益的1/10？ 執(zhí)行力黑洞 什么企業(yè)會(huì)陷入這樣一個(gè)怪圈：高層怨中層，中層怪員工，員工怨高層？ 執(zhí)行力危機(jī),借口?借口!,在工作中，我們也經(jīng)常能聽到各種各樣的借口： “那個(gè)客戶太挑剔了，我無(wú)法滿足他?！?“我可以早到的，如果不是下雨。“ “我沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間里把事做完，是因?yàn)椤?“我以前沒(méi)學(xué)過(guò)啊！“ “我沒(méi)有足夠的時(shí)間?！?“現(xiàn)在是休息時(shí)間，半小時(shí)后你再來(lái)電話?！?“我沒(méi)有那么多精力?！?“我沒(méi)辦法這么做?！?執(zhí)行不力的10大癥狀,第一，管理者普遍感覺(jué)很累；第二，管理者花了太多的時(shí)間“救火”；第三，企業(yè)分工不明、職責(zé)不清；第四，各個(gè)部門各自為政、不相配合；第五，管理者有技術(shù)，但不懂管理；第六，有制度，但執(zhí)行不下去；第七，部署任務(wù)后，無(wú)人追蹤、檢查；第八，工資大鍋飯；第九，現(xiàn)場(chǎng)管理臟、亂、差；第十，工作質(zhì)量不穩(wěn)定。,抓執(zhí)行力， 不是從下往上，而是從上往下， 先抓頭，抓關(guān)鍵人物，抓關(guān)鍵環(huán)節(jié),大染坊,小六子的話（四等人） 一等人，不用教 二等人，用嘴教 三等人，用棍棒教 四等人，把他干掉,如果讓一個(gè)日本人每天擦六遍桌子，他一定會(huì)始終如一做下去；而如果是一個(gè)中國(guó)人，一開始他會(huì)按安排擦六遍，慢慢地他就會(huì)覺(jué)得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。中國(guó)人做事的最大毛病是不認(rèn)真，做事不到位。每天工作欠缺一點(diǎn)，天長(zhǎng)日久就成為落后的頑癥。,忠誠(chéng)度高,忠誠(chéng)度低,能力弱,能力強(qiáng),極品,毒品,廢品,次品,四種類型的員工,毒品,廢品,次品,重用,培養(yǎng),提防,干掉,極品,提綱,執(zhí)行力帶來(lái)的困惑 執(zhí)行力定義 執(zhí)行力執(zhí)行的過(guò)程 明確目標(biāo) 關(guān)注細(xì)節(jié) 正確對(duì)待失敗 總結(jié)反饋 執(zhí)行力提升措施 執(zhí)行力案例故事,執(zhí)行力定義,問(wèn)題：什么叫執(zhí)行？什么叫執(zhí)行力？,執(zhí)行就是不折不扣得到結(jié)果,關(guān)于執(zhí)行力,柳傳志：關(guān)鍵是找對(duì)人 杰克韋爾奇：廢除官僚 戴爾：?jiǎn)T工一絲不茍 張瑞敏：什么叫作不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍都做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單 什么叫作不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 培訓(xùn)：改變觀念；執(zhí)行：做到位。,什么是執(zhí)行力,執(zhí)行力有兩個(gè)概念： 第一是組織執(zhí)行力，也叫宏觀執(zhí)行力，就是企業(yè)制定的戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景規(guī)劃、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)能不能落實(shí)到位； 第二是微觀執(zhí)行力，就是組織中每個(gè)部門和個(gè)人的執(zhí)行力，也就是說(shuō)，每個(gè)部門或個(gè)人能否積極主動(dòng)、保質(zhì)保量地按時(shí)把目標(biāo)變成增值結(jié)果的能力。,想做 會(huì)做 有時(shí)間做 知道作成什么樣子,執(zhí)行力公式： 執(zhí)行力=標(biāo)準(zhǔn)意愿方法行動(dòng)檢核,執(zhí)行力定義,執(zhí)行力不是簡(jiǎn)單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過(guò)提出問(wèn)題，分析問(wèn)題采取行動(dòng)方式，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的系統(tǒng)流程。 執(zhí)行力是一門將戰(zhàn)略與實(shí)際，人員與流程相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問(wèn)。 執(zhí)行力是將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理三個(gè)主要流程：人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)的一種途徑，將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐的系統(tǒng)方法，執(zhí)行力是一整套行為和技術(shù)體系。,你是否有執(zhí)行力？,你是否具有執(zhí)行力的十大特質(zhì)：,一、做事積極主動(dòng) 二、分析力、判斷力、應(yīng)變力比較強(qiáng) 三、誠(chéng)信 四、求知欲強(qiáng) 五、負(fù)責(zé)任 六、好勝心強(qiáng) 七、做事有韌性 八、人際關(guān)系好 九、重視團(tuán)隊(duì)合作 十、做事注重細(xì)節(jié),提綱,執(zhí)行力帶來(lái)的困惑 執(zhí)行力定義 執(zhí)行力執(zhí)行的過(guò)程 明確目標(biāo) 關(guān)注細(xì)節(jié) 正確對(duì)待失敗 總結(jié)反饋 執(zhí)行力提升措施 執(zhí)行力案例故事,有目標(biāo)者自有千計(jì)萬(wàn)計(jì)，無(wú)目標(biāo)者只感千難萬(wàn)難 有了目標(biāo)，你就有了奮斗的動(dòng)力，你自會(huì)想盡辦法去實(shí)現(xiàn)它；沒(méi)有目標(biāo)的人，總覺(jué)得做什么事都不知道是為了什么，自然就沒(méi)有動(dòng)力，一旦遇到困難便會(huì)退縮。,目標(biāo)不明確，努力再多也是勞而無(wú)功 目標(biāo)沒(méi)有定好，今天這個(gè)目標(biāo)，努力半天，明天目標(biāo)又變了，以前的努力全白費(fèi)。所以，努力之前，先定好目標(biāo)。,方向不對(duì)努力白費(fèi) 第一個(gè)紐扣策略：穿衣服時(shí)，第一顆紐扣扣錯(cuò)了，下面的扣子就會(huì)跟著錯(cuò)；同樣，目標(biāo)選錯(cuò)了，你付出的努力越多，你就偏離你想要達(dá)到的方向。所以，找準(zhǔn)方向、選對(duì)目標(biāo)比努力更重要。,做對(duì)的事情比把事情做對(duì)更重要 “對(duì)的事情”是指你的目標(biāo)，如果你做的事情跟你的目標(biāo)完全無(wú)關(guān)， 即便你做得再好也是浪費(fèi)時(shí)間。,1、組織與溝通 部門協(xié)作 溝通模型,理 解,傳送者,接收者,反 饋,感 知,編 碼,傳 遞,思 考,譯 碼,明確目標(biāo)-手段-溝通,2、溝通的種類及結(jié)構(gòu),3、溝通的基本原則 五大原則 準(zhǔn)確性原則：表達(dá)的意思要準(zhǔn)確無(wú)誤 完整性原則：表達(dá)的內(nèi)容要全面完整 及時(shí)性原則：溝通要及時(shí)、迅速、快捷 策略性原則：要注意表達(dá)的態(tài)度、技巧和效果,明確目標(biāo)-手段-溝通,4、處理同級(jí)關(guān)系的基本原則 五大原則 尊重：做人的第一前提 信任：相互信任，互不猜疑， 寬容：人要有寬闊的胸懷，容人的雅量， 真誠(chéng)：“精誠(chéng)所致，金石為開”， “人心都是肉長(zhǎng)的” 自制：自我克制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)（曾國(guó)藩） 發(fā)怒是拿別人的錯(cuò)誤懲罰自己,注意：寬容不是無(wú)原則遷就，寬容不是軟弱可欺,明確目標(biāo)-手段-溝通,動(dòng)作分解：溝通技巧,說(shuō)：事實(shí) 結(jié)論 邏輯 說(shuō)的形式：口頭語(yǔ)言 書面語(yǔ)言 肢體語(yǔ)言 道具 問(wèn)：事實(shí) 結(jié)論 邏輯 問(wèn)的形式：開放式提問(wèn) 閉鎖式提問(wèn) 聽：事實(shí) 結(jié)論 邏輯 聽的技巧：排除噪音（內(nèi)部、外部）+同理思考+全面傾聽,反饋是溝通的靈魂,明確目標(biāo)-手段-溝通,Company Logo,一、袋鼠與籠子,/u/1421029832,明確目標(biāo)-手段-溝通,提綱,執(zhí)行力帶來(lái)的困惑 執(zhí)行力定義 執(zhí)行力執(zhí)行的過(guò)程 明確目標(biāo) 關(guān)注細(xì)節(jié) 正確對(duì)待失敗 總結(jié)反饋 執(zhí)行力提升措施 執(zhí)行力案例故事,1、天下大事，必做于細(xì) 觀念的改變 殺雞就要用牛刀 細(xì)節(jié)造成的差距 千里之堤，潰于蟻穴 1%的疏忽導(dǎo)致100%的失敗 一個(gè)馬掌釘滅亡一個(gè)國(guó)家 “88888”帳號(hào)毀了巴林銀行,關(guān)注細(xì)節(jié),2、偉大源于細(xì)小的積累 要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但目標(biāo)并不是它 打敗你的是你自己 魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中 企業(yè)家要對(duì)細(xì)節(jié)無(wú)限的愛(ài) 時(shí)針、分針與秒針 科學(xué)管理的魅力就在于精確、標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì) 創(chuàng)業(yè)很刺激，管理很平淡,關(guān)注細(xì)節(jié),現(xiàn)場(chǎng)作業(yè),就你現(xiàn)在任職的崗位，完成以下內(nèi)容的 作業(yè)： 1、簡(jiǎn)要描述自己崗位職責(zé)，工作分析； 2、在你日常工作中最為重要的三項(xiàng)任務(wù) 是什么？請(qǐng)按優(yōu)先級(jí)排序。（ABC） 3、回憶自己身邊發(fā)生的一件因忽視細(xì)節(jié) 而導(dǎo)致嚴(yán)重后果的事，并加以分析。,1、分清工作的輕重緩急,時(shí)間性強(qiáng),時(shí)間性弱,時(shí)間性從弱到強(qiáng),優(yōu)先,次優(yōu)先,優(yōu)先度從小到大,注：緊迫性取決于任務(wù)本身時(shí)間性的強(qiáng)弱,關(guān)注細(xì)節(jié)-時(shí)間管理與工作執(zhí)行力,1、分清工作的輕重緩急 工作任務(wù)內(nèi)容的綜合分析,重要度,緊急性,A 重要而且緊急,C 緊急但不重要,D 不重要不緊急,B 重要但不緊迫,關(guān)注細(xì)節(jié)-時(shí)間管理與工作執(zhí)行力,2、幾種常見(jiàn)的工作模式 并行模式 舉例,關(guān)注細(xì)節(jié)-時(shí)間管理與工作執(zhí)行力,2、幾種常見(jiàn)的工作模式 串行模式 舉例,關(guān)注細(xì)節(jié)-時(shí)間管理與工作執(zhí)行力,2、幾種常見(jiàn)的工作模式 并行串行兼顧,關(guān)注細(xì)節(jié)-時(shí)間管理與工作執(zhí)行力,3、應(yīng)該記住的20條實(shí)用方法 長(zhǎng)期準(zhǔn)備（4） 購(gòu)買工具書/增加知識(shí)儲(chǔ)備/提高能力 訓(xùn)練你的快速閱讀能力 把常用的文件/文具放好 養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習(xí)慣,凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。,關(guān)注細(xì)節(jié)-時(shí)間管理與工作執(zhí)行力,3、應(yīng)該記住的20條實(shí)用方法 臨時(shí)準(zhǔn)備（5） 明天的工作前晚進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序 將相關(guān)的工作列在一起 把工作計(jì)劃放到隨時(shí)可見(jiàn)的地方 每天早晨比規(guī)定時(shí)間起早十分鐘 做好正式工作前的準(zhǔn)備工作,關(guān)注細(xì)節(jié)-時(shí)間管理與工作執(zhí)行力,3、應(yīng)該記住的20條實(shí)用方法 要培養(yǎng)的好習(xí)慣（7） 利用各種裝備如電話/信件等節(jié)省時(shí)間 把最困難的事放在效率最高的時(shí)候 利用零碎時(shí)間處理例行性事務(wù) 午餐或下班前開會(huì)效率最高/避免上午開會(huì) 休息片刻/伸個(gè)懶腰/沖杯咖啡/茶/其他飲料 報(bào)刊放在晚上看 每晚沉思片刻/回顧與總結(jié),關(guān)注細(xì)節(jié)-時(shí)間管理與工作執(zhí)行力,3、應(yīng)該記住的20條實(shí)用方法 應(yīng)變能力（4） 站著接待一向健談的來(lái)訪者 從不主動(dòng)閑聊/盡量回避來(lái)閑聊者 管理電話：主動(dòng)撥號(hào)/與被動(dòng)接聽 如遇瑣事纏身能快速擺脫 經(jīng)理人員的時(shí)間管理 抓大放小/充分授權(quán) 秘書人員的時(shí)間管理 認(rèn)清自己的角色和職責(zé),關(guān)注細(xì)節(jié)-時(shí)間管理與工作執(zhí)行力,日本人上班八小時(shí)，十二小時(shí)做公事。 美國(guó)人上班八小時(shí)，八小時(shí)做公事。 中國(guó)人上班八小時(shí)，四小時(shí)做公事。,臺(tái)灣宏基電腦總裁施振榮：,關(guān)于自律,關(guān)注細(xì)節(jié)自律,Company Logo,提高執(zhí)行力的第一個(gè)方法：一竿子插到底,提高執(zhí)行力的第二個(gè)方法：堅(jiān)決跟蹤結(jié)果,提高執(zhí)行力的第三個(gè)方法：馬上行動(dòng)。快,打造具有活力團(tuán)隊(duì) 打造專業(yè)能力團(tuán)隊(duì) 利用好資深的成員 做好足夠強(qiáng)化訓(xùn)練,/u/1421029832,創(chuàng)造高效執(zhí)行力,關(guān)注細(xì)節(jié)-方法,Company Logo,一、曲突徒薪,/u/1421029832,關(guān)注細(xì)節(jié)-預(yù)防,Company Logo,/u/1421029832,顧客(和其他相關(guān)方),顧客(和其他相關(guān)方),管理職責(zé),資源管理,測(cè)量、分析 和改進(jìn),產(chǎn)品,滿意,要求,質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn),Company Logo,質(zhì)量管理關(guān)鍵控制點(diǎn),/u/1421029832,質(zhì)量成本,公司管理層,執(zhí)行層,全體員工,公司領(lǐng)導(dǎo)層,在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)就形成能力,案例：一用戶在洗衣時(shí)被洗衣機(jī)內(nèi)部一個(gè)毛刺劃破了一點(diǎn)點(diǎn)手指，服務(wù)人員甲說(shuō)：“我們的產(chǎn)品完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，你沒(méi)有按我們的說(shuō)明書使用，我們不負(fù)責(zé)。”洗衣機(jī)廠的生產(chǎn)廠長(zhǎng)乙聽說(shuō)這件事后，查到這臺(tái)洗衣機(jī)的生產(chǎn)責(zé)任人，罰了100塊錢，然后采取措施，增加了一個(gè)工位，專門用來(lái)打磨配件上的毛刺。 互動(dòng)內(nèi)容： 1、你認(rèn)為服務(wù)人員甲的這種做法對(duì)嗎？為什么？ 2、你認(rèn)為生產(chǎn)廠長(zhǎng)乙的這種做法合適嗎？為什么？ 3、如果你是洗衣機(jī)廠的一把手，你如何處理此事？簡(jiǎn)述你的處理步驟。,解決問(wèn)題的思路,有事就找人 沒(méi)有不對(duì)的事 只有不對(duì)的人,找不到具體責(zé)任人不放過(guò) 找不到問(wèn)題的真正原因不放過(guò) 找不到最佳解決方案不放過(guò),解決問(wèn)題的思路,緊急措施：將出現(xiàn)的問(wèn)題臨時(shí)緊急處理，避免事態(tài)擴(kuò)大或惡化，緊急措施必須果斷有效。 過(guò)渡措施：在對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類問(wèn)題不再發(fā)生。 根治措施：針對(duì)問(wèn)題的根源拿出具體可操作的措施，能夠從體系上使問(wèn)題得以根治，消除管理工作中發(fā)生問(wèn)題的外部環(huán)境。,關(guān)注細(xì)節(jié)-案例,提綱,執(zhí)行力帶來(lái)的困惑 執(zhí)行力定義 執(zhí)行力執(zhí)行的過(guò)程 明確目標(biāo) 關(guān)注細(xì)節(jié) 正確對(duì)待失敗 總結(jié)反饋 執(zhí)行力提升措施 執(zhí)行力案例故事,正確看待失敗,失敗執(zhí)行力定律,成為執(zhí)行力人才,什么是失?。?字典：沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目的,什么是失?。?喬納斯.索爾克博士 醫(yī)學(xué)科學(xué)家 201次實(shí)驗(yàn) 脊髓灰質(zhì)炎疫苗,失敗，是自己的一種感覺(jué)，是在通往目標(biāo)的過(guò)程中，由于自己的行動(dòng)多次受阻而產(chǎn)生的絕望感，是自己在自己心中滋養(yǎng)起來(lái)的“紙老虎”。,“我這一生中從來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)200次失敗。我從來(lái)不用失敗這個(gè)詞來(lái)思考。前200次嘗試增加了我的經(jīng)驗(yàn)，讓我學(xué)到很多東西。實(shí)際上是我做了201次發(fā)現(xiàn)。沒(méi)有前200次的學(xué)習(xí)，我不可能得到這樣的結(jié)果?！?非洲推銷皮鞋的故事,從第一個(gè)推銷員的眼看非洲,有兩個(gè)歐洲人 去非洲推銷皮鞋，由于炎熱與經(jīng)濟(jì)落后。第一個(gè)推銷員看到了非洲人都打著赤腳，非常失望：“這些人都打赤腳，怎么會(huì)要我的鞋啦？”于是，他放棄了努力，失敗而回。另一個(gè)推銷員看到非洲人都打著赤腳，驚喜萬(wàn)分：“這里，這么多人沒(méi)有鞋穿，這個(gè)市場(chǎng)太大了?！庇谑?，他想方設(shè)法引導(dǎo)非洲人買鞋穿，打開了市場(chǎng)，發(fā)了大財(cái)。同樣的市場(chǎng)，同樣的人，僅是一念之差.,消極的心態(tài)看不到成功，積極的心態(tài)就會(huì)成功,沙漠隨軍的故事,賽爾瑪女士跟隨丈夫駐扎在一個(gè)沙漠陸軍基地,丈夫到沙漠中演習(xí),她一個(gè)人在小鐵房里,天氣熱的受不了；沒(méi)人聊天，周圍都是印第安人；她寫信給父親說(shuō)：她要丟開一切回家。她父親回信寫了兩行字：“兩個(gè)人從牢中望出去，一個(gè)人看到的是泥土，另一個(gè)人卻看到星星。”于是，她決定在沙漠中找到星星. 一切發(fā)生了改變,開始與當(dāng)?shù)厝私慌笥?原來(lái)他們非常友善好客,她流連忘返,寫了一本著作快樂(lè)的城堡,賽爾瑪女士的改變,積極的心態(tài)才能不害怕失敗; 積極的心態(tài)才能戰(zhàn)勝困難,面對(duì)失敗，消極心態(tài)的邏輯,表現(xiàn)太差 不夠聰明 能力不夠 缺點(diǎn)太多 毅力太少 .,失去工作動(dòng)力，意志消沉 生活缺乏激情 缺乏自信，不敢面對(duì)現(xiàn)實(shí) 工作效率低下，做事怠慢 ,條件不成熟 沒(méi)有機(jī)會(huì) 資源不夠 .,結(jié)果,面對(duì)失敗，我們應(yīng)該怎么看?,失敗幫助我成長(zhǎng) 我不害怕失敗 我要熱愛(ài)失敗,“要想將勝利進(jìn)行到底，必須對(duì)失敗做徹底的研究，這就需要相當(dāng)堅(jiān)強(qiáng)的意志力和體力。”-休斯敦火箭隊(duì)主教練范.甘迪。,案例分享,以小組為單元，十五分鐘時(shí)間討論，小組派代表發(fā)言 分享一個(gè)（失敗/成功）案例,正確看待失敗,失敗執(zhí)行力定律,成為執(zhí)行力人才,失敗執(zhí)行力定律,兒童定律,不干膠定律,庫(kù)柏定律,蝴蝶定律,祈禱定律,培養(yǎng)勇氣定律,培養(yǎng)原則定律,兒童玩滑板的故事,兒童定律培養(yǎng)勇氣的第一大定律,很多小孩喜歡玩滑板，但是小孩玩滑板是從來(lái)不怕失敗的。只要他一見(jiàn)到滑板，他就會(huì)沖著滑板就過(guò)去了。如果一摔跤，他媽就會(huì)說(shuō)別玩了，會(huì)把你摔傷摔痛的。而小孩子卻從不擔(dān)心，只要摔倒了，他就會(huì)馬上爬起來(lái)，然后重新開始。因?yàn)樾『⑺粫?huì)想很多東西，也不會(huì)顧慮什么，只要自己喜歡就馬上去做，然后就玩命地滑，所以小孩玩滑板是不會(huì)害怕失敗的，而且小孩子也最容易 學(xué)會(huì)。,兒童定律培養(yǎng)勇氣的第一大定律,要成功，就要先擁抱失敗,真正讓我們憤怒的不是外界給我們的疼痛，而是我們對(duì)疼痛的反應(yīng)；真正讓我們停止進(jìn)步的不是失敗，而是我們對(duì)失敗的反應(yīng)。,不干膠定律培養(yǎng)勇氣的第二大定律,3M公司有一個(gè)部門專門是做膠的，就是黏合劑，他們要發(fā)明一種強(qiáng)力膠，就是一黏上去就分不開，最后他們研發(fā)的膠黏上一會(huì)兒就分開了，他們沉痛的宣布這個(gè)失敗，而且向大家道歉。另一部門聽說(shuō)了，卻歡呼不已，因?yàn)樗麄冋趯で笠环N膠，可以用來(lái)做即時(shí)貼。這種膠在門上貼條，如果這個(gè)條粘上去很容易就撕下來(lái)不是很好嗎？一轉(zhuǎn)眼，不干膠成了有史以來(lái)最偉大的發(fā)明之一.,不干膠的故事,雨后，一只蜘蛛艱難地向墻上已經(jīng)支離破碎的網(wǎng)爬去，由于墻壁潮濕，它爬到一定的高度，就會(huì)掉下來(lái)。它一次次地向上爬，一次次地又掉下來(lái)第一個(gè)人看到了，他嘆了口氣，自言自語(yǔ)：“我的一生不如這只蜘蛛嗎？忙忙碌碌而無(wú)所得?！庇谑牵諠u消沉。第二個(gè)人看到了，他立刻被蜘蛛屢戰(zhàn)屢敗的精神感動(dòng)了。于是，他變得堅(jiān)強(qiáng)起來(lái)。,不干膠定律培養(yǎng)勇氣的第二大定律,左眼是失敗，右眼是成功,不干膠定律培養(yǎng)勇氣的第二大定律,“沒(méi)有失敗就沒(méi)有勤奮，沒(méi)有勤奮就沒(méi)有成功?！辈桓赡z定律的實(shí)質(zhì)。,庫(kù)柏定律培養(yǎng)勇氣的第三大原則,庫(kù)柏的故事,1960年，庫(kù)柏：人為什么要生病呢？生病難道就沒(méi)有積極的意義嗎？ 結(jié)論是:大多數(shù)的生病現(xiàn)象是人正常的身體調(diào)節(jié)，大治特治，也在損害自己的身體。 醫(yī)生說(shuō)他是個(gè)瘋子； 聯(lián)邦醫(yī)學(xué)委員會(huì)調(diào)查他； 把他關(guān)起來(lái)； 江湖騙子。 科學(xué)終究戰(zhàn)勝了愚昧，庫(kù)柏后來(lái)成了美國(guó)的衛(wèi)生部長(zhǎng)，他的有氧訓(xùn)練理論成為全球醫(yī)學(xué)的主流語(yǔ)。,庫(kù)柏定律培養(yǎng)勇氣的第三大原則,要防止失敗，就要善待失敗,庫(kù)柏相信：要防止疾病就要把善待疾病看得象防止疾病一樣重要。,消滅了失敗，就消滅了成功,消滅了感冒，就消滅了免疫力,蝴蝶定律培養(yǎng)原則的第一大定律,一個(gè)人看到了蝴蝶正奮力地從繭子中掙脫出來(lái)，繭子口太小，進(jìn)展甚微。這個(gè)人拿剪刀把口弄大了一點(diǎn)。蝴蝶破繭而出，但它的翅膀又干又小，軀體也是干癟的。事實(shí)上，蝴蝶從繭中掙脫的時(shí)候，會(huì)分泌液體，使翅膀豐滿，沒(méi)有這個(gè)過(guò)程，就不會(huì)飛，只能顫顫巍巍地爬行 .,蝴蝶故事,蝴蝶定律培養(yǎng)原則的第一大定律,沒(méi)有失敗， 只有暫時(shí)停止成功,只有經(jīng)歷誕生的痛苦，才能蛻變成永恒的美麗,失敗是大自然的規(guī)律，失敗是人類在成長(zhǎng)過(guò)程中的土壤。,祈禱定律培養(yǎng)原則的第二大定律,牧師祈禱的故事,一個(gè)礦井倒塌了，牧師在祈禱，記者請(qǐng)求牧師向全國(guó)轉(zhuǎn)播祈禱的聲音，錄的時(shí)候這個(gè)電池壞了，等電池修好了，回來(lái)的時(shí)候牧師已經(jīng)祈禱完。他說(shuō)牧師我要轉(zhuǎn)播給全世界，大家看到你為受難者祈禱的時(shí)候，全世界的人看到你在祈禱，大家都跟你一塊兒祈禱該多好?。∧莻€(gè)牧師就平靜地說(shuō)“孩子，我已經(jīng)跟你說(shuō)過(guò)了，我已經(jīng)祈禱完了，對(duì)上帝不可以來(lái)第二次”。,祈禱定律培養(yǎng)原則的第二大定律,原則不可重來(lái)一次,原則性東西不可以有第二次 對(duì)原則崇高的遵循，成功才會(huì)到 原則是相互信任的基礎(chǔ)，也是成功的基礎(chǔ) 為了利益犧牲原則，就會(huì)死亡,正確看待失敗,失敗執(zhí)行力定律,重新定義失敗,積極心態(tài)看待失敗,增加了經(jīng)驗(yàn) 懂得了方法 提高了能力 增強(qiáng)了斗志 磨練了意志 .,積極、樂(lè)觀、自信 工作主動(dòng)、高效、愉快 生活充滿激情、內(nèi)心充滿力量 勇敢面對(duì)困難與挫折 ,改變角度 調(diào)整思維 修正行動(dòng) .,結(jié)果,什么人可以從失敗中獲得執(zhí)行力？,永不放棄的人,尋找借口的人,承擔(dān)責(zé)任的人,可以,可以,不可以,執(zhí)行（力）人三大特點(diǎn),信守承諾 結(jié)果導(dǎo)向 永不言敗,第一：信守承諾,信守承諾： 信守承諾，就是說(shuō)到就做到，拿出結(jié)果。 信守承諾對(duì)執(zhí)行力的意義 承諾,就是承擔(dān)了責(zé)任； 承諾,就是最簡(jiǎn)單的回答; 承諾,別人才會(huì)相信你；,沃爾瑪信守承諾天天低價(jià),爭(zhēng)取低廉進(jìn)價(jià) 沃爾瑪避開了一切中間環(huán)節(jié)，直接從工廠進(jìn)貨。 完善的物流管理系統(tǒng) 高效率的配送中心 迅速的運(yùn)輸系統(tǒng) 先進(jìn)的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò),不管我們付出的代價(jià)多大，如果我們賺了很多，就應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)送給顧客。 沃爾瑪創(chuàng)始人 山姆沃爾頓,營(yíng)銷成本的有效控制 沃爾瑪?shù)膹V告開支僅相當(dāng)于美國(guó)第二大連鎖店西爾斯的1/3；沃爾瑪?shù)臓I(yíng)銷成本僅占銷售額的1.5%，商品損耗率僅為1.1%，而一般美國(guó)零售商店這兩項(xiàng)指標(biāo)的平均值分別高達(dá)5%和2%。,第二:結(jié)果導(dǎo)向,結(jié)果導(dǎo)向: 像導(dǎo)彈一樣， 鎖定目標(biāo)， 鎖定結(jié)果， 一往無(wú)前， 不達(dá)結(jié)果決不罷休,第三：永不言敗,永不言敗是結(jié)果導(dǎo)向和信守承諾的保障 唯一的失敗就是你選擇了放棄 永不言?。?不達(dá)結(jié)果，決不放棄 失敗之后，迅速行動(dòng),永不放棄造就“超人”李嘉誠(chéng),1943年， 16歲, 當(dāng)跑堂； 17歲時(shí)，李嘉誠(chéng)到塑膠廠做推銷員; 20歲, 堅(jiān)決地辭職了。 他用自己幾年來(lái)積蓄的7000港元，辦起了“長(zhǎng)江塑膠廠”。 開廠初期，產(chǎn)品積壓，一度面臨破產(chǎn)的危機(jī)。 朋友們勸李嘉誠(chéng)，干脆把廠子賣掉。 但李嘉誠(chéng)執(zhí)意要堅(jiān)持下去,得到了幾個(gè)代理商的支持，使他終于渡過(guò)了這個(gè)難關(guān)。 今天的李嘉誠(chéng)成為了華人的首富。,永不放棄,請(qǐng)行動(dòng)起來(lái)！ 請(qǐng)行動(dòng)起來(lái)！,肯德基創(chuàng)始人桑德斯,六十五歲創(chuàng)業(yè),五十四歲創(chuàng)業(yè),五十歲創(chuàng)業(yè),IBM創(chuàng)始人沃森,重慶力帆創(chuàng)始人尹明勛,執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)，大聲喊起來(lái)：,信守承諾 結(jié)果導(dǎo)向 永不言敗,提綱,執(zhí)行力帶來(lái)的困惑 執(zhí)行力定義 執(zhí)行力執(zhí)行的過(guò)程 明確目標(biāo) 關(guān)注細(xì)節(jié) 正確對(duì)待失敗 總結(jié)反饋 執(zhí)行力提升措施 執(zhí)行力案例故事,1、PDCA與制定工作計(jì)劃 PDCA循環(huán)圖(一),總結(jié)反饋,2、PDCA與制定工作計(jì)劃 PDCA循環(huán)圖(二),P,D,C,A,P,D,C,A,P,D,C,A,特點(diǎn)： 周而復(fù)始 大環(huán)帶小環(huán) 階梯式上升,進(jìn)步,再進(jìn)步,總結(jié)反饋,本土化執(zhí)行策略必須解決 中國(guó)企業(yè)6大常見(jiàn)問(wèn)題,光說(shuō)不做（行動(dòng)起來(lái)、每天控制） 不善始善終 惰性拖地女工和擦桌子的故事（自主管理的前提是習(xí)慣） 無(wú)事生非 工作不細(xì)，做不到位 “三胡”現(xiàn)象,問(wèn)題1光說(shuō)不做,（行動(dòng)起來(lái)，控制過(guò)程）,問(wèn)題2不善始善終,行百里者半九十（100-1=0） 慎終如始，則無(wú)敗事 最能體現(xiàn)執(zhí)行精神的兩句話： *把別人視為絕對(duì)辦不到的事辦成； *把別人認(rèn)為非常簡(jiǎn)單的事持之以恒地堅(jiān)持下去,問(wèn)題3惰性,人人都有惰性缺乏責(zé)任心和創(chuàng)新意識(shí) 敷衍/搪塞/馬虎/得過(guò)且過(guò)；做事不認(rèn)真，不到位，每天工作欠缺一點(diǎn)，天長(zhǎng)日久就成為落后的頑癥。 明日復(fù)明日，拖沓；,85%的員工在干什么？ 85的工人沒(méi)有在做工作（無(wú)事） 5的人看不出來(lái)是在工作。 25的人正在等待著什么。 3O的人可能正在為增加庫(kù)存而工作。由于沒(méi)有對(duì)公司作出直接貢獻(xiàn)，不能把這類工作視為工作。 25的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作。,問(wèn)題4無(wú)事生非,說(shuō)了做了做到位了 今天做到位了明天做到位了永遠(yuǎn)做對(duì)了 （電話服務(wù)規(guī)范案例）,問(wèn)題5工作不細(xì)，做不到位,天下難事，必做于易； 天下大事，必做于細(xì)。 老子,1、胡弄： 有標(biāo)準(zhǔn)，不按標(biāo)準(zhǔn)去干； 有了標(biāo)準(zhǔn)，但不對(duì)照逐項(xiàng)確認(rèn)，想當(dāng)然認(rèn)為符合標(biāo)準(zhǔn)了； 以種種借口掩飾自己的錯(cuò)誤或問(wèn)題真相； 2、胡干： 沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的干； 明知道標(biāo)準(zhǔn)有問(wèn)題仍按照?qǐng)?zhí)行而不提出； 3、胡說(shuō)： 未經(jīng)調(diào)查研究，想當(dāng)然認(rèn)為應(yīng)當(dāng)這樣； 沒(méi)有通過(guò)試點(diǎn)，想當(dāng)然地認(rèn)為一定能夠可行。,問(wèn)題6“三胡”現(xiàn)象,提綱,執(zhí)行力帶來(lái)的困惑 執(zhí)行力定義 執(zhí)行力執(zhí)行的過(guò)程 明確目標(biāo) 關(guān)注細(xì)節(jié) 正確對(duì)待失敗 總結(jié)反饋 執(zhí)行力提升措施 執(zhí)行力案例故事,讓我們先看這樣一個(gè)故事：,東北一家大型國(guó)有企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來(lái)被日本一家財(cái)團(tuán)收購(gòu)。 廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來(lái)什么先進(jìn)的管理方法。 出乎意料的是，日本只派了幾個(gè)人來(lái)，除了財(cái)務(wù)、管理、技術(shù)等要害部門的高級(jí)管理人員換成了日本人外，其他的根本沒(méi)動(dòng)。,制度沒(méi)變，人沒(méi)變，機(jī)器設(shè)備沒(méi)變。日方就一個(gè)要求：把先前制定的制度堅(jiān)定不移地執(zhí)行下去！,結(jié)果怎么樣？不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了。日本人的絕招是什么？ 執(zhí)行力，無(wú)條件的執(zhí)行力！,執(zhí)行力不好的原因是多方面的，要培養(yǎng)執(zhí)行力，就必須解決以下八個(gè)方面的問(wèn)題：,高層管理者：做正確的事 團(tuán)隊(duì)管理者：正確的做事 執(zhí)行層人員：把事做正確,案例分析與課程總結(jié),認(rèn)真第一 聰明第二 結(jié)果提前 自我退后 鎖定目標(biāo) 專注重復(fù) 決心第一 成敗第二 速度第一 完美第二 結(jié)果第一 理由第二,西點(diǎn)執(zhí)行力48字真經(jīng),在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng) 毛澤東,現(xiàn) 場(chǎng),互 動(dòng),案 例,即 時(shí),工作現(xiàn)場(chǎng)變 為培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng),將管理考核變?yōu)榕嘤?xùn)單 將專業(yè)會(huì)變成培訓(xùn)會(huì),以工作中出現(xiàn)的案例 到現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)培訓(xùn),變老師/領(lǐng)導(dǎo)為教練 將索賠單變?yōu)榕嘤?xùn)單 利用各種培訓(xùn)形式 （研討會(huì)/成果發(fā)布會(huì)/小組會(huì)）,現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)， 培養(yǎng)員工務(wù)實(shí)精神,案例培訓(xùn)， 培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型人才,即時(shí)培訓(xùn)， 培養(yǎng)員工解決問(wèn)題 的緊迫性和時(shí)效性,互動(dòng)培訓(xùn)， 碰撞出閃光的火花,訓(xùn),培,現(xiàn)場(chǎng),試點(diǎn),能本管理下 培訓(xùn)即管理,工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化,工作學(xué)習(xí)化 學(xué)習(xí)工作化,每一名員工都感受到 學(xué)習(xí)的壓力和動(dòng)力， 從而不斷學(xué)習(xí)，不斷求進(jìn)， 不斷創(chuàng)新,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)型組織,執(zhí)行思想警示板,回答領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案只能選擇一個(gè)： 是； 不是； 沒(méi)有任何借口； 不知道（自己要做的就是必須馬上去“知道”）,以下都是借口 當(dāng)他們作具體事時(shí)根本不理我說(shuō)的話，所以這個(gè)不應(yīng)當(dāng)是我的責(zé)任（場(chǎng)景：不愿意承擔(dān)責(zé)任） 這幾個(gè)星期我很忙，我盡快做（場(chǎng)景：拖延） 我們以前從沒(méi)那么做過(guò)或這不是我們這里做事方式（場(chǎng)景：缺乏創(chuàng)新精神）、 我從沒(méi)受過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來(lái)干這項(xiàng)工作（場(chǎng)景：不稱職、缺少責(zé)任感） 弄的亂七八糟不是我的錯(cuò)，我仍可以拿獎(jiǎng)金（場(chǎng)景：對(duì)資格的態(tài)度） 我們從沒(méi)想趕上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在許多方面人人都超出我們一大截（場(chǎng)景：悲觀態(tài)度）,自我超越,“堅(jiān)持每天提高1%”： 自覺(jué)形成了自我超越意識(shí)， 問(wèn)題管理法： 每天都在尋找差距，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷超越。,提綱,執(zhí)行力帶來(lái)的困惑 執(zhí)行力定義 執(zhí)行力執(zhí)行的過(guò)程 明確目標(biāo) 關(guān)注細(xì)節(jié) 正確對(duì)待失敗 總結(jié)反饋 執(zhí)行力提升措施 執(zhí)行力案例故事,一個(gè)小故事,三只老鼠一同去偷油。它們決定疊羅漢，大家輪流喝。而當(dāng)其中一只老鼠剛爬到另外兩只的肩膀上，“勝利”在望時(shí)，不知什么原因，油瓶倒了，引來(lái)了人，它們落荒而逃。,Company Logo,一、木匠的羞愧,/u/1421029832,買火車票的故事,今年五一節(jié)，XX公司要派10個(gè)人去青島參加一個(gè)展覽會(huì)。 每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此。4月27號(hào)（預(yù)售的第一天）一大早，公司老總就派小李去火車站買車票。過(guò)了很久，小李滿頭大汗的回來(lái)了，說(shuō)：“售票處人太多了，我擠了半天，排了3個(gè)小時(shí)才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒(méi)辦法，我只好回來(lái)了?！?老總聽了欲言又止，最后還是忍不住將小李訓(xùn)了一頓。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒(méi)票了，為什么還要怨我？,1、老總為什么會(huì)批評(píng)小李？ 2、如果你是小李，老總派你去火車站去買票，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么做？,我已經(jīng)按照您說(shuō)的做了 我已經(jīng)盡最大努力了 我該做的都做了 但沒(méi)