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基于VOIP技術(shù)建設(shè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)目 錄第1章 緒 論41.1 VOIP產(chǎn)生的背景 41.2 VOIP的發(fā)展情況以及未來的發(fā)展趨勢 51.3 IP電話網(wǎng)和普通電話網(wǎng)傳送的區(qū)別101.4 VOIP技術(shù)簡介及應(yīng)用121.5 企業(yè)VOIP網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的目的141.6 企業(yè)VOIP網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用特點(diǎn)141.7 目前企業(yè)VOIP網(wǎng)絡(luò)普遍面臨和存在的問題151.8 企業(yè)VOIP網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求分析161.8.1 VOIP網(wǎng)絡(luò)性能需求分析161.8.2 VOIP網(wǎng)絡(luò)可靠性需求分析171.8.3 VOIP擴(kuò)展性、兼容性需求分析171.8.4 VOIP網(wǎng)絡(luò)安全性需求分析171.8.5 VOIP網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)需求分析171.8.6 VOIP網(wǎng)絡(luò)管理需求分析181.9 本論文的主要工作 18 1.9.1 論文的整體結(jié)構(gòu) 19第二章 企業(yè)VOIP網(wǎng)絡(luò)解決方案192.1 企業(yè)VOIP網(wǎng)絡(luò)整體解決方案192.1.1 企業(yè)VOIP網(wǎng)絡(luò)整體拓?fù)鋱D192.1.2 企業(yè)VOIP網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湔f明202.1.3 企業(yè)VOIP整體解決方案特點(diǎn)21 2.1.3.1“零成本通信21 2.1.3.2 高安全性21 2.1.3.3 高穩(wěn)定性222.1.3.4 全兼容232.1.3.5 可管理性232.1.3.6 可擴(kuò)展性232.1.3.7 靈活計(jì)費(fèi)策略232.1.4 主要設(shè)備命令調(diào)試 242.1.5 企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益初步分析 25第三章 基于VPN的企業(yè)VOIP網(wǎng)絡(luò)安全解決方案 27 3.1 VPN的概念及特點(diǎn)273.2 VPN的工作原理28 3.3 企業(yè)VPN網(wǎng)絡(luò)解決方案拓?fù)鋱D 29 3.4 企業(yè)VPN網(wǎng)絡(luò)解決方案拓?fù)湔f明 30 3.5 基于VPN網(wǎng)絡(luò)解決方案的特點(diǎn) 31 3.5.1好管理31 3.5.2高安全31 3.5.3高靈活31 3.5.4高效率31 3.5.5低成本31第四章 相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型324.1 核心部件選型334.2 全部設(shè)備清單39結(jié) 論 40參考文獻(xiàn)附錄致謝第一章 緒 論1.1 VOIP產(chǎn)生的背景（1）IP電話的產(chǎn)生Internet商業(yè)化以后，在全世界，特別是發(fā)達(dá)國家迅速發(fā)展起來。在一些國家（如美國）本地電話Internet接入采用包月制，不限時限量，因此Internet是近乎免費(fèi)的（Free）的，人們都希望能通過這近乎免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳統(tǒng)的電話和傳真服務(wù)。1995年2月以色列VocalTec公司研制出可以通過Internet打長途電話的軟件產(chǎn)品Internet Phone。用戶只要在多媒體PC機(jī)上安裝該軟件，就可以通過Internet網(wǎng)和任何地方安裝同樣軟件的聯(lián)機(jī)用戶進(jìn)行通話。這項(xiàng)技術(shù)上的突破引起全世界的矚目，其背后的無限商機(jī)也使許多公司進(jìn)行此項(xiàng)技術(shù)的研究，從而使IP電話技術(shù)得到迅速發(fā)展，人們把這種在Internet上實(shí)現(xiàn)電話業(yè)務(wù)稱為Internet電話，應(yīng)該說是IP電話的雛形。經(jīng)過五年的發(fā)展，IP電話成為信息技術(shù)進(jìn)步帶來的一項(xiàng)新型電話業(yè)務(wù)在全世界開展，并對傳統(tǒng)電話業(yè)務(wù)形成越來越大的威脅。IP電話從當(dāng)初的PC到PC發(fā)展到今天的PC到PC、PC電話、電話到電話等多種業(yè)務(wù)形式，但不論是現(xiàn)在還是將來，電話到電話的應(yīng)用將擁有最大的市場，IP電話承載網(wǎng)絡(luò)可以是Internet ，更多的是遵循TCP/IP協(xié)議的專用網(wǎng)或Internet 。因此對我們來說，IP電話/傳真就是通過IP網(wǎng)絡(luò)傳送電話/傳真業(yè)務(wù)。IP網(wǎng)泛指基本TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)，包括因特網(wǎng)Internet和企業(yè)網(wǎng)Internet。（2）IP電話迅速發(fā)展的背景，從最初的Internet聯(lián)應(yīng)用到可以利普通電話實(shí)現(xiàn)通話，IP電話在短短的幾年間得到了非常迅速的發(fā)展。IP電話為什么會在這樣短的時間里引起全球電信界的關(guān)注，并且正在或?qū)⒁獙鹘y(tǒng)的通信方式產(chǎn)生巨大的沖擊？這除了IP電話采用語音壓縮和統(tǒng)計(jì)復(fù)用技術(shù)節(jié)約寬帶從而造成運(yùn)營成本降低外，還有以下兩個原因：第一， 電話業(yè)務(wù)歷來都是各國管制最為嚴(yán)格的業(yè)務(wù)，但對于IP電話各國大多采取寬容甚至是扶植的態(tài)度，如美國將IP電話歸類為增值業(yè)務(wù)，從而不必承擔(dān)長途電話公司所受的管制規(guī)定，這樣IP電話提供長途電話業(yè)務(wù)時，不必向本地電話公司交納占長途電話費(fèi)40%左右的接入費(fèi)。這樣龐大的通信市場潛力，必然吸引眾多傳統(tǒng)和新型的電信公司加入到IP電話的研究、開發(fā)和經(jīng)營的隊(duì)伍中。第二， 各國國際長途電話費(fèi)存在著嚴(yán)重的不平衡性，且國際長途電話業(yè)務(wù)在很多國家都是壟斷經(jīng)營的。這樣，國際話費(fèi)低的國家電信運(yùn)營者可以利用各國對IP電話的政策優(yōu)惠，通過IP電話向國際話費(fèi)高的國家滲透，直接或間接進(jìn)入電信市場中尚未開放國家的國際長途業(yè)務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域；而資費(fèi)高的國家可以降低IP電話同國際回叫業(yè)務(wù)爭奪用戶，同時開拓新的用戶群；在國際電信業(yè)務(wù)壟斷經(jīng)營國家，新的電信或ISP運(yùn)營者迫切希望進(jìn)入這一高利潤的壟斷經(jīng)營領(lǐng)域，IP電話的應(yīng)運(yùn)而生好正好為其提供了一條有效途徑。1.2 VOIP的發(fā)展情況以及未來的發(fā)展趨勢1）VOIP定義IP是國際互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（Internet Protocol）的簡稱，IP 電話是按國際互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)內(nèi)容開通的電話業(yè)務(wù)，中文翻譯為網(wǎng)絡(luò)電話或互聯(lián)網(wǎng)電話，它是利用國際互聯(lián)網(wǎng)Internet為語音傳輸?shù)拿浇?，從而?shí)現(xiàn)語音通信的一種全新的通信技術(shù)。 由于其通信費(fèi)用的低廉 ( 每分鐘互聯(lián)網(wǎng)通信費(fèi)用人民幣6分6厘，而普通電話的國際通信費(fèi)，每分鐘需十幾元人民幣)， 所以也有人稱之為廉價(jià)電話。網(wǎng)絡(luò)電話、互聯(lián)網(wǎng)電話、經(jīng)濟(jì)電話或者廉價(jià)電話，這些都是人們對IP電話的不同稱謂，其實(shí)質(zhì)基本都是一個意思?，F(xiàn)在用得最廣泛，也是比較科學(xué)的叫法即“IP電話”。IP網(wǎng)絡(luò)可以是Internet、IPLC(國際專線)、無線網(wǎng)絡(luò)等，只要是采用IP協(xié)議( Internet Protocol ) 就可以了。VOIP系統(tǒng)就是把傳統(tǒng)的電話網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)組合搭配在一起。2）歷經(jīng)的幾個階段IP電話發(fā)展階段 IP電話在技術(shù)上大致經(jīng)歷這樣的幾個階段：（1） 技術(shù)突破期（1995-1996）IP電話最早是作為Internet上的聯(lián)機(jī)應(yīng)用出現(xiàn)的，那時只要通放雙方擁有同樣的客戶端應(yīng)用軟件就可以在Internet上進(jìn)行實(shí)時通話了，當(dāng)然語音質(zhì)量存在很多問題。最早推出這種客戶端軟件的是以色列的VocalTec公司，他們在1995年2月宣布推出Internet Phone，可以說是現(xiàn)代IP電話的雛形。自從VocalTec推出了軟件Internet Phone后，不少軟件公司，包括很多在公司，都相繼推出了類似的軟件，比如微軟的NetMeeting、IDT的 Net2Phone、NetSpeak的WebPhone、英特爾的Internet Video Phone等，用戶只需在PC機(jī)上安裝客戶端軟件，并配合麥克風(fēng)、聲卡、音響等設(shè)備，就可以在IP網(wǎng)上與同樣安裝了這些軟硬件的用戶通話了。由于當(dāng)時這種應(yīng)用只限于在Internet上使用，因此那時人們通常將這種應(yīng)用稱為Internet電話。 這一時期，使用者大多數(shù)是Internet上的網(wǎng)迷，語音質(zhì)量基本沒有保證，技術(shù)還不完全成熟，人們對它的認(rèn)識也比較稚嫩，我們也可以把這一時期IP電話發(fā)展的萌芽期。（2）發(fā)展期（1996-1999）逐漸地，電信公司開始認(rèn)識到利用Internet實(shí)現(xiàn)語音業(yè)務(wù)的巨大潛在市場，他們開始考慮如何將Internet和已有的PSTN結(jié)合起來，從而更加廣泛的普通電話用戶提供業(yè)務(wù)。于是，用以連接Internet和PSTN的網(wǎng)關(guān)設(shè)備出現(xiàn)了，由于利用Internet代替?zhèn)鹘y(tǒng)的長途電話線路可以大大降低成本，許多產(chǎn)品制造商和業(yè)務(wù)商紛紛看好這一市場并開始制造設(shè)備和提供業(yè)務(wù)?？梢哉f，這時IP電話進(jìn)入快速的發(fā)展階段。 由于利用公司的Internet傳輸實(shí)時的語音存在很多不足，難以保證用戶接受的語音質(zhì)量，這對一項(xiàng)業(yè)務(wù)來說顯然是不行的。因此很多業(yè)務(wù)商建立了專用的IP網(wǎng)或在Internet上構(gòu)建VPN來提供語音業(yè)務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)較好的語音質(zhì)量，這時的IP電話也可以真正地稱為IP電話了。（3） 成熟期（2000）也許再過幾年，IP電話將步入成熟期，屆時IP電話將具有以下特點(diǎn):1、技術(shù)成熟2、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)3、全球網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)互通4、語音質(zhì)量良好5、大部份傳統(tǒng)電信運(yùn)營公司開始提供IP電話業(yè)務(wù)6、向IP傳輸多媒體業(yè)務(wù)過渡。目前，IP電話正處于發(fā)展期，各個設(shè)備制造商紛紛推出IP電話網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品，眾多電信運(yùn)營公司開始經(jīng)營IP電話業(yè)務(wù)，IP電話正以強(qiáng)大的吸引力吸引著傳統(tǒng)和新型的電信公司。 回顧IP電話的發(fā)展歷程，著名IP電話分析家Jeff Pulver做出了如下總結(jié)：1995年是業(yè)余家之年1996年是IP電話客戶端軟件年1997年是IP電話網(wǎng)關(guān)（Gateway）年1998年是IP電話網(wǎng)守（Gatekeeper）年1999年是IP電話應(yīng)用年。這個了展階段我們可以從下面的圖示中，可以更加清楚地了解整個發(fā)展的過程，下面我們一起來看看：最初的IP電話是個人計(jì)算機(jī)與個人計(jì)算機(jī)之間的通話。他們是一些擁有電腦，并且可以上互聯(lián)網(wǎng)的客戶，通話雙方利用雙方的電腦與調(diào)制介調(diào)器，再安裝好聲卡及相關(guān)軟件，加上送話器和揚(yáng)聲器，雙方約定時間同時上網(wǎng)，然后進(jìn)行通話，具體如下圖:在這一階段，只能完成雙方都知道對方網(wǎng)絡(luò)地址及必須約定時間同時上網(wǎng)的點(diǎn)對點(diǎn)的通話，在普通的商務(wù)領(lǐng)域中就顯得相當(dāng)麻煩，因而，不能商用化或進(jìn)入公眾通信領(lǐng)域。2、隨著IP電話的優(yōu)點(diǎn)逐步被人們認(rèn)識，許多電信公司在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了開發(fā)，從而實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)與普通電話之間的通話。如下圖:計(jì)算機(jī)一方，一般需要能上國際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)的普通計(jì)算機(jī)(PC)，一臺調(diào)制介調(diào)器(modem)， 計(jì)算機(jī)上同樣應(yīng)該裝有聲卡和送話器及揚(yáng)聲器，并且要安裝IP電話的軟件。電話機(jī)用戶方，應(yīng)當(dāng)具備撥號上本地網(wǎng)IP電話的網(wǎng)關(guān)(gateway)的功能。計(jì)算機(jī)(PC)方呼叫遠(yuǎn)端電話: 先通過Internet登陸到網(wǎng)關(guān)，進(jìn)行帳號確認(rèn)，提交被叫號碼，然后由網(wǎng)關(guān)完成呼叫。電話呼叫遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)(PC): 計(jì)算機(jī)(PC)應(yīng)當(dāng)向Internet提供一個固定的地址，并且在電話所在網(wǎng)關(guān)上進(jìn)行登記，電話向網(wǎng)關(guān)呼叫，通過網(wǎng)關(guān)自動呼叫被叫計(jì)算機(jī)(計(jì)算機(jī)平時不能關(guān)機(jī))。這一類IP電話，擁有電話機(jī)的一方，可以不必安裝計(jì)算機(jī)及相關(guān)軟件與設(shè)備。目前，國內(nèi)有些計(jì)算機(jī)客戶與國外進(jìn)行IP電話的通話已可以采用這種方式。但是，這種方式仍舊十分不方便，無法滿足公眾隨時需要的通話方式。3、在以上方式的基礎(chǔ)上，國際上許多大的電信公司又推出了普通電話與普通電話之間的通話，如下圖:普通電話客戶通過本地電話撥號上本地的互聯(lián)網(wǎng)電話的網(wǎng)關(guān)(Gateway)，輸入帳號、密碼，確認(rèn)后鍵入被叫號碼，這樣本地與遠(yuǎn)端的網(wǎng)絡(luò)電話通過網(wǎng)關(guān)透過Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接，遠(yuǎn)端的Internet網(wǎng)關(guān)通過當(dāng)?shù)氐碾娫捑W(wǎng)呼叫被叫用戶，從而完成普通電話客戶之間的電話通信。作為網(wǎng)絡(luò)電話的網(wǎng)關(guān)，一定要有專線與 Internet 網(wǎng)絡(luò)相連，即是Internet網(wǎng)上的一臺主機(jī)，目前雙方的網(wǎng)關(guān)必須用相同一家公司的產(chǎn)品。這種通過Internet網(wǎng)從普通電話-普通電話的通話方式就是人們通常講的IP電話，也是目前發(fā)展得最快而且最有商用化前途的電話。3） IP電話系統(tǒng)的基本組成IP電話系統(tǒng)的基本組成如圖：IP電話的系統(tǒng)一般應(yīng)有三部份組成：電話(Phone)、網(wǎng)關(guān)(Gateway)和網(wǎng)絡(luò)管理者或者叫關(guān)守(Gatekeeper) 電話(Phone)是指可以通過電話網(wǎng)或一線通ISDN 網(wǎng)連到本地網(wǎng)關(guān)的電話終端。網(wǎng)關(guān)是通過IP網(wǎng)絡(luò)提供電話到電話， 完成話音通信的關(guān)鍵設(shè)備，即Internet網(wǎng)絡(luò)與電話網(wǎng)、一線通(ISDN)網(wǎng)之間的接口設(shè)備，它應(yīng)當(dāng)完成語音壓縮，將64Kbit/s的語音信號壓縮成低碼率的語音信號；完成尋址與呼叫控制；具有IP網(wǎng)絡(luò)接口與電話(PSTN)或一線通(ISDN)的互連接口。網(wǎng)絡(luò)管理者負(fù)責(zé)用戶注冊與管理，它應(yīng)當(dāng)有如下功能：將被叫號碼的前幾位數(shù)字對應(yīng)網(wǎng)關(guān)的IP地址；對接入用戶的身份認(rèn)證 (即確認(rèn))，防止非法用戶接入；做呼叫記錄并有詳細(xì)數(shù)據(jù)，從而保證收費(fèi)正確；完成區(qū)域管理，多個網(wǎng)關(guān)也可由一個網(wǎng)絡(luò)管理者進(jìn)行管理。當(dāng)然，這僅僅是一個IP電話系統(tǒng)最典型與基本需要的組成，也有些系統(tǒng)與此不盡完全一致，實(shí)際系統(tǒng)的組成比這里講的要復(fù)雜。4）國際VOIP/軟交換行業(yè)的特點(diǎn)歐美、日本是VOIP開始較早的國家，目前歐洲的VOIP已經(jīng)影響到傳統(tǒng)基礎(chǔ)電信運(yùn)營商的市場份額。SONUS、AVAYA、CISCO等公司的VOIP系統(tǒng)，被大量的客戶使用。盡管互聯(lián)網(wǎng)要擔(dān)當(dāng)起通訊大任的聲音不絕于耳，盡管存在已達(dá)百年的傳統(tǒng)電話服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)電話來勢洶洶的挑戰(zhàn)面前，已經(jīng)顯露出陳舊、乏味和呆板的疲態(tài)。可以肯定的是，在寬帶接入日益增加的今天，將有越來越多公司推出網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)，而VOIP技術(shù)與傳統(tǒng)電話的競爭，也將在2005年達(dá)到白熱化.2004年底美國的家庭網(wǎng)絡(luò)電話用戶為100萬戶，預(yù)計(jì)今年網(wǎng)絡(luò)電話用戶可能增至三倍。日本現(xiàn)有490萬戶家庭安裝了網(wǎng)絡(luò)電話，韓國用戶在電話號碼前加撥070即可撥打網(wǎng)絡(luò)電話。此外，美國有線網(wǎng)絡(luò)電話用戶大增，在2004年從少于5萬用戶增加至將近50萬用戶，大幅增長900%。預(yù)計(jì)這一增長趨勢在2007年將達(dá)15%。 在歐洲，VOIP電話已經(jīng)成為能夠和傳統(tǒng)PSTN分庭抗?fàn)幍闹匾潭ㄕZ音通信方式?？梢灶A(yù)見，未來的電信業(yè)務(wù)將呈現(xiàn)多元化格局。同樣是話音業(yè)務(wù)，可能是PSTN網(wǎng)絡(luò)（傳統(tǒng)電話網(wǎng)）提供的，可能是Internet提供的，還可能是有線電視網(wǎng)絡(luò)，甚至電力網(wǎng)、煤氣管道網(wǎng)提供的。而用戶的選擇也將包括電腦與電腦、電腦與電話、電話與電話、電話與（智能）手機(jī)等通話方式。這一切，都是以IP為基礎(chǔ)的通訊網(wǎng)絡(luò)，而非傳統(tǒng)通訊模式的電信服務(wù).5）國內(nèi)VOIP/軟交換行業(yè)的特點(diǎn)中國的PSTN是十月革命，而VOIP則是典型的農(nóng)村包圍城市，虛擬運(yùn)營商狼性十足，覆蓋速度快，投入產(chǎn)品比高，靈活性好，但是受政策風(fēng)險(xiǎn)壓力大。企業(yè)網(wǎng)、行業(yè)客戶都在密切跟蹤這個方向，NGN和3G并列成為國內(nèi)通信行業(yè)的兩大新的主題。軟交換廠家此起彼伏，大呼小叫，正是VOIP的春秋戰(zhàn)國時代，軍閥割據(jù)，小公司、大公司都在拼命挖掘市場，合縱、聯(lián)橫，倒閉、崛起，各種聲音不絕于耳，網(wǎng)絡(luò)上盡是煮酒論英雄。一些公司倒掉，一些公司異軍突起，一些公司苦苦支撐，還有一些自得其樂，許多終端廠家價(jià)格戰(zhàn)民不聊生；那邊業(yè)內(nèi)敵人樹立技術(shù)壁壘，這邊是盜版叢生。也有廠家摩拳擦掌，準(zhǔn)備在這個行業(yè)取一桶金。虛擬運(yùn)營商痛并快樂著，大投資越來越大，小投資越來越小，有千元平臺，也有百萬大系統(tǒng)，有小農(nóng)意識強(qiáng)烈的，也有志當(dāng)存高遠(yuǎn)的，不一而同；有人做事謹(jǐn)慎小心，以防隨時被洗牌，有人正在搜羅大把資金向里投入。各種平臺、各種協(xié)議，沒有哪家對自己的平臺滿意，沒有哪家不抱怨廠家的產(chǎn)品質(zhì)量。運(yùn)營商隔岸觀火，利益面前，時而搞些封堵的把戲，卻是魔高一尺，道高一丈，分不清哪個是魔，哪個是道。運(yùn)營商終將明白，趨勢如此，揚(yáng)湯止沸也無濟(jì)于事。優(yōu)良資本正春潮涌動，在目前的運(yùn)營市場已經(jīng)開始有他們的聲音。一些大個的虛擬運(yùn)營商，已經(jīng)達(dá)到幾千萬分鐘的話務(wù)量，足以和基礎(chǔ)運(yùn)營商對等談判，拿到的價(jià)位也越來越低。及時通信軟件已經(jīng)遍布每臺計(jì)算機(jī)上，大家上班都開著SKYPE、MSN、QQ、泡泡，這些運(yùn)營公司等待著終將一天，他們成為全球最大的運(yùn)營商?？傊菐准覛g喜幾家愁，一派繁榮昌盛，一邊是火焰，一邊是海水。眾多廠家覬覦行業(yè)市場，行業(yè)用戶也在積極跟蹤這個市場。目前中國的軟交換廠家已經(jīng)完全有技術(shù)實(shí)力拿出完善的、可運(yùn)營、可管理的軟交換總體解決方案和全套產(chǎn)品，供行業(yè)企業(yè)使用。VVOIP、NGN，概念層出不窮，說的都是一個道理，VOIP是大勢所趨，歷史必然。6）未來發(fā)展潮流語音和綜合業(yè)務(wù)IP化是不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流，是大趨勢。整個語音IP話，everything Over IP正在實(shí)現(xiàn)。SKYPE等新技術(shù)新概念新的增值服務(wù)提供商的介入，將會把VOIP帶到前所未有的嶄新時代.VOIP語音業(yè)務(wù)目前在國際上的運(yùn)用已足見規(guī)模，國內(nèi)業(yè)務(wù)市場更是前景廣闊。可是，在中國VOIP運(yùn)營仍然很難。雖然NGN炒得很火熱，在基礎(chǔ)電信運(yùn)營商中也已有部分建設(shè)，但大半是閑置的，所謂NGN業(yè)務(wù)在電信業(yè)務(wù)中所占的比重仍然很少，業(yè)務(wù)開拓能力很差，原因有多方面。有運(yùn)維體系和業(yè)務(wù)隊(duì)伍需重建的原因，有技術(shù)理解力的原因，有終端成本的原因，有網(wǎng)絡(luò)互通問題，也有VOIP語音QOS先天缺陷的原因，更有業(yè)務(wù)合法性爭議的原因。事實(shí)表明，VOIP軟交換技術(shù)是一項(xiàng)革命性技術(shù)，增值業(yè)務(wù)更趨向網(wǎng)絡(luò)化，不能以傳統(tǒng)電信的思維和運(yùn)營去經(jīng)營業(yè)務(wù)，有障礙需要有新生的力量去推動，業(yè)務(wù)繁榮需要實(shí)力強(qiáng)勁的經(jīng)營實(shí)體參與虛擬運(yùn)營，這股力量目前還很弱。VOIP技術(shù)的含金量只有在大規(guī)模商用的進(jìn)程中才能得到真正的考驗(yàn)和驗(yàn)證，同時不斷發(fā)展和演進(jìn)，只有在真正大規(guī)模的VOIP運(yùn)營業(yè)務(wù)中才能體現(xiàn)真正意義上的技術(shù)價(jià)值1.3 IP電話網(wǎng)和普通電話網(wǎng)傳送的區(qū)別IP電話與傳統(tǒng)電話相比較，有許多不相同的地方。語音傳輸?shù)拿浇槭峭耆煌模琁P電話的傳輸媒介為Internet網(wǎng)絡(luò)，而傳統(tǒng)電話為公眾電話交換網(wǎng)。它們的交換方式也是完全不同的。1、從傳輸技術(shù)來說，電話網(wǎng)是采用電路交換方式，即電話通信的電路一旦接通后，電話用戶就占用了一個信道，無論用戶是否在講話，只要用戶不掛斷，信道就一直被占用著。一般情況下，通話雙方總是一方在講話、另一方在聽，聽的一方?jīng)]有講話也占用著信道，而且講話過程中也總會有停頓的時間。因此用電路交換方式時線路利用率很低，至少有50%以上的時間被浪費(fèi)掉。而因特網(wǎng)的信息傳送是采用分組交換方式，所謂分組交換，是把數(shù)字化的信息，按一定的長度“分組”、打“包”，每個“包”加上地址標(biāo)識和控制信息，在網(wǎng)絡(luò)中以“存儲轉(zhuǎn)發(fā)“的方式傳送，即遇到電路有空就傳送，并不占用固定的電路或信道，因此被稱為是“無連接”的方式。這種方式可以在一個信道上提供多條信息通路；此外在因特網(wǎng)上傳送信息通常還采用數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)，被壓縮的語音信息分組在到達(dá)目的地后再復(fù)原、合成為原來的語音信號送到接收端用戶。因此，利用因特網(wǎng)傳送語音信息要比電話網(wǎng)傳送語音的線路利用率提高許多倍，這也是電話費(fèi)用大大降低的重要原因。2、從占用信道或帶寬上講，IP電話有信息才傳送，反之不傳送，這樣，其語音信息不占用固定信道， 使用壓縮技術(shù)后， 其話音信息可以壓縮到8Kbit/s，而傳統(tǒng)電話一般要占用64Kbit/s的固定信道， 而且只要不掛機(jī)，傳統(tǒng)電話始終占用這一信道，所以IP電話的帶寬遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)電話。3、從費(fèi)用上講，IP電話的費(fèi)用組成是：Internet通信資費(fèi)市內(nèi)電話通話資費(fèi)IP電話相關(guān)設(shè)備費(fèi)用，由于Internet資費(fèi)我國僅每分鐘6分6厘，市話費(fèi)也相當(dāng)便宜，加上IP電話所占帶寬比較低的原因，所以與傳統(tǒng)的國際長途電話費(fèi)的成本比較相對較低，也有一些國家或地區(qū)對傳統(tǒng)的國際長話要加收一定的稅金，所以，國際長話費(fèi)相對較高。4、從話音質(zhì)量上講，IP電話相對傳統(tǒng)電話的語音質(zhì)量較差，其中有帶寬、延遲等因素，尤其在網(wǎng)絡(luò)擁塞時，通話質(zhì)量可能難以保證。從話音質(zhì)量上講，IP電話相對傳統(tǒng)電話的語音質(zhì)量較差，其中有帶寬、延遲等因素，尤其在網(wǎng)絡(luò)擁塞時，通話質(zhì)量可能難以保證。IP電話發(fā)展迅速、受到人們關(guān)注的主要原因是IP電話能大量節(jié)省打長途電話的費(fèi)用，尤其是打國際長途電話時更為顯著。它可以比普通的長途電話節(jié)省很多費(fèi)用是因?yàn)槠胀ǖ拈L途電話是通過電話網(wǎng)傳送的，而IP電話是利用因特網(wǎng)傳送的。電話網(wǎng)和因特網(wǎng)的傳送有很大的區(qū)別（主要的區(qū)別如附表所示）。附表 電話網(wǎng)和因特網(wǎng)傳送的區(qū)別：電話網(wǎng)因特網(wǎng)處理信號模擬語音信號數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)信號傳輸方式電路交換分組交換計(jì)費(fèi)方式按通話次數(shù)、時間、距離計(jì)費(fèi)按期付費(fèi)（如按月付費(fèi)）、按接入速率計(jì)費(fèi)組織管理有成套的組織和管理目前尚無性能品種IP電話傳統(tǒng)電話傳輸媒體互聯(lián)網(wǎng)（Internet）公眾電話網(wǎng)（PSTN）交換方式分組交換電路交換帶寬利用率高低使用費(fèi)低高話音質(zhì)量低高1.4 VOIP技術(shù)簡介及應(yīng)用 1)技術(shù)簡介 VOIP（Voice Over IP）是現(xiàn)階段IT行業(yè)和電信行業(yè)一個閃亮的名詞，我們從字面上就可以大概知道它是解決什么問題的技術(shù)。簡單地說，VOIP的基本原理就是通過語音壓縮的設(shè)備對我們的話音進(jìn)行壓縮編碼處理，然后把這些語音數(shù)據(jù)根據(jù)相關(guān)協(xié)議進(jìn)行打包，經(jīng)過IP網(wǎng)絡(luò)把數(shù)據(jù)包傳輸?shù)侥康牡?，再把這些語音數(shù)據(jù)包串起來，經(jīng)過解碼解壓處理后，恢復(fù)成原來的語音信號，從而達(dá)到由IP網(wǎng)絡(luò)傳送話音的目的。除了IP電話，企業(yè)自己在內(nèi)部也可以利用VOIP技術(shù)構(gòu)筑自己的電話或語音服務(wù)應(yīng)用。事實(shí)上，VOIP技術(shù)存在著兩大市場應(yīng)用領(lǐng)域：一個是互聯(lián)網(wǎng)（廣域網(wǎng)）數(shù)據(jù)、話音綜合接入與傳輸；另一個就是利用VOIP技術(shù)實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)據(jù)與語音乃至多媒體信息的結(jié)合與交融，使企業(yè)的智能設(shè)備能真正無縫地交互和處理外界信息。對企業(yè)來說，前者意味著節(jié)約運(yùn)營成本，后者則有助于提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)級VOIP應(yīng)用，包括以VOIP為技術(shù)基礎(chǔ)的相關(guān)增值應(yīng)用，主要有話音匯接業(yè)務(wù)、IP視頻會議業(yè)務(wù)、局域網(wǎng)電話、呼叫中心、IP視頻會議業(yè)務(wù)等，種類很多。可以說在IP電話應(yīng)用之外，我們的企業(yè)還可以借助VOIP實(shí)現(xiàn)很多夢想。網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)，也叫做IP PBX或LAN電話，就是數(shù)據(jù)與語音結(jié)合的典型應(yīng)用。它通過局域網(wǎng)同時支持話音和數(shù)據(jù)服務(wù)，完全可以取代傳統(tǒng)的PBX集團(tuán)電話。網(wǎng)絡(luò)電話不僅使企業(yè)擺脫了對原有電話的維護(hù)，更有吸引力的是，在此基礎(chǔ)上可以實(shí)現(xiàn)多站點(diǎn)通信、統(tǒng)一消息（Unified Message，一種將語音、電子郵件、傳真和Web網(wǎng)頁等數(shù)據(jù)集成應(yīng)用的技術(shù)）、計(jì)算機(jī)電話集成和Web呼叫中心等多種功能豐富的應(yīng)用，從而簡化話音通信，提高工作效率，節(jié)省用戶開支。網(wǎng)絡(luò)電話一種面向未來的企業(yè)語音通信平臺，已經(jīng)有不少企業(yè)在這塊市場上取得成效，3COm、Cisco等廠商都有相應(yīng)的產(chǎn)品。VOIP已經(jīng)如此深遠(yuǎn)地影響了企業(yè)的經(jīng)營甚至我們的生活，下面讓我們更進(jìn)一步地看看VOIP技術(shù)以及其重要應(yīng)用。在深入介紹VOIP應(yīng)用之前，我們有必要更進(jìn)一步了解VOIP的技術(shù)特點(diǎn)。事實(shí)上，VOIP不是指某一個單純的技術(shù)，而是那些建立在IP協(xié)議上的分組化、數(shù)字化語音傳輸?shù)囊幌盗邢嚓P(guān)技術(shù)的集合。這其中包括的技術(shù)主要有：信令技術(shù) 包括ITU-T H.323和IETF會話初始化協(xié)議SIP（Session Initation Protocol）兩套標(biāo)準(zhǔn)體系，還涉及到進(jìn)行實(shí)時同步連續(xù)媒體流傳輸控制的實(shí)時流協(xié)議TRSP；媒體編碼技術(shù) 包括流行的G.723.1、G.729、G.729A話音壓縮編碼算法和MPEG-II多媒體壓縮技術(shù)；媒體實(shí)時傳輸技術(shù) 主要采用實(shí)時傳輸協(xié)議RTP；業(yè)務(wù)質(zhì)量保障技術(shù) 采用資源預(yù)留協(xié)議RSVP和用于業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的實(shí)時傳輸控制協(xié)議RTCP來避免網(wǎng)絡(luò)擁塞，保障通話質(zhì)量；網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù) 主要是TCP和UDP。在這些技術(shù)的共同協(xié)作下，實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)上的語音傳遞。通長途電話的基本流程為：用戶在話機(jī)A要打長途電話到話機(jī)B，語音從話機(jī)A到PBX A，通過PSTN網(wǎng)，經(jīng)PBX B到話機(jī)B。而IP電話的基本流程為：用戶在話機(jī)A要打長途電話到話機(jī)B，語音經(jīng)PBX A傳到網(wǎng)關(guān)A。在網(wǎng)關(guān)A對語音進(jìn)行處理，打成可在IP網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)恼Z音包，由IP網(wǎng)絡(luò)將語音包傳給網(wǎng)關(guān)B，網(wǎng)關(guān)B對語音包進(jìn)行處理，還原為語音，經(jīng)PBX B傳到話機(jī)B。我們可以來看一下IP電話與傳統(tǒng)的電話在技術(shù)方面的比較。傳統(tǒng)的電話的特點(diǎn)是采用電路交換，而IP電話是采用以IP包（分組）為單位的包交換；傳統(tǒng)電話采用同步時分復(fù)用傳輸、信道利用率較低，但不存在丟失信息的現(xiàn)象，而IP電話采用異步時分復(fù)用傳輸，信道利用率較高，但傳輸過程中出現(xiàn)可能包丟失的現(xiàn)象；傳統(tǒng)電話端到端的傳送延時一般在數(shù)十毫秒范圍以內(nèi)，且在一次通話過程中固定不變，通話質(zhì)量一般有保證，而IP電話端到端的IP包傳送延時一般較長且不固定。通過上面的比較，我們就可以明白為什么IP電話較之傳統(tǒng)程控電話具有低成本的優(yōu)勢，但是IP電話的通話質(zhì)量目前稍遜一籌。許多用戶可能還記得最初的IP電話的質(zhì)量不好且伴有明顯的噪音，會時斷時續(xù)。事實(shí)上，影響IP電話質(zhì)量的因素是多方面的，比如數(shù)據(jù)骨干網(wǎng)的建設(shè)。由于上述幾類技術(shù)的改進(jìn)和基礎(chǔ)設(shè)施的逐步建設(shè)到位，IP電話的通話質(zhì)量比早期已經(jīng)有了很大的提高。我們注意到，在科技界和企業(yè)界的共同努力下，應(yīng)用的種類不斷大量出現(xiàn)，應(yīng)用的效果越來越好。2)基本原理及其應(yīng)用 由Voice Over IP的字面意義，可以直譯為透過IP網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)恼Z音訊號或影像訊號，所以VOIP就是一種可以在IP網(wǎng)絡(luò)上互傳模擬音訊或視訊的一種技術(shù)。簡單地說，它是藉由一連串的轉(zhuǎn)碼、編碼、壓縮、打包等程序，好讓該語音數(shù)據(jù)可以在IP網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)侥康亩?，然后再?jīng)由相反的程序，還原成原來的語音訊號以供接聽者接收。進(jìn)一步來說，VOIP大致透過5道程序來互傳語音訊號，首先是將發(fā)話端的模擬語音訊號進(jìn)行編碼的動作，目前主要是采用ITU-T G.711語音編碼標(biāo)準(zhǔn)來轉(zhuǎn)換。第二道程序則是將語音封包加以壓縮，同時并添加控制信息，如此便可以在第三階段中，也就是傳輸IP封包階段，在浩瀚的IP網(wǎng)絡(luò)中尋找到傳送的目的端。到了目的端，IP封包會進(jìn)行譯碼還原的作業(yè)，最后并轉(zhuǎn)換成喇叭、聽筒或耳機(jī)能播放的模擬音訊。在這里，我們先來看一下，VOIP的框架是怎么樣的，主要包括些什么東西，下面我們一起來了解一下。1、媒體網(wǎng)關(guān)器（Media Gateway）：主要扮演將語音訊號轉(zhuǎn)換成為IP封包的角色。2、媒體網(wǎng)關(guān)控制器（Media Gateway Controller）：又稱為Gate Keeper或Call Server。主要負(fù)責(zé)管理訊號傳輸與轉(zhuǎn)換的工作。3、語音服務(wù)器：主要提供電話不通、占線或忙線時的語音響應(yīng)服務(wù)。4、信號網(wǎng)關(guān)器（Signaling Gateway）：主要工作是在交換過程中進(jìn)行相關(guān)控制，以決定通話建立與否，以及提供相關(guān)應(yīng)用的增值服務(wù)。2）基本應(yīng)用現(xiàn)在我們在來看看，VOIP的應(yīng)用領(lǐng)域有哪些？ 隨著VOIP技術(shù)的日趨成熟，現(xiàn)在各種各樣的行業(yè)都開始了投入VOIP網(wǎng)的建設(shè)了，從行業(yè)的角度來看像銀行金融行業(yè)、電信運(yùn)營行業(yè)、IP電話超市、各大高校區(qū)以及醫(yī)療、保險(xiǎn)行業(yè)都已經(jīng)開始了VOIP的運(yùn)營了；從地理范圍的角度來看，像沿海城市、一般城鎮(zhèn)甚至小鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有了自己IP電話系統(tǒng)；從純技術(shù)協(xié)議的角度來看，有基于SIP協(xié)議的建設(shè)，也有ITUT開發(fā)的基于H.323協(xié)議的平臺的建設(shè)等等?？梢哉f，VOIP的目前的應(yīng)用是相當(dāng)?shù)膹V泛的，未來的應(yīng)用也會逐步的增加增大。在這里對具體的應(yīng)用我不做太多詳細(xì)介紹，不過大家可以通過互聯(lián)網(wǎng)或是相關(guān)書籍可以去了解這方面的信息。1.5 企業(yè)VOIP網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的目的現(xiàn)在很多的企業(yè)都已經(jīng)有了自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，建VOIP網(wǎng)的目的，不是想利用企業(yè)已有網(wǎng)絡(luò)（或新建網(wǎng)），再采用相關(guān)廠商的VOIP語音設(shè)備，一方面是把總部和分部之間的業(yè)務(wù)網(wǎng)提升為一個數(shù)據(jù)話音綜合網(wǎng)，使總部和分部之間構(gòu)成一個企業(yè)內(nèi)部的電話網(wǎng)。免去企業(yè)內(nèi)部的長話和市話費(fèi)用，基本做到零成本通信，并降低企業(yè)打外部電話的費(fèi)用；另一方面，是想通過VOIP網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，能夠讓公司的管理模式有所完善，使企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理、辦公自動化提升到一個更高的水平，以及企業(yè)的資源能夠高效利用，并能夠提供高質(zhì)量的話音服務(wù)及Web、E-mail、互聯(lián)網(wǎng)電話和文字等多種接入方式。1.6 企業(yè)VOIP網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用特點(diǎn)（1）、消除長途話費(fèi)。企業(yè)成功使用VOIP語音網(wǎng)關(guān)之后，能夠完全消除公司各分部之間高昂的跨國，跨區(qū)長途話費(fèi)。新一代VOIP的外線打出功能還將覆蓋面由公司內(nèi)部各點(diǎn)之間擴(kuò)大到城市與城市，國家與國家之間。（2）、清晰、穩(wěn)定、低延時的話音質(zhì)量。（3）、先進(jìn)的撥號規(guī)劃。先進(jìn)的撥號規(guī)劃和地址對應(yīng)功能，令其輕而易舉的連接到PBX交換機(jī)上，靈活且多樣化的撥號通達(dá)各個目的地。（4）、節(jié)省帶寬資源。電路交換電話消耗的帶寬為64kbit/s，而IP電話只需8-10kbit/s，從而節(jié)省了帶寬，降低了成本。（5）、便于集成智能。VOIP電話網(wǎng)集成了計(jì)算機(jī)網(wǎng)的智能模塊，可以靈活地控制信令和連接，有利于各種增值業(yè)務(wù)的開發(fā)。（6）、開放的體系結(jié)構(gòu)。IP電話的協(xié)議體系是開放式的，有利于各個廠商產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和之間的互相連通。（7）、多媒體業(yè)務(wù)的集成。IP電話網(wǎng)絡(luò)同時支持語音、數(shù)據(jù)、圖象的傳輸，為將來全面提供多媒體業(yè)務(wù)打下了基礎(chǔ)。1.7目前企業(yè)VOIP網(wǎng)絡(luò)普遍面臨和存在的問題1)企業(yè)本身網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn) 由于某些企業(yè)的在沒有做VOIP這前，就有了已經(jīng)部署得相當(dāng)完善的傳統(tǒng)TDM電話系統(tǒng)，雖然使用IP電話系統(tǒng)時，轉(zhuǎn)移、添加和更改無疑比使用傳統(tǒng)PBX要簡單得多，但是，對于大多數(shù)的企業(yè)用戶來說，也不能低估讓數(shù)百或數(shù)千臺IP電話在企業(yè)中運(yùn)行起來所需要進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)全面改造。這種改造通常涉及在一天不同時間對不同節(jié)點(diǎn)上的呼叫量進(jìn)行詳細(xì)的分析、涉及全面升級到連接到桌面的交換快速以太網(wǎng)和以太網(wǎng)供電、發(fā)現(xiàn)和消除眾多的帶寬瓶頸以及升級路由器支持VoIP。此后，企業(yè)還必須配置QoS來幫助優(yōu)先處理語音（以保證語音數(shù)據(jù)流不出現(xiàn)延時），因此，這種大規(guī)模的改造，對企業(yè)帶來的影響是非常大的，而且是相當(dāng)復(fù)雜的，以致于一些中小型的企業(yè)在VOIP的時代到來之后，都不敢千舉萬動。2)VOIP技術(shù)本身安全的問題由于，VOIP技術(shù)到目前為止，基本功能和技術(shù)已逐步的完善起來，但是在安全方面，還是一些漏洞， 尤其在面臨網(wǎng)絡(luò)攻擊的數(shù)量不斷增加的情況下，許多IT經(jīng)理抱怨支持VoIP的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測和管理工具數(shù)量太少。也有許多客戶表示，安全狀況不能達(dá)到企業(yè)的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)是他們暫時不想部署 VoIP的原因IP網(wǎng)絡(luò)安全語音的解決方案，需要防御外部訪問威脅、蠕蟲、病毒、垃圾郵件、網(wǎng)絡(luò)欺騙、拒絕服務(wù)攻擊以及間諜軟件，這些惡意攻擊在傳統(tǒng)的IP網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域中，涉及不同的細(xì)分產(chǎn)品，要將其整合在同一系統(tǒng)中，本身就不是一件容易的事。何況企業(yè)級VoIP還要求實(shí)現(xiàn)這些保護(hù)的同時，不能犧牲網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和語音通信的質(zhì)量。3)QOS問題 毋庸置疑，VOIP為企業(yè)帶來最直接的便利就是節(jié)省了大量通話費(fèi)用。但也正因?yàn)槿绱?，相?dāng)部分設(shè)備廠商提供的企業(yè)IP電話解決方案只部分地迎合了企業(yè)的通話需求，他們幾乎都以節(jié)省通話費(fèi)用為目的，因而只是照搬了傳統(tǒng)電話的建網(wǎng)和管理模式，并沒有充分發(fā)揮IP網(wǎng)的效能，與客戶對新的通信模式需求相差很遠(yuǎn)。究竟什么是企業(yè)IP通信真正的方向？什么樣的VOIP網(wǎng)絡(luò)才是企業(yè)所需要的？如何更好地服務(wù)于企業(yè)用戶？在與客戶的交流方面，企業(yè)還面臨著一個問題，就是如何使信息傳遞的更流暢。這個問題也存在于企業(yè)的內(nèi)部。企業(yè)的某些核心的員工常常無法及時準(zhǔn)確地得到必要的信息。我們常會有這樣的經(jīng)歷，客戶打電話來投訴自己的需求沒人理會；員工抱怨因?yàn)闆]有及時地得到客戶的反饋而失去訂單。我們知道，如果不能面對面的勾通（這樣的方式對企業(yè)而言成本太高），電話是現(xiàn)在企業(yè)最常使用的語音傳輸方式。可以看到在傳統(tǒng)的PBX企業(yè)集團(tuán)電話上，已經(jīng)有一些應(yīng)用在運(yùn)行。不過因?yàn)閭鹘y(tǒng)電話本身是基于語音的傳輸，這就注定它在與數(shù)據(jù)信息（相對于語音信息）的交互上有缺陷，與計(jì)算機(jī)的交互存在問題。當(dāng)企業(yè)的CIO為了在技術(shù)上配合企業(yè)自身的管理調(diào)整或業(yè)務(wù)調(diào)整而進(jìn)行革新的時候，他們會感到過去的電話系統(tǒng)在與計(jì)算機(jī)結(jié)合形成應(yīng)用的時候存在各種的困難，有些甚至是無法克服的。另外在布署集團(tuán)電話時，我們必須構(gòu)建一套與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)布線并行的電話線路，兩套線路維護(hù)起來實(shí)在令人頭疼.對于企業(yè)VOIP業(yè)務(wù)而言，保證話音服務(wù)（QOS）的穩(wěn)定可靠運(yùn)行是非常關(guān)鍵的。由于IP電話以及VOIP終將取代現(xiàn)有的電路交換話音網(wǎng)絡(luò)，因此，為了充分利用新技術(shù)所帶來的優(yōu)越性，在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架設(shè)計(jì)時就必須符合技術(shù)發(fā)展趨勢。一位業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為：要做到這點(diǎn)，在企業(yè)VOIP網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架和網(wǎng)絡(luò)遷移策略的設(shè)計(jì)上，應(yīng)考慮在企業(yè)網(wǎng)內(nèi)部、任何可用VOIP技術(shù)的地方都采用VOIP；另外，可以在一些分支機(jī)構(gòu)內(nèi)試驗(yàn)純IP話音網(wǎng)絡(luò)，以為今后的擴(kuò)展做好準(zhǔn)備。結(jié)合企業(yè)客戶的真正需求，建立全面的IP通信已是企業(yè)VOIP發(fā)展的航標(biāo)。 1.8 企業(yè)VOIP網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求分析1.8.1 VOIP網(wǎng)絡(luò)性能需求分析在企業(yè)實(shí)施VOIP網(wǎng)后，要求能夠保證語音與數(shù)據(jù)的完全融合，而不發(fā)生沖突，并且對以前的網(wǎng)絡(luò)不產(chǎn)生影響，基本上保證原始數(shù)據(jù)及原始業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。并且能夠給廣大用戶及企業(yè)內(nèi)部人員提供最大的性能，以保證其語音清晰，流暢。并要求，相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備本身能夠全天候的運(yùn)行，而不出現(xiàn)死機(jī)或是斷線的現(xiàn)象，對核心部件需用提供升級等功能，以適應(yīng)往后的發(fā)展。1.8.2 VOIP網(wǎng)絡(luò)可靠性需求分析為保證整個網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，整個網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是一個全冗余、無任何單點(diǎn)故障的高可靠網(wǎng)絡(luò)，從而使企業(yè)網(wǎng)能夠支持應(yīng)用的多樣性，保障系統(tǒng)的安全性，提供不同優(yōu)先級的QoS服務(wù)。這里的要求的可靠性主要包括設(shè)備層的可靠性和協(xié)議層的可靠性。對于設(shè)備層來說，首先要保證設(shè)備無故障正常運(yùn)行。其次，對整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要有容錯功能，要求即使出現(xiàn)錯誤或是發(fā)生了故障，系統(tǒng)的功能也不致受到影響，仍能夠正確地執(zhí)行相應(yīng)任務(wù)。對協(xié)議層來說，首先要求做到本身協(xié)議不出問題，其次，要求能夠與其它協(xié)議兼容。1.8.3 VOIP擴(kuò)展性、兼容性需求分析在本方案的設(shè)計(jì)中，必須足夠重視整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的可擴(kuò)展性，這些擴(kuò)展主要體現(xiàn)在：數(shù)據(jù)擴(kuò)展能力、應(yīng)用擴(kuò)展能力 、網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展能力 、場地?cái)U(kuò)展能力 、管理擴(kuò)展能力等方面。然后，就是兼容性的問題，所選的網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備要求能夠與不同廠家的設(shè)備兼容，以滿足未來幾年企業(yè)的擴(kuò)展。并對相關(guān)設(shè)備要求有很強(qiáng)的兼容性，能與不同廠家的設(shè)備很好的相互合作運(yùn)行。1.8.4 VOIP網(wǎng)絡(luò)安全性需求分析 說到安全方面，不光是VOIP，幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃過程中，這個問題都是一個首要問題。雖然基于IP網(wǎng)絡(luò)的話音傳輸(VoIP)技術(shù)目前已經(jīng)發(fā)展成為一種專門的話音通信技術(shù)，應(yīng)用范圍越來越廣。但是研究發(fā)現(xiàn)，除服務(wù)質(zhì)量等問題外，安全是VOIP中最大的絆腳石。目前，VoIP面臨的安全議題主要有4個:拒絕服務(wù)(DoS)攻擊、非法接入、話費(fèi)詐欺或竊聽等威脅。 因此，要做好VOIP這個工程，必須做的事情，就是把完善完全體系，能保證企業(yè)之間數(shù)據(jù)與語音的正常交往，保證企業(yè)之間的秘密信息不被竊取，盜用等。1.8.5 VOIP網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)需求分析在企業(yè)建設(shè)VOIP來看，計(jì)費(fèi)問題是一個比較重要的事情，對企業(yè)內(nèi)部之間，或是企業(yè)與企業(yè)之間，那都基本上與計(jì)費(fèi)沒有太多的關(guān)系，因?yàn)?，基于這種情況，VOIP可以做到他們之間的零成本通信，但是，對以后的擴(kuò)張，經(jīng)營商的接入或是外企的接入，就必需得有一個比較完善的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，而且在計(jì)費(fèi)方面必需要體現(xiàn)如下的功能和特點(diǎn)：1：計(jì)費(fèi)要準(zhǔn)確2：計(jì)費(fèi)要靈活3：計(jì)費(fèi)系統(tǒng)本身要有備份復(fù)原數(shù)據(jù)的功能，以免系統(tǒng)問題而造成一定的經(jīng)濟(jì)損失4：計(jì)費(fèi)系統(tǒng)要能全自動進(jìn)行，而無需人工手動去做1.8.6 VOIP網(wǎng)絡(luò)管理需求分析網(wǎng)絡(luò)管理 由于話音服務(wù)對于企業(yè)的正常運(yùn)作而言至關(guān)重要，因此對于實(shí)施VoIP技術(shù)后的網(wǎng)絡(luò)管理也提出了很高要求。網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)不僅需要完成對于設(shè)備的實(shí)時監(jiān)測、故障診斷與恢復(fù)，可能還需要記錄每一呼叫的時間，長度，主叫/被叫方信息等。另外，由于企業(yè)用戶已經(jīng)習(xí)慣了PSTN網(wǎng)絡(luò)的高可靠性，因此也對企業(yè)VoIP的可靠性提出了很高要求。這通常意味著需要在網(wǎng)絡(luò)中布置備份的電力系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（呼叫服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)、應(yīng)用服務(wù)器等）。另外，可能還需要利用傳統(tǒng)的電話線和PBX進(jìn)行備份。1.9 本論文的主要工作本論文主要是從中小型企業(yè)的規(guī)模出發(fā)來著手設(shè)計(jì)這么一個基于VPN的企業(yè)VOIP解決方案。主要涉及的工作有：首先就是對中小型企業(yè)的各種需求進(jìn)行了分析，其次便是對整個網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行初步規(guī)劃，以便確定整個網(wǎng)絡(luò)體系的基本模型，然后便對不同廠家的設(shè)備進(jìn)行比較，開始相關(guān)設(shè)備的選型工作。然后，開始著手于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D的設(shè)計(jì)，力求直觀、簡潔；最后對整個方案進(jìn)行合理的規(guī)劃及分析，從而提出完善的解決方案，并對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行初步分析。在整個設(shè)計(jì)過程中，可能由于某些方面的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)的不足，文章中難免會有一些小的錯誤，誠心希望各位業(yè)界人士、老師及同僚們指正，也希望你們能夠多多提供寶貴的意見。1.9.1 論文的整體結(jié)構(gòu)本文主要分為四個章節(jié)第一章，也就是緒論部分，這章主要是收集企業(yè)的各種應(yīng)用需求，并對此進(jìn)行分析。第二章，這章的主要工作便是在分析企業(yè)的各種需求分析之后，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，提出可行的解決方案，并做出相應(yīng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖，并對整個方案進(jìn)行詳細(xì)的說明。針對核心部件進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)試，以便于達(dá)到預(yù)期的運(yùn)行效果。第三章，本章的主要是從第二章，整個網(wǎng)絡(luò)框架中抽出局部內(nèi)容在本章進(jìn)行細(xì)節(jié)量化，這里主要涉及到的是IPSEC VPN方面的技術(shù)知識，同樣和第二章一樣，需要在這里做出可行的解決方案，并對相關(guān)技術(shù)進(jìn)行探討，對本網(wǎng)絡(luò)方案進(jìn)行詳細(xì)的說明第四章，這章的內(nèi)容相對來說，就沒有前三章那么復(fù)雜，這章主要是價(jià)紹設(shè)備選型方面的知識，針對不同廠商的設(shè)備，來做一個比較系統(tǒng)的比較，選出性價(jià)比比較高的產(chǎn)品來作為本方案中的首選設(shè)備。最后，對本次論文設(shè)計(jì)做一個總結(jié)，來結(jié)束這次論文的主要工作。第二章 企業(yè)VOIP網(wǎng)絡(luò)解決方案2.1企業(yè)VOIP網(wǎng)絡(luò)整體解決方案2.1.1企業(yè)VOIP網(wǎng)絡(luò)整體拓?fù)鋱D2.1.2 企業(yè)VOIP網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湔f明 現(xiàn)在我們就上圖來做一個比較詳細(xì)的介紹，首先從公司的規(guī)模來看，這種就屬于典型的中小型企業(yè)，一個總公司互聯(lián)兩個分支機(jī)構(gòu)，因此在層次設(shè)計(jì)上，我們采用了兩層結(jié)構(gòu)即：核心與接入兩層。層次在這里不是我們重點(diǎn)討論的，我們主要來看企業(yè)業(yè)務(wù)方面以及對設(shè)備選型方面要求等信息。 由于企業(yè)建網(wǎng)的目的主要是想利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)做VOIP業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間“零話費(fèi)”通信，企業(yè)外部市話費(fèi)通信，從而大大降低公司的成本并提高業(yè)績。因此，企業(yè)的重點(diǎn)便放在了語音與數(shù)據(jù)上面。談到這里，我們不得不把相關(guān)核心設(shè)備放在一起來講，在核心層，我們主要采用了MyPower VGK 2X電話網(wǎng)守，它是 整個VoIP 網(wǎng)絡(luò)中的核心設(shè)備，主要是提供地址解析、接入認(rèn)證的設(shè)備。因此，我們很有必要了解一下它的一些常用的功能： MyPower VGK2X 具有功能齊全、穩(wěn)定可靠、容量大、安全性好、組網(wǎng)方便靈活、兼容性好、擴(kuò)展性強(qiáng)、網(wǎng)管方便等特點(diǎn)，適合用于各種 VoIP 網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境。 MyPower VGK2X 主要支持：地址解析、接入控制、主備切換、熱備份、單級網(wǎng)守、平級網(wǎng)守、多級網(wǎng)守、負(fù)載均衡、區(qū)域管理、帶寬管理、 H235 認(rèn)證、呼叫控制等功能。使用接入控制、安全認(rèn)證功能，可以保護(hù)整個 VoIP 網(wǎng)絡(luò)的安全；使用主備切換、熱備份、負(fù)載均衡功能，可以保證網(wǎng)絡(luò)呼叫通暢，不中斷業(yè)務(wù)；使用平級、多級網(wǎng)守、區(qū)域管理功能，可以組建大容量的 VoIP 網(wǎng)絡(luò)或擴(kuò)充已有網(wǎng)絡(luò)；使用帶寬管理、呼叫控制功能，可以合理分配、充分使用已有網(wǎng)絡(luò)的資源。 我們再來看，在核心層，是不是有一個語音網(wǎng)關(guān)字樣的設(shè)備，對這個就是負(fù)責(zé)數(shù)模轉(zhuǎn)換的設(shè)備，在這里有著相當(dāng)重要的地位，我們一并來看看他的功能特性：MyPower VG 2000 是綜合接入 IP 語音網(wǎng)關(guān)，最大提供 1 路 E1 中繼和 48 路模擬電話接入（ FXS 、 FXO ）。模塊化設(shè)計(jì)、接口豐富、配置靈活、組網(wǎng)方便。提供 E&M 、 E1 中繼、 T1 中繼、 FXS 、 FXO 接口，能夠滿足客戶的多種網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的需求。（詳細(xì)特征見第四章）這樣一來，就把以前傳統(tǒng)的PSTN電話網(wǎng)轉(zhuǎn)換成了完全的IP電話網(wǎng)絡(luò)了，我們接著往下看，在分公司1和分公司2這里，我們同樣采用了MyPower VG 系列的語音網(wǎng)關(guān)設(shè)備，其作用完全替代了PBX，一方面在音質(zhì)有了質(zhì)的飛躍，另一方面在成本上有了一定程度的降低。其功能參數(shù)因?yàn)樵诘谒恼掠性敿?xì)介紹，在此就不多說了。在公司總部，有一臺計(jì)費(fèi)服務(wù)器，主要是為了企業(yè)以后的擴(kuò)展而設(shè)立的，通俗點(diǎn)說，就是如果以后有部分客戶想開個IP電話超市之類的，完全就可以從公司的語音網(wǎng)關(guān)上面引出便可享受IP電話帶來的樂趣及豐富的利潤。也許，大家還在納悶，怎么IP網(wǎng)還要去連接PSTN網(wǎng)呢？其實(shí)，我可以這么跟你講，像這種網(wǎng)絡(luò)模型，由于是基于ITUT的H.323協(xié)議平臺開發(fā)出來的，所以暫時還不能完全脫離PSTN，不過，在這里PSTN只不過是充當(dāng)了一個跳板的角色，真正的通話，還是走我們的IP網(wǎng)絡(luò)的。還有，如果只是企業(yè)內(nèi)部之間的話，完全就不用經(jīng)過了PSTN，有我們的語音網(wǎng)關(guān)就完全可以實(shí)現(xiàn)IP通信之間的連接了。PSTN在這里，只是為了企業(yè)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展才把它接進(jìn)來的。好了，我們再回過頭來看看，網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)吧，大家到此應(yīng)該很明白本文標(biāo)題的意義了吧？在總公司與各分公司之間，我們都采用了VPN安全網(wǎng)關(guān)設(shè)備，主要的目的，一方面是為了總公司分公司的安全，用了VPN之后，公司的所有數(shù)據(jù)都可以自由的穿越Internet，在自己的專用的隧道中進(jìn)行交換，而不必?fù)?dān)心數(shù)據(jù)包被盜被丟的現(xiàn)象，這基本上保證了公司重要數(shù)據(jù)的安全性。再者，采用VPN設(shè)備對公司來講，一方面可以降低公司的成本和開銷，別一方面可以為用戶提供高帶寬的連接，而且便于公司的出差人員辦公，從而提高公司業(yè)績。細(xì)心的朋友都會問到，圖中為什么會標(biāo)有“VOIP*VPN”的字眼，其實(shí)這里我們也是從公司成本的