基層干部的職責(zé)角色.ppt

主講導(dǎo)師:羅強(qiáng) 手機(jī)： 郵箱：,Page:1,基層干部的職責(zé)角色,企業(yè)基層干部訓(xùn)練營 第1冊,2019/7/13,ruober,2,課程目錄,第一節(jié)：基層干部的職責(zé)&角色扮演 第二節(jié)：基層干部職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng) 第三節(jié)：部屬激勵(lì)技巧,2019/7/13,ruober,3,基層干部的職責(zé)&角色扮演,第一節(jié)：,2019/7/13,Page4,1 基層干部在機(jī)構(gòu)中位置圖,老板、CEO,中層干部,基層員工,2管理層,1.決策層,3督導(dǎo)層,基層干部,2019/7/13,Page5,“漢堡包”式的管理結(jié)構(gòu),上 司,下 屬,過勞死？ 小太陽全沒了？！ 問題在哪里 ?,多數(shù)基層干部的心聲,1.在這種“漢堡包”式的結(jié)構(gòu)里，您就是那塊最 有活力，最能體現(xiàn)整體組織特色的“牛肉餅”。 2.亦即三明治式的“夾心餅干”。,本 職 工 作,2019/7/13,ruober,6,主管，主管，你在忙什么？,每天工作時(shí)間（管理重心）合理分配,高層干部,中層干部,基層主管,創(chuàng)新,？,？,不同層級管理者的日常管理重點(diǎn),2019/7/13,ruober,7,不同層級管理者在日常作業(yè)中的互動關(guān)系,2019/7/13,ruober,8,2、基層干部的角色認(rèn)知,為了提高管理水平，基層干部應(yīng)提高自己的角色認(rèn)知能力。角色認(rèn)知是組織行為學(xué)里中的一個(gè)概念，意思是指每個(gè)人都像生活在一個(gè)大舞臺上，都在充當(dāng)著一定的角色，在這個(gè)舞臺上你是什么角色就“唱什么調(diào)”，絕不能反串。在實(shí)際工作中如果出現(xiàn)反串，就屬于角色錯(cuò)位。 日常管理中如果常常出現(xiàn)角色反串，將出現(xiàn)嚴(yán)重的管理亂象。,2019/7/13,ruober,9,2、基層干部的角色認(rèn)知,1）對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握 基層干部要扮演好三個(gè)角色： 、在直接上司面前的角色心態(tài)定位： A、首先是一位 的下屬； B、同時(shí)是一位良好的 人員； C、且如實(shí)反映 聲音。 除非以下情況，否則不得亂越權(quán)： ,2019/7/13,ruober,10,2、基層干部的角色認(rèn)知,1）對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握 基層干部要扮演好三個(gè)角色： 、在直接上司面前的角色心態(tài)定位： A、首先是一位稱職、忠誠的下屬； B、同時(shí)是一位良好的輔佐人員； C、且如實(shí)反映一線員工的聲音。 除非以下情況，否則不得亂越權(quán)： ,2019/7/13,ruober,11,2、基層干部的角色認(rèn)知,、在下屬面前的角色心態(tài)定位： A、首先是一位稱職的上司； B、同時(shí)應(yīng)代表經(jīng)營者的立場去平衡員工與公司 的矛盾。 、在同級同事面前的服務(wù)心態(tài)定位： A、首先是火車與鐵軌的“匹配互動關(guān)系；” B、同時(shí)應(yīng)建立起和諧的 “鄰居關(guān)系” 。,2019/7/13,ruober,12,2、基層干部的角色認(rèn)知,2）了解上司的期望值 作為下級，必須: 準(zhǔn)確地解讀上司的指示; (盡可能了解)上司指示的背景、環(huán)境和; 上司的管理風(fēng)格。,2019/7/13,ruober,13,2、基層干部的角色認(rèn)知,3）了解下級對你的期望值 下級對上級有以下五個(gè)方面的期望： 目標(biāo)明確 準(zhǔn)確發(fā)布命令 及時(shí)指導(dǎo)（有效教導(dǎo)） 需要榮譽(yù)（員工激勵(lì)） 辦事要公道,2019/7/13,Page14,3、基層干部的職責(zé),2019/7/13,ruober,15,班組長的使命（職責(zé)）就是在生產(chǎn)現(xiàn)場組織創(chuàng)造利潤的生產(chǎn)活動。通常包括四個(gè)方面。,3、基層干部的職責(zé),2019/7/13,ruober,16,提高產(chǎn)品(服務(wù)）品質(zhì) 質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。 提高生產(chǎn)效率 提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力、改進(jìn)操作和管理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。 降低成本 降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。 防止工傷和重大事故 有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅(jiān)持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。,3、基層干部的職責(zé),2019/7/13,Page17,4、基層干部應(yīng)有的管理態(tài)度,全局意識(管理者,經(jīng)營心) 質(zhì)量導(dǎo)向意識 部屬教導(dǎo)意識 問題改善意識 效率 效能（果）意識 尊重人性意識 安全生產(chǎn)意識,一個(gè)人(態(tài)度)是正確的，他的心里世界才是正確的。“,2019/7/13,Page18,5、基層干部必備的五項(xiàng)（基本）素質(zhì),工作管理執(zhí)行技巧,安全生產(chǎn)管理技巧,專業(yè)的知識,職責(zé)的知識,人員管理溝通技巧,2019/7/13,19,基層干部職業(yè)道德素質(zhì)培養(yǎng),第二節(jié)：,2019/7/13,20,1、一個(gè)成功人士留給職場青年的幾句警言,1.社會充滿不公平現(xiàn)象。你先不要想去改造它，只能先適應(yīng)它。 （因?yàn)槟愎懿涣怂?改變不了別人還是改變自己吧?。?2.世界不會在意你的自尊，人們看的只是你的成就。在你沒有成就以前，切勿過分強(qiáng)調(diào)自尊。 （因?yàn)槟阍綇?qiáng)調(diào)自尊，現(xiàn)實(shí)越對你不利） 3.其實(shí)你的學(xué)歷并不高，若想以此來獲得高級的管理崗位基本上是不可能的，除非你在工作方面取得了大的成就，別人才會對你刮目相看。 （直到此時(shí)，人們才不會介意你只是中學(xué)畢業(yè)） 4.當(dāng)你陷入人為困境時(shí)，不要抱怨，你只能默默地吸取教訓(xùn)。 （你要悄悄地振作起來，重新奮起） 5.你要懂得：在沒有你之前，你的父母并不像現(xiàn)在這樣“乏味”。你應(yīng)該想到，這是他們?yōu)榱藫狃B(yǎng)你所付出的巨大代價(jià)。 （你永遠(yuǎn)要感恩和孝敬他們，才是硬道理）,(本文來源：瑞麗女性網(wǎng) ),2019/7/13,21,6.在學(xué)校里，你考第幾已不是那么重要，但進(jìn)入社會卻不然。不管你去哪里，都要分等排名。 （社會、公司要排名次，是常見的事，要鼓起勇氣面對競爭才對） 7.學(xué)校里有節(jié)假日，到公司打工則不然，你幾乎不能休息，很少能輕松地過節(jié)假日。 （否則你職業(yè)生涯中一起跑就落后了，甚至?xí)屇阌肋h(yuǎn)落后） 8.在學(xué)校，老師會幫助你學(xué)習(xí)，到公司卻不會。如果你認(rèn)為學(xué)校的老師要求你很嚴(yán)格，那是你還沒有進(jìn)入公司打工。因?yàn)?，如果公司對你不?yán)厲，你就要失業(yè)了。 （你必須清醒地認(rèn)識到：公司比學(xué)校更要嚴(yán)格要求自己） 9.永遠(yuǎn)不要在背后批評別人，尤其不能批評你的老板或上司無知、刻薄和無能。 （因?yàn)檫@樣的心態(tài)，必然會使你走上坎坷艱難的成長之路）,(本文來源：瑞麗女性網(wǎng) ),1、一個(gè)成功人士留給職場青年的幾句警言,2019/7/13,Page22,2、基本職業(yè)道德素養(yǎng)培養(yǎng),有合格的專業(yè)能力與技巧，能達(dá)到所被要求的工作表現(xiàn) 以正面的態(tài)度接受工作的辛苦、壓力、甚至枯燥乏味。 透過學(xué)習(xí)不斷自我成長，加強(qiáng)靈活度與彈性。 了解企業(yè)獨(dú)特的文化與價(jià)值觀， 設(shè)法融入其中。 做個(gè)忠誠的員工，尊重與關(guān)心公司及他人的利益。 不惹事生非，說人閑言閑語，不扯入是非圈,2019/7/13,Page23,不論你的工作是總經(jīng)理、管理員、秘書、甚至助理或水電工人，達(dá)到所被要求的工作表現(xiàn)，是最起碼的要求。但是很多人只關(guān)心自己的職責(zé)，以為把分內(nèi)的事做完就好，卻不明白自己和自己的工作表現(xiàn)與公司業(yè)績息息相關(guān)，沒看清楚自己與公司整體的關(guān)系，即使做好所謂的分內(nèi)工作，仍然沒有達(dá)到應(yīng)該有的工作表現(xiàn)。,有一定的專業(yè)能力與技巧， 能達(dá)到所被要求的工作表現(xiàn)。,2019/7/13,Page24,我的公司是用什么標(biāo)準(zhǔn)來衡量工作能力？,你應(yīng)該時(shí)時(shí)反問自己：我的能力夠嗎？ 思考下列幾件事：,我的主管如何衡量我的工作能力？,在我的工作上哪些能力是被認(rèn)為十分重要的？,我的工作表現(xiàn)對公司有什么影響？,我所擁有的技能與我的工作相關(guān)嗎？,這些技能是否己經(jīng)過時(shí)了？,有一定的專業(yè)能力與技巧， 能達(dá)到所被要求的工作表現(xiàn)。,2019/7/13,Page25,與主管溝通，了解你的工作范圍內(nèi)哪些是 最重要的考核因素？,衡量工作能力的四個(gè)步驟：,看看自己是否達(dá)到了這些考核標(biāo)準(zhǔn)？若沒有即改進(jìn)。,觀察自己的工作是否會影響他人，將這些因素 也列入標(biāo)準(zhǔn)中。,時(shí)時(shí)尋找增進(jìn)工作效率的方法。,有一定的專業(yè)能力與技巧， 能達(dá)到所被要求的工作表現(xiàn)。,2019/7/13,Page26,2、以正面的態(tài)度接受工作的 辛苦、壓力、甚至枯燥乏味。,如果你認(rèn)為工作就是工作，每天做同樣的事情，每天看同樣的臉孔，每天聽同樣的抱怨，根本沒有前途可言，所以對工作很失望，那你可能會決定開始混日子，只求多一事不如少一事，這樣結(jié)果對你與公司都不好。換一個(gè)角度想，沒有人說工作一定非得有趣不可，它只是非做不可罷了，既然一定要做，當(dāng)然有可能遇到瓶頸，如果你自己不愿去做改善，成天鬼混就可以，但這并不會讓工作變得更加有趣，反而只會讓它更加乏味。,2019/7/13,Page27,從工作中發(fā)掘樂趣，試著用工作滿足你心靈的需求。,你可以這樣做：,以愉快的心情處理工作上瑣碎乏味的事，讓它成為日常的一部份。,珍惜你所表現(xiàn)杰出的時(shí)刻，即使別人不認(rèn)同，你仍應(yīng)為自己感到光榮。,工作再怎么無趣，工作本身或是因工作接觸的人也仍有值得你學(xué)習(xí)的地方。,想想你的未來，今天的經(jīng)驗(yàn)都將成為明日的基石。,2、以正面的態(tài)度接受工作的 辛苦、壓力、甚至枯燥乏味。,2019/7/13,Page28,個(gè)人也象產(chǎn)品一樣，有所謂的產(chǎn)品生命期成長期、成熟期與衰退期，如果你太過于沉浸于每天的例行工作中，而沒有花時(shí)間與精力去學(xué)習(xí)，去改善自己的能力并提升價(jià)值，很快就會進(jìn)入衰退期，然后被搬離貨架單位不再需要你這個(gè)呆滯、失效性的人。,3.透過學(xué)習(xí)不斷自我成長， 加強(qiáng)靈活度與彈性。,2019/7/13,Page29,為什么要自我成長？,3.透過學(xué)習(xí)不斷自我成長， 加強(qiáng)靈活度與彈性。,第一、管理、技術(shù)在快速發(fā)展，你必須 在滿足現(xiàn)況的同時(shí)，跟的上公司的 發(fā)展節(jié)奏，你必須擁有更高才能。 第二、充滿挑戰(zhàn)的工作機(jī)會，不會平白無 故從天上掉下來，如果你想獲得，就 要增強(qiáng)自己的能力；,2019/7/13,Page30,每個(gè)組織都有自己獨(dú)特的文化，這包括了原則、信仰、目標(biāo)、規(guī)矩、傳統(tǒng)與做事的方法，即使是最民主的或最不限形式的組織也不例外。如果你穿一身運(yùn)動服走進(jìn)大家都西裝革領(lǐng)的辦公室，或許同事會認(rèn)為你勇于挑戰(zhàn)，但他們不會視你為一份子；反之亦然。即使這樣的規(guī)定只是大家心照不宣，并未成文，大家也會覺得你怪怪的，你的特點(diǎn)也難以令所有人接受。企業(yè)文化不只反應(yīng)在服裝上，也會反應(yīng)在用詞遺字、待人接物、做事方法、思考方式、辦公室環(huán)境上。,4. 了解企業(yè)獨(dú)特的文化與 價(jià)值觀，設(shè)法融入其中。,2019/7/13,Page31,你可以這樣做：,認(rèn)清你自己，也認(rèn)清你的工作環(huán)境，彼此相合，才有可能相處融洽。,你對于公司的基本策略與價(jià)值觀，應(yīng)該有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)同與肯定。,了解工作環(huán)境里有形與無形的規(guī)定與做事方法。,盡量接受、適應(yīng)這些環(huán)境文化。,4. 了解企業(yè)獨(dú)特的文化與 價(jià)值觀，設(shè)法融入其中。,2019/7/13,Page32,所謂忠誠，是指應(yīng)該要關(guān)心公司，希望公司能成功，前景看好。這并非是缺乏個(gè)性與獨(dú)立人格的表現(xiàn)，而是一種共贏、互利的表現(xiàn)。,5.做個(gè)忠誠的員工，尊重 與關(guān)心公司及他人的利益。,故意顛覆破壞組織的規(guī)定，惹麻煩，勾心斗角，暗中影響同事的士氣；詆毀公司的名譽(yù)；假公濟(jì)私圖利他人；這些都是不忠的表現(xiàn)。如果你有這樣的行為，定會遭到公司、同仁的唾棄，甚至惹禍上身。,2019/7/13,Page33,除了杜絕不忠的行為外，你還可以這樣做：,不隨便批評或數(shù)落公司的人與事,可以把你的不滿說出來，但要保持冷靜與積極的態(tài)度。,謹(jǐn)言慎行，不做損及公司形象的舉動。,5.做個(gè)忠誠的員工，