中國(guó)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)銀行保險(xiǎn)從業(yè)人員銷售服務(wù)制式培訓(xùn)（初級(jí)）答案

【1】 世界上最早制定與洗錢相關(guān)法律的國(guó)家是（ ）。日本 美國(guó) 德國(guó) 荷蘭 【2】 下列關(guān)于社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)法不正確的是（ ）。貫穿于人類物質(zhì)活動(dòng)的始終 社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)法規(guī)避的 根源于人類自身的實(shí)踐活動(dòng) 是客觀必然的，無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在 【3】 金融市場(chǎng)最基本、最重要的功能是（ ）。融通貨幣資金 調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì) 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 資源配置 【4】 下列關(guān)于交易的決策權(quán)，正確的是（ ）。銀行只提供建議，最終決策權(quán)在客戶 客戶提供建議并作出決策，銀行不參與 銀行提供建議并作出決策，客戶不參與 客戶只提供建議，最終決策權(quán)在銀行 【5】 在風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成要素中，造成損失的直接的或外在的原因有屬于（ ）。風(fēng)險(xiǎn)因素 風(fēng)險(xiǎn)事故 損失 風(fēng)險(xiǎn)概率 【6】 自然人銀行賬戶之間單筆或當(dāng)日累計(jì)劃轉(zhuǎn)人民幣（ ）萬(wàn)元以上，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該報(bào)告這一大額可疑交易。50 40 60 70 【7】 下列選項(xiàng)中，屬于可疑交易的行為是（ ）?？蛻粼诒桓嬷辰灰卓隙〞?huì)被報(bào)告后，仍愿意進(jìn)行該交易 認(rèn)真清點(diǎn)存入的大筆現(xiàn)金 與交易相關(guān)的信函是復(fù)印件，而不是原件 代理人、律師或財(cái)務(wù)顧問(wèn)持相應(yīng)的授權(quán)委托書(shū)行使代理行為 【8】 投資者之所以賣出看漲期權(quán)，是因?yàn)樗A(yù)期這種金融資產(chǎn)的價(jià)格在近期內(nèi)將會(huì)（ ）。上漲 下跌 不變 以上都是 【9】 按風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)的分類，生、老、病、死是人生的必然現(xiàn)象，屬于（ ）。人身風(fēng)險(xiǎn) 財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn) 責(zé)任風(fēng)險(xiǎn) 信用風(fēng)險(xiǎn) 【10】 在書(shū)寫郵件時(shí)，不需要考慮的問(wèn)題是（ ）。是否中途轉(zhuǎn)換方向 寫作的目的、收件人的信息 收件人閱讀郵件的時(shí)間 寫作的要點(diǎn)、收件人可能質(zhì)疑的問(wèn)題 【11】 按期權(quán)的到期日分類，金融期權(quán)可分為（ ）。美式期權(quán)和歐式期權(quán) 現(xiàn)貨期權(quán)和期貨期權(quán) 看漲期權(quán)和看跌期權(quán) 溢價(jià)期權(quán)和平價(jià)期權(quán) 【12】 下列選項(xiàng)中，屬于反洗錢三階段的有（ ）。識(shí)別 偵查 處理 評(píng)估 【13】 個(gè)人理財(cái)?shù)幕A(chǔ)是（ ）。個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)偏好 個(gè)人財(cái)務(wù)報(bào)表 個(gè)人現(xiàn)金流量表 個(gè)人資產(chǎn)負(fù)債表 【14】 家庭理財(cái)中，資產(chǎn)配置金字塔從下向上的順序排列為（ ）。緊急備用金、保本理財(cái)、價(jià)值投資、保障保險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)投資 緊急備用金、保本理財(cái)、保障保險(xiǎn)、價(jià)值投資、風(fēng)險(xiǎn)投資 緊急備用金、保障保險(xiǎn)、保本理財(cái)、價(jià)值投資、風(fēng)險(xiǎn)投資 緊急備用金、保障保險(xiǎn)、價(jià)值投資、保本理財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)投資 【15】 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)興起于（ ）。美國(guó) 德國(guó) 英國(guó) 法國(guó) 【16】 以下關(guān)于親和力的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。親和力通常被用于人際關(guān)系領(lǐng)域，主要是某人對(duì)另外一人具有的友好表示 有親和力的雙方就是有共同力量表示的雙方，這種友好表示，使得雙方合作在一起，有一種合作的意識(shí)和趨向意識(shí) 只要有親和力就能辦成一切要想促成的事情 親和力最早是屬于化學(xué)領(lǐng)域的一個(gè)概念，是特指一種原子與另外一種原子之間的關(guān)聯(lián)特性 【17】 理財(cái)規(guī)劃的關(guān)鍵步驟是（ ）。制定并實(shí)施理財(cái)規(guī)劃 確定理財(cái)目標(biāo) 評(píng)估理財(cái)方法 選擇理財(cái)方法 【18】 投保人向保險(xiǎn)人要約的證明通常是（ ）。保險(xiǎn)憑證 保險(xiǎn)單 投保單 風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查表 【19】 以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。市場(chǎng)利率波動(dòng)所帶來(lái)的不確定性風(fēng)險(xiǎn)成為匯率風(fēng)險(xiǎn) 理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可采用定性、定量?jī)煞N方法進(jìn)行 超額收益率為期望收益率與同幣種同期限存款利率之差 常見(jiàn)的收益類型包括保本固定收益、保本浮動(dòng)收益、非保本浮動(dòng)收益 【20】 關(guān)于客戶需求產(chǎn)生的原因，下列說(shuō)法最正確的是（ ）。退休、養(yǎng)老 滿足物質(zhì)所需 期望與目標(biāo)、現(xiàn)狀之間的差距 市場(chǎng)的從眾心理 【21】 （ ）發(fā)現(xiàn)個(gè)人出入境攜帶的現(xiàn)金超過(guò)規(guī)定金額的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向反洗錢行政主管部門報(bào)告。海關(guān) 金融機(jī)構(gòu) 檢察機(jī)關(guān) 公安部門 【22】 下列關(guān)于票據(jù)的說(shuō)法中正確的是（ ）。非要式證券 設(shè)權(quán)證券 無(wú)因證券 完全有價(jià)證券 【23】 根據(jù)銀行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的不同，銀行保函可以分為融資類保函和非融資類保函，其中屬于融資類保函的是（ ）。預(yù)付款保函 投標(biāo)保函 借款保函 履約保函 【24】 人壽保險(xiǎn)合同中，投保人變更受益人的，必須經(jīng)過(guò)（ ）的同意。被保險(xiǎn)人 保險(xiǎn)人 受益人 代理人 【25】 根據(jù)我國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的規(guī)定，對(duì)經(jīng)營(yíng)者銷售商品以行賄論處所針對(duì)的銷售行為是（ ）。季節(jié)性降價(jià) 以明示方式給對(duì)方折扣 在賬外暗中給予對(duì)方單位或者個(gè)人回扣 以明示方式給中間人支付傭金 【26】 按照民法通則的規(guī)定，如果第三人知道行為人沒(méi)有代理權(quán)、超越代理權(quán)或者代理權(quán)已經(jīng)終止還與行為人實(shí)施民事行為給他人造成傷害應(yīng)該（ ）。由第三人和行為人連帶負(fù)責(zé)。 由被代理人承擔(dān)民事責(zé)任 由行為人承擔(dān)民事責(zé)任 由第三人承擔(dān)民事責(zé)任 【27】 （ ）是影響第一印象最重要的因素。言詞內(nèi)容 形象 態(tài)度 聲音 【28】 根據(jù)反洗錢法規(guī)定，對(duì)于臨時(shí)凍結(jié)的款項(xiàng)不得超過(guò)（ ）。2天 5天 24小時(shí) 3天 【29】 按照中國(guó)保監(jiān)會(huì)頒布的個(gè)人分紅保險(xiǎn)精算規(guī)定，紅利分配應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括（ ）。公平性原則和可集中性原則 公平性原則和可持續(xù)性原則 公開(kāi)性原則和無(wú)保留性原則 公開(kāi)性原則和最大化性原則 【30】 根據(jù)銀行和金融機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定，每人每天的交易次數(shù)可以（ ）。5次及以下 10次及以下 無(wú)限次 15次及以下 【31】 企業(yè)實(shí)施的ES戰(zhàn)略，其管理思想堅(jiān)持（ ）。以技術(shù)為中心 以產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力為中心 以人為中心 以創(chuàng)新為中心 【32】 某人投保普通家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，室內(nèi)財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)金額為2萬(wàn)元，在保險(xiǎn)期內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，造成其室內(nèi)財(cái)產(chǎn)損失5500元，并且有500元的殘值。其中出險(xiǎn)時(shí)室內(nèi)財(cái)產(chǎn)的價(jià)值為4萬(wàn)元，那么，如果不考慮其他因素，保險(xiǎn)公司對(duì)室內(nèi)財(cái)產(chǎn)的賠償金額是（ ）。2250元 2500元 5000元 3000元 【33】 由于保險(xiǎn)合同條款的專業(yè)性與復(fù)雜性，一般的投保人難以理解與掌握，這就要求投保人基于（ ）履行告知義務(wù)，盡量對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的有關(guān)信息進(jìn)行披露。信息披露原則 最大誠(chéng)信原則 保險(xiǎn)利益原則 協(xié)商一致原則 【34】 “你這個(gè)產(chǎn)品是挺好的，我就是覺(jué)得收益率低了一點(diǎn)。當(dāng)然了，我知道我只能承受這點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)，但是最好么還能再多賺一點(diǎn)”。以下客戶經(jīng)理對(duì)于這段話的回答，恰當(dāng)?shù)氖牵?）。那么您可以選擇投資高風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)的基金項(xiàng)目 既然不能承受高風(fēng)險(xiǎn)，自然也就不能獲得高收益 您的想法很常見(jiàn)，誰(shuí)都希望風(fēng)險(xiǎn)小一點(diǎn)，收益多一點(diǎn)的對(duì)吧。我有好幾個(gè)客戶都提過(guò)跟您一樣的想法 收益這個(gè)東西和風(fēng)險(xiǎn)是呈反比的，在投資領(lǐng)域一向是風(fēng)險(xiǎn)決定收益 【35】 在萬(wàn)能保險(xiǎn)的死亡給付方式的均衡給付模式中，凈風(fēng)險(xiǎn)保額與現(xiàn)金價(jià)值之和成為均衡的死亡給付額。因此，當(dāng)現(xiàn)金價(jià)值減少時(shí)，凈風(fēng)險(xiǎn)保額的變化情況是（ ）。凈風(fēng)險(xiǎn)保額雙倍減少 凈風(fēng)險(xiǎn)保額等額增加 凈風(fēng)險(xiǎn)保額等額減少 凈風(fēng)險(xiǎn)保額雙倍增加 【36】 商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)按照（ ）的規(guī)定，交存款準(zhǔn)備金，留足備付金。銀行業(yè)協(xié)會(huì) 中國(guó)證監(jiān)會(huì) 中國(guó)人民銀行 中國(guó)銀監(jiān)會(huì) 【37】 托收按其性質(zhì)屬于（ ）。個(gè)人信用 商業(yè)信用 銀行信用 企業(yè)信用 【38】 對(duì)企業(yè)、家庭或個(gè)人面臨的潛在的風(fēng)險(xiǎn)加以判斷、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)進(jìn)行鑒定的過(guò)程稱為（ ）。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) 風(fēng)險(xiǎn)測(cè)量 風(fēng)險(xiǎn)估測(cè) 【39】 下列關(guān)于人的生命周期理論的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（ ）。穩(wěn)定維持階段是35-60歲這一階段，個(gè)人可能偏愛(ài)穩(wěn)定型投資 退休期是指60歲到身故這一階段 建立期是25歲-35歲這一階段，此時(shí)，個(gè)人可能會(huì)偏愛(ài)保險(xiǎn)類、保本類的產(chǎn)品 探索期是指從出生到25歲這一階段 【40】 保險(xiǎn)從業(yè)人員在履行其職業(yè)責(zé)任，從事保險(xiǎn)工作過(guò)程中逐步形成的普遍遵守的道德原則和行為規(guī)范，指的是（ ）。保險(xiǎn)職業(yè)準(zhǔn)則 保險(xiǎn)條例 保險(xiǎn)職業(yè)道德 保險(xiǎn)職業(yè)規(guī)范 【41】 不屬于咬字器官的是（ ）。唇 齒 舌 喉 【42】 某投保人以價(jià)值6萬(wàn)元的財(cái)產(chǎn)向B兩家財(cái)險(xiǎn)公司投?；馂?zāi)保險(xiǎn)，A保險(xiǎn)公司承保4萬(wàn)元，B保險(xiǎn)公司承保6萬(wàn)元。如果發(fā)生實(shí)際損失5萬(wàn)元，以限額責(zé)任方式來(lái)分?jǐn)?，A保險(xiǎn)公司應(yīng)賠付的金額為（ ）。4萬(wàn)元 5萬(wàn)元 2.22萬(wàn)元 2.5萬(wàn)元 【43】 對(duì)于優(yōu)柔寡斷的客戶，客戶經(jīng)理可以采用（ ）方法來(lái)促成交易。投石問(wèn)路法 欲擒故縱法 優(yōu)惠誘導(dǎo)法 循循善誘法 【44】 對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，理財(cái)目標(biāo)是（ ）。購(gòu)買養(yǎng)老、健康保險(xiǎn) 存儲(chǔ)養(yǎng)老準(zhǔn)備資金 保證充足的資金安度晚年 增加低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的投資比例 【45】 下列選項(xiàng)中，不屬于商業(yè)銀行內(nèi)部控制原則的是（ ）。審慎原則 非獨(dú)立原則 全面原則 有效原則 【46】 下列選項(xiàng)中，與中國(guó)進(jìn)出口銀行相關(guān)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是（ ）。代理財(cái)政性支農(nóng)基金的撥付 營(yíng)業(yè)利潤(rùn)最大化 承擔(dān)農(nóng)業(yè)政策性金融業(yè)務(wù) 為資本貨物出口提供政策性金融支持 【47】 以下不屬于雙唇音的是（ ）。f m p b 【48】 下列哪一項(xiàng)，符合職業(yè)女士著裝規(guī)范（ ）。穿職業(yè)裝 穿魚(yú)網(wǎng)襪 穿皮裙 三截腿 【49】 保險(xiǎn)公司在客戶回訪中發(fā)現(xiàn)存在銷售誤導(dǎo)等問(wèn)題的，由銷售人員以外的人員予以解決應(yīng)在（ ）。10個(gè)工作日內(nèi) 15個(gè)工作日內(nèi) 5個(gè)工作日內(nèi) 7個(gè)工作日內(nèi) 【50】 下列選項(xiàng)中，關(guān)于商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（ ）。提供有償服務(wù) 屬于表外資產(chǎn)業(yè)務(wù) 扮演中介或代理的角色 作為參與信用活動(dòng)的一方 【51】 當(dāng)客戶說(shuō)“不喜歡你們的產(chǎn)品，喜歡別家的產(chǎn)品時(shí)”，正確的做法是（ ）。抨擊客戶所提出的廠家和產(chǎn)品 與客戶爭(zhēng)吵，批判他的說(shuō)法 冷靜的分析，誠(chéng)懇的討教 不予理睬 【52】 商業(yè)銀行應(yīng)保證個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)人員每年的培訓(xùn)時(shí)間不少于（ ）小時(shí)。30 24 36 20 【53】 以下關(guān)于郵件正文禮貌原則的描述錯(cuò)誤的是（ ）。與自己的同級(jí)同事間的郵件往來(lái)也必須使用禮貌用語(yǔ) 在郵件中一些表情符號(hào)必須慎重使用 郵件中可以使用請(qǐng)、謝謝等禮貌用語(yǔ)迂回的表達(dá)觀點(diǎn)，提出要求 與自己的同級(jí)同事間的郵件往來(lái)可以避免一些特別正式的禮貌用語(yǔ) 【54】 銀行個(gè)人理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)中最常見(jiàn)、最主要的風(fēng)險(xiǎn)是（ ）。理財(cái)機(jī)構(gòu)的投資管理風(fēng)險(xiǎn) 理財(cái)資金最終運(yùn)用方向的基礎(chǔ)資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn) 交易對(duì)手方風(fēng)險(xiǎn) 支付條款中蘊(yùn)涵的支付結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn) 【55】 “節(jié)奏感”是指根據(jù)客戶的反應(yīng)來(lái)調(diào)整談話的內(nèi)容，客戶經(jīng)理在與客戶交流的過(guò)程中，應(yīng)該怎樣保持節(jié)奏感（ ）。交談過(guò)程中，如果客戶緊鎖雙眉，可以等到全部講解完后再詢問(wèn)客戶 在交談過(guò)程中，時(shí)刻注意客戶的肢體語(yǔ)言；并盡可能少的使用專業(yè)術(shù)語(yǔ) 在交談過(guò)程中，要完全展示產(chǎn)品的特色，不需要太過(guò)于關(guān)注客戶 在交談過(guò)程中，盡可能多的使用專業(yè)術(shù)語(yǔ) 【56】 投資基金的特點(diǎn)不包括（ ）。服務(wù)專業(yè)化 專家管理 規(guī)模經(jīng)營(yíng) 集中投資 【57】 下列關(guān)于自然時(shí)間期間的說(shuō)法，不正確的是（ ）。定期壽險(xiǎn)采用這種保險(xiǎn)期間 根據(jù)保險(xiǎn)標(biāo)的保障的自然時(shí)間確定的保險(xiǎn)期間 通常以年為計(jì)算單位 終身壽險(xiǎn)采用這種保險(xiǎn)期間 【58】 根據(jù)我國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和司法解釋，如果保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人不具有行為能力，則此保險(xiǎn)合同屬于（ ）。無(wú)效保險(xiǎn)合同 效力待定保險(xiǎn)合同 條件待定保險(xiǎn)合同 部分無(wú)效保險(xiǎn)合同 【59】 下列關(guān)于立德與立業(yè)說(shuō)法不正確的是（ ）。立德比立業(yè)更為重要 立德和立業(yè)都是一輩子的事 一定要先立德 立德是一輩子的事，立業(yè)是一陣子的事 【60】 投資連結(jié)保險(xiǎn)資產(chǎn)管理費(fèi)年度百分比最高為（ ）。3% 1% 2% 4% 多選題 （共20題,每題2分） 多選、少選、錯(cuò)選、不選均不得分 【61】 理財(cái)規(guī)劃的原則包括（ ）。 收益性 流動(dòng)性 高效性 安全性 【62】 在撰寫商務(wù)電子郵件前，應(yīng)考慮的事情包括（ ）。 收件人對(duì)這一主題的興趣 與收件人的關(guān)系 收件人讀信后的反應(yīng) 收件人收到這封信的感受 收件人對(duì)這一主題的信息的掌握情況 【63】 誠(chéng)信從社會(huì)倫理的角度來(lái)看，規(guī)范了（ ）之間的關(guān)系。 人與自然 社會(huì)與自然 人與社會(huì) 人與人 【64】 下列各項(xiàng)中，屬于保險(xiǎn)信訪原則的是（ ）。 屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé) 依法、客觀、公正、及時(shí)地處理保險(xiǎn)信訪事項(xiàng) 依法處理與教育疏導(dǎo)相結(jié)合 保護(hù)信訪人的合法權(quán)益 【65】 表內(nèi)業(yè)務(wù)包括（ ）。 貼現(xiàn) 銀行承兌匯票 貸款 融資租賃 【66】 保險(xiǎn)功能包括（ ）。 融通資金 補(bǔ)償損失 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，分?jǐn)倱p失 資源配置 【67】 下列關(guān)于客戶需求理解正確的是（ ）。 降低或減少某些不好的事物 只增不減 改進(jìn)好的事物 維持某些需求 【68】 詢問(wèn)打電話者時(shí)，口氣一定要保持謙虛、客氣、友好，以下做法正確的包括（ ）。 請(qǐng)稍等片刻 您的吩咐我已經(jīng)記錄下來(lái)了，現(xiàn)在復(fù)述一遍給您聽(tīng)嗎 請(qǐng)問(wèn)，您可以留下您的電話號(hào)碼嗎 請(qǐng)問(wèn)先生您貴姓 【69】 商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)控制的程序包括（ ）。 規(guī)避 分散 轉(zhuǎn)移 對(duì)沖 【70】 人身保險(xiǎn)規(guī)劃的第一步是收集信息，下列屬于收集的信息內(nèi)容的是（ ）。 確認(rèn)健康狀況 確認(rèn)客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力 客戶的保險(xiǎn)信息 確認(rèn)客戶的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo) 【71】 在與別人進(jìn)行溝通的過(guò)程中，語(yǔ)音規(guī)范主要包括（ ）。 音量要適當(dāng) 語(yǔ)速要適中 吐字要清晰 語(yǔ)調(diào)要柔和 【72】 以下行為中，屬于可疑現(xiàn)金交易的有（ ）。 客戶通過(guò)夜間金庫(kù)進(jìn)行與其業(yè)務(wù)不相符的大額現(xiàn)金交易 客企業(yè)賬戶的大額交易采用支票轉(zhuǎn)賬形式 多頭開(kāi)戶，且頻繁存入低于申報(bào)起點(diǎn)的現(xiàn)金 客戶存入大量大面額現(xiàn)金 【73】 下列選項(xiàng)中，屬于存款合同內(nèi)容的有（ ）。 標(biāo)的 當(dāng)事人國(guó)籍 當(dāng)事人名稱或姓名 密碼 【74】 為了更好的引發(fā)客戶的興趣，銷售經(jīng)理在銷售過(guò)程中要做到（ ）。 容易溝通 認(rèn)真?zhèn)湔n 善于提問(wèn) 親切耐心 因材施教 【75】 我國(guó)債券市場(chǎng)上，個(gè)人投資者不能投資的類別有（ ）。 銀行間市場(chǎng)的中期票據(jù) 以債券為投資品的基金 銀行間市場(chǎng)的央行票據(jù) 政策性金融債 【76】 當(dāng)顧客存有這樣的疑慮“買保險(xiǎn)有什么用呢？”，銷售人員可以從下列（ ）方面進(jìn)行解答。 老有所養(yǎng) 病有所醫(yī) 幼有所護(hù) 壯有所倚 【77】 根據(jù)證券法的有關(guān)規(guī)定，證券機(jī)構(gòu)主要有（ ）。 證券交易服務(wù)機(jī)構(gòu) 證券交易所 證券登記結(jié)算機(jī)構(gòu) 證券公司 【78】 下列選項(xiàng)中，屬于保險(xiǎn)公司直接銷售體系的有（ ）。 直接郵件銷售 電話銷售 保險(xiǎn)零售店 網(wǎng)絡(luò)銷售 【79】 與客戶第一次見(jiàn)面，要注重自己的外表形象，外表形象包括（ ）。 說(shuō)話聲音 表情 姿勢(shì) 儀態(tài) 衣服色彩 【80】 洗錢所帶來(lái)的危害主要有（ ）。 維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有序競(jìng)爭(zhēng) 嚴(yán)重威脅金融體系的安全穩(wěn)定 損害金融機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)和正常運(yùn)行 破壞經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的公平公正原則判斷題 （共20題,每題0.6分） 【81】 了解客戶的真實(shí)需求，以及隱藏在其表象背后的主導(dǎo)需求，是銷售人員提高服務(wù)質(zhì)量，與客戶交易時(shí)候正確方向的保障。（ ） 正確 錯(cuò)誤 【82】 與傳統(tǒng)信件不同，電子郵件正文開(kāi)頭可以省略稱呼以及問(wèn)候語(yǔ)。（ ） 正確 錯(cuò)誤 【83】 投資連結(jié)保險(xiǎn)的設(shè)立、合并、分立、關(guān)閉、清算等事宜，應(yīng)當(dāng)事先報(bào)保監(jiān)會(huì)備案。（ ） 正確 錯(cuò)誤 【84】 人民法院、公安機(jī)關(guān)依法需查詢企事業(yè)單位存款時(shí)，可借走銀行資料原件。（ ） 正確 錯(cuò)誤 【85】 個(gè)人或家庭保險(xiǎn)計(jì)劃的主要目的是最大限度地實(shí)現(xiàn)家庭財(cái)務(wù)目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)安全保障。（ ） 正確 錯(cuò)誤 【86】 通常而言，犯罪分子會(huì)將違法所得經(jīng)過(guò)多次處理，從而達(dá)到掩蓋違法所得真實(shí)來(lái)源的目的。（ ） 正確 錯(cuò)誤 【87】 保險(xiǎn)業(yè)的企業(yè)文化，不僅包含了精神文化還包括物質(zhì)文化、制度文化和環(huán)境文化等，是廣義的企業(yè)文化。（ ） 正確 錯(cuò)誤 【88】 理財(cái)資金用于投資單一借款人及其關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款，或者用于向單一借款人及其相關(guān)聯(lián)企業(yè)發(fā)放信托貸款的總額不得超過(guò)發(fā)售銀行資本凈額的10%。（ ） 正