外貿(mào)跟單實(shí)務(wù)主編楊玲.ppt

外貿(mào)跟單實(shí)務(wù) 主 編: 楊 玲,第一章 外貿(mào)跟單概論,本章學(xué)習(xí)要求,了解外貿(mào)跟單及外貿(mào)跟單的定義； 掌握外貿(mào)跟單要求； 了解外貿(mào)跟單員工作的定位； 掌握外貿(mào)跟單員的工作特點(diǎn)； 掌握生產(chǎn)企業(yè)跟單與外貿(mào)公司跟跟單的異同。,第一節(jié) 外貿(mào)跟單概論,一 外貿(mào)跟單、外貿(mào)跟單員的定義 1.外貿(mào)跟單的定義 “外貿(mào)跟單”是外貿(mào)行業(yè)一個(gè)細(xì)分的從業(yè)崗位，“外貿(mào)跟單”中的“跟”是指跟進(jìn)、跟隨，“外貿(mào)跟單”中的“單”，是指企業(yè)中的涉外合同或信用證項(xiàng)下的訂單。,2.外貿(mào)跟單員的定義,“外貿(mào)跟單員”是指在外貿(mào)企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作、對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是外貿(mào)跟單員。,二 外貿(mào)跟單的分類,外貿(mào)、跟單、單證、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、貨運(yùn)代理等。 外銷員主要負(fù)責(zé)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)操作全過程； 外貿(mào)單證員主要負(fù)責(zé)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中有關(guān)商檢、運(yùn)輸、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等環(huán)節(jié)的單證繕制事務(wù)； 報(bào)關(guān)員主要是負(fù)責(zé)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中有關(guān)貨物、運(yùn)輸工具、物品進(jìn)出境時(shí)向海關(guān)辦理進(jìn)出口報(bào)關(guān)納稅等海關(guān)事務(wù)； 報(bào)檢員主要是負(fù)責(zé)辦理國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中有關(guān)貨物、運(yùn)輸工具、物品進(jìn)出境時(shí)的商檢事務(wù)； 外貿(mào)跟單員主要負(fù)責(zé)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中有關(guān)外銷員（經(jīng)理）交辦的涉及業(yè)務(wù)操作全過程的相關(guān)事務(wù)，側(cè)重于訂單獲取后對(duì)訂單的執(zhí)行跟蹤和操作，跟單員在不同的企業(yè)以及由于其工作熟練程度不同，其所涉及的工作內(nèi)容是不同的；外貿(mào)跟單員在工作中，還會(huì)涉及上述崗位的部分工作內(nèi)容。,小知識(shí): 國際貿(mào)易相關(guān)的 從業(yè)崗位主要有：,三外貿(mào)跟單員的工作界定,1業(yè)務(wù)跟單：對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是對(duì)本公司的產(chǎn)品有了興趣，有購買意向的人進(jìn)行跟進(jìn)。以締結(jié)業(yè)務(wù)關(guān)系，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。對(duì)外叫跟單員或業(yè)務(wù)助理。 2生產(chǎn)跟單：對(duì)已接來的訂單進(jìn)行生產(chǎn)安排。對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。對(duì)內(nèi)叫業(yè)務(wù)經(jīng)理或生產(chǎn)主管或總經(jīng)理助理。不管是外貿(mào)公司的外貿(mào)跟單員，還是工廠企業(yè)里的外貿(mào)跟單員，他們基本職責(zé)都是由“業(yè)務(wù)跟單”和“生產(chǎn)跟單”兩部分構(gòu)成。,四外貿(mào)跟單員的工作定位,1. 外貿(mào)跟單員的工作性質(zhì)：外貿(mào)跟單員是跟單員; 2. 外貿(mào)跟單員的工作范圍：外貿(mào)跟單員是業(yè)務(wù)助理 ; 3. 外貿(mào)跟單員的工作方向：外貿(mào)跟單員是協(xié)調(diào)員 .,四外貿(mào)跟單員的工作定位,五外貿(mào)跟單員的工作特點(diǎn),1責(zé)任性; 2協(xié)調(diào)性; 3保密性; 4復(fù)雜性; 5綜合性.,六生產(chǎn)企業(yè)跟單和外貿(mào)公司跟單的異同,第二節(jié) 外貿(mào)跟單員的知識(shí)結(jié)構(gòu),一 外貿(mào)跟單員的素質(zhì)要求,二 外貿(mào)跟單員的知識(shí)構(gòu)成,三 .外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容 及技能要求,（一）外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容主要有： 外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單； 物料采購跟單； 生產(chǎn)過程跟單； 貨物運(yùn)輸跟單； 客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。,（二）外貿(mào)跟單員的技能要求：,外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單： （外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)）了解基本外貿(mào)知識(shí)：（談判，報(bào)價(jià)，接單，簽合同 等等）?；A(chǔ)外語及函電往來。 2 物料采購跟單： （業(yè)務(wù)跟進(jìn)）懂營銷，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)） 3 生產(chǎn)過程跟單： （生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。 4 貨物運(yùn)輸跟單： （出貨跟進(jìn)）貨物運(yùn)輸知識(shí)，（運(yùn)輸工具，方法，配柜）及了解報(bào)關(guān)知識(shí)。 5客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤： （客戶接待）：了解對(duì)客戶的管理，懂國際禮儀知識(shí)。,四 .外貿(mào)跟單員工作關(guān)聯(lián)部門,1外貿(mào)跟單員工作流程圖： (1)客戶 (2)訂單處理中心 (3)訂單 (4)生產(chǎn)部門 (5)生產(chǎn)計(jì)劃 (6)物料采購部 (7)（庫存查詢）（出貨傳票）(8)供應(yīng)商,